/10
★★★★★
op 1857 beoordelingen gepubliceerd
★★★★★
op 1857 beoordelingen gepubliceerd
Laatste negatieve klantbeoordelingen
1
/5
★☆☆☆☆
Ik ben teleurgesteld, mijn pakket zou op 30 januari zijn vertrokken en ik heb nog steeds niets. Zelfs geen trackingnummer. Een zwendel????voor een eerste bestelling, dat is geen goed teken.
Nathalie P.
Op
na aankoop van 29/01/2024
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Toxik3
Op
Hoi Nathalie, bedankt voor je beoordeling! ☺️ Maak je geen zorgen over je pakketje, je zult het inmiddels wel ontvangen hebben! We willen onze excuses aanbieden voor de vertraging in de leveringen aan het begin van het jaar, het was een beetje een drukte met het herstel 🙂 Nogmaals onze excuses en we hopen dat je een geweldige dag hebt! 💙
1
/5
★☆☆☆☆
Bestelling TX11346 Ik betaalde €9 extra voor levering... het duurde 9 dagen in plaats van 5 zoals verwacht om aan te komen. Ik had begrepen dat bestellingen van meer dan €69 gratis werden verzonden??? Ik moet artikelnr. H2641-2/40 ...er wordt geen postlabel afgegeven. Ik heb e-mails gestuurd, geen uitleg gekregen. Ik voel me zo slecht behandeld.
Blath G.
Op
na aankoop van 28/01/2024
Vertaalde beoordeling
1
/5
★☆☆☆☆
Nog steeds niet ontvangen! De levering duurt zo lang
Amandine S.
Op
na aankoop van 20/01/2024
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Toxik3
Op
Hallo Amandine, bedankt dat je ons hebt geschreven! ☺️ Wees gerust, als het aan ons lag zou je je bestelling zo snel mogelijk ontvangen, helaas zijn de levertijden niet afhankelijk van ons maar van de vervoerders van je pakket. 😢 We nodigen je uit om contact met hen op te nemen als het te lang duurt, of e-mail ons op [email protected] of via onze online chat als het probleem zich blijft voordoen! ✨
1
/5
★☆☆☆☆
Ik kan het artikel niet terugsturen
Richer L.
Op
na aankoop van 22/01/2024
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Toxik3
Op
Hallo Richer, bedankt dat je ons hebt geschreven! ☺️ Bij elke bestelling heb je recht op één gratis retourzending en de tweede retourzending is voor jouw rekening. Voor meer informatie, zie hier de retourpagina, die ook beschikbaar is op onze website: https://www.toxik3.com/pages/faire-un-retour . Aarzel niet om ons te schrijven per e-mail of via onze online chat als je iets nodig hebt 🙂 Bedankt en nog een fijne dag!
1
/5
★☆☆☆☆
Sanne B.
Op
na aankoop van 29/12/2023
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Toxik3
Beste Sanne,Onze oprechte excuses voor de fout bij het verzenden van het verkeerde artikel. Dit is niet de ervaring die we nastreven. Om dit snel op te lossen, kunt u contact opnemen met onze klantenservice via e-mail [email protected] met uw bestelgegevens. We zijn vastbesloten om deze fout te corrigeren en uw tevredenheid te garanderen. Bedankt dat u dit onder onze aandacht heeft gebracht.
1
/5
★☆☆☆☆
Hallo, ik heb nog steeds mijn bestelling niet ontvangen die ik op 3 december heb geplaatst. Het werd geblokkeerd op 4 december en vandaag is het 18 december.
Mme G.
Op
na aankoop van 03/12/2023
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Toxik3
Hallo, we begrijpen uw teleurstelling over de vertraging bij het ontvangen van uw pakket. We doen er alles aan om onze bestellingen snel te verzenden en deze situatie is inderdaad abnormaal. Als je problemen hebt of als er iets ongewoons lijkt, aarzel dan niet om onmiddellijk contact met ons op te nemen via onze online chat of per e-mail op [email protected]. We staan klaar om actie te ondernemen om deze situatie zo snel mogelijk op te lossen.
1
/5
★☆☆☆☆
Evelyne F.
Op
na aankoop van 03/12/2023
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Toxik3
Hallo Evelyne, Hartelijk dank dat je ons hebt geschreven. Neem contact met ons op per e-mail op [email protected] of via onze online chat om uit te vinden hoe we je kunnen helpen. Bedankt en tot snel!
