★★★★★
op 21093 beoordelingen gepubliceerd
Laatste neutrale klantbeoordelingen
Hallo, de bestelling kon niet volledig worden uitgevoerd, hoewel de site de promotieartikelen op voorraad gaf op het moment van validatie. Op dit moment denk ik dat een bijna onmiddellijke update van de site mogelijk moet zijn. De roestvrijstalen kookpan is beschadigd aangekomen... Jammer, want de aanbiedingen waren aantrekkelijk.
Wij danken u voor uw feedback en uw bestelling.
Wat betreft de artikelen in de uitverkoop, deze worden aangeboden binnen de beschikbare voorraad. Het kan helaas gebeuren dat de voorraad zeer snel is uitgeput, soms gelijktijdig tussen de validatie van de bestelling en de logistieke verwerking.
Wij doen ons best om de update van de beschikbaarheid te verbeteren.
Voor de beschadigd aangekomen kookpan verzoeken wij u om een foto van het ontvangen product te sturen, zodat onze klantenservice uw verzoek zo snel mogelijk kan behandelen.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice
Tom Press
Handleiding veel te beknopt! Ontbreekt een gedetailleerd schema ter uitleg van het product
Wij danken u voor uw feedback.
Het spijt ons dat de handleiding u te beknopt leek.
Om u een nauwkeurig antwoord te kunnen geven en, indien nodig, u aanvullende informatie te kunnen sturen, kunt u ons laten weten om welk artikel het gaat?
Met vriendelijke groet,
Klantenservice
Tom Press
Het ontvangen pakket was leeg omdat de verpakking niet voldoende versterkt was en het product is gestolen.
Wij bieden onze excuses aan voor het ongemak.
Onze klantenservice heeft uw klacht goed opgepakt en heeft u een passende oplossing geboden.
Wij blijven tot uw beschikking.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice
Tom Press
1 zak voor 4 was lek
Het spijt ons te horen dat een van de ontvangen zakken lek was.
Voor dit soort problemen nodigen wij u uit om rechtstreeks contact op te nemen met onze klantenservice.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice
Tom Press
Een beetje verwarrend om te bestellen, vooral wat betreft de betaling
Het spijt ons als het bestel- en betalingsproces verwarrend voor u was.
Uw opmerking is goed genoteerd om de duidelijkheid en eenvoud van ons bestelproces te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice
Tom Press
De doos was lichtelijk opengebroken en de plaat is helemaal krom en dat wordt erger als je het op het vuur zet
Het spijt ons te horen dat uw pakket beschadigd is aangekomen en dat de plaat een vervorming vertoont.
Voor dit soort situaties kunt u gerust contact opnemen met onze klantenservice, die uw verzoek kan behandelen en u een passende oplossing kan bieden.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice
Tom Press
Hallo, Product is perfect, vertraging van levering een dag ondanks express levering, nutteloos product.
We zijn blij dat het product u tevreden heeft gesteld.
We zijn echter erg sorry voor de vertraging die is opgetreden ondanks de keuze voor een expresslevering en begrijpen uw teleurstelling. Uw opmerking is goed genoteerd om de kwaliteit van onze leveringsservice te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice
Tom Press
1 tand beschadigd op het tandwiel bij ontvangst maar dit zal geen invloed hebben op de werking. Maar uit principe....
Het spijt ons te horen dat een tand van het tandwiel beschadigd is tijdens de ontvangst van uw bestelling.
Voor dit soort problemen kunt u gerust rechtstreeks contact met ons opnemen, want we hebben een speciale klantenservice om u snel een passende oplossing te bieden.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice
Tom Press
Besteld 2 maanden geleden! Te lang na de bestelling voor de acceptatie van de bestelling
Het spijt ons voor de bijzonder lange wachttijd tussen uw bestelling en de validatie, evenals voor de late ontvangst van uw pakket.
Sommige referenties kunnen uitzonderlijk langer nodig hebben voor aanvulling dan verwacht, wat helaas de verwerking van uw bestelling heeft beïnvloed.
Onze excuses voor deze wachttijd.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice
Tom Press
Het product is niet effectief
Wij danken u voor uw feedback.
Het spijt ons te horen dat het product niet aan uw verwachtingen heeft voldaan.
De effectiviteit kan variëren afhankelijk van het gebruik, de gebruiksomstandigheden en het naleven van de aangegeven aanbevelingen. Aarzel niet om contact met ons op te nemen zodat wij u zo goed mogelijk kunnen adviseren.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice
Tom Press
Een beetje lang om te ontspannen bij tompress, in de online klantrelaties op het gebied van de validatie van de overschrijving (waarom aanbieden zonder het formulier voor directe overschrijving bij te voegen ???)...maar goed, het product is aangekomen op de juiste plaats. ik had gedacht aan een meer substantiële verpakking gezien het om een plastic container gaat, daar was slechts een dunne laag doorzichtig folie.
