De productkwaliteit komt sterk naar voren in de beoordelingen, met veel klanten die aangeven dat de bestelde artikelen voldoen aan hun verwachtingen en conform de beschrijving zijn. De snelle levering wordt ook regelmatig geprezen; klanten waarderen vooral de efficiënte afhandeling van hun bestellingen en het feit dat de producten in goede staat aankomen. Daarnaast is de klantendienst een opvallend positief aspect, waarbij men de reactietijd en service van het team waardeert, zelfs bij incidenten zoals een beschadigd product.
Het gereedschap wordt verkocht als een reber N5, terwijl het niet past bij de epepineuse reber N5 die ik heb. De maat is veel kleiner, de aanduiding is niet conform.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van tompress.com
Hallo,
Het spijt ons dat dit accessoire niet aan uw verwachtingen voldoet.
Na controle blijkt dat de verzonden referentie wel degelijk overeenkomt met de beschrijving van de advertentie. Er zijn echter verschillende versies van accessoires, en het bestelde model komt niet overeen met dat van uw epepineuse.
We hebben hier vanochtend telefonisch over gesproken en de referentie van het accessoire dat compatibel is met uw model is u meegedeeld.
We wachten op de retour van de artikelen om de terugbetaling te verwerken.
Onze klantenservice staat tot uw beschikking.
Met vriendelijke groet,
Het Tom Press team
D
denis J.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 29/06/2026
Ik was verzekerd van de aankomst van het product de volgende dag, dat is niet gebeurd, het is te laat aangekomen!
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van tompress.com
Hallo,
Het spijt ons oprecht dat uw ervaring niet aan uw verwachtingen heeft voldaan vanwege deze vertraging in de levering.
Zoals afgesproken met onze klantenservice is uw dossier in behandeling genomen en zijn de kosten voor de expresslevering aan u terugbetaald ter compensatie van dit ongemak.
We begrijpen uw teleurstelling en doen ons best om te voorkomen dat deze situatie zich herhaalt. We hopen u de volgende keer een betere ervaring te kunnen bieden bij een volgende bestelling.
Met vriendelijke groet,
Het Tom Press-team
J
jean-luc R.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 24/06/2026
ik heb mijn pakket nog steeds niet ontvangen ?????.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van tompress.com
Hallo Jean-Luc,
Het spijt ons oprecht dat u uw pakket nog niet heeft ontvangen. Een klantenservice dossier is geopend en uw klacht wordt momenteel behandeld door Colissimo. We doen ons best om dit probleem zo snel mogelijk op te lossen.
Met vriendelijke groet,
Het team van tompress.com
H
Hubert T.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 11/06/2026
Dit is gewoon belachelijk!
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van tompress.com
Hallo Hubert,
Het spijt ons te horen dat uw ervaring niet aan uw verwachtingen voldeed. Uw mening is waardevol voor ons en we zouden graag meer willen begrijpen over uw situatie. Aarzel niet om rechtstreeks contact met ons op te nemen, zodat we samen een oplossing kunnen vinden.
Met vriendelijke groet,
Het team van tompress.com
J
julien Z.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 10/06/2026
Jammer dat je geen nul capucin kunt zetten of de verf niet blijft zitten en in het vlees lekt bij het eerste gebruik!!!!
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van tompress.com
Hallo Julien,
Het spijt ons voor het ongemak dat u heeft ondervonden bij uw bestelling. Zodra we uw klacht ontvingen, hebben we uw verzoek in behandeling genomen en het bedrag terugbetaald.
We hopen dat deze oplossing aan uw verwachtingen heeft voldaan en staan tot uw beschikking als u nog vragen heeft. Uw tevredenheid blijft onze prioriteit.
Met vriendelijke groet,
Het team van tompress.com
L
Lepetit M.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 17/02/2026
5 maanden voor een lepel, zeker groot, maar toch!!
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van tompress.com
Hallo,
Het spijt ons dat de levertijd van uw bestelling niet aan uw verwachtingen heeft voldaan.
Deze uitzonderlijk lange termijn is te wijten aan leveringsbeperkingen die buiten onze controle liggen. We begrijpen uw frustratie volledig en betreuren deze wachttijd oprecht.
