9/10
★★★★★
op 1044 beoordelingen

Laatste negatieve klantbeoordelingen

1/5
★☆☆☆☆
Bestelling geplaatst die binnen 2 tot 4 dagen geleverd zou worden, het is nu 1 week, nog steeds niets.
Reviewer icon
Aurélie B.(acheteur vérifié)
Op
na aankoop van 03/07/2023 
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Toxik3
Hallo Aurélie, Het spijt ons te horen dat je bestelling niet op tijd is geleverd en we begrijpen je frustratie volledig. We verontschuldigen ons voor het ongemak dat je hierdoor hebt ondervonden. We begrijpen hoe belangrijk het voor je is om je bestelling snel te ontvangen en we doen er alles aan om dit probleem zo snel mogelijk op te lossen. Nog een fijne dag, Het TOXIK3 Team
1/5
★☆☆☆☆
Het merk moet in gedachten houden dat een teleurgestelde klant die zich niet gehoord voelt en voor wie geen oplossing wordt geboden, een verloren klant is. Een klant voor wie het merk moeite doet wanneer hij een probleem ondervindt, is een klant die zal terugkeren om ongeveer 5 bestellingen per jaar te doen! Maar helaas heeft het merk zijn kamp gekozen, namelijk zijn klanten aan de kant laten staan! Jammer voor hen! Gelukkig zijn er andere merken die besloten hebben om klanttevredenheid centraal te stellen in alles wat ze doen!
Reviewer icon
Céline M.(acheteur vérifié)
Op
na aankoop van 08/06/2023 
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Toxik3
Re-bonjour Céline , Zoals eerder vermeld naar aanleiding van uw beoordeling al een keer achtergelaten: We begrijpen dat dit teleurstellend voor u kan zijn en we verontschuldigen ons voor het ongemak. Echter, volgens ons retour- en omruilbeleid kunnen we een artikel dat gebruikt of gewassen is niet omruilen of terugbetalen. We luisteren altijd naar onze klanten en houden rekening met hun feedback om onze producten en diensten in de toekomst te verbeteren. Als je nog vragen of opmerkingen hebt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We zijn er om je op alle mogelijke manieren te helpen. Bedankt voor je begrip en geduld. Goedendag, Het TOXIK3-team
1/5
★☆☆☆☆
Late bestelling, 7 dagen na de aangekondigde deadline, d.w.z. in totaal 10 dagen vanaf de orderbevestiging.
Reviewer icon
Lucie C.(acheteur vérifié)
Op
na aankoop van 02/06/2023 
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Toxik3
Hallo, We begrijpen je frustratie over de levertijd van je bestelling. Toen je je bestelling plaatste op zaterdag 3 juni, hebben we deze verzonden op maandag 5 juni, de eerste werkdag na je aankoop. Dit was binnen onze gebruikelijke levertijd. De transporteur Mondial Relay had echter een vertraging in de levering, waardoor de levertijd langer was dan verwacht. Op onze website geven we duidelijk een geschatte levertijd van 5 tot 7 werkdagen aan. Dit betekent dat feestdagen en weekenden niet zijn meegerekend in dit tijdsbestek. Onze excuses voor eventuele verwarring of misverstanden over levertijden. Uw tevredenheid is belangrijk voor ons en we houden rekening met uw opmerkingen om onze service te verbeteren. Nog een fijne dag, Het TOXIK3-team
1/5
★☆☆☆☆
Bestelling 1 week geleden geplaatst en nog steeds geen nieuws of verzendbericht
Reviewer icon
Anaïs F.(acheteur vérifié)
Op
na aankoop van 03/06/2023 
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Toxik3
Hoi Anaïs, het spijt ons voor de vertraging. Het lijkt erop dat verschillende bestellingen van maandag vertraging hebben opgelopen. Mondial Relay levert normaal gesproken echter tussen de 5 en 7 werkdagen. Vandaag sturen we je een e-mail via [email protected] om je opnieuw je trackingnummer te geven.
1/5
★☆☆☆☆
Ik heb mijn bestelling nog steeds niet ontvangen en heb geen nieuws.
