/10
★★★★★
op 4323 beoordelingen
★★★★★
op 4323 beoordelingen
Laatste negatieve klantbeoordelingen
1/5
★☆☆☆☆
Het pakket kwam beschadigd aan, de achterkant van het bord is verbogen en ik wacht nog steeds op een retourzending om mijn probleem op te lossen!
Sebastien D.
Op
na aankoop van 09/05/2024
Vertaalde beoordeling
Antwoord van
Mundo-Surf
Op
Hallo Sebastien en bedankt voor je vraag. Het spijt ons echt dat je bodyboard met een klein schokje is aangekomen. We waren aan het wachten om de klacht met het transport op te lossen. Je bestelling is inmiddels opgehaald en terugbetaald.
We hopen dat alles goed is. We hopen je snel weer te zien.
Ignacio, klantenservice.
We hopen dat alles goed is. We hopen je snel weer te zien.
Ignacio, klantenservice.
1/5
★☆☆☆☆
Er is een fout opgetreden in het systeem en mijn pedido was helemaal verkeerd.
Guilherme C.
Op
na aankoop van 26/03/2024
Vertaalde beoordeling
Antwoord van
Mundo-Surf
Op
Hallo Guilherme, en bedankt voor je bestelling. In je bestelling staat dat het is gemaakt met een Billabong Intruder wetsuit maat M. Dit is het model dat we correct hebben verzonden volgens je bestelling en geregistreerd door het systeem. In elk geval, als het niet de maat is die je wilde, zoals je via WhatsApp aangaf, kun je de maat omruilen indien nodig.
Met vriendelijke groeten,
Ignacio van de klantenservice.
Met vriendelijke groeten,
Ignacio van de klantenservice.
1/5
★☆☆☆☆
De bezorgservice was slecht, het duurde 2 dagen langer dan verwacht, het zou op 10 januari aankomen en het kwam op 12 januari aan en de grip was bekrast.
Bruno V.
Op
na aankoop van 08/01/2024
Vertaalde beoordeling
Antwoord van
Mundo-Surf
Op
Hallo Bruno en bedankt voor je bestelling. Je hebt gelijk en we verontschuldigen ons voor de vertraging van 48 uur in de levering van je bestelling.
Blijkbaar waren de trackinggegevens dat de bestelwagen kapot was, maar dat is geen excuus.
Voor je volgende bestelling zal het op tijd zijn, je zult het zien! 🙂
Met vriendelijke groeten.
Ignacio van de klantenservice.
Blijkbaar waren de trackinggegevens dat de bestelwagen kapot was, maar dat is geen excuus.
Voor je volgende bestelling zal het op tijd zijn, je zult het zien! 🙂
Met vriendelijke groeten.
Ignacio van de klantenservice.
1/5
★☆☆☆☆
Não recebi o pedido.
Simão C.
Op
na aankoop van 31/12/2023
Vertaalde beoordeling
Antwoord van
Mundo-Surf
Op
Hallo Simon en bedankt voor je bestelling. We hebben gemerkt dat je je bestelling op 10 januari hebt ontvangen, dus we hopen dat alles correct is. Als dat zo is en we ons verontschuldigen voor de vertraging in de levering, waren we aan het wachten op de bevestiging van het juiste adres om de levering uit te voeren. We hopen dat u er veel plezier aan zult beleven.
Met vriendelijke groeten.
Ignacio, Klantenservice.
Met vriendelijke groeten.
Ignacio, Klantenservice.
1/5
★☆☆☆☆
Depois de efetuar a compra me cancelaram a encomenda, ninguém merece
Cecilia F.
Op
na aankoop van 12/12/2023
Vertaalde beoordeling
Antwoord van
Mundo-Surf
Op
Hallo Cecilia. We realiseren ons dat je bestelling automatisch is geannuleerd omdat het factureringsbedrijf Sequra de betaling weigerde. We zijn er echter in geslaagd om je bestelling correct te bevestigen en te verzenden via creditcardbetaling. Bedankt voor je bericht en we wensen je veel plezier met je bestelling 🙂
Ignacio, Klantenservice.
Ignacio, Klantenservice.
1/5
★☆☆☆☆
IK RAAD HET NIEMAND AAN. Als je het product in eerste instantie goed ontvangt ... oké. Maar als het niet aan je verwachtingen voldoet en je besluit het terug te sturen, is ALLES INCONVENIENT, van begin tot eind. Alles is zo ontworpen dat je het pakket niet terugstuurt. Zeer slechte klantenfeedback. Ik ga NOOIT meer duur betalen voor het waardeloze neopreen dat ze me hebben verkocht. Verzendkosten naar een bedrijf dat ze zelf aanbevelen en waar ze niet eens een telefoonnummer of klantenmail hebben, in mijn geval zijn alles problemen geweest en als gevolg daarvan komt het pakket bij mij terug. Wat betekent dat, dat als ik het wil terugsturen ik het opnieuw moet opsturen en dubbele kosten moet betalen. Ik zal het moeten verkopen op Wallapop en nog meer geld verliezen. Het zou zo simpel zijn als ze zelf een ophaalverzoek doen bij hun pakketdienst en de betreffende toeslag op de retourzending in rekening brengen. Simpel, snel en praktisch, net als bij de verkoop. Maar je ziet meteen dat ze niet meewerken als de klant wil ruilen. Het is maar goed dat ik geen vervanging heb gekocht voordat ik het product terugstuurde! Je bent ook een klant, je moet een beetje nadenken over het waardeloze bedrijfsbeleid dat je voert.
Rocío S.
Op
na aankoop van 11/11/2023
Vertaalde beoordeling
Antwoord van
Mundo-Surf
Op
Hoi Rocio, bedankt voor je bestelling. We willen je graag informeren dat, volgens ons retourbeleid, de verantwoordelijkheid voor retourzendingen bij de klant ligt. We hebben deze procedure duidelijk beschreven in ons beleid en geven ook een aanbeveling van een vergelijkend verzendbedrijf om de retourzending van je bestelling te vergemakkelijken.
We verzorgen de zendingen naar onze klanten tot in de puntjes, maar retourzendingen zijn de verantwoordelijkheid van de klant. Toen je telefonisch contact met ons opnam, hebben we je op deze informatie gewezen en je de mogelijkheid geboden om contact op te nemen met het koeriersbedrijf. We benadrukten echter dat het aan u was om eventuele claims voor mogelijke verliezen of vertragingen in de levering af te handelen. Gedurende het hele proces stonden we tot uw beschikking en hebben we geprobeerd u zo goed mogelijk te helpen. Helaas zijn we er niet in geslaagd om contact op te nemen met het koeriersbedrijf, dus de informatie die u noemt is niet correct.
