/10
★★★★★
op 1229 beoordelingen
★★★★★
op 1229 beoordelingen
Laatste negatieve klantbeoordelingen
1/5
★☆☆☆☆
Ik bestelde op 17/05 en ik heb nog steeds niets ontvangen, geen tracking info...
Véronique C.
Op
na aankoop van 16/05/2023
Vertaalde beoordeling
Antwoord van
Toxik3
Hallo, Het spijt ons te horen dat u uw bestelling nog niet hebt ontvangen. We begrijpen je frustratie volledig en bieden onze oprechte excuses aan voor het ongemak dat dit veroorzaakt kan hebben. Na controle blijkt dat uw pakket zich sinds 23 mei op een relaypunt bevindt. Zodra je bestelling is bevestigd, ontvang je per e-mail een trackingnummer. Aan de hand van dit nummer kun je controleren of je bestelling is afgeleverd. Fijne dag, Het TOXIK3-team
1/5
★☆☆☆☆
Sinds ik mijn bestelling op zaterdag 6 mei heb geplaatst, is het nu de 13e en ik heb nog steeds geen nieuws gehad!
Barbara F.
Op
na aankoop van 05/05/2023
Vertaalde beoordeling
Antwoord van
Toxik3
Hallo, het spijt ons te horen dat u uw bestelling nog niet hebt ontvangen en dat u geen informatie hebt ontvangen over het volgen van de levering. We begrijpen uw frustratie volledig en bieden onze oprechte excuses aan voor het ongemak dat dit kan hebben veroorzaakt. We doen ons best om ervoor te zorgen dat al onze klanten een snelle en naadloze levering ontvangen. Zodra je bestelling is bevestigd, ontvang je per e-mail een trackingnummer. Via dit nummer kun je dus de bezorging van je bestelling controleren. Fijne dag,Het TOXIK3-team
1/5
★☆☆☆☆
Geen mail ontvangen van verzending. Ook nog steeds geen bestelling ontvangen.
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 22/04/2023
Vertaalde beoordeling
Antwoord van
Toxik3
Hallo,Het spijt ons echt te horen dat u uw bestelling nog niet heeft ontvangen en dat u geen trackinginformatie voor de levering heeft ontvangen.We begrijpen uw frustratie volledig en bieden onze oprechte excuses aan voor het eventuele ongemak. We doen ons best om een ??snelle en naadloze levering aan al onze klanten te garanderen.Zodra uw bestelling is gevalideerd, ontvangt u een trackingnummer per e-mail. De routering van deze kun je dus via het nummer controleren.Goedendag,TOXIK3
1/5
★☆☆☆☆
Christel L.
Op
na aankoop van 25/04/2023
Vertaalde beoordeling
Antwoord van
Toxik3
Hallo, Het spijt ons te horen dat u uw bestelling nog niet hebt ontvangen en dat u geen informatie hebt ontvangen over het volgen van de levering. We begrijpen uw frustratie volledig en bieden onze oprechte excuses aan voor het ongemak dat dit kan hebben veroorzaakt. We doen ons best om al onze klanten een snelle en transparante levering te garanderen. Zodra je bestelling is bevestigd, ontvang je per e-mail een trackingnummer. Via dit nummer kun je dus de levering van je bestelling controleren. Fijne dag, Het TOXIK3-team
1/5
★☆☆☆☆
Bestelling geplaatst en betaald op 25.04, nog niet ontvangen.....
Etienne L.
Op
na aankoop van 24/04/2023
Vertaalde beoordeling
Antwoord van
Toxik3
Hallo, Het spijt ons te horen dat u uw bestelling nog niet heeft ontvangen. Wij nodigen u uit om direct contact met ons op te nemen via e-mail op [email protected] om meer informatie te krijgen over de status van uw bestelling en om een snelle oplossing te vinden voor uw probleem.Wij nemen klanttevredenheid zeer serieus en zullen er alles aan doen om dit probleem op te lossen en u te voorzien van de best mogelijke winkelervaring.Have a nice day, The TOXIK3 Team ??
1/5
★☆☆☆☆
Wat is dat toch met die anorexia modellen! De standaard morfologie, is het niet???
Christine Q.
