/10
★★★★★
op 4662 beoordelingen
★★★★★
op 4662 beoordelingen
Laatste neutrale klantbeoordelingen
3/5
★★★☆☆
De website is gemakkelijk te begrijpen.
Ik heb de bestelling echter op 17 mei geplaatst en het heeft bijna een maand geduurd voordat het aankwam met dit covid19 ding.
Comprador Verificado
Op
na aankoop van 17/05/2020
Vertaalde beoordeling
3/5
★★★☆☆
Beantwoordt geen e-mails.
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 21/05/2020
Vertaalde beoordeling
3/5
★★★☆☆
Slecht verpakt voor transport
Comprador Verificado
Op
na aankoop van 02/06/2020
Vertaalde beoordeling
3/5
★★★☆☆
De levering duurde veel langer dan aangegeven. A GLS não prestou um bom serviço.
De producten die ik kocht, werden geleverd met een uitstekende airco.
Comprador Verificado
Op
na aankoop van 24/05/2020
Vertaalde beoordeling
3/5
★★★☆☆
Ik miste een van de zes doppen die ik had besteld en de katalysator was niet op voorraad en kon ik niet kopen, de rest kwam snel, aan de andere kant zou ik graag de optie hebben om onder rembours te kopen, groeten (de dop, dat was de tang).
Comprador Verificado
Op
na aankoop van 13/05/2020
Vertaalde beoordeling
3/5
★★★☆☆
De prijs van 6 plastic doppen lijkt me te duur.
Comprador Verificado
Op
na aankoop van 17/05/2020
Vertaalde beoordeling
3/5
★★★☆☆
Zeer goede behandeling van Mundo-Surf en het product. Zeer slecht het leveringsbedrijf GLS, het duurde 48 uur meer dan verwacht en ze lieten ons thuis twee dagen wachten op de levering van de bestelling.
Comprador Verificado
Op
na aankoop van 17/05/2020
Vertaalde beoordeling
3/5
★★★☆☆
De boogie is van goede kwaliteit, dezelfde afmetingen, materialen, etc., maar de kleuren zijn niet zoals op de foto.
Comprador Verificado
Op
na aankoop van 15/05/2020
Vertaalde beoordeling
2/5
★★☆☆☆
De klantenservice is goed, maar mijn bestelling liet lang op zich wachten.
Comprador Verificado
Op
na aankoop van 15/05/2020
Vertaalde beoordeling
Antwoord van
Mundo-Surf
Op
Hallo Federica, Sorry, door het coronavirus hebben sommige zendingen langer geduurd dan verwacht! Groetjes Sebas
3/5
★★★☆☆
Ik bestelde wat stickers als cadeau voor mijn verzameling en ze negeerden ze. Ik nam contact op en ze schreven me terug en negeerden ze ook. Ik denk dat ik andere sites zoals surfmarket ga proberen.
Comprador Verificado
Op
na aankoop van 20/04/2020
Vertaalde beoordeling
3/5
★★★☆☆
Het theater was geweldig en de kwaliteit van de spiesjes ook, maar we kochten een poncho ideaal voor een cadeau en na twee weken vertelden ze ons dat ze niet op voorraad waren en dat we een andere moesten halen en er was bijna niets meer op voorraad.
Comprador Verificado
Op
na aankoop van 09/01/2020
Vertaalde beoordeling
3/5
★★★☆☆
Chegou 2 dias depois do esperado quando o tempo de entrega indicado foi factor fundamental para a compração
Comprador Verificado
Op
na aankoop van 10/01/2020
Vertaalde beoordeling
3/5
★★★☆☆
De bestelling was correct, maar het management was regelmatig. Ik bestelde een aantal producten in het bijzonder en ze schreven me aan via whatsapp omdat ze niet precies wisten welk model het was dat ik had besteld.... De betaalmethode was onduidelijk "easy payment by card", waardoor de bestelling in het algemeen vertraging opliep. Uiteindelijk werd de bestelling een week later geleverd, zelfs met de kerstvakantie, niet erg efficiënt management.
Comprador Verificado
Op
na aankoop van 23/12/2019
Vertaalde beoordeling
3/5
★★★☆☆
Het transportbedrijf is heel erg slecht... ze brengen je de bestelling niet in de vastgestelde tijd dat je naar het filiaal gaat en het is zo groot de chaos en wanorde dat je tijd en tijd kwijt bent met wachten en uiteindelijk moest ik de auto nemen en op zoek gaan naar de bezorger om mijn pakket op te kunnen halen.
