De online winkel Doctibike wordt geprezen om de snelle en efficiënte verwerking van bestellingen, met veel klanten die melden dat hun bestelling snel werd geregistreerd en binnen korte tijd werd geleverd. Levering via DPD wordt vaak genoemd als een betrouwbare optie, waarbij pakketten in goede staat aankwamen. Klanten waarderen ook de hoge kwaliteit van de producten, met specifieke vermeldingen van batterijen die perfect functioneren en voldoen aan de verwachtingen.
Alle beoordelingen
B
Bruno D.
Opmerking: 5 van 5
na een aankoop van 02/05/2025
Zeer goed! Het onderdeel is compatibel met de vereisten van de noodzakelijke elementen gezien de compatibiliteit met mijn cyclus. Stuur documenten en zeer snelle reacties. Record snelheid van levering. Ik ben zeer tevreden. Ik moedig mijn omgeving aan om jullie te volgen. Ga zo door.
Vertaalde beoordelingen
L
Luc T.
Opmerking: 5 van 5
na een aankoop van 05/03/2025
Na deze aankoop van een batterij en een probleem met de compatibiliteit van de pin, heeft de klantenservice een kosteloze omruiling gedaan. Kort daarna reageerde een concurrent op een eerdere aanvraag en, tot mijn grote verbazing, bood hij hetzelfde product 235 euro goedkoper aan! Na contact met Doctibike en het bestuderen van het probleem dat ik had ondervonden, hebben ze ingestemd om het prijsverschil terug te betalen. Een zeldzaam commercieel gebaar. Ik raad deze site aan.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Doctibike
Meneer Tosolini,
Hartelijk dank voor uw opmerking en uw maximale beoordeling.
Het is belangrijk voor ons om te luisteren en adequaat te reageren wanneer een situatie dat vraagt.
We zijn blij om uw tevredenheid te lezen.
Nogmaals bedankt voor uw vertrouwen en uw aanbeveling!
Het Doctibike-team
A
alain T.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 28/04/2025
Vraag om een retour van de batterij voor mijn fiets, er zijn 3 pinnen nodig om te functioneren, maar er zijn slechts 2 pinnen aanwezig. Bedankt voor de instructies.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Doctibike
Hallo meneer,
Het spijt ons te horen dat de bestelde batterij niet compatibel is met uw fiets. Onze excuses voor het ongemak.
Onze klantenservice zal uw retourverzoek zo snel mogelijk in behandeling nemen om dit probleem snel op te lossen. Een adviseur zal u binnenkort contacteren om u te begeleiden bij de stappen.
Wij danken u voor uw begrip en staan tot uw beschikking voor eventuele andere vragen.
Met vriendelijke groet,
E
Eric P.
Opmerking: 5 van 5
na een aankoop van 29/04/2025
Zeer goed
Vertaalde beoordelingen
S
SOCIETE L.
Opmerking: 5 van 5
na een aankoop van 25/04/2025
Heel goed, niets te zeggen
Vertaalde beoordelingen
C
Christian L.
Opmerking: 5 van 5
na een aankoop van 30/03/2025
Zeer goed
Vertaalde beoordelingen
J
José Manuel G.
Opmerking: 5 van 5
na een aankoop van 29/04/2025
Het product arriveerde in perfecte staat en binnen de geschatte termijn, wat een goede indruk van de verkoper achterliet.
Vertaalde beoordelingen
C
CHRISTIAN L.
Opmerking: 5 van 5
na een aankoop van 15/04/2025
super contact product ontvangen binnen de termijn en conform de bestelling
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Doctibike
Meneer Lecointre,
Hartelijk dank voor uw opmerking en uw beoordeling van 5 sterren.
We zijn echt blij om uw tevredenheid te lezen en dat we aan uw verwachtingen hebben voldaan!
Het was ook een waar genoegen voor ons om op zo'n vriendelijke en respectvolle manier met u te kunnen communiceren.
Aarzel niet om ons te benaderen als dat nodig is, we staan tot uw beschikking voor toekomstige verzoeken.
Het Doctibike-team
J
Jean-Luc F.
Opmerking: 5 van 5
na een aankoop van 29/04/2025
ultrasnelle levering (48u) Kleine problemen met DPD over het verzenden van de code via SMS (verkeerd nummer) verplicht om het pakket bij de partner op te halen (heel dichtbij)
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Doctibike
Meneer Fressigne,
Hartelijk dank voor uw maximale beoordeling.
Het spijt ons te horen dat het transport niet is verlopen zoals gepland, het komt inderdaad voor dat deze onvoorziene omstandigheden zich voordoen, maar ze zijn volledig onafhankelijk van onze wil.
Het belangrijkste voor ons is dat u uw pakket heeft kunnen ophalen en dat alles werkt zoals verwacht.
Aarzel niet om contact met ons op te nemen bij het minste probleem, wij staan tot uw beschikking.
Het Doctibike-team
F
Françoise C.