Op
na aankoop van 29/04/2023
Vertaalde beoordeling
Antwoord van
Toxik3
Hallo,We hebben uw mening gelezen en we begrijpen uw bezorgdheid over het uiterlijk van de modellen die in onze foto's en advertenties worden gebruikt. We willen echter benadrukken dat onze modellen geen anorexia hebben, en ze als zodanig bestempelen is een belediging die schadelijk kan zijn.We werken met professionele modellen die een verscheidenheid aan lichaamstypes vertegenwoordigen, en we hechten veel belang aan het bevorderen van lichaamsdiversiteit en inclusiviteit. We erkennen dat schoonheidsnormen van persoon tot persoon kunnen verschillen en we streven ernaar rekening te houden met deze verschillende perspectieven. Het is essentieel om een positief lichaamsbeeld te bevorderen en elk individu te respecteren, ongeacht zijn of haar lichaamsbouw. We moedigen acceptatie van alle lichaamstypes aan en zetten ons in om diversiteit in onze visuals weer te geven. We staan altijd open voor constructieve feedback van onze klanten, omdat het ons helpt te verbeteren en beter aan hun verwachtingen te voldoen. Als je nog andere suggesties of zorgen hebt, aarzel dan niet om het ons te laten weten.Have a nice day,Het TOXIK3 team
1/5
★☆☆☆☆
Lees goed de voorwaarden voordat je een tweede keer ruilt! Omdat je moet betalen voor de retourzending ... Je krijgt een retourlabel, maar je terugbetaling wordt in rekening gebracht (in mijn geval 6) en zonder uitleg.Ik moest vragen waarom een gedeeltelijke terugbetaling ... en toen wist ik waarom.Bovendien komen de maten helemaal niet overeen met de werkelijkheid en zijn ze ongelijk.Zeer lange retourzending en terugbetaling.Persoonlijk zal ik deze site niet langer aanbevelen.
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 27/03/2023
Vertaalde beoordeling
Antwoord van
Toxik3
Hallo, Het spijt ons dat u problemen had met uw bestelling en uw omruiling. We willen je er echter op wijzen dat ons retour- en omruilbeleid duidelijk wordt uitgelegd in onze algemene voorwaarden, die je hebt geaccepteerd op het moment van je aankoop. Bovendien hebben we u dit ook meerdere keren duidelijk gemaakt in onze dienst na verkoop en zelfs aan de telefoon om de situatie uit te leggen. Ons omruilbeleid bepaalt dat alleen de EERSTE omruiling gratis is en dat daaropvolgende omruilingen voor jouw rekening zijn. We verstrekken een retouretiket om het retourproces te vergemakkelijken, maar de kosten van deze retourzending komen ten laste van uw terugbetaling.Wat betreft maten, onze maten zijn Europees. We proberen nauwkeurige informatie over de maten te geven. Het spijt ons dat je niet langer bij ons wilt bestellen. Met vriendelijke groet,Het TOXIK3-team
1/5
★☆☆☆☆
Ik heb een grote bestelling (8 paar jeans) geplaatst op de website van Toxik3. Na het passen bleken er maar 2 te passen en heb ik de 6 jeans die ik niet wilde houden teruggestuurd (gratis retour, ik kreeg een verzendbewijs van Mondial Relay). Vandaag heb ik slechts een deel van mijn retourzending vergoed gekregen omdat ze me vertelden dat ze slechts 4 jeans in het pakket hadden ontvangen en niet 6. Ik heb natuurlijk geen manier om de inhoud van mijn pakket te bewijzen. En ze lijken er niet aan te denken dat er een fout kan zijn gemaakt in hun depot of bij hun logistieke afdeling. Dus het is allemaal mijn schuld, zonder enige rechtvaardiging of bewijs. Het is diefstal pur sang. Ik wacht nog steeds, heel hoopvol, op hun terugbetaling van de rest van mijn retourzending.
Laurence R.
Op
na aankoop van 13/04/2023
Vertaalde beoordeling
Antwoord van
Toxik3
Hallo,Het spijt ons te horen dat u een probleem heeft ondervonden met uw bestelling en uw retourzending. Ons retourbeleid bepaalt dat alle artikelen in hun oorspronkelijke staat moeten worden geretourneerd, met de hoeveelheid die op de retourzending staat vermeld en met alle labels eraan vast. Vervolgens inspecteren we elk geretourneerd artikel om er zeker van te zijn dat het in originele staat is. We nemen je beschuldiging van diefstal zeer serieus, maar we kunnen je geen geld teruggeven voor de 2 jeans als we deze niet hebben ontvangen. Onze excuses voor het ongemak dat je hierdoor hebt ondervonden. Nog een fijne dag,Het TOXIK3-team
1/5
★☆☆☆☆
Mijn bestelling werd niet gehonoreerd. Ik kreeg drie dagen na mijn bestelling mijn geld terug zonder enige uitleg. PUNTBARRE.je vindt dat echt heel licht.
