/10
★★★★★
op 17764 beoordelingen
★★★★★
op 17764 beoordelingen
Laatste neutrale klantbeoordelingen
2/5
★★☆☆☆
Levertijden die helemaal niet overeenkomen met wat wordt geadverteerd (verschillen van enkele weken of zelfs enkele maanden). En als je hierover praat met de klantenservice, is het antwoord helemaal niet commercieel.
Acheteur Vérifié
Op
Vertaalde beoordeling
Antwoord van
tompress.com
Op
Hallo, In deze periode van pandemie worden veel productiedeadlines niet gehaald door gebrek aan grondstoffen of productievertragingen. We proberen de herbevoorradingstijden in realtime op de site bij te werken, zodat u onmiddellijk over de informatie beschikt. Met vriendelijke groet
3/5
★★★☆☆
Ik heb een bestelling gedaan en blijkbaar was er niet alles en niet eens gewaarschuwd Dus ik belde omdat ik het niet had ontvangen en ze vertelden me dat het een artikel is dat vanaf mei beschikbaar zal zijn en vroegen me of ik het nog steeds wilde dus ik zei ja en dan moet ik verzendkosten betalen en dus ontvang ik mijn bestelling en verrassing de volgende dag ontvang ik een ander artikel dus een beetje walgelijk om weer te moeten betalen.
Acheteur Vérifié
Op
Vertaalde beoordeling
Antwoord van
tompress.com
Op
Hallo, We hebben inderdaad onmiddellijk verzonden wat beschikbaar was, de rest is een paar dagen later opnieuw op voorraad gebracht en onmiddellijk verzonden. Vriendelijke groeten.
2/5
★★☆☆☆
Opgemerkt moet worden dat het bedrijf zijn product moest veranderen en dat de foto's en opmerkingen van klanten helemaal niet overeenkomen met het ontvangen product, van het merk Baumalu dat te koop is op alle beurzen, rommelmarkten en dergelijke. Zeer slechte verkoper. Het kost je 9,15 uit eigen zak voor een retourzending. Voor een bedrijf met een kapitaal van 500 000. heb ik uiteindelijk op Amazon besteld.
Acheteur Vérifié
Op
Vertaalde beoordeling
Antwoord van
tompress.com
Op
Hallo, Onze excuses dat we je niet volledig tevreden hebben kunnen stellen. We hebben het geretourneerde pakket ontvangen en uw bestelling terugbetaald. We blijven tot uw beschikking om uw volgende ervaring te verbeteren. Met vriendelijke groet
2/5
★★☆☆☆
2 maanden vertraging bij de levering, meerdere uitwisselingen met een zogenaamde "klantenservice" die weigerde de artikelen in twee termijnen te verzenden.
Acheteur Vérifié
Op
Vertaalde beoordeling
2/5
★★☆☆☆
Sommige potten waren gebroken, ik had een stapel gebroken glas. Sommige deksels waren ingedeukt. Service was snel, terugbetaling van kapotte onderdelen. Hier heb ik niets aan want ik heb de potten en deksels nodig die ik in deze hoeveelheid heb besteld.1. Ik kan geen 2 potten en deksels bestellen die kapot zijn. Maar slechts 6, 12. Deze hoeveelheid heb ik niet nodig. 2. Ik betaal weer verzendkosten.
Verifizierter Käufer
Op
Vertaalde beoordeling
Antwoord van
tompress.com
Op
Hallo, als u een breuk vindt, kunt u het pakket weigeren. Het wordt dan teruggestuurd naar de afzender en wij kunnen een nieuw pakket versturen. Met vriendelijke groeten.
3/5
★★★☆☆
Ik plaatste een bestelling in januari, sommige artikelen waren niet op voorraad en ik moest 3 weken wachten, toen nog 6 en nog eens 6. uiteindelijk heb ik een deel van mijn bestelling geannuleerd na 10 weken. de bestelde artikelen waren niet uitzonderlijk (plastic bakken, legumier,...) klantenservice niet erg commercieel, niet erg creatief, weigering van gedeeltelijke levering, geen commercieel gebaar
Acheteur Vérifié
Op
Vertaalde beoordeling
2/5
★★☆☆☆
Niet tevreden met mijn bestelling, onmogelijk om een mening te geven, het werkt niet en ook niet tevreden met mijn telefoontje naar de klantenservice.
Acheteur Vérifié
Op
Vertaalde beoordeling
Antwoord van
tompress.com
Op
Hallo, Kunt u ons de details per e-mail sturen? Stuur uw e-mail naar [email protected]. Vriendelijke groeten.
2/5
★★☆☆☆
Ik heb al 40 jaar een soortgelijk Zyliss-apparaat en het heeft al die tijd perfect gewerkt. helaas verslijt alles. omdat ik uw apparatuur ken, bedacht ik me geen twee keer en kocht ik bij u, maar dit apparaat snijdt niet in kleine stukjes en bovendien valt het uit elkaar tijdens het snijden. wat moet ik doen om het terug te sturen en mijn geld terug te krijgen?
