9.5/10
★★★★★
op 4167 beoordelingen

Laatste neutrale klantbeoordelingen

2/5
★★☆☆☆
Ik heb niet mijn hele bestelling ontvangen en het is me niet gelukt om hulp te krijgen om het op te lossen.
Reviewer icon
Verified Buyer(acheteur vérifié)
Op
na aankoop van 25/10/2021 
Vertaalde beoordeling
3/5
★★★☆☆
Pakket te fragiel voor de afgelegde afstand. GLS moest zich herinneren
Reviewer icon
Acheteur Vérifié(acheteur vérifié)
Op
na aankoop van 14/10/2021 
Vertaalde beoordeling
3/5
★★★☆☆
Ik plaatste de bestelling op de app voor de surfplank NSP 6'6 turquoise, ik plaatste de bestelling op vrijdag en de volgende dinsdag veranderde de status van mijn bestelling niet, toen besloot ik Mundo-surf te bellen en zij vertelden mij dat mijn plank niet verschijnt (na de verstreken tijd neemt niemand contact met mij op) de oplossing die mij wordt gegeven is om de maat 6'4 en de kleur wit en blauw te veranderen met wat ik akkoord ga met het accepteren van de verandering, aangezien de plank die ik iets goedkoper heb betaald niet aan mij wordt gecrediteerd en er ook geen detail is voor het veroorzaakte ongemak. Vanaf hier heb ik geen problemen meer gehad en heb ik het board correct ontvangen.
Reviewer icon
Comprador Verificado(acheteur vérifié)
Op
na aankoop van 01/10/2021 
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Mundo-Surf
Op
Goedemorgen Antonio en sorry voor het ongemak, we hadden een voorraadfout en het bord dat je hebt besteld was niet op voorraad, vandaar de vertraging van 2 dagen om het probleem op te sporen, je een oplossing aan te bieden en het bord op te sturen. Ik hoop dat je veel plezier hebt van je nieuwe bord, Groeten Sebas Klantenservice
2/5
★★☆☆☆
Beloven levering binnen 48 uur en het duurt een week. Ik had het onderdeel nodig op vakantie en was al thuis, helaas zonde van het geld.
Reviewer icon
Verifizierter Käufer(acheteur vérifié)
Op
na aankoop van 27/09/2021 
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Mundo-Surf
Op
Hoi Ute, Houd er rekening mee dat levering naar Italië met de door jou gekozen vervoerder GLS 3 tot 5 werkdagen duurt. Je bestelling is geplaatst op 27 september om 15:01 uur en verzonden op 28 september om 12:23 uur voor levering op 4 oktober om 13:20 uur. Oftewel 4 werkdagen transport. Groeten, Sebastian Klantenservice Adviseur
2/5
★★☆☆☆
Wat jammer, vinnen kapot aangekomen, waarschijnlijk niet jouw schuld
Reviewer icon
Verified Buyer(acheteur vérifié)
Op
na aankoop van 09/09/2021 
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Mundo-Surf
Op
Hoi Hans en sorry voor het ongemak. Vul het schadeformulier in zodat we een claim kunnen indienen bij de vervoerder en de vinnen kunnen vervangen. Je vindt het formulier hier: https://forms.gle/KLE57UfD7M8Veud38 Groeten Sebastian
3/5
★★★☆☆
Goedemiddag, De informatie bij het product is niet de aangegeven informatie. Het zou goed zijn als het in dat opzicht wordt verbeterd. Met vriendelijke groet
Reviewer icon
Comprador Verificado(acheteur vérifié)
Op
na aankoop van 09/09/2021 
Vertaalde beoordeling
3/5
★★★☆☆
Snelle levering, maar de kwaliteit wordt steeds slechter. De potjes hars worden geleverd alsof het verf is, zonder dop om de hars te doseren.
Reviewer icon
Comprador Verificado(acheteur vérifié)
Op
na aankoop van 06/09/2021 
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Mundo-Surf
Op
Goedemorgen Adrian, De 1kg hars potten met brede deksels zijn handiger omdat je dan meer van de inhoud kunt gebruiken. Met de smalle mond was er altijd hars op de bodem van de pot die verloren ging. Daarom gebruiken we nu een brede deksel.
