★★★★★
op 20837 beoordelingen gepubliceerd
Laatste negatieve klantbeoordelingen
Moeilijk om een volledige bestelling te hebben
Bedankt voor uw bericht.
Inderdaad, de levertijden voor bepaalde artikelen kunnen wat langer zijn.
Aarzel niet om ons te bellen wanneer u informatie over uw bestelling wilt.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice
Ik heb een bestelling bij hen geplaatst die ik 4 dagen geleden heb ontvangen, en wat was mijn verrassing om te constateren dat het helemaal bekrast was. Dus heb ik TomPress gebeld, en men vertelde me dat ik het pakket niet had moeten accepteren bij de post, en daar ben ik van mijn stuk gebracht, het is de eerste keer dat ik zoiets hoor. Kortom, na aandringen zei de persoon uiteindelijk dat ik een e-mail naar de klantenservice moest sturen, wat ik binnen een uur heb gedaan. En sindsdien geen reactie van hun kant, zelfs geen ontvangstbevestiging van mijn verzoek. Dus 4 dagen later bel ik ze weer, en men zegt me dat de bijgevoegde foto niet zichtbaar is, en vraagt me om een PDF te sturen. Ik voer dat onmiddellijk uit en vraag om een omruiling of een terugbetaling. Ik constateer dat hun klantenservice niet effectief is, wat me niets goeds belooft voor de toekomst .....
Wij danken u voor uw feedback. Wij zijn oprecht bedroefd te horen dat uw ervaring niet aan uw verwachtingen heeft voldaan. Wees gerust dat we uw opmerkingen zeer serieus nemen en dat we ons best zullen doen om onze klantenservice te verbeteren.
Wat betreft uw dossier, er is u trouwens al enkele dagen geleden een oplossing aangeboden.
Met vriendelijke groet,
Het TomPress-team
Correct
Wij danken u voor uw bericht.
Het spijt ons te horen dat uw ervaring niet aan uw verwachtingen heeft voldaan.
Wij staan tot uw beschikking om te begrijpen wat er verbeterd kan worden.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice
Tom Press
Fermenten voor blauwe tommettes met een houdbaarheidsdatum van 2 maanden
Wij danken u voor uw feedback en bieden onze excuses aan voor het ongemak met betrekking tot de houdbaarheidsdatum van de ferments.
Onze klantenservice heeft de betrokken ferments terugbetaald.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice
Tom Press
Karton te dun en te licht in verhouding tot de prijs en het gewicht van wat ik heb besteld, ik ben niet zeker of ik opnieuw zal bestellen
Wij zijn oprecht sorry dat de verpakking u niet volledig tevreden heeft gesteld.
Uw feedback zal ons helpen dit punt te verbeteren voor toekomstige zendingen. Weet dat uw tevredenheid onze prioriteit blijft, en we staan uiteraard tot uw beschikking als u dit wilt bespreken of als u enige problemen heeft ondervonden met de inhoud.
In de hoop u een betere ervaring te bieden bij een volgende bestelling.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice
Tom Press
Hallo, ik was erg teleurgesteld over de aangeboden diensten. Ik heb in oktober paddenstoelenmessen besteld, het was aangegeven dat het tot 4 weken kon duren voordat ze geleverd zouden worden, dus geen probleem, ik wilde ze voor Kerstmis. Na een maand geen terugkoppeling, ik word niet geïnformeerd, ik bel om te vragen hoe het ervoor staat, men zegt me dat het normaal is dat ik ze binnenkort zal ontvangen en dat ik per e-mail op de hoogte gehouden zal worden, maar tegen Kerstmis is er nog steeds niets (dus 2 maanden later) en ik ben nog steeds niet op de hoogte gehouden. Ik bel weer, natuurlijk zullen ze niet op tijd voor Kerstmis aankomen... januari, nog steeds niets.. uiteindelijk ontvang ik ze in januari, 3 maanden later. Ik wilde vooral op de hoogte gehouden worden van de voortgang van de zaken, ik begrijp dat het tijd kan kosten (ook al was er 4 weken maximaal aangegeven), maar het was behoorlijk frustrerend om zelf naar informatie te moeten vissen, vooral als je het gevoel hebt dat je de klantenservice stoort. Bovendien was een van de messen aangetast door glas dat een gat aan beide kanten heeft gemaakt, ik wil geen ander of een terugbetaling, ik wilde het gewoon even benadrukken.