We willen graag duidelijk maken dat ons retourbeleid geen belemmeringen met zich meebrengt, aangezien het transparant is beschreven op onze website. Al onze klanten handelen retourzendingen probleemloos af via het bedrijf dat wij aanbevelen, maar ook via andere alternatieven.
We hopen dat je je probleem kunt oplossen en dat we je retourzending ontvangen voor onmiddellijke afhandeling. In elk geval blijven we tot je beschikking om je te helpen met wat je ook nodig hebt.
Ignacio van de klantenservice.
We verzorgen de zendingen naar onze klanten tot in de puntjes, maar retourzendingen zijn de verantwoordelijkheid van de klant. Toen je telefonisch contact met ons opnam, hebben we je op deze informatie gewezen en je de mogelijkheid geboden om contact op te nemen met het koeriersbedrijf. We benadrukten echter dat het aan u was om eventuele claims voor mogelijke verliezen of vertragingen in de levering af te handelen. Gedurende het hele proces stonden we tot uw beschikking en hebben we geprobeerd u zo goed mogelijk te helpen. Helaas zijn we er niet in geslaagd om contact op te nemen met het koeriersbedrijf, dus de informatie die u noemt is niet correct.
We willen graag duidelijk maken dat ons retourbeleid geen belemmeringen met zich meebrengt, aangezien het transparant is beschreven op onze website. Al onze klanten handelen retourzendingen probleemloos af via het bedrijf dat wij aanbevelen, maar ook via andere alternatieven.
We hopen dat je je probleem kunt oplossen en dat we je retourzending ontvangen voor onmiddellijke afhandeling. In elk geval blijven we tot je beschikking om je te helpen met wat je ook nodig hebt.
Ignacio van de klantenservice.
1/5
★☆☆☆☆
Ik heb een duur wetsuit ontvangen met een scheur erin en ze willen het niet vervangen. Zonder enig bewijs beschuldigen ze mij ervan dat ik het gescheurd heb.
Santiago R.
Op
na aankoop van 24/09/2023
Vertaalde beoordeling
1/5
★☆☆☆☆
Alles okkk
Leonardo S.
Op
na aankoop van 15/10/2023
Vertaalde beoordeling
Antwoord van
Mundo-Surf
Op
de klant heeft een fout gemaakt met de beoordeling. Hij is tevreden over de service en vraagt ons de beoordeling opnieuw te geven.
1/5
★☆☆☆☆
De aftersalesservice is niet erg goed. Ze hebben nog veel ruimte voor verbetering op dit gebied in vergelijking met de concurrentie en andere online winkels in verschillende sectoren.
Pepe R.
Op
na aankoop van 20/08/2023
Vertaalde beoordeling
Antwoord van
Mundo-Surf
Op
Bonjour Pepe,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait de notre service après-vente. Comme nous vous l'avons dit, nous imprimons nous-mêmes les étiquettes en résine, afin de pouvoir inscrire l'emballage et la date de péremption sur chaque lot que nous emballons. Nous utilisons une imprimante laser de bureau, et certaines d'entre elles peuvent présenter des taches ou ne pas être de bonne qualité d'impression. Mais nous considérons que ce n'est pas une raison pour changer de boîte de résine.
Nous prenons le plus grand soin de notre résine, en communiquant sur la date d'emballage, en la stockant dans des armoires spécifiques (chaque armoire coûte 2500€), et en utilisant des emballages de qualité. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas apprécié ces aspects,
Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées,
Sébastien
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait de notre service après-vente. Comme nous vous l'avons dit, nous imprimons nous-mêmes les étiquettes en résine, afin de pouvoir inscrire l'emballage et la date de péremption sur chaque lot que nous emballons. Nous utilisons une imprimante laser de bureau, et certaines d'entre elles peuvent présenter des taches ou ne pas être de bonne qualité d'impression. Mais nous considérons que ce n'est pas une raison pour changer de boîte de résine.
Nous prenons le plus grand soin de notre résine, en communiquant sur la date d'emballage, en la stockant dans des armoires spécifiques (chaque armoire coûte 2500€), et en utilisant des emballages de qualité. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas apprécié ces aspects,
Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées,
Sébastien
1/5
★☆☆☆☆
Moeilijk terug te sturen vanwege maatverandering, dure verzendkosten. Ik zal voorlopig niet opnieuw kopen!
Xisco M.
Op
na aankoop van 10/08/2023
Vertaalde beoordeling
Antwoord van
Mundo-Surf
Op
Bonjour Xisco,
Nous sommes désolés de ne pas pouvoir donner les frais de port pour les îles Baléares. Il est vrai que le transport vers les îles est une charrette, nous en assumons une partie en facturant seulement 10,90€ de frais de port, mais nous ne pouvons pas assumer la totalité. C'est l'inconvénient de vivre au paradis 🙂
Nous vous saluons et espérons vous revoir chez mundo-surf,
Sebas
Nous sommes désolés de ne pas pouvoir donner les frais de port pour les îles Baléares. Il est vrai que le transport vers les îles est une charrette, nous en assumons une partie en facturant seulement 10,90€ de frais de port, mais nous ne pouvons pas assumer la totalité. C'est l'inconvénient de vivre au paradis 🙂
Nous vous saluons et espérons vous revoir chez mundo-surf,
Sebas
1/5
★☆☆☆☆
De verzonden goederen zijn anders dan op de website. De retourbon werd geweigerd. Kan alleen maar afraden om te kopen.
Sambor B.
Op
na aankoop van 07/06/2023
Vertaalde beoordeling
Antwoord van
Mundo-Surf
Op
Bonjour, Bartusik. Le produit correspond à la fois aux photos et aux dimensions indiquées sur le site. Si vous souhaitez nous retourner le produit, il n'y a aucun problème. Il vous suffit de nous l'envoyer et nous vous rembourserons.
1/5
★☆☆☆☆
Mala, ik heb het product teruggestuurd en sinds dag 1 stuurden ze me de mail dat ze me de aankoop terugbetalen, vandaag is het dag 7 en ik heb niets ontvangen. Het is een lachertje. Ik zal zeker niets meer kopen. Ze beantwoorden noch mails noch whatsapp.
Irene L.
