9.5/10
★★★★★
op 4167 beoordelingen

Laatste neutrale klantbeoordelingen

3/5
★★★☆☆
Het theater was geweldig en de kwaliteit van de spiesjes ook, maar we kochten een poncho ideaal voor een cadeau en na twee weken vertelden ze ons dat ze niet op voorraad waren en dat we een andere moesten halen en er was bijna niets meer op voorraad.
Reviewer icon
Comprador Verificado(acheteur vérifié)
Op
na aankoop van 09/01/2020 
Vertaalde beoordeling
3/5
★★★☆☆
Chegou 2 dias depois do esperado quando o tempo de entrega indicado foi factor fundamental para a compração
Reviewer icon
Comprador Verificado(acheteur vérifié)
Op
na aankoop van 10/01/2020 
Vertaalde beoordeling
3/5
★★★☆☆
De bestelling was correct, maar het management was regelmatig. Ik bestelde een aantal producten in het bijzonder en ze schreven me aan via whatsapp omdat ze niet precies wisten welk model het was dat ik had besteld.... De betaalmethode was onduidelijk "easy payment by card", waardoor de bestelling in het algemeen vertraging opliep. Uiteindelijk werd de bestelling een week later geleverd, zelfs met de kerstvakantie, niet erg efficiënt management.
Reviewer icon
Comprador Verificado(acheteur vérifié)
Op
na aankoop van 23/12/2019 
Vertaalde beoordeling
3/5
★★★☆☆
Het transportbedrijf is heel erg slecht... ze brengen je de bestelling niet in de vastgestelde tijd dat je naar het filiaal gaat en het is zo groot de chaos en wanorde dat je tijd en tijd kwijt bent met wachten en uiteindelijk moest ik de auto nemen en op zoek gaan naar de bezorger om mijn pakket op te kunnen halen.
Reviewer icon
Comprador Verificado(acheteur vérifié)
Op
na aankoop van 12/12/2019 
Vertaalde beoordeling
3/5
★★★☆☆
Hallo, ik geef 3 sterren omdat toen ik het pakket ontving ze me een bedrag lieten betalen dat ik niet eens verwachtte te moeten betalen omdat de veronderstelde verzendkosten al in rekening waren gebracht samen met de prijs van het pakket. Het materiaal kwam nog steeds in perfecte staat aan en ik vond het prachtig, maar ik vond het vervelend dat ik meer moest betalen.
Reviewer icon
Comprador Verificado(acheteur vérifié)
Op
na aankoop van 13/10/2019 
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Mundo-Surf
Op
Hallo Aaron, wat je in rekening is gebracht bij aflevering van het pakket zijn de belastingen van de Canarische Eilanden (IGIC, 7% van de factuur), en douanekosten. Als je op de betaalpagina kijkt, betaal je ons geen BTW en wanneer je de vervoerder "correos" kiest, geven we aan dat je deze kosten van IGIC en douane moet betalen bij levering van het pakket. Veel plezier met je nieuwe bodyboard! Groeten Sebas
2/5
★★☆☆☆
We hadden een aantal kielen besteld die op tijd werden geleverd, maar er zaten geen schroeven bij om ze te bevestigen en we konden ze niet monteren totdat we er een paar hadden. Vriendelijke groeten.
Reviewer icon
Comprador Verificado(acheteur vérifié)
Op
na aankoop van 08/10/2019 
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Mundo-Surf
Op
Hoi izaskun, de schroeven worden nooit bij de vinnen geleverd. Normaal gesproken heb je de schroeven op je surfplank, maar als dat niet zo is verkopen we ze: https://www.mundo-surf.com/es/materiales-reparar-tablas-de-surf/392-tornillo-de-surf-fcs-metrica-us-8400000131018.html Groeten Sebas
3/5
★★★☆☆
De klantenservice is erg goed. Ik ontving mijn bord echter twee weken na mijn aankoop, terwijl het 3 of 4 dagen had moeten zijn voor Lage Landen. Ook ontving het pakket downloads en dat is te zien op het bord.
Reviewer icon
Comprador Verificado(acheteur vérifié)
Op
na aankoop van 08/08/2019 
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Mundo-Surf
Op
Hallo Olivier, sorry voor de vertraging in de levering van je bestelling, in de maand augustus heeft onze transporteur voor Europa minder vrachtwagens en duren de verbindingen van het ene land naar het andere langer. Groeten, Sebas
2/5
★★☆☆☆
De bestelling kwam erg laat aan.
Reviewer icon
Comprador Verificado(acheteur vérifié)
Op
na aankoop van 31/07/2019 
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Mundo-Surf
Op
Hallo Ignacio, sorry voor de vertraging, we hebben per e-mail gesproken en hadden de problemen sneller kunnen oplossen. Groeten, Sebas
3/5
★★★☆☆
De vinnen knijpen me ondraaglijk dicht
Reviewer icon
Comprador Verificado(acheteur vérifié)
Op
na aankoop van 11/06/2019 
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Mundo-Surf
Op
Hoi Sebastian, vergeet niet dat je 100 dagen hebt om een product te retourneren, 30 dagen als het een afgeprijsd product is! Groeten, Sebas
3/5
★★★☆☆
Het pakket werd geopend
Reviewer icon
Comprador Verificado(acheteur vérifié)
Op
na aankoop van 02/01/2019 
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Mundo-Surf
Op
Hoi Susana, het spijt me voor het ongemak, we hebben de vervoerder erop gewezen, ik ben blij dat je geen producten mist. Groeten Sebas
3/5
★★★☆☆
Toen ik de bestelling plaatste met de applicatie werd het naar een oud adres gestuurd dat in mijn gebruikersaccount stond, onmogelijk om de bestelling te herstellen, dus ik heb het deze keer niet ontvangen, andere aankopen was alles perfect, maar deze keer is er geen oplossing voor het probleem.
