Klantenbeoordelingen van Le Comptoir de Mathilde

Vertrouwenscertificaat
9,4 /10
Algemene beoordeling: 9,4 van 10
Gebaseerd op 6 357 gepubliceerde beoordelingen
5 5 272 83% 4 561 9% 3 246 4% 2 117 2% 1 161 3%

Samenvatting van beoordelingen

De producten van Le Comptoir de Mathilde worden vaak geprezen om hun originaliteit en heerlijke smaken, met specifieke complimenten voor het anti-verspillingsaanbod dat klanten als een uitstekend idee beschouwen. De verpakking van de bestellingen is consistent zeer goed, met veel klanten die de zorgvuldigheid en bescherming van de producten tijdens verzending waarderen. De snelheid van de levering wordt ook regelmatig genoemd; klanten ervaren snelle verzending en zijn tevreden met het tijdig ontvangen van hun pakketten.

Alle beoordelingen

A
Acheteur vérifié
Opmerking: 5 van 5
na een aankoop van 27/11/2020
Zeer goede producten
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 5 van 5
na een aankoop van 01/12/2020
Zeer goede producten
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 5 van 5
na een aankoop van 28/11/2020
Zeer serieus bedrijf. Snel en perfecte bestelling
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 5 van 5
na een aankoop van 28/11/2020
Goed
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 03/12/2020
Zeer goed
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 01/12/2020
Producten arriveerden in kapotte dozen, moeilijk aan te bieden. Erg lange klantenservice, maar de producten zijn top.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 5 van 5
na een aankoop van 26/11/2020
Elke keer ben ik uiterst tevreden over jullie service en de kwaliteit van jullie producten. Daarom begin ik ze aan te bevelen bij mijn vrienden en familie, wat de best mogelijke marketing voor jullie is ;))
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 5 van 5
na een aankoop van 29/11/2020
Uitstekende producten, zeer goede kwaliteit en heerlijk... zeer goed verpakt, geen risico dat ze bederven!
Ik ben verrukt!
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 5 van 5
na een aankoop van 27/11/2020
todo perfecto entrega rápida y bien embalado gracias
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 03/12/2020
Mooie producten, maar ik had een fout gemaakt in mijn bestelling en de klantenservice nam niet contact met me op.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 5 van 5
na een aankoop van 30/11/2020
Bestelling zeer snel ontvangen. Zeer goede producten
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 5 van 5
na een aankoop van 04/12/2020
Zeer goede producten, maar een beetje duur zonder de jaarlijkse korting.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 5 van 5
na een aankoop van 02/12/2020
Zeer goed verpakt
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 5 van 5
na een aankoop van 03/12/2020
Het pakket werd snel verzonden en de goederen waren goed verpakt. Ik heb mijn bestellingen altijd ontvangen (3). Het is jammer dat er geen "klantenkaart" wordt aangeboden om kortingen te krijgen als je een "trouwe klant" bent.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 5 van 5
na een aankoop van 23/11/2020
Zeer goed, snelle levering en heerlijke inhoud, perfect voor onder de boom en in de adventskalender!
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 5 van 5
na een aankoop van 30/11/2020
Snelle, goed verpakte levering
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 5 van 5
na een aankoop van 29/11/2020
Zeer goed verpakt
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 5 van 5
na een aankoop van 27/11/2020
De levering was snel en alles was goed verpakt.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 22/11/2020
Goed verpakt pakketje met een extra kleine verrassing. Ik vind de kalender op de voorkant erg mooi. Aan de andere kant, niet veel informatie over de tracking van het pakket (geen voor 1 week als gevolg van een bug).
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 04/12/2020
Ik heb mijn bestelling niet volledig ontvangen. Ik mis 3 artikelen. Ik heb een e-mail gestuurd om te klagen, maar ik heb nog niets terug ontvangen.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Le Comptoir de Mathilde
Hallo mevrouw Vassort, Allereerst spijt het ons heel erg van deze fout bij de voorbereiding van onze bezorgservice! We besteden veel zorg aan de voorbereiding van al uw bestellingen, maar helaas zijn onze handjes en oogjes niet onfeilbaar.
