/10
★★★★★
op 4539 beoordelingen
★★★★★
op 4539 beoordelingen
Laatste negatieve klantbeoordelingen
1/5
★☆☆☆☆
Mijn pakket is open aangekomen en er ontbreken enkele producten. Ik heb een klacht ingediend en wacht nog steeds op uw antwoord.
Aline M.
Op
na aankoop van 30/05/2024
Vertaalde beoordeling
1/5
★☆☆☆☆
Pakket kwijtgeraakt door UPS
Margaux O.
Op
na aankoop van 26/05/2024
Vertaalde beoordeling
1/5
★☆☆☆☆
Ik heb geen kritiek op de producten, maar wat mij betreft was de logistieke service een ramp. Ik koos een afhaalpunt dat ik 4 keer per dag passeer en ze stuurden het de andere kant op. Ondanks mijn waarschuwingen op vrijdag, ruim voor verzending op maandag, heeft absoluut niemand de fout gecorrigeerd of mijn berichten beantwoord. De klantenservice is 7 dagen per week beschikbaar, wat een grap. Omdat ik Amazon Pay had gebruikt, heb ik een klacht ingediend bij Amazon. Ik kreeg binnen een uur antwoord. Het is verbazingwekkend hoe het risico op boetes hen deed reageren. Ze boden aan om het pakket naar het juiste afhaalpunt te brengen. Ik ging akkoord. Het pakket verliet nooit de verkeerde plaats om te worden overgedragen. Zonder het me te vertellen, bezorgden ze het pakket rechtstreeks bij mij thuis, waar ik overdag niet ben, dus het werd afgegeven bij een afhaalpunt waar ik nooit kom, maar het maakt niet uit, het is dicht bij waar ik woon. Ik opende het pakket en vroeg om vijf standaard poutinesauzen en vijf met ahornsiroop. Bingo, ik kreeg 10 x standaard. Geconfronteerd met zulke incompetentie nam ik niet eens de moeite om een klacht in te dienen.
Michel Lucien L.
Op
na aankoop van 24/05/2024
Vertaalde beoordeling
1/5
★☆☆☆☆
Bestelling nooit ontvangen. De transporteur dpd heeft mijn bestelling nooit geleverd (het is niet de eerste keer dat ik een leveringsprobleem heb met deze transporteur met maple treasure) Mijn klacht met maple treasure is nog steeds niet beantwoord. het is spijtig.
Sophie H.
Op
na aankoop van 18/05/2024
Vertaalde beoordeling
1/5
★☆☆☆☆
Barometer kwam kapot aan en werd geweigerd bij de receptie
Francois B.
Op
na aankoop van 06/05/2024
Vertaalde beoordeling
1/5
★☆☆☆☆
Het pakket is niet bij mij thuis afgeleverd en ik heb 3 keer contact opgenomen met de klantenservice, maar ik heb niets van hen gehoord, dus ik heb geen nieuws van jullie en ik heb niet betaald voor mijn bestelling om thuis afgeleverd te worden, ook al was ik die dag thuis en heb ik een bestelling van iemand anders ontvangen.
Severine L.
Op
na aankoop van 04/05/2024
Vertaalde beoordeling
1/5
★☆☆☆☆
We hebben niet onze hele bestelling ontvangen... Teleurgesteld...
Rachel P.
Op
na aankoop van 01/05/2024
Vertaalde beoordeling
1/5
★☆☆☆☆
21€ ahornsiroop. 6€40 voor het pakket. Dit alles om een pakje te ontvangen dat vastzat aan de vloer van het doorgeefluik omdat de siroop gelekt had. Ik heb onmiddellijk contact opgenomen met de klantendienst. Helaas, 15 dagen en 2 herinneringen later: nog steeds geen reactie... 27€ in de vuilnisbak. Ik raad je aan om gewoon door te gaan
Christophe B.
Op
na aankoop van 14/04/2024
Vertaalde beoordeling
1/5
★☆☆☆☆
Verkeerde bestelling en geen reactie om het probleem op te lossen
Fred F.
Op
na aankoop van 16/03/2024
Vertaalde beoordeling
1/5
★☆☆☆☆
Erg teleurgesteld over de Kraft 1kg pindakaas. De minimale houdbaarheidsdatum op de potten is verstreken (26/02/2024 en 09/03/2024).
Marie N.
