/10
★★★★★
op 1229 beoordelingen
★★★★★
op 1229 beoordelingen
Laatste negatieve klantbeoordelingen
1/5
★☆☆☆☆
Ik heb mijn bestelling nooit ontvangen en geen terugbetaling en geen antwoord! 120€ in rook opgegaan
Kathy M.
Op
na aankoop van 28/05/2024
Vertaalde beoordeling
Antwoord van
Toxik3
Op
Hallo Kathy, 🥰 Bedankt dat je de tijd hebt genomen om ons te schrijven. Na controle zien we dat de vervoerder op 25 juni een leveringspoging heeft gedaan, maar de levering is mislukt. Omdat we geen nieuws van je hebben ontvangen, is het pakket naar ons teruggestuurd en hebben we op 22 juli het geld teruggestort. Het kan veel langer duren om geretourneerde pakketten te ontvangen dan om ze te versturen, wat de lange wachttijd verklaart. Wat je terugbetaling betreft, deze is al uitgevoerd en je zult deze zo snel mogelijk ontvangen. Neem contact op met je bank voor meer informatie 🙂 We willen je informeren dat je voor toekomstige bestellingen, als je niet beschikbaar bent om je pakket in ontvangst te nemen, de levering kunt verzetten of op een relaispunt kunt laten bezorgen om te voorkomen dat je pakket wordt teruggestuurd. Alvast bedankt voor je begrip. Vriendelijke groeten! 🩵
1/5
★☆☆☆☆
Pakket nog steeds niet ontvangen
Virginie A.
Op
na aankoop van 03/07/2024
Vertaalde beoordeling
Antwoord van
Toxik3
Op
Hallo Virginie 🥰
Bedankt dat je contact met ons hebt opgenomen. Het spijt ons te horen dat je je pakket nog steeds niet hebt ontvangen.
We willen je er graag op wijzen dat de leveringen iets vertraagd kunnen zijn vanwege de zomervakantie en de Olympische Spelen in Parijs. Neem voor meer informatie over de voortgang van uw pakket rechtstreeks contact op met de klantenservice van de vervoerder met uw trackingnummer.😊
Bedankt dat je contact met ons hebt opgenomen. Het spijt ons te horen dat je je pakket nog steeds niet hebt ontvangen.
We willen je er graag op wijzen dat de leveringen iets vertraagd kunnen zijn vanwege de zomervakantie en de Olympische Spelen in Parijs. Neem voor meer informatie over de voortgang van uw pakket rechtstreeks contact op met de klantenservice van de vervoerder met uw trackingnummer.😊
1/5
★☆☆☆☆
Ik heb 3 spijkerbroeken gekocht en er een teruggestuurd die niet paste. Ik droeg een spijkerbroek een dag na de eerste wasbeurt (een week na aankoop) en besefte dat er een naadfout in zat. Er zitten veel gaten in. Ondanks mijn 7 e-mails. Geen reactie op mijn probleem! De automatische reactie was om de retourprocedure te gebruiken, maar die werkte in mijn geval niet... Conclusie: jeans met gaten... Erg teleurgesteld, eerste ervaring, ik zou niet opnieuw kopen!
Marie L.
Op
na aankoop van 21/06/2024
Vertaalde beoordeling
Antwoord van
Toxik3
Op
Hallo Marie! Bedankt voor het delen van je ervaring met ons. Het spijt ons oprecht om te horen dat een van de jeans die je hebt gekocht een naadfout heeft en dat je geen bevredigend antwoord hebt ontvangen op je eerdere berichten.
We begrijpen hoe frustrerend deze situatie is en bieden onze excuses aan voor het ongemak. Helaas kunnen we geen artikelen retourneren die gedragen en gewassen zijn. Toch willen we je graag helpen dit probleem op te lossen.
Kunt u ons uw bestelnummer en foto's van het naaddefect sturen? We zullen deze informatie bekijken en kijken wat we kunnen doen om je ondanks deze beperking toch een oplossing te bieden.🙂
We begrijpen hoe frustrerend deze situatie is en bieden onze excuses aan voor het ongemak. Helaas kunnen we geen artikelen retourneren die gedragen en gewassen zijn. Toch willen we je graag helpen dit probleem op te lossen.
Kunt u ons uw bestelnummer en foto's van het naaddefect sturen? We zullen deze informatie bekijken en kijken wat we kunnen doen om je ondanks deze beperking toch een oplossing te bieden.🙂
1/5
★☆☆☆☆
Verzoek om teruggave en compensatie van mijn pakket
Nathalie F.
Op
na aankoop van 11/06/2024
Vertaalde beoordeling
1/5
★☆☆☆☆
Er is geen informatie over het retourneren van goederen
Rita K.
Op
na aankoop van 25/05/2024
Vertaalde beoordeling
1/5
★☆☆☆☆
Ik heb een rok ontvangen in plaats van een spijkerbroek die gerafeld was in de taille, en ik ben helemaal niet tevreden. Ik wacht tot ik de spijkerbroek in kwestie ontvang, ik wacht, ik wacht. Eerste en laatste bestelling zeker.
Brigitte B.
Op
na aankoop van 08/05/2024
Vertaalde beoordeling
1/5
★☆☆☆☆
Helaas is de broek niet lang genoeg (voor mij in ieder geval).
Marjorie C.