Op
na aankoop van 19/01/2023
Vertaalde beoordeling
Antwoord van
Mundo-Surf
Op
Hallo Irene. Zoals we per WhatsApp met je hebben gesproken, is je terugbetaling op 1 februari gedaan. Het lijkt erop dat PayPal het geld om de een of andere reden had achtergehouden, maar zoals jij en PayPal bevestigen, is het nu correct teruggestort en ontvangen op je rekening. We hopen dat alles is opgelost. Met vriendelijke groeten. Ignacio van de klantenservice.
1/5
★☆☆☆☆
Ik geef geen 5 sterren, om het simpele feit dat ik heb betaald voor het bord en de verzending, maar toen vroegen ze me om een terugbetaling van 18 via PayPal omdat ze zeiden dat de verzending uiteindelijk meer kostte. Wees voorzichtig met de uiteindelijke prijs jongens, het kan omhoog gaan!
Sebastian M.
Op
na aankoop van 23/11/2022
Vertaalde beoordeling
Antwoord van
Mundo-Surf
Op
Hallo Sebastian en bedankt voor je bestelling. Het spijt ons voor de fout en het ongemak. Bij bestellingen met UPS-verzending berekent onze website de verzendprijs aan de hand van de afmetingen, het gewicht, het volume van het pakket en het afleveradres. Meestal gaat dit goed, maar bij uw bestelling was dit niet het geval, omdat er een groter verschil was tussen de berekende prijs op onze website en de daadwerkelijke prijs. Onze excuses hiervoor, we werken eraan om ervoor te zorgen dat dit niet meer gebeurt. We hopen dat je veel plezier hebt van je nieuwe board. Met vriendelijke groet, Ignacio Customer Service Manager.
1/5
★☆☆☆☆
Geef pranchas uit met een nederlaag.
Pedro C.
Op
na aankoop van 06/09/2022
Vertaalde beoordeling
Antwoord van
Mundo-Surf
Op
Hallo Pedro en bedankt voor je bestelling. De ontvangst van je bestelling was binnen het geschatte tijdsbestek op onze website. Je board is binnen 72 uur geleverd. Renhis kan geen schadeclaim accepteren, aangezien er door jou is getekend voor correcte levering en deze is geaccepteerd. Als commercieel gebaar hebben we je een voucher gestuurd voor 30 te genieten in onze online winkel. Hartelijk dank. Ignacio Manager Klantenservice
1/5
★☆☆☆☆
Heel slecht, ik heb een surfplankkoffer ontvangen met een zijkant waar het logo van het merk met typex was geschilderd. Ik heb geprobeerd contact met ze op te nemen, maar dat was onmogelijk.
Francisco P.
Op
na aankoop van 08/08/2022
Vertaalde beoordeling
Antwoord van
Mundo-Surf
Op
Goedemorgen Francisco, We hebben je geantwoord via chat, je vroeg ons of het hoesje nieuw was, waarop we je vertelden dat het nieuw was. U liet ons de foto zien en wij antwoordden dat het een foutieve zeefdruk van het logo op de hoes kan zijn. Vul het klachtenformulier in dat u hier kunt vinden: https://forms.gle/Z9nKgZFKcDZdWvTG9. Ons after-sales team zal contact met u opnemen met een of meer oplossingen. Groeten, Sebas
1/5
★☆☆☆☆
Geen adres in het Duits. Geen evaluatie mogelijk in het Duits. Transportkosten worden achteraf aangepast / verhoogd. Geen factuur, geen afleverbon, geen retourdocument, alleen het product in een volledig neutrale zak van GLS. Slechte vervoerder met GLS, levert veel te laat, verzending duurt gewoon te lang.
Marc L.
Op
na aankoop van 31/07/2022
Vertaalde beoordeling
Antwoord van
Mundo-Surf
Op
Hoi Mark, je pakket werd na 5 dagen geleverd in plaats van na 3-4 dagen, onze oprechte excuses voor de vertraging van één dag. Blijkbaar heeft onze vervoerder uw pakket verkeerd omgeleid. De verzendkosten van 9,54 zijn echter op geen enkel moment veranderd, deze worden berekend wanneer je je afleveradres invoert. Ze kunnen stijgen of dalen als je producten toevoegt of verwijdert uit je winkelmandje, en worden gratis boven een aankoopwaarde van 149. De factuur is naar je gemaild toen je bestelling werd verzonden. Op deze manier helpen we het papierverbruik te verminderen en het milieu te beschermen. Op dezelfde manier hoef je in het geval van een retourzending alleen het product naar ons terug te sturen, we bevestigen niet systematisch een retourlabel, altijd om ons papierverbruik te verminderen en bij te dragen aan de bescherming van het milieu. Wat betreft de verpakking, het bestelde product is een bodyboardriem, dit product is niet breekbaar en vereist daarom geen karton of overbodige producten, wat de kosten en het verbruik van karton en papier alleen maar verhoogt. Elk product wordt verpakt op basis van zijn breekbaarheid. Met vriendelijke groet, Sebastian
1/5
★☆☆☆☆
Toen ik het pakket ontving, was de doos leeg. Ik heb contact opgenomen met mundo-surf en wacht nu al 3 weken op feedback. Het resultaat was dat ik mijn wetsuit niet had voor mijn vakantie. Toen ik contact opnam met mundo surf, kreeg ik geen feedback van hen. Zou het niet aanraden om bij hen te kopen.
Peter S.
Op
na aankoop van 26/06/2022
Vertaalde beoordeling
Antwoord van
Mundo-Surf
Op
Hallo Peter, We zijn verder gegaan met de terugbetaling van je bestelling. Dit is een zeer ongebruikelijke situatie, maar het kan gebeuren en het spijt ons voor het ongemak. Groeten, Sebastian
1/5
★☆☆☆☆
De bestelling kwam vandaag pas aan. Ik heb mijn geld niet teruggekregen. Helaas vermoed ik dat ik ben opgelicht voor meer dan 120 euro. Ik vind het erg jammer, want ik heb mijn aankoop met veel vertrouwen gedaan.
Sebastian R.
Op
na aankoop van 11/07/2022
Vertaalde beoordeling
Antwoord van
Mundo-Surf
Op
Hallo Sebastian, UPS kon je pakket niet afleveren vanwege een onvolledig adres. Het pakket is nu naar ons onderweg. Het zou ons op maandag 1 augustus moeten bereiken. Zodra we het ontvangen hebben en je je volledige adres bevestigd hebt, zullen we het opnieuw versturen. Groeten, Sebastian
1/5
★☆☆☆☆
Fatale behandeling, niet-conform product, geld niet terug. Een rampzalige behandeling door de commerciële dienst (Ignacio). Ze hebben me twee keer een rekening gestuurd voor een neopreen en nu moet ik het uitvechten met Consumo. Een schande.
