/10
★★★★★
op 18057 beoordelingen gepubliceerd
★★★★★
op 18057 beoordelingen gepubliceerd
Laatste negatieve klantbeoordelingen
1/5
★☆☆☆☆
Aankoop gedaan in september 2022, ontvangen eind april 2023. Geen commercieel gebaar whatsoever.......
Acheteur Vérifié
Op
Vertaalde beoordeling
1/5
★☆☆☆☆
Niet ontvangen
Acheteur Vérifié
Op
Vertaalde beoordeling
Antwoord van
tompress.com
Op
Hallo, de transporteur heeft problemen met het bezorgen van je pakket. Uit de tracking kunnen we opmaken dat een toegangscode bij jou thuis de levering blokkeerde. We hebben je de contactgegevens van de vervoerder gestuurd om een bezorgdatum af te spreken. Met vriendelijke groet
1/5
★☆☆☆☆
Nog niet geleverde goederen
Acheteur Vérifié
Op
Vertaalde beoordeling
Antwoord van
tompress.com
Op
Hallo, uw pakket is verzonden op 06/04/23. Er was een probleem met de levering van uw pakket door La Poste. We hebben op 12/04 een klacht ingediend bij Colissimo om het pakket te lokaliseren. We houden u op de hoogte van waar het pakket zich bevindt. Met vriendelijke groeten.
1/5
★☆☆☆☆
Ik heb mijn pakket niet ontvangen en niemand heeft me gebeld
Acheteur Vérifié
Op
Vertaalde beoordeling
Antwoord van
tompress.com
Op
Hallo, Uw pakket ligt sinds 12/04/23 op uw afhaalpunt te wachten. Met vriendelijke groeten
1/5
★☆☆☆☆
Beste Tom Press Team, Volgens de volgende trackinglink is de zending van Geodis nog niet afgeleverd in Como. https://espace-client.geodis.com/services/destinataires/#/1GE9KLFLJQGP Ik zou het op prijs stellen als u mij zou kunnen informeren over de huidige verblijfplaats van deze zending. Met vriendelijke groet, Juergen Moll
Verifizierter Käufer
Op
Vertaalde beoordeling
Antwoord van
tompress.com
Op
Goedemorgen, ik verzoek u eerst de link uit uw bericht te verwijderen. Dan zie ik dat de tracking een levering aangeeft. Het zal worden bijgewerkt zodra de leveringsdatum wordt geaccepteerd door de ontvanger van het pakket. Met vriendelijke groeten.
1/5
★☆☆☆☆
Hallo, ik heb wat zaagsel gekocht. Erg teleurgesteld, de maling was veel te groot en onmogelijk aan te steken. Ik moest alles door een zeef halen om echt zaagsel te krijgen dat die naam waardig was. Dit zal mijn laatste aankoop zijn bij TOMPRESS, dat naar mijn mening een veel te gevarieerde catalogus van artikelen aanbiedt en daarom geen kwaliteit en conformiteit kan garanderen.
Acheteur Vérifié
Op
Vertaalde beoordeling
Antwoord van
tompress.com
Op
Hallo, het spijt me dat het zaagsel niet geschikt voor je is. Het wordt geadverteerd voor een korrelgrootte van 1 tot 2,8 mm. De moeilijkheid bij het aansteken kan te wijten zijn aan de vochtigheid, dus aarzel niet om het voor gebruik te drogen zodat het gemakkelijker brandt. Je kunt het opwarmen met een brander voordat je de gloeiende sintels erop legt. Met vriendelijke groet
1/5
★☆☆☆☆
Ik moest een 8mm rooster bestellen voor een Reber chopper, ook al zou het product dat jullie verkopen daarmee uitgerust zijn, maar uiteindelijk werd het uitgerust met een 6mm rooster.
Acheteur Vérifié
Op
Vertaalde beoordeling
Antwoord van
tompress.com
Op
Hallo, u verwijst naar model nr. 12, dat sinds enkele maanden wordt geleverd met een 6 mm geperforeerd rooster. De beschrijving is bijgewerkt sinds de wijziging van de fabrikant op onze tompress.com website. Met vriendelijke groet
1/5
★☆☆☆☆
Ik stuurde een bericht om te zeggen dat de 4 poten van mijn chopper niet even hoog zijn en vroeg om mijn geld terug te krijgen zodat ik een betere kwaliteit kon kopen. Er werd mij verteld dat de 4 poten gerepareerd moesten worden en dat als ik mijn geld terug zou krijgen, dit met korting zou zijn op..... Het product verdient een terugroepactie. U bent een klant kwijt. Die bereid was om een beter product te kopen, maar dat niet zal doen.