Op
na aankoop van 06/05/2024
Vertaalde beoordeling
1/5
★☆☆☆☆
Wat is het artikel Dank je La referentie
Martine L.
Op
na aankoop van 06/04/2024
Vertaalde beoordeling
1/5
★☆☆☆☆
Levering meer dan 1 maand . N'IMPORTE QUOI. Laatste keer dat ik bij TOXIK3 kocht . 1/10
Cessac J.
Op
na aankoop van 05/05/2024
Vertaalde beoordeling
1/5
★☆☆☆☆
Ik heb een maat 36 gekocht, wat minstens een maat 38 is, en de stof is niet zo zacht als op de foto's lijkt.
Aurelia E.
Op
na aankoop van 30/04/2024
Vertaalde beoordeling
1/5
★☆☆☆☆
Broek te wijd
Ondine A.
Op
na aankoop van 27/04/2024
Vertaalde beoordeling
1/5
★☆☆☆☆
Ik heb een broek besteld en nooit ontvangen. Mijn bestelling werd geannuleerd zonder enige uitleg.
Christiane C.
Op
na aankoop van 27/04/2024
Vertaalde beoordeling
1/5
★☆☆☆☆
Fout bij levering van de bestelde modem en er ontbreekt een item
Christelle D.
Op
na aankoop van 27/04/2024
Vertaalde beoordeling
1/5
★☆☆☆☆
Ik bestelde een prachtige witte broek met groene patronen (golven). Helaas vervaagden of verdwenen de patronen na de eerste wasbeurt op sommige plekken en eindigde ik met een witte broek die nu helemaal bevlekt lijkt te zijn.
Jennifer M.
Op
na aankoop van 21/04/2024
Vertaalde beoordeling
Antwoord van
Toxik3
Op
Hoi Jennifer, bedankt dat je de tijd hebt genomen om je mening achter te laten! Hier zijn de wasinstructies voor de Viva Printed Trousers, die je moet volgen om dit te voorkomen: "Machinewasbaar op maximaal 30°C. Keer de broek binnenstebuiten voordat je hem in de machine stopt. Sluit ritsen en knopen voor het wassen. Was in vergelijkbare kleuren en strijk binnenstebuiten." Deze informatie staat ook in de artikelbeschrijving. ☺️
1/5
★☆☆☆☆
Mijn bestelling werd geannuleerd en zonder enige uitleg terugbetaald.
Anne-claude P.
Op
na aankoop van 06/04/2024
Vertaalde beoordeling
Antwoord van
Toxik3
Op
Hallo Anne-Claude, bedankt dat je de tijd hebt genomen om ons te schrijven! 💙 Het spijt ons echt voor het ongemak en onze oprechte excuses, maar toen je je bestelling plaatste, realiseerden we ons dat je artikel niet op voorraad was.😕 Vandaar dat we je direct hebben terugbetaald. 😊
1/5
★☆☆☆☆
Ik heb mijn bestelling niet ontvangen
Camille C.
Op
na aankoop van 30/03/2024
Vertaalde beoordeling
1/5
★☆☆☆☆
Hallo. Ik heb mijn pakket teruggestuurd voor omruiling en ik heb nog niets gehoord.
Beatrice E.
Op
na aankoop van 20/03/2024
Vertaalde beoordeling
Antwoord van
Toxik3
Op
Hallo Beatrice, bedankt dat je de tijd hebt genomen om je feedback achter te laten! ☺️Concernant retourzendingen, de levering van je pakket kan langer duren. We nodigen je uit om je retourpakket op te volgen met de vervoerder. We houden je ook op de hoogte wanneer we het pakket bij ons hebben ontvangen. Na controle gaan we over tot omruiling of terugbetaling en ook daarvan word je op de hoogte gehouden 🙂 We blijven bereikbaar indien nodig en wensen je een fijne dag! 💙
1/5
★☆☆☆☆
Hallo, de broek zit te strak voor mij. Ik heb hem één dag gedragen en hij paste helemaal niet... Ik ben verbaasd omdat ik jeans maat 40 heb, die zitten het beste...
Joëlle D.
Op
na aankoop van 12/03/2024
Vertaalde beoordeling
Antwoord van
Toxik3
Op
Hallo Joëlle, bedankt dat je de tijd hebt genomen om je mening achter te laten! ☺️ Wat betreft je push-up maat, het spijt ons echt om te horen dat het niet is wat je zoekt. Voor je volgende bestellingen raden we je aan om ons te schrijven via onze online chat of op onze sociale netwerken om je zo goed mogelijk te helpen bij het kiezen van je maat.💙 Dit komt omdat het comfort van elke jeans afhangt van de samenstelling, dus het is essentieel om rekening te houden met deze factor. Tot snel 🙂
1/5
★☆☆☆☆
Ik heb mijn pakket nog niet ontvangen, maar ik heb er wel een ontvangen van een andere klant... die ik opnieuw moest versturen!
Guylene A.