Wij danken u voor het nemen van de tijd om uw feedback te delen.
Wij verontschuldigen ons voor de validatietijd met betrekking tot uw overschrijving en begrijpen uw opmerking hierover.
Wij zijn echter blij dat uw bestelling goed is aangekomen op de bestemming en dat het product correct is ontvangen.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice
Tom Press
Conform
Wij danken u voor uw reactie.
Wij zijn blij dat het product aan uw verwachtingen voldoet.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice
Tom Press
Uiterst lange vertraging die heeft geleid tot annulering van de bestelling en het opzetten van een tegoed in behandeling
Wij bieden onze excuses aan voor de uitzonderlijk lange vertraging met betrekking tot uw onderdeel.
Wij begrijpen uw onvrede en danken u voor uw begrip.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice
Tom Press
Onduidelijke informatie over de leveringsmodaliteiten. Levertijd niet conform de op de site aangekondigde termijn, terwijl de bestelde producten niet als ontbrekend waren aangegeven. Vervoerder zeer gemiddeld. Heeft zelfs beweerd dat de straat naar mijn woning op 09/03/2026 onbegaanbaar was???
Wij danken u voor uw feedback. Wij begrijpen uw teleurstelling over de levertijd. Ter informatie, uw bestelling is de volgende dag na uw aankoop verzonden, maar wij constateren dat de vervoerder de aangekondigde termijn niet heeft gerespecteerd. Wij zullen uw opmerkingen doorgeven om deze service in de toekomst te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice
Tom Press
De mixer is een beetje te zwaar voor mij, ik had dit niet voorzien.
Wij danken u voor uw feedback. We nemen het gewicht ter kennis en hopen dat uw ervaring aangenaam blijft.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice
Tom Press
Ik heb de verwachte hoeveelheid niet gekregen en zeer laat.
Zeer goed product maar levering van de post zeer laat.
Ik heb maar één van de kranen ontvangen die ik heb besteld, de andere is niet beschikbaar maar ik ben niet terugbetaald voor het verschil
Super service, heel erg bedankt. Salvator
Zeer serieus, snelle levering
We zijn blij dat u de ernst van onze service en de snelheid van levering heeft gewaardeerd.
We hopen u volledig tevreden te stellen bij een volgende bestelling.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice
Tom Press
Besteld op 25 november 2025, ontvangen op 20 februari 2026 !!!
Wij bieden onze excuses aan voor de vertraging in de aanvulling van uw bestelling.
Deze uitzonderlijke vertraging heeft geleid tot een langere wachttijd dan verwacht, en we begrijpen uw ontevredenheid.
Uw opmerking is waardevol voor ons en stelt ons in staat om te verbeteren.
We hopen desondanks dat het product u tevredenstelt en blijven tot uw beschikking.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice
Tom Press
Product voldoet aan de verwachtingen. Nog niet gebruikt. Product besteld in augustus 25, geleverd in februari 26. Geen informatie van Tom Press over de redenen voor de vertraging in de levering. Een beetje teleurgesteld in de commerciële service van Tom Press
We zijn blij dat het product aan uw verwachtingen voldoet.
Toch erkennen we dat we u beter op de hoogte hadden moeten houden tijdens de opvolging van uw bestelling, en we bieden onze excuses aan voor dit gebrek aan communicatie.
We blijven tot uw beschikking.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice
Tom Press
Alles is goed gegaan, ik heb mijn artikel ontvangen, maar ik heb het artikel twee keer betaald terwijl ik er maar één wilde.
Ik bevestig u dat onze klantenservice al het teveel betaalde heeft terugbetaald.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice
Tom Press
Ik heb gerealiseerd dat mijn pan niet op inductie kan worden gebruikt nadat ik het etiket had gezien, er was een fout in de informatie op uw site. Ik wacht op een terugcontact om te zien wat de volgende stap is.
Wij verontschuldigen ons voor de situatie met betrekking tot de incompatibiliteit van de pan met inductie.
Echter, er is al een oplossing geboden door onze klantenservice, die u hierover heeft gecontacteerd.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice
Tom Press
Bestelde artikelen zijn zeer goed. Wat de levering betreft, moest ik een maand later contact opnemen met uw bedrijf om te weten dat een artikel niet op voorraad was. Wat de levering betreft, was het de vervoerder die ons hierover informeerde, het bedrijf heeft ons geen informatie gestuurd.
We zijn blij dat de artikelen u tevreden hebben gesteld. Wat betreft de opvolging van uw levering, willen we verduidelijken dat een trackinglink systematisch wordt verzonden bij de verzending van de bestelling. Het is mogelijk dat deze in uw ongewenste e-mail is beland.
We zijn echter verontschuldigd voor het gebrek aan informatie over de voorraadbreuk.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice
Tom Press
Ik heb minimaal één commentaar per jaar niet ontvangen van kortingsbonnen in mijn laatste teleurstellende pakket
Wij danken u voor uw loyaliteit en voor het nemen van de tijd om uw feedback te delen.