Op
na aankoop van 31/03/2024
Vertaalde beoordeling
1/5
★☆☆☆☆
De Maple Caramels die ik bestelde werden geleverd op een adres 30 kilometer van waar ik woon. Op de factuur staat het juiste adres in Keulen. De eigenaar van de kiosk wilde me telefonisch geen informatie geven over het pakket. Hij zei dat ik contact moest opnemen met UPS. Pas toen ik hem persoonlijk het bewijs van aflevering liet zien, ging hij op zoek naar de bestelling. Thuis realiseerde ik me dat de houdbaarheidsdatum op alle 5 de pakketten met 2 maanden was overschreden. Nou ja, het zijn Marple Caramels, dus ze zijn vast nog goed. Maar zoiets mag niet gebeuren. Nooit meer.
Peter M.
Op
na aankoop van 26/03/2024
Vertaalde beoordeling
1/5
★☆☆☆☆
Ik heb dit pakket niet ontvangen. UPS transport is het pakket kwijtgeraakt
Jean Paul A.
Op
na aankoop van 21/03/2024
Vertaalde beoordeling
1/5
★☆☆☆☆
Er is een verkeerd artikel geleverd en ik heb geen antwoord gekregen op mijn verzoek per telefoon en e-mail om het om te ruilen.
Christine B.
Op
na aankoop van 16/03/2024
Vertaalde beoordeling
1/5
★☆☆☆☆
Een bière was beschadigd. De plus, je n'ai commandé que 7 bières sur les 11 que j'ai commandées.
森 �.
Op
na aankoop van 08/03/2024
Vertaalde beoordeling
1/5
★☆☆☆☆
Ik ben niet tevreden met de bestelling omdat de bosbessen niet puur zijn maar suiker en olie bevatten. Ik wil de goederen terugsturen. Ik heb ook een e-mail naar het bedrijf gestuurd waarin ik om de retourbon vraag. Ik heb nog geen antwoord ontvangen.
Katarina S.
Op
na aankoop van 01/03/2024
Vertaalde beoordeling
1/5
★☆☆☆☆
Niet aangekomen
Shane S.
Op
na aankoop van 17/02/2024
Vertaalde beoordeling
1/5
★☆☆☆☆
Het product dat ik heb ontvangen was oud en al een paar dagen verlopen. Ik heb verschillende keren contact opgenomen met het bedrijf, maar ze reageren niet.
Pernille Z.
Op
na aankoop van 09/02/2024
Vertaalde beoordeling
1/5
★☆☆☆☆
Pakket snel ontvangen in goede staat en de siroop is perfect
Florence L.
Op
na aankoop van 11/02/2024
Vertaalde beoordeling
1/5
★☆☆☆☆
Er is geen tracking van de zending en niemand antwoordt op Messenger. Ik wacht al meer dan 15 dagen.
Matteo M.
Op
na aankoop van 10/01/2024
Vertaalde beoordeling
1/5
★☆☆☆☆
De helft van de bestelling ontbreekt
Tiburce L.
Op
na aankoop van 13/01/2024
Vertaalde beoordeling
1/5
★☆☆☆☆
Eerlijk gezegd teleurgesteld in de klantenservice omdat ik een verlopen product heb ontvangen. Ik heb dezelfde dag dat ik mijn bestelling ontving contact met ze opgenomen en de persoon aan de telefoon zei dat ze me zou terugbetalen, maar tot op heden heb ik nog niets ontvangen. Eerlijk gezegd zou ik ze niet opnieuw aanbevelen, ook al ben ik gewend om meerdere keren per jaar te bestellen.
Sylvie C.
Op
na aankoop van 12/11/2023
Vertaalde beoordeling
1/5
★☆☆☆☆
One bottle was missing, never received an awnser from the store!
Aurora V.
Op
na aankoop van 07/01/2024
1/5
★☆☆☆☆
Gecompliceerde levering met UPS, we konden onze bestelling niet ophalen. We zouden van afleverpunt moeten veranderen. Ze begrepen ons verzoek niet. Kortom, we kregen ons pakket niet.
Cindy R.
Op
na aankoop van 06/01/2024
Vertaalde beoordeling
1/5
★☆☆☆☆
Levertijden worden gerespecteerd.
Pierre B.
Op
na aankoop van 06/01/2024
Vertaalde beoordeling
1/5
★☆☆☆☆
Flessen zijn kapot aangeboden . Heb jullie gemaild tot op heden geen reactie nu 4 dagen
Mrj J.