We doen ons uiterste best om zo snel mogelijk te reageren op je verzoeken en telefoontjes. Als je geen antwoord krijgt aan de telefoon (eindeloos gerinkel), betekent dit dat onze medewerker al aan de telefoon is. Als onze klantenservice je e-mail ontvangt, zullen ze voorstellen om je delicatessen terug te sturen en zullen ze je e-mail met zorg en aandacht behandelen.
Nogmaals onze excuses voor de langere verwerkingstijden in deze tijd van het jaar. Nog een fijne dag en een heerlijke feestdagen! Het Comptoir de Mathilde team
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 26/11/2020
Probleem met levering, 2 van de 5 producten beschadigd, nog steeds geen nieuws van de klantenservice 8 dagen nadat het probleem werd gemeld.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Le Comptoir de Mathilde
Hallo mevrouw PIERROT, Allereerst willen we onze excuses aanbieden voor de schade aan uw bestelling! We proberen elk product zo goed mogelijk te verpakken om breuk te voorkomen, maar de gevaren van transport kunnen soms voor verrassingen zorgen. We doen ons uiterste best om zo snel mogelijk te reageren op je verzoeken en telefoontjes. Als je geen antwoord krijgt aan de telefoon (die eindeloos overgaat), betekent dit dat onze medewerker al aan de telefoon is. Wanneer onze klantenservice je e-mail ontvangt, zullen ze voorstellen om je delicatessen terug te sturen en zullen ze je e-mail met zorg en aandacht behandelen.
Nogmaals onze excuses voor de langere verwerkingstijden in deze tijd van het jaar. Nog een fijne dag en een heerlijke feestdagen! Het Comptoir de Mathilde team
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 26/11/2020
Slechtste klantenservice die ik ooit heb gezien. Ik heb online gewinkeld. Ik heb maar de helft van de producten ontvangen. Ik heb geprobeerd contact op te nemen met de klantenservice via e-mail, maar kreeg geen antwoord. Telefonisch zijn ze altijd in gesprek of het internet werkt niet. Ik heb om terugbetaling gevraagd... Ze gaven geen commentaar. Ze zeiden dat er een andere doos was en ze gaven me een trackingnummer. Na controle bij de post bleek dat het trackingnummer voor een colis was die in voorbereiding was om te verzenden en dat was alles wat ik kon krijgen. Ze weigerden te helpen en gingen gewoon naar de post. Ik verlies tijd, verlies producten die ik nodig had voor speciale gelegenheden, ik verlies mijn geld. Waarom zou zo'n groot merk met producten van hoge kwaliteit zijn klanten zo mishandelen? Na 14 dagen gedoe is het probleem nog steeds niet opgelost. Zeer ontevreden over de klantenservice. FR: De slechtste klantenservice die ik ooit heb gezien. Ik heb online gewinkeld. Ik heb maar de helft van de producten ontvangen. Ik heb geprobeerd contact op te nemen met de klantenservice via e-mail en kreeg geen antwoord. Telefonisch zijn ze altijd in gesprek of het internet werkt niet. Ik vroeg om een terugbetaling ... Ze gaven geen commentaar. Ze zeiden dat er een andere doos was en gaven me een trackingnummer. Na navraag bij het postkantoor bleek dat het trackingnummer voor een pakket is dat wordt klaargemaakt om te worden verzonden en dat is alles wat ik kon krijgen. Ze weigerden te helpen, ga maar naar het postkantoor. Ik verlies tijd, ik verlies producten die ik nodig had voor speciale gelegenheden, ik verlies mijn geld. Waarom zou zo'n geweldig merk met producten van hoge kwaliteit zijn klanten zo mishandelen? Het probleem houdt aan na 14 dagen gedoe. Uitermate ontevreden over de klantenservice.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Le Comptoir de Mathilde
Hallo, de klantenservice heeft het momenteel erg druk. We doen er alles aan om zo snel mogelijk te reageren op je verzoeken en telefoontjes. Als u geen antwoord krijgt via de telefoon (eindeloos gerinkel), betekent dit dat onze medewerker al aan de telefoon is. Om uw vragen te beantwoorden, hebt u persoonlijk contact opgenomen met de medewerkers van ons bedrijf en onze communicatieafdeling heeft u in haar vrije tijd geantwoord met antwoorden over dit derde pakket dat niet is ontvangen. Er is gemeld dat het derde pakket wordt afgeleverd en daarom kunnen we geen verdere actie ondernemen.
