/10
★★★★★
op 6895 beoordelingen
★★★★★
op 6895 beoordelingen
Laatste neutrale klantbeoordelingen
3/5
★★★☆☆
Ik kreeg geen melding van de afgifte, ik moest met smartlifetime onderzoeken of het pakket bij mij was afgeleverd. Ik werd niet op de hoogte gebracht van de levering, ik moest op onderzoek bij smartlifetime.
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 30/10/2017
Vertaalde beoordeling
3/5
★★★☆☆
Site en levering zijn goed, maar twee bestellingen waarbij ik om plastic luiers vraag en ik krijg non-woven
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 15/10/2017
Vertaalde beoordeling
3/5
★★★☆☆
Late aankomst van Cimmande
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 10/09/2017
Vertaalde beoordeling
3/5
★★★☆☆
GOEDE SITE LEVERTIJD IETS TE LANG DANK U
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 27/09/2017
Vertaalde beoordeling
3/5
★★★☆☆
Langzamere levering in de provincies
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 29/08/2017
Vertaalde beoordeling
3/5
★★★☆☆
En de verpakking was te groot. U had de dozen met de luiers in een grotere doos gedaan. Je kan beter de luiers in een doos doen die past.
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 19/08/2017
Vertaalde beoordeling
3/5
★★★☆☆
Ik zou zeggen dat u het werk goed doet, maar dat de portokosten naar mijn mening te hoog en ongerechtvaardigd zijn (ik ken het aandeel dat aan colissimo wordt toegeschreven niet??).
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 19/08/2017
Vertaalde beoordeling
3/5
★★★☆☆
Een beetje traag van België naar België .....
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 12/07/2017
Vertaalde beoordeling
3/5
★★★☆☆
Probleem met de levering. De bezorger deed zonder te kloppen een bericht in de brievenbus terwijl ik thuis was. Dat vond ik niet leuk omdat ik op de website had gecontroleerd dat de levering bezig was en ik zat te wachten. Ik moest dus afspraken maken voor de volgende dag.
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 23/07/2017
Vertaalde beoordeling
3/5
★★★☆☆
De levertijd is erg lang (2 weken), maar de klantenservice is zeer responsief en vriendelijk.
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 03/07/2017
Vertaalde beoordeling
3/5
★★★☆☆
Te lange levering.
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 19/06/2017
Vertaalde beoordeling
3/5
★★★☆☆
Bevredigend
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 29/03/2017
Vertaalde beoordeling
3/5
★★★☆☆
De levering was te lang of traag ik wachtte 4 dagen terwijl het in Parijs 24 uur is.
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 17/03/2017
Vertaalde beoordeling
3/5
★★★☆☆
Te lang wachten op mijn winkelwagen
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 28/02/2017
Vertaalde beoordeling
3/5
★★★☆☆
Goede site maar mijn laatste bestelling miste enkele items die ik gemeld heb maar tot op heden geen reactie ik denk dat ik niet meer bij deze site zou bestellen
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 05/03/2017
Vertaalde beoordeling
Antwoord van
Senup
Op
Hallo mevrouw, Wij stellen vast dat uw bestelling is geplaatst op 5/03/2017 om 18:50 uur. Uw pakket werd de volgende dag verzonden en geleverd op 8/03/17. De termijnen werden dus gerespecteerd.
Hier is de tracking van uw pakket: https://tracking.dpd.de/parcelstatus?query=05347004981504&locale=nl_BE&Tracking=Track We kunnen ook geen spoor van uw e-mail vinden. Ik moet u vragen of deze bestelling niet dezelfde is als een andere, geplaatst op een andere site. Alvast bedankt voor uw feedback. Met vriendelijke groet, Het Senup team.
Hier is de tracking van uw pakket: https://tracking.dpd.de/parcelstatus?query=05347004981504&locale=nl_BE&Tracking=Track We kunnen ook geen spoor van uw e-mail vinden. Ik moet u vragen of deze bestelling niet dezelfde is als een andere, geplaatst op een andere site. Alvast bedankt voor uw feedback. Met vriendelijke groet, Het Senup team.
