Account opgeschort
Het spijt ons, maar de reviews van klanten van deze website zijn niet meer beschikbaar.
Eigenaar van deze website?
Klik hier om uw account weer in te schakelen.
/10
★★★★★
op 1912 beoordelingen gepubliceerd
★★★★★
op 1912 beoordelingen gepubliceerd
Laatste negatieve klantbeoordelingen
1
/5
★☆☆☆☆
Bestelling ontvangen met verkeerde pentalons; ik bestelde 3 pentalons maat 44 en ontving 4 pentalons maat 38-40! Ik moest 40 minuten wachten bij het relaispunt om het pakket te ontvangen EN dat allemaal voor de verkeerde artikelen! Ik stuur het meteen op!
Movtchan S.
Op
na aankoop van 19/11/2023
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Toxik3
Hallo Svetlana,Bedankt voor het delen van uw ervaring met ons... Allereerst begrijpen we uw ontevredenheid en we willen ons graag verontschuldigen voor deze fout in uw bestelling... We zullen doen wat nodig is om de juiste artikelen te leveren voor uw volgende aankoop... Nog een fijne dag!
1
/5
★☆☆☆☆
Bestelling nooit ontvangen !!!!E-mail verzonden op 16 november om me te vertellen dat mijn pakket was aangekomen op 7 !!!!! En niet eens in staat om de code te geven om het op te halen. Dus het pakket werd teruggestuurd! Aan de andere kant konden ze het geld aftrekken !!!! Ik wacht op mijn terugbetaling van bijna 90 euro!!!!
Stéphanie D.
Op
na aankoop van 19/11/2023
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Toxik3
Hallo Stéphanie,De e-mail van 16 november, die u herinnerde aan de leveringsgegevens, was een antwoord op uw chatverzoek van dezelfde dag, wat onze reactiviteit onderstreept. Alle informatie met betrekking tot de levering kan worden geraadpleegd op uw account of rechtstreeks op de website van Mondial Relay met behulp van het trackingnummer dat per e-mail is verzonden toen het pakket werd verzonden. Onze excuses als u onze e-mails niet hebt ontvangen. Het is erg jammer dat u niet eerder contact met ons hebt opgenomen, zodat we u gewoon konden helpen. Aarzel niet om contact met ons op te nemen als dat nodig is.
1
/5
★☆☆☆☆
Ik wacht op een antwoord zodat ik een gunstig advies kan geven.
Edith P.
Op
na aankoop van 07/11/2023
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Toxik3
Hallo Edith,Bedankt voor je feedback. We begrijpen dat je wacht op informatie om verder te gaan met een retourzending voordat je je definitieve mening geeft. Voor snelle en nauwkeurige hulp, neem dan rechtstreeks contact met ons op via e-mail op [email protected] of via onze online chat.We zijn hier om u te helpen door middel van het retourproces.Aarzel niet om ons te laten weten van eventuele aanvullende problemen die u heeft.??Tot ziens!
1
/5
★☆☆☆☆
De spijkerbroek past helemaal niet, het is de verkeerde maat.
Gaëlle L.
Op
na aankoop van 21/10/2023
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Toxik3
Hoi Gaëlle,Het verbaast ons te horen dat de jeans niet aan je maatverwachtingen voldoen. Onze push-up modellen zijn bestsellers en we willen producten aanbieden die goed passen en comfortabel zitten, dus we willen graag begrijpen waarom de stretch skinny jeans die je hebt besteld niet past. Zou je een e-mail kunnen sturen naar [email protected] met meer details, zodat we je kunnen begeleiden naar stijlen die beter bij je passen?
1
/5
★☆☆☆☆
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 25/10/2023
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Toxik3
Hallo Stephane, Bedankt dat je de tijd hebt genomen om ons dit te laten weten. Door een logistieke fout bij Mondial Relay hebben alle zendingen vertraging opgelopen in de week die maandag 16 oktober begon. Dankzij jouw meldingen hebben we het probleem kunnen identificeren en oplossen. Uw bestelling wordt vandaag opnieuw verzonden. We willen onze excuses aanbieden voor dit onfortuinlijke incident. Aarzel in de toekomst niet om zo snel mogelijk contact met ons op te nemen via de online chat of op [email protected], waar we bijzonder responsief zijn."
