De online winkel Doctibike wordt geprezen om de snelle en efficiënte verwerking van bestellingen, met veel klanten die melden dat hun bestelling snel werd geregistreerd en binnen korte tijd werd geleverd. Levering via DPD wordt vaak genoemd als een betrouwbare optie, waarbij pakketten in goede staat aankwamen. Klanten waarderen ook de hoge kwaliteit van de producten, met specifieke vermeldingen van batterijen die perfect functioneren en voldoen aan de verwachtingen.
Ik heb pech gehad, de batterij die ik heb ontvangen maakt een geluid van een schroef binnenin, dus ik stuur hem terug. Ik wacht nu op de terugzending. Met vriendelijke groet
Vertaalde beoordelingen
D
Dominique W.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 02/04/2026
Hallo. Naar aanleiding van mijn bestelling en de verzending naar de dichtstbijzijnde afleverlocatie die u mij heeft gegeven, zijn de problemen begonnen. Café Ribot werkt niet met DPD. Mijn pakket is dus bij DPD Gerzat blijven hangen. Er zijn meerdere e-mails naar mij gestuurd die bevestigen dat het zou worden afgeleverd op 166, rue Léon Blum, in een winkel, wat nooit is gebeurd. Ik heb problemen gehad met de bezorger die me meerdere keren heeft verzekerd dat het afleverpunt mijn pakket had geweigerd, of dat het de volgende dag zou worden afgeleverd. De levering door DPD is van zeer slechte kwaliteit. Ik heb meerdere dagen gewacht om mijn aankoop en mijn fiets op te halen. Aangezien ik in reparatie was, moest ik te voet gaan... Met vriendelijke groet.
Vertaalde beoordelingen
P
Patrick G.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 23/03/2026
Gereviseerde batterij ok DPD (Nice) beweerde op een misleidende manier dat ze een levering aan huis hebben geprobeerd om een depot in een afhaalpunt te rechtvaardigen. VERMIJD DPD!
Vertaalde beoordelingen
M
Mathieu W.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 04/03/2026
Supersnelle levering en goed beschermd, ik geef maar 3 sterren omdat ik in mijn geval mijn steun (drager en bagagedrager) enorm heb moeten aanpassen om de batterij te kunnen installeren. Ik heb het initiatief genomen om mijn fiets aan te passen, maar ik denk dat een retour geen probleem zou zijn geweest. Na 8 uur werk ben ik tevreden met mijn aankoop en mijn montage met aanpassingen is bijna niet te detecteren. Voor de bestelling had ik om advies gevraagd, een waarschuwingsbericht zou zeer gewaardeerd zijn.
Vertaalde beoordelingen
J
Jérémie B.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 11/11/2025
Veel wachten en weinig informatie. Het product lijkt oké.
Vertaalde beoordelingen
C
Créteur R.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 09/02/2026
Zeer goed
Vertaalde beoordelingen
F
FREDERIC A.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 04/11/2025
oorspronkelijke termijn niet gerespecteerd, prijsverlaging te laag,
Vertaalde beoordelingen
J
Jesús L.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 14/10/2025
Ik doe er lang over om te komen....
Vertaalde beoordelingen
E
ERNESTO G.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 04/11/2025
Ik heb de snelle bestelling ontvangen. Jullie weten jullie werk serieus te doen, goed zo.
Vertaalde beoordelingen
L
LILIANE D.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 15/09/2025
LEVERING VERWACHT BINNEN 2 TOT 5 DAGEN NIET GERESPECTEERD
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Doctibike
Hallo,
Wij willen ons verontschuldigen voor deze vertraging. Wees gerust dat we elke dag ons best doen om de aangekondigde termijnen te respecteren, maar we zijn afhankelijk van de vervoerders. Bedankt voor uw begrip
D
denise G.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 31/07/2025
ZONDER
Vertaalde beoordelingen
C
Claude V.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 09/08/2025
Jammer dat er geen extra voedingskabels op voorraad zijn. Gelukkig past de voeding van de e-bike van mijn vriendin erbij. Laadt heel snel leeg, net 25 km actieradius.
Vertaalde beoordelingen
P
Patrick J.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 12/06/2025
Geen info over de batterijconnector. Er zijn 2 modellen, en uiteraard kreeg ik de verkeerde, waardoor ik een oplader moest bijbestellen. Verder, klantenservice: goed
Vertaalde beoordelingen
P
Patrick F.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 02/06/2025
Voorlopig ben ik tevreden met mijn bestelling. Echter, pas nadat ik de batterij had besteld, geeft u aan dat u de oude niet terugneemt, terwijl u al alle specificaties had. Als ik dat had geweten, had ik misschien niet besteld.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Doctibike
Hallo,
Bedankt voor uw feedback. We zijn blij dat uw bestelling u tevreden stelt.
We begrijpen uw teleurstelling over de weigering om de oude batterij terug te nemen, en we nemen dit ter kennis om onze communicatie in de toekomst te verbeteren.
Aarzel niet om contact met ons op te nemen als u vragen heeft of extra hulp nodig heeft.