3/5
★★★☆☆
Sinds enkele maanden zijn de producten just-in-time, geen voorraad meer, wat de voorbereidingstijd verlengt.
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 17/03/2017
Vertaalde beoordeling
3/5
★★★☆☆
De e-mail waarin stond dat het pakket was aangekomen, vermeldde niet dat slechts de helft ervan bij Carrefour Hoeilaart was aangekomen. Ik moest er dus twee keer heen.
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 09/02/2017
Vertaalde beoordeling
3/5
★★★☆☆
De site is goed, het probleem komt van de levering: de bezorger weigerde de 4 verdiepingen op te gaan, waarom een levering thuis voorstellen als het nodig is om het pakket te gaan zoeken?
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 10/02/2017
Vertaalde beoordeling
2/5
★★☆☆☆
U verkoopt artikelen die u niet in voorraad heeft, waardoor de levering aanzienlijk is vertraagd.
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 25/01/2017
Vertaalde beoordeling
3/5
★★★☆☆
Ik kreeg twee keer dezelfde referentie voor het papieren blad, hoewel ik de twee verschillende aangeboden modellen wilde uitproberen, zodat ik later eventueel meer van het gekozen model kon bestellen. Jammer!
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 23/01/2017
Vertaalde beoordeling
3/5
★★★☆☆
Ik bestelde een laptop op de site, hij was inderdaad niet op voorraad, ik was erg teleurgesteld.
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 10/01/2017
Vertaalde beoordeling
3/5
★★★☆☆
Product voldoet aan mijn verwachtingen maar de vertraging is te groot
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 21/12/2016
Vertaalde beoordeling
3/5
★★★☆☆
Ik wil u bedanken voor de uitstekende service en de geweldige kwaliteit van uw producten. Ik ben erg blij met de service en de kwaliteit van de producten.
de levering is gedaan door kiala (ups acces point) het is noodzakelijk om tekstueel het relaispunt (CARREFOUR PORTET SUR GARONNE N° van Relay Kiala: 18642 blvard of EUROPE 31120 PORTET SUR GARONNE), en ondanks dat de levering is gedaan in een ander punt, of de ontvangst was meer dan misselijkmakend (TABAC LOTO PMU N° van Relay Kiala: 02886 73, D ANDORRE 31120 PINSAGUEL) de persoon viel mij duidelijk aan ten overstaan van de klanten omdat ik een dag na de aankomst van het pakket kwam, dat de grote pakketten (70 cmx 40cm) het niet leuk vinden en dat ik niet snel genoeg was geweest om mijn pakket te komen halen.
voor het beheer van de voorraad, nadat de bestelling is uitgevoerd en men aan het eind van een week verneemt dat de producten niet beschikbaar zijn, status van de bestelling vaag, gebrek aan informatie
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 29/11/2016
Vertaalde beoordeling
Antwoord van
Senup
Op
Hallo mijnheer Bordes, De levering gebeurt naar keuze met Colissimo, GLS, DPD of UPS Access Point (Kiala). Wanneer u kiest voor levering met UPS AP, wordt een kaart geopend en worden alle relaispunten in de buurt van uw adres weergegeven. U hoeft er slechts één te kiezen en op "Selecteren" te klikken. Het relaispunt wordt dan automatisch opgeslagen als bestemmingsadres. U hebt deze stap overgeslagen en in "aanvullende informatie" een relaispunt ingevoerd dat geen deel meer uitmaakt van het UPS - Kiala netwerk. Op 2/12 hebben wij u een e-mail gestuurd om u te informeren over de onbeschikbaarheid van het relaispunt. Wij hebben het dichtstbijzijnde relaispunt bij u thuis geselecteerd. Wat de levertijd betreft, zijn wij inderdaad geconfronteerd met een langere levertijd dan gebruikelijk. Wij hebben Abena gevraagd ervoor te zorgen dat dit niet meer gebeurt. Ook hebben wij de voorraad Abena Formula 2 vergroot vanwege de toegenomen vraag. Wij blijven tot uw beschikking voor eventuele verdere informatie. Met vriendelijke groet, Het Senup.com team
3/5
★★★☆☆
Goed maar mist informatie over exacte leveringsdatum
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 25/11/2016
Vertaalde beoordeling
2/5
★★☆☆☆
Ik ben zeer tevreden over de service en de kwaliteit van het product.
