Beoordeling tompress.com

Ik wacht op de terugbetaling van de verzendkosten omdat mijn pakket een week heeft gedaan om aan te komen in plaats van 48 uur. Dank u.

Ik heb de Reber 600w spinmachine ontvangen in een onvoldoende verpakking en de elektrische behuizing was geëxplodeerd. De klantenservice heeft geen commerciële geste gedaan, ik heb de vervanging volledig betaald.

De gekochte epepineuse is onbruikbaar. Hij valt uit elkaar zodra je probeert de handgreep te draaien en de bevestiging op het aanrecht houdt niet. 90 euro weggegooid.

Ik heb een niet-conforme stuk ontvangen omdat er geen afmetingen van het object op de catalogus stonden. Ik heb om ruil gevraagd via e-mail en niemand heeft de moeite genomen om te antwoorden. Ik ben erg boos.

Ik heb de leveringscode niet ontvangen, dus het pakket heeft bijna een week op het postkantoor gewacht voordat ik het ophaalde en ondanks mijn eerdere telefoontje om te bevestigen dat de kleur de juiste was en de informatie opnieuw genoteerd in de bestelling in de opmerkingen, was de ontvangen kleur niet de juiste...

Het onderdeel heeft een defect en ik kan u niet telefonisch bereiken

Niet nagekomen termijnen, bestelling nog steeds niet compleet na 4 maanden

Ik had gekozen voor de Colissimo thuislevering en het product is uiteindelijk verzonden door Geodis en is niet thuis afgeleverd. Op de pakkettracking stond het artikel als geleverd, terwijl ik de pallet nog op een afhaalpunt moest ophalen, zonder dat ik hierover geïnformeerd was.

Hallo, we hebben de bestelling ontvangen, maar er is een gebroken container. We hebben het defect gemeld, maar we hebben geen reactie van uw kant ontvangen.

Ik heb 3 partijen van 20 capsules besteld voor mijn toekomstige flessen tomatensaus. Bij het gebruik heb ik 2 partijen geopend, maar ik kon uiteindelijk slechts 7 of 8 van de 40 gebruiken, omdat alle andere "in het luchtledige" draaiden, zonder zich vast te zetten op de schroefdraad om hermetisch af te sluiten, en zonder dat ik speciaal hoefde te forceren. De klantenservice geeft aan dat het een verkeerde gebruik van mijn kant is, dat ik te strak heb aangedraaid. Probleem met 33 capsules van de 40... Sorry, maar de capsules zijn nieuw en moeten minimaal strak worden aangedraaid om hermetisch te zijn. Ik heb elders capsules van een iets kleinere maat gekocht, en die sluiten heel goed. Dus voor mij is de aankoop niet geslaagd.

De plaat is functioneel, maar hij kromt wanneer hij op de gasbarbecue wordt geplaatst... ik begrijp niet waardoor dit komt.

Kookplaat die niet werkt. Ik wacht al een week op een antwoord van de klantenservice. Als professional ben ik geblokkeerd en ik wacht, ik wacht, ik wacht.

Ik heb 6 voedselopslagbakken besteld, 3 deksels zijn volledig gebroken aangekomen! Dit is teleurstellend gezien de prijs

Hallo, we hebben een voorraadkast gekocht. Onze ervaring bij Tom Press is niet positief. Wat betreft het product, het insectenwerende gaas heeft te grote mazen waardoor de fruitvliegjes erdoorheen kunnen, dus we zijn teleurgesteld over het product. We moeten het terugsturen om de mazen van de voorraadkast te wijzigen. Aan de andere kant zijn we een maand na het plaatsen van de bestelling geleverd, terwijl de levering snel zou moeten zijn... Ik wil opmerken dat de klantenservice zeer respectvol en luisterend is. Met vriendelijke groet, Laurent Breton

Hallo, de deadline is niet gerespecteerd. Ontbrekende goederen

We waren gedwongen om het pakket op te halen bij een afhaalpunt dat ons onbekend was. De bezorger vroeg ons via SMS of we thuis waren en hij is nooit langsgekomen. (3 dagen wachten). Onacceptabel. Met vriendelijke groet.

Ik betreur deze aankoop echt, ik heb het geprobeerd op pruimen en mirabellen: ik ben er bijna nooit in geslaagd om de pit te verwijderen en de weinige keren dat het me lukte was door de vrucht te verpletteren. Dus heb ik alles met een mes gedaan. Ik ben echt teleurgesteld omdat het de eerste keer is dat ik iets koop bij Tom Press dat me teleurstelt.

Hallo, ik heb een gasfornuis gekocht voor mijn 95-jarige moeder die in Parijs woont, omdat er een thermokoppel op het gekochte apparaat zit dat voor evidente veiligheidsredenen essentieel lijkt. Het fornuis van mijn moeder is erg oud en heeft geen enkele veiligheid. Toen ik het apparaat uitpakte, ontdekte ik dat er een label was dat aangaf dat het apparaat alleen buiten gebruikt kon worden. Ik vraag me af in welk bos of op welke weide er stadsgas is. Als ik een gasfornuis op stadsgas heb gekocht, is het juist om het in de stad met aardgas te gebruiken. Er stond echter niets op de website! Dit is dus een zeer ernstige informatiegebrek. Bovendien is het nu een week geleden dat ik een foto van het label op het fornuis heb teruggestuurd en ik wacht nog steeds op een antwoord van Tompress!