In de 5kg potten hebben we een hybride deksel, zowel smalle mond om de hars comfortabel te kunnen doseren, als brede deksel om er tot de laatste druppel hars van te kunnen profiteren. Groeten, Sebas
3/5
★★★☆☆
Het bezorgbedrijf MRW nam in de ochtend van 09/09 contact met me op om het pakket af te leveren, maar de doos was zo beschadigd dat er overal microvezels uitkwamen. MRW wikkelde het pakket in een doorzichtige folie om het defect te verbergen, maar het was te zichtbaar. Ik heb het pakket in deze staat niet geaccepteerd en ik wacht nu op een nieuw pakket in normale staat. Alle eerdere aankopen bij Mundo Surf waren perfect en ik raad MRW aan, maar raad het niet aan. MRW nooit meer!
Reviewer icon
Comprador Verificado(acheteur vérifié)
Op
na aankoop van 31/08/2021 
Vertaalde beoordeling
3/5
★★★☆☆
Hallo, ik heb het pakket ontvangen, maar het komt niet overeen met mijn bord. Dus ik heb je een retourpakket gestuurd, met tracking, en ik hoop dat ik mijn geld terugkrijg nadat je me tevreden hebt gesteld of je charter hebt terugbetaald.
Reviewer icon
Acheteur Vérifié(acheteur vérifié)
Op
na aankoop van 29/08/2021 
Vertaalde beoordeling
3/5
★★★☆☆
De bestelling is in perfecte staat aangekomen en het bord dat ik had besteld en dat op maat was gemaakt, kwam perfect aan. Het enige negatieve is de levertijd. Ik heb in mei besteld en het kwam begin september aan.
Reviewer icon
Comprador Verificado(acheteur vérifié)
Op
na aankoop van 16/05/2021 
Vertaalde beoordeling
2/5
★★☆☆☆
Ze rekenden me een product aan dat ze niet op voorraad hadden, ik moest natuurlijk een nieuwe bestelling plaatsen en ze lieten me niet profiteren van de kortingsbon omdat het mijn eerste aankoop was, ook al gaf ik meer geld uit dan bij de eerste bestelling.
Reviewer icon
Comprador Verificado(acheteur vérifié)
Op
na aankoop van 05/08/2021 
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Mundo-Surf
Op
Goedemorgen Marcio, Eigenlijk hadden we de voucher die je gebruikte bij je eerste aankoop die werd geannuleerd moeten verwijderen, zodat je er bij je tweede aankoop gebruik van had kunnen maken, onze excuses voor de fout. We hebben je per e-mail een kortingscode gestuurd zodat je deze bij je volgende aankoop kunt toepassen. Groeten Sebas Klantenservice
2/5
★★☆☆☆
De verzending duurde extreem lang, terwijl het 5 tot 10 werkdagen zou moeten duren, maar het kostte me het dubbele van de tijd om mijn bord uiteindelijk te ontvangen...
Reviewer icon
Verified Buyer(acheteur vérifié)
Op
na aankoop van 15/07/2021 
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Mundo-Surf
Op
Hoi David, Het spijt ons voor de vertraging bij de levering van je surfplank. Europese leveringen voor surfplanken zijn meestal 5-6 werkdagen, maar voor Ierland is het iets langer, omdat het een eiland is. We hopen dat je nu geniet van je nieuwe surfplank! Groeten, Sebastian Klantenservice
2/5
★★☆☆☆
Ze houden zich niet aan de levertijden die op hun website staan en informeren niet over de status van de bestelling tenzij je ze schrijft (ze deden er meer dan 12 weken over voor een bestelling die 4 tot 6 weken zou duren). Bovendien heeft de afwerking een paar kleine defecten (die ze, met de tijd die ze hebben genomen om het te maken en te leveren, hadden moeten controleren). Ik ga hem niet ruilen of vragen om reparatie omdat ik bang ben dat het 3 maanden duurt voordat hij weer geleverd wordt...
