9.5/10
★★★★★
op 4167 beoordelingen

Laatste neutrale klantbeoordelingen

3/5
★★★☆☆
De foam arriveerde met twee picks op de bodem. Het was goed verpakt en de doos had geen beschadigingen, dus ik leid af dat ze voor het verpakken en de daaropvolgende verzending waren gedaan. Ik vul ze liever voor de verpakking dan dat ik het product terugstuur en hoop op meer zorg in de toekomst. Aan de andere kant is de doos met de rest van de materialen in zeer slechte staat aangekomen, gebroken en half open, hoewel de enige schade is dat de harsblikken gedeukt zijn aangekomen, maar zonder te barsten. Ik vraag nogmaals om meer zorg in de toekomst. Ik moet zeggen dat bij twee andere bestellingen die ik heb gedaan anders dan deze, de producten in perfecte staat en snel zijn aangekomen. Met vriendelijke groet.
Reviewer icon
Comprador Verificado(acheteur vérifié)
Op
na aankoop van 16/05/2018 
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Mundo-Surf
Op
Hoi Fabio, we hebben de verpakking van de schuim- en vormkit verbeterd (stevigere kartonnen doos, EPS-vellen van 1 cm dik en noppenfolie), hopelijk gebeurt dit niet meer! Groeten Sebas
3/5
★★★☆☆
Het kwam veilig aan, maar het duurde 4 dagen in plaats van 28/48H, en ik bestelde het op donderdagmiddag.
Reviewer icon
Comprador Verificado(acheteur vérifié)
Op
na aankoop van 11/01/2018 
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Mundo-Surf
Op
Goedemorgen Esteban. Hartelijk dank voor uw mening en uw bestelling. Ik heb de bestelling ontvangen en ik zal mijn bestelling de volgende weekdag opnieuw plaatsen. Hartelijk dank.
3/5
★★★☆☆
Van de vier artikelen die ik bestelde, waren er twee defect.... Ze zouden de koopwaar wat meer moeten controleren. Ik zou denken dat ze, omdat het Kerstmis is, meer verzadigd zouden zijn met werk en dat het een eenmalige fout was.
Reviewer icon
Comprador Verificado(acheteur vérifié)
Op
na aankoop van 23/12/2017 
Vertaalde beoordeling
3/5
★★★☆☆
Uiteindelijk duurde het 3 weken en moest ik 20 euro meer betalen aan de postbode. Het pak was niet precies hetzelfde, het heeft de logo's in donkergrijs, niet wit, zoals op de foto. Maar goed, het is een heel goed pak, en de uitvinding ook. Je moet weten dat er een truc is om de 20 euro van de douane te vermijden, en een factuur van niet meer dan 150 euro te maken. Het is duidelijk dat je dit alleen kunt doen met betrouwbare klanten, maar goed, ik laat het hierbij... Hartelijke groeten en tot ziens.
Reviewer icon
Comprador Verificado(acheteur vérifié)
Op
na aankoop van 11/12/2017 
Vertaalde beoordeling
3/5
★★★☆☆
De pakketdienst is een van de slechtste op de markt.
Reviewer icon
Comprador Verificado(acheteur vérifié)
Op
na aankoop van 06/12/2017 
Vertaalde beoordeling
3/5
★★★☆☆
De kielsleutel kwam helemaal verroest aan, ze zouden de bestellingen moeten controleren voordat ze worden geleverd.
Reviewer icon
Comprador Verificado(acheteur vérifié)
Op
na aankoop van 25/11/2017 
Vertaalde beoordeling
3/5
★★★☆☆
Zeer snelle levering en ontvangst
Reviewer icon
Comprador Verificado(acheteur vérifié)
Op
na aankoop van 10/09/2017 
Vertaalde beoordeling
3/5
★★★☆☆
Bedrieglijke beelden, geen inclye leiband, ik moest een aparte kopen voor 20 euro.
Reviewer icon
Comprador Verificado(acheteur vérifié)
Op
na aankoop van 09/10/2017 
Vertaalde beoordeling
3/5
★★★☆☆
De service was uitstekend, maar nadat ik mijn bestelling had geplaatst en de factuur had ontvangen, was er NIET de maat die ik had gevraagd. Ze zouden hun voorraad moeten controleren en bijwerken op de website om problemen te voorkomen. Ik heb nog steeds geen krediet ontvangen voor de verandering van kledingstuk en het prijsverschil tussen de twee.
Reviewer icon
Comprador Verificado(acheteur vérifié)
Op
na aankoop van 13/09/2017 
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Mundo-Surf
Op
Beste Isabel, we zijn al overgegaan tot terugbetaling van de 28'90 voor de wijziging van het model van het pak. Sorry voor de vertraging en bedankt dat je de tijd hebt genomen om ons feedback te geven. We wensen u veel plezier met uw bestelling. Met vriendelijke groeten
3/5
★★★☆☆
De bestelling werd een dag te laat verzonden. Ik ontving het dus te laat. De verpakking was klein voor het product, sloot de verpakking niet goed af en bracht de producten in gevaar.
Reviewer icon
Comprador Verificado(acheteur vérifié)
Op
na aankoop van 21/08/2017 
Vertaalde beoordeling
2/5
★★☆☆☆
Ik betaalde ongeveer 25 euro meer voor de verzekering en de speciale verpakking (wat een simpele kartonnen doos was). Ik kreeg ook een gegarandeerde levering binnen 24-48 uur, en het duurde een paar dagen langer. Eerlijk gezegd zal ik er nog eens over nadenken om online te kopen. Het product voldeed aan alle kenmerken en verwachtingen.
