/10
★★★★★
op 1865 beoordelingen gepubliceerd
★★★★★
op 1865 beoordelingen gepubliceerd
Laatste negatieve klantbeoordelingen
1
/5
★☆☆☆☆
Ik heb mijn bestelling nog steeds niet ontvangen.
Susy V.
Op
na aankoop van 30/04/2025
1
/5
★☆☆☆☆
Artikel met verkeerde maat aangeduid! Drie keer gebeld! Geen terugbelletje! Klacht e-mail gestuurd! Nooit een antwoord ontvangen! Jammer
Melanie K.
Op
na aankoop van 30/03/2025
Vertaalde beoordeling
1
/5
★☆☆☆☆
Oplichters!! Niks ontvangen en geen geld terug!
Anneke J.
Op
na aankoop van 23/03/2025
Vertaalde beoordeling
1
/5
★☆☆☆☆
Mijn broeken zijn tot op de dag van vandaag nog steeds niet aangekomen. Met vriendelijke groet, Nicole Eichhorn
Nicole E.
Op
na aankoop van 19/03/2025
Vertaalde beoordeling
1
/5
★☆☆☆☆
Krijg geen retourticket
Vincent L.
Op
na aankoop van 08/03/2025
Vertaalde beoordeling
1
/5
★☆☆☆☆
Bestelling nog steeds niet ontvangen
H.j. V.
Op
na aankoop van 02/03/2025
Vertaalde beoordeling
1
/5
★☆☆☆☆
Geen bestelling ontvangen omdat het product niet meer op voorraad is. Eerste en laatste bestelling die ik op uw site plaats! En bovendien moet je je toch een ster geven. Ongelooflijk.
Celine B.
Op
na aankoop van 08/02/2025
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Toxik3
Op
Hallo Céline,
Bedankt voor uw bericht.
We begrijpen uw teleurstelling over de annulering van uw bestelling volledig, en we zijn oprecht sorry. Het model Jean Jogg Push-up – Alexa is een van onze bestsellers, en de voorraden gaan inderdaad heel snel.
Helaas, ondanks al onze waakzaamheid, is er een discrepantie ontstaan tussen onze werkelijke voorraad en de voorraad die op de site werd weergegeven op het moment van uw bestelling. We betreuren dit des te meer omdat we ons bewust zijn van het ongemak dat dit kan veroorzaken wanneer een zeer gewild artikel uiteindelijk niet beschikbaar is.
We werken momenteel aan het verbeteren van onze beheertools om dit soort situaties in de toekomst te voorkomen en u een betrouwbaardere ervaring te bieden.
We hopen echter dat we de kans krijgen om u volledig tevreden te stellen bij een volgende bestelling.
Bedankt voor uw bericht.
We begrijpen uw teleurstelling over de annulering van uw bestelling volledig, en we zijn oprecht sorry. Het model Jean Jogg Push-up – Alexa is een van onze bestsellers, en de voorraden gaan inderdaad heel snel.
Helaas, ondanks al onze waakzaamheid, is er een discrepantie ontstaan tussen onze werkelijke voorraad en de voorraad die op de site werd weergegeven op het moment van uw bestelling. We betreuren dit des te meer omdat we ons bewust zijn van het ongemak dat dit kan veroorzaken wanneer een zeer gewild artikel uiteindelijk niet beschikbaar is.
We werken momenteel aan het verbeteren van onze beheertools om dit soort situaties in de toekomst te voorkomen en u een betrouwbaardere ervaring te bieden.
We hopen echter dat we de kans krijgen om u volledig tevreden te stellen bij een volgende bestelling.
1
/5
★☆☆☆☆
Het model is te klein, ik heb ze teruggestuurd maar de terugbetaling is erg traag.
Valerie D.
Op
na aankoop van 14/01/2025
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Toxik3
Op
Hallo,
Bedankt voor uw bericht.
We zijn oprecht sorry voor dit gebrek aan informatie.
Het retouradres komt overeen met dat van onze logistieke partner: zodra het pakket bij hem is ontvangen, stuurt hij het vervolgens naar ons door voor verificatie in onze kantoren. Pas op dat moment kunnen we overgaan tot terugbetaling.
De status "ontvangen" betekent dus dat het pakket goed is aangekomen bij onze partner, maar nog niet in onze handen is.
We begrijpen dat dit lang kan lijken, en bieden onze oprechte excuses aan voor het wachten.
Bedankt voor uw bericht.
We zijn oprecht sorry voor dit gebrek aan informatie.
Het retouradres komt overeen met dat van onze logistieke partner: zodra het pakket bij hem is ontvangen, stuurt hij het vervolgens naar ons door voor verificatie in onze kantoren. Pas op dat moment kunnen we overgaan tot terugbetaling.