1
/5
★☆☆☆☆
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 02/12/2023
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Toxik3
Hallo Visitante, Bedankt dat je ons hebt geschreven. Kun je ons alsjeblieft meer details geven over het leveringsprobleem dat je ervaart? Onze online chat staat open en we zijn ook bereikbaar via e-mail op [email protected]. We blijven beschikbaar om je te helpen en je te helpen je pakket zo snel mogelijk te ontvangen. Bedankt en tot snel!
1
/5
★☆☆☆☆
Ze reageren niet op een probleem. Mijn pakket is op een verkeerd adres afgeleverd. Na een maand heb ik mijn pakket nog steeds niet en ze doen er niets aan. Dus wees voorzichtig als je bestelt en er gaat iets mis. Beter maak je bestellingen niet te groot.
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 12/12/2023
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Toxik3
Hallo Sofie,We begrijpen je bezorgdheid over de levering van je pakket op het verkeerde adres, en het spijt ons oprecht voor het ongemak dat dit veroorzaakt kan hebben. We willen je graag verzekeren dat we per e-mail en privébericht op je probleem hebben gereageerd om deze situatie zo snel mogelijk op te lossen.Houd er rekening mee dat het volgen van pakketten en het oplossen van leveringsproblemen ook afhangen van de procedures van de vervoerders. Als het pakket zoek is, kost het tijd om opgelost te worden, omdat we contact moeten opnemen met de vervoerders en hun specifieke procedures moeten volgen.We begrijpen je frustratie en waarderen je geduld tijdens dit proces. We doen er alles aan om dit probleem op te lossen en je een positieve winkelervaring te bezorgen. Bedankt voor je begrip.
1
/5
★☆☆☆☆
Het is al meer dan 15 dagen geleden dat ik besteld heb en ik heb nog steeds niets ontvangen behalve jullie tevredenheidsherinneringen ..........................
Fabienne C.
Op
na aankoop van 25/11/2023
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Toxik3
Hallo Fabienne,Bedankt dat je contact met ons hebt opgenomen. Het spijt ons te horen dat je je bestelling nog niet hebt ontvangen. We willen je erop wijzen dat levertijden afhankelijk zijn van de vervoerder. Stuur ons een e-mail op [email protected] voor meer informatie over de status van de levering van je pakket. Bedankt voor je begrip.
1
/5
★☆☆☆☆
M D.
Op
na aankoop van 29/11/2023
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Toxik3
Hallo Mel, Het spijt ons heel erg om te horen dat je je pakket nog niet hebt ontvangen. We zijn er om je te helpen dit probleem op te lossen en ons team is beschikbaar via e-mail op [email protected] om je beter te helpen. Schrijf ons en aarzel niet om ons alle details te geven om je te helpen.
1
/5
★☆☆☆☆
Ik ben niet tevreden over mijn aankoop. Ik heb de verkeerde maat ontvangen voor wat ik had besteld en ik heb nog geen antwoord ontvangen om het om te ruilen voor de juiste maat.
Miranda N.
Op
na aankoop van 27/11/2023
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Toxik3
Hallo Miranda, Bedankt dat je ons hebt geschreven.Het spijt ons erg te horen dat je de verkeerde maat hebt ontvangen en dat je bestelling niet overeenkomt.We nodigen je uit om onze website http://www.toxik3.com te bezoeken om snel verder te gaan met een retourzending of omruiling.Om je beter te kunnen helpen, kun je ons ook mailen op [email protected] of via onze online chat.Tot snel!??
1
/5
★☆☆☆☆
Ik heb het product dat ik bestelde niet ontvangen en ik heb niet het volledige bedrag van mijn aankoop teruggekregen (inclusief verzendkosten!).
Angé O.
Op
na aankoop van 22/11/2023
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Toxik3
Het spijt ons echt, Angélique, dat je niet het juiste product hebt ontvangen. Jammer dat je liever je geld terugkrijgt dan dat je deze prachtige broek ontvangt! We nemen in ieder geval onze verantwoordelijkheid en zullen je de gemaakte verzendkosten direct terugbetalen.
1
/5
★☆☆☆☆
Bestelling ontvangen met verkeerde pentalons; ik bestelde 3 pentalons maat 44 en ontving 4 pentalons maat 38-40! Ik moest 40 minuten wachten bij het relaispunt om het pakket te ontvangen EN dat allemaal voor de verkeerde artikelen! Ik stuur het meteen op!
Movtchan S.
Op
na aankoop van 19/11/2023
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Toxik3
Hallo Svetlana,Bedankt voor het delen van uw ervaring met ons... Allereerst begrijpen we uw ontevredenheid en we willen ons graag verontschuldigen voor deze fout in uw bestelling... We zullen doen wat nodig is om de juiste artikelen te leveren voor uw volgende aankoop... Nog een fijne dag!