Wij danken u voor uw feedback.
Wij zijn oprecht sorry voor de vertraging en het gebrek aan informatie tijdens de opvolging van uw bestelling.
Wij nemen uw opmerking over het beschadigde mes in overweging en danken u voor het melden ervan. Onze klantenservice is er om dit soort situaties te behandelen en ervoor te zorgen dat uw volgende bestellingen probleemloos verlopen.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice
Tom Press
Levering echt te lang
Wij danken u voor uw feedback en verontschuldigen ons voor deze levertijd. Aangezien sommige van onze producten populaire producten zijn, zijn ze zeer gewild en vereisen ze een aanvulling die tot 4 weken kan duren. We doen echter ons best om deze tijden te verkorten om uw ervaring te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice
Tom Press
De twee objecten zijn gebroken aangekomen en tot op heden vraagt de klantenservice om een document dat blijkbaar onbekend is bij de Post.
Ontvangen artikel beschadigd en klantenservice reageert niet
Naar aanleiding van uw klacht heeft onze klantenservice u gevraagd om het proces-verbaal van De Post op 02/2/26 om uw verzoek te kunnen behandelen.
Tot op heden is dit document ons niet binnen de gestelde termijn toegestuurd, waardoor de termijn voor de klacht van 72 uur inmiddels is overschreden. Om deze reden is uw dossier gesloten.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice
Tom Press
De artikelen zijn beschadigd aangekomen omdat ze slecht beschermd waren en ik heb geen nieuws van de klantenservice...
Wij danken u voor uw terugkoppeling.
Wij verontschuldigen ons voor het ongemak dat verband houdt met de ontvangst van uw pakket.
Wij bevestigen dat uw verzoek goed is ontvangen en dat de terugbetaling is uitgevoerd door onze klantenservice.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice
Tom Press
Onvolledig product
Wij danken u voor uw bericht.
Wij bevestigen dat het gemelde probleem al is opgelost door onze klantenservice.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice,
Tom Press
Product komt niet overeen met de beschrijving! Klacht is in behandeling! Te zien!.........
Naar aanleiding van uw bericht informeer ik u dat de terugbetaling is uitgevoerd.
Onze excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet.
Klantenservice TOM PRESS
De lepel geleverd in zeer slechte staat
Bedankt voor uw bericht.
Aarzel niet om de klantenservice te contacteren op 05 63 71 44 99 of per e-mail: [email protected].
Met vriendelijke groet,
Klantenservice TOM PRESS
Slecht product, ik heb ze in de prullenbak moeten gooien.
Wij danken u voor uw feedback.
Wanneer dit soort situaties zich voordoen, aarzel dan niet om ons rechtstreeks telefonisch te contacteren voor eventuele klachten. Wij hebben een speciale klantenservice om u snel te helpen en een oplossing te vinden.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice
Tom Press
Bovenkant van tompress niet-conforme onderdeel voor het volgende apparaat referentie gegeven door tompress .de klantenservice geeft geen instructies voor retour van het onderdeel verzending van een ander model
Wij danken u voor uw feedback.
Na controle constateren wij dat er al een oplossing is geboden door onze klantenservice met betrekking tot uw verzoek.
Ons team staat uiteraard tot uw beschikking.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice
Tom Press
Na 8 dagen lekt de dop en de kraan nog steeds... toch is hij goed doorweekt. ongetwijfeld een Portugese dop. Mijn azijnfles is onbruikbaar.
Het spijt ons te horen dat u ontevreden bent.
Als u uw herroepingsrecht wilde uitoefenen, was het beter geweest om ons rechtstreeks telefonisch te contacteren, dat zou ons in staat hebben gesteld om uw verzoek sneller te behandelen.
Wij blijven tot uw beschikking.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice
Tom Press
Te veel vertraging en een mislukte levering voor, uiteindelijk, een product dat niet geschikt is voor mijn apparaat. Ik laat het zitten.
