/10
★★★★★
op 4323 beoordelingen
★★★★★
op 4323 beoordelingen
Laatste neutrale klantbeoordelingen
3/5
★★★☆☆
Zeer goed en toegankelijk
Comprador Verificado
Op
na aankoop van 19/07/2018
Vertaalde beoordeling
3/5
★★★☆☆
De foam arriveerde met twee picks op de bodem. Het was goed verpakt en de doos had geen beschadigingen, dus ik leid af dat ze voor het verpakken en de daaropvolgende verzending waren gedaan. Ik vul ze liever voor de verpakking dan dat ik het product terugstuur en hoop op meer zorg in de toekomst. Aan de andere kant is de doos met de rest van de materialen in zeer slechte staat aangekomen, gebroken en half open, hoewel de enige schade is dat de harsblikken gedeukt zijn aangekomen, maar zonder te barsten. Ik vraag nogmaals om meer zorg in de toekomst.
Ik moet zeggen dat bij twee andere bestellingen die ik heb gedaan anders dan deze, de producten in perfecte staat en snel zijn aangekomen. Met vriendelijke groet.
Comprador Verificado
Op
na aankoop van 16/05/2018
Vertaalde beoordeling
Antwoord van
Mundo-Surf
Op
Hoi Fabio, we hebben de verpakking van de schuim- en vormkit verbeterd (stevigere kartonnen doos, EPS-vellen van 1 cm dik en noppenfolie), hopelijk gebeurt dit niet meer! Groeten Sebas
3/5
★★★☆☆
Het kwam veilig aan, maar het duurde 4 dagen in plaats van 28/48H, en ik bestelde het op donderdagmiddag.
Comprador Verificado
Op
na aankoop van 11/01/2018
Vertaalde beoordeling
Antwoord van
Mundo-Surf
Op
Goedemorgen Esteban. Hartelijk dank voor uw mening en uw bestelling. Ik heb de bestelling ontvangen en ik zal mijn bestelling de volgende weekdag opnieuw plaatsen. Hartelijk dank.
3/5
★★★☆☆
Van de vier artikelen die ik bestelde, waren er twee defect.... Ze zouden de koopwaar wat meer moeten controleren. Ik zou denken dat ze, omdat het Kerstmis is, meer verzadigd zouden zijn met werk en dat het een eenmalige fout was.
Comprador Verificado
Op
na aankoop van 23/12/2017
Vertaalde beoordeling
3/5
★★★☆☆
Uiteindelijk duurde het 3 weken en moest ik 20 euro meer betalen aan de postbode. Het pak was niet precies hetzelfde, het heeft de logo's in donkergrijs, niet wit, zoals op de foto. Maar goed, het is een heel goed pak, en de uitvinding ook. Je moet weten dat er een truc is om de 20 euro van de douane te vermijden, en een factuur van niet meer dan 150 euro te maken. Het is duidelijk dat je dit alleen kunt doen met betrouwbare klanten, maar goed, ik laat het hierbij... Hartelijke groeten en tot ziens.
Comprador Verificado
Op
na aankoop van 11/12/2017
Vertaalde beoordeling
3/5
★★★☆☆
De pakketdienst is een van de slechtste op de markt.
Comprador Verificado
Op
na aankoop van 06/12/2017
Vertaalde beoordeling
3/5
★★★☆☆
De kielsleutel kwam helemaal verroest aan, ze zouden de bestellingen moeten controleren voordat ze worden geleverd.
Comprador Verificado
Op
na aankoop van 25/11/2017
Vertaalde beoordeling
3/5
★★★☆☆
Zeer snelle levering en ontvangst
Comprador Verificado
Op
na aankoop van 10/09/2017
Vertaalde beoordeling
3/5
★★★☆☆
Bedrieglijke beelden, geen inclye leiband, ik moest een aparte kopen voor 20 euro.
