De producten van Le Comptoir de Mathilde worden vaak geprezen om hun originaliteit en heerlijke smaken, met specifieke complimenten voor het anti-verspillingsaanbod dat klanten als een uitstekend idee beschouwen. De verpakking van de bestellingen is consistent zeer goed, met veel klanten die de zorgvuldigheid en bescherming van de producten tijdens verzending waarderen. De snelheid van de levering wordt ook regelmatig genoemd; klanten ervaren snelle verzending en zijn tevreden met het tijdig ontvangen van hun pakketten.
Pakket geleverd op een maandagmorgen van een hittegolf, dus chocolade volledig gesmolten... maar de klantenservice was zeer snel en reactief. E-mail om 8 uur, terugbetaald om 11 uur op dezelfde dag, dus goed...
Vertaalde beoordelingen
F
Frédéric B.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 27/05/2026
Bestelling van chocolade aangekomen gesmolten op bestemming maar gelukkig is de klantenservice zeer bekwaam
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Le Comptoir de Mathilde
Hallo Frédéric,
Bedankt voor uw feedback en we zijn blij te horen dat u de reactietijd van onze klantenservice waardeerde. We begrijpen de teleurstelling met betrekking tot uw chocoladebestelling, en we hopen dat u in de toekomst volop van onze producten kunt genieten.
Met vriendelijke groet,
Comptoir de Mathilde
C
CAROLE B.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 15/03/2026
In mijn bestelling heb ik nooit de pot met smeerpasta ontvangen die zogenaamd werd aangeboden
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Le Comptoir de Mathilde
Beste Carole,
Wij danken u voor het nemen van de tijd om uw mening te delen. Het spijt ons voor dit misverstand over de welkomstaanbieding. U zult aanvullende informatie per e-mail ontvangen om de voorwaarden van deze aanbieding uit te leggen.
Het team van Comptoir de Mathilde
A
ANDREEA Z.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 20/01/2026
"Geweest geschreven " de winter " heb ik gekocht om te geven en op het pakket en de mok van de foto op de site stond nergens " Kerst " geschreven. Ik ontving een groene mok met een kerstboom (niet die rode van de foto met ster) met de inscriptie " Kerst ". Hoe kan ik eind januari een cadeau " Kerst " geven? De beschrijving en de foto op de site komen niet overeen en zijn niet duidelijk. Ik zou het niet hebben gekocht als er 2 modellen op de foto stonden om te gokken welk (rood of groen) ik zou ontvangen en ik zou een ander model theepakket op een andere site hebben gekozen.
Vertaalde beoordelingen
C
CHRISTIAN S.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 17/12/2025
Gedeelde smaken over de verschillende producten, is het mogelijk om ideeën voor bijgerechten voor zoute of zoete producten te geven? Zeer goede jam maar te zoet.
Vertaalde beoordelingen
A
AMEWUSIKA A.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 06/12/2025
Producten beschadigd in de doos terwijl het voor een cadeau was. De esthetiek was niet goed voor sommige producten. Ik geef toch 3 in plaats van 5. Ik weet dat uw producten van goede kwaliteit zijn qua voedingswaarde en smaak. De 2 punten minder zijn toegekend aan de verpakkingen of beschadigde producten. Ik heb foto's hiervan genomen.
Vertaalde beoordelingen
M
Marie Helene G.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 27/11/2025
uw gesprekspartner is geweldig en helpt ons veel minder blij met de levering ik had gevraagd om thuis te leveren omdat ik ziek ben en niet kan verplaatsen het is geleverd in een afhaalpunt dat is waarom ik gemiddeld geef
Vertaalde beoordelingen
A
ANNABELLE B.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 28/11/2025
Een mooie bestelling, jammer dat we niet eens een klein chocolaatje als cadeau hebben gekregen.
Vertaalde beoordelingen
N
NATHALIE B.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 28/11/2025
Zeer lange levering maar top producten
Vertaalde beoordelingen
M
MURIÈLE G.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 28/11/2025
Zeer goed verpakt en de smeersels altijd heerlijk. Het pakket is niet bij mij thuis geleverd zoals afgesproken, maar bij een pickme-punt, een zeer onaangename verrassing, ook al werd ik daar heel goed ontvangen door de beheerder.