Op
na aankoop van 05/03/2024
Vertaalde beoordeling
Antwoord van
Toxik3
Op
Hallo Guylene, bedankt dat je de tijd hebt genomen om ons te schrijven. ☺️ Het spijt ons te horen dat je per ongeluk een andere bestelling hebt ontvangen, we willen ons oprecht verontschuldigen voor dit ongemak. 😕🙏 Maak je geen zorgen over je bestelling, we zorgen ervoor dat je het zo snel mogelijk ontvangt! Aarzel niet om ons een e-mail te sturen op [email protected] als je iets nodig hebt, we nemen altijd de tijd om alle verzoeken van onze klanten te behandelen. 💙
Bedankt voor je begrip 🙂
Bedankt voor je begrip 🙂
1/5
★☆☆☆☆
Teleurgesteld, voor de prijs past het artikel niet goed
Dorothee N.
Op
na aankoop van 18/02/2024
Vertaalde beoordeling
Antwoord van
Toxik3
Op
Hallo Dorothee, bedankt dat je de tijd hebt genomen om ons te schrijven! ☺️ We willen je graag informeren dat het mogelijk is om voor de aankoop hulp te krijgen om je te helpen de beste keuze te maken! Aarzel niet om ons te schrijven via onze online chat of per e-mail voor betere hulp 🙂 Vriendelijke groeten!
1/5
★☆☆☆☆
ĹDe twee jeans die ik heb gekocht zijn niet om over naar huis te schrijven. Ik ben teleurgesteld in de kwaliteit
Isabelle V.
Op
na aankoop van 17/02/2024
Vertaalde beoordeling
Antwoord van
Toxik3
Op
Hallo Isabelle, bedankt voor je beoordeling! ☺️ Het spijt ons echt om te horen dat de artikelen niet bij je passen. Aarzel niet om artikelen die niet aan je verwachtingen voldoen terug te sturen of te ruilen! Als je twijfels hebt over de producten die je wilt kopen, nodigen we je uit om contact met ons op te nemen per e-mail op [email protected] of via onze online chat voor betere hulp bij je volgende bestellingen; Tot ziens! 💙
1/5
★☆☆☆☆
Veel te groot voor maat 34. De kleur is echt niet mooi. Kortom, het is lelijk.
Mano R.
Op
na aankoop van 15/02/2024
Vertaalde beoordeling
Antwoord van
Toxik3
Op
Hallo Mano, bedankt voor je feedback! ☺️ Het spijt ons te horen dat je bestelling niet aan je verwachtingen voldeed. Aarzel niet om het artikel terug te sturen of te ruilen als het niet aan je verwachtingen voldoet. We nemen ook altijd de tijd om u te adviseren voordat we uw aankopen valideren, zodat u de beste keuzes kunt maken! Aarzel niet om contact met ons op te nemen per e-mail of via onze online chat als je hulp nodig hebt.💙☺️
1/5
★☆☆☆☆
Ik heb geen nieuws over mijn tx11551 bestelling. Ik ben niet tevreden. Te lange levertijd
Christian P.
Op
na aankoop van 01/02/2024
Vertaalde beoordeling
Antwoord van
Toxik3
Op
Hallo Christian, bedankt voor je beoordeling! ☺️ Het spijt ons te horen dat je ontevreden bent over onze service. 😕 Wat betreft je bestelinformatie, we sturen altijd e-mails met een trackingnummer zodat je je levering in realtime kunt volgen op onze website of op de website van de vervoerder. En wat betreft levertijden, daar kunnen we helaas niets aan doen. 😕 We hopen dat je het begrijpt! 🙏
1/5
★☆☆☆☆
Ik moest een geldopname doen in een depot bij een benzinestation in Malonne en ik heb geen pincode, alleen een getal van 6 cijfers. Blijkbaar moet ik betalen; ik zou graag mijn pakket thuis ontvangen dank u 96315787
Nathalie T.
Op
na aankoop van 09/02/2024
Vertaalde beoordeling
Antwoord van
Toxik3
Op
Hoi Nathalie, bedankt voor je feedback 🙂 Helaas hebben we niet alle details. Van onze kant kunnen we niet reageren op leveringsinstructies of relaispunten wanneer je je bestelling afrondt en op dat moment je keuze maakt. Aarzel niet om de situatie aan ons uit te leggen per e-mail op [email protected] of via onze online chat voor betere hulp! 💙
1/5
★☆☆☆☆
Zeer tevreden. Past overal bij. Maat, kleur en kwaliteit. Snelle levering. Echt geweldig 👍🏼
Isabelle C.
Op
na aankoop van 08/02/2024
Vertaalde beoordeling
1/5
★☆☆☆☆
De broek is te dik terwijl er een lichte broek stond - jammer.
Sylvie H.
Op
na aankoop van 07/02/2024
Vertaalde beoordeling
Antwoord van
Toxik3
Op
Bedankt dat u de tijd neemt om uw mening te delen. Er lijkt sprake te zijn van een misverstand over ons product. In de beschrijving hebben we het over een "licht push-up effect", verwijzend naar de pasvorm aan de achterkant van de broek en niet naar het materiaal zelf.
1/5
★☆☆☆☆
Hallo, ik heb mijn bestelling nog steeds niet ontvangen. Ik hoop dat het niet te lang duurt!
Frederique P.
Op
na aankoop van 03/02/2024
Vertaalde beoordeling
Antwoord van
Toxik3
Op
Hallo Frederique, bedankt voor je feedback 🙂 Helaas kunnen we de levertijden niet beïnvloeden, omdat dit afhangt van de vervoerder van je pakket! Aarzel niet om de voortgang van je levering te volgen via je trackingnummer en om contact op te nemen met onze online helpdesk als je problemen hebt.☺️
1/5
★☆☆☆☆
Geen levering
Stephanie S.