Desondanks bedanken we u voor uw geduld en hopen we dat de kwaliteit van deze grote lepel aan uw verwachtingen zal voldoen.
Met vriendelijke groet,
Het Tom Press-team
M
Michel L.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 04/06/2026
Perfect
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van tompress.com
Hallo,
Hartelijk dank voor uw opmerking, die ons veel plezier doet!
We hebben echter opgemerkt dat uw beoordeling een ster heeft, terwijl uw opmerking zeer positief is. Dit kan een selectiefout zijn.
Als dat het geval is, aarzel dan niet om uw beoordeling te wijzigen. Dit zou ons enorm helpen en beter uw ervaring weerspiegelen.
Nogmaals bedankt voor uw vertrouwen, en we kijken ernaar uit u opnieuw van dienst te zijn!
Het spijt ons te horen dat de afneembare siliconen schenktuit niet aan uw verwachtingen voldeed.
Wij hechten veel waarde aan de kwaliteit van onze producten en hadden graag met u willen overleggen om het probleem te begrijpen en u een passende oplossing te bieden.
Aarzel niet om contact op te nemen met onze klantenservice om ons op de hoogte te stellen van eventuele problemen met een ontvangen artikel. Ons team staat voor u klaar om u te ondersteunen en de beste oplossing te vinden.
Met vriendelijke groet,
Het Tom Press team
J
Jacqueline R.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 05/05/2026
De aangegeven afmetingen komen niet overeen met de mandoline.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van tompress.com
Hallo,
Het spijt ons te horen dat de afmetingen van de mandoline niet aan uw verwachtingen voldoen.
De aangegeven afmetingen in de productfiche komen overeen met de kenmerken van het artikel, maar we begrijpen dat deze mogelijk niet geschikt zijn voor uw gebruik.
We hadden echter graag met u willen overleggen om samen de informatie van uw bestelling te verifiëren en u te helpen bij het zoeken naar een oplossing.
Aarzel niet om contact op te nemen met onze klantenservice om ons op de hoogte te stellen van eventuele problemen met een ontvangen artikel. Ons team staat voor u klaar om u te helpen.
Met vriendelijke groet,
Het Tom Press team
C
Claudine C.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 07/05/2026
Product voldoet niet aan onze verwachtingen. We wilden rubber en geen plastic en de diameter komt niet overeen. Heeft niets te maken met uw productbeschrijving.
Vertaalde beoordelingen
M
MARICA S.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 04/05/2026
niets gaat goed... de afmetingen zijn te klein
Vertaalde beoordelingen
P
patrick R.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 04/05/2026
te lange levering
Vertaalde beoordelingen
M
MAROT H.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 29/04/2026
Bestelling van de riemen met een tonnage en ontvangst van kleinere riemen... dossier Sav etc... kortom, het is vervelend
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van tompress.com
Hallo,
Het spijt ons dat uw ervaring niet aan uw verwachtingen heeft voldaan.
Om u te helpen bij het oplossen van dit probleem, heeft onze klantenservice u een voorafbetaald retourlabel gestuurd zodat we het artikel kunnen ontvangen en het kunnen terugbetalen.
We blijven uiteraard tot uw beschikking en nodigen u uit om dit voorafbetaalde retourlabel te gebruiken zodat ons team uw verzoek zo snel mogelijk kan afhandelen.
Met vriendelijke groet,
Het Tom Press team
E
Evelyne L.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 30/04/2026
ik had in mijn bestelling antiaanbak triskell platen (platen die effectief zijn maar kostbaar). Ze zijn in de doos zonder enige bescherming, gekreukt en gebroken aangekomen, wat ze minder effectief maakt. Na contact met de klantenservice werd mij meegedeeld dat de retourkosten voor mijn rekening waren. Ik vind dit onaanvaardbaar aangezien het oorspronkelijk jullie waren die het product hebben beschadigd. Een gedeeltelijke terugbetaling zou een eerlijke en commerciële geste zijn geweest.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van tompress.com
Hallo,
Wij danken u voor uw feedback en zijn sorry te horen over uw teleurstelling met betrekking tot de ontvangst van uw platen.