De status "ontvangen" betekent dus dat het pakket goed is aangekomen bij onze partner, maar nog niet in onze handen is.
We begrijpen dat dit lang kan lijken, en bieden onze oprechte excuses aan voor het wachten.
1
/5
★☆☆☆☆
Ik ben teleurgesteld, ik heb een afgeprijsde spijkerbroek in maat 36 besteld, maar die was te groot, dus heb ik hem teruggestuurd en in maat 34 opnieuw besteld. Ondertussen heb ik een e-mail gestuurd naar [email protected] voor de terugbetaling van 3€, maar ik heb geen antwoord gekregen, dus heb ik uiteindelijk maat 34 besteld omdat die in de aanbieding was en ik bang was dat mijn maat niet meer beschikbaar zou zijn. Anders ben ik teleurgesteld omdat de retourkosten voor mijn rekening zijn.
Sandrine L.
Op
na aankoop van 12/01/2025
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Toxik3
Op
Hallo Sandrine,
Bedankt voor uw reactie.
Het spijt ons oprecht, want de e-mail die u naar [email protected] heeft gestuurd, is ons helaas ontglipt, en we hebben deze pas gezien nadat we kennis hadden genomen van uw beoordeling.
Beter laat dan nooit: we hebben zojuist uw verzendkosten terugbetaald.
Bedankt voor uw reactie.
Het spijt ons oprecht, want de e-mail die u naar [email protected] heeft gestuurd, is ons helaas ontglipt, en we hebben deze pas gezien nadat we kennis hadden genomen van uw beoordeling.
Beter laat dan nooit: we hebben zojuist uw verzendkosten terugbetaald.
1
/5
★☆☆☆☆
Ik heb een defect product ontvangen en nu is het een hindernisbaan om het product terug te sturen en een correct product te krijgen.
Nadege B.
Op
na aankoop van 30/12/2024
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Toxik3
Op
Hallo Nadège,
Het spijt ons echt dat u het gevoel heeft gehad een ware strijd te moeten leveren voor deze productretour. Dit is uiteraard niet de ervaring die we onze klanten willen bieden.
Weet dat we ons best hebben gedaan om u gedurende de hele procedure te ondersteunen. Zoals aangegeven, wachtten we simpelweg op de ontvangst van uw retourpakket voordat we u een nieuw artikel konden toesturen.
We hopen dat het nieuwe product u volledig tevreden zal stellen, en staan uiteraard tot uw beschikking voor eventuele vragen.
Het spijt ons echt dat u het gevoel heeft gehad een ware strijd te moeten leveren voor deze productretour. Dit is uiteraard niet de ervaring die we onze klanten willen bieden.
Weet dat we ons best hebben gedaan om u gedurende de hele procedure te ondersteunen. Zoals aangegeven, wachtten we simpelweg op de ontvangst van uw retourpakket voordat we u een nieuw artikel konden toesturen.
We hopen dat het nieuwe product u volledig tevreden zal stellen, en staan uiteraard tot uw beschikking voor eventuele vragen.
1
/5
★☆☆☆☆
Nog steeds niets ontvangen
Josien D.
Op
na aankoop van 22/12/2024
Vertaalde beoordeling
1
/5
★☆☆☆☆
Ik heb een broek besteld die helaas te klein was. Ik heb u hiervan op de hoogte gesteld en u hebt mij de retourcode gestuurd, die ik via mondial relais heb gedaan, maar tot op heden heb ik mijn geld nog steeds niet teruggekregen, hoewel het artikel dat ik heb teruggestuurd in perfecte staat was met de labels.
Veronique B.
Op
na aankoop van 03/12/2024
Vertaalde beoordeling
1
/5
★☆☆☆☆
Zeer teleurgesteld, de service na verkoop van Toxik3 is onbestaande. Het is onmogelijk om het retourformulier te downloaden. Ik heb berichten gestuurd naar de SClient, maar geen reactie ontvangen. Ik wil de artikelen die ik heb ontvangen ruilen voor kleinere maten, want ik vond de broeken mooi.
Luisa D.
Op
na aankoop van 13/12/2024
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Toxik3
Op
Hallo Luisa,
Bedankt voor uw bericht en voor uw terugkoppeling over uw bestelling.
We zijn oprecht sorry voor uw teleurstelling en het gebrek aan snelle reactie van onze kant.
Zoals aangegeven op onze website en in de bevestigingsmail van de bestelling, was ons hele team met vakantie voor de kerstfeesten, wat onze klantenservice tijdelijk heeft onderbroken. We begrijpen dat dit frustrerend kan zijn geweest, en we verontschuldigen ons oprecht als de informatie niet duidelijk genoeg was of verkeerd is overgebracht.
