/10
★★★★★
op 3747 beoordelingen
★★★★★
op 3747 beoordelingen
Laatste neutrale klantbeoordelingen
2/5
★★☆☆☆
GEWEND OM TE BESTELLEN, MAAR DEZE KEER ERG TELEURGESTELD
Anne-isabelle T.
Op
na aankoop van 25/11/2022
Vertaalde beoordeling
2/5
★★☆☆☆
Ik ben redelijk tevreden over mijn eerste bestelling op deze site. Van alle bestelde artikelen kwamen er twee in slechte staat aan. Nadat ik via Messenger contact had opgenomen met de klantenservice, kreeg ik te horen dat er geen retouren mogelijk waren op voedingsproducten. Wat een teleurstelling!
Emilie F.
Op
na aankoop van 25/11/2022
Vertaalde beoordeling
3/5
★★★☆☆
Gemiddeld goed
Elisabeth F.
Op
na aankoop van 25/11/2022
Vertaalde beoordeling
2/5
★★☆☆☆
Ik ontving mijn pakket later dan verwacht. Een van de twee adventskalenders was beschadigd. Het bevatte alleen mijn twee kalenders ter waarde van 68 euro, geen kaartje, geen bedankje, niets...Niet erg professioneel...Erg teleurgesteld...
Magnolia F.
Op
na aankoop van 15/11/2022
Vertaalde beoordeling
Antwoord van
Le Comptoir de Mathilde
Op
Je kunt contact opnemen met de klantenservice door een e-mail te sturen naar: [email protected]. We nemen je verzoek in behandeling en nemen zo snel mogelijk contact met je op. Nog een fijne dag!
2/5
★★☆☆☆
Teleurgesteld over de internetbestelling waarbij ik een partij papillotten kreeg toegestuurd die bijna over datum waren en daarom niet meer lekker.
Lilia B.
Op
na aankoop van 10/11/2022
Vertaalde beoordeling
Antwoord van
Le Comptoir de Mathilde
Op
Je kunt contact opnemen met onze klantenservice via [email protected] en we nemen zo snel mogelijk contact met je op. Nog een fijne dag!
3/5
★★★☆☆
Goede producten
Florent T.
Op
na aankoop van 17/10/2022
Vertaalde beoordeling
3/5
★★★☆☆
Ik had in de opmerkingen aangegeven dat deze bestelling voor Vaderdag was en dat ik graag een cadeauverpakking wilde. Ik ontving het pakket echter met alle producten in bulk.
France M.
Op
na aankoop van 13/06/2022
Vertaalde beoordeling
3/5
★★★☆☆
De site is erg goed, maar de klantenservice reageert niet erg snel. Bovendien, als je een click collect wilt doen moet je dicht bij de winkel zijn anders werkt het niet en niet alle winkels doen het. De levering is snel en de producten zijn goed.
Océane R.
Op
na aankoop van 20/05/2022
Vertaalde beoordeling
3/5
★★★☆☆
Het pakket was beschadigd, maar dat is het postkantoor, gelukkig waren de chocolaatjes uitstekend verpakt, dus intact
Christiane L.
Op
na aankoop van 08/05/2022
Vertaalde beoordeling
3/5
★★★☆☆
De producten zijn goed verpakt, maar helaas belanden sommige producten ondersteboven tijdens het transport en komen ze niet in de beste presentatieconditie aan!
Fabienne D.
Op
na aankoop van 08/04/2022
Vertaalde beoordeling
3/5
★★★☆☆
Ik kijk uit naar nieuwe producten
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 13/02/2022
Vertaalde beoordeling
3/5
★★★☆☆
Alles ging goed met de bestelling en levering, maar wat een teleurstelling om een pak chocolade te ontvangen dat gesmolten was en een blok had gevormd, het was een cadeau dus ik ben erg teleurgesteld.
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 07/02/2022
Vertaalde beoordeling
2/5
★★☆☆☆
Ik wil graag zeggen dat ik erg tevreden ben over de service die ik van dit bedrijf heb ontvangen.