Comprador Verificado
Op
na aankoop van 12/12/2019
Vertaalde beoordeling
3/5
★★★☆☆
Hallo, ik geef 3 sterren omdat toen ik het pakket ontving ze me een bedrag lieten betalen dat ik niet eens verwachtte te moeten betalen omdat de veronderstelde verzendkosten al in rekening waren gebracht samen met de prijs van het pakket. Het materiaal kwam nog steeds in perfecte staat aan en ik vond het prachtig, maar ik vond het vervelend dat ik meer moest betalen.
Comprador Verificado
Op
na aankoop van 13/10/2019
Vertaalde beoordeling
Antwoord van
Mundo-Surf
Op
Hallo Aaron, wat je in rekening is gebracht bij aflevering van het pakket zijn de belastingen van de Canarische Eilanden (IGIC, 7% van de factuur), en douanekosten. Als je op de betaalpagina kijkt, betaal je ons geen BTW en wanneer je de vervoerder "correos" kiest, geven we aan dat je deze kosten van IGIC en douane moet betalen bij levering van het pakket. Veel plezier met je nieuwe bodyboard! Groeten Sebas
2/5
★★☆☆☆
We hadden een aantal kielen besteld die op tijd werden geleverd, maar er zaten geen schroeven bij om ze te bevestigen en we konden ze niet monteren totdat we er een paar hadden. Vriendelijke groeten.
Comprador Verificado
Op
na aankoop van 08/10/2019
Vertaalde beoordeling
Antwoord van
Mundo-Surf
Op
Hoi izaskun, de schroeven worden nooit bij de vinnen geleverd. Normaal gesproken heb je de schroeven op je surfplank, maar als dat niet zo is verkopen we ze: https://www.mundo-surf.com/es/materiales-reparar-tablas-de-surf/392-tornillo-de-surf-fcs-metrica-us-8400000131018.html Groeten Sebas
3/5
★★★☆☆
De klantenservice is erg goed. Ik ontving mijn bord echter twee weken na mijn aankoop, terwijl het 3 of 4 dagen had moeten zijn voor Lage Landen. Ook ontving het pakket downloads en dat is te zien op het bord.
Comprador Verificado
Op
na aankoop van 08/08/2019
Vertaalde beoordeling
Antwoord van
Mundo-Surf
Op
Hallo Olivier, sorry voor de vertraging in de levering van je bestelling, in de maand augustus heeft onze transporteur voor Europa minder vrachtwagens en duren de verbindingen van het ene land naar het andere langer. Groeten, Sebas
2/5
★★☆☆☆
De bestelling kwam erg laat aan.
Comprador Verificado
Op
na aankoop van 31/07/2019
Vertaalde beoordeling
Antwoord van
Mundo-Surf
Op
Hallo Ignacio, sorry voor de vertraging, we hebben per e-mail gesproken en hadden de problemen sneller kunnen oplossen. Groeten, Sebas
3/5
★★★☆☆
De vinnen knijpen me ondraaglijk dicht
Comprador Verificado
Op
na aankoop van 11/06/2019
Vertaalde beoordeling
Antwoord van
Mundo-Surf
Op
Hoi Sebastian, vergeet niet dat je 100 dagen hebt om een product te retourneren, 30 dagen als het een afgeprijsd product is! Groeten, Sebas
3/5
★★★☆☆
Het pakket werd geopend
Comprador Verificado
Op
na aankoop van 02/01/2019
Vertaalde beoordeling
Antwoord van
Mundo-Surf
Op
Hoi Susana, het spijt me voor het ongemak, we hebben de vervoerder erop gewezen, ik ben blij dat je geen producten mist. Groeten Sebas
3/5
★★★☆☆
Toen ik de bestelling plaatste met de applicatie werd het naar een oud adres gestuurd dat in mijn gebruikersaccount stond, onmogelijk om de bestelling te herstellen, dus ik heb het deze keer niet ontvangen, andere aankopen was alles perfect, maar deze keer is er geen oplossing voor het probleem.
Comprador Verificado
Op
na aankoop van 14/12/2018
Vertaalde beoordeling
Antwoord van
Mundo-Surf
Op
Hoi Eduardo, Sorry voor het ongemak, de APP haalt dezelfde adressen op als het web, ik raad je aan dit adres te verwijderen zodat het niet meer gebeurt. Groeten Sebas
3/5
★★★☆☆
Ik heb me vergist in de maat van mijn bestelling, de site is niet gemakkelijk als je het niet weet.