Comprador Verificado
Op
na aankoop van 09/10/2017
Vertaalde beoordeling
3/5
★★★☆☆
De service was uitstekend, maar nadat ik mijn bestelling had geplaatst en de factuur had ontvangen, was er NIET de maat die ik had gevraagd. Ze zouden hun voorraad moeten controleren en bijwerken op de website om problemen te voorkomen. Ik heb nog steeds geen krediet ontvangen voor de verandering van kledingstuk en het prijsverschil tussen de twee.
Comprador Verificado
Op
na aankoop van 13/09/2017
Vertaalde beoordeling
Antwoord van
Mundo-Surf
Op
Beste Isabel, we zijn al overgegaan tot terugbetaling van de 28'90 voor de wijziging van het model van het pak. Sorry voor de vertraging en bedankt dat je de tijd hebt genomen om ons feedback te geven. We wensen u veel plezier met uw bestelling. Met vriendelijke groeten
3/5
★★★☆☆
De bestelling werd een dag te laat verzonden. Ik ontving het dus te laat. De verpakking was klein voor het product, sloot de verpakking niet goed af en bracht de producten in gevaar.
Comprador Verificado
Op
na aankoop van 21/08/2017
Vertaalde beoordeling
2/5
★★☆☆☆
Ik betaalde ongeveer 25 euro meer voor de verzekering en de speciale verpakking (wat een simpele kartonnen doos was). Ik kreeg ook een gegarandeerde levering binnen 24-48 uur, en het duurde een paar dagen langer. Eerlijk gezegd zal ik er nog eens over nadenken om online te kopen. Het product voldeed aan alle kenmerken en verwachtingen.
Comprador Verificado
Op
na aankoop van 08/08/2017
Vertaalde beoordeling
Antwoord van
Mundo-Surf
Op
Goedemorgen Juan, 24,90 is de normale verzendkosten van de surfplank die je hebt gekocht, het is geen toeslag, omdat alle surfplanken moeten reizen met verzekering en speciale verpakking. Wat betreft de levertijd, je plaatste je bestelling op 8 augustus om 13.13 uur, omdat het na 12.30 uur was, vertrok het de volgende dag, de 9e, en op de 10e om 16.43 uur probeerden ze het bij je af te leveren. Omdat er niemand op uw adres was, nam Sending contact met u op en regelde de levering de volgende dag, de 11e. Uw pakket werd de 11e om 16u48 geleverd. Het spijt me te horen dat u teleurgesteld bent in onze service, maar u moet weten dat de deadline van 48 uur is gehaald, wat 24 uur had kunnen zijn als het de eerste keer, op de 10e, was bezorgd.
3/5
★★★☆☆
De aankoop op de website verliep soepel. Het artikel was goed verpakt en in perfecte staat. Ik geef geen 5 sterren omdat de levering binnen 24 uur een week op zich liet wachten. Meer dan vijf telefoontjes naar het verzendbedrijf, een 902 trouwens, op mijn kosten.
Ik zal opnieuw kopen, maar ik hoop dat ze de verzending verbeteren of anders zal ik een andere verzendmethode kiezen bij de aankoop.
Comprador Verificado
Op
na aankoop van 18/07/2017
Vertaalde beoordeling
Antwoord van
Mundo-Surf
Op
Hallo Enrique, Bedankt voor je opmerking. We hebben je opmerking doorgegeven aan het transportbedrijf om de reden van de vertraging te achterhalen.
3/5
★★★☆☆
Het is goed, maar ze hadden een fout in de zending, ze waren de kielen vergeten, maar ze hebben ze meteen opgestuurd.
Comprador Verificado
Op
na aankoop van 20/07/2017
Vertaalde beoordeling
3/5
★★★☆☆
Ik had veel problemen met mijn bestelling, omdat de maat van het board dat ik had besteld op was. Toch namen ze contact met me op om me andere opties aan te bieden, zodat ik niet zonder board zou komen te zitten.