1
/5
★☆☆☆☆
Na drie dagen was er een gat aan de bovenkant van de zak
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 29/09/2023
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Toxik3
Het spijt ons te horen dat u na slechts drie dagen gebruik een probleem met ons product hebt ondervonden. Toen u het product ontving, zaten er geen gaten in de bovenkant van de zak, waardoor we denken dat dit probleem zich na ontvangst heeft voorgedaan. We besteden veel zorg aan de kwaliteit van onze producten voordat we ze verzenden, en we inspecteren elk item grondig.Het is mogelijk dat het gat is ontstaan als gevolg van normale slijtage of een bijzondere gebeurtenis, zoals een ongelukje. Het is mogelijk dat er geen fabricagefout in het spel is. We zijn echter bezorgd over uw tevredenheid en willen graag een oplossing vinden om deze situatie op te lossen. We raden u aan rechtstreeks contact met ons op te nemen om dit probleem in meer detail te bespreken.
1
/5
★☆☆☆☆
Cases never received frRecue ????
Isabelle D.
Op
na aankoop van 11/09/2023
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Toxik3
Beste Isabelle,Er is een vergissing gemaakt. Wij zijn Jeaner en Toxik3 verkoopt geen koffers. Kunt u alstublieft uw bericht corrigeren, dat ons ten onrechte treft? Wij danken u bij voorbaat en hopen dat u uw koffers in de komende dagen zult ontvangen,
1
/5
★☆☆☆☆
Goederen o.k VERSAND , Grotten slecht , zal er niets meer bestellen
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 23/09/2023
Vertaalde beoordeling
1
/5
★☆☆☆☆
De jeans past niet bij mij, ik heb op 21 september een retourzending aangevraagd en ik heb mijn label nog steeds niet ontvangen.
Catherine P.
Op
na aankoop van 13/09/2023
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Toxik3
Hallo Catherine,Bedankt voor je feedback. Je hebt het juiste initiatief genomen door contact met ons op te nemen, want het is essentieel om deadlines in het retourproces te respecteren. Ik wil je daarom aanmoedigen om niet te lang te wachten als je in de toekomst geen e-mails van ons ontvangt. We bieden je namelijk een online chatmodule voor onmiddellijke hulp, evenals een contactadres, "[email protected]", waarop we veel sneller reageren. We sturen je onmiddellijk het retourlabel naar het e-mailadres dat je hebt opgegeven bij je aankoop (maar controleer je spamfolder als je het niet kunt vinden).
1
/5
★☆☆☆☆
Ik heb mijn bestelling na één week nog altijd niet gekregen!!En dat vind ik helemaal niet leuk!!
Rika C.
Op
na aankoop van 14/09/2023
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Toxik3
Hallo Rika,Het spijt ons te horen dat u uw bestelling nog niet heeft ontvangen en we begrijpen uw frustratie. Wij willen u erop wijzen dat de levertijden kunnen variëren afhankelijk van het land van bestemming en de vervoerder waarmee de pakketten worden afgeleverd.Als verkoper doen wij ons best om uw bestellingen snel te verzenden. Zodra het pakket echter door de vervoerder is opgehaald, vallen vertragingen buiten onze controle. Bepaalde factoren, zoals douanebeperkingen, weersomstandigheden of pieken in de vraag, kunnen onvoorziene vertragingen veroorzaken.We raden u ten zeerste aan om de pakkettrackingfunctie van de vervoerder te gebruiken om de locatie van uw bestelling in realtime te controleren. Hierdoor kunt u de reis volgen en nauwkeurige informatie verkrijgen over de bezorgstatus.Als u een groot probleem of buitensporige vertraging opmerkt bij de levering van uw pakket, aarzel dan niet om rechtstreeks contact met ons op te nemen. Wij zullen ons best doen om u te helpen en de situatie op te lossen.Dank je en heb een fijne dag.
1
/5
★☆☆☆☆
Nouara D.
Op
na aankoop van 05/09/2023
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Toxik3
Hoi Nouera,Bedankt dat je de tijd hebt genomen om ons te laten weten dat je je zorgen maakt over de maat van je spijkerbroek. Bovendien staat ons online supportteam altijd klaar om al je vragen over onze producten te beantwoorden, inclusief details over de maten, en we bieden een breed scala aan maten, van 36 tot 46, om aan de meest uiteenlopende behoeften van klanten te voldoen.Als, ondanks onze inspanningen om u te voorzien van de nodige informatie, het product niet voldoet aan uw maatvereisten, hebt u het recht om te retourneren of om te ruilen, in overeenstemming met onze algemene voorwaarden, die gedetailleerd worden beschreven op onze website in het gedeelte "Een retourzending maken". We hopen dat u deze informatie nuttig vindt en we blijven tot uw beschikking voor eventuele verdere vragen of zorgen die u hebt. Bedankt en nog een fijne dag.
1
/5
★☆☆☆☆
Ik bestelde 34 jeans en kreeg 36!
Fabienne F.