Opmerking: 5 van 5
na een aankoop van 29/04/2025
Mooie, efficiënte, serieuze en competente onderneming, bravo, het is fijn om zo'n bedrijf te zien!
Vertaalde beoordelingen
M
Marc G.
Opmerking: 5 van 5
na een aankoop van 15/04/2025
Snel. Goede opvolging
Vertaalde beoordelingen
A
Alain G.
Opmerking: 5 van 5
na een aankoop van 14/03/2025
Alles was absoluut perfect, eersteklas klantenservice en zeer responsief, bravo!
Vertaalde beoordelingen
R
Robert F.
Opmerking: 5 van 5
na een aankoop van 25/04/2025
Product helemaal in overeenstemming met mijn verwachtingen. Werkt perfect, bedankt.
Vertaalde beoordelingen
A
Alain O.
Opmerking: 5 van 5
na een aankoop van 25/04/2025
Snel en efficiënt zoals gewoonlijk
Vertaalde beoordelingen
R
Rosario P.
Opmerking: 5 van 5
na een aankoop van 29/03/2025
uitstekend
Vertaalde beoordelingen
J
Jocelyn D.
Opmerking: 5 van 5
na een aankoop van 10/12/2024
Goede adviezen en een vervanging van mijn defecte batterij door een nieuwe equivalente.
Vertaalde beoordelingen
B
BRUNO B.
Opmerking: 5 van 5
na een aankoop van 23/04/2025
Perfect, ik beveel het ten zeerste aan
Vertaalde beoordelingen
S
Sandrine L.
Opmerking: 5 van 5
na een aankoop van 23/04/2025
super
Vertaalde beoordelingen
P
patrick W.
Opmerking: 5 van 5
na een aankoop van 23/04/2025
goed ontvangen mijn batterij voor mijn elektrische fiets, nu heb ik nog met jullie te maken voor de uitvoering van de retour van mijn oude batterij
Vertaalde beoordelingen
C
Catherine V.
Opmerking: 5 van 5
na een aankoop van 22/04/2025
Nieuwe kwaliteitsbatterij die perfect op mijn fiets past. Goed beschermde verzending en ontvangen op de afgesproken datum.
Vertaalde beoordelingen
J
Jean-François D.
Opmerking: 5 van 5
na een aankoop van 19/04/2025
De levering is gedaan, helaas is de referentie van de bestelde batterij niet correct.
Vertaalde beoordelingen
E
ELIANE R.
Opmerking: 5 van 5
na een aankoop van 22/04/2025
Telefoonontvangst, advies, reactievermogen, bestelling, levering, niets op aan te merken. Ik beveel aan.
Vertaalde beoordelingen
G
Gwennaëlle A.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 22/04/2025
Het ontvangen stuk komt helemaal niet overeen met wat er besteld is... ik hoop dat de ruil zal werken en dat dit perfect zal eindigen.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Doctibike
Hallo Maame,
Bedankt voor uw feedback, en we zijn blij te horen dat de tweede verzending de situatie heeft opgelost.
Onze excuses voor de oorspronkelijke fout en bedankt voor uw begrip en geduld gedurende het hele ruilproces.
Aarzel niet om contact met ons op te nemen voor verdere vragen.
Met vriendelijke groet.
C
Claude B.
Opmerking: 5 van 5
na een aankoop van 10/04/2025
Advies, reactievermogen, site, prijs, keuze alles is perfect, ik raad het ten zeerste aan.
Vertaalde beoordelingen
B
Bernard D.
Opmerking: 5 van 5
na een aankoop van 17/04/2025
Het product voldoet precies aan onze verwachtingen
Vertaalde beoordelingen
F
Florent C.
Opmerking: 5 van 5
na een aankoop van 18/04/2025
Goede prijs en reactief
Vertaalde beoordelingen
N
Nicolas B.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 20/03/2025
Besteld een batterij, 1 maand later, terwijl het geld is geïncasseerd, wordt me verteld dat de batterij niet meer wordt geproduceerd... ze bieden me een ander model aan dat iets goedkoper is en een terugbetaling van het verschil... 3 weken om dit verschil terug te betalen en dus weer 2 maanden wachten op de batterij.. Geen excuses, geen commerciële geste en de klantenservice zegt me dat ik ze had moeten bellen voordat ik bestelde!! Een schande!!
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Doctibike
Hallo,
We zijn oprecht sorry voor deze ervaring en begrijpen uw frustratie volledig.
Inderdaad, na uw bestelling werden we geconfronteerd met een definitieve uitputting van het oorspronkelijk geselecteerde model, een informatie die ons niet vooraf door de leverancier was meegedeeld. We hebben u toen een perfect compatibel model aangeboden, dat goedkoper is, en hebben het verschil terugbetaald - een terugbetaling die, dat geven we toe, langer heeft geduurd dan verwacht, en daarvoor bieden we onze excuses aan.