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 27/01/2022
Vertaalde beoordeling
2/5
★★☆☆☆
De producten op de site zijn goedkoper in andere winkels... jammer. De adventskalender is een grote teleurstelling (erg duur voor het weinige dat erin zit. Bovendien zijn de producten overbodig en niet individueel verpakt, dus ze zijn allemaal droog tegen de tijd dat je ze opeet). De klantenservice laat eerlijk gezegd te wensen over (lange en onbevredigende antwoorden).
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 15/01/2022
Vertaalde beoordeling
2/5
★★☆☆☆
Ik ontving een lekkende pot die lekte tijdens het transport en ik nam contact op om een vervanging of gedeeltelijke terugbetaling te regelen, maar er kwam geen antwoord. Heerlijk product, maar zeer teleurstellende klantenservice.
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 26/12/2021
Vertaalde beoordeling
2/5
★★☆☆☆
Gourmet verrassing = recept ?
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 05/12/2021
Vertaalde beoordeling
3/5
★★★☆☆
Een doos kwam gescheurd aan
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 20/12/2021
Vertaalde beoordeling
3/5
★★★☆☆
De producten zijn van goede kwaliteit.
Het is jammer dat twee van de verpakkingen gescheurd waren, wat niet geweldig was als cadeau...
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 21/12/2021
Vertaalde beoordeling
2/5
★★☆☆☆
Het kwam op tijd, maar de chocolade zat in stukjes... Ik denk dat het door het transport komt.
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 14/12/2021
Vertaalde beoordeling
2/5
★★☆☆☆
Ik heb de pastakit besteld en gezien de prijs ben ik erg teleurgesteld over de grootte van de producten...ik heb het gevoel dat ik monsters heb ontvangen. Bovendien kost de levering 8€.
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 11/12/2021
Vertaalde beoordeling
2/5
★★☆☆☆
Wachten van ongeveer 4 weken of ontvang een e-mail van verlies van het pakket, een nieuw pakket teruggestuurd en zonder commercieel gebaar ... de volgende keer ga ik op een andere site van verkoop
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 10/11/2021
Vertaalde beoordeling
Antwoord van
Le Comptoir de Mathilde
Op
Hallo, je hebt je bestelling op 10 november bij ons geplaatst en op 13 december ontvangen. Dit spijt ons zeer. We zullen proberen het de volgende keer beter te doen om vertragingen tijdens de vakantieperiode te beperken.
2/5
★★☆☆☆
Goed product, maar levertijd te lang. Ik kocht op 27 november en het pakje verliet het magazijn pas op 3 december! Zonde voor een adventskalender...
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 27/11/2021
Vertaalde beoordeling
Antwoord van
Le Comptoir de Mathilde
Op
Hallo meneer Rouvillain, Het spijt ons dat het zo lang heeft geduurd voordat onze producten bij u zijn afgeleverd. Onze teams doen hun uiterste best om alle bestellingen zo snel mogelijk te verwerken. Daarom zijn onze verwerkingstijden voor het einde van het jaar 5 tot 7 dagen. Aangezien u uw bestelling op de 27e heeft geplaatst, is uw pakket op tijd verwerkt en verzonden. Met vriendelijke groet, Het Comptoir De Mathilde team
3/5
★★★☆☆
De producten waren goed verpakt, maar het Harry Potter product met de 4 huizen van Zweinstein kwam beschadigd aan (twee van de vierkantjes waren gestapeld en de namen van de huizen waren niet meer zichtbaar (zeker door wrijving).
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 30/11/2021
Vertaalde beoordeling
3/5
★★★☆☆
De producten zijn van zeer goede kwaliteit, maar het is absoluut noodzakelijk om de verpakking van de glazen potten opnieuw te onderzoeken, want ik ontving een "baba au rhume caramel" geopend in het pakket (foto's hebben de steun). het ijzeren deksel kreeg een schok en deed al het product op de andere producten vloeien. als u mij een adres meedeelt, kan ik u dus de foto's toesturen en om terugbetaling van het beschadigde artikel vragen. bedankt voor uw begrip.