Monica S.
Op
na aankoop van 26/03/2023
Vertaalde beoordeling
Antwoord van
Toxik3
Hoi Monica,Het spijt ons te horen dat je bestelling niet geleverd kon worden vanwege een voorraadtekort. We begrijpen hoe frustrerend het is om je bestelling niet op tijd te ontvangen. We nemen ook maatregelen om onze communicatie met klanten te verbeteren in het geval van problemen met de voorraadbeschikbaarheid. Nogmaals onze excuses voor dit ongemak en bedankt voor uw begrip.have a nice day,The TOXIK3 team ??
1/5
★☆☆☆☆
Ik heb 2 push up jeans gekocht op hun website, een van de 2 is na een maand al gescheurd in de achterzakken, je kunt op de foto's die ik ze gestuurd heb zien dat het van de stiksels komt, waarschijnlijk een fabricagefout, ik heb ze in 1 maand niet gedragen of elke dag gedragen, met de andere is niets mis en toch is het dezelfde jeans, alleen een andere kleur, ze wilden het niet voor me veranderen, het is mijn schuld volgens hun, ik heb er te hard aan getrokken lol, houden ze me voor de gek? Ik ben erg teleurgesteld, ik zal niet opnieuw bestellen want de jeans is 49,90 en van slechte kwaliteit, ze boden me net 30% korting aan maar ik wil geen ander artikel kopen als het er net zo uit gaat zien als de jeans! Ik zal gewoon elders moeten kijken....
Christelle P.
Op
na aankoop van 02/02/2023
Vertaalde beoordeling
Antwoord van
Toxik3
Hallo Christelle, We begrijpen je ontevredenheid, maar we kunnen niets doen aan een kledingstuk dat al gedragen is. Er werd u een korting van 30% aangeboden op elk artikel zonder minimumaankoop en zonder geldigheidsdatum. Het spijt ons u als klant te verliezen ondanks al onze inspanningen om een oplossing te vinden. Bovendien betekent "elders" geen beter comfort vinden en nog minder een terugbetaling op een product dat al gedragen is. Goedendag, Het Toxik3-team
1/5
★☆☆☆☆
Ik heb mijn bestelling voor een trui van lililop nooit ontvangen op 5.02 2023
Helene C.
Op
na aankoop van 12/01/2023
Vertaalde beoordeling
Antwoord van
Toxik3
Hallo Hélène, je hebt je vergist. Ons merk is TOXIK3, een specialist in ultracomfortabele denim. Wij zijn geen detailhandelaar en hebben dus geen ander merk dan ons eigen. Ik verzoek u uw opmerking, die ons onnodig benadeelt, te heroverwegen, bij voorbaat dank.
1/5
★☆☆☆☆
Ik moet contact met u opnemen, maar het is onmogelijk om in contact te komen met dit bedrijf. Ik heb geen antwoord gehad sinds ik mijn bestelling rond 13 december 2022 heb ontvangen.
Monier
Op
na aankoop van 12/12/2022
Vertaalde beoordeling
Antwoord van
Toxik3
Hallo Philippe, We begrijpen je ontevredenheid, maar we hebben wel snel per e-mail geantwoord. Het after-sales serviceteam voelt een kleine onrechtvaardigheid omdat ze hun uiterste best hebben gedaan om u te antwoorden, en u moet weten dat u uw retourzending zelfstandig kunt doen door te klikken op het "Retourformulier" dat beschikbaar is op de informatiebalk. Onze online chat is ook beschikbaar om je te helpen van 10.00 tot 18.00 uur van maandag tot vrijdag. Nog een fijne dag, Het Toxik3 team
1/5
★☆☆☆☆
Ik kreeg niet de extra 10% korting op mijn bestelling en de grijze broek is verslavend en heb ik maar één keer gedragen gezien.
Julie J.
Op
na aankoop van 23/11/2022
Vertaalde beoordeling
Antwoord van
Toxik3
Hallo Julie, We zijn bedroefd over dit trieste bericht, dat op geen enkele manier onze bedoelingen weerspiegelt. De 10% korting is niet automatisch. Het is een welkomstaanbieding met een unieke code die per e-mail wordt verstuurd als je lid wordt van onze Toxik3 cirkel. Als je problemen hebt met het ontvangen ervan (zelfs na het controleren van je spam) kun je contact met ons opnemen via CHAT om je te helpen! Voor de verslaafde is het inderdaad spijtig, maar eenmaal gedragen is het moeilijk om terug te gaan...We hebben echter nota genomen van uw ongeluk, een lid van het team zal deze week per e-mail contact met u opnemen.We hopen van harte dat we in staat zijn om het goed te maken, want uw comfort en de precisie van de pasvorm is onze prioriteit.Have a nice day, Het Toxik3 team ??