Grégoire B.
Op
na aankoop van 19/06/2022
Vertaalde beoordeling
Antwoord van
Mundo-Surf
Op
Hallo Gregoire. Er stond inderdaad een fout in de maattabel. We danken je voor het opmerken van deze fout, zodat we deze kunnen corrigeren. Onze excuses voor deze fout in de maattabel. Aangezien het onze fout was, is de retourzending volledig voor onze rekening en we hebben ook per e-mail met u bevestigd dat we akkoord zijn en het bedrag al hebben teruggestort. We hebben ook de levering en ontvangst van je nieuwe wetsuit met de juiste maat gecorrigeerd bevestigd. We staan tot uw beschikking voor verdere vragen of suggesties. Met vriendelijke groet en graag tot ziens.
1/5
★☆☆☆☆
Waarom hebben ze me geen ontoereikend product laten terugsturen?
Roy S.
Op
na aankoop van 26/05/2022
Vertaalde beoordeling
Antwoord van
Mundo-Surf
Op
Hoi Roy, helaas is het niet mogelijk om een preform te retourneren, omdat het een product op maat is. Het is een product dat door de fabriek speciaal voor jou is gemaakt. We hopen dat je dit begrijpt. Bedankt en sorry voor het ongemak. Ignacio.
1/5
★☆☆☆☆
Onaangename
Aida F.
Op
na aankoop van 19/05/2022
Vertaalde beoordeling
Antwoord van
Mundo-Surf
Op
Hoi Aida, het spijt me dat je het wetsuit dat je hebt ontvangen niet goed vond. Het is een goedkoop wetsuit voor de basisbehoeften. We hebben opties met meer elasticiteit en afdichting die misschien wel naar je zin zijn (we hebben meer dan 1000 wetsuits in voorraad van alle prijzen). We staan tot je beschikking om je aan te bevelen wat je nodig hebt. Vriendelijke groeten.
1/5
★☆☆☆☆
Slecht voor het moment
Jerome B.
Op
na aankoop van 09/05/2022
Vertaalde beoordeling
Antwoord van
Mundo-Surf
Op
Hoi Jérôme, je zending duurt een paar dagen langer dan normaal omdat het bestemmingsadres op Réunion ver weg is. We hebben de tracking gecontroleerd en het is al aangekomen in het magazijn op Réunion, dus je zult het snel ontvangen! Hier is het UPS trackingnummer: 1Z78F98V0499078065 Hartelijk dank en tot snel. Ignace
1/5
★☆☆☆☆
Ik heb mijn bestelling nog steeds niet ontvangen!
Cloee L.
Op
na aankoop van 30/04/2022
Vertaalde beoordeling
Antwoord van
Mundo-Surf
Op
Hallo Chloé. Ze hebben je bestelling niet kunnen leveren vanwege een onjuist adres. Het juiste adres is inmiddels doorgegeven zodat ze zo snel mogelijk kunnen leveren. Bedankt voor uw geduld. Ignacio, Manager Klantenservice.
1/5
★☆☆☆☆
Ik probeerde een omruiling aan te vragen in plaats van een retourzending vanwege kleurverwarring en kreeg de optie niet.
Juan José F.
Op
na aankoop van 18/04/2022
Vertaalde beoordeling
Antwoord van
Mundo-Surf
Op
Goedemorgen Juan Jose, We hadden de kleur die u wilde niet beschikbaar toen we uw retourzending ontvingen, daarom hebben we een terugbetaling gedaan. Groeten, Sebas Manager Klantenservice
1/5
★☆☆☆☆
Belabberd. Een andere transportaanbieder zou mijn beslissing over toekomstige aankopen ten goede komen.
Miguel Angel G.
Op
na aankoop van 20/04/2022
Vertaalde beoordeling
Antwoord van
Mundo-Surf
Op
Goedemorgen Miguel, het spijt me voor de twee dagen vertraging in de levering van je board. Het board zat in één pakket, de grip in een ander, en GLS had ze gescheiden. Ik hoop dat je veel plezier hebt van je nieuwe Slater-ontwerp! Vriendelijke groeten Sebas
1/5
★☆☆☆☆
Ik heb een surftas besteld die nooit is aangekomen.
Marco R.
Op
na aankoop van 05/02/2022
Vertaalde beoordeling
Antwoord van
Mundo-Surf
Op
Goedemorgen Marco, onze excuses voor de vertraging in de levering van je bestelling, het is niet normaal dat het zoveel dagen duurt om te leveren. We hebben met het transportbedrijf gesproken en zij hebben bevestigd dat je bestelling wordt geleverd. Ik hoop dat je veel plezier hebt van je surfcover. Ik wens je het allerbeste Laura
1/5
★☆☆☆☆
Ik zal niet opnieuw kopen na mijn slechte ervaring en ik raad het niemand aan. Ze geven geen oplossingen
Atanausu S.
Op
na aankoop van 09/02/2022
Vertaalde beoordeling
Antwoord van
Mundo-Surf
Op
Goedemiddag Batista, Het spijt ons te horen dat je een slechte ervaring hebt gehad met je aankoop bij ons. We hebben je het board toegestuurd dat je bij ons gekocht hebt, een JS Monsta Box HyFi easy rider in 6'2. Zoals je kunt zien in de officiële JS catalogus die we je per e-mail hebben gestuurd, is er maar één Monsta Box model. Er is geen 2020 model en geen 2020 model. Desondanks, als deze surfplank je niet bevalt, kun je hem zonder problemen terugsturen, we helpen je graag een andere te kiezen of als je dat liever hebt, betalen we je je geld terug. Vriendelijke groeten Sebastian
1/5
★☆☆☆☆
Geen van de twee bestellingen is aangekomen, dit is ongelooflijk.
Santiago A.
Op
na aankoop van 26/01/2022
Vertaalde beoordeling
Antwoord van
Mundo-Surf
Op
Goedemorgen Santiago, Het spijt ons te horen dat je je bestellingen nog niet hebt ontvangen. Sommige bestellingen naar de Canarische Eilanden hebben veel vertraging omdat de douane ze een tijdje tegenhoudt, en we weten niet waarom. Mijn collega Ignacio praat elke dag met ze om het probleem op te lossen. We hopen dat het snel wordt opgelost en dat je ze zo snel mogelijk kunt ontvangen en ervan kunt genieten. Vriendelijke groeten Laura
1/5
★☆☆☆☆
Te veel tijd voor de levering
Luiz Francisco S.