Zodra uw bestelling is verzonden, wordt deze beheerd door La Poste, en ondanks onze inspanningen zijn we zeer beperkt in wat we kunnen doen. De afgelopen weken werd La Poste geconfronteerd met een uitzonderlijke situatie, en dit is ook de reden waarom de levering van uw pakketten langer kan duren, de antwoorden langer zijn en de tracking minder nauwkeurig is. Uw klacht bij PayPal zorgt ervoor dat uw bestelling veilig wordt afgehandeld, en u zult snel een terugbetaling ontvangen als uw pakket nog steeds niet is geleverd.
We verontschuldigen ons oprecht voor dit ongemak, en doen ons uiterste best om elk verzoek zo snel mogelijk op te lossen. Nog een fijne dag en een fijne feestdagen, Het Comptoir de Mathilde team
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 28/11/2020
De verpakking van een doos chocolade die kapot moet, is gescheurd. Het is niet erg leuk om het in deze staat cadeau te geven.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 28/11/2020
Bestelling arriveerde beschadigd bij mij thuis. Een gebroken fles olie beschadigde een deel van mijn bestelling. Ik wacht al 1 week op antwoord op mijn e-mails.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Le Comptoir de Mathilde
Hallo meneer CAUSSE, Allereerst wil ik zeggen dat het ons erg spijt dat het product beschadigd was toen we uw bestelling ontvingen! We proberen elk product zo goed mogelijk te verpakken om breuk te voorkomen, maar de risico's van transport kunnen soms voor verrassingen zorgen. We doen ons uiterste best om zo snel mogelijk te reageren op uw verzoeken en telefoontjes. Als u geen antwoord krijgt aan de telefoon (eindeloos gerinkel), betekent dit dat onze medewerker al aan het bellen is. Wanneer onze klantenservice uw e-mail ontvangt, zal zij u aanbieden om uw lekkernijen naar u terug te sturen. Nog een fijne dag en een heerlijke feestdagen! Het Comptoir de Mathilde team
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 22/11/2020
Snelle en correcte levering
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 22/11/2020
Ik ben al klant bij Mathilde sinds mijn eerste bezoek aan de winkel in Martiques. Ik woon in de Hoge Alpen en ik ging altijd naar de winkel als ik mijn familie bezocht om persoonlijke aankopen en cadeautjes te doen. Helaas kon ik dit jaar niet gaan vanwege de gezondheidsomstandigheden! Dus plaatste ik een bestelling rechtstreeks op de site. De levering was snel. Er was alleen één product dat lekte en slecht verzegeld was, wat kan gebeuren, begrijp ik. Ik heb dus verschillende keren geprobeerd te bellen, maar kreeg nooit antwoord! Dus ik stuurde een e-mail naar de klantenservice en het is nu 10 dagen geleden en er is ook geen antwoord gekomen! Bovendien, een paar dagen na het gebruik van een ander item (mix van 4 paprika's en bessen) werkt het apparaat niet meer aan de zoutkant!
Ik begrijp dat er soms problemen kunnen zijn met bepaalde producten, maar geen antwoord krijgen heeft me echt teleurgesteld, vooral omdat mijn bestelling voor 164,50 euro is!!!! Als niemand binnen een paar dagen contact met me opneemt, zijn ze een klant kwijt en zal ik geen reclame voor ze maken!