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 13/12/2018
Vertaalde beoordeling
Antwoord van
Mundo-Surf
Op
Hoi Colette, Sorry voor het ongemak, we blijven eraan werken om de site zo eenvoudig en ergonomisch mogelijk te maken! Met vriendelijke groet Sébastien
2/5
★★☆☆☆
Hoewel ze er een punt van maakten om me te vertellen dat ze niet op voorraad waren en dat het een paar dagen te laat zou arriveren, was het veel langer uitgesteld.... Ik kreeg niet de kans om het mee te nemen op een geplande reis. Over het algemeen ben ik zeer tevreden over deze site, ik koop altijd bij hen maar deze keer ging het een beetje mis.
Comprador Verificado
Op
na aankoop van 18/10/2018
Vertaalde beoordeling
Antwoord van
Mundo-Surf
Op
Hallo Ermengol en sorry voor de vertraging, we hadden geen Solarez meer en de distributeur was ook door zijn voorraad heen. We hebben er langer over gedaan dan verwacht om de voorraad aan te vullen... Vriendelijke groeten en sorry voor het ongemak.
2/5
★★☆☆☆
Ik heb dit cijfer gegeven omdat het product dat ik had besteld op voorraad was en dat was het niet. Ik heb een ander product gekozen en het duurde meer dan drie dagen voordat het aankwam. Ik koos een andere en het duurde meer dan drie dagen voordat die aankwam.
Comprador Verificado
Op
na aankoop van 05/10/2018
Vertaalde beoordeling
Antwoord van
Mundo-Surf
Op
Hoi Sergio, Inderdaad, door een voorraadfout hebben we 2 dagen verloren in de voorbereiding van je pakket, onze excuses hiervoor.
Deze mismatches tussen de computer voorraad en de echte voorraad zijn zeldzaam, maar ze gebeuren soms, het spijt ons voor de vertraging in uw bestelling. Groeten Laura
Deze mismatches tussen de computer voorraad en de echte voorraad zijn zeldzaam, maar ze gebeuren soms, het spijt ons voor de vertraging in uw bestelling. Groeten Laura
3/5
★★★☆☆
Goed . Geadviseerd
Comprador Verificado
Op
na aankoop van 11/09/2018
Vertaalde beoordeling
3/5
★★★☆☆
Internet
Comprador Verificado
Op
na aankoop van 25/09/2018
Vertaalde beoordeling
3/5
★★★☆☆
Goed, hoewel de vervoerder een paar dagen te laat was.
Comprador Verificado
Op
na aankoop van 24/09/2018
Vertaalde beoordeling
2/5
★★☆☆☆
Ik vind dat ze er te lang over doen om te verzenden, idealiter 2 of 5 dagen en het product zou een dag na betaling geleverd moeten worden, bedankt.
Comprador Verificado
Op
na aankoop van 13/08/2018
Vertaalde beoordeling
Antwoord van
Mundo-Surf
Op
Hallo Luis Miguel en bedankt voor je bestelling, de verzending naar de Canarische Eilanden verloopt langzaam als we een economische en betaalbare prijs willen bieden. Om binnen 2-5 dagen naar de Canarische Eilanden te kunnen leveren, moet je via een particuliere vervoerder gaan en de goederen per vliegtuig verzenden. De DUA is niet meer dan 50, plus ten minste 40-50 verzendkosten. Daarom bieden we deze optie niet eens aan. Het is waar dat de postdienst langzaam is, maar voor de prijs is het het meest kosteneffectief. Groeten Laura
3/5
★★★☆☆
Ik kocht een kinderpakje en er stond dat ze het binnen 24 uur zouden opsturen als ik het voor ..... bestelde NEE, het had vrijdag moeten aankomen en het kwam maandag aan.
Comprador Verificado
Op
na aankoop van 09/08/2018
Vertaalde beoordeling
Antwoord van
Mundo-Surf
Op
Hoi Igor, Sorry voor de vertraging, we hopen dat je ons blijft vertrouwen voor je toekomstige aankopen. We hebben verzendopties toegevoegd, je kunt nu kiezen tussen MRW, ASM en Verzenden. Groeten Sebas
3/5
★★★☆☆
Zeer goed en toegankelijk
Comprador Verificado
Op
na aankoop van 19/07/2018
Vertaalde beoordeling