Comprador Verificado
Op
na aankoop van 16/06/2017
Vertaalde beoordeling
3/5
★★★☆☆
Ze zouden de verpakking moeten verbeteren en wat details met de klant moeten delen, zoals het sturen van reclamestickers als cadeau, etc.
Comprador Verificado
Op
na aankoop van 09/06/2017
Vertaalde beoordeling
3/5
★★★☆☆
Ik weet dat het in principe niet jouw schuld is, maar de DUA heeft me 16 euro gekost. Om deze reden, en totdat dit verandert, ga ik niet meer online kopen bij Spanje. Het is grappig, dingen die uit de VS komen gaan meestal niet door de douane.
Comprador Verificado
Op
na aankoop van 25/05/2017
Vertaalde beoordeling
Antwoord van
Mundo-Surf
Op
Hola Francisco, we kunnen hier niets aan doen, het zijn de wetten van Spanje, sorry. saludos
2/5
★★☆☆☆
Ik moest betalen voor een product dat niet op voorraad was. Ik kreeg ook een e-mail waarin stond dat mijn bestelling was verzonden. Pas toen ik contact opnam (wat een tijdje duurde voordat ze reageerden) werd ik op de hoogte gebracht van het incident. Het was een slechte ervaring omdat het artikel in mijn bestelling een cadeau was.
Comprador Verificado
Op
na aankoop van 23/05/2017
Vertaalde beoordeling
Antwoord van
Mundo-Surf
Op
Hallo Inigo, Het spijt ons heel erg voor wat er is gebeurd, het was inderdaad een fout van onze kant.
Groeten en nogmaals sorry voor het ongemak, Laura.
Groeten en nogmaals sorry voor het ongemak, Laura.
3/5
★★★☆☆
Allemaal goed
Comprador Verificado
Op
na aankoop van 10/05/2017
Vertaalde beoordeling
2/5
★★☆☆☆
Niet precies het product dat ik had besteld, behalve het telefoonhoesje, het kwam als een telefoonhoesje net als het bordhoesje en het is er niet, dus slecht deze keer.
Comprador Verificado
Op
na aankoop van 28/04/2017
Vertaalde beoordeling
Antwoord van
Mundo-Surf
Op
Hoi Juan, dit koffertje zou precies moeten worden geleverd zoals beschreven en afgebeeld op de website. Kun je alsjeblieft een foto van het ontvangen product sturen naar [email protected]? Groeten Laura
3/5
★★★☆☆
Met een leveringstracker zou het 5 sterren zijn geweest.
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 01/05/2017
Vertaalde beoordeling
3/5
★★★☆☆
Normaal
Comprador Verificado
Op
na aankoop van 15/04/2017
Vertaalde beoordeling
3/5
★★★☆☆
Ik had gevraagd om wat stickers op te sturen, maar die heb ik niet gekregen.
Comprador Verificado
Op
na aankoop van 20/04/2017
Vertaalde beoordeling
Antwoord van
Mundo-Surf
Op
Hallo Christofer en bedankt voor je bestelling. Helaas hebben we op dit moment geen stickers meer, daarom hebben we er geen in je pakket gedaan. We hebben er binnenkort weer een paar, ik hoop dat we je er een paar kunnen sturen bij je volgende bestelling. Groeten Laura
3/5
★★★☆☆
Zeer goede producten, maar de verzending moet veel beter.
Comprador Verificado
Op
na aankoop van 31/03/2017
Vertaalde beoordeling
3/5
★★★☆☆
Ik denk dat je betere prijzen kunt geven
Comprador Verificado
Op
na aankoop van 04/04/2017
Vertaalde beoordeling
3/5
★★★☆☆
Goed
Comprador Verificado
Op
na aankoop van 19/01/2017
Vertaalde beoordeling
3/5
★★★☆☆
Het is moeilijk om contact te hebben met het personeel van mundo-surf en het zou fijn zijn als ik als klant meer zekerheid zou krijgen in de informatie die ze me geven over het gekochte artikel.