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 31/10/2016
Vertaalde beoordeling
Antwoord van
Senup
Op
Hallo, We hebben inderdaad een vertraging ervaren in de herbevoorrading van dit product. We hebben dit probleem gemeld aan Wait. We zullen soortgelijke problemen in de toekomst vermijden. Dit product is momenteel op voorraad. Gelieve onze excuses te aanvaarden voor het veroorzaakte ongemak. Hoogachtend, Frédéric Demesmaeker, Het Smartlifetime.com team
3/5
★★★☆☆
Het zou nodig zijn om in te grijpen bij de twee vervoerders DPD en GLS. De bezorgers doen niets, ze willen het pakje niet tot bij u brengen onder het voorwendsel dat uw buurt niet veilig is " ze hebben bevel gekregen om niet naar boven te gaan" en ik vraag me af of ik nog wel een bestelling bij u ga plaatsen.
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 02/11/2016
Vertaalde beoordeling
Antwoord van
Senup
Op
Hallo mevrouw, Wij streven ernaar een ruime keuze aan vervoerders aan te bieden om onze klanten tevreden te stellen.
- DPD levert in 24 tot 48 uur in heel Frankrijk en biedt tot 2 leveringen aan huis.
- GLS levert ook in 24 tot 48 uur en levert het pakket af bij het dichtstbijzijnde relaispunt in geval van afwezigheid.
- Bij Kiala kunt u uw pakket rechtstreeks in het relaispunt van uw keuze ontvangen.
- Colissimo is ook beschikbaar. Wanneer er zich een probleem voordoet, zoals een wijk die niet op de kaart staat, is het belangrijk om ons zo snel mogelijk hiervan op de hoogte te brengen zodat wij deze informatie kunnen doorgeven aan het hoofdkantoor van de vervoerder. Gelooft u alstublieft dat wij er alles aan doen om u tevreden te stellen! Met vriendelijke groet, Frédéric Demesmaeker, Senup Klantenservice.
- DPD levert in 24 tot 48 uur in heel Frankrijk en biedt tot 2 leveringen aan huis.
- GLS levert ook in 24 tot 48 uur en levert het pakket af bij het dichtstbijzijnde relaispunt in geval van afwezigheid.
- Bij Kiala kunt u uw pakket rechtstreeks in het relaispunt van uw keuze ontvangen.
- Colissimo is ook beschikbaar. Wanneer er zich een probleem voordoet, zoals een wijk die niet op de kaart staat, is het belangrijk om ons zo snel mogelijk hiervan op de hoogte te brengen zodat wij deze informatie kunnen doorgeven aan het hoofdkantoor van de vervoerder. Gelooft u alstublieft dat wij er alles aan doen om u tevreden te stellen! Met vriendelijke groet, Frédéric Demesmaeker, Senup Klantenservice.
3/5
★★★☆☆
Goede site, maar niet makkelijk te vinden. We hebben verschillende keren gezocht voordat we uw harnas vonden.
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 12/10/2016
Vertaalde beoordeling
3/5
★★★☆☆
Goed alleen een beetje duur en weinig promotie
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 22/10/2016
Vertaalde beoordeling
3/5
★★★☆☆
Gebrekkige terugbetaling en doorverwijzing
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 29/09/2016
Vertaalde beoordeling
Antwoord van
Senup
Op
Hallo, Wij bieden 2 mogelijkheden voor het retourneren van bestellingen: 1 - Ophalen ter plaatse door onze transporteur DPD. 2 - Retourneren met Kiala (u hoeft alleen het pakket in een Kiala relaispunt te droppen) - Zeer concurrerende prijzen. Zodra de goederen zijn geretourneerd, worden de producten terugbetaald. Kunt u ons vertellen wat voor probleem u heeft ondervonden? Alvast bedankt voor uw feedback. Met vriendelijke groet, Frédéric Demesmaeker, Senup.com Klantenservice.
