/10
★★★★★
op 4487 beoordelingen
★★★★★
op 4487 beoordelingen
Laatste neutrale klantbeoordelingen
2/5
★★☆☆☆
Ik heb mijn bestelling ontvangen, maar één pot was beschadigd en de inhoud begint te schimmelen. Ik heb contact opgenomen met de klantenservice, maar niemand antwoordt aan de telefoon of via e-mail ..... Ik ben erg teleurgesteld.
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 04/12/2020
Vertaalde beoordeling
Antwoord van
Le Comptoir de Mathilde
Op
Hallo mevrouw llorca, Allereerst spijt het ons te horen over het beschadigde product dat je hebt ontvangen toen je je bestelling plaatste! We proberen elk product zo goed mogelijk te verpakken om breuk te voorkomen, maar de gevaren van transport kunnen soms voor verrassingen zorgen. We doen ons uiterste best om zo snel mogelijk te reageren op je verzoeken en telefoontjes. Wanneer u geen antwoord krijgt aan de telefoon (eindeloos gerinkel), betekent dit dat onze medewerker al aan het bellen is. Wanneer onze klantenservice uw e-mail ontvangt, zal zij deze met grote zorg behandelen om u de terugzending van uw lekkernij aan te bieden. Nog een fijne dag en een heerlijk feestseizoen! Het Comptoir de Mathilde team
3/5
★★★☆☆
Ik ben dol op de producten, maar ik heb niet de juiste producten ontvangen die ik had besteld. Ik wacht nog steeds op een antwoord van de klantenservice om me te helpen met dit probleem...
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 01/12/2020
Vertaalde beoordeling
3/5
★★★☆☆
Ik heb 3 sterren gezet omdat ik de bestelling snel heb ontvangen maar bij bepaalde producten was de doos helemaal afgescheurd "de doos van 4 smeersels ze vielen allemaal omdat de doos overal kapot was! Idem voor de olie " ik heb geprobeerd contact op te nemen met de klantenservice tevergeefs ik ben echt teleurgesteld want het was een cadeau en op een bestelling van meer dan 100 euro is het jammer .... Het is niet de schuld van de bezorger want de buitendoos was intact ... Ik zou deze site niet meer aanbevelen ...
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 28/11/2020
Vertaalde beoordeling
3/5
★★★☆☆
Ik heb net mijn eerste bestelling geplaatst bij "le comptoire de Mathilde" en tot nu toe is het niet erg goed. Zakje peperkoekmannetjes = hard als hout, bijna niet te eten. Dan een cadeautje omdat mijn bestelling meer dan 80€ was = een minipotje smeerpasta! Ik kan er net zo goed niets instoppen want het is niet alleen belachelijk maar het ziet er ook uit als een grote vrek!
Wat de andere producten betreft, wel, het zijn cadeautjes, dus ik hoop dat ze goed zijn! Anders, hallo vergiftigd cadeau! Kortom, ik weet niet zeker of ik dit nog eens zal doen.
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 03/12/2020
Vertaalde beoordeling
3/5
★★★☆☆
Producten arriveerden in kapotte dozen, moeilijk aan te bieden. Erg lange klantenservice, maar de producten zijn top.
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 01/12/2020
Vertaalde beoordeling
3/5
★★★☆☆
Mooie producten, maar ik had een fout gemaakt in mijn bestelling en de klantenservice nam niet contact met me op.
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 03/12/2020
Vertaalde beoordeling
3/5
★★★☆☆
De verpakking van een doos chocolade die kapot moet, is gescheurd. Het is niet erg leuk om het in deze staat cadeau te geven.
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 28/11/2020
Vertaalde beoordeling
3/5
★★★☆☆
Ik was een beetje teleurgesteld dat ik portokosten moest betalen toen ik bestelde en de dag na mijn bestelling een e-mail kreeg waarin stond dat de portokosten gratis waren als ik bij hen bestelde. Wie houden we voor de gek?