Comprador Verificado
Op
na aankoop van 09/01/2017
Vertaalde beoordeling
2/5
★★☆☆☆
Ik kocht het product met een 24-48-uurs bezorgservice ter waarde van 4,30. De bestelling kwam 15 dagen later aan. Op geen enkel moment namen ze contact met me op om me te laten weten wanneer mijn bestelling zou aankomen. Ik moest contact met ze opnemen zodat ze me konden informeren.
Comprador Verificado
Op
na aankoop van 13/12/2016
Vertaalde beoordeling
Antwoord van
Mundo-Surf
Op
Hallo Ruben, Dag 13/12: ontvangst van je bestelling Dag 13/12: we laten je per e-mail weten dat we de deadline van 24 uur niet kunnen halen wegens gebrek aan voorraad van het bestelde product, waardoor je de mogelijkheid hebt om je bestelling te annuleren als je dat wilt Dag 22/12: Mundo-Surf laat je weten dat je pakket is verzonden Dag 22/12: SENDING (het transportbedrijf) laat je per sms en e-mail weten dat je pakket op de 23e wordt afgeleverd, met het trackingnummer en een link om de zending te volgen Dag 23/12: levering van je pakket We hebben er 8 werkdagen over gedaan in plaats van 1, maar geen 15 dagen. Het spijt ons zeer voor het ongemak dat je hierdoor hebt ondervonden, maar we hebben je vanaf de eerste dag gewaarschuwd voor deze vertraging en we hebben je bij elke belangrijke fase van de verwerking van je bestelling gewaarschuwd. Groeten
3/5
★★★☆☆
In de vezelbestelling stuurden ze me in plaats van 2 meter 1'96
Comprador Verificado
Op
na aankoop van 15/12/2016
Vertaalde beoordeling
3/5
★★★☆☆
Een website met concurrerende prijzen en snelle verzending, ook al kwam het bord een dag te laat omdat het koeriersbedrijf me niet waarschuwde of een briefje achterliet, verder was alles prima, zeer attent om mijn vragen te beantwoorden en het materiaal was in perfecte staat. Ik zet een normaal omdat ik alles online koop en ik gewend ben aan snelle verzending en dat alles correct is. IK ZOU WEER BIJ MUNDOSURF.COM KOPEN.
Comprador Verificado
Op
na aankoop van 28/11/2016
Vertaalde beoordeling
3/5
★★★☆☆
De bestelling was niet op tijd voor de datum die ze publiceerden...
Comprador Verificado
Op
na aankoop van 21/10/2016
Vertaalde beoordeling
3/5
★★★☆☆
Zeer goede klantenservice, maar het niet weergeven van het gebrek aan voorraad op de pagina en het communiceren ervan na de aankoop gaf me geen goed gevoel.
Comprador Verificado
Op
na aankoop van 30/09/2016
Vertaalde beoordeling
3/5
★★★☆☆
Alles goed, behalve de plank (met een gat) en de kielen (bekrast).
Comprador Verificado
Op
na aankoop van 07/09/2016
Vertaalde beoordeling
3/5
★★★☆☆
Normaal.
Comprador Verificado
Op
na aankoop van 21/09/2016
Vertaalde beoordeling
3/5
★★★☆☆
Het transportbedrijf moet worden verbeterd. De twee keer dat ik een bestelling heb geplaatst, wilden ze me betalen onder rembours en ik had al betaald toen ik de bestelling online plaatste.
Comprador Verificado
Op
na aankoop van 17/09/2016
Vertaalde beoordeling
3/5
★★★☆☆
Zeer attente service. De koeriersdienst was een ramp
Comprador Verificado
Op
na aankoop van 06/09/2016
Vertaalde beoordeling
3/5
★★★☆☆
Het materiaal is gemiddeld, maar de communicatie en werking van de website laat te wensen over.