1
/5
★☆☆☆☆
Bestelling nooit ontvangen !!!!E-mail verzonden op 16 november om me te vertellen dat mijn pakket was aangekomen op 7 !!!!! En niet eens in staat om de code te geven om het op te halen. Dus het pakket werd teruggestuurd! Aan de andere kant konden ze het geld aftrekken !!!! Ik wacht op mijn terugbetaling van bijna 90 euro!!!!
Stéphanie D.
Op
na aankoop van 19/11/2023
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Toxik3
Hallo Stéphanie,De e-mail van 16 november, die u herinnerde aan de leveringsgegevens, was een antwoord op uw chatverzoek van dezelfde dag, wat onze reactiviteit onderstreept. Alle informatie met betrekking tot de levering kan worden geraadpleegd op uw account of rechtstreeks op de website van Mondial Relay met behulp van het trackingnummer dat per e-mail is verzonden toen het pakket werd verzonden. Onze excuses als u onze e-mails niet hebt ontvangen. Het is erg jammer dat u niet eerder contact met ons hebt opgenomen, zodat we u gewoon konden helpen. Aarzel niet om contact met ons op te nemen als dat nodig is.
1
/5
★☆☆☆☆
Ik wacht op een antwoord zodat ik een gunstig advies kan geven.
Edith P.
Op
na aankoop van 07/11/2023
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Toxik3
Hallo Edith,Bedankt voor je feedback. We begrijpen dat je wacht op informatie om verder te gaan met een retourzending voordat je je definitieve mening geeft. Voor snelle en nauwkeurige hulp, neem dan rechtstreeks contact met ons op via e-mail op [email protected] of via onze online chat.We zijn hier om u te helpen door middel van het retourproces.Aarzel niet om ons te laten weten van eventuele aanvullende problemen die u heeft.??Tot ziens!
1
/5
★☆☆☆☆
De spijkerbroek past helemaal niet, het is de verkeerde maat.
Gaëlle L.
Op
na aankoop van 21/10/2023
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Toxik3
Hoi Gaëlle,Het verbaast ons te horen dat de jeans niet aan je maatverwachtingen voldoen. Onze push-up modellen zijn bestsellers en we willen producten aanbieden die goed passen en comfortabel zitten, dus we willen graag begrijpen waarom de stretch skinny jeans die je hebt besteld niet past. Zou je een e-mail kunnen sturen naar [email protected] met meer details, zodat we je kunnen begeleiden naar stijlen die beter bij je passen?
1
/5
★☆☆☆☆
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 25/10/2023
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Toxik3
Hallo Stephane, Bedankt dat je de tijd hebt genomen om ons dit te laten weten. Door een logistieke fout bij Mondial Relay hebben alle zendingen vertraging opgelopen in de week die maandag 16 oktober begon. Dankzij jouw meldingen hebben we het probleem kunnen identificeren en oplossen. Uw bestelling wordt vandaag opnieuw verzonden. We willen onze excuses aanbieden voor dit onfortuinlijke incident. Aarzel in de toekomst niet om zo snel mogelijk contact met ons op te nemen via de online chat of op [email protected], waar we bijzonder responsief zijn."
1
/5
★☆☆☆☆
Na drie dagen was er een gat aan de bovenkant van de zak
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 29/09/2023
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Toxik3
Het spijt ons te horen dat u na slechts drie dagen gebruik een probleem met ons product hebt ondervonden. Toen u het product ontving, zaten er geen gaten in de bovenkant van de zak, waardoor we denken dat dit probleem zich na ontvangst heeft voorgedaan. We besteden veel zorg aan de kwaliteit van onze producten voordat we ze verzenden, en we inspecteren elk item grondig.Het is mogelijk dat het gat is ontstaan als gevolg van normale slijtage of een bijzondere gebeurtenis, zoals een ongelukje. Het is mogelijk dat er geen fabricagefout in het spel is. We zijn echter bezorgd over uw tevredenheid en willen graag een oplossing vinden om deze situatie op te lossen. We raden u aan rechtstreeks contact met ons op te nemen om dit probleem in meer detail te bespreken.
1
/5
★☆☆☆☆
Cases never received frRecue ????
Isabelle D.