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 26/11/2021
Vertaalde beoordeling
2/5
★★☆☆☆
Bestelling geplaatst op 27/11 en geleverd op 8/12....(voor een adventskalender)
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 27/11/2021
Vertaalde beoordeling
2/5
★★☆☆☆
Alle chocolaatjes waren gebroken
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 02/12/2021
Vertaalde beoordeling
3/5
★★★☆☆
Echte inconsistenties tussen de beschikbare communicatiemiddelen, wat een ZEER slechte indruk geeft van het volgen van zendingen.
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 28/11/2021
Vertaalde beoordeling
3/5
★★★☆☆
Informatie over het volgen van de levering kan beter. Het is moeilijk om te weten of je pakket wordt klaargemaakt en er is geen informatie over de verwachte leverdatum...
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 29/11/2021
Vertaalde beoordeling
2/5
★★☆☆☆
Bestelling geplaatst op 27 november en ontvangen op 8 december. Voor een adventskalender heeft dit geen zin... De leveringsmethode moet worden herzien om meer tevredenheid te garanderen.
Voor de rest zijn de gerechten goed verpakt en in goede staat ontvangen.
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 27/11/2021
Vertaalde beoordeling
3/5
★★★☆☆
Teleurgesteld dat ik een kapot artikel heb ontvangen
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 03/12/2021
Vertaalde beoordeling
3/5
★★★☆☆
Ik wacht nog steeds op een antwoord op de klacht die ik op 02/12 naar de klantenservice heb gestuurd voor een bestelling die ik op 24/11 heb geplaatst en die ik nog steeds niet heb ontvangen. Het is uiteindelijk op 07 aangekomen. De klantenservice is onbestaande, maar veel actiever op sociale netwerken om te reageren op opmerkingen over gesponsorde publicaties.
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 24/11/2021
Vertaalde beoordeling
3/5
★★★☆☆
De site is best goed gedaan, maar bij de bestelling ben ik teleurgesteld... er stond geschreven dat ik vanaf 80e een cadeautje zou hebben, maar niets in de doos, adventskalender helemaal niet aan de prijs zelfs gemarkeerd!
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 26/11/2021
Vertaalde beoordeling
3/5
★★★☆☆
Goede producten. Een klein probleem met de voorbereiding van de bestelling: controleer of de potten goed zijn afgesloten voor verzending. Eén pot honing was niet afgesloten en lekte in het pakket.
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 29/11/2021
Vertaalde beoordeling
3/5
★★★☆☆
Heel goed, behalve dat ik de franchouillard box niet heb ontvangen. Ik heb je een e-mail gestuurd, maar nog geen antwoord.
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 26/11/2021
Vertaalde beoordeling
3/5
★★★☆☆
Ik ken de producten goed, want ik heb ze in de winkel gekocht. Aan de andere kant ben ik erg teleurgesteld omdat alle chocoladerepen kapot aankwamen. 3 ervan zijn misschien oké omdat er niet veel breuken in zitten, maar eentje is helemaal kapot en de andere is helemaal gespleten. Niet geweldig om cadeau te geven... De verpakking moet sterker .... zijn.
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 26/11/2021
Vertaalde beoordeling
3/5
★★★☆☆
Levering aan een ander afhaalpunt dan het gekozen afhaalpunt
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 26/11/2021
Vertaalde beoordeling
3/5
★★★☆☆
Te lange levertijden.
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 26/11/2021
Vertaalde beoordeling
3/5
★★★☆☆
Een pot jam kwam beschadigd en lekkend aan, ongetwijfeld als gevolg van een botsing. Ik waarschuwde de klantenservice met een foto. Geen reactie van hen
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 26/11/2021
Vertaalde beoordeling
3/5
★★★☆☆
Ik heb maar de helft van mijn bestelling ontvangen. Het is een probleem met Colissimo. Ik wacht op meer informatie. De hulp die ik van hen kreeg was zeer goed in het analyseren van de bron van het probleem. Zonder dit probleem is uw service, die ik al eerder heb gebruikt, perfect.
