Account opgeschort
Het spijt ons, maar de reviews van klanten van deze website zijn niet meer beschikbaar.
Eigenaar van deze website?
Klik hier om uw account weer in te schakelen.
★★★★★
op 1912 beoordelingen gepubliceerd
Laatste negatieve klantbeoordelingen
Ik heb mijn bestelling nog niet ontvangen
Ik heb mijn pakket ontvangen terwijl ik in het buitenland was. Ik ben teruggekomen, heb de artikelen geprobeerd en sommige passen niet. Wat een verrassing om te constateren dat de retourtermijn is verstreken! We zijn in juli, de maand van vakantie voor veel mensen en geen verlenging... Ik heb op 26/07 een bericht hierover gestuurd en nog steeds geen antwoord! Gebrek aan sérieux of personeel??
Bedankt voor uw bericht. We begrijpen heel goed dat de zomerperiode bepaalde procedures kan bemoeilijken, met name retourzendingen.
Echter, om een eerlijke behandeling voor al onze klanten te waarborgen, moeten we de aangegeven retourtermijnen respecteren, anders zou iedereen volgens zijn eigen beperkingen kunnen handelen, wat moeilijk te beheren zou worden