Op
na aankoop van 11/09/2023
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Toxik3
Beste Isabelle,Er is een vergissing gemaakt. Wij zijn Jeaner en Toxik3 verkoopt geen koffers. Kunt u alstublieft uw bericht corrigeren, dat ons ten onrechte treft? Wij danken u bij voorbaat en hopen dat u uw koffers in de komende dagen zult ontvangen,
1
/5
★☆☆☆☆
Goederen o.k VERSAND , Grotten slecht , zal er niets meer bestellen
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 23/09/2023
Vertaalde beoordeling
1
/5
★☆☆☆☆
De jeans past niet bij mij, ik heb op 21 september een retourzending aangevraagd en ik heb mijn label nog steeds niet ontvangen.
Catherine P.
Op
na aankoop van 13/09/2023
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Toxik3
Hallo Catherine,Bedankt voor je feedback. Je hebt het juiste initiatief genomen door contact met ons op te nemen, want het is essentieel om deadlines in het retourproces te respecteren. Ik wil je daarom aanmoedigen om niet te lang te wachten als je in de toekomst geen e-mails van ons ontvangt. We bieden je namelijk een online chatmodule voor onmiddellijke hulp, evenals een contactadres, "[email protected]", waarop we veel sneller reageren. We sturen je onmiddellijk het retourlabel naar het e-mailadres dat je hebt opgegeven bij je aankoop (maar controleer je spamfolder als je het niet kunt vinden).
1
/5
★☆☆☆☆
Ik heb mijn bestelling na één week nog altijd niet gekregen!!En dat vind ik helemaal niet leuk!!
Rika C.
Op
na aankoop van 14/09/2023
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Toxik3
Hallo Rika,Het spijt ons te horen dat u uw bestelling nog niet heeft ontvangen en we begrijpen uw frustratie. Wij willen u erop wijzen dat de levertijden kunnen variëren afhankelijk van het land van bestemming en de vervoerder waarmee de pakketten worden afgeleverd.Als verkoper doen wij ons best om uw bestellingen snel te verzenden. Zodra het pakket echter door de vervoerder is opgehaald, vallen vertragingen buiten onze controle. Bepaalde factoren, zoals douanebeperkingen, weersomstandigheden of pieken in de vraag, kunnen onvoorziene vertragingen veroorzaken.We raden u ten zeerste aan om de pakkettrackingfunctie van de vervoerder te gebruiken om de locatie van uw bestelling in realtime te controleren. Hierdoor kunt u de reis volgen en nauwkeurige informatie verkrijgen over de bezorgstatus.Als u een groot probleem of buitensporige vertraging opmerkt bij de levering van uw pakket, aarzel dan niet om rechtstreeks contact met ons op te nemen. Wij zullen ons best doen om u te helpen en de situatie op te lossen.Dank je en heb een fijne dag.
1
/5
★☆☆☆☆
Nouara D.
Op
na aankoop van 05/09/2023
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Toxik3
Hoi Nouera,Bedankt dat je de tijd hebt genomen om ons te laten weten dat je je zorgen maakt over de maat van je spijkerbroek. Bovendien staat ons online supportteam altijd klaar om al je vragen over onze producten te beantwoorden, inclusief details over de maten, en we bieden een breed scala aan maten, van 36 tot 46, om aan de meest uiteenlopende behoeften van klanten te voldoen.Als, ondanks onze inspanningen om u te voorzien van de nodige informatie, het product niet voldoet aan uw maatvereisten, hebt u het recht om te retourneren of om te ruilen, in overeenstemming met onze algemene voorwaarden, die gedetailleerd worden beschreven op onze website in het gedeelte "Een retourzending maken". We hopen dat u deze informatie nuttig vindt en we blijven tot uw beschikking voor eventuele verdere vragen of zorgen die u hebt. Bedankt en nog een fijne dag.
1
/5
★☆☆☆☆
Ik bestelde 34 jeans en kreeg 36!
Fabienne F.
Op
na aankoop van 04/08/2023
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Toxik3
Hallo, Onze oprechte excuses voor de fout in uw bestelling. Het kan erg frustrerend zijn om te begrijpen dat je een verkeerde maat hebt ontvangen en we verontschuldigen ons voor het ongemak dat dit kan hebben veroorzaakt. We nemen dit probleem serieus en werken al aan een oplossing. Onze excuses voor eventuele verwarring. We raden je aan om zo snel mogelijk contact op te nemen met onze klantenservice zodat we dit probleem kunnen oplossen en een omruiling kunnen regelen om je de juiste maat te sturen.Nog een fijne dag, Het TOXIK3 Team
1
/5
★☆☆☆☆
Bestelling geplaatst die binnen 2 tot 4 dagen geleverd zou worden, het is nu 1 week, nog steeds niets.
Aurélie B.