Reviewer icon
Véronique L.(acheteur vérifié)
Op
na aankoop van 01/06/2023 
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Toxik3
Hallo Véronique, Onze oprechte excuses voor het ongemak veroorzaakt door de vertraging in je bestelling. We begrijpen hoe frustrerend dit kan zijn en willen deze situatie graag zo snel mogelijk oplossen. We begrijpen hoe frustrerend dit kan zijn en willen deze situatie graag zo snel mogelijk oplossen.we zullen dit probleem zo snel mogelijk oplossen en je op de hoogte houden van eventuele updates met betrekking tot je bestelling.we zullen er alles aan doen om deze situatie recht te zetten en je een positieve winkelervaring te bieden. je tevredenheid is erg belangrijk voor ons en we zullen er alles aan doen om dit probleem snel en efficiënt op te lossen. Uw tevredenheid is erg belangrijk voor ons en we zullen er alles aan doen om dit probleem snel en efficiënt op te lossen. Nog een fijne dag, Het TOXIK3-team
1/5
★☆☆☆☆
Ik kan mijn mening niet geven en het spijt me daarvoor.Ik bestelde op 23 mei, de betaling per cb werd dezelfde dag nog afgeschreven maar ik heb het pakket nog steeds niet ontvangen.Het eerste relaispunt bij LIDL was niet beschikbaar.Dus moest ik een ander wereldwijd relaispunt kiezen maar mijn pakket lijkt te zijn weggevlogen.Het is des te verontrustender omdat het bestelde artikel bedoeld was als cadeau voor mijn moeder voor Moederdag.Ik houd nog hoop.Heel oprecht sorry.Mme Boissière
Reviewer icon
Acheteur Vérifié(acheteur vérifié)
Op
na aankoop van 22/05/2023 
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Toxik3
Hallo, Het spijt ons zeer voor het ongemak waarmee u te maken hebt gehad en we begrijpen hoe frustrerend dit kan zijn, vooral wanneer het artikel dat u hebt besteld bedoeld was als Moederdagcadeau. We bieden onze excuses aan voor het ongemak dat is veroorzaakt door het niet beschikbaar zijn van het eerste relaypunt en de problemen met het Mondial relaypunt dat je vervolgens hebt gekozen. We begrijpen hoe verwarrend dit kan zijn en we leven met u mee. We blijven tot uw beschikking voor eventuele verdere assistentie.have a nice day, The TOXIK3 Team ??
1/5
★☆☆☆☆
Ik bestelde op 17/05 en ik heb nog steeds niets ontvangen, geen tracking info...
Reviewer icon
Véronique C.(acheteur vérifié)
Op
na aankoop van 16/05/2023 
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Toxik3
Hallo, Het spijt ons te horen dat u uw bestelling nog niet hebt ontvangen. We begrijpen je frustratie volledig en bieden onze oprechte excuses aan voor het ongemak dat dit veroorzaakt kan hebben. Na controle blijkt dat uw pakket zich sinds 23 mei op een relaypunt bevindt. Zodra je bestelling is bevestigd, ontvang je per e-mail een trackingnummer. Aan de hand van dit nummer kun je controleren of je bestelling is afgeleverd. Fijne dag, Het TOXIK3-team
1/5
★☆☆☆☆
Sinds ik mijn bestelling op zaterdag 6 mei heb geplaatst, is het nu de 13e en ik heb nog steeds geen nieuws gehad!
Reviewer icon
Barbara F.(acheteur vérifié)
Op
na aankoop van 05/05/2023 
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Toxik3
Hallo, het spijt ons te horen dat u uw bestelling nog niet hebt ontvangen en dat u geen informatie hebt ontvangen over het volgen van de levering. We begrijpen uw frustratie volledig en bieden onze oprechte excuses aan voor het ongemak dat dit kan hebben veroorzaakt. We doen ons best om ervoor te zorgen dat al onze klanten een snelle en naadloze levering ontvangen. Zodra je bestelling is bevestigd, ontvang je per e-mail een trackingnummer. Via dit nummer kun je dus de bezorging van je bestelling controleren. Fijne dag,Het TOXIK3-team
1/5
★☆☆☆☆
Geen mail ontvangen van verzending. Ook nog steeds geen bestelling ontvangen.