Reviewer icon
Comprador Verificado(acheteur vérifié)
Op
na aankoop van 12/04/2021 
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Mundo-Surf
Op
Hallo Lola, Dit board heeft een geschatte productietijd van 4-6 weken, maar met de pandemie van Covid kunnen er vertragingen optreden, afhankelijk van de fabriek en haar werknemers die er net als iedereen aan worden blootgesteld, afgezien van de aankomst van grondstoffen die wordt bemoeilijkt door transport over de hele wereld.
Dit leggen we in detail uit in elke e-mailbevestiging van surfplanken om je altijd te waarschuwen delego en op het web in de sectie Informatie Covid 19. Over de afwerking, kunt u contact met ons opnemen en verduidelijken als er een probleem is, zodat we het kunnen oplossen. Groeten en goede golven. Ignacio Verantwoordelijk voor de after-sales service
3/5
★★★☆☆
Aanrader, maar zou iets lager kunnen zijn
Reviewer icon
Comprador Verificado(acheteur vérifié)
Op
na aankoop van 24/06/2021 
Vertaalde beoordeling
3/5
★★★☆☆
Ik plaatste een eerste bestelling en (een paar minuten later) wilde ik nog een bestelling plaatsen. Beide bestellingen waren bij elkaar opgeteld meer dan 100, wat ertoe leidde dat ik een gesprek begon in de webchat met iemand van mundo surf die me verzekerde dat ze mijn bestelling diezelfde middag zouden annuleren zodat ik een andere bestelling kon plaatsen waarmee ik het minimumbedrag voor verzendkosten zou overschrijden. Niemand annuleerde mijn bestelling, de oorspronkelijke bestelling die ik wilde annuleren kwam aan op mijn adres en daarom betaalde ik verzendkosten die ik had kunnen besparen.
Reviewer icon
Comprador Verificado(acheteur vérifié)
Op
na aankoop van 31/05/2021 
Vertaalde beoordeling
2/5
★★☆☆☆
Het was gemakkelijk om te kopen en ik ontving de bestelling correct, maar de retourzending was veel slechter met een slechte service omdat ik werd verwezen naar de algemene uitleg op de website toen ik specifieke vragen stelde. Het duurde vervolgens lang om de retourzending te verwerken en ik moest de gegevens verschillende keren opsturen en opvolgen. Uiteindelijk werd mijn rekening terugbetaald.
Reviewer icon
Comprador Verificado(acheteur vérifié)
Op
na aankoop van 04/05/2021 
Vertaalde beoordeling
3/5
★★★☆☆
Encomendei e paguei na hora com cartão e por problemas vossos o pagamento só foi confirmado dias depois. Prazo de entrega não foi cumprido. Kan zijn dat het voor de volgende keer beter gaat.
Reviewer icon
Comprador Verificado(acheteur vérifié)
Op
na aankoop van 26/04/2021 
Vertaalde beoordeling
3/5
★★★☆☆
Ik wacht op de oplossing van een probleem met een zending. Een deel van het product werd gemorst en ik bleef achter met een halve lege fles.
Reviewer icon
Comprador Verificado(acheteur vérifié)
Op
na aankoop van 11/04/2021 
Vertaalde beoordeling
2/5
★★☆☆☆
Geweldig!
Reviewer icon
Acheteur Vérifié(acheteur vérifié)
Op
na aankoop van 15/03/2021 
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Mundo-Surf
Op
Hoi Arnaud, porto begint bij 8,90 voor Frankrijk en is gratis vanaf 149. Maar voor Martinique moet je de Atlantische Oceaan oversteken. Maar voor Martinique moet je de Atlantische Oceaan oversteken, wat extra kosten met zich meebrengt die we helaas niet zelf kunnen betalen. Je woont in het paradijs, maar dat heeft nog steeds nadelen als je in Europa winkelt! Met vriendelijke groet, Sébastien Customer Service Manager
2/5
★★☆☆☆
A prancha demorou mais de dois meses a chegar, quando o tempo previsto era de 3 a 4 semanas
Reviewer icon
Comprador Verificado(acheteur vérifié)
Op
na aankoop van 14/12/2020 
Vertaalde beoordeling