Op
na aankoop van 01/02/2024
Vertaalde beoordeling
Antwoord van
Toxik3
Op
Hallo Nathalie, bedankt voor je review 🙂 We willen je graag informeren dat leveringen helaas niet van ons afhankelijk zijn. 😢 Het kan zijn dat de vervoerders van je pakket vertraging oplopen tijdens de leveringen en in dat geval nodigen we je uit om rechtstreeks contact met hen op te nemen. Als u problemen hebt, aarzel dan niet om ons een e-mail te sturen op [email protected] of via onze online chat op onze website! 💙
1/5
★☆☆☆☆
Pakket nog steeds niet ontvangen
Elodie T.
Op
na aankoop van 31/01/2024
Vertaalde beoordeling
Antwoord van
Toxik3
Op
Hallo Elodie, bedankt voor je feedback! ☺️ Het spijt ons te horen dat je je bestelling nog niet hebt ontvangen. 😢 Helaas zijn leveringen volledig afhankelijk van de vervoerders van uw pakket, dus als er een vertraging is, neem dan contact op met de vervoerder die verantwoordelijk is voor uw levering. En als je problemen hebt, aarzel dan niet om ons te schrijven per e-mail of via onze online chat voor betere hulp! 💙
1/5
★☆☆☆☆
Ik ben teleurgesteld, mijn pakket zou op 30 januari zijn vertrokken en ik heb nog steeds niets. Zelfs geen trackingnummer. Een zwendel????voor een eerste bestelling, dat is geen goed teken.
Nathalie P.
Op
na aankoop van 29/01/2024
Vertaalde beoordeling
Antwoord van
Toxik3
Op
Hoi Nathalie, bedankt voor je beoordeling! ☺️ Maak je geen zorgen over je pakketje, je zult het inmiddels wel ontvangen hebben! We willen onze excuses aanbieden voor de vertraging in de leveringen aan het begin van het jaar, het was een beetje een drukte met het herstel 🙂 Nogmaals onze excuses en we hopen dat je een geweldige dag hebt! 💙
1/5
★☆☆☆☆
Bestelling TX11346 Ik betaalde €9 extra voor levering... het duurde 9 dagen in plaats van 5 zoals verwacht om aan te komen. Ik had begrepen dat bestellingen van meer dan €69 gratis werden verzonden??? Ik moet artikelnr. H2641-2/40 ...er wordt geen postlabel afgegeven. Ik heb e-mails gestuurd, geen uitleg gekregen. Ik voel me zo slecht behandeld.
Blath G.
Op
na aankoop van 28/01/2024
Vertaalde beoordeling
1/5
★☆☆☆☆
Nog steeds niet ontvangen! De levering duurt zo lang
Amandine S.
Op
na aankoop van 20/01/2024
Vertaalde beoordeling
Antwoord van
Toxik3
Op
Hallo Amandine, bedankt dat je ons hebt geschreven! ☺️ Wees gerust, als het aan ons lag zou je je bestelling zo snel mogelijk ontvangen, helaas zijn de levertijden niet afhankelijk van ons maar van de vervoerders van je pakket. 😢 We nodigen je uit om contact met hen op te nemen als het te lang duurt, of e-mail ons op [email protected] of via onze online chat als het probleem zich blijft voordoen! ✨
1/5
★☆☆☆☆
Ik kan het artikel niet terugsturen
Richer L.
Op
na aankoop van 22/01/2024
Vertaalde beoordeling
Antwoord van
Toxik3
Op
Hallo Richer, bedankt dat je ons hebt geschreven! ☺️ Bij elke bestelling heb je recht op één gratis retourzending en de tweede retourzending is voor jouw rekening. Voor meer informatie, zie hier de retourpagina, die ook beschikbaar is op onze website: https://www.toxik3.com/pages/faire-un-retour . Aarzel niet om ons te schrijven per e-mail of via onze online chat als je iets nodig hebt 🙂 Bedankt en nog een fijne dag!
1/5
★☆☆☆☆
Sanne B.
Op
na aankoop van 29/12/2023
Vertaalde beoordeling
Antwoord van
Toxik3
Beste Sanne,Onze oprechte excuses voor de fout bij het verzenden van het verkeerde artikel. Dit is niet de ervaring die we nastreven. Om dit snel op te lossen, kunt u contact opnemen met onze klantenservice via e-mail [email protected] met uw bestelgegevens. We zijn vastbesloten om deze fout te corrigeren en uw tevredenheid te garanderen. Bedankt dat u dit onder onze aandacht heeft gebracht.
1/5
★☆☆☆☆
Hallo, ik heb nog steeds mijn bestelling niet ontvangen die ik op 3 december heb geplaatst. Het werd geblokkeerd op 4 december en vandaag is het 18 december.
Mme G.
Op
na aankoop van 03/12/2023
Vertaalde beoordeling
Antwoord van
Toxik3
Hallo, we begrijpen uw teleurstelling over de vertraging bij het ontvangen van uw pakket. We doen er alles aan om onze bestellingen snel te verzenden en deze situatie is inderdaad abnormaal. Als je problemen hebt of als er iets ongewoons lijkt, aarzel dan niet om onmiddellijk contact met ons op te nemen via onze online chat of per e-mail op [email protected]. We staan klaar om actie te ondernemen om deze situatie zo snel mogelijk op te lossen.