In een van de boeken zijn twee gescheurde pagina's, niet zo leuk voor een cadeau
Komt niet overeen met de beschrijving
Een falende klantenservice van begin tot eind. Aankoop van een elektrische notenkraker. Deze vervult zijn functie niet. De klantenservice weigert elke retour en reageert niet meer op e-mails. Rapportage bij Signa Conso gedaan.
Nog steeds geen informatie ontvangen voor de retour van een artikel
De retourkosten zijn voor rekening van de koper en de transportkosten zijn bijna gelijk aan de waarde van het product dat ik wilde terugsturen om het hogere model te kopen. Uiteindelijk gaan de bakken van 6l in de vuilnisbak. Jammer.
Koop dit model niet, niet krachtig genoeg om spek te hakken of de keel blokkeert als de stukken niet fijn genoeg zijn gesneden, de roosters zijn van ijzer dus roesten als ze niet onmiddellijk worden schoongemaakt en geolied. HEEL GOED VOOR DE HYGIËNE. Ik heb gevraagd om het terug te nemen en een krachtiger model te kopen dat 300 euro meer kost, hun antwoord was dat ze het niet terugnemen en dat de retourkosten voor jouw rekening zijn. Terugname als tweedehands voor 30% van de waarde. Ik ga dus doorgaan met kopen op Amazon of andere Europese of Chinese webshops waar je kunt retourneren en terugbetaald krijgt zonder discussie. Geen wonder dat Franse winkels sluiten.
Over het algemeen tevreden, maar had nog meer tevreden kunnen zijn als de piepschuim blokken in karton waren geweest en de meertalige handleiding beter was uitgewerkt. De foto's en schema's zijn te klein, verdronken in het Italiaans, enkele fouten in de referenties op de eerste pagina's en het aantal schroeven in de inventaris ontbreekt.
Hallo, Een van de elementen van het pakket is gebroken aangekomen, ik heb het pakket geweigerd. Ik wil de bestelde elementen opnieuw ontvangen.
Geen reactie op een probleem met de bestelling. Opgelost een jaar later
Snelle levering betaald, snelle levering niet gerespecteerd!
3 maanden vertraging voor de levering !!!!!
Zeer ontevreden, een product is 3 maanden over de houdbaarheidsdatum aangekomen
Ik heb een totaal andere partij flessen ontvangen dan besteld. Veel minder mooi en dit model wordt in de supermarkt voor de helft van deze prijs verkocht. Grote teleurstelling.
Bestelling van 25/06 geleverd op 18/12. Je moet niet gehaast zijn!
Meer dan 1 maand gewacht om te horen dat ik mijn bestelling niet zal ontvangen
VOOR 9,00 € had ik de complete catalogus verwacht. Ik heb slechts een boekje van enkele pagina's ontvangen.
Super tevreden
Ik kan niet meer inloggen op mijn account. Bekijk uw site opnieuw.
Bestelling beschadigd aangekomen en slechte klantenservice
Bestelling geplaatst op 23/09 Ontvangen op 18/11 Echt een gekke situatie, meerdere e-mails ontvangen, er ontbrak altijd een artikel om de bestelling te verzenden terwijl de bestelde artikelen op hun site op voorraad waren. Dit moet wel een oplichterij zijn. Echt ontevreden over deze ervaring, 2,5 maand om deze bestelling te ontvangen is belachelijk
Ik was zeer teleurgesteld over de niet-conforme levering van de niet-gereguleerde buizen "dit blijft een AFVAL" ik heb informatie ingewonnen bij de veterinaire diensten en dit soort producten moet worden bewaard tussen 0 +4° zelfs als ze in pekel zijn ondanks het telefoontje naar tompress horen ze het niet en zijn ze vrij kortaf, gezien dit antwoord raad ik tompress ten zeerste af
Ik heb een partij van twee keerringen besteld, ik heb 3 partijen ontvangen, allemaal afgenomen, en een bestelling voor een Reber 22 hakselaar, niet het juiste onderdeel.
Ontvangen marmeren plaat gebroken