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 29/11/2020
Vertaalde beoordeling
3/5
★★★☆☆
Hallo. Ik heb een bestelling geplaatst om twee cadeaus te maken voor twee mensen op hetzelfde adres. Ik vond het jammer dat ik geen twee aparte doosjes kon ontwerpen in één bestelling. De ontvangers ontvingen alles en moesten de producten onderling verdelen. In de winkel is het mogelijk om cadeaudoosjes te ontwerpen met onze eigen keuzes..... het zou leuk zijn om dit ook op de site te kunnen doen. Alvast bedankt
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 28/11/2020
Vertaalde beoordeling
2/5
★★☆☆☆
Ik bestelde en betaalde voor de partij van 4 x 100g potten broodbeleg, maar ik ontving de partij in 4 x 30g ... geen nieuws van de klantenservice
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 24/11/2020
Vertaalde beoordeling
Antwoord van
Le Comptoir de Mathilde
Op
Hallo mevrouw Leroyer, Onze oprechte excuses voor deze bereidingsfout.
Onze klantendienst beantwoordt momenteel vele aanvragen en doet haar uiterste best om zo snel mogelijk te zijn. Wij nemen zeer binnenkort contact met u op om u de door u bestelde lekkernij toe te sturen. Nog een fijne dag en een mooi feestseizoen! Het Comptoir de Mathilde team
Onze klantendienst beantwoordt momenteel vele aanvragen en doet haar uiterste best om zo snel mogelijk te zijn. Wij nemen zeer binnenkort contact met u op om u de door u bestelde lekkernij toe te sturen. Nog een fijne dag en een mooi feestseizoen! Het Comptoir de Mathilde team
2/5
★★☆☆☆
Een pot die lekt bij levering
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 23/11/2020
Vertaalde beoordeling
Antwoord van
Le Comptoir de Mathilde
Op
Hallo meneer Toupet, Het spijt ons zeer van de staat van uw pot bij levering.
Pakketten kunnen worden geklopt tijdens het transport en dit kan gevolgen hebben voor uw pakketten en producten.
Als uw lekkernijen beschadigd zijn, aarzel dan niet om contact op te nemen met onze klantenservice zodat zij ze opnieuw kunnen versturen. Nog een fijne dag en een prachtig feestseizoen, Het Comptoir de Mathilde team
Pakketten kunnen worden geklopt tijdens het transport en dit kan gevolgen hebben voor uw pakketten en producten.
Als uw lekkernijen beschadigd zijn, aarzel dan niet om contact op te nemen met onze klantenservice zodat zij ze opnieuw kunnen versturen. Nog een fijne dag en een prachtig feestseizoen, Het Comptoir de Mathilde team
2/5
★★☆☆☆
Je kunt niet alles zien Als je de producten nog niet kent, kom je niet in de verleiding.
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 18/11/2020
Vertaalde beoordeling
Antwoord van
Le Comptoir de Mathilde
Op
Hallo Patricia, Bedankt voor je opbouwende bericht! Als je ons je mening wilt geven over hoe we je kunnen verleiden" aarzel dan niet! Nog een fijne dag, Het Comptoir de Mathilde team
3/5
★★★☆☆
Er werd opgemerkt dat je de samenstelling van de vilten laarzen kon kiezen, maar op geen enkel moment was het mogelijk om een opmerking bij de bestelling te zetten. Ik ben erg tevreden over de service en de kwaliteit van de laarzen.
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 22/11/2020
Vertaalde beoordeling
3/5
★★★☆☆
Ik ben echt dol op jullie producten. Normaal ga ik het liefst rechtstreeks naar de winkel, maar met de beperking ben ik via jullie website gegaan. Deze bestelling was voor de verjaardag van mijn broer en ik vond de bezorgprijs exorbitant (ongeveer €8 exclusief btw). Vanaf nu bestel ik alleen nog maar in de winkel.
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 16/11/2020
Vertaalde beoordeling
3/5
★★★☆☆
Super goed, maar eerlijk gezegd... De 80 euro verrassing is echt belachelijk... Het is teleurstellend
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 26/11/2020
Vertaalde beoordeling
3/5
★★★☆☆
We vinden de producten die op de website worden aangeboden zeer bevredigend en gevarieerd. We zijn echter ontevreden over de levering omdat sommige producten beschadigd waren in de doos (rum baba en 1 gereedschapskist set). We wachten op omwisseling van de betreffende producten na onze klachten (foto's + e-mails).