Als gevolg van een softwarewijziging bieden wij geen kortingsbonnen meer aan. Alleen de bon die in de catalogus staat blijft beschikbaar.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice
Tom Press
Persoon aan de telefoon gewoon vriendelijk
We zijn blij dat ons team u met vriendelijkheid heeft kunnen verwelkomen.
We kijken ernaar uit u opnieuw te begeleiden.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice
Tom Press
Levering goed uitgevoerd maar met drie maanden vertraging
Wij danken u voor uw feedback.
Wij zijn oprecht sorry voor de vertraging, wij doen ons best om dit punt te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice
Tom Press
Het bestelde product was in de aanbieding, ik begreep waarom, het was defect en dat was niet vermeld!!! Dit is terugkerend bij Franse winkeliers of e-commerce en daarna zijn ze verbaasd dat we direct op Chinese sites kopen. Gelukkig ben ik erg handig, ik kon het product repareren, maar iemand die niet handig is, zou zijn geld kwijt zijn. Ik zou het product toch gekocht hebben als de winkelier had aangegeven dat het product defect was, maar dan had ik dat wel met kennis van zaken gedaan en had ik 5 sterren gegeven. Maar nu kan ik de commerciële methode niet uitstaan.
Het inpakken van een aardewerken schaal met een gietijzeren pan in hetzelfde pakket was een fout. Resultaat: gebroken schaal en een bezorger die zich er vanaf maakt
Wij zijn oprecht sorry voor deze situatie en begrijpen uw onvrede volledig.
Onze klantenservice wacht op uw terugkoppeling over het proces-verbaal dat met de vervoerder is opgesteld om uw klacht te behandelen.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice
Tom Press
Ik heb sinds begin december twee bestellingen van Tompress ontvangen, het materiaal voldoet aan wat men ervan kon verwachten.... echter, de levering laat wat te wensen over voor de eerste in december, er was een dag en tijdstip vastgesteld.... niemand is langsgekomen, de levering is enkele dagen later uitgevoerd voor de tweede levering in januari, afspraak gemaakt, we waren thuis, het bericht dat we afwezig waren, is bij ons aangekomen, de bezorger is inderdaad langsgekomen (foto ter ondersteuning) maar hij is de volgende dag teruggekomen
Wij danken u voor uw feedback.
Wij nemen uw opmerking over de levertijd ter kennisgeving aan, om u een betere ervaring te bieden.
Wij verontschuldigen ons voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice
Tom Press
Er ontbreken 2 artikelen op de bestelling en geen nieuws van de klantenservice.
Het object komt goed overeen met wat ik verwachtte, maar het is te duur.
Wij zijn blij dat het object aan uw verwachtingen voldoet.
Wij nemen uw opmerking over de prijs ter kennis.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice
Tom Press
Ik heb de volledige bestelling niet ontvangen en na contact te hebben opgenomen over wat te doen, wacht ik sinds 02/02 op een antwoord.
Wij danken u voor uw terugkoppeling.
Het nodige is gedaan door onze klantenservice met de verzending van het ontbrekende product. Onze excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice
Tom Press
Factuur verzonden naar het afleveradres terwijl het niet op dat adres was geregistreerd
Het pakket is opengebroken en gerepareerd door de postdiensten. Na controle was het pakket compleet. Verpakking te zwak voor het gewicht van het pakket.
Wij danken u voor uw feedback en het spijt ons voor de staat van het pakket bij ontvangst.
Wij nemen uw opmerking in overweging om de kwaliteit van onze verpakkingen te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice
Tom Press
Goede maatschappij.
Wij danken u hartelijk voor uw positieve feedback.
Wij kijken ernaar uit u te begeleiden bij uw volgende bestelling.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice
Tom Press
Hallo, ik ben verveeld omdat de goederen zijn aangekomen, maar ik heb een probleem ermee. Ik heb vragen gesteld aan de retourservice en wacht op een antwoord. Dus ik kan vandaag geen beoordeling geven!
Wij bevestigen dat het gemelde probleem al is opgelost door onze klantenservice.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice
Tom Press
Geen problemen met het product. Kleine opmerking. De doos (kleine maat dus) was echter open, geen tape op de opening. Het product had kunnen vallen.
Wij danken u voor uw feedback en zijn blij te horen dat het product u bevalt.
Wij nemen uw opmerking over de open doos en het ontbreken van tape ter harte.
Onze excuses voor dit ongemak.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice
Tom Press
Ik heb een beschadigd product ontvangen, hoe kan ik het omruilen. Alvast bedankt.
Bedankt voor uw bericht.
Zoals besproken met onze klantenservice is de termijn voor een klacht van 72 uur na ontvangst helaas verstreken.
Bedankt voor uw begrip.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice
Tom Press