Vertaalde beoordelingen
O
ORIANE B.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 28/11/2025
Ik heb gewoon om papieren zakken gevraagd om cadeau te geven, en dat is me geweigerd.
Vertaalde beoordelingen
M
MIREILLE C.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 28/11/2025
de bestelde thee heeft niet meer dezelfde smaak als vorig jaar
Vertaalde beoordelingen
A
ARLETTE G.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 28/11/2025
Met het transport was alles echt in de war in de cadeau doos. Ik heb 2 dozen besteld met 2 kaarten en ik heb maar één kaart gekregen
Vertaalde beoordelingen
F
FLORENCE F.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 24/11/2025
Leuke producten. Ik kon mijn kortingsbon niet gebruiken bij mijn online bestelling. Dat is jammer!
Vertaalde beoordelingen
C
CAROLE D.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 08/11/2025
2 dozen besteld met de verpakking die gescheurd aankwam, dus onmogelijk om in deze staat cadeau te geven voor de feestdagen. Klantenservice is luisterend en reactief, heeft meteen een nieuwe verpakking gestuurd, vandaar de score van 3 uit 5
Vertaalde beoordelingen
M
Marie lise M.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 22/10/2025
de gebroken chocolade is veel te dik, waardoor de toppings bijna niet te proeven zijn!
Vertaalde beoordelingen
S
SANDRINE C.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 31/10/2025
Snelle verzending, aangezien ik adventskalenders heb besteld, hebben we nog niet het genoegen gehad om ze te proeven. Aan de andere kant, ik zou een cadeau moeten ontvangen voor mijn 1e bestelling, maar ik heb het niet gekregen.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Le Comptoir de Mathilde
Hallo Sandrine, we bedanken u voor uw feedback en zijn blij te horen dat de verzending snel was. Onze excuses voor het ontbreken van het welkomstcadeau en we nodigen u uit om rechtstreeks contact met ons op te nemen zodat we dit probleem kunnen oplossen. We hopen dat u van uw adventskalenders zult genieten zodra ze geproefd zijn!
M
MURIELLE S.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 13/10/2025
Een product dat lekt in de doos. Alleen gedeeltelijk terugbetaald.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Le Comptoir de Mathilde
Hallo Murielle,
Zoals meerdere keren uitgelegd in onze e-mailuitwisselingen naar aanleiding van de behandeling van uw klacht, bleef het product volledig consumeerbaar, vandaar de genomen procedure.
Met al onze aandacht en de wens om u opnieuw te verwennen,
Met vriendelijke groet,
M
MARTINE D.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 17/09/2025
de vrienden aan wie ik heb gestuurd waren blij maar hebben niet geproefd
Vertaalde beoordelingen
M
Marion C.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 11/06/2025
Het heeft 5 dagen geduurd om een pakket te leveren terwijl het adres 15 minuten met de auto van de dichtstbijzijnde winkel ligt. Het cadeau was voor Vaderdag... het werd de volgende dag ontvangen... Met vriendelijke groet,
Vertaalde beoordelingen
C
Celine F.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 26/05/2025
Twee chocolade van mijn bestelling waren gebroken
Vertaalde beoordelingen
M
Marie-Luce M.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 25/05/2025
het was niet duidelijk om een ander adres in te voeren tussen de bestelling en de levering (het was een cadeau) de site stuurde me steeds terug naar het begin en ik moest mijn gegevens opnieuw invoeren
Vertaalde beoordelingen
D
Didier M.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 15/05/2025
De producten lijken in orde, maar we hebben ze nog niet getest.
Vertaalde beoordelingen
E
Eric A.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 10/04/2025
Ik ben zeer tevreden over uw chocolade, maar ik hoop dat u niet meer via DPD verzendt... wanneer er een blokkade is, gaat de bezorger er niet naartoe om zijn vrachtwagen niet te beschadigen! en laat geen kennisgeving van passage achter..
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Le Comptoir de Mathilde
Hallo Eric,
Hartelijk dank voor uw feedback en uw waardering voor onze chocolade! Het spijt ons te horen dat uw leveringservaring niet aan uw verwachtingen voldeed. We willen u laten weten dat we uw opmerkingen over DPD in overweging nemen en deze zullen doorgeven om onze service te verbeteren. We bieden ook de mogelijkheid om via La Poste Colissimo te verzenden.