Op
na aankoop van 26/01/2022
Vertaalde beoordeling
Antwoord van
Mundo-Surf
Op
Goedemorgen Luiz, het spijt me heel erg voor de vertraging in de levering van je bestelling, ik heb net gesproken met het transportbedrijf en zij vertellen me dat het vandaag wordt geleverd. Ik hoop dat je veel plezier hebt van je producten. Vriendelijke groeten Laura
1/5
★☆☆☆☆
Teleurstelling over dit bedrijf, ik bestel een wetsuit dat uiteindelijk niet de juiste maat heeft. Ik ga het terugsturen en betaal daarvoor!!!! En daar ben ik niet tevreden mee, ik ga naar het postkantoor en ze vragen me 10 euro voor de retourzending! Eén en niet meer! Uiteraard ga ik daar niet de volgende maat bestellen wetende dat als het niet past ik moet betalen voor het terugsturen!
Ik zal er nooit meer bestellen, veel online surfshops zorgen voor de retourzendingen.
Mar C.
Op
na aankoop van 28/12/2021
Vertaalde beoordeling
Antwoord van
Mundo-Surf
Op
Goedemiddag Mar, het spijt me te horen dat de maat die je hebt ontvangen niet de juiste is. Volgens onze algemene gebruiksvoorwaarden in sectie 8, retourzendingen en herroepingsrecht, zijn de retourkosten voor rekening van de klant, behalve bij bestellingen via PayPal. Ik leg het hier in detail uit https://www.mundo-surf.com/es/info/7-condiciones-generales-de-uso#punto8. Als je een andere maat wilt, kun je dat in het pakket aangeven en sturen we je die op onze kosten toe. Groeten Laura
1/5
★☆☆☆☆
Slechte ervaring met een horloge dat niet werkt. Na 2 maanden willen ze het product niet vervangen. Het werkt gewoon niet. En ze hebben een communicatie die lijkt op een advocaat met een klant. Ik heb veel moeite gedaan om ze te veranderen. Maar ze zeiden dat de prijs omlaag ging... dus verkopen ze dit horloge met kapotte batterij aan je om te communiceren met de hulp van Rip Curl. Boe!
Verified Buyer
Op
na aankoop van 18/10/2021
Vertaalde beoordeling
Antwoord van
Mundo-Surf
Op
Goedemiddag Juliana, Je horloge is twee maanden oud, je hebt nog garantie. Ik stuur je een link waar je kunt zien hoe je de garantie beheert met Rip Curl https://www.ripcurl.eu/en/help/warranty-care/watches.html Rip Curl repareert je horloge of ruilt het om voor een nieuwe als het niet gerepareerd kan worden. Aarzel niet om het ons te vragen als je een probleem hebt met het beheer.
1/5
★☆☆☆☆
Laatste keer. Service na verkoop FATAL....
Comprador Verificado
Op
na aankoop van 08/11/2021
Vertaalde beoordeling
Antwoord van
Mundo-Surf
Op
Goedemorgen Oscar, U vroeg ons om garantie voor een paar laarsjes die u had gebroken omdat ze te klein waren (wat u mij per e-mail bevestigde) en we hebben ze toch omgeruild en niet voor de maat die u had gekocht, maar voor twee maten meer. Ik begrijp niet waarom je schrijft dat de dienst na verkoop slecht is geweest. Ik hoop dat je veel plezier hebt van je nieuwe laarsjes. Vriendelijke groeten Laura
1/5
★☆☆☆☆
Komt niet overeen met wat er op de website staat (verzending-betaling).
Yehudi H.
Op
na aankoop van 26/11/2021
Vertaalde beoordeling
Antwoord van
Mundo-Surf
Op
Goedemorgen Yehudi, het spijt me dat je voor je bestelling hebt moeten betalen voordat je het hebt ontvangen. Volgens de betalingsvoorwaarden surf eerst en betaal later wordt de klant een week nadat de bestelling is verzonden gefactureerd, maar omdat je op de Canarische Eilanden woont heeft het iets langer geduurd voordat het pakket op je adres aankwam en daarom hebben ze je eerder laten betalen. Ik heb zojuist gecontroleerd of je je pakket hebt ontvangen, ik hoop dat je ervan geniet. Met vriendelijke groet Laura
1/5
★☆☆☆☆
Ik heb een bord gekocht, toen ik het betaald had kreeg ik te horen dat er geen voorraad was. Ik koos een andere en 10 dagen later ontdekte ik, omdat ik het vroeg, dat de vervoerder het bord kwijt was. Ik wacht nu op de terugbetaling.
Jaime O.
Op
na aankoop van 20/11/2021
Vertaalde beoordeling
Antwoord van
Mundo-Surf
Op
Goedemorgen Jaime, het spijt me voor wat er is gebeurd, het transportbedrijf bevestigt dat ze je surfplank hebben gevonden, maar het is beschadigd en ze kunnen het niet leveren in die staat. Ik ben zojuist overgegaan tot het terugbetalen van je bestelling. Dit is gebeurd met je surfplank gebeurt niet vaak, als je ons nodig hebt om je te helpen een soortgelijke plank te vinden staan we tot je beschikking. Met vriendelijke groet Laura
1/5
★☆☆☆☆
De zwaardplanken waren erg beschadigd toen ze aankwamen. De verpakking was helemaal niet effectief.
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 07/11/2021
Vertaalde beoordeling
1/5
★☆☆☆☆
Apparatuur besteld op 22/10, zogenaamd geleverd op 02/11 (bestelling niet verwerkt) maar nooit ontvangen. Het is nu 12/11 en er is nog steeds geen bord. Wat verwacht u?
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 22/10/2021
Vertaalde beoordeling
Antwoord van
Mundo-Surf
Op
Hallo Sébastien, Je pakket had op 5 november bij je bezorgd moeten worden. Aangezien je ons hebt laten weten dat je het pakket niet hebt ontvangen, doen we momenteel navraag bij de vervoerder. We moeten de transporteur een paar dagen de tijd geven voordat we het pakket als verloren of gestolen kunnen verklaren en over kunnen gaan tot terugbetaling of omruiling van de goederen. Bedankt voor je begrip, Sébastien.
1/5
★☆☆☆☆
De service van mundo surf is erg goed. Maar de bezorgservice is een ramp, de slechtste service waarmee ik heb moeten werken in de 15 jaar dat ik online over de hele wereld koop. Ze zouden van agentschap moeten veranderen, want de bezorging maakt deel uit van de service.