Het Toxik3-team
Bedankt voor uw bericht en voor uw terugkoppeling over uw bestelling.
We zijn oprecht sorry voor uw teleurstelling en het gebrek aan snelle reactie van onze kant.
Zoals aangegeven op onze website en in de bevestigingsmail van de bestelling, was ons hele team met vakantie voor de kerstfeesten, wat onze klantenservice tijdelijk heeft onderbroken. We begrijpen dat dit frustrerend kan zijn geweest, en we verontschuldigen ons oprecht als de informatie niet duidelijk genoeg was of verkeerd is overgebracht.
Het Toxik3-team
1
/5
★☆☆☆☆
Bestelling nooit afgehaald. Gerapporteerd aan de vervoerder en geen after-sales follow-up!
Louise M.
Op
na aankoop van 28/11/2024
Vertaalde beoordeling
1
/5
★☆☆☆☆
Geen pakket ontvangen
Ann V.
Op
na aankoop van 12/12/2024
Vertaalde beoordeling
1
/5
★☆☆☆☆
Terugzending is bezig. Onmogelijk om het pakket op te volgen. Late informatie over de sluiting van de site tijdens de vakantieperiode, als ik dat had geweten, had ik mijn geld teruggevraagd en niet omgeruild.
Fanny P.
Op
na aankoop van 06/12/2024
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Toxik3
Op
Hallo Fanny,
Wij danken u voor het nemen van de tijd om uw ervaring te delen. Het spijt ons oprecht voor de ongemakken die u heeft ondervonden met betrekking tot de opvolging van uw pakket en de communicatie over de sluiting van de site. Uw tevredenheid is onze prioriteit, en we nemen uw feedback zeer serieus. We zouden uw verzoek om terugbetaling graag in overweging hebben genomen.
Met vriendelijke groet,
Het Toxik3-team
Wij danken u voor het nemen van de tijd om uw ervaring te delen. Het spijt ons oprecht voor de ongemakken die u heeft ondervonden met betrekking tot de opvolging van uw pakket en de communicatie over de sluiting van de site. Uw tevredenheid is onze prioriteit, en we nemen uw feedback zeer serieus. We zouden uw verzoek om terugbetaling graag in overweging hebben genomen.
Met vriendelijke groet,
Het Toxik3-team
1
/5
★☆☆☆☆
S34 te groot, vrij dun denim materiaal dat van zeer gemiddelde kwaliteit lijkt te zijn, de prijs niet waard.
Clemence R.
Op
na aankoop van 07/12/2024
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Toxik3
Op
Hallo Clémence,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw indrukken over ons product te delen. Het model dat u heeft besteld is een jogg jeans, ontworpen met een ultra rekbare en soepele stof, juist om het comfort van een joggingbroek te bieden terwijl het de uitstraling van een jeans behoudt. Het is dus normaal dat de stof dunner is dan een klassieke denim: dit maakt deel uit van zijn kenmerken.
Dit type snit biedt geen gestructureerde ondersteuning, maar eerder een gevoel van zachtheid en bewegingsvrijheid, wat inderdaad een indruk kan geven van een iets grotere maat als men op zoek is naar een strakker effect.
Aarzel niet om onze andere modellen te bekijken als u op zoek bent naar een stuggere en meer gestructureerde denim.
Fijne dag verder!
Het Toxik3-team
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw indrukken over ons product te delen. Het model dat u heeft besteld is een jogg jeans, ontworpen met een ultra rekbare en soepele stof, juist om het comfort van een joggingbroek te bieden terwijl het de uitstraling van een jeans behoudt. Het is dus normaal dat de stof dunner is dan een klassieke denim: dit maakt deel uit van zijn kenmerken.
Dit type snit biedt geen gestructureerde ondersteuning, maar eerder een gevoel van zachtheid en bewegingsvrijheid, wat inderdaad een indruk kan geven van een iets grotere maat als men op zoek is naar een strakker effect.
Aarzel niet om onze andere modellen te bekijken als u op zoek bent naar een stuggere en meer gestructureerde denim.
Fijne dag verder!
Het Toxik3-team
1
/5
★☆☆☆☆
Ik heb mijn pakket niet ontvangen. Het werd naar een pakketrelais gestuurd op meer dan 35 km van het geplande relaispunt. Ik belde Mondial Relais en het pakket werd nog steeds niet doorgestuurd naar het relais bij mij thuis en de verkoper deed niets..... Ik moest mijn geld terugvragen via PayPal. Het is een schande.