1/5
★☆☆☆☆
Evelyne F.
Op
na aankoop van 03/12/2023
Vertaalde beoordeling
Antwoord van
Toxik3
Hallo Evelyne, Hartelijk dank dat je ons hebt geschreven. Neem contact met ons op per e-mail op [email protected] of via onze online chat om uit te vinden hoe we je kunnen helpen. Bedankt en tot snel!
1/5
★☆☆☆☆
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 02/12/2023
Vertaalde beoordeling
Antwoord van
Toxik3
Hallo Visitante, Bedankt dat je ons hebt geschreven. Kun je ons alsjeblieft meer details geven over het leveringsprobleem dat je ervaart? Onze online chat staat open en we zijn ook bereikbaar via e-mail op [email protected]. We blijven beschikbaar om je te helpen en je te helpen je pakket zo snel mogelijk te ontvangen. Bedankt en tot snel!
1/5
★☆☆☆☆
Ze reageren niet op een probleem. Mijn pakket is op een verkeerd adres afgeleverd. Na een maand heb ik mijn pakket nog steeds niet en ze doen er niets aan. Dus wees voorzichtig als je bestelt en er gaat iets mis. Beter maak je bestellingen niet te groot.
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 12/12/2023
Vertaalde beoordeling
Antwoord van
Toxik3
Hallo Sofie,We begrijpen je bezorgdheid over de levering van je pakket op het verkeerde adres, en het spijt ons oprecht voor het ongemak dat dit veroorzaakt kan hebben. We willen je graag verzekeren dat we per e-mail en privébericht op je probleem hebben gereageerd om deze situatie zo snel mogelijk op te lossen.Houd er rekening mee dat het volgen van pakketten en het oplossen van leveringsproblemen ook afhangen van de procedures van de vervoerders. Als het pakket zoek is, kost het tijd om opgelost te worden, omdat we contact moeten opnemen met de vervoerders en hun specifieke procedures moeten volgen.We begrijpen je frustratie en waarderen je geduld tijdens dit proces. We doen er alles aan om dit probleem op te lossen en je een positieve winkelervaring te bezorgen. Bedankt voor je begrip.
1/5
★☆☆☆☆
Het is al meer dan 15 dagen geleden dat ik besteld heb en ik heb nog steeds niets ontvangen behalve jullie tevredenheidsherinneringen ..........................
Fabienne C.
Op
na aankoop van 25/11/2023
Vertaalde beoordeling
Antwoord van
Toxik3
Hallo Fabienne,Bedankt dat je contact met ons hebt opgenomen. Het spijt ons te horen dat je je bestelling nog niet hebt ontvangen. We willen je erop wijzen dat levertijden afhankelijk zijn van de vervoerder. Stuur ons een e-mail op [email protected] voor meer informatie over de status van de levering van je pakket. Bedankt voor je begrip.
1/5
★☆☆☆☆
M D.
Op
na aankoop van 29/11/2023
Vertaalde beoordeling
Antwoord van
Toxik3
Hallo Mel, Het spijt ons heel erg om te horen dat je je pakket nog niet hebt ontvangen. We zijn er om je te helpen dit probleem op te lossen en ons team is beschikbaar via e-mail op [email protected] om je beter te helpen. Schrijf ons en aarzel niet om ons alle details te geven om je te helpen.
1/5
★☆☆☆☆
Ik ben niet tevreden over mijn aankoop. Ik heb de verkeerde maat ontvangen voor wat ik had besteld en ik heb nog geen antwoord ontvangen om het om te ruilen voor de juiste maat.
Miranda N.
Op
na aankoop van 27/11/2023
Vertaalde beoordeling
Antwoord van
Toxik3
Hallo Miranda, Bedankt dat je ons hebt geschreven.Het spijt ons erg te horen dat je de verkeerde maat hebt ontvangen en dat je bestelling niet overeenkomt.We nodigen je uit om onze website http://www.toxik3.com te bezoeken om snel verder te gaan met een retourzending of omruiling.Om je beter te kunnen helpen, kun je ons ook mailen op [email protected] of via onze online chat.Tot snel!??
1/5
★☆☆☆☆
Ik heb het product dat ik bestelde niet ontvangen en ik heb niet het volledige bedrag van mijn aankoop teruggekregen (inclusief verzendkosten!).
Angé O.
Op
na aankoop van 22/11/2023
Vertaalde beoordeling
Antwoord van
Toxik3
Het spijt ons echt, Angélique, dat je niet het juiste product hebt ontvangen. Jammer dat je liever je geld terugkrijgt dan dat je deze prachtige broek ontvangt! We nemen in ieder geval onze verantwoordelijkheid en zullen je de gemaakte verzendkosten direct terugbetalen.
1/5
★☆☆☆☆
Bestelling ontvangen met verkeerde pentalons; ik bestelde 3 pentalons maat 44 en ontving 4 pentalons maat 38-40! Ik moest 40 minuten wachten bij het relaispunt om het pakket te ontvangen EN dat allemaal voor de verkeerde artikelen! Ik stuur het meteen op!
Movtchan S.