Comprador Verificado
Op
na aankoop van 04/10/2021
Vertaalde beoordeling
Antwoord van
Mundo-Surf
Op
Goedemorgen Sergio, We zien dat uw pakket op 4 oktober naar België is vertrokken, we hebben geprobeerd het op 8 oktober af te leveren maar er was niemand thuis, en het is uiteindelijk op 11 oktober afgeleverd. Kunt u mij vertellen welk probleem u had met GLS zodat ik het met hen kan bespreken? Groeten Sebas Klantenservice
1/5
★☆☆☆☆
Product niet zoals getoond, onvriendelijk en niet behulpzaam personeel. Nooit meer!
Verified Buyer
Op
na aankoop van 02/09/2021
Vertaalde beoordeling
Antwoord van
Mundo-Surf
Op
Hallo Sven, de poncho Madness Coconut wordt geleverd met een tekening van de poncho, het is geen echte foto, daarom is het echte product niet precies zoals de tekening. We hebben zojuist een echte foto van de poncho toegevoegd, zodat dit niet meer zou moeten gebeuren met dit model. Wat onze medewerkers betreft, mijn collega Nacho heeft meer dan 20 e-mails van uw kant beantwoord, altijd met voorlichting en probeert zoveel mogelijk te helpen als hij kan, maar het spijt ons als u niet tevreden bent met de manier waarop hij het probleem met u heeft opgelost. Groeten Sebastian Klantenservice
1/5
★☆☆☆☆
Ik heb een product in één kleur besteld en dat is veranderd. Het excuus is dat het product standaard een foto in slechts één kleur toont, en dat dit in het winkelwagentje veranderd had kunnen worden. Natuurlijk moet ik verzendkosten betalen om het te veranderen, en niemand herstelt de fout.
Comprador Verificado
Op
na aankoop van 03/09/2021
Vertaalde beoordeling
Antwoord van
Mundo-Surf
Op
Goedemiddag Julieta, We hebben je de koffer in Camokleur gestuurd, omdat je daar om gevraagd hebt, zoals je kunt zien op de factuur die we je per e-mail hebben gestuurd, of in het overzicht van je bestelling in je account. In het productblad, wanneer u de Camokleur kiest, ziet u de afbeelding van de koffer in Camokleur, het is allemaal correct. Als het echter niet de kleur is die u wilde, kunt u het zonder problemen naar ons terugsturen en zullen wij het geld terugstorten. Groeten Sebas Klantenservice
1/5
★☆☆☆☆
De bodyboardhoes was one size fits all en past niet op mijn 45 inch lichaam. De website gaf niets aan.
Ik heb vrijdag gebeld en ik wacht nog steeds op een voorstel om de hoes om te ruilen, en ik denk natuurlijk dat ik die zelf moet betalen. Een teleurstelling om online op jullie website te kopen
Comprador Verificado
Op
na aankoop van 01/09/2021
Vertaalde beoordeling
Antwoord van
Mundo-Surf
Op
Goedemorgen Teodoro, Bodyboardhoezen zijn one size fits all, normaal gesproken past zelfs een 45'' hoes. Mijn collega Ignacio heeft je een aanbeveling gemaild voor een hoes die groter is dan de NMD hoes die je in eerste instantie hebt besteld. Je kunt de NMD hoes die niet past naar ons terugsturen en we zullen deze zonder problemen terugbetalen. Groeten Sebas Klantenservice
1/5
★☆☆☆☆
Slechte levering
Comprador Verificado
Op
na aankoop van 22/07/2021
Vertaalde beoordeling
Antwoord van
Mundo-Surf
Op
Hoi Jeroen, het spijt ons voor de fout met de levering van je bestelling. Zoals we aan de telefoon hebben besproken, halen we je koffer vandaag nog op en betalen we je terug zodra we deze hebben ontvangen. Met vriendelijke groet en veel succes Ignacio, After Sales Manager.
1/5
★☆☆☆☆
Ik ontving de kit zonder de etiketten die de inhoud van de potjes aangaven en het antwoord toen ik contact opnam, was dat ik aan de inhoud moest ruiken.
Comprador Verificado
Op
na aankoop van 23/07/2021
Vertaalde beoordeling
Antwoord van
Mundo-Surf
Op
Hallo Matias, Je bestelling bestaat uit twee reparatiesets met katalysator. Zoals onze collega's je aan de telefoon hebben uitgelegd, heeft al het materiaal een identificatielabel, zowel de hars als de geparaffineerde primer. Het enige blikje zonder label is de katalysator, die is opgestuurd zodat u niet op uw bestelling hoefde te wachten. Het is de enige zonder etiket. Wat onze collega's ook tegen u zeiden, was dat u aan de twee blikken katalysator moest ruiken, zodat u kon controleren of ze allebei hetzelfde waren. Als het ongelegen is gekomen, bieden we hiervoor onze excuses aan. We hopen dat uw vraag is opgelost en dat u alles correct en op tijd hebt ontvangen. Vriendelijke groeten en veel succes. Ignacio, Manager aftersales.
1/5
★☆☆☆☆
Na 20 dagen heb ik nog steeds niets ontvangen ????
Comprador Verificado
Op
na aankoop van 15/07/2021
Vertaalde beoordeling
1/5
★☆☆☆☆
Ik heb twee bodyboards besteld en ze hebben me er maar één gestuurd, ik vraag om de tweede en ze vertellen me dat ze het naar me gaan opsturen en dat is een leugen en als ik ze vertel dat als ze het niet naar me opsturen ik het niet wil, liegen ze weer tegen me en zeggen dat ze het naar me opsturen en dat het de volgende dag zal aankomen, ik vraag om het trackingnummer en ze beantwoorden mijn berichten op hun wassap niet, ik denk niet dat dit de manier is om iemand te behandelen.
Comprador Verificado
Op
na aankoop van 20/07/2021
Vertaalde beoordeling
Antwoord van
Mundo-Surf
Op
Hallo Diego, er is een fout gemaakt bij het samenstellen van het pakket, waarvoor onze excuses. Het ontbrekende bodyboard is op 28 juli verstuurd, zoals bevestigd door onze collega's met wie je hebt gesproken, dus het zou al aangekomen moeten zijn. Als dit niet het geval is, zal onze collega van de klantenservice het onmiddellijk opeisen. Het uitblijven van een antwoord van whastapp is te wijten aan het feit dat de klantenservice van maandag tot en met vrijdag van 8.00 tot 16.00 uur is, dus omdat je vrijdag om 18.00 uur schreef, konden we je pas op maandagochtend antwoorden. We hopen dat alles is opgelost en dat het een misverstand is. Bedankt, sorry voor het ongemak en veel succes! Ignacio, Post Sales Manager.