Op
na aankoop van 04/08/2023
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Toxik3
Hallo, Onze oprechte excuses voor de fout in uw bestelling. Het kan erg frustrerend zijn om te begrijpen dat je een verkeerde maat hebt ontvangen en we verontschuldigen ons voor het ongemak dat dit kan hebben veroorzaakt. We nemen dit probleem serieus en werken al aan een oplossing. Onze excuses voor eventuele verwarring. We raden je aan om zo snel mogelijk contact op te nemen met onze klantenservice zodat we dit probleem kunnen oplossen en een omruiling kunnen regelen om je de juiste maat te sturen.Nog een fijne dag, Het TOXIK3 Team
1
/5
★☆☆☆☆
Bestelling geplaatst die binnen 2 tot 4 dagen geleverd zou worden, het is nu 1 week, nog steeds niets.
Aurélie B.
Op
na aankoop van 03/07/2023
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Toxik3
Hallo Aurélie, Het spijt ons te horen dat je bestelling niet op tijd is geleverd en we begrijpen je frustratie volledig. We verontschuldigen ons voor het ongemak dat je hierdoor hebt ondervonden. We begrijpen hoe belangrijk het voor je is om je bestelling snel te ontvangen en we doen er alles aan om dit probleem zo snel mogelijk op te lossen. Nog een fijne dag, Het TOXIK3 Team
1
/5
★☆☆☆☆
Het merk moet in gedachten houden dat een teleurgestelde klant die zich niet gehoord voelt en voor wie geen oplossing wordt geboden, een verloren klant is. Een klant voor wie het merk moeite doet wanneer hij een probleem ondervindt, is een klant die zal terugkeren om ongeveer 5 bestellingen per jaar te doen! Maar helaas heeft het merk zijn kamp gekozen, namelijk zijn klanten aan de kant laten staan! Jammer voor hen! Gelukkig zijn er andere merken die besloten hebben om klanttevredenheid centraal te stellen in alles wat ze doen!
Céline M.
Op
na aankoop van 08/06/2023
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Toxik3
Re-bonjour Céline , Zoals eerder vermeld naar aanleiding van uw beoordeling al een keer achtergelaten: We begrijpen dat dit teleurstellend voor u kan zijn en we verontschuldigen ons voor het ongemak. Echter, volgens ons retour- en omruilbeleid kunnen we een artikel dat gebruikt of gewassen is niet omruilen of terugbetalen. We luisteren altijd naar onze klanten en houden rekening met hun feedback om onze producten en diensten in de toekomst te verbeteren. Als je nog vragen of opmerkingen hebt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We zijn er om je op alle mogelijke manieren te helpen. Bedankt voor je begrip en geduld. Goedendag, Het TOXIK3-team
1
/5
★☆☆☆☆
Late bestelling, 7 dagen na de aangekondigde deadline, d.w.z. in totaal 10 dagen vanaf de orderbevestiging.
Lucie C.
Op
na aankoop van 02/06/2023
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Toxik3
Hallo, We begrijpen je frustratie over de levertijd van je bestelling. Toen je je bestelling plaatste op zaterdag 3 juni, hebben we deze verzonden op maandag 5 juni, de eerste werkdag na je aankoop. Dit was binnen onze gebruikelijke levertijd. De transporteur Mondial Relay had echter een vertraging in de levering, waardoor de levertijd langer was dan verwacht. Op onze website geven we duidelijk een geschatte levertijd van 5 tot 7 werkdagen aan. Dit betekent dat feestdagen en weekenden niet zijn meegerekend in dit tijdsbestek. Onze excuses voor eventuele verwarring of misverstanden over levertijden. Uw tevredenheid is belangrijk voor ons en we houden rekening met uw opmerkingen om onze service te verbeteren. Nog een fijne dag, Het TOXIK3-team
1
/5
★☆☆☆☆
Bestelling 1 week geleden geplaatst en nog steeds geen nieuws of verzendbericht
Anaïs F.
Op
na aankoop van 03/06/2023
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Toxik3
Hoi Anaïs, het spijt ons voor de vertraging. Het lijkt erop dat verschillende bestellingen van maandag vertraging hebben opgelopen. Mondial Relay levert normaal gesproken echter tussen de 5 en 7 werkdagen. Vandaag sturen we je een e-mail via [email protected] om je opnieuw je trackingnummer te geven.
1
/5
★☆☆☆☆
Ik heb mijn bestelling nog steeds niet ontvangen en heb geen nieuws.
Véronique L.