Op
na aankoop van 19/11/2023
Vertaalde beoordeling
Antwoord van
Toxik3
Hallo Svetlana,Bedankt voor het delen van uw ervaring met ons... Allereerst begrijpen we uw ontevredenheid en we willen ons graag verontschuldigen voor deze fout in uw bestelling... We zullen doen wat nodig is om de juiste artikelen te leveren voor uw volgende aankoop... Nog een fijne dag!
1/5
★☆☆☆☆
Bestelling nooit ontvangen !!!!E-mail verzonden op 16 november om me te vertellen dat mijn pakket was aangekomen op 7 !!!!! En niet eens in staat om de code te geven om het op te halen. Dus het pakket werd teruggestuurd! Aan de andere kant konden ze het geld aftrekken !!!! Ik wacht op mijn terugbetaling van bijna 90 euro!!!!
Stéphanie D.
Op
na aankoop van 19/11/2023
Vertaalde beoordeling
Antwoord van
Toxik3
Hallo Stéphanie,De e-mail van 16 november, die u herinnerde aan de leveringsgegevens, was een antwoord op uw chatverzoek van dezelfde dag, wat onze reactiviteit onderstreept. Alle informatie met betrekking tot de levering kan worden geraadpleegd op uw account of rechtstreeks op de website van Mondial Relay met behulp van het trackingnummer dat per e-mail is verzonden toen het pakket werd verzonden. Onze excuses als u onze e-mails niet hebt ontvangen. Het is erg jammer dat u niet eerder contact met ons hebt opgenomen, zodat we u gewoon konden helpen. Aarzel niet om contact met ons op te nemen als dat nodig is.
1/5
★☆☆☆☆
Ik wacht op een antwoord zodat ik een gunstig advies kan geven.
Edith P.
Op
na aankoop van 07/11/2023
Vertaalde beoordeling
Antwoord van
Toxik3
Hallo Edith,Bedankt voor je feedback. We begrijpen dat je wacht op informatie om verder te gaan met een retourzending voordat je je definitieve mening geeft. Voor snelle en nauwkeurige hulp, neem dan rechtstreeks contact met ons op via e-mail op [email protected] of via onze online chat.We zijn hier om u te helpen door middel van het retourproces.Aarzel niet om ons te laten weten van eventuele aanvullende problemen die u heeft.??Tot ziens!
1/5
★☆☆☆☆
De spijkerbroek past helemaal niet, het is de verkeerde maat.
Gaëlle L.
Op
na aankoop van 21/10/2023
Vertaalde beoordeling
Antwoord van
Toxik3
Hoi Gaëlle,Het verbaast ons te horen dat de jeans niet aan je maatverwachtingen voldoen. Onze push-up modellen zijn bestsellers en we willen producten aanbieden die goed passen en comfortabel zitten, dus we willen graag begrijpen waarom de stretch skinny jeans die je hebt besteld niet past. Zou je een e-mail kunnen sturen naar [email protected] met meer details, zodat we je kunnen begeleiden naar stijlen die beter bij je passen?
1/5
★☆☆☆☆
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 25/10/2023
Vertaalde beoordeling
Antwoord van
Toxik3
Hallo Stephane, Bedankt dat je de tijd hebt genomen om ons dit te laten weten. Door een logistieke fout bij Mondial Relay hebben alle zendingen vertraging opgelopen in de week die maandag 16 oktober begon. Dankzij jouw meldingen hebben we het probleem kunnen identificeren en oplossen. Uw bestelling wordt vandaag opnieuw verzonden. We willen onze excuses aanbieden voor dit onfortuinlijke incident. Aarzel in de toekomst niet om zo snel mogelijk contact met ons op te nemen via de online chat of op [email protected], waar we bijzonder responsief zijn."
1/5
★☆☆☆☆
Na drie dagen was er een gat aan de bovenkant van de zak
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 29/09/2023
Vertaalde beoordeling
Antwoord van
Toxik3
Het spijt ons te horen dat u na slechts drie dagen gebruik een probleem met ons product hebt ondervonden. Toen u het product ontving, zaten er geen gaten in de bovenkant van de zak, waardoor we denken dat dit probleem zich na ontvangst heeft voorgedaan. We besteden veel zorg aan de kwaliteit van onze producten voordat we ze verzenden, en we inspecteren elk item grondig.Het is mogelijk dat het gat is ontstaan als gevolg van normale slijtage of een bijzondere gebeurtenis, zoals een ongelukje. Het is mogelijk dat er geen fabricagefout in het spel is. We zijn echter bezorgd over uw tevredenheid en willen graag een oplossing vinden om deze situatie op te lossen. We raden u aan rechtstreeks contact met ons op te nemen om dit probleem in meer detail te bespreken.
1/5
★☆☆☆☆
Cases never received frRecue ????
Isabelle D.
Op
na aankoop van 11/09/2023
Vertaalde beoordeling
Antwoord van
Toxik3
Beste Isabelle,Er is een vergissing gemaakt. Wij zijn Jeaner en Toxik3 verkoopt geen koffers. Kunt u alstublieft uw bericht corrigeren, dat ons ten onrechte treft? Wij danken u bij voorbaat en hopen dat u uw koffers in de komende dagen zult ontvangen,
1/5
★☆☆☆☆
Goederen o.k VERSAND , Grotten slecht , zal er niets meer bestellen
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 23/09/2023
Vertaalde beoordeling
1/5
★☆☆☆☆
De jeans past niet bij mij, ik heb op 21 september een retourzending aangevraagd en ik heb mijn label nog steeds niet ontvangen.