1/5
★☆☆☆☆
Het bord paste niet in de maat die ik nodig had, ik nam contact met jullie op om te zien of ik het na het testen kon ruilen en kreeg geen antwoord.
Comprador Verificado
Op
na aankoop van 12/07/2021
Vertaalde beoordeling
Antwoord van
Mundo-Surf
Op
Hoi Inma, helaas kan je board niet geruild worden. Als een product eenmaal is gebruikt, kan het niet meer worden geretourneerd omdat we het dan niet meer als nieuw kunnen verkopen. Het board dat je hebt gekocht is erg populair vanwege de eigenschappen, dus we kunnen je aanraden om het tweedehands te verkopen. Als je wilt, kun je opnieuw contact met ons opnemen, zodat we je op basis van je lengte en niveau een board kunnen aanraden waar je veel plezier aan zult beleven. Groeten, Ignacio After-sales service manager.
1/5
★☆☆☆☆
Rekening houdend met het feit dat in plaats van 6 weken, de bestelling 63 dagen duurde, en dat toen ik ernaar vroeg, ik meerdere keren te horen kreeg dat het morgen zou gebeuren, nou, jammer dan, nog meer als je een plank van 429 euro krijgt zonder de randversterking die ik had besteld, wat hopelijk maandag wordt opgelost als ze de winkel openen. Verder niet eens een sticker voor de vertragingen. Heel slecht de waarheid, en het is jammer want de boards zijn goed en van kwaliteit. Hoe dan ook... Ik hoop dat het probleem met de randen zo snel mogelijk wordt opgelost door het opsturen van een grip, quad vinnen, of iets dergelijks. Of het terugbetalen van het evenredige deel van het geld plus de rente gegenereerd door het betalen voor droogte natuurlijk. Bedankt
Comprador Verificado
Op
na aankoop van 14/04/2021
Vertaalde beoordeling
Antwoord van
Mundo-Surf
Op
Hoi Alex, zoals we per e-mail hebben besproken en verduidelijkt is het board dat je hebt ontvangen het juiste board op basis van je bestelling. De carbonversteviging van de boards is geplaatst ter hoogte van de tail om dit gebied te verstevigen voor je voetafdrukken en stoten. We hopen dat je veel plezier zult hebben van je board zodra alles is opgehelderd. Groeten en een goede golf. Ignacio After-sales service manager
1/5
★☆☆☆☆
Het is jammer dat ze adverteren met 100% restitutie en gratis retourzending, en dan, wanneer je teruggaat, je betaalt, ze je de kleine lettertjes laten zien en je een bon geven die je aan hen bindt. Pas op
Comprador Verificado
Op
na aankoop van 23/01/2021
Vertaalde beoordeling
1/5
★☆☆☆☆
Ik geef het een 0. De slechtste plek om te kopen. Fouten bij het verzenden, retourneren en leugens.
Ik raad al mijn kennissen aan deze website niet te bezoeken. Leugenaars
Comprador Verificado
Op
na aankoop van 23/02/2021
Vertaalde beoordeling
1/5
★☆☆☆☆
Net verzonden in 1 pakket voor 6 surfskates. De skate dek is bekrast alle van elk product. Ik heb bij het bestellen van deze producten al gezegd dat ik de bubbels in moet pakken voordat ik ze verstuur. Maar het personeel negeert het gewoon.
Verified Buyer
Op
na aankoop van 31/01/2021
Vertaalde beoordeling
Antwoord van
Mundo-Surf
Op
Hoi Nisarat, Het spijt ons voor het ongemak, we hebben de 6 surfschaatsen samen verpakt om verzendkosten te besparen, omdat verzending naar Thailand expansief is. De volgende keer zullen we elke skate goed scheiden om dit soort problemen te voorkomen, Groeten Sebastian
1/5
★☆☆☆☆
Nadat ik het artikel had gekocht, kreeg ik een paar dagen later te horen dat het artikel niet echt beschikbaar was. Ze stelden een ander model voor dat duidelijk duurder was. Ik wacht nog steeds op een antwoord...
Comprador Verificado
Op
na aankoop van 03/02/2021
Vertaalde beoordeling
Antwoord van
Mundo-Surf
Op
Hallo Giovanni en sorry voor het ongemak, door een voorraadfout is het model handschoen dat je hebt gekocht niet beschikbaar. Mijn collega Ignacio heeft je per e-mail alternatieven gestuurd. Als geen van de voorgestelde handschoenen geschikt voor je is, laat het hem dan weten en we zullen overgaan tot de terugbetaling. Met vriendelijke groet en sorry voor het ongemak, Sebas.
1/5
★☆☆☆☆
Mijn bestelling is niet ontvangen. U zei dat ik het binnen 2 dagen zou hebben. Ik heb het op 24 januari besteld. Het is nu al meer dan 2 weken geleden en u hebt me nog steeds 47,80 in rekening gebracht voor de verzendkosten. Ik heb gevraagd om mijn verzendkosten terug te storten en u hebt me genegeerd.
Verified Buyer
Op
na aankoop van 24/01/2021
Vertaalde beoordeling
Antwoord van
Mundo-Surf
Op
Hoi Carmen, je zou je pakje snel moeten krijgen, het pakje is sinds dag 4 op Azoren. Het lijkt erop dat de douane het proces langzamer maakt. Hieronder vind je de tracking link: https://m.asmred.com/e/543405421/9580-115 Groeten Sebas
1/5
★☆☆☆☆
Mijn mening tot nu toe is slecht. Ik wacht al meer dan 10 dagen op mijn bestelling en ze geven je niet eens een trackingnummer om je pakket te volgen. Ik raad het op dit moment niet aan.
Comprador Verificado
Op
na aankoop van 13/01/2021
Vertaalde beoordeling
Antwoord van
Mundo-Surf
Op
Goedemorgen Miquel, De levering van je bestelling is vandaag gepland door UPS tussen 12.00 en 16.00 uur. Groeten Sebas Klantenservice
1/5
★☆☆☆☆
GLS leverde de bestelling niet op tijd en we konden ze niet leveren op Driekoningen.
Comprador Verificado
Op
na aankoop van 02/01/2021
Vertaalde beoordeling
Antwoord van
Mundo-Surf
Op
Hallo Esther, Ze hebben inderdaad de 7e geleverd in plaats van de 5e zoals gepland. Sorry voor het ongemak, Groeten Sebas
1/5
★☆☆☆☆
Vanaf vandaag heb ik mijn pakket niet ontvangen en ik kocht het als cadeau voor de Drie Wijzen, na twee keer met ze gesproken te hebben waren ze erg aardig tegen me, vermoedelijk de schuld van het transportbedrijf, maar mijn bestelling is niet aangekomen.