Er is momenteel een klantenservice dossier geopend naar aanleiding van uw klacht om u een passende reactie te geven.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice
Tom Press
C
charlotte P.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 03/05/2026
Zeer goed verpakt artikel, snelle verzending, maar er ontbreekt een artikel in het pakket, ik heb een verzoek gestuurd maar hierop geen antwoord ontvangen, geen terugkoppeling van Tompress, dit is teleurstellend
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van tompress.com
Hallo,
Wij danken u voor uw feedback.
Wij betreuren echter het ontbreken van het artikel. Helaas hebben wij uw klacht niet ontvangen, daarom is er geen terugkoppeling aan u gegeven.
Wij nodigen u uit om contact op te nemen met onze klantenservice per telefoon op 05 63 71 44 99 voor aanvullende informatie en om een snellere opvolging van uw verzoek mogelijk te maken.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice
Tom Press
A
Adrien P.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 09/02/2026
te lange levertijden
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van tompress.com
Hallo,
Wij danken u voor het nemen van de tijd om uw mening te delen.
Het spijt ons dat de levertijd niet aan uw verwachtingen voldeed.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice
Tom Press
J
Jean D.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 30/03/2026
Al reeds geantwoord op uw enquête. Uw verzending heeft me niet overtuigd. Sorry, Jean Ducarouge
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van tompress.com
Hallo,
We nemen uw feedback goed in overweging en zijn verdrietig te horen dat onze verzending u niet volledig heeft overtuigd.
Uw mening helpt ons de kwaliteit van onze diensten te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice
Tom Press
M
Michel L.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 25/03/2026
U ontvangt een niet-conform product, u klaagt. Men antwoordt: u had de algemene voorwaarden moeten lezen, de foto's zijn niet contractueel. Als dit u niet bevalt, stuur het dan op uw kosten terug en u krijgt een tegoedbon die een jaar geldig is. Het is bijna oplichting!!
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van tompress.com
Hallo,
Wij betreuren uw ontevredenheid.
Onze klantenservice heeft u de retourvoorwaarden meegedeeld die van toepassing zijn in het kader van een herroeping, in overeenstemming met onze algemene verkoopvoorwaarden.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice
Tom Press
H
Hatemane H.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 03/03/2026
Extreem trage levering
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van tompress.com
Hallo,
Wij verontschuldigen ons voor de vertraging in de levering van uw bestelling. Sommige logistieke beperkingen kunnen helaas de verwerkingstijden en transporttijden verlengen.
Wij danken u voor uw begrip.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice
Tom Press
C
César T.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 19/03/2026
Niet ontvangen
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van tompress.com
Hallo,
Bij uw bestelling heeft u de leveringsmethode "afhalen" geselecteerd. Uw pakket is daarom niet verzonden en blijft momenteel tot uw beschikking in onze showroom.
Aarzel niet om het op te halen tijdens de openingstijden.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice
Tom Press
V
virginie M.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 24/03/2026
Niet erg serieuze bezorgdoos, mijn pakket is open aangekomen.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van tompress.com
Hallo,
Het spijt ons te horen dat uw pakket open is aangekomen.
Na controle bleek er echter geen enkel artikel te ontbreken in uw pakket. We begrijpen echter uw onvrede over de staat van het pakket bij ontvangst en zullen deze informatie doorgeven aan de vervoerder om de kwaliteit van de levering te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice
Tom Press
D
dominique M.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 21/03/2026
Twee gebroken potten in mijn pakket. Niet gelokaliseerd op het afleverpunt. Gezien thuis. Foto's gemaakt maar niet genoeg om vergoed te worden. Niet geweldig voor afstandsverkoop. De bezorgers geven er niets om. Pakket gemarkeerd GLAS. dus we respecteren dat. Hier is het.
Vertaalde beoordelingen
P
pascal M.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 20/03/2026
Het pakket bevatte gebroken artikelen (conserveerpotten) Bestelling: GTWWEJLUJ geplaatst op Mail van klacht verzonden op 25 maart, tot op heden geen reactie.