Marie Pierre P.
Op
na aankoop van 05/12/2024
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Toxik3
Op
Hallo Marie Pierre,
We zijn oprecht sorry voor deze slechte ervaring. Helaas kunnen we, ondanks onze aanvraag bij de klantenservice van Mondial Relay, niet rechtstreeks ingrijpen in de planning van de herverzending van de pakketten, wat onze speelruimte beperkt zodra het pakket in transit is.
We begrijpen uw frustratie volledig, vooral omdat het afhaalpunt dat is toegewezen ver weg is van het punt dat u had geselecteerd.
We hadden u echter een herverzending van uw bestelling naar huis aangeboden, die u heeft afgewezen omdat ons doel altijd is om u zo goed mogelijk tevreden te stellen.
We hopen desondanks de kans te krijgen om u in de toekomst een betere ervaring te bieden.
Fijne dag verder.
Met vriendelijke groet,
Het Toxik3-team
We zijn oprecht sorry voor deze slechte ervaring. Helaas kunnen we, ondanks onze aanvraag bij de klantenservice van Mondial Relay, niet rechtstreeks ingrijpen in de planning van de herverzending van de pakketten, wat onze speelruimte beperkt zodra het pakket in transit is.
We begrijpen uw frustratie volledig, vooral omdat het afhaalpunt dat is toegewezen ver weg is van het punt dat u had geselecteerd.
We hadden u echter een herverzending van uw bestelling naar huis aangeboden, die u heeft afgewezen omdat ons doel altijd is om u zo goed mogelijk tevreden te stellen.
We hopen desondanks de kans te krijgen om u in de toekomst een betere ervaring te bieden.
Fijne dag verder.
Met vriendelijke groet,
Het Toxik3-team
1
/5
★☆☆☆☆
Enkele dagen nadat ik mijn bestelling had bevestigd, kreeg ik te horen dat het artikel niet meer op voorraad was !!!!!
Sylvie L.
Op
na aankoop van 01/12/2024
Vertaalde beoordeling
1
/5
★☆☆☆☆
Bedankt en vrolijk kerstfeest. Het allerbeste.
Armelle L.
Op
na aankoop van 01/12/2024
Vertaalde beoordeling
1
/5
★☆☆☆☆
Ik heb het verkeerde artikel ontvangen
Laura A.
Op
na aankoop van 26/11/2024
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Toxik3
Op
Hallo Laura,
Het spijt ons dat je niet het juiste artikel hebt ontvangen. Neem zo snel mogelijk contact met ons op via [email protected] zodat we de situatie zo snel mogelijk kunnen oplossen.
Bedankt voor uw begrip.
Het allerbeste,
Het Toxik3 team
Het spijt ons dat je niet het juiste artikel hebt ontvangen. Neem zo snel mogelijk contact met ons op via [email protected] zodat we de situatie zo snel mogelijk kunnen oplossen.
Bedankt voor uw begrip.
Het allerbeste,
Het Toxik3 team
1
/5
★☆☆☆☆
Ik had in de winkel een spijkerbroek gekocht die een geweldige jongensmaat had en nu leek de 38 wel een 42.... Ik zal zeker niet weer op internet kopen...
Caroline B.
Op
na aankoop van 11/11/2024
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Toxik3
Op
Hallo,
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je ervaring te delen. In de winkel kopen geeft je een duidelijker beeld van de artikelen. Bij Toxik3 bieden we bewust een verscheidenheid aan pasvormen om aan ieders verwachtingen en stijlen te voldoen.
Aarzel in de toekomst niet om contact met ons op te nemen via onze online chat voor persoonlijk advies voordat je je winkelmandje valideert. We helpen je graag om de perfecte pasvorm te vinden!
Nog een fijne dag!
Het Toxik3-team
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je ervaring te delen. In de winkel kopen geeft je een duidelijker beeld van de artikelen. Bij Toxik3 bieden we bewust een verscheidenheid aan pasvormen om aan ieders verwachtingen en stijlen te voldoen.
Aarzel in de toekomst niet om contact met ons op te nemen via onze online chat voor persoonlijk advies voordat je je winkelmandje valideert. We helpen je graag om de perfecte pasvorm te vinden!
Nog een fijne dag!
Het Toxik3-team
1
/5
★☆☆☆☆
👎
Jerny D.
Op
na aankoop van 07/11/2024
Vertaalde beoordeling
1
/5
★☆☆☆☆
Ik heb nog nooit zo lang op een pakje moeten wachten!
Nathalie N.