Op
na aankoop van 27/12/2023
1/5
★☆☆☆☆
Mijn pakket kreeg geen commerciële factuur. En wordt nu teruggestuurd naar les tresors. Ik had het nu moeten ontvangen, maar de klantenservice antwoordde niet terug
Justin P.
Op
na aankoop van 20/12/2023
Vertaalde beoordeling
1/5
★☆☆☆☆
Geen serieuze follow-up als er een probleem is Ik wacht nog steeds op mijn bestelling en geen nieuws. Het waren cadeaus voor Kerstmis
Philippe S.
Op
na aankoop van 07/12/2023
Vertaalde beoordeling
1/5
★☆☆☆☆
Ik heb mijn pakketje nog niet ontvangen!!! dus ik ben niet blij!
Dany D.
Op
na aankoop van 21/12/2023
Vertaalde beoordeling
1/5
★☆☆☆☆
Ik heb mijn bestelling nog steeds niet ontvangen
Christiane S.
Op
na aankoop van 29/09/2023
Vertaalde beoordeling
1/5
★☆☆☆☆
Ik mis de Bison terrine, ik heb een mail gestuurd, maar tot nu toe geen antwoord, wat moet ik aannemen?
Céline M.
Op
na aankoop van 21/11/2023
Vertaalde beoordeling
1/5
★☆☆☆☆
Hallo, in mijn pakket ontbrak een 5-pak esdoornkoekjes....., wat ik telefonisch en per e-mail aan Céline heb gemeld. Als "Les Trésors d'Erable" hun voorraad en levering hadden gecontroleerd, zouden ze gemerkt hebben dat ik de waarheid sprak. De volgende keer dat het grijs is, maak ik het pakje open voordat de bezorger verdwijnt. Wat een schande!
Diane H.
Op
na aankoop van 11/12/2023
Vertaalde beoordeling
1/5
★☆☆☆☆
Goed contact met klantenservice maar UPS bezorgservice om te vergeten. Onmogelijk om mijn pakket af te halen en UPS reageert niet.... Bestelling geplaatst op 09/12 en 15 dagen later nog steeds niets. Wordt vervolgd. Werk niet met UPS en je zult meer klanten hebben.
Fabien S.
Op
na aankoop van 08/12/2023
Vertaalde beoordeling
1/5
★☆☆☆☆
Mijn artikelen kwamen beschadigd aan. Ze waren niet goed verpakt. Ik moest ook $75 extra verzendkosten betalen voor artikelen die gratis verzonden mochten worden.
Tisha S.
Op
na aankoop van 10/12/2023
Vertaalde beoordeling
1/5
★☆☆☆☆
Ik betaalde meer dan €8 aan UPS-kosten om het pakket bij mij thuis te laten bezorgen, en terwijl we daar waren, zat het pakket in een relais, wat me niets gekost zou hebben. Bedankt voor de commerciële inspanning
Marie Elise L.
Op
na aankoop van 10/12/2023
Vertaalde beoordeling
1/5
★☆☆☆☆
Eerlijk gezegd is het al 2 keer geweest dat ik een bestelling heb geplaatst en 2 keer dat ik een probleem heb gehad met mijn bestelling. Of de verpakking is volledig beschadigd of mijn product is ontvangen met de tape open (wat bij deze recente bestelling is gebeurd), En uiteindelijk werd de fout van het geopende pakket teruggelegd bij de bezorger terwijl het pakket perfect was afgeleverd (beter dan de producten erin) Ik vind dat niet erg goed SAV-niveau. Als je koopt om cadeau te geven ben je niet verplicht om producten te ontvangen in een doos die al geopend is. Er was een terugbetaling gepland voor 01/12 maar die heb ik op 19/12 nog steeds niet ontvangen. E-mail gestuurd maar geen antwoord en een terugbetaling die blijkbaar 2 tot 8 dagen op zich laat wachten. Ik zou het niet aanraden. De levering daarentegen wordt wel gerespecteerd.
Shana R.
Op
na aankoop van 28/11/2023
Vertaalde beoordeling
Antwoord van
Les Trésors d’Érable
Op
Hallo mevrouw.
Het product is terugbetaald en aan u aangeboden, u moet er geen misbruik van maken, een bedankje zou het minste zijn wat u zou kunnen doen ... wat wilt u? 100€ misschien?