Vertaalde beoordelingen
C
claude J.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 16/03/2026
Ik heb een ring besteld voor een vacuümmachine met op de foto een plastic zak met 2 ringen (1 voor het vaste deel en 1 voor het mobiele deel) en omdat mijn dochter dezelfde machine heeft, heb ik dus 2 stuks in mijn winkelwagentje geplaatst. Bij ontvangst heb ik echter maar 2 ringen ontvangen, maar ik heb wel de prijs voor 2 sets betaald! Ik heb dus gebeld, en daar werd me verteld dat de foto niet contractueel is!!! Ik stond op het punt om de DGCCRF te contacteren. Ik raad het niet aan.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van tompress.com
Hallo,
We zijn sorry voor dit misverstand.
Echter, het staat duidelijk in de beschrijving van de advertentie dat het product per stuk wordt verkocht. De bestelde hoeveelheid komt dus overeen met het aantal ontvangen ringen.
De foto's zijn bedoeld om het product te illustreren, maar de exacte inhoud wordt gespecificeerd in de beschrijving van het artikel.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice
Tom Press
A
Arnaud P.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 15/03/2026
Apparaat dat niet werkt en niet is getest door het bedrijf Tom Press. Na contact met hen moesten we het apparaat op onze kosten retourneren. 19€ retour voor 80€ aankoop. Bedrijf om te vermijden... Veel berichten op Google reviews identiek aan de mijne...
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van tompress.com
Hallo,
Wij danken u voor uw feedback.
Wij betreuren de overlast die u heeft ondervonden met uw apparaat. Uw bestelling is volledig terugbetaald.
Uw opmerkingen helpen ons om onze controles en onze service te verbeteren zodat dit niet opnieuw gebeurt.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice
Tom Press
E
edmond J.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 06/03/2026
goede producten, snelle levering
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van tompress.com
Hallo,
Wij danken u voor uw feedback.
Wij zijn blij dat onze producten en onze levering u tevreden hebben gesteld.
Wij kijken ernaar uit u weer te zien voor uw volgende bestelling.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice
Tom Press
M
MICHEL K.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 11/03/2026
Leveringsfout met de goederen. Dit kan gebeuren. Behalve dat ik het probleem meteen heb gemeld. Men heeft me geantwoord dat er een klantenservice-ticket was geopend en dat ik binnen maximaal 72 uur opnieuw zou worden gecontacteerd (?!). De termijn is ruimschoots verstreken en geen nieuws. Ik begrijp niet goed waarom de fout niet meteen is gecorrigeerd en het pakket opnieuw is verzonden.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van tompress.com
Hallo,
Wij danken u voor uw feedback.
Wij begrijpen dat deze situatie u heeft verrast. Onze klantenservice heeft al op uw klacht gereageerd en staat tot uw beschikking.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice
Tom Press
A
Arnaud F.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 08/03/2026
Kapotte materialen !!
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van tompress.com
Hallo,
Wij danken u voor uw terugkoppeling.
Onze klantenservice wacht nog steeds op de foto van het beschadigde product om uw klacht te kunnen behandelen.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice
Tom Press
G
Georges H.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 05/03/2026
Kruiden ontvangen hard als een blok ijs en met een vervaldatum aan het einde van maart 2026
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van tompress.com
Hallo,
Wij danken u voor uw feedback.
Onze excuses voor dit ongemak. Aarzel niet om ons dit soort situaties te melden en ons een foto van het ontvangen product met de vervaldatum te sturen, zodat we uw verzoek zo snel mogelijk kunnen verifiëren en behandelen.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice
Tom Press
V
VIVIANE G.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 05/03/2026
Mijn laatste bestelling was slecht verpakt. Daardoor is de braadpan licht beschadigd. Ik heb dit gemeld, het bedrijf biedt me royaal 0,67€ korting aan! Ik stel voor om dit aan de magazijnier te geven zodat hij beter zijn best doet bij het inpakken van de pakketten.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van tompress.com
Hallo,
Wij danken u voor uw feedback.
Wij verontschuldigen ons voor het ongemak dat verband houdt met het transport en de verpakking. Onze klantenservice heeft al een antwoord op uw verzoek gegeven en staat tot uw beschikking indien nodig.