Ik heb het nog steeds goed ontvangen

Het materiaal is niet geschikt voor wat ik wilde. Het is niet stevig! Met vriendelijke groet,

De ontvangen onderdelen voor een hakmachine passen niet op elkaar, de telefonische klantenservice is slecht en vraagt om video's te maken om een reactie te krijgen.

Ik heb mijn gescheurde pakket ontvangen en het is de post die het opnieuw heeft verpakt. Ik heb een gescheurd pak bloem dat in de doos is gelekt.

2 problemen. Het vervangonderdeel voor een Reber hakmachine die ik heb ontvangen past niet in de hakmachine omdat het te breed is. Klacht ingediend bij Tompress die het waarschijnlijk aan de leverancier heeft doorgegeven (geen nieuws sinds een week, dus ik weet niets zeker). Ten tweede, mijn inlog op mijn account werkt niet meer. Ik heb Tompress geïnformeerd die me een tijdelijk wachtwoord heeft gegeven dat ook niet werkt.

Probleem met mijn bestelling. Geen antwoord van de klantenservice in 1 week.. een beetje teleurgesteld

Te lange levering

Onmogelijk apparaat om te monteren. Ik heb de klantenservice gecontacteerd en 1 week later nog steeds geen nieuws!!!

Ik heb de twee bestelde catalogi nog steeds niet ontvangen. Dit voorspelt niet veel goeds voor de mogelijke vervolg....

Het is meer dan twee weken geleden dat ik mijn bestelling heb geplaatst, en ondanks verschillende herinneringen heb ik mijn pakket nog steeds niet ontvangen. Ik ben teleurgesteld over het gebrek aan reactie van de klantenservice!

Bij mijn laatste bestelling, bij de paella set, ontbraken de bevestigingsschroeven. Ondanks meerdere verzoeken is het probleem nooit opgelost. Een ander punt is dat ik, ondanks mijn betaling, nooit de catalogus 2025 heb ontvangen.

Ik ben niet tevreden met mijn bestelling en de klantenservice. Nog minder met de levertijd die jullie niet hebben gerespecteerd, van 4 weken naar 14 weken!!! Gelukkig deed ik herinneringen, want er was geen enkele bezorgdheid van jullie kant.

Hallo, ondanks mijn geduld en mijn betaling bij de bestelling heb ik de catalogus nog steeds niet ontvangen!!! Bedankt om het nodige te doen...

Het pakket is niet afgeleverd op het gevraagde afhaalpunt op 3 rue Marius Jauffret omdat het adres onvolledig was... En we moesten het 72 uur later ophalen bij het postkantoor St Giniez. Over dit onderwerp was het pakket opengebroken. Dit is een ervaring die we niet zullen herhalen.

Na ontvangst van mijn pakket bij de post en mijn onmiddellijke handtekening, heb ik mijn pakket ter plaatse niet geopend. De bestelde keramiek zonder bescherming (een stuk van 100 euro) in de doos was in tweeën gebroken. Na 2 berichten nog steeds geen antwoorden. Ik betreur mijn bestelling enorm omdat het voor een verjaardagscadeau was.

De producten zijn van kwaliteit, daar valt niets op aan te merken, maar wat een gebrek aan respect. Bestelling geplaatst op 27 maart en verzonden op 19 juni! Het heeft 2 herinneringen gekost om nieuws te krijgen. Bovendien hebben de adviesverzoeken voorafgaand aan de aankoop me ertoe gebracht een nutteloos hulpmiddel te kopen dat al in een ander artikel aanwezig was. Retour van het artikel op kosten van de verkeerd geïnformeerde klant. En geen klein gebaar van de zaak. Een treurige ervaring die ik waarschijnlijk niet zal herhalen.

We hebben het juiste product niet ontvangen, ik heb het zoals afgesproken teruggestuurd, het bedrag is afgeschreven maar geen nieuws.

Aangezien ik gekozen heb voor levering via afhaalpunt (afgifte op 100 m van mijn huis), ontvang ik een e-mail van Chronopost waarin staat dat het afhaalpunt is veranderd en dat het nu 25 km van mijn huis is! Toen ik ter plaatse kwam bij een afhaalautomaat, heb ik de codes om mijn kluisje te openen niet ontvangen. Terug naar huis. Na een (moeilijk) onderzoek leer ik dat de bezorger, omdat er geen kluisje beschikbaar was, mijn pakket bij de receptie van de winkel heeft achtergelaten ZONDER dit aan mij te melden. Totaal: 2 retourritten: 100 km in plaats van 100 m. Ik ben er nog niet overheen.

Zeer lange levertijden voor sommige producten, bovendien komen de afmetingen van een product niet overeen met die in de tompress-catalogus aangegeven.

De houdbaarheidsdatum van mijn ontvangen bloem is eind augustus, dat is te kort! Dat is een belediging voor mij, ik zal nooit meer op uw site kopen, verwijder me alstublieft van uw klantenlijst.

Zeker een goed product, maar de handleiding is zeer summier en de verkoper wist zelfs niet hoe het werkte. Geen hulp. Ik heb moeite om het correct te gebruiken.

Ik heb de retourvoorwaarden van de producten niet gelezen en van gedachten veranderen op deze site zal me veel kosten voor de retourzending en de waardevermindering na opening van de verpakking.