Op
na aankoop van 01/06/2023
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Toxik3
Hallo Véronique, Onze oprechte excuses voor het ongemak veroorzaakt door de vertraging in je bestelling. We begrijpen hoe frustrerend dit kan zijn en willen deze situatie graag zo snel mogelijk oplossen. We begrijpen hoe frustrerend dit kan zijn en willen deze situatie graag zo snel mogelijk oplossen.we zullen dit probleem zo snel mogelijk oplossen en je op de hoogte houden van eventuele updates met betrekking tot je bestelling.we zullen er alles aan doen om deze situatie recht te zetten en je een positieve winkelervaring te bieden. je tevredenheid is erg belangrijk voor ons en we zullen er alles aan doen om dit probleem snel en efficiënt op te lossen. Uw tevredenheid is erg belangrijk voor ons en we zullen er alles aan doen om dit probleem snel en efficiënt op te lossen. Nog een fijne dag, Het TOXIK3-team
1
/5
★☆☆☆☆
Ik kan mijn mening niet geven en het spijt me daarvoor.Ik bestelde op 23 mei, de betaling per cb werd dezelfde dag nog afgeschreven maar ik heb het pakket nog steeds niet ontvangen.Het eerste relaispunt bij LIDL was niet beschikbaar.Dus moest ik een ander wereldwijd relaispunt kiezen maar mijn pakket lijkt te zijn weggevlogen.Het is des te verontrustender omdat het bestelde artikel bedoeld was als cadeau voor mijn moeder voor Moederdag.Ik houd nog hoop.Heel oprecht sorry.Mme Boissière
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 22/05/2023
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Toxik3
Hallo, Het spijt ons zeer voor het ongemak waarmee u te maken hebt gehad en we begrijpen hoe frustrerend dit kan zijn, vooral wanneer het artikel dat u hebt besteld bedoeld was als Moederdagcadeau. We bieden onze excuses aan voor het ongemak dat is veroorzaakt door het niet beschikbaar zijn van het eerste relaypunt en de problemen met het Mondial relaypunt dat je vervolgens hebt gekozen. We begrijpen hoe verwarrend dit kan zijn en we leven met u mee. We blijven tot uw beschikking voor eventuele verdere assistentie.have a nice day, The TOXIK3 Team ??
1
/5
★☆☆☆☆
Ik bestelde op 17/05 en ik heb nog steeds niets ontvangen, geen tracking info...
Véronique C.
Op
na aankoop van 16/05/2023
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Toxik3
Hallo, Het spijt ons te horen dat u uw bestelling nog niet hebt ontvangen. We begrijpen je frustratie volledig en bieden onze oprechte excuses aan voor het ongemak dat dit veroorzaakt kan hebben. Na controle blijkt dat uw pakket zich sinds 23 mei op een relaypunt bevindt. Zodra je bestelling is bevestigd, ontvang je per e-mail een trackingnummer. Aan de hand van dit nummer kun je controleren of je bestelling is afgeleverd. Fijne dag, Het TOXIK3-team
1
/5
★☆☆☆☆
Sinds ik mijn bestelling op zaterdag 6 mei heb geplaatst, is het nu de 13e en ik heb nog steeds geen nieuws gehad!
Barbara F.
Op
na aankoop van 05/05/2023
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Toxik3
Hallo, het spijt ons te horen dat u uw bestelling nog niet hebt ontvangen en dat u geen informatie hebt ontvangen over het volgen van de levering. We begrijpen uw frustratie volledig en bieden onze oprechte excuses aan voor het ongemak dat dit kan hebben veroorzaakt. We doen ons best om ervoor te zorgen dat al onze klanten een snelle en naadloze levering ontvangen. Zodra je bestelling is bevestigd, ontvang je per e-mail een trackingnummer. Via dit nummer kun je dus de bezorging van je bestelling controleren. Fijne dag,Het TOXIK3-team
1
/5
★☆☆☆☆
Geen mail ontvangen van verzending. Ook nog steeds geen bestelling ontvangen.
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 22/04/2023
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Toxik3
Hallo,Het spijt ons echt te horen dat u uw bestelling nog niet heeft ontvangen en dat u geen trackinginformatie voor de levering heeft ontvangen.We begrijpen uw frustratie volledig en bieden onze oprechte excuses aan voor het eventuele ongemak. We doen ons best om een ??snelle en naadloze levering aan al onze klanten te garanderen.Zodra uw bestelling is gevalideerd, ontvangt u een trackingnummer per e-mail. De routering van deze kun je dus via het nummer controleren.Goedendag,TOXIK3
1
/5
★☆☆☆☆
Christel L.