Comprador Verificado
Op
na aankoop van 29/12/2020
Vertaalde beoordeling
Antwoord van
Mundo-Surf
Op
Goedemorgen Maria, het spijt me zeer voor de vertraging, we hebben al het mogelijke gedaan met het transportbedrijf, maar ze hebben uw pakket pas op 11 januari kunnen leveren. Groeten, Sebas Klantenservice
1/5
★☆☆☆☆
Ik heb het skateboard nog steeds niet ontvangen en ik wacht al een maand.
Comprador Verificado
Op
na aankoop van 05/12/2020
Vertaalde beoordeling
Antwoord van
Mundo-Surf
Op
Goedemorgen Arturo, GLS heeft ons laten weten dat ze uw pakket niet kunnen leveren omdat het adres onvolledig is en we geen telefonisch contact met u kunnen opnemen. Stuur het juiste adres naar [email protected] zodat we het probleem kunnen oplossen. Groeten Sebas
1/5
★☆☆☆☆
Het is nog niet aangekomen. MRW in Spanje zegt dat het in Portugal is, en in Portugal zeggen ze dat het niet is aangekomen. Het is al 10 dagen geleden dat het is vertrokken.
Comprador Verificado
Op
na aankoop van 09/12/2020
Vertaalde beoordeling
1/5
★☆☆☆☆
Compleet teleurgesteld door mijn aankoop bij mundo-surf die ik had gekozen vanwege "real time voorraadbeheer" en de 2-4 daagse levering als de bestelling was geplaatst voor ik weet niet hoe laat op de dag.
Een van de producten was niet beschikbaar, dus de bestelling werd op stand-by gezet in afwachting van een contactopname door mundo surf. Probleem: niemand nam contact met me op (zelfs geen automatische e-mail), en ik realiseerde me dat zelf 4 dagen later (gelukkig, anders had ik lang op mijn bestelling kunnen wachten...). Dus nam ik contact op met de dienst na verkoop, die me vroeg naar de kleur van de vervangingsvinnen en me vertelde dat ze dezelfde dag nog zouden vertrekken. Ik vroeg om een snellere levering ter compensatie, en ze zeiden ja, maar uiteindelijk was de levering hetzelfde. De volgende dag krijg ik een e-mail waarin ze me vragen om een andere kleur voor de vin te kiezen... je krijgt echt de indruk dat ze met je hoofd aan het knoeien zijn. Kortom, ze zijn niet in staat om een commercieel gebaar te maken en de bestelling arriveert in 13 dagen in plaats van 2 tot 4...
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 06/11/2020
Vertaalde beoordeling
Antwoord van
Mundo-Surf
Op
Hallo Victor, Het spijt ons echt voor de vertraging bij het verzenden van je bestelling. We hadden een voorraadfout bij de drifts, en de groene kleur was niet meer beschikbaar. Daarom hebben we je pakket op woensdag 11 november verstuurd in plaats van vrijdag 6 november. Gelukkig komen dit soort fouten zelden voor, dus we sturen je een kortingsbon zodat je ons een tweede kans kunt geven! Met vriendelijke groet, Sébastien Customer Service Manager
1/5
★☆☆☆☆
Zeer slechte klantervaring: Niemand beantwoordt mijn telefoontjes e-mails of WhatsApp-berichten... het annuleren van mijn bestelling zou gratis zijn als dit werd gedaan voordat mijn board werd verzonden, maar de klantenservice heeft mijn telefoontjes en berichten duidelijk genegeerd... en heeft het board toch verzonden. Nu moet ik betalen voor het terugsturen van een bord dat niet van mij is.
Verified Buyer
Op
na aankoop van 11/11/2020
Vertaalde beoordeling
1/5
★☆☆☆☆
Sorry voor de slechte ervaring, ik ben al 35 jaar surfer en heb geen moeite gedaan om surfspullen te kopen, integendeel, ik geniet ervan. Maar ik heb twee producten besteld en ze werden allebei verkeerd geleverd.
Comprador Verificado
Op
na aankoop van 03/11/2020
Vertaalde beoordeling
Antwoord van
Mundo-Surf
Op
Goedemorgen Eduardo, Effectivement de sokken zijn 2mm dik en niet 3mm, en de handschoenen zijn 2mm en niet 4mm. We hebben de fout gecorrigeerd op de website, dank u voor uw feedback. Als u wilt dat we de producten terughalen en u terugbetalen, vertel dit dan aan mijn collega Ignacio. Groeten en sorry voor het ongemak. Sebastian Klantenservice en After Sales
1/5
★☆☆☆☆
Het standaard aankoopproces biedt de aankoop via een financieel bedrijf dat namens jou contracten afsluit voor bijbehorende diensten.
Comprador Verificado
Op
na aankoop van 28/10/2020
Vertaalde beoordeling
Antwoord van
Mundo-Surf
Op
Goedemorgen Alex en bedankt dat je de tijd hebt genomen om onze service te beoordelen. De standaardbetaling is een kaartbetaling die 7 dagen na de aankoop in rekening wordt gebracht. Het wordt verwerkt door Sequra, een financieringsmaatschappij, maar er worden geen rente of kosten in rekening gebracht, het is volledig gratis voor jou.
Wij zijn van mening dat deze vorm van betaling het snelst is en het handigst voor de klant, omdat je pas 7 dagen na de aankoop hoeft af te rekenen, wanneer je je aankoop thuis zou moeten hebben, en je hebt ook de mogelijkheid om je kaartgegevens te bewaren voor toekomstige aankopen. Als je je echter niet op je gemak voelt bij deze vorm van betaling, bieden we ook betaling per kaart "standaard", verwerkt door CECA, en met onmiddellijke inning. Groeten Sebas Klantenservice
Wij zijn van mening dat deze vorm van betaling het snelst is en het handigst voor de klant, omdat je pas 7 dagen na de aankoop hoeft af te rekenen, wanneer je je aankoop thuis zou moeten hebben, en je hebt ook de mogelijkheid om je kaartgegevens te bewaren voor toekomstige aankopen. Als je je echter niet op je gemak voelt bij deze vorm van betaling, bieden we ook betaling per kaart "standaard", verwerkt door CECA, en met onmiddellijke inning. Groeten Sebas Klantenservice