3/5
★★★☆☆
Ik vond wat ik nodig had, de informatie was accuraat. Ik dacht dat ik korting zou krijgen, maar er was een minimum aankoop. De voordeelcodes die per e-mail worden gestuurd stellen niet veel voor. De levering duurde iets langer dan verwacht. Ik moet zeggen dat ik zeer tevreden ben over de service en de kwaliteit van de producten.
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 30/09/2016
Vertaalde beoordeling
Antwoord van
Senup
Op
Hallo, Elke maand bieden wij kortingen aan die voor de hele site gelden. Deze kortingen worden per e-mail verstuurd en veranderen van maand tot maand. Op het einde van de maand sturen we een promotie zonder minimum aankoop. Met vriendelijke groet, Frederic Demesmaeker, Klantendienst.
3/5
★★★☆☆
Verwarring in de specificatie en maat de over verzendkosten van de av deze vervanging zijn niet vergoed
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 15/09/2016
Vertaalde beoordeling
Antwoord van
Senup
Op
Hallo, In elke titel staat de maat van het product vermeld om verwarring te voorkomen. De verzendkosten zijn zichtbaar op de pagina "verzendkosten": https://www.smartlifetime.com/informations-de-livraison.html. U vindt ons retourbeleid op de pagina "Geld terug garantie": https://www.smartlifetime.com/garantie-satisfait-ou-rembourse.html Wij bieden 2 mogelijkheden voor het terugsturen van pakketten: - Afhalen bij u thuis door onze transporteur DPD - Terugsturen met Kiala (u hoeft het pakket enkel in een Kiala punt naar keuze af te geven). Deze tweede optie heeft als voordeel dat u een bijzonder democratische prijs krijgt. Zodra wij de retourzending ontvangen hebben, gaan wij over tot de terugbetaling. Met vriendelijke groet, Frédéric Demesmaeker, Klantendienst.
3/5
★★★☆☆
Levering een beetje traag
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 07/09/2016
Vertaalde beoordeling
Antwoord van
Senup
Op
Hallo, Onze excuses voor de vertraging als gevolg van een voorraadprobleem. We hebben onze voorraad vergroot om dit probleem te voorkomen. Met vriendelijke groet, Frédéric Demesmaeker, Senup Klantenservice
3/5
★★★☆☆
Snelle bestelling en verwerking, enkele problemen met het volgen van de bestelling en levering met de vervoerder, maar de site is betrouwbaar
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 24/08/2016
Vertaalde beoordeling
2/5
★★☆☆☆
Levering verwacht binnen 6 werkdagen, ontvangen na 20 werkdagen. Geen gebaar, geen uitleg anders dan wachten ....
Kortom, slechte ervaringen
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 31/07/2016
Vertaalde beoordeling
3/5
★★★☆☆
Let op de verpakking en de bescherming die eraan gegeven moet worden.
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 02/08/2016
Vertaalde beoordeling
3/5
★★★☆☆
Mijn bestelling werd niet geleverd. Na 3 weken stuurde ik een e-mail om dit te melden en ze reageerden snel en ik ontving mijn bestelling binnen een week.
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 09/07/2016
Vertaalde beoordeling
2/5
★★☆☆☆
Hoewel hij de toegangscode had, deed de bezorger gewoon een bericht in de brievenbus, zonder de intercom te gebruiken, hoewel de ontvanger er was!
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 20/07/2016
Vertaalde beoordeling
3/5
★★★☆☆
Geen communicatie over aankomst van pakketten (sms?) Slordig sluiten van dozen, geen plakband, slechte beveiliging...Het was 3 maanden geleden beter! Alleen de prijzen blijven concurrerend!
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 20/07/2016
Vertaalde beoordeling
3/5
★★★☆☆
Levertijd een beetje lang
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 02/07/2016
Vertaalde beoordeling
3/5
★★★☆☆
De site is goed, maar een beetje teleurgesteld in het product.