Catherine P.
Op
na aankoop van 13/09/2023
Vertaalde beoordeling
Antwoord van
Toxik3
Hallo Catherine,Bedankt voor je feedback. Je hebt het juiste initiatief genomen door contact met ons op te nemen, want het is essentieel om deadlines in het retourproces te respecteren. Ik wil je daarom aanmoedigen om niet te lang te wachten als je in de toekomst geen e-mails van ons ontvangt. We bieden je namelijk een online chatmodule voor onmiddellijke hulp, evenals een contactadres, "[email protected]", waarop we veel sneller reageren. We sturen je onmiddellijk het retourlabel naar het e-mailadres dat je hebt opgegeven bij je aankoop (maar controleer je spamfolder als je het niet kunt vinden).
1/5
★☆☆☆☆
Ik heb mijn bestelling na één week nog altijd niet gekregen!!En dat vind ik helemaal niet leuk!!
Rika C.
Op
na aankoop van 14/09/2023
Vertaalde beoordeling
Antwoord van
Toxik3
Hallo Rika,Het spijt ons te horen dat u uw bestelling nog niet heeft ontvangen en we begrijpen uw frustratie. Wij willen u erop wijzen dat de levertijden kunnen variëren afhankelijk van het land van bestemming en de vervoerder waarmee de pakketten worden afgeleverd.Als verkoper doen wij ons best om uw bestellingen snel te verzenden. Zodra het pakket echter door de vervoerder is opgehaald, vallen vertragingen buiten onze controle. Bepaalde factoren, zoals douanebeperkingen, weersomstandigheden of pieken in de vraag, kunnen onvoorziene vertragingen veroorzaken.We raden u ten zeerste aan om de pakkettrackingfunctie van de vervoerder te gebruiken om de locatie van uw bestelling in realtime te controleren. Hierdoor kunt u de reis volgen en nauwkeurige informatie verkrijgen over de bezorgstatus.Als u een groot probleem of buitensporige vertraging opmerkt bij de levering van uw pakket, aarzel dan niet om rechtstreeks contact met ons op te nemen. Wij zullen ons best doen om u te helpen en de situatie op te lossen.Dank je en heb een fijne dag.
1/5
★☆☆☆☆
Nouara D.
Op
na aankoop van 05/09/2023
Vertaalde beoordeling
Antwoord van
Toxik3
Hoi Nouera,Bedankt dat je de tijd hebt genomen om ons te laten weten dat je je zorgen maakt over de maat van je spijkerbroek. Bovendien staat ons online supportteam altijd klaar om al je vragen over onze producten te beantwoorden, inclusief details over de maatvoering, en we bieden een breed scala aan maten, van 36 tot 46, om aan de meest uiteenlopende behoeften van klanten te voldoen.Als, ondanks onze inspanningen om u te voorzien van de nodige informatie, het product niet voldoet aan uw maatvereisten, hebt u het recht om te retourneren of om te ruilen, in overeenstemming met onze algemene voorwaarden, die gedetailleerd worden beschreven op onze website in het gedeelte "Een retourzending maken". We hopen dat u deze informatie nuttig vindt en we blijven tot uw beschikking voor eventuele verdere vragen of zorgen die u hebt. Bedankt en nog een fijne dag.
1/5
★☆☆☆☆
Ik bestelde 34 jeans en kreeg 36!
Fabienne F.
Op
na aankoop van 04/08/2023
Vertaalde beoordeling
Antwoord van
Toxik3
Hallo, Onze oprechte excuses voor de fout in uw bestelling. Het kan erg frustrerend zijn om te begrijpen dat je een verkeerde maat hebt ontvangen en we verontschuldigen ons voor het ongemak dat dit kan hebben veroorzaakt. We nemen dit probleem serieus en werken al aan een oplossing. Onze excuses voor eventuele verwarring. We raden je aan om zo snel mogelijk contact op te nemen met onze klantenservice zodat we dit probleem kunnen oplossen en een omruiling kunnen regelen om je de juiste maat te sturen.Nog een fijne dag, Het TOXIK3 Team
1/5
★☆☆☆☆
Bestelling geplaatst die binnen 2 tot 4 dagen geleverd zou worden, het is nu 1 week, nog steeds niets.
Aurélie B.
Op
na aankoop van 03/07/2023
Vertaalde beoordeling
Antwoord van
Toxik3
Hallo Aurélie, Het spijt ons te horen dat je bestelling niet op tijd is geleverd en we begrijpen je frustratie volledig. We verontschuldigen ons voor het ongemak dat je hierdoor hebt ondervonden. We begrijpen hoe belangrijk het voor je is om je bestelling snel te ontvangen en we doen er alles aan om dit probleem zo snel mogelijk op te lossen. Nog een fijne dag, Het TOXIK3 Team
1/5
★☆☆☆☆
Het merk moet in gedachten houden dat een teleurgestelde klant die zich niet gehoord voelt en voor wie geen oplossing wordt geboden, een verloren klant is. Een klant voor wie het merk moeite doet wanneer hij een probleem ondervindt, is een klant die zal terugkeren om ongeveer 5 bestellingen per jaar te doen! Maar helaas heeft het merk zijn kamp gekozen, namelijk zijn klanten aan de kant laten staan! Jammer voor hen! Gelukkig zijn er andere merken die besloten hebben om klanttevredenheid centraal te stellen in alles wat ze doen!