Acheteur Vérifié
Op
Vertaalde beoordeling
Antwoord van
tompress.com
Op
Hallo, het spijt me dat het artikel dat je hebt besteld niet naar wens is. Het artikel wordt op een standaard bevestigd met de voorgestanste voetjes. De voorwaarden voor retourzendingen zijn als volgt: # nieuw, ongebruikt product # product in de originele, onbeschadigde verpakking (karton en kussen) / !
1/5
★☆☆☆☆
Defecte machine, ingewikkelde zeep!
Acheteur Vérifié
Op
Vertaalde beoordeling
Antwoord van
tompress.com
Op
Hallo, het spijt me dat het artikel kapot is gegaan, de nodige stappen zijn ondernomen en de terugbetaling is onderweg. Met vriendelijke groeten.
1/5
★☆☆☆☆
Bestelling geplaatst en niet volledig ontvangen maar wel alles betaald. Het personeel is echter altijd bereikbaar aan de telefoon en we wachten op de rest van onze levering.
Acheteur Vérifié
Op
Vertaalde beoordeling
Antwoord van
tompress.com
Op
Hallo, Zoals afgesproken sturen we je de rest van de bestelling toe zodra deze weer op voorraad is. Met vriendelijke groet.
1/5
★☆☆☆☆
Cocotte erg beschadigd, ik ben 67 jaar en vertrouwde dit bedrijf, meer dan teleurgesteld. Ik kan geen foto's plaatsen omdat ik niet weet hoe dat moet en ik heb niemand die dat voor mij kan doen.
Acheteur Vérifié
Op
Vertaalde beoordeling
Antwoord van
tompress.com
Op
Onze excuses voor dit ongemak. Er is een dossier geopend met onze klantenservice, die u de beste oplossing probeert te bieden. Gezien de onmogelijkheid om het probleem met behulp van foto's te zien en gezien het feit dat het artikel naar ons moet worden teruggestuurd, kunnen we inderdaad niet beter zien dan het gebaar dat op 28/02/2023 is voorgesteld. Met vriendelijke groeten
1/5
★☆☆☆☆
1) Het pakket was niet afgeleverd. Ik kreeg per e-mail bericht dat het niet was afgeleverd. Ik ben het daarom zelf gaan ophalen. 2) Ik heb u gebeld om u dat te laten weten en vooral om mijn ongenoegen te uiten. Ik werd letterlijk afgescheept door uw receptionist, die me zei dat hij niets kon doen en dat ik het maar moest "uitzoeken met mijn postbode".
Acheteur Vérifié
Op
Vertaalde beoordeling
Antwoord van
tompress.com
Op
Hallo, Het spijt ons dat de levering niet kon worden uitgevoerd door de postdiensten op de oorspronkelijk geplande datum. Helaas hebben we niet de macht om een vertraagde levering door Colissimo af te dwingen en kunnen we alleen een beroep doen op uw begrip. We begrijpen dat je teleurgesteld bent door deze reactie, maar het was de enige die we je konden geven in dit specifieke geval. Geen
1/5
★☆☆☆☆
Zielig... Een bestelling bleef meer dan 2 maanden liggen voor een boek dat opnieuw op voorraad werd gebracht. Om de verzendkosten te beperken wordt de bestelling in één keer verzonden, ook al weet het bedrijf niet wanneer het weer beschikbaar zal zijn. De enige manier om geleverd te worden is om de bestelling van het boek te annuleren... wat ik na 2 maanden deed. En toen moest ik, in plaats van het boek gewoon te annuleren en terug te sturen, mijn bestelling annuleren.