Het product is terugbetaald en aan u aangeboden, u moet er geen misbruik van maken, een bedankje zou het minste zijn wat u zou kunnen doen ... wat wilt u? 100€ misschien?
1/5
★☆☆☆☆
Er ontbreekt een product in mijn pakket (walnoten). Ik wil graag mijn geld terug.
Charline Q.
Op
na aankoop van 20/11/2023
Vertaalde beoordeling
1/5
★☆☆☆☆
Levering in een ander relais dan gekozen en vooral de verkeerde hoeveelheid ontvangen en geen reactie na contact met de site. Levering van 4 dozen koekjes in plaats van 4 x 5 dozen...
Marjorie G.
Op
na aankoop van 06/12/2023
Vertaalde beoordeling
1/5
★☆☆☆☆
Ik heb mijn bestelling ontvangen, maar ik werd verondersteld een cadeauverpakking te ontvangen voor bestellingen van meer dan 50€. Ik heb de cadeauverpakking niet ontvangen, hoewel mijn bestelling € 60,89 bedroeg. Ik ben erg teleurgesteld door deze misleidende reclame.
Bernard K.
Op
na aankoop van 05/12/2023
Vertaalde beoordeling
1/5
★☆☆☆☆
Ik mis een deel van mijn bestelling en ik ben niet geïnformeerd...
Alain F.
Op
na aankoop van 06/12/2023
Vertaalde beoordeling
1/5
★☆☆☆☆
Het kwam kapot aan, ik belde en ze zeiden dat ze het zouden terugsturen, maar ik heb nog niets gehoord.....
Arnaud M.
Op
na aankoop van 02/12/2023
Vertaalde beoordeling
1/5
★☆☆☆☆
Bezorgkosten terwijl het gratis had moeten zijn, verpakking betaald maar ontvangen in bulk in een enkele doos
Martine S.
Op
na aankoop van 03/12/2023
Vertaalde beoordeling
1/5
★☆☆☆☆
De potjes esdoornboter hebben gelekt. Er moet flink mee gestoten zijn tijdens het transport. Sommige deksels vertoonden sporen van stoten. Gelukkig is het glas niet gebroken.
Delphine D.
Op
na aankoop van 27/11/2023
Vertaalde beoordeling
1/5
★☆☆☆☆
Niet tevreden over deze site, het volgens hen "verzonden" pakket is nooit aangekomen op de plaats van bestemming. Klantenservice reageert niet. Ik raad niet aan om bij deze site te bestellen.
Aurélien Z.
Op
na aankoop van 16/09/2023
Vertaalde beoordeling
1/5
★☆☆☆☆
De gevraagde thuisbezorging werd uitgevoerd op een relaispunt, hoewel ik een toeslag had betaald voor thuisbezorging
Sophie P.
Op
na aankoop van 22/11/2023
Vertaalde beoordeling
1/5
★☆☆☆☆
In totaal ontbreken er 4 producten ter waarde van ca. 30 euro in mijn bestelling. Op mijn klacht hierover via het contactformulier is tot op heden niet gereageerd. Wel is het volledige bedrag van mijn rekening afgeschreven. Ik zal er nooit meer bestellen. Het is echt brutaal als 4 producten vergeten worden te verzenden.
Karin G.
Op
na aankoop van 27/10/2023
Vertaalde beoordeling
1/5
★☆☆☆☆
Ik moest mijn pakket terugsturen omdat het te beschadigd was, een risico op breuk binnenin en nog steeds geen nieuwe zending.
Evelyne B.
Op
na aankoop van 09/11/2023
Vertaalde beoordeling
1/5
★☆☆☆☆
Hallo naar aanleiding van het pakket dat ik heb opgehaald komt niet overeen met de bestelling ik waarschuwde de tresors derable en celine het is al meer dan een week en geen nieuws ik ga worden verplicht om in te grijpen wie van rechts gelieve snel tussenbeide komen groeten
Philippe S.
Op
na aankoop van 13/11/2023
Vertaalde beoordeling
1/5
★☆☆☆☆
Ik heb een verzoek gestuurd om mijn bestelling te retourneren en ik word genegeerd door de klantenservice.
Halat L.
Op
na aankoop van 07/11/2023
Vertaalde beoordeling
1/5
★☆☆☆☆
2 blikken ahornsiroop hadden deuken.
Aysim S.
Op
na aankoop van 01/11/2023
Vertaalde beoordeling
1/5
★☆☆☆☆
Onvolledig perceel
Benoit N.