Acheteur Vérifié
Op
Vertaalde beoordeling
Antwoord van
tompress.com
Op
Hallo, neem contact met ons op via 05 63 71 44 99 voor meer informatie of via de website: https://www.tompress.com/PS-contact.aspx. Met vriendelijke groet
2/5
★★☆☆☆
Voor een ontbrekend artikel, levering met 2 weken vertraging, geen commercieel gebaar.
Acheteur Vérifié
Op
Vertaalde beoordeling
2/5
★★☆☆☆
Na een eerdere aankoop bij Tompress zou ik documentatie ontvangen. Tot op heden heb ik niets ontvangen. Ik ben bijzonder teleurgesteld in de klantenservice.
Acheteur Vérifié
Op
Vertaalde beoordeling
Antwoord van
tompress.com
Op
Hallo, Alles is per e-mail verstuurd op 16/03 en ik verstuur het nu opnieuw. Kijk eens goed naar de spam en andere ongewenste lijsten in je mailbox. Hoogachtend
2/5
★★☆☆☆
Zeer goede producten, zoals gewoonlijk levertijd ( bijna 3 maanden ) en klantenservice ( geen informatie over de vertraging als het niet de klant die belt elke maand !!!! ) absoluut niet aan de standaard
Acheteur Vérifié
Op
Vertaalde beoordeling
2/5
★★☆☆☆
Bestelling geplaatst op 11/01/21 en ontvangen rond 20/02... Meer dan middelmatige kwaliteit.
Acheteur Vérifié
Op
Vertaalde beoordeling
Antwoord van
tompress.com
Op
Hallo, Onze excuses dat het langer duurt dan verwacht. Is het artikel niet naar wens? Je kunt het retourneren. Neem contact op met onze klantenservice op 05 63 71 44 99 voor de retourvoorwaarden. Met vriendelijke groet.
2/5
★★☆☆☆
4 maanden voor een baneton...
Acheteur Vérifié
Op
Vertaalde beoordeling
3/5
★★★☆☆
Teleurgesteld ... natuurlijk is het een tweedehands eik en kun je geen perfect product hebben. Er zijn echter veel onvolkomenheden en een erg rode kleur over het hele midden van het vat. Dus een grote stripping is op zijn plaats. Ik had niet verwacht dat er zoveel werk aan het product zou zitten, het werd snel geleverd en bij mij thuis afgeleverd. Dat waardeerde ik echt.
Acheteur Vérifié
Op
Vertaalde beoordeling
3/5
★★★☆☆
Levering veel te lang 4 weken
Acheteur Vérifié
Op
Vertaalde beoordeling
3/5
★★★☆☆
Het product voldoet aan de bestelling. Verpakking in goede staat, hoewel de roestvrijstalen zijpanelen een beetje krom waren. Montagehandleiding in het Italiaans en montagehandleiding niet gemakkelijk te lezen. Een gebruikershandleiding ontbreekt.
Acheteur Vérifié
Op
Vertaalde beoordeling
Antwoord van
tompress.com
Op
Het spijt me, maar ik heb je zojuist de installatie- en bedieningsinstructies in het Frans gestuurd. Met vriendelijke groeten.
3/5
★★★☆☆
Het spijt me dat ik geen omruiling kreeg aangeboden in een gelijkwaardige maat in plaats van een merkequivalent, maar kleiner, zelfs als de kwaliteit er is, is het ook een beetje mijn schuld, want ik heb er ook niet aan gedacht (jammer van het stoppen van de productie).
Acheteur Vérifié
Op
Vertaalde beoordeling
3/5
★★★☆☆
Het apparaat is van zeer slechte kwaliteit, zowel wat betreft de mechanische constructie als de algemene afwerking.
Acheteur Vérifié
Op
Vertaalde beoordeling
Antwoord van
tompress.com
Op
Hallo, de standaard voor het apparaat was beschadigd. Onze dienst na verkoop heeft u onmiddellijk een nieuwe standaard toegestuurd. Met vriendelijke groeten.
2/5
★★☆☆☆
Ik heb u op 04 maart een e-mail gestuurd en ik heb nog steeds geen antwoord ontvangen. een ontvangen artikel komt niet overeen met de bestelling. het is normaal dat de retourkosten voor uw rekening zijn. bedankt voor uw aandacht. Klant n°2119243 N° FX574365
Acheteur Vérifié
Op
Vertaalde beoordeling
Antwoord van
tompress.com
Op
Hallo, We hebben je e-mail op 03/03 beantwoord en wachten op de foto's van het ontvangen item voordat we verdere actie ondernemen. Stuur ze naar [email protected]. Met vriendelijke groeten.