1/5
★☆☆☆☆
Marie C.
Op
na aankoop van 03/12/2022
Vertaalde beoordeling
Antwoord van
Toxik3
Hallo Marie Christine, Het spijt ons te horen dat je teleurgesteld was over de maat van je jeans. Onze T34 is de Europese maat. Je kunt nog steeds je geld terugkrijgen als het model of de modellen niet bij je passen. We staan ook klaar om naar je te luisteren via de online chatmodule op onze website. Of, als je dat liever hebt, via e-mail: [email protected], zodat we je kunnen helpen een model te vinden dat misschien beter bij je past als je wilt ruilen. We hopen van harte dat we het goed kunnen maken, want jouw comfort en de precisie van de pasvorm is onze prioriteit.Het Toxik3 team ??
1/5
★☆☆☆☆
Dat kan ik niet zeggen, want ik heb mijn pakket nog steeds niet ontvangen. Het zou uiterlijk zaterdag 17 september aankomen.
Jean S.
Op
na aankoop van 14/09/2022
Vertaalde beoordeling
Antwoord van
Toxik3
Hallo Sylvie, we hebben je pakje naar Colissimo gestuurd op dezelfde dag als je bestelling, d.w.z. donderdag 15 september. Het valt te betreuren dat we al onze inspanningen moeten bekopen met een vertraging die te wijten is aan de Post. De Post heeft uw bestelling vandaag ook geleverd. We zijn bereikbaar via de chatmodule, e-mail ([email protected]) en zelfs telefonisch voor noodgevallen. Neem contact met ons op als dat nodig is. We hopen dat uw slimme jas u bevalt! Het Toxik3 team
1/5
★☆☆☆☆
Ik ontving 2/3 van mijn bestelling verfrommeld.
Helene M.
Op
na aankoop van 14/09/2022
Vertaalde beoordeling
Antwoord van
Toxik3
Hoi Hélène, kun je ons vertellen welke van je 3 jeans je mist? We willen je er ook graag op wijzen dat het model "Channé" een jeans is met een kreukeffect. Ze zijn gevouwen om dit effect te accentueren, dat discreet blijft als je ze draagt... Als ze je niet bevallen, kun je je geld terugvragen door het "retourformulier" in te vullen op de informatiebalk op http://www.toxik3.com. We zijn bereikbaar via de chatmodule of per e-mail op het volgende adres: [email protected]
1/5
★☆☆☆☆
Het product is niet geschikt en ik heb geen retourcode, hoe stuur ik het terug? Bedankt
Vermeiren S.
Op
na aankoop van 24/06/2022
Vertaalde beoordeling
Antwoord van
Toxik3
Hoi Sonia, het spijt ons dat de korte combinatie niet bij je paste. We hopen dat je toch van de tas hebt genoten. Retourneren is heel eenvoudig. Ga gewoon naar onze website http://www.toxik3.com en klik op "retourformulier" in de informatiebalk. Je hoeft alleen maar de instructies te volgen. We herinneren je eraan dat retourneren in Frankrijk en België gratis is. We hopen dat we je op een ander model kunnen inhalen, dus aarzel niet om contact op te nemen met een lid van het team via de online Chat om persoonlijk advies te krijgen en je te helpen bij het maken van je keuze. Tot snel!
1/5
★☆☆☆☆
Jocelyne V.