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 26/11/2021
Vertaalde beoordeling
3/5
★★★☆☆
Teleurstellend, ik heb de olivades en proivronades gemist en het is onmogelijk om contact op te nemen met jullie bedrijf.
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 26/11/2021
Vertaalde beoordeling
3/5
★★★☆☆
Correcte levertijd!
Maar ik ontving een kapot artikel van mijn bestelling.
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 26/11/2021
Vertaalde beoordeling
3/5
★★★☆☆
Inhoud slecht verpakt
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 25/11/2021
Vertaalde beoordeling
3/5
★★★☆☆
Helaas ontbrak het artikel dat ik had besteld en was het artikel in de doos kapot. De klantenservice lijkt te reageren, dus ik wacht af wat er verder gebeurt. Dus al met al teleurgesteld gezien de prijs. De artikelen arriveerden in goede staat, zoals beschreven.
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 18/11/2021
Vertaalde beoordeling
3/5
★★★☆☆
De melkchocoladereep van peperkoek werd geopend toen het pakje aankwam.
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 21/11/2021
Vertaalde beoordeling
2/5
★★☆☆☆
Kapotte producten of andere beschadigde verpakkingen.
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 22/11/2021
Vertaalde beoordeling
Antwoord van
Le Comptoir de Mathilde
Op
Hallo mevrouw Durez, Het spijt ons te horen over uw ervaring met de levering van uw pakket na de aankoop van onze producten op de website. Om u te compenseren voor het verlies van deze producten, kunt u ons toestaan u een tegoedbon te sturen die u kunt gebruiken op onze website. Als u hiermee akkoord gaat. Of wilt u liever een cadeau toevoegen aan uw volgende bestelling? We horen graag van u. Met vriendelijke groeten, team Le Comptoir De Mathilde
3/5
★★★☆☆
Teleurgesteld door een ingewikkelde site
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 15/11/2021
Vertaalde beoordeling
3/5
★★★☆☆
3 sets chocolade kerstlepels waren gebroken.
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 11/11/2021
Vertaalde beoordeling
2/5
★★☆☆☆
Producten van goede kwaliteit, maar lees mijn commentaar over het gourmetcadeau!!!!
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 10/11/2021
Vertaalde beoordeling
3/5
★★★☆☆
Bestelling snel ontvangen, maar één item was kapot (azijn). Dezelfde dag nog een bericht gestuurd over het probleem en geen antwoord gekregen.
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 26/10/2021
Vertaalde beoordeling
3/5
★★★☆☆
Veel om uit te kiezen en moeilijk om uit te kiezen
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 25/10/2021
Vertaalde beoordeling
3/5
★★★☆☆
Ik had problemen met de site omdat ik probeerde een ander afleveradres in te voeren dan het factuuradres. Ik belde aan de telefoon en iemand vertelde me dat ik dit per e-mail moest opgeven. Toen ik een e-mail ter bevestiging van de bestelling ontving, stuurde ik deze terug met het juiste afleveradres. Ik ontving het pakket op het factuuradres en moest het zelf terugsturen zodat mijn kleinkinderen het voor het begin van het nieuwe schooljaar konden ontvangen, vandaar de extra kosten. Ik hoop dat de inhoud het waard is.
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 25/08/2021
Vertaalde beoordeling
3/5
★★★☆☆
Het bladeren via de telefoon moet worden verbeterd: items die aan het winkelwagentje worden toegevoegd, worden vaak verwijderd wanneer er andere worden toegevoegd.
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 13/06/2021
Vertaalde beoordeling
2/5
★★☆☆☆
Snelle levering De binnenkant van de doos is echter beschadigd
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 14/04/2021
Vertaalde beoordeling
3/5
★★★☆☆
De bestelling en levering zijn erg goed. De verpakking is gemiddeld, al mijn gouden tartinette die ik bestelde, vier verpakkingen zijn volledig geplet dus niet presentabel bij een aperitief.