Comprador Verificado
Op
na aankoop van 12/08/2016
Vertaalde beoordeling
2/5
★★☆☆☆
HET WERD NIET THUISBEZORGD HOEWEL IK MEER BETAALDE
Verified Buyer
Op
na aankoop van 10/07/2016
Vertaalde beoordeling
3/5
★★★☆☆
Na het betalen en accepteren van de verzendvoorwaarden kreeg ik te horen dat het materiaal niet op voorraad was. Pagina met de voorwaarde om het materiaal binnen 48 uur te ontvangen. Het materiaal kwam ongeveer 10 dagen later aan.
Ik denk dat het eerlijker zou zijn geweest als ik vóór betaling te horen had gekregen dat het materiaal niet op voorraad was. Dan had ik de aankoop elders kunnen doen en het materiaal op tijd ontvangen. Het materiaal kwam in goede staat aan.
Comprador Verificado
Op
na aankoop van 10/06/2016
Vertaalde beoordeling
2/5
★★☆☆☆
Een van de potjes was slecht afgesloten in het pakket dat naar mij werd opgestuurd, waardoor het een beetje morste. Ik vind het een beetje armoedig dat de producten niet goed afgesloten worden geleverd.
Comprador Verificado
Op
na aankoop van 23/05/2016
Vertaalde beoordeling
3/5
★★★☆☆
Normaal, zoals het hoort
Comprador Verificado
Op
na aankoop van 21/05/2016
Vertaalde beoordeling
2/5
★★☆☆☆
De aankoop was een cadeau. Zowel de paraffine als de reparatie-epoxy waren aangetast. Voor eigen gebruik is het prima, maar voor een cadeau kun je beter een minder beschadigd product zoeken. Goede producten, slechte verpakking
Comprador Verificado
Op
na aankoop van 05/04/2016
Vertaalde beoordeling
3/5
★★★☆☆
Goede producten voor een goede prijs. Zeer snelle levering. Het slechte is dat het product in dit geval aankwam met een kleine beschadiging, alsof het ergens tegenaan was gestoten, en dat kan niet aan het transport liggen, want het kwam heel goed beschermd aan, dus het moet van oorsprong zijn. Ze zouden moeten controleren wat ze in de winkel hebben.
Comprador Verificado
Op
na aankoop van 04/03/2016
Vertaalde beoordeling
3/5
★★★☆☆
Uitstekende service, voorraadprobleem meteen opgelost, ik zal zeker weer bij jullie kopen.
Comprador Verificado
Op
na aankoop van 01/03/2016
Vertaalde beoordeling
3/5
★★★☆☆
Goed
Comprador Verificado
Op
na aankoop van 27/01/2016
Vertaalde beoordeling
3/5
★★★☆☆
Mijn ervaring was snel, maar omdat ik een paar dingen heb besteld hadden ze me zelfs een hoes voor de kielen kunnen brengen, verder snel en erg goed.
Comprador Verificado
Op
na aankoop van 31/12/2015
Vertaalde beoordeling
2/5
★★☆☆☆
....
Comprador Verificado
Op
na aankoop van 14/12/2015
Vertaalde beoordeling
2/5
★★☆☆☆
Ik kocht 6 meter glasvezel en het werd niet opgerold in een koker geleverd, het kwam goed opgevouwen aan maar zo gevoelig als deze stof is wanneer het op de plank wordt uitgerekt, had het vezels die bewogen en problemen gaven.
Comprador Verificado
Op
na aankoop van 19/10/2015
Vertaalde beoordeling
3/5
★★★☆☆
Bieeen
Comprador Verificado
Op
na aankoop van 08/09/2015
Vertaalde beoordeling
3/5
★★★☆☆
De site is goed, er zijn genoeg tutorials om je op weg te helpen, waar ik over klaag is dat de verzending naar de eilanden erg duur is.
Comprador Verificado
Op
na aankoop van 06/09/2015
Vertaalde beoordeling