Op
na aankoop van 25/04/2023
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Toxik3
Hallo, Het spijt ons te horen dat u uw bestelling nog niet hebt ontvangen en dat u geen informatie hebt ontvangen over het volgen van de levering. We begrijpen je frustratie volledig en bieden onze oprechte excuses aan voor het ongemak dat dit veroorzaakt kan hebben. We doen ons best om al onze klanten een snelle en transparante levering te garanderen. Zodra je bestelling is bevestigd, ontvang je per e-mail een trackingnummer. Via dit nummer kun je dus de levering van je bestelling controleren. Fijne dag, Het TOXIK3-team
1
/5
★☆☆☆☆
Bestelling geplaatst en betaald op 25.04, nog niet ontvangen.....
Etienne L.
Op
na aankoop van 24/04/2023
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Toxik3
Hallo, Het spijt ons te horen dat u uw bestelling nog niet heeft ontvangen. Wij nodigen u uit om direct contact met ons op te nemen via e-mail op [email protected] om meer informatie te krijgen over de status van uw bestelling en om een snelle oplossing te vinden voor uw probleem.Wij nemen klanttevredenheid zeer serieus en zullen er alles aan doen om dit probleem op te lossen en u te voorzien van de best mogelijke winkelervaring.Have a nice day, The TOXIK3 Team ??
1
/5
★☆☆☆☆
Wat is dat toch met die anorexia modellen! De standaard morfologie, is het niet???
Christine Q.
Op
na aankoop van 29/04/2023
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Toxik3
Hallo,We hebben uw mening gelezen en we begrijpen uw bezorgdheid over het uiterlijk van de modellen die in onze foto's en advertenties worden gebruikt. We willen echter benadrukken dat onze modellen geen anorexia hebben, en ze als zodanig bestempelen is een belediging die schadelijk kan zijn.We werken met professionele modellen die een verscheidenheid aan lichaamstypes vertegenwoordigen, en we hechten veel belang aan het bevorderen van lichaamsdiversiteit en inclusiviteit. We erkennen dat schoonheidsnormen van persoon tot persoon kunnen verschillen en we streven ernaar rekening te houden met deze verschillende perspectieven. Het is essentieel om een positief lichaamsbeeld te bevorderen en elk individu te respecteren, ongeacht zijn of haar lichaamsbouw. We moedigen acceptatie van alle lichaamstypes aan en zetten ons in om diversiteit in onze visuals weer te geven. We staan altijd open voor constructieve feedback van onze klanten, omdat het ons helpt te verbeteren en beter aan hun verwachtingen te voldoen. Als je nog andere suggesties of zorgen hebt, aarzel dan niet om het ons te laten weten.Have a nice day,Het TOXIK3 team
1
/5
★☆☆☆☆
Lees goed de voorwaarden voordat je een tweede keer ruilt! Omdat je moet betalen voor de retourzending ... Je krijgt een retourlabel, maar je terugbetaling wordt in rekening gebracht (in mijn geval 6) en zonder uitleg.Ik moest vragen waarom een gedeeltelijke terugbetaling ... en toen wist ik waarom.Bovendien komen de maten helemaal niet overeen met de werkelijkheid en zijn ze ongelijk.Zeer lange retourzending en terugbetaling.Persoonlijk zal ik deze site niet langer aanbevelen.
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 27/03/2023
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Toxik3
Hallo, Het spijt ons dat u problemen had met uw bestelling en uw omruiling. We willen je er echter op wijzen dat ons retour- en omruilbeleid duidelijk wordt uitgelegd in onze algemene voorwaarden, die je hebt geaccepteerd op het moment van je aankoop. Bovendien hebben we u dit ook meerdere keren duidelijk gemaakt in onze dienst na verkoop en zelfs aan de telefoon om de situatie uit te leggen. Ons omruilbeleid bepaalt dat alleen de EERSTE omruiling gratis is en dat daaropvolgende omruilingen voor jouw rekening zijn. We verstrekken een retouretiket om het retourproces te vergemakkelijken, maar de kosten van deze retourzending komen ten laste van uw terugbetaling.Wat betreft maten, onze maten zijn Europees. We proberen nauwkeurige informatie over de maten te geven. Het spijt ons dat je niet langer bij ons wilt bestellen. Met vriendelijke groet,Het TOXIK3-team
1
/5
★☆☆☆☆
Ik heb een grote bestelling (8 paar jeans) geplaatst op de website van Toxik3. Na het passen bleken er maar 2 te passen en heb ik de 6 jeans die ik niet wilde houden teruggestuurd (gratis retour, ik kreeg een verzendbewijs van Mondial Relay). Vandaag heb ik slechts een deel van mijn retourzending vergoed gekregen omdat ze me vertelden dat ze slechts 4 jeans in het pakket hadden ontvangen en niet 6. Ik heb natuurlijk geen manier om de inhoud van mijn pakket te bewijzen. En ze lijken er niet aan te denken dat er een fout kan zijn gemaakt in hun depot of bij hun logistieke afdeling. Dus het is allemaal mijn schuld, zonder enige rechtvaardiging of bewijs. Het is diefstal pur sang. Ik wacht nog steeds, heel hoopvol, op hun terugbetaling van de rest van mijn retourzending.