Op
na aankoop van 05/10/2024
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Toxik3
Op
Hallo Nathalie,
Het spijt ons te horen dat de levertijd te lang was voor je. We doen ons best om in België te leveren en we proberen duidelijk de levertijd van Mondial Relay aan te geven, die tussen de 5 en 7 werkdagen ligt (weekenden niet meegerekend).
Het is ook belangrijk om rekening te houden met de interne verwerkingstijd om je pakket klaar te maken. Voor een bestelling geplaatst op donderdag 10 oktober hebben we je pakket op maandag 14 oktober aan de transporteur toevertrouwd, aangezien het Toxik3 team niet in het weekend werkt.
Bedankt voor uw begrip,
Het spijt ons te horen dat de levertijd te lang was voor je. We doen ons best om in België te leveren en we proberen duidelijk de levertijd van Mondial Relay aan te geven, die tussen de 5 en 7 werkdagen ligt (weekenden niet meegerekend).
Het is ook belangrijk om rekening te houden met de interne verwerkingstijd om je pakket klaar te maken. Voor een bestelling geplaatst op donderdag 10 oktober hebben we je pakket op maandag 14 oktober aan de transporteur toevertrouwd, aangezien het Toxik3 team niet in het weekend werkt.
Bedankt voor uw begrip,
1
/5
★☆☆☆☆
Pakket nog steeds niet aangekomen
Jolien V.
Op
na aankoop van 13/09/2024
Vertaalde beoordeling
1
/5
★☆☆☆☆
Nog steeds aan het wachten
Sarah L.
Op
na aankoop van 25/08/2024
Vertaalde beoordeling
1
/5
★☆☆☆☆
Ik heb nog steeds mijn pakje niet en ik had thuis levering gevraagd en het ene ga naar kortrijk en het andere naar roodst en ik woon in Moorsele west Vlaanderen België ik ben hier niet tevreden over hoe gedraag ik aan mijn bestelling nu 🙈
Isabelle P.
Op
na aankoop van 24/08/2024
Vertaalde beoordeling
1
/5
★☆☆☆☆
Ik wacht op de e-mail zodat ik kan ruilen. 48 uur sinds ik erom vroeg
Flore C.
Op
na aankoop van 17/08/2024
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Toxik3
Op
Hallo,
Onze teams verwerken retourlabels handmatig tijdens hun werkuren, van 10.00 tot 18.00 uur, maandag tot en met vrijdag. Aanvragen die 's avonds worden gedaan, worden daarom de volgende dag of uiterlijk de dag daarna verwerkt. Je ontvangt het label per e-mail, dus controleer voor de zekerheid je spamfolder. Bedankt voor je begrip!
Onze teams verwerken retourlabels handmatig tijdens hun werkuren, van 10.00 tot 18.00 uur, maandag tot en met vrijdag. Aanvragen die 's avonds worden gedaan, worden daarom de volgende dag of uiterlijk de dag daarna verwerkt. Je ontvangt het label per e-mail, dus controleer voor de zekerheid je spamfolder. Bedankt voor je begrip!
1
/5
★☆☆☆☆
Ik wilde de artikelen die ik niet leuk vond terugsturen, maar ik kreeg geen antwoord op mijn e-mail waarin ik vroeg hoe ik ze kon terugsturen.
Catherine P.
Op
na aankoop van 17/07/2024
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Toxik3
Op
Hallo Catherine, Bedankt dat je contact met ons hebt opgenomen. Het spijt ons te horen dat je nog geen reactie hebt ontvangen op je verzoek over retourneren.
Om je zo snel mogelijk te helpen, is alle informatie die je nodig hebt over retourzendingen direct beschikbaar op onze website. Daar vind je gedetailleerde instructies voor het maken van een eenvoudige retourzending: https://www.toxik3.com/pages/faire-un-retour
Als je nog meer hulp nodig hebt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We zijn er om je te helpen!
Om je zo snel mogelijk te helpen, is alle informatie die je nodig hebt over retourzendingen direct beschikbaar op onze website. Daar vind je gedetailleerde instructies voor het maken van een eenvoudige retourzending: https://www.toxik3.com/pages/faire-un-retour
Als je nog meer hulp nodig hebt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We zijn er om je te helpen!
1
/5
★☆☆☆☆
Item ontvangen in tegenstelling tot bestelling zeer teleurgesteld 😞
Caroline F.
Op
na aankoop van 11/07/2024
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Toxik3
Op
Hallo Caroline,
Het spijt ons echt van deze fout. Stuur gerust een e-mail naar [email protected] of vraag online een omruiling aan - we helpen je graag.
Het spijt ons echt van deze fout. Stuur gerust een e-mail naar [email protected] of vraag online een omruiling aan - we helpen je graag.