Reviewer icon
Acheteur Vérifié(acheteur vérifié)
Op
na aankoop van 22/04/2023 
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Toxik3
Hallo,Het spijt ons echt te horen dat u uw bestelling nog niet heeft ontvangen en dat u geen trackinginformatie voor de levering heeft ontvangen.We begrijpen uw frustratie volledig en bieden onze oprechte excuses aan voor het eventuele ongemak. We doen ons best om een ??snelle en naadloze levering aan al onze klanten te garanderen.Zodra uw bestelling is gevalideerd, ontvangt u een trackingnummer per e-mail. De routering van deze kun je dus via het nummer controleren.Goedendag,TOXIK3
1/5
★☆☆☆☆
Reviewer icon
Christel L.(acheteur vérifié)
Op
na aankoop van 25/04/2023 
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Toxik3
Hallo, Het spijt ons te horen dat u uw bestelling nog niet hebt ontvangen en dat u geen informatie hebt ontvangen over het volgen van de levering. We begrijpen uw frustratie volledig en bieden onze oprechte excuses aan voor het ongemak dat dit kan hebben veroorzaakt. We doen ons best om al onze klanten een snelle en transparante levering te garanderen. Zodra je bestelling is bevestigd, ontvang je per e-mail een trackingnummer. Via dit nummer kun je dus de levering van je bestelling controleren. Fijne dag, Het TOXIK3-team
1/5
★☆☆☆☆
Bestelling geplaatst en betaald op 25.04, nog niet ontvangen.....
Reviewer icon
Etienne L.(acheteur vérifié)
Op
na aankoop van 24/04/2023 
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Toxik3
Hallo, Het spijt ons te horen dat u uw bestelling nog niet heeft ontvangen. Wij nodigen u uit om direct contact met ons op te nemen via e-mail op [email protected] om meer informatie te krijgen over de status van uw bestelling en om een snelle oplossing te vinden voor uw probleem.Wij nemen klanttevredenheid zeer serieus en zullen er alles aan doen om dit probleem op te lossen en u te voorzien van de best mogelijke winkelervaring.Have a nice day, The TOXIK3 Team ??
1/5
★☆☆☆☆
Wat is dat toch met die anorexia modellen! De standaard morfologie, is het niet???
Reviewer icon
Christine Q.(acheteur vérifié)
Op
na aankoop van 29/04/2023 
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Toxik3
Hallo,We hebben uw mening gelezen en we begrijpen uw bezorgdheid over het uiterlijk van de modellen die in onze foto's en advertenties worden gebruikt. We willen echter benadrukken dat onze modellen geen anorexia hebben, en ze als zodanig bestempelen is een belediging die schadelijk kan zijn.We werken met professionele modellen die een verscheidenheid aan lichaamstypes vertegenwoordigen, en we hechten veel belang aan het bevorderen van lichaamsdiversiteit en inclusiviteit. We erkennen dat schoonheidsnormen van persoon tot persoon kunnen verschillen en we streven ernaar rekening te houden met deze verschillende perspectieven. Het is essentieel om een positief lichaamsbeeld te bevorderen en elk individu te respecteren, ongeacht zijn of haar lichaamsbouw. We moedigen acceptatie van alle lichaamstypes aan en zetten ons in om diversiteit in onze visuals weer te geven. We staan altijd open voor constructieve feedback van onze klanten, omdat het ons helpt te verbeteren en beter aan hun verwachtingen te voldoen. Als je nog andere suggesties of zorgen hebt, aarzel dan niet om het ons te laten weten.Have a nice day,Het TOXIK3 team
1/5
★☆☆☆☆
Lees goed de voorwaarden voordat je een tweede keer ruilt! Omdat je moet betalen voor de retourzending ... Je krijgt een retourlabel, maar je terugbetaling wordt in rekening gebracht (in mijn geval 6) en zonder uitleg.Ik moest vragen waarom een gedeeltelijke terugbetaling ... en toen wist ik waarom.Bovendien komen de maten helemaal niet overeen met de werkelijkheid en zijn ze ongelijk.Zeer lange retourzending en terugbetaling.Persoonlijk zal ik deze site niet langer aanbevelen.