Acheteur Vérifié
Op
Vertaalde beoordeling
Antwoord van
tompress.com
Op
Hallo, Bestellingen worden in één keer verzonden, afhankelijk van de beschikbaarheid van de voorraad. We tonen onze voorraden in realtime voor elk item dat te koop is, zodat je alle informatie hebt die je nodig hebt om je aankoop te doen. Gezien het uitstel van de heruitgave van dit boek, hebben onze adviseurs je een alternatief aangeboden met een boek dat onmiddellijk beschikbaar is a
1/5
★☆☆☆☆
-
Acheteur Vérifié
Op
Vertaalde beoordeling
Antwoord van
tompress.com
Op
Bedankt dat je ons laat weten hoe we je kunnen helpen. Vriendelijke groeten.
1/5
★☆☆☆☆
Helemaal geen match
Acheteur Vérifié
Op
Vertaalde beoordeling
Antwoord van
tompress.com
Op
Hallo, ik nodig je uit om direct contact op te nemen met onze diensten zodat we een oplossing voor je probleem kunnen vinden en je volledige tevredenheid kunnen geven. Vriendelijke groeten.
1/5
★☆☆☆☆
Levering beloofd binnen 48 uur, pakket geleverd na 5 dagen. Niet geweldig voor levensmiddelen. Zeer teleurgesteld over de leveringsmethode, die zijn beloften niet nakomt.
Acheteur Vérifié
Op
Vertaalde beoordeling
Antwoord van
tompress.com
Op
Hallo, ik wil mijn excuses aanbieden voor het feit dat de bezorgdienst langer heeft geduurd dan verwacht. Met vriendelijke groet
1/5
★☆☆☆☆
Erg teleurgesteld door de kwaliteit! De trechters zijn zeer slecht afgewerkt en het croque monsieur ijzer lijkt van zeer slechte kwaliteit te zijn (nog te testen).
Acheteur Vérifié
Op
Vertaalde beoordeling
Antwoord van
tompress.com
Op
Hallo, Het spijt ons dat je niet helemaal tevreden bent met de artikelen die je hebt besteld. Het geribbelde effect van de worstentrechters is volledig consistent. Neem contact met ons op als u meer informatie wenst. Met vriendelijke groeten.
1/5
★☆☆☆☆
Te laat verzonden en nog niet geleverd... door demonstraties ????? En een incident met het pakket (volgens chronopost)... betreurenswaardig van A tot Z
Acheteur Vérifié
Op
Vertaalde beoordeling
1/5
★☆☆☆☆
Misleidende artikelbeschrijving, ik vroeg om het verschil met andere verkopers terugbetaald te krijgen (TomPress 25% duurder) Ik kreeg nee te horen en dat ik het product kon retourneren als ik niet tevreden was.
Acheteur Vérifié
Op
Vertaalde beoordeling
Antwoord van
tompress.com
Op
Hallo, Ja, als het artikel niet naar wens is, kun je het retourneren. Je hoeft alleen maar een verzoek te sturen per e-mail of via de website, zodat we je de retourcode en instructies kunnen sturen. Met vriendelijke groet.
1/5
★☆☆☆☆
-
Acheteur Vérifié
Op
Vertaalde beoordeling
Antwoord van
tompress.com
Op
Hallo, Onze dienst na verkoop is op de hoogte gebracht van dit incident en wacht op verdere informatie over de afhandeling ervan. Laat het ons zo snel mogelijk weten. Noteer referentie 30151. Met vriendelijke groet
1/5
★☆☆☆☆
Helaas liet ik de snijplank vallen en brak hij in tweeën. Hij is nu onbruikbaar.
Acheteur Vérifié
Op
Vertaalde beoordeling
1/5
★☆☆☆☆
Bij levering ontbrak een deurklink en de deurmagneten zijn van slechte kwaliteit. Bovendien zit er een gat van 3 mm tussen de deur en de staander. De levering verliep moeizaam, aanvankelijk kreeg ik geen e-mail om me op de hoogte te stellen van de levering, en bij het tweede bezoek werd ik om 7:40 in het donker geleverd, de vervoerder weigerde mijn chemi
Acheteur Vérifié
Op
Vertaalde beoordeling
Antwoord van
tompress.com
Op
Onze excuses voor het ongemak. De ontbrekende artikelen zijn zo snel mogelijk naar je opgestuurd. We hopen dat u volledig tevreden zult zijn met uw volgende bestelling. Met vriendelijke groeten.