Céline M.
Op
na aankoop van 08/06/2023
Vertaalde beoordeling
Antwoord van
Toxik3
Re-bonjour Céline , Zoals eerder vermeld naar aanleiding van uw beoordeling al een keer achtergelaten: We begrijpen dat dit teleurstellend voor u kan zijn en we verontschuldigen ons voor het ongemak. Echter, volgens ons retour- en omruilbeleid kunnen we een artikel dat gebruikt of gewassen is niet omruilen of terugbetalen. We luisteren altijd naar onze klanten en houden rekening met hun feedback om onze producten en diensten in de toekomst te verbeteren. Als je nog vragen of opmerkingen hebt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We zijn er om je op alle mogelijke manieren te helpen. Bedankt voor je begrip en geduld. Goedendag, Het TOXIK3-team
1/5
★☆☆☆☆
Late bestelling, 7 dagen na de aangekondigde deadline, d.w.z. in totaal 10 dagen vanaf de orderbevestiging.
Lucie C.
Op
na aankoop van 02/06/2023
Vertaalde beoordeling
Antwoord van
Toxik3
Hallo, We begrijpen je frustratie over de levertijd van je bestelling. Toen je je bestelling plaatste op zaterdag 3 juni, hebben we deze verzonden op maandag 5 juni, de eerste werkdag na je aankoop. Dit was binnen onze gebruikelijke levertijd. De transporteur Mondial Relay had echter een vertraging in de levering, waardoor de levertijd langer was dan verwacht. Op onze website geven we duidelijk een geschatte levertijd van 5 tot 7 werkdagen aan. Dit betekent dat feestdagen en weekenden niet zijn meegerekend in dit tijdsbestek. Onze excuses voor eventuele verwarring of misverstanden over levertijden. Uw tevredenheid is belangrijk voor ons en we houden rekening met uw opmerkingen om onze service te verbeteren. Nog een fijne dag, Het TOXIK3-team
1/5
★☆☆☆☆
Bestelling 1 week geleden geplaatst en nog steeds geen nieuws of verzendbericht
Anaïs F.
Op
na aankoop van 03/06/2023
Vertaalde beoordeling
Antwoord van
Toxik3
Hoi Anaïs, het spijt ons voor de vertraging. Het lijkt erop dat verschillende bestellingen van maandag vertraging hebben opgelopen. Mondial Relay levert normaal gesproken echter tussen de 5 en 7 werkdagen. Vandaag sturen we je een e-mail via [email protected] om je opnieuw je trackingnummer te geven.
1/5
★☆☆☆☆
Ik heb mijn bestelling nog steeds niet ontvangen en heb geen nieuws.
Véronique L.
Op
na aankoop van 01/06/2023
Vertaalde beoordeling
Antwoord van
Toxik3
Hallo Véronique, Onze oprechte excuses voor het ongemak veroorzaakt door de vertraging in je bestelling. We begrijpen hoe frustrerend dit kan zijn en willen deze situatie graag zo snel mogelijk oplossen. We begrijpen hoe frustrerend dit kan zijn en willen deze situatie graag zo snel mogelijk oplossen.we zullen dit probleem zo snel mogelijk oplossen en je op de hoogte houden van eventuele updates met betrekking tot je bestelling.we zullen er alles aan doen om deze situatie recht te zetten en je een positieve winkelervaring te bieden. je tevredenheid is erg belangrijk voor ons en we zullen er alles aan doen om dit probleem snel en efficiënt op te lossen. Uw tevredenheid is erg belangrijk voor ons en we zullen er alles aan doen om dit probleem snel en efficiënt op te lossen. Nog een fijne dag, Het TOXIK3-team
1/5
★☆☆☆☆
Ik kan mijn mening niet geven en het spijt me daarvoor.Ik bestelde op 23 mei, de betaling per cb werd dezelfde dag nog afgeschreven maar ik heb het pakket nog steeds niet ontvangen.Het eerste relaispunt bij LIDL was niet beschikbaar.Dus moest ik een ander wereldwijd relaispunt kiezen maar mijn pakket lijkt te zijn weggevlogen.Het is des te verontrustender omdat het bestelde artikel bedoeld was als cadeau voor mijn moeder voor Moederdag.Ik houd nog hoop.Heel oprecht sorry.Mme Boissière
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 22/05/2023
Vertaalde beoordeling
Antwoord van
Toxik3
Hallo, Het spijt ons zeer voor het ongemak waarmee u te maken hebt gehad en we begrijpen hoe frustrerend dit kan zijn, vooral wanneer het artikel dat u hebt besteld bedoeld was als Moederdagcadeau. We bieden onze excuses aan voor het ongemak dat is veroorzaakt door het niet beschikbaar zijn van het eerste relaypunt en de problemen met het Mondial relaypunt dat je vervolgens hebt gekozen. We begrijpen hoe verwarrend dit kan zijn en we leven met u mee. We blijven tot uw beschikking voor eventuele verdere assistentie.have a nice day, The TOXIK3 Team ??