Laurence R.
Op
na aankoop van 13/04/2023
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Toxik3
Hallo,Het spijt ons te horen dat u een probleem heeft ondervonden met uw bestelling en uw retourzending. Ons retourbeleid bepaalt dat alle artikelen in hun oorspronkelijke staat moeten worden geretourneerd, met de hoeveelheid die op de retourzending staat vermeld en met alle labels eraan vast. Vervolgens inspecteren we elk geretourneerd artikel om er zeker van te zijn dat het in originele staat is. We nemen je beschuldiging van diefstal zeer serieus, maar we kunnen je geen geld teruggeven voor de 2 jeans als we deze niet hebben ontvangen. Onze excuses voor het ongemak dat je hierdoor hebt ondervonden. Nog een fijne dag,Het TOXIK3-team
1
/5
★☆☆☆☆
Mijn bestelling werd niet gehonoreerd. Ik kreeg drie dagen na mijn bestelling mijn geld terug zonder enige uitleg. PUNTBARRE.je vindt dat echt heel licht.
Monica S.
Op
na aankoop van 26/03/2023
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Toxik3
Hoi Monica,Het spijt ons te horen dat je bestelling niet geleverd kon worden vanwege een voorraadtekort. We begrijpen hoe frustrerend het is om je bestelling niet op tijd te ontvangen. We nemen ook maatregelen om onze communicatie met klanten te verbeteren in het geval van problemen met de voorraadbeschikbaarheid. Nogmaals onze excuses voor dit ongemak en bedankt voor uw begrip.have a nice day,The TOXIK3 team ??
1
/5
★☆☆☆☆
Ik heb 2 push up jeans gekocht op hun website, een van de 2 is na een maand al gescheurd in de achterzakken, je kunt op de foto's die ik ze gestuurd heb zien dat het van de stiksels komt, waarschijnlijk een fabricagefout, ik heb ze in 1 maand niet gedragen of elke dag gedragen, met de andere is niets mis en toch is het dezelfde jeans, alleen een andere kleur, ze wilden het niet voor me veranderen, het is mijn schuld volgens hun, ik heb er te hard aan getrokken lol, houden ze me voor de gek? Ik ben erg teleurgesteld, ik zal niet opnieuw bestellen want de jeans is 49,90 en van slechte kwaliteit, ze boden me net 30% korting aan maar ik wil geen ander artikel kopen als het er net zo uit gaat zien als de jeans! Ik zal gewoon elders moeten kijken....
Christelle P.
Op
na aankoop van 02/02/2023
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Toxik3
Hallo Christelle, We begrijpen je ontevredenheid, maar we kunnen niets doen aan een kledingstuk dat al gedragen is. Er werd u een korting van 30% aangeboden op elk artikel zonder minimumaankoop en zonder geldigheidsdatum. Het spijt ons u als klant te verliezen ondanks al onze inspanningen om een oplossing te vinden. Bovendien betekent "elders" geen beter comfort vinden en nog minder een terugbetaling op een product dat al gedragen is. Goedendag, Het Toxik3-team
1
/5
★☆☆☆☆
Ik heb mijn bestelling voor een trui van lililop nooit ontvangen op 5.02 2023
Helene C.
Op
na aankoop van 12/01/2023
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Toxik3
Hallo Hélène, je hebt je vergist. Ons merk is TOXIK3, een specialist in ultracomfortabele denim. Wij zijn geen detailhandelaar en hebben dus geen ander merk dan ons eigen. Ik verzoek u uw opmerking, die ons onnodig benadeelt, te heroverwegen, bij voorbaat dank.
1
/5
★☆☆☆☆
Ik moet contact met u opnemen, maar het is onmogelijk om in contact te komen met dit bedrijf. Ik heb geen antwoord gehad sinds ik mijn bestelling rond 13 december 2022 heb ontvangen.
Monier
Op
na aankoop van 12/12/2022
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Toxik3
Hallo Philippe, We begrijpen je ontevredenheid, maar we hebben wel snel per e-mail geantwoord. Het after-sales serviceteam voelt een kleine onrechtvaardigheid omdat ze hun uiterste best hebben gedaan om u te antwoorden, en u moet weten dat u uw retourzending zelfstandig kunt doen door te klikken op het "Retourformulier" dat beschikbaar is op de informatiebalk. Onze online chat is ook beschikbaar om je te helpen van 10.00 tot 18.00 uur van maandag tot vrijdag. Nog een fijne dag, Het Toxik3 team
1
/5
★☆☆☆☆
Ik kreeg niet de extra 10% korting op mijn bestelling en de grijze broek is verslavend en heb ik maar één keer gedragen gezien.