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Le Comptoir de Mathilde
Hallo mevrouw Blanc, Allereerst spijt het ons echt dat het product beschadigd was toen we uw bestelling ontvingen en toen u onze molen gebruikte!
We doen ons uiterste best om zo snel mogelijk te reageren op uw verzoeken en telefoontjes. Als je geen antwoord krijgt aan de telefoon (eindeloos gerinkel), betekent dit dat onze medewerker al aan de telefoon is.
Zodra onze klantendienst uw e-mail heeft ontvangen, zal zij u voorstellen om uw lekkernijen terug te sturen. Nog een fijne dag en een heerlijke feestdagen! Het Comptoir de Mathilde team
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 5 van 5
na een aankoop van 26/11/2020
Super! Het enige probleem was dat het potje armagnac cannelés had gelekt (een defect in de sluiting van het potje), maar het werd vervangen na een e-mailwisseling met de klantenservice.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 1 van 5
na een aankoop van 30/11/2020
Beschadigde goederen
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Le Comptoir de Mathilde
Hallo mevrouw TIOLLIER, Het spijt ons zeer te horen over de staat van uw delicatessen toen ze werden bezorgd. La Poste heeft net personeel en middelen aangeworven om de leveringen op tijd uit te voeren, en dit kan een impact hebben op uw pakketten en producten (en op de kwaliteit van onze leveringen).
Als uw delicatessen beschadigd zijn, aarzel dan niet om naar onze klantenservice te schrijven zodat zij u nieuwe delicatessen kunnen sturen. Nog een fijne dag en een fijne feestdagen! Het team van Comptoir de Mathilde
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 5 van 5
na een aankoop van 08/11/2020
bestelling zeer snel ontvangen. zeer goed verpakt. producten even goed als altijd
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 28/11/2020
Heel gemakkelijk om te vinden wat ik zocht. En levering naar het Verenigd Koninkrijk in 3 werkdagen. De grote potten waren echter niet beschikbaar en ik moest de Franse site gebruiken omdat het onmogelijk was om op de Britse site te betalen.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 4 van 5
na een aankoop van 13/11/2020
Gemakkelijk te navigeren en snelle levering. We hadden iets meer keuze verwacht, jammer.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 5 van 5
na een aankoop van 21/11/2020
snelle, goed verpakte levering!
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 5 van 5
na een aankoop van 28/11/2020
Hallo, ik ben erg blij met de site en het volgen van de bestelling.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 5 van 5
na een aankoop van 28/11/2020
Het pakket was zeer goed verpakt en de producten zijn van uitstekende kwaliteit. Ik ben er erg blij mee.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 5 van 5
na een aankoop van 20/11/2020
Ik werd niet teleurgesteld door de snelle, goed verpakte levering en de zeer goed ontworpen website. Ik raad deze site ten zeerste aan.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 5 van 5
na een aankoop van 26/11/2020
Ik ben altijd blij met de kwaliteit en de heerlijkheid van de producten! Veel leuke cadeau-ideeën die altijd een plezier zijn!
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 5 van 5
na een aankoop van 30/11/2020
Bestelling meteen klaargemaakt Kwam 48 uur later aan zoals verwacht Goed verpakt Perfect....merci
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 5 van 5
na een aankoop van 24/11/2020
Altijd een heel goed product, en een zeer aangename verrassing wat betreft de verpakking, die heel goed is gedaan om problemen te voorkomen.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 5 van 5
na een aankoop van 28/11/2020
Alles is perfect, behalve dat er geen geschatte levertijd is.
Vertaalde beoordelingen
A
Acheteur vérifié
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 29/11/2020
Ik was een beetje teleurgesteld dat ik portokosten moest betalen toen ik bestelde en de dag na mijn bestelling een e-mail kreeg waarin stond dat de portokosten gratis waren als ik bij hen bestelde. Wie houden we voor de gek?
Vertaalde beoordelingen
Wij gebruiken cookies voor het meten van het publiek en het verbeteren van de gebruikerservaring.