Met vriendelijke groet,
C
claire L.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 12/01/2025
De aankoop, de verpakking, de klantenservice is goed. Snel en efficiënt. Mijn console heeft de batterijwissel niet overleefd, na de wissel werkt alles heel goed, de batterij is krachtig.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Doctibike
Hallo Mevrouw,
Hartelijk dank voor uw feedback! We zijn blij te horen dat de nieuwe batterij u volledig tevreden stelt.
Aarzel niet om contact met ons op te nemen als u vragen of specifieke verzoeken heeft.
Ik wens u een fijne dag en blijf tot uw beschikking.
Met vriendelijke groet.
P
pascal R.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 12/05/2025
Het bedrijf functioneert goed, het bestelde product was niet perfect, maar dit bedrijf is vrij reactief. Aarzel niet om hen te benaderen in geval van problemen,
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Doctibike
Mijnheer Rifflart,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen.
We hechten veel waarde aan de kwaliteit van onze ondersteuning en zijn blij dat u de reactietijd van ons team heeft kunnen constateren.
Aarzel niet om ons opnieuw te benaderen als we u in de toekomst kunnen helpen!
Uw tevredenheid blijft onze prioriteit en uw opmerkingen zijn waardevol om u een steeds efficiëntere service te blijven bieden.
Het Doctibike-team
A
alain T.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 28/04/2025
Vraag om een retour van de batterij voor mijn fiets, er zijn 3 pinnen nodig om te functioneren, maar er zijn slechts 2 pinnen aanwezig. Bedankt voor de instructies.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Doctibike
Hallo meneer,
Het spijt ons te horen dat de bestelde batterij niet compatibel is met uw fiets. Onze excuses voor het ongemak.
Onze klantenservice zal uw retourverzoek zo snel mogelijk in behandeling nemen om dit probleem snel op te lossen. Een adviseur zal u binnenkort contacteren om u te begeleiden bij de stappen.
Wij danken u voor uw begrip en staan tot uw beschikking voor eventuele andere vragen.
Met vriendelijke groet,
J
Jean-Michel A.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 13/02/2025
Ik heb mijn motor goed ontvangen, maar ik ben helemaal niet tevreden over het aankoopproces op de site. Wanneer ik de site bezoek en het model vind, verschijnt er een prijs. Maar zodra ik mijn aankoop bevestig, wordt er een andere, duurdere prijs aangeboden, en daarna, zodra ik de transactie voltooi voordat ik betaal, stijgt de prijs nog verder zonder enige uitleg. Bovendien stuur ik een bericht naar Pierre Hallard, klantenservice: "Het is toch een beetje vreemd, want u zegt dat ik de vrijgestelde prijs zie, die echter inclusief BTW is weergegeven! Bovendien is het nu niet meer 832,50€ maar 869,96€. Ik begrijp het echt niet, maar goed, het lijkt toch een beetje op misleidende reclame, niet?" En hij antwoordt me: Hallo, eerlijk gezegd kan ik het u niet zeggen. Van mijn kant is de prijs van deze motor al meer dan 3 maanden niet veranderd, hij staat op onze site voor 999€ inclusief BTW. Ik wens u een fijne dag en blijf beschikbaar." Dus samengevat ben ik van 832€ naar 1007,33€ gegaan.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Doctibike
Hallo meneer, bedankt voor uw bericht en onze excuses voor de verwarring. De prijs die op onze site wordt weergegeven is inclusief BTW, maar kan variëren afhankelijk van de woonplaats. Bijvoorbeeld, in Andorra is het BTW-tarief 4,5%, terwijl het in Spanje 21% is. Dit verklaart het prijsverschil dat u heeft opgemerkt. We betreuren dat deze informatie niet voldoende duidelijk was, en we zullen eraan werken om dit te verbeteren. We blijven tot uw beschikking voor eventuele aanvullende vragen en danken u voor uw begrip. Met vriendelijke groet,
S
Sebastian G.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 09/12/2024
?
Vertaalde beoordelingen
J
Jean-Michel T.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 11/03/2025
Snel in levering maar heel erg lang voor de terugbetaling (15 dagen)
Vertaalde beoordelingen
M
Martin B.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 10/03/2025
Pakket snel ontvangen, maar past niet. Het wachten is op een adapter voor de kabel en ik zou graag weten hoe dat er nu bijstaat.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Doctibike
Mijnheer Baltes,
Na verschillende uitwisselingen heeft u ons bevestigd dat u het onderdeel op uw fiets heeft kunnen monteren, maar dat dit niet de oorzaak was, aangezien uw fiets nog steeds niet goed functioneert.
We zijn nog steeds in gesprek met de leverancier om een oplossing voor het probleem met de fiets te vinden.
We hopen een gunstige uitkomst te vinden en u te helpen uw fiets weer in werkende staat te krijgen.
Het Doctibike-team
M
MARCELLUS / R.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 10/03/2025
Helaas heb ik twee keer een niet-conforme sunn charger S1 batterij gekocht, ondanks de foto's heb ik niet het juiste ontvangen, maar de klantenservice zoekt dapper naar een oplossing om de echte te krijgen.
Vertaalde beoordelingen
Wij gebruiken cookies voor het meten van het publiek en het verbeteren van de gebruikerservaring.
Nederlands 