Ons team doet elke dag zijn best om een reactieve en transparante service te bieden, maar het is duidelijk dat we in uw geval niet aan de verwachtingen hebben voldaan en we willen ons daarvoor verontschuldigen.
Met vriendelijke groet.
É
Édith G.
Opmerking: 5 van 5
na een aankoop van 19/04/2025
Zeer reactief als er een probleem is, nemen ze de verantwoordelijkheid en proberen ze een oplossing te vinden.
Vertaalde beoordelingen
D
Daniel M.
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 19/04/2025
Responsieve site en leveringstijd nageleefd
Vertaalde beoordelingen
G
Gert V.
Opmerking: 5 van 5
na een aankoop van 28/03/2025
Prima, geleverd volgens plan!
Vertaalde beoordelingen
S
Saber L.
Opmerking: 5 van 5
na een aankoop van 17/04/2025
Bestelling snel ontvangen en voldoet aan mijn verwachtingen
Vertaalde beoordelingen
J
Jean-Pierre P.
Opmerking: 2 van 5
na een aankoop van 04/04/2025
Ondanks mijn vele verzonden e-mails heb ik geen antwoord ontvangen over het diagnose rapport van 03/04/2025, dat volledig onjuist is. Na mijn verschillende opmerkingen concludeerde de technicus dat hij een fout had gemaakt en dat mijn batterij 50% van zijn autonomie had verloren, wat totaal anders is dan het rapport waarin staat: laad- en ontlaadspanning: 0 en dat de batterijpack buiten gebruik was!.......................
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Doctibike
Hallo,
Het spijt ons te horen dat u geen kennis heeft genomen van ons antwoord. Helaas komt het voor dat sommige van onze berichten naar de ongewenste e-mail (spam) worden doorgestuurd, wat deze situatie kan verklaren.
Weet dat onze klantenservice zich inspant om elke aanvraag binnen 48 uur te beantwoorden, met gepersonaliseerde en relevante antwoorden. De tevredenheid van onze klanten blijft onze dagelijkse prioriteit.
Indien nodig nodig ik u uit om ons rechtstreeks te contacteren op 09.67.04.31.33
Met vriendelijke groet.
J
jean pascal H.
Opmerking: 5 van 5
na een aankoop van 17/04/2025
Heel goed, niets te melden
Vertaalde beoordelingen
E
Elie P.
Opmerking: 5 van 5
na een aankoop van 16/04/2025
Zeer snelle ontvangst en product. Voldoet aan de verwachtingen, ik raad het aan.
Vertaalde beoordelingen
C
Christophe C.
Opmerking: 5 van 5
na een aankoop van 16/04/2025
5 sterren Bedankt voor de snelheid en de kwaliteit van de levering
Vertaalde beoordelingen
P
pascal J.
Opmerking: 5 van 5
na een aankoop van 17/04/2025
Bestelling geleverd binnen 3 dagen, bedankt. Voor het product, ik test het momenteel en tot nu toe gaat alles goed. Bedankt aan Doctibike.
Vertaalde beoordelingen
P
Philippe V.
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 15/04/2025
Ik heb op 15 april een levering betaald en op 22 april ontvangen, super paasweekend met de elektrische fiets. De aankoop was een fietsaccu.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Doctibike
Hallo meneer,
Wij begrijpen uw teleurstelling volledig en willen allereerst onze oprechte excuses aanbieden voor het ongemak dat is veroorzaakt.
In uw geval is de vertraging in de levering volledig te wijten aan een tekortkoming van de vervoerder, onafhankelijk van onze wil. We hebben uw bestelling binnen de aangekondigde termijnen verzonden, maar helaas hangt het vervolg van het proces niet meer direct van ons af.
We delen uw frustratie, vooral omdat we weten hoe belangrijk het is om op tijd van uw materiaal te kunnen genieten, vooral voor het weekend.
Wees gerust dat we dit incident bij de vervoerder onder de aandacht brengen zodat dit zich niet herhaalt.
Nogmaals bedankt voor uw begrip,
Met vriendelijke groet,
G
Gaetan V.
Opmerking: 5 van 5
na een aankoop van 16/04/2025
Tevreden met het product dat heel goed werkt
Vertaalde beoordelingen
O
Olivier R.
Opmerking: 5 van 5
na een aankoop van 16/04/2025
Ik heb de service van Doctibike zeer gewaardeerd vóór de aankoop, door de e-mailwisseling waarin ik geadviseerd werd over de juiste secundaire batterij voor mijn Moustache-fiets en mijn gebruiksdoel. Bovendien zijn de prijzen aantrekkelijk en de levering zeer snel. Bravo.
Vertaalde beoordelingen
M
Monika S.
Opmerking: 5 van 5
na een aankoop van 09/04/2025
Alles goed, bedankt!
Vertaalde beoordelingen
Wij gebruiken cookies voor het meten van het publiek en het verbeteren van de gebruikerservaring.
Nederlands 