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 21/11/2020
Vertaalde beoordeling
3/5
★★★☆☆
Het navigeren op de site was in het begin niet gemakkelijk (ik was in de war over het verschil tussen de gegevens van de afzender en die van de ontvanger), maar daarna was ik heel tevreden over de rest.
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 19/11/2020
Vertaalde beoordeling
3/5
★★★☆☆
We hadden twee fondue-artikelen besteld, maar de kopjes werden niet geleverd zoals op de website stond. De items waren echter zeer goed verpakt. Cdlmt
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 12/11/2020
Vertaalde beoordeling
2/5
★★☆☆☆
Jullie hebben goede artikelen en jullie site is goed. Bij mijn laatste bestelling had ik 3 zakken genomen, maar eerlijk gezegd weet ik niet waar je ze bewaart, maar ze stinken naar schimmel en ik vind het onacceptabel en onprofessioneel om zulke artikelen te versturen.
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 13/11/2020
Vertaalde beoordeling
Antwoord van
Le Comptoir de Mathilde
Op
Hallo mevrouw DESSEAUVE, Onze producten worden opgeslagen in een groot, goed geventileerd magazijn. Het is onwaarschijnlijk dat ze een geur hebben opgenomen voordat ze werden verzonden. Dit spijt ons zeer! Aarzel niet om contact op te nemen met onze klantendienst. Nog een fijne dag, Het Comptoir de Mathilde team
3/5
★★★☆☆
Zeer goede site
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 19/11/2020
Vertaalde beoordeling
3/5
★★★☆☆
Het pakket kwam aan op het juiste adres, maar de vertraging was te groot voor de locatie.
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 11/11/2020
Vertaalde beoordeling
3/5
★★★☆☆
Ik vind dat de details van de artikelen niet erg goed worden uitgelegd
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 15/11/2020
Vertaalde beoordeling
3/5
★★★☆☆
Ik heb geen twijfels over de kwaliteit van de producten, die ik al ken... Maar twee artikelen arriveerden in slechte staat, hoewel ze bedoeld waren om cadeau te geven... Teleurstellend
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 08/11/2020
Vertaalde beoordeling
3/5
★★★☆☆
Levering op tijd. Aan de andere kant was ik teleurgesteld in de bezorger die aanbelde en tegen de tijd dat hij aankwam de doos over het hek had gegooid en er niet meer was. Ik hoop dat ik niets breek als ik de kinderchocolaatjes openmaak.
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 15/11/2020
Vertaalde beoordeling
3/5
★★★☆☆
Eén was gebroken
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 10/11/2020
Vertaalde beoordeling
3/5
★★★☆☆
Etwas unübersichtlich
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 06/11/2020
Vertaalde beoordeling
3/5
★★★☆☆
E-mail gestuurd naar klantenservice na probleem met bestelling en nog steeds geen antwoord
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 08/11/2020
Vertaalde beoordeling
2/5
★★☆☆☆
De chocoladereep kwam gebroken aan.
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 08/11/2020
Vertaalde beoordeling
Antwoord van
Le Comptoir de Mathilde
Op
Hallo meneer HURTEAU, ik wil u mijn oprechte excuses aanbieden voor het breken van uw tablet bij ontvangst van uw pakket. Wij doen ons uiterste best om elk product zo goed mogelijk te verpakken om transportgerelateerde problemen te vermijden. Aarzel niet om contact op te nemen met onze klantendienst zodat wij het nodige kunnen doen voor uw tablet. Dank u, Het Comptoir de Mathilde team
3/5
★★★☆☆
De navigatie was vrij eenvoudig, maar kon worden herzien, en de levering was snel. Het pakket was zeer goed beschermd en er was geen breuk.
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 07/11/2020
Vertaalde beoordeling
3/5
★★★☆☆
Het grootste nadeel is de leveringsprijs (exorbitant).
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 08/11/2020
Vertaalde beoordeling