1/5
★☆☆☆☆
Het is nu 15 dagen geleden dat ik een bestelling heb geplaatst en het pakket zit vast bij de douane. Kreeg te horen dat ik contact moest opnemen met de Britse douane, het opgegeven telefoonnummer was niet meer in gebruik. Er werd niet vermeld dat ik invoerrechten moest betalen bij het plaatsen van een bestelling. Ik zal ze niet meer gebruiken.
Verified Buyer
Op
Vertaalde beoordeling
Antwoord van
tompress.com
Op
Hallo, Helaas maakt u geen deel meer uit van Europa en moet u douanekosten betalen. Met vriendelijke groeten.
1/5
★☆☆☆☆
Ik wacht al meer dan 2 maanden op de rest van mijn bestelling. Mijn bestellingen zijn al verschillende keren niet op voorraad geweest en een vertraging van enkele maanden is ondenkbaar.
Acheteur Vérifié
Op
Vertaalde beoordeling
Antwoord van
tompress.com
Op
Hallo, Onze excuses. Uw adviseur neemt binnenkort contact met u op om uw situatie te bespreken. Met vriendelijke groet
1/5
★☆☆☆☆
De productbeschrijving en het gebruik van het product zijn absoluut onjuist. We kunnen het niet gebruiken. Zeer teleurgesteld!!!! Dit versterkt onze beslissing om niet op internet te bestellen. Gelukkig was het niet te duur.
Acheteur Vérifié
Op
Vertaalde beoordeling
Antwoord van
tompress.com
Op
Hallo, u hebt een reserveonderdeel besteld voor de Porkert handbediende hakmolen nr. 10-12. Als u dit model niet hebt, is de kans groot dat het onderdeel niet compatibel is met uw model. Vriendelijke groeten.
1/5
★☆☆☆☆
Ik heb hem gekocht om kweeperengelei te maken. Hij is helemaal niet geschikt voor dit doel, de filtratie is compleet nutteloos en ontoereikend. Alles moet op je technische gegevensblad staan, zodat je het niet verkeerd doet.
Acheteur Vérifié
Op
Vertaalde beoordeling
Antwoord van
tompress.com
Op
Hallo, Een kaasdoek zou handig zijn en zou je in staat stellen om fijner te filteren naar wens. Vriendelijke groeten.
1/5
★☆☆☆☆
Hallo, ik moest een artikel retourneren dat niet paste, en 15 dagen later heb ik nog steeds niets gehoord over een terugbetaling.
Acheteur Vérifié
Op
Vertaalde beoordeling
Antwoord van
tompress.com
Op
Hallo, We hebben het geretourneerde artikel ontvangen en de terugbetaling bevestigd via e-mail op 28/10/2022. Met vriendelijke groeten.
1/5
★☆☆☆☆
Meubilair geleverd zonder relatie tot het bestelde (300). van slechte kwaliteit en verdraaid. sindsdien is de dienst na verkoop erg traag geweest om te reageren. kortom, snelle levering maar... een slecht product!
Acheteur Vérifié
Op
Vertaalde beoordeling
Antwoord van
tompress.com
Op
Hallo, Onze excuses voor het ongemak. Uw after-sales dossier wordt momenteel verwerkt. We doen ons best om de verwerkingstijd van uw klacht te verkorten. Met vriendelijke groeten.
1/5
★☆☆☆☆
Sterilisator eind juli gekocht, half augustus kapot en nog steeds niet gerepareerd of teruggebracht! In dit inmaakseizoen moest ik een nieuwe kopen.
Acheteur Vérifié
Op
Vertaalde beoordeling
Antwoord van
tompress.com
Op
Hallo, Het spijt ons voor dit ongemak, alle regelingen voor de reparatie zijn getroffen en we wachten alleen nog op de terugzending van het artikel (ook geheel op onze kosten georganiseerd). Gelieve de terugzending aan uw kant te valideren. Met vriendelijke groet
1/5
★☆☆☆☆
Ik heb mijn bestelling nooit ontvangen. Met vriendelijke groeten. D Hubert
Acheteur Vérifié
Op
Vertaalde beoordeling
Antwoord van
tompress.com
Op
Hallo, uw pakket is duidelijk gemarkeerd als afgeleverd, maar de klacht bij de post bevestigt dat het pakket aan de conciërge is gegeven. Heeft u deze persoon kunnen spreken? Met vriendelijke groeten