Uw opmerkingen zijn goed in overweging genomen om de voorbereiding van onze pakketten te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice
Tom Press
P
Pierre Z.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 04/03/2026
Tenzij ik me vergis, had ik een ploeg en een hark voor een miniatuurtractor besteld voor 14,95 € elk en ik heb twee ploegen ontvangen. Bestelling ZJSPVHIHQ. Zou het mogelijk zijn om de hark te ontvangen?
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van tompress.com
Hallo,
Wij danken u voor uw terugkoppeling.
Na controle blijkt dat uw bestelling inderdaad twee ploegen bevatte.
Wij blijven tot uw beschikking als u een ruil wenst.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice
Tom Press
F
franck L.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 02/03/2026
niet de verwachte kwaliteit.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van tompress.com
Hallo,
Wij danken u voor uw feedback.
Het spijt ons dat de kwaliteit niet aan uw verwachtingen voldeed en we nemen uw opmerkingen mee om ons te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice
Tom Press
G
guy H.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 23/12/2025
moeilijk om een volledige bestelling te hebben
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van tompress.com
Hallo,
Bedankt voor uw bericht.
Inderdaad, de levertijden voor bepaalde artikelen kunnen wat langer zijn.
Aarzel niet om ons te bellen wanneer u informatie over uw bestelling wilt.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice
A
Avelina R.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 23/02/2026
Ik heb een bestelling bij hen geplaatst die ik 4 dagen geleden heb ontvangen, en wat was mijn verrassing om te constateren dat het helemaal bekrast was. Dus heb ik TomPress gebeld, en men vertelde me dat ik het pakket niet had moeten accepteren bij de post, en daar ben ik van mijn stuk gebracht, het is de eerste keer dat ik zoiets hoor. Kortom, na aandringen zei de persoon uiteindelijk dat ik een e-mail naar de klantenservice moest sturen, wat ik binnen een uur heb gedaan. En sindsdien geen reactie van hun kant, zelfs geen ontvangstbevestiging van mijn verzoek. Dus 4 dagen later bel ik ze weer, en men zegt me dat de bijgevoegde foto niet zichtbaar is, en vraagt me om een PDF te sturen. Ik voer dat onmiddellijk uit en vraag om een omruiling of een terugbetaling. Ik constateer dat hun klantenservice niet effectief is, wat me niets goeds belooft voor de toekomst .....
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van tompress.com
Hallo Avelina,
Wij danken u voor uw feedback. Wij zijn oprecht bedroefd te horen dat uw ervaring niet aan uw verwachtingen heeft voldaan. Wees gerust dat we uw opmerkingen zeer serieus nemen en dat we ons best zullen doen om onze klantenservice te verbeteren.
Wat betreft uw dossier, er is u trouwens al enkele dagen geleden een oplossing aangeboden.
Met vriendelijke groet,
Het TomPress-team
I
ISABELLE A.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 20/02/2026
Helemaal niet tevreden: de zogenaamde pakketten met afdichtingen bevatten bij ontvangst van het pakket slechts 1 afdichting aan de binnenkant. Ik had er 2 nodig, maar gezien de verzendkosten (die de prijs van het onderdeel verdubbelen) heb ik niet een tweede keer besteld.
Vertaalde beoordelingen
E
Eric É.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 24/07/2025
Bestelling geplaatst in juli. Deellevering eind februari van producten die op het moment van de bestelling als op voorraad stonden. E-mails voor informatie ... Geen antwoord.
Vertaalde beoordelingen
R
Rosine B.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 27/09/2025
... levering niet conform mijn bestelling, een groen product besteld, levering van een witte kleur ..en geen antwoord op mijn twee klachten!!
Vertaalde beoordelingen
V
VALERIE N.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 25/02/2026
een verpakking totaal onevenredig in verhouding tot de kleine plastic bakje besteld. Verspilling.
Vertaalde beoordelingen
R
Richard C.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 21/11/2025
Het geleverde stuk komt niet overeen met het model van de sterilisator
Vertaalde beoordelingen
L
Laurent M.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 13/02/2026
Er is een scheur in de spatel
Vertaalde beoordelingen
Wij gebruiken cookies voor het meten van het publiek en het verbeteren van de gebruikerservaring.
English 
Français 
Italiano 
Deutsch 
Nederlands 