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 12/07/2016
Vertaalde beoordeling
2/5
★★☆☆☆
Slecht ontworpen voor ouderen
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 12/07/2016
Vertaalde beoordeling
3/5
★★★☆☆
Ik wil u bedanken voor uw uitstekende service en voor uw steun in deze zaak.
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 10/07/2016
Vertaalde beoordeling
2/5
★★☆☆☆
Slecht ontworpen voor het betrokken publiek
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 09/07/2016
Vertaalde beoordeling
2/5
★★☆☆☆
Ik heb besteld op 29/06 en ontvangen op 15/07...16 dagen is een lange tijd voor een verzending onder 24 uur...De bezorger wilde niet bij ons thuis bezorgen, mijn zoon moest naar beneden naar de bodem van onze straat om de pakketten te halen....
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 29/06/2016
Vertaalde beoordeling
3/5
★★★☆☆
Wat heeft het voor zin?
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 03/07/2016
Vertaalde beoordeling
2/5
★★☆☆☆
Slecht ontworpen site voor de betrokken leeftijdsgroep.
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 03/07/2016
Vertaalde beoordeling
3/5
★★★☆☆
Deze site is gericht op ouderen en is helemaal niet aangepast aan deze categorie mensen, hij is niet ontworpen voor deze mensen. Het is ingewikkeld. De artikelen die niet op voorraad zijn worden niet aangegeven! Om de geschenken te verkrijgen is het ingewikkeld en je mag geen fout maken anders moet je annuleren, wat een gedoe! Ik had heel vaak problemen om te bestellen en vooral om dezelfde dingen opnieuw te bestellen en ik was soms veel tijd kwijt om gewoon dezelfde bestelling te plaatsen!
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 02/07/2016
Vertaalde beoordeling
3/5
★★★☆☆
Serieuze en snelle levering
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 01/07/2016
Vertaalde beoordeling
3/5
★★★☆☆
De levering duurde erg lang door een voorraadtekort en een zeer lange vertraging van 15 dagen sinds de bestelling. Ik ben zeer tevreden met het product tot nu toe.
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 30/06/2016
Vertaalde beoordeling
3/5
★★★☆☆
Ik kreeg geen order tracking. Maar verder, over het algemeen tevreden.
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 22/06/2016
Vertaalde beoordeling
2/5
★★☆☆☆
Slecht omdat ruilen onmogelijk was, door een fout van mijn kant. Onmogelijk om de ongebruikte bestelling terug te sturen en daardoor een goede klant verloren.
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 23/06/2016
Vertaalde beoordeling
3/5
★★★☆☆
Langere vertragingen dan aangekondigd en onvoldoende communicatie.
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 16/06/2016
Vertaalde beoordeling
3/5
★★★☆☆
Goede producten maar leveringsproblemen.
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 16/06/2016
Vertaalde beoordeling
3/5
★★★☆☆
Zeer zelden uit voorraad
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 15/06/2016
Vertaalde beoordeling
3/5
★★★☆☆
De presentatie van de producten is voor verbetering vatbaar
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 08/06/2016
Vertaalde beoordeling
2/5
★★☆☆☆
Ik heb mijn bestelling ontvangen, maar toen ik een blik waspoeder van minder dan 3 kg wilde meenemen, brak de clip ter hoogte van het omkeerbare systeem. Ik heb u 1 week geleden een e-mail gestuurd zonder antwoord, dus ik vraag u nogmaals wat u van plan bent te doen;
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 02/06/2016
Vertaalde beoordeling
3/5
★★★☆☆
Trage levering
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 05/06/2016
Vertaalde beoordeling
3/5
★★★☆☆
De site verdient een vereenvoudiging.
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 19/05/2016
Vertaalde beoordeling
3/5
★★★☆☆
Sinds ik bij u bestel zou ik graag een abonnement of van tijd tot tijd een commercieel gebaar willen maken
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 18/05/2016
Vertaalde beoordeling
3/5
★★★☆☆
Hallo, ik dacht dat de handdoeken dikker waren.
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 12/05/2016
Vertaalde beoordeling