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 06/04/2021
Vertaalde beoordeling
2/5
★★☆☆☆
Belabberde levering, gepland voor zaterdag met 2 berichten van de vervoerder om de levering te bevestigen, uiteindelijk niet geleverd en in de brievenbus gedropt zonder enige kennisgeving op dinsdag ... Ik zou het niet aanraden.
Vorig jaar bestelde ik melkchocolade, pure chocolade, etc. Basta, ik ga ergens anders kijken.
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 31/03/2021
Vertaalde beoordeling
Antwoord van
Le Comptoir de Mathilde
Op
Hallo, We betreuren de levering van uw pralines ten zeerste. Onze transporteur moet voor een vlotte levering zorgen om u uw pralines op de best mogelijke manier te kunnen leveren. We zullen de informatie onmiddellijk doorgeven om een dergelijk probleem in de toekomst te vermijden - voor u of voor iemand anders. De levering valt buiten onze controle en we hopen dat de fout van Colissimo de genegenheid die u voor onze producten koestert niet zal aantasten. Een hele fijne dag verder, Hoogachtend, Het Comptoir de Mathilde team
3/5
★★★☆☆
Pakket op tijd ontvangen en goed verpakt Er was geen breuk
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 27/03/2021
Vertaalde beoordeling
3/5
★★★☆☆
Erg lekkere chocolaatjes, maar hoge verzendkosten en een hoge minimumbestelling (€60) om die niet te hoeven betalen. In een tijd waarin sommige winkels gesloten zijn, zou dit vanuit commercieel oogpunt een goed idee zijn, maar gezien de prijzen is het jammer, want de producten zijn uitstekend.
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 30/03/2021
Vertaalde beoordeling
2/5
★★☆☆☆
De opmerking is in verband met de site slecht onderscheid tussen de ontvanger en de betaler: Site te herzien Resultaat de ontvanger heeft de rekening! Ik zou aarzelen om de operatie te herhalen voor een cadeau Rq deze opmerking heeft geen betrekking op de kwaliteit van de pralines die goed of zelfs zeer goed zijn.
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 22/03/2021
Vertaalde beoordeling
Antwoord van
Le Comptoir de Mathilde
Op
Hallo, Het spijt ons dat onze site u heeft misleid. De factuur zat niet in uw pakket, dus de ontvanger heeft de details en het bedrag van de bestelde producten niet ontvangen. U kunt de factuur alleen vinden op uw online ruimte. U kunt de factuur alleen vinden op uw online ruimte. Hartelijk dank voor de opmerking over onze chocolaatjes, waar we heel blij mee zijn! Een hele fijne dag toegewenst, Hoogachtend, Het Comptoir de Mathilde team
3/5
★★★☆☆
Sommige producten staan dubbel in de categorieën... Ik heb meerdere keren besteld, levering is in Duitsland, u bood levering aan bij een relaispunt voor 8 euro, en de laatste keer had ik deze optie niet, dus was ik verplicht om thuisbezorging te nemen voor 12 euro. (op het moment van betaling!!) kunt u spaarpunten geven? de promotiecode die u mij aanbood werd niet gevalideerd toen ik deze bestelling plaatste, wat heel vervelend is!
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 15/02/2021
Vertaalde beoordeling
2/5
★★☆☆☆
De site is erg mooi, maar we hadden een groot probleem met de bezorging (waar we voor betalen) en het pakket was niet voor getekend en werd in beschadigde staat gevonden nadat we het zonder veel succes in de brievenbus hadden geprobeerd te stoppen. De brievenbus moest gedemonteerd worden om het pakket terug te krijgen.
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 08/02/2021
Vertaalde beoordeling
Antwoord van
Le Comptoir de Mathilde
Op
Hallo, Het spijt ons zeer van de omstandigheden waaronder uw pakket werd geleverd. Het had nooit zo mogen gebeuren en de diensten van onze vervoerder werden niet gerespecteerd. Hebt u onze klantendienst op de hoogte gebracht? Ik doe dit onmiddellijk om het probleem aan La Poste te melden. Aarzel niet om een e-mail te sturen naar: [email protected] Prettige dag nog, Hoogachtend, Het Comptoir de Mathilde team