2/5
★★☆☆☆
Producten besteld in november 2020 voor kerst ontvangen in februari 2021 Schande... .
Onberispelijke verpakking.
Acheteur Vérifié
Op
Vertaalde beoordeling
3/5
★★★☆☆
Zeer snelle levering, maar de verpakking was zo inconsistent dat het handvat van het gereedschap verdraaid was tijdens het transport De aangeboden 15% korting liet het gereedschap verdraaid ...
Acheteur Vérifié
Op
Vertaalde beoordeling
3/5
★★★☆☆
Zeer lange levering omdat een product niet beschikbaar was. 4 potten gebroken. Moest bellen voor een levertijd....
Acheteur Vérifié
Op
Vertaalde beoordeling
Antwoord van
tompress.com
Op
Hallo, Heb je de breuk gemeld bij de vervoerder? Informeer onze klantenservice zodat zij de nodige actie kunnen ondernemen. Vriendelijke groeten.
2/5
★★☆☆☆
De bestelling kwam 6 maanden later aan zonder enige uitleg, en de goederen waren slecht verpakt dus kwamen beschadigd aan... een gebroken pot...
Acheteur Vérifié
Op
Vertaalde beoordeling
Antwoord van
tompress.com
Op
Hallo, Je hebt artikelen besteld die niet beschikbaar waren op het moment van bestellen. De productie van het glas heeft enorme vertraging opgelopen en dat spijt ons zeer. Met vriendelijke groet.
3/5
★★★☆☆
Het product is vandaag aangekomen! Het lijkt te voldoen aan de beschrijving op de website. Op het eerste gezicht lijkt de trechter wat laag en het plaatwerk prima... als gereedschap is het simpel ik hoop dat het goed werkt!
Compratore Verificato
Op
Vertaalde beoordeling
3/5
★★★☆☆
Toen ik mijn bestelling plaatste, werd mij verteld dat ik een kalender en een receptenboek van chez vous de trompette zou winnen. Toen ik mijn bestelling ontving, zat er alleen de bestelling in en heb ik de kalender en het receptenboek niet ontvangen, dus ik ben helemaal niet tevreden over jullie site.
Acheteur Vérifié
Op
Vertaalde beoordeling
3/5
★★★☆☆
Bestelling geplaatst op 19/12, geleverd op 12/02. Geen informatie gegeven over de levertijd van het bestelde product, noch toen de bestelling werd geplaatst, noch daarna. Slechte klantenservice en probeert niet te verbeteren. Stuurt geen tracking codes zoals geadverteerd. De bestelling zou bij mij thuis worden afgeleverd, maar werd afgeleverd bij het pakketcentrum, dat het weigerde...
Acheteur Vérifié
Op
Vertaalde beoordeling
2/5
★★☆☆☆
Bestelling geplaatst op 21/12/2020 en ontvangen op 15/02/2021.
Communiceert niet, noch via e-mail, noch telefonisch, om u te vertellen dat de bestelling zal worden verzonden zodra deze compleet is. Het is u, als klant, die zich zorgen moet maken over de status van uw pakket!!!
Acheteur Vérifié
Op
Vertaalde beoordeling
Antwoord van
tompress.com
Op
Hallo, Sommige artikelen in uw bestelling waren niet beschikbaar, de levertijden staan ook vermeld op de orderbevestiging die dezelfde dag is verzonden. Vriendelijke groeten.
3/5
★★★☆☆
Geen informatie wanneer het product niet langer beschikbaar was...
Acheteur Vérifié
Op
Vertaalde beoordeling
3/5
★★★☆☆
Blijkbaar zeer goed product tevreden met mijn bestelling Aan de andere kant levertijd te lang Besteld op 29/1 ontvangen op 9/2 Ik vind dat voor een levering onder de 48 uur het nog steeds een beetje lang is 11 dagen
Acheteur Vérifié
Op
Vertaalde beoordeling
Antwoord van
tompress.com
Op
Hallo, Helaas was de pusher die je hebt besteld niet op voorraad, dus we konden hem pas op 05/02 versturen nadat hij weer op voorraad was. Vriendelijke groeten.
2/5
★★☆☆☆
Bestelling geplaatst op 21 december voor levering binnen 48 uur. Geen informatie over vertraging, herinnering per e-mail in januari, toen in februari, product ontvangen begin februari. Teleurgesteld door het gebrek aan communicatie. We kunnen de leveringsproblemen begrijpen, maar veel minder de complete stilte en het gebrek aan follow-up in de klantrelatie. Met vriendelijke groet,
Acheteur Vérifié
Op
Vertaalde beoordeling
Antwoord van
tompress.com
Op
Hallo, Onze excuses voor het ongemak. Het klopt dat het bestelde artikel niet op voorraad was en helaas duurde de productie langer dan verwacht. Met vriendelijke groet