Julie J.
Op
na aankoop van 23/11/2022
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Toxik3
Hallo Julie, We zijn bedroefd over dit trieste bericht, dat op geen enkele manier onze bedoelingen weerspiegelt. De 10% korting is niet automatisch. Het is een welkomstaanbieding met een unieke code die per e-mail wordt verstuurd als je lid wordt van onze Toxik3 cirkel. Als je problemen hebt met het ontvangen ervan (zelfs na het controleren van je spam) kun je contact met ons opnemen via CHAT om je te helpen! Voor de verslaafde is het inderdaad spijtig, maar eenmaal gedragen is het moeilijk om terug te gaan...We hebben echter nota genomen van uw ongeluk, een lid van het team zal deze week per e-mail contact met u opnemen.We hopen van harte dat we in staat zijn om het goed te maken, want uw comfort en de precisie van de pasvorm is onze prioriteit.Have a nice day, Het Toxik3 team ??
1
/5
★☆☆☆☆
Marie C.
Op
na aankoop van 03/12/2022
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Toxik3
Hoi Marie Christine, Het spijt ons te horen dat je teleurgesteld was over de maat van je jeans. Onze T34 is de Europese maat. Je kunt nog steeds je geld terugkrijgen als het model of de modellen niet bij je passen. We staan ook klaar om naar je te luisteren via de online chatmodule op onze website. Of, als je dat liever hebt, via e-mail: [email protected], zodat we je kunnen helpen een model te vinden dat misschien beter bij je past als je wilt ruilen. We hopen van harte dat we het goed kunnen maken, want jouw comfort en de precisie van de pasvorm is onze prioriteit.Het Toxik3 team ??
1
/5
★☆☆☆☆
Dat kan ik niet zeggen, want ik heb mijn pakket nog steeds niet ontvangen. Het zou uiterlijk zaterdag 17 september aankomen.
Jean S.
Op
na aankoop van 14/09/2022
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Toxik3
Hallo Sylvie, we hebben je pakje naar Colissimo gestuurd op dezelfde dag als je bestelling, d.w.z. donderdag 15 september. Het valt te betreuren dat we al onze inspanningen moeten bekopen met een vertraging die te wijten is aan de Post. De Post heeft uw bestelling vandaag ook geleverd. We zijn bereikbaar via de chatmodule, e-mail ([email protected]) en zelfs telefonisch voor noodgevallen. Neem contact met ons op als dat nodig is. We hopen dat uw slimme jas u bevalt! Het Toxik3 team
1
/5
★☆☆☆☆
Ik ontving 2/3 van mijn bestelling verfrommeld.
Helene M.
Op
na aankoop van 14/09/2022
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Toxik3
Hoi Hélène, kun je ons vertellen welke van je 3 jeans je mist? We willen je er ook graag op wijzen dat het model "Channé" een jeans is met een kreukeffect. Ze zijn gevouwen om dit effect te accentueren, dat discreet blijft als je ze draagt... Als ze je niet bevallen, kun je je geld terugvragen door het "retourformulier" in te vullen op de informatiebalk op http://www.toxik3.com. We zijn bereikbaar via de chatmodule of per e-mail op het volgende adres: [email protected]
1
/5
★☆☆☆☆
Het product is niet geschikt en ik heb geen retourcode, hoe stuur ik het terug? Bedankt
Vermeiren S.
Op
na aankoop van 24/06/2022
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Toxik3
Hoi Sonia, het spijt ons dat de korte combinatie niet bij je paste. We hopen dat je toch van de tas hebt genoten. Retourneren is heel eenvoudig. Ga gewoon naar onze website http://www.toxik3.com en klik op "retourformulier" in de informatiebalk. Je hoeft alleen maar de instructies te volgen. We herinneren je eraan dat retourneren in Frankrijk en België gratis is. We hopen dat we je op een ander model kunnen inhalen, dus aarzel niet om contact op te nemen met een lid van het team via de online Chat om persoonlijk advies te krijgen en je te helpen bij het maken van je keuze. Tot snel!
1
/5
★☆☆☆☆
Jocelyne V.