Reviewer icon
Comprador Verificado(acheteur vérifié)
Op
na aankoop van 14/12/2018 
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Mundo-Surf
Op
Hoi Eduardo, Sorry voor het ongemak, de APP haalt dezelfde adressen op als het web, ik raad je aan dit adres te verwijderen zodat het niet meer gebeurt. Groeten Sebas
3/5
★★★☆☆
Ik heb me vergist in de maat van mijn bestelling, de site is niet gemakkelijk als je het niet weet.
Reviewer icon
Acheteur Vérifié(acheteur vérifié)
Op
na aankoop van 13/12/2018 
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Mundo-Surf
Op
Hoi Colette, Sorry voor het ongemak, we blijven eraan werken om de site zo eenvoudig en ergonomisch mogelijk te maken! Met vriendelijke groet Sébastien
2/5
★★☆☆☆
Hoewel ze er een punt van maakten om me te vertellen dat ze niet op voorraad waren en dat het een paar dagen te laat zou arriveren, was het veel langer uitgesteld.... Ik kreeg niet de kans om het mee te nemen op een geplande reis. Over het algemeen ben ik zeer tevreden over deze site, ik koop altijd bij hen maar deze keer ging het een beetje mis.
Reviewer icon
Comprador Verificado(acheteur vérifié)
Op
na aankoop van 18/10/2018 
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Mundo-Surf
Op
Hallo Ermengol en sorry voor de vertraging, we hadden geen Solarez meer en de distributeur was ook door zijn voorraad heen. We hebben er langer over gedaan dan verwacht om de voorraad aan te vullen... Vriendelijke groeten en sorry voor het ongemak.
2/5
★★☆☆☆
Ik heb dit cijfer gegeven omdat het product dat ik had besteld op voorraad was en dat was het niet. Ik heb een ander product gekozen en het duurde meer dan drie dagen voordat het aankwam. Ik koos een andere en het duurde meer dan drie dagen voordat die aankwam.
Reviewer icon
Comprador Verificado(acheteur vérifié)
Op
na aankoop van 05/10/2018 
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Mundo-Surf
Op
Hoi Sergio, Inderdaad, door een voorraadfout hebben we 2 dagen verloren in de voorbereiding van je pakket, onze excuses hiervoor.
Deze mismatches tussen de computer voorraad en de echte voorraad zijn zeldzaam, maar ze gebeuren soms, het spijt ons voor de vertraging in uw bestelling. Groeten Laura
3/5
★★★☆☆
Goed . Geadviseerd
Reviewer icon
Comprador Verificado(acheteur vérifié)
Op
na aankoop van 11/09/2018 
Vertaalde beoordeling
3/5
★★★☆☆
Internet
Reviewer icon
Comprador Verificado(acheteur vérifié)
Op
na aankoop van 25/09/2018 
Vertaalde beoordeling
3/5
★★★☆☆
Goed, hoewel de vervoerder een paar dagen te laat was.
Reviewer icon
Comprador Verificado(acheteur vérifié)
Op
na aankoop van 24/09/2018 
Vertaalde beoordeling
2/5
★★☆☆☆
Ik vind dat ze er te lang over doen om te verzenden, idealiter 2 of 5 dagen en het product zou een dag na betaling geleverd moeten worden, bedankt.
Reviewer icon
Comprador Verificado(acheteur vérifié)
Op
na aankoop van 13/08/2018 
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Mundo-Surf
Op
Hallo Luis Miguel en bedankt voor je bestelling, de verzending naar de Canarische Eilanden verloopt langzaam als we een economische en betaalbare prijs willen bieden. Om binnen 2-5 dagen naar de Canarische Eilanden te kunnen leveren, moet je via een particuliere vervoerder gaan en de goederen per vliegtuig verzenden. De DUA is niet meer dan 50, plus ten minste 40-50 verzendkosten. Daarom bieden we deze optie niet eens aan. Het is waar dat de postdienst langzaam is, maar voor de prijs is het het meest kosteneffectief. Groeten Laura
3/5
★★★☆☆
Ik kocht een kinderpakje en er stond dat ze het binnen 24 uur zouden opsturen als ik het voor ..... bestelde NEE, het had vrijdag moeten aankomen en het kwam maandag aan.
Reviewer icon
Comprador Verificado(acheteur vérifié)
Op
na aankoop van 09/08/2018 
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Mundo-Surf
Op
Hoi Igor, Sorry voor de vertraging, we hopen dat je ons blijft vertrouwen voor je toekomstige aankopen. We hebben verzendopties toegevoegd, je kunt nu kiezen tussen MRW, ASM en Verzenden. Groeten Sebas
3/5
★★★☆☆
Zeer goed en toegankelijk
Reviewer icon
Comprador Verificado(acheteur vérifié)
Op
na aankoop van 19/07/2018 
Vertaalde beoordeling