Reviewer icon
Acheteur Vérifié(acheteur vérifié)
Op
na aankoop van 27/03/2023 
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Toxik3
Hallo, Het spijt ons dat u problemen had met uw bestelling en uw omruiling. We willen je er echter op wijzen dat ons retour- en omruilbeleid duidelijk wordt uitgelegd in onze algemene voorwaarden, die je hebt geaccepteerd op het moment van je aankoop. Bovendien hebben we u dit ook meerdere keren duidelijk gemaakt in onze dienst na verkoop en zelfs aan de telefoon om de situatie uit te leggen. Ons omruilbeleid bepaalt dat alleen de EERSTE omruiling gratis is en dat daaropvolgende omruilingen voor jouw rekening zijn. We verstrekken een retouretiket om het retourproces te vergemakkelijken, maar de kosten van deze retourzending komen ten laste van uw terugbetaling.Wat betreft maten, onze maten zijn Europees. We proberen nauwkeurige informatie over de maten te geven. Het spijt ons dat je niet langer bij ons wilt bestellen. Met vriendelijke groet,Het TOXIK3-team
1/5
★☆☆☆☆
Ik heb een grote bestelling (8 paar jeans) geplaatst op de website van Toxik3. Na het passen bleken er maar 2 te passen en heb ik de 6 jeans die ik niet wilde houden teruggestuurd (gratis retour, ik kreeg een verzendbewijs van Mondial Relay). Vandaag heb ik slechts een deel van mijn retourzending vergoed gekregen omdat ze me vertelden dat ze slechts 4 jeans in het pakket hadden ontvangen en niet 6. Ik heb natuurlijk geen manier om de inhoud van mijn pakket te bewijzen. En ze lijken er niet aan te denken dat er een fout kan zijn gemaakt in hun depot of bij hun logistieke afdeling. Dus het is allemaal mijn schuld, zonder enige rechtvaardiging of bewijs. Het is diefstal pur sang. Ik wacht nog steeds, heel hoopvol, op hun terugbetaling van de rest van mijn retourzending.
Reviewer icon
Laurence R.(acheteur vérifié)
Op
na aankoop van 13/04/2023 
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Toxik3
Hallo,Het spijt ons te horen dat u een probleem heeft ondervonden met uw bestelling en uw retourzending. Ons retourbeleid bepaalt dat alle artikelen in hun oorspronkelijke staat moeten worden geretourneerd, met de hoeveelheid die op de retourzending staat vermeld en met alle labels eraan vast. Vervolgens inspecteren we elk geretourneerd artikel om er zeker van te zijn dat het in originele staat is. We nemen je beschuldiging van diefstal zeer serieus, maar we kunnen je geen geld teruggeven voor de 2 jeans als we deze niet hebben ontvangen. Onze excuses voor het ongemak dat je hierdoor hebt ondervonden. Nog een fijne dag,Het TOXIK3-team
1/5
★☆☆☆☆
Mijn bestelling werd niet gehonoreerd. Ik kreeg drie dagen na mijn bestelling mijn geld terug zonder enige uitleg. PUNTBARRE.je vindt dat echt heel licht.
Reviewer icon
Monica S.(acheteur vérifié)
Op
na aankoop van 26/03/2023 
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Toxik3
Hoi Monica,Het spijt ons te horen dat je bestelling niet geleverd kon worden vanwege een voorraadtekort. We begrijpen hoe frustrerend het is om je bestelling niet op tijd te ontvangen. We nemen ook maatregelen om onze communicatie met klanten te verbeteren in het geval van problemen met de voorraadbeschikbaarheid. Nogmaals onze excuses voor dit ongemak en bedankt voor uw begrip.have a nice day,The TOXIK3 team ??
1/5
★☆☆☆☆
Ik heb 2 push up jeans gekocht op hun website, een van de 2 is na een maand al gescheurd in de achterzakken, je kunt op de foto's die ik ze gestuurd heb zien dat het van de stiksels komt, waarschijnlijk een fabricagefout, ik heb ze in 1 maand niet gedragen of elke dag gedragen, met de andere is niets mis en toch is het dezelfde jeans, alleen een andere kleur, ze wilden het niet voor me veranderen, het is mijn schuld volgens hun, ik heb er te hard aan getrokken lol, houden ze me voor de gek? Ik ben erg teleurgesteld, ik zal niet opnieuw bestellen want de jeans is 49,90 en van slechte kwaliteit, ze boden me net 30% korting aan maar ik wil geen ander artikel kopen als het er net zo uit gaat zien als de jeans! Ik zal gewoon elders moeten kijken....