Reviewer icon
Comprador Verificado(acheteur vérifié)
Op
na aankoop van 08/08/2017 
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Mundo-Surf
Op
Goedemorgen Juan, 24,90 is de normale verzendkosten van de surfplank die je hebt gekocht, het is geen toeslag, omdat alle surfplanken moeten reizen met verzekering en speciale verpakking. Wat betreft de levertijd, je plaatste je bestelling op 8 augustus om 13.13 uur, omdat het na 12.30 uur was, vertrok het de volgende dag, de 9e, en op de 10e om 16.43 uur probeerden ze het bij je af te leveren. Omdat er niemand op uw adres was, nam Sending contact met u op en regelde de levering de volgende dag, de 11e. Uw pakket werd de 11e om 16u48 geleverd. Het spijt me te horen dat u teleurgesteld bent in onze service, maar u moet weten dat de deadline van 48 uur is gehaald, wat 24 uur had kunnen zijn als het de eerste keer, op de 10e, was bezorgd.
3/5
★★★☆☆
De aankoop op de website verliep soepel. Het artikel was goed verpakt en in perfecte staat. Ik geef geen 5 sterren omdat de levering binnen 24 uur een week op zich liet wachten. Meer dan vijf telefoontjes naar het verzendbedrijf, een 902 trouwens, op mijn kosten. Ik zal opnieuw kopen, maar ik hoop dat ze de verzending verbeteren of anders zal ik een andere verzendmethode kiezen bij de aankoop.
Reviewer icon
Comprador Verificado(acheteur vérifié)
Op
na aankoop van 18/07/2017 
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Mundo-Surf
Op
Hallo Enrique, Bedankt voor je opmerking. We hebben je opmerking doorgegeven aan het transportbedrijf om de reden van de vertraging te achterhalen.
3/5
★★★☆☆
Het is goed, maar ze hadden een fout in de zending, ze waren de kielen vergeten, maar ze hebben ze meteen opgestuurd.
Reviewer icon
Comprador Verificado(acheteur vérifié)
Op
na aankoop van 20/07/2017 
Vertaalde beoordeling
3/5
★★★☆☆
Ik had veel problemen met mijn bestelling, omdat de maat van het board dat ik had besteld op was. Toch namen ze contact met me op om me andere opties aan te bieden, zodat ik niet zonder board zou komen te zitten.
Reviewer icon
Comprador Verificado(acheteur vérifié)
Op
na aankoop van 16/06/2017 
Vertaalde beoordeling
3/5
★★★☆☆
Ze zouden de verpakking moeten verbeteren en wat details met de klant moeten delen, zoals het sturen van reclamestickers als cadeau, etc.
Reviewer icon
Comprador Verificado(acheteur vérifié)
Op
na aankoop van 09/06/2017 
Vertaalde beoordeling
3/5
★★★☆☆
Ik weet dat het in principe niet jouw schuld is, maar de DUA heeft me 16 euro gekost. Om deze reden, en totdat dit verandert, ga ik niet meer online kopen bij Spanje. Het is grappig, dingen die uit de VS komen gaan meestal niet door de douane.
Reviewer icon
Comprador Verificado(acheteur vérifié)
Op
na aankoop van 25/05/2017 
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Mundo-Surf
Op
Hola Francisco, we kunnen hier niets aan doen, het zijn de wetten van Spanje, sorry. saludos
2/5
★★☆☆☆
Ik moest betalen voor een product dat niet op voorraad was. Ik kreeg ook een e-mail waarin stond dat mijn bestelling was verzonden. Pas toen ik contact opnam (wat een tijdje duurde voordat ze reageerden) werd ik op de hoogte gebracht van het incident. Het was een slechte ervaring omdat het artikel in mijn bestelling een cadeau was.
Reviewer icon
Comprador Verificado(acheteur vérifié)
Op
na aankoop van 23/05/2017 
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Mundo-Surf
Op
Hallo Inigo, Het spijt ons heel erg voor wat er is gebeurd, het was inderdaad een fout van onze kant.
Groeten en nogmaals sorry voor het ongemak, Laura.
3/5
★★★☆☆
Allemaal goed
Reviewer icon
Comprador Verificado(acheteur vérifié)
Op
na aankoop van 10/05/2017 
Vertaalde beoordeling
2/5
★★☆☆☆
Niet precies het product dat ik had besteld, behalve het telefoonhoesje, het kwam als een telefoonhoesje net als het bordhoesje en het is er niet, dus slecht deze keer.
Reviewer icon
Comprador Verificado(acheteur vérifié)
Op
na aankoop van 28/04/2017 
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Mundo-Surf
Op
Hoi Juan, dit koffertje zou precies moeten worden geleverd zoals beschreven en afgebeeld op de website. Kun je alsjeblieft een foto van het ontvangen product sturen naar [email protected]? Groeten Laura
3/5
★★★☆☆
Met een leveringstracker zou het 5 sterren zijn geweest.
Reviewer icon
Acheteur Vérifié(acheteur vérifié)
Op
na aankoop van 01/05/2017 
Vertaalde beoordeling