Op
na aankoop van 17/04/2022
Vertaalde beoordeling
Antwoord van
Toxik3
Hallo Jocelyne, Na controle van je bestelling bij ons, kunnen we bevestigen dat je pakket op 8 april in je brievenbus is bezorgd. Je kunt je trackingnummer vinden in je e-mails op de datum van je bestelling (maandag 04 april, vergeet niet om je spam te controleren als dat ooit gebeurt...) Als je je bestelling niet in je bezit hebt, denk er dan aan om je buren te vragen of ze het pakket niet hebben opgehaald of, als laatste redmiddel, neem contact op met je postkantoor met je trackingnummer als ze het kwijt zijn. Aangezien wij niet verantwoordelijk zijn voor ongemakken met de post (we hebben het artikel in de juiste omstandigheden op dezelfde dag als je bestelling verzonden), is het jammer dat je ons straft met zo'n slecht cijfer voor een probleem dat niet onze verantwoordelijkheid is, vooral omdat je pakket is gemarkeerd als door ons afgeleverd. Aarzel in dit soort situaties niet om contact met ons op te nemen via onze online chat, zodat we je op de hoogte kunnen houden van de status van je bestelling en eventuele logistieke problemen kunnen oplossen als die zich voordoen en binnen onze macht liggen. Nog een fijne dag, het Toxik3 team
1/5
★☆☆☆☆
Eerlijk gezegd begrijp ik het niet. Ik neem al mijn broeken in maat 36 en er zijn er 3 van de 5 die ik niet eens dicht kan ritsen.
Julie B.
Op
na aankoop van 09/04/2022
Vertaalde beoordeling
Antwoord van
Toxik3
Hoi Julie, bedankt dat je de tijd hebt genomen om ons te vertellen over je ervaring met je bestelling. Het gebeurt soms dat bepaalde artikelen niet bij iedereen passen. Maar geen paniek: als je niet tevreden bent, is retourneren gratis, dus aarzel niet! Gebruik het retourformulier direct op de site om het proces te voltooien. Houd er rekening mee dat sommige artikelen meer of minder elastaan hebben, wat waarschijnlijk de reden is waarom sommige artikelen je beter passen dan andere... Het Toxik3 team staat klaar om al je vragen te beantwoorden via onze online chat!
1/5
★☆☆☆☆
Een van de drie broeken had de verkeerde maat. Ik heb hem per koerier teruggestuurd, wat me 11 euro kostte, vanuit België. Ik heb nooit mijn geld teruggekregen.
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 25/03/2022
Vertaalde beoordeling
Antwoord van
Toxik3
Hallo Sandrine. Hartelijk dank dat u de tijd heeft genomen om ons feedback te geven over uw ervaring in onze winkel. We willen je eraan herinneren dat retourneren gratis is via ons platform: https://toxik3.returnscenter.com/À Tenzij we je bewoording verkeerd hebben begrepen, spijt het ons dat je hebt moeten betalen voor het retourneren van deze broek. Als u de terugbetaling van de broek vermeldt, is het normaal dat we u terugbetalen en als dat nog niet het geval is, nodigen we u uit om onze teams te benaderen op de online chat van de site of per e-mail: [email protected]. Nog een fijne dag. Het Toxik3 Team.
1/5
★☆☆☆☆
Ik was al klant in de winkel en wilde op de website bestellen, maar was teleurgesteld door de wassingen, die niet overeenkwamen met het online beeld.
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 06/03/2022
Vertaalde beoordeling
Antwoord van
Toxik3
Hallo Claire, hartelijk dank voor je eerlijke review en je loyaliteit aan het merk Toxik3. Het spijt ons echt dat het artikel dat je hebt besteld niet aan je verwachtingen voldeed, hoewel we er alles aan doen om de afbeeldingen op de website te laten overeenkomen met de daadwerkelijke producten. Een beoordeling van 1 ster duidt op een probleem dat zo snel mogelijk moet worden opgelost, het verbaast ons dat er zoveel ongemak is geweest met onze producten. Laat ons alstublieft het referentienummer van uw product weten zodat we dit visuele probleem kunnen onderzoeken. De tevredenheid van onze klanten is onze prioriteit, neem desgewenst contact met ons op via de online chat of per e-mail ([email protected]) om deze vertrouwensband tussen ons te herstellen. Tot binnenkort. Het Toxik3-team
1/5
★☆☆☆☆
Denimsnitten die niet bij je lichaamstype passen
Cécile P.
Op
na aankoop van 18/02/2022
Vertaalde beoordeling
Antwoord van
Toxik3
Hoi Cécile, het spijt ons te horen dat je teleurgesteld was over de snit van de jeans. Aangezien je opmerking ons merk benadeelt, is het nog steeds mogelijk om je geld terug te krijgen als het model of de modellen niet bij je passen. Vergeet niet dat retourneren gratis is. Je kunt ook contact met ons opnemen via de online chatmodule op onze website. Of, als je dat liever doet, via e-mail: [email protected], zodat we je kunnen helpen een model te vinden dat misschien beter bij je past als je wilt ruilen. We hopen van harte dat we het goed kunnen maken, want jouw comfort en de precisie van de pasvorm is onze prioriteit.