Reviewer icon
Christelle P.(acheteur vérifié)
Op
na aankoop van 02/02/2023 
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Toxik3
Hallo Christelle, We begrijpen je ontevredenheid, maar we kunnen niets doen aan een kledingstuk dat al gedragen is. Er werd u een korting van 30% aangeboden op elk artikel zonder minimumaankoop en zonder geldigheidsdatum. Het spijt ons u als klant te verliezen ondanks al onze inspanningen om een oplossing te vinden. Bovendien betekent "elders" geen beter comfort vinden en nog minder een terugbetaling op een product dat al gedragen is. Goedendag, Het Toxik3-team
1/5
★☆☆☆☆
Ik heb mijn bestelling voor een trui van lililop nooit ontvangen op 5.02 2023
Reviewer icon
Helene C.(acheteur vérifié)
Op
na aankoop van 12/01/2023 
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Toxik3
Hallo Hélène, je hebt je vergist. Ons merk is TOXIK3, een specialist in ultracomfortabele denim. Wij zijn geen detailhandelaar en hebben dus geen ander merk dan ons eigen. Ik verzoek u uw opmerking, die ons onnodig benadeelt, te heroverwegen, bij voorbaat dank.
1/5
★☆☆☆☆
Ik moet contact met u opnemen, maar het is onmogelijk om in contact te komen met dit bedrijf. Ik heb geen antwoord gehad sinds ik mijn bestelling rond 13 december 2022 heb ontvangen.
Reviewer icon
Monier(acheteur vérifié)
Op
na aankoop van 12/12/2022 
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Toxik3
Hallo Philippe, We begrijpen je ontevredenheid, maar we hebben wel snel per e-mail geantwoord. Het after-sales serviceteam voelt een kleine onrechtvaardigheid omdat ze hun uiterste best hebben gedaan om u te antwoorden, en u moet weten dat u uw retourzending zelfstandig kunt doen door te klikken op het "Retourformulier" dat beschikbaar is op de informatiebalk. Onze online chat is ook beschikbaar om je te helpen van 10.00 tot 18.00 uur van maandag tot vrijdag. Nog een fijne dag, Het Toxik3 team
1/5
★☆☆☆☆
Ik kreeg niet de extra 10% korting op mijn bestelling en de grijze broek is verslavend en heb ik maar één keer gedragen gezien.
Reviewer icon
Julie J.(acheteur vérifié)
Op
na aankoop van 23/11/2022 
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Toxik3
Hallo Julie, We zijn bedroefd over dit trieste bericht, dat op geen enkele manier onze bedoelingen weerspiegelt. De 10% korting is niet automatisch. Het is een welkomstaanbieding met een unieke code die per e-mail wordt verstuurd als je lid wordt van onze Toxik3 cirkel. Als je problemen hebt met het ontvangen ervan (zelfs na het controleren van je spam) kun je contact met ons opnemen via CHAT om je te helpen! Voor de verslaafde is het inderdaad spijtig, maar eenmaal gedragen is het moeilijk om terug te gaan...We hebben echter nota genomen van uw ongeluk, een lid van het team zal deze week per e-mail contact met u opnemen.We hopen van harte dat we in staat zijn om het goed te maken, want uw comfort en de precisie van de pasvorm is onze prioriteit.Have a nice day, Het Toxik3 team ??
1/5
★☆☆☆☆
Reviewer icon
Marie C.(acheteur vérifié)
Op
na aankoop van 03/12/2022 
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Toxik3
Hallo Marie Christine, Het spijt ons te horen dat je teleurgesteld was over de maat van je jeans. Onze T34 is de Europese maat. Je kunt nog steeds je geld terugkrijgen als het model of de modellen niet bij je passen. We staan ook klaar om naar je te luisteren via de online chatmodule op onze website. Of, als je dat liever hebt, via e-mail: [email protected], zodat we je kunnen helpen een model te vinden dat misschien beter bij je past als je wilt ruilen. We hopen van harte dat we het goed kunnen maken, want jouw comfort en de precisie van de pasvorm is onze prioriteit.Het Toxik3 team ??