Op
na aankoop van 29/10/2023
Vertaalde beoordeling
1/5
★☆☆☆☆
De vervaldatum is te dichtbij. Minder dan een jaar.
Frédérique M.
Op
na aankoop van 29/10/2023
Vertaalde beoordeling
1/5
★☆☆☆☆
Ik heb 4 natuurlijke barometers gekocht, maar geen enkele werkt
Nicolas P.
Op
na aankoop van 16/10/2023
Vertaalde beoordeling
1/5
★☆☆☆☆
De levering was niet in overeenstemming met de bestelling en met wat er op de site stond: ik kreeg Mario cakejes in plaats van Leclerc Celebration cakejes! Ik heb hierover twee berichten gestuurd zonder reactie van Trésors d'Erable. Als ik aan het eind van de week niets van ze heb gehoord, ga ik een klacht indienen bij UFC Que Choisir over frauduleuze goederen.
Jean-marie C.
Op
na aankoop van 23/10/2023
Vertaalde beoordeling
1/5
★☆☆☆☆
UPS heeft net contact met me opgenomen om te zeggen dat ze het pakket niet kunnen leveren omdat er alcohol in zit. Ik wil graag mijn geld terug.
Donald S.
Op
na aankoop van 19/10/2023
Vertaalde beoordeling
1/5
★☆☆☆☆
Ik heb de bestelling nooit ontvangen. Ook geen melding van de pakketdienst
Guido V.
Op
na aankoop van 14/10/2023
Vertaalde beoordeling
1/5
★☆☆☆☆
Ik heb geprobeerd contact met u op te nemen via e-mail en via uw website om u te laten weten dat er een pak van 5 koekjes ontbrak in de bestelling en tot nu toe heb ik nog geen reactie gehad. Neem alstublieft zo snel mogelijk contact met mij op.
Audrey S.
Op
na aankoop van 04/10/2023
Vertaalde beoordeling
1/5
★☆☆☆☆
Klantenservice gecontacteerd via e-mail voor een probleem met de vervaldatum van een van de bestelde producten: na 1 week nog steeds geen retour...
Nadine C.
Op
na aankoop van 28/09/2023
Vertaalde beoordeling
1/5
★☆☆☆☆
Les Trésors d'Érable treft geen blaam; het is de GLS-transporter die het mangat van mijn liftpomp, die in mijn tuin staat, ernstig heeft beschadigd. Ik heb dit al gemeld, maar tot nu toe is er geen reactie gekomen.
Charles M.
Op
na aankoop van 01/10/2023
Vertaalde beoordeling
Antwoord van
Les Trésors d’Érable
Op
Hallo, die Bearbeitung Ihres Rechtsstreits mit dem Spediteur ist noch nicht abgeschlossen und betrifft nicht unsere Website.
1/5
★☆☆☆☆
Na de bestelling nam UPS contact met me op (bericht op het antwoordapparaat) om me te informeren dat de plaats van levering niet langer in hun toewijzing zit. Ik moest dus contact opnemen met UPS via een betaalnummer, wat ik weigerde. Ik nam contact op met de website waar ik had besteld en zij reageerden zeer reactief. Ze vertelden me dat de vervoerder GLS mijn bestelling zou leveren. 5 dagen later geen nieuws! Geen levering! Ik ga opnieuw contact opnemen met de website. Maar op dit moment heb ik betaald en zijn de producten niet geleverd. Ik zal van gedachten veranderen als ik heel snel geleverd krijg.
Bruno M.
Op
na aankoop van 13/09/2023
Vertaalde beoordeling
Antwoord van
Les Trésors d’Érable
Op
Hallo, die Lieferung war kompliziert, entschuldigen Sie bitte die Verzögerung durch den Spediteur.
1/5
★☆☆☆☆
Ik beoordeel Les Trésors d'Érable zeer tot zeer slecht. Twee verschillende dromenvangers besteld, een bruine en een zwarte, krijg ik twee zwarte toegestuurd. Hierover heb ik 2 berichten gestuurd en ik wacht nog steeds op een reactie en oplossing. Triest, heel triest voor een winkel die spullen verkoopt van "echte indianen en zich dan zo opstelt. Echte indianen zijn trouw, maar dit bedrijf zeker niet. Ik raad u aan hier NIKS te bestellen!
Nancy K.
Op
na aankoop van 20/08/2023