Op
na aankoop van 17/04/2022
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Toxik3
Hallo Jocelyne, Na controle van je bestelling bij ons, kunnen we bevestigen dat je pakket op 8 april in je brievenbus is bezorgd. Je kunt je trackingnummer vinden in je e-mails op de datum van je bestelling (maandag 04 april, vergeet niet om je spam te controleren als dat ooit gebeurt...) Als je je bestelling niet in je bezit hebt, denk er dan aan om het aan je buren te vragen als zij het pakket niet hebben opgehaald of, als laatste redmiddel, neem contact op met je postkantoor met je trackingnummer als zij het zijn kwijtgeraakt. Aangezien wij niet verantwoordelijk zijn voor ongemakken met de post (we hebben het artikel in de juiste omstandigheden op dezelfde dag als je bestelling verzonden), is het jammer dat je ons straft met zo'n slecht cijfer voor een probleem dat niet onze verantwoordelijkheid is, vooral omdat je pakket is gemarkeerd als door ons afgeleverd. Aarzel niet om in dit soort situaties contact met ons op te nemen via onze online chat, zodat we je op de hoogte kunnen houden van de status van je bestelling en eventuele logistieke problemen kunnen oplossen als die zich voordoen en als we daar controle over hebben. Nog een fijne dag, het Toxik3 team
1
/5
★☆☆☆☆
Eerlijk gezegd begrijp ik het niet. Ik neem al mijn broeken in maat 36 en er zijn er 3 van de 5 die ik niet eens dicht kan ritsen.
Julie B.
Op
na aankoop van 09/04/2022
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Toxik3
Hoi Julie, bedankt dat je de tijd hebt genomen om ons te vertellen over je ervaring met je bestelling. Het gebeurt soms dat bepaalde artikelen niet bij iedereen passen. Maar geen paniek: als je niet tevreden bent, is retourneren gratis, dus aarzel niet! Gebruik het retourformulier direct op de site om het proces te voltooien. Houd er rekening mee dat sommige artikelen meer of minder elastaan hebben, wat waarschijnlijk de reden is waarom sommige artikelen je beter passen dan andere... Het Toxik3 team staat klaar om al je vragen te beantwoorden via onze online chat!
1
/5
★☆☆☆☆
Een van de drie broeken had de verkeerde maat. Ik heb hem per koerier teruggestuurd, wat me 11 euro kostte, vanuit België. Ik heb nooit mijn geld teruggekregen.
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 25/03/2022
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Toxik3
Hallo Sandrine. Hartelijk dank dat u de tijd heeft genomen om ons feedback te geven over uw ervaring in onze winkel. We willen je eraan herinneren dat retourneren gratis is via ons platform: https://toxik3.returnscenter.com/À Tenzij we je bewoording verkeerd hebben begrepen, spijt het ons dat je hebt moeten betalen voor het retourneren van deze broek. Als u de terugbetaling van de broek vermeldt, is het normaal dat we u terugbetalen en als dat nog niet het geval is, nodigen we u uit om onze teams te benaderen op de online chat van de site of per e-mail: [email protected]. Nog een fijne dag. Het Toxik3 Team.
1
/5
★☆☆☆☆
Ik was al klant in de winkel en wilde op de website bestellen, maar was teleurgesteld door de wassingen, die niet overeenkwamen met het online beeld.
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 06/03/2022
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Toxik3
Hallo Claire, hartelijk dank voor je eerlijke review en je loyaliteit aan het merk Toxik3. Het spijt ons echt dat het artikel dat je hebt besteld niet aan je verwachtingen voldeed, hoewel we er alles aan doen om de afbeeldingen op de website te laten overeenkomen met de daadwerkelijke producten. Een beoordeling van 1 ster duidt op een probleem dat zo snel mogelijk moet worden opgelost, het verbaast ons dat er zoveel ongemak is geweest met onze producten. Laat ons alstublieft het referentienummer van uw product weten zodat we dit visuele probleem kunnen onderzoeken. De tevredenheid van onze klanten is onze prioriteit, neem desgewenst contact met ons op via de online chat of per e-mail ([email protected]) om deze vertrouwensband tussen ons te herstellen. Tot binnenkort. Het Toxik3-team
1
/5
★☆☆☆☆
Denimsnitten die niet bij je lichaamstype passen
Cécile P.
Op
na aankoop van 18/02/2022
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Toxik3
Hoi Cécile, het spijt ons te horen dat je teleurgesteld was over de snit van de jeans. Aangezien je opmerking ons merk benadeelt, is het nog steeds mogelijk om je geld terug te krijgen als het model of de modellen niet bij je passen. Vergeet niet dat retourneren gratis is. Je kunt ook contact met ons opnemen via de online chatmodule op onze website. Of, als je dat liever doet, via e-mail: [email protected], zodat we je kunnen helpen een model te vinden dat misschien beter bij je past als je wilt ruilen. We hopen van harte dat we het goed kunnen maken, want jouw comfort en de precisie van de pasvorm is onze prioriteit.