We hopen u binnenkort weer op onze site te zien.
Met vriendelijke groet,
Het team van Comptoir de Mathilde
C
Charlene R.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 25/03/2025
Heel goed, maar kleine verpakkingen met u. Prijs een beetje hoog.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Le Comptoir de Mathilde
Hallo Charlene,
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je mening over "Le Comptoir de Mathilde" te delen. We zijn blij dat je onze producten waardeert. We nemen je opmerkingen over de kleine verpakkingen en de prijzen ter harte. Jouw feedback is waardevol voor ons om ons aanbod te verbeteren.
Tot snel,
Het team van Comptoir de Mathilde
C
Corinna H.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 21/01/2025
Helaas was de chocolade gebroken/ beschadigd.
Vertaalde beoordelingen
T
THIERRY G.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 29/01/2025
Het mengen van de peper met het mengsel van zout en Provençaalse kruiden werkt niet goed.
Vertaalde beoordelingen
Antwoord van Le Comptoir de Mathilde
Hallo Thierry,
Bedankt voor je feedback over het mengsel in de peperstrooier. We hebben nota genomen van je opmerking en zullen deze direct doorgeven aan onze productieteams.
Met vriendelijke groeten,
Het team van Comptoir de Mathilde
M
Michel D.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 08/12/2024
2 artikelen kwamen gebroken aan. Verplicht om te claimen. Vervangende artikelen arriveerden snel en zeer (over)verpakt.
Vertaalde beoordelingen
L
Laurent U.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 18/12/2024
Erg lekker, maar te weinig als het vet is verwijderd. Te duur voor de prijs.
Vertaalde beoordelingen
J
Julie Q.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 19/12/2024
Pakketten erg laat ontvangen omdat de betaling niet correct was bijgewerkt op de website. Klantenservice 4 dagen onbereikbaar. Daarna was het pakket compleet...
Vertaalde beoordelingen
G
GERMAINE D.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 29/11/2024
Bedieningselementen komen twee keer kapot aan. Ook al werden ze vervangen. De chocolaatjes waren een cadeau. De vervanging kwam te laat.
Vertaalde beoordelingen
P
PIERRE P.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 17/12/2024
Goede producten, maar één pot lekte vloeistof in de doos.
Vertaalde beoordelingen
B
BERENGERE B.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 10/12/2024
Grote vertraging in de levering, nul feedback van de klantenservice ondanks verschillende herinneringen.
Vertaalde beoordelingen
T
Thierre aux chaînes A.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 29/11/2024
Hallo, uw producten zijn geweldig, maar mijn pakket was beschadigd en ik wacht op een retourzending van uw klantenservice omdat er veel kapot was.
Vertaalde beoordelingen
C
Cathie C.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 15/12/2024
2 van de 3 borden kwamen gebroken aan
Vertaalde beoordelingen
C
Chloé L.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 14/12/2024
Ik dacht dat de vierkantjes chocolade veel groter waren, evenals de kleine ballotin van feuilletine chocolade, die echt heel klein is voor ongeveer €8. Ik ben niet zeker over de warme chocoladelolly's of de chocoladepasta.
Vertaalde beoordelingen
S
SOPHIE F.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 05/12/2024
Een glazen blik dat was geopend. Recht naar de prullenbak. Ik wilde geen klacht indienen, maar ik was teleurgesteld.
Vertaalde beoordelingen
N
Nadege V.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 06/12/2024
Ik was een beetje teleurgesteld omdat er een verrassing voor fijnproevers bij mijn aankoop zou zitten en die zat uiteindelijk niet in het pakket.
Vertaalde beoordelingen
V
Valentine F.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 29/11/2024
Een van de plastic doosjes met chocolaatjes was open en dus hingen de chocolaatjes in de lucht... Dat kan ik niet aanbieden, dus moest ik meer kopen.
Vertaalde beoordelingen
S
Stéphanie B.
Opmerking: 3 van 5
na een aankoop van 30/11/2024
Hallo, uw producten zijn erg goed, maar de levering is betreurenswaardig en erg traag!
Vertaalde beoordelingen
Wij gebruiken cookies voor het meten van het publiek en het verbeteren van de gebruikerservaring.
English 
Français 
Español 
Italiano 
Deutsch 
Nederlands 