Op
na aankoop van 03/07/2023
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Toxik3
Hallo Aurélie, Het spijt ons te horen dat je bestelling niet op tijd is geleverd en we begrijpen je frustratie volledig. We verontschuldigen ons voor het ongemak dat je hierdoor hebt ondervonden. We begrijpen hoe belangrijk het voor je is om je bestelling snel te ontvangen en we doen er alles aan om dit probleem zo snel mogelijk op te lossen. Nog een fijne dag, Het TOXIK3 Team
1
/5
★☆☆☆☆
Het merk moet in gedachten houden dat een teleurgestelde klant die zich niet gehoord voelt en voor wie geen oplossing wordt geboden, een verloren klant is. Een klant voor wie het merk moeite doet wanneer hij een probleem ondervindt, is een klant die zal terugkeren om ongeveer 5 bestellingen per jaar te doen! Maar helaas heeft het merk zijn kamp gekozen, namelijk zijn klanten aan de kant laten staan! Jammer voor hen! Gelukkig zijn er andere merken die besloten hebben om klanttevredenheid centraal te stellen in alles wat ze doen!
Céline M.
Op
na aankoop van 08/06/2023
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Toxik3
Re-bonjour Céline , Zoals eerder vermeld naar aanleiding van uw beoordeling al een keer achtergelaten: We begrijpen dat dit teleurstellend voor u kan zijn en we verontschuldigen ons voor het ongemak. Echter, volgens ons retour- en omruilbeleid kunnen we een artikel dat gebruikt of gewassen is niet omruilen of terugbetalen. We luisteren altijd naar onze klanten en houden rekening met hun feedback om onze producten en diensten in de toekomst te verbeteren. Als je nog vragen of opmerkingen hebt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We zijn er om je op alle mogelijke manieren te helpen. Bedankt voor je begrip en geduld. Goedendag, Het TOXIK3-team
1
/5
★☆☆☆☆
Late bestelling, 7 dagen na de aangekondigde deadline, d.w.z. in totaal 10 dagen vanaf de orderbevestiging.
Lucie C.
Op
na aankoop van 02/06/2023
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Toxik3
Hallo, We begrijpen je frustratie over de levertijd van je bestelling. Toen je je bestelling plaatste op zaterdag 3 juni, hebben we deze verzonden op maandag 5 juni, de eerste werkdag na je aankoop. Dit was binnen onze gebruikelijke levertijd. De transporteur Mondial Relay had echter een vertraging in de levering, waardoor de levertijd langer was dan verwacht. Op onze website geven we duidelijk een geschatte levertijd van 5 tot 7 werkdagen aan. Dit betekent dat feestdagen en weekenden niet zijn meegerekend in dit tijdsbestek. Onze excuses voor eventuele verwarring of misverstanden over levertijden. Uw tevredenheid is belangrijk voor ons en we houden rekening met uw opmerkingen om onze service te verbeteren. Nog een fijne dag, Het TOXIK3-team
1
/5
★☆☆☆☆
Bestelling 1 week geleden geplaatst en nog steeds geen nieuws of verzendbericht
Anaïs F.
Op
na aankoop van 03/06/2023
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Toxik3
Hoi Anaïs, het spijt ons voor de vertraging. Het lijkt erop dat verschillende bestellingen van maandag vertraging hebben opgelopen. Mondial Relay levert normaal gesproken echter tussen de 5 en 7 werkdagen. Vandaag sturen we je een e-mail via [email protected] om je opnieuw je trackingnummer te geven.
1
/5
★☆☆☆☆
Ik heb mijn bestelling nog steeds niet ontvangen en heb geen nieuws.
Véronique L.
Op
na aankoop van 01/06/2023
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Toxik3
Hallo Véronique, Onze oprechte excuses voor het ongemak veroorzaakt door de vertraging in je bestelling. We begrijpen hoe frustrerend dit kan zijn en willen deze situatie graag zo snel mogelijk oplossen. We begrijpen hoe frustrerend dit kan zijn en willen deze situatie graag zo snel mogelijk oplossen.we zullen dit probleem zo snel mogelijk oplossen en je op de hoogte houden van eventuele updates met betrekking tot je bestelling.we zullen er alles aan doen om deze situatie recht te zetten en je een positieve winkelervaring te bieden. je tevredenheid is erg belangrijk voor ons en we zullen er alles aan doen om dit probleem snel en efficiënt op te lossen. Uw tevredenheid is erg belangrijk voor ons en we zullen er alles aan doen om dit probleem snel en efficiënt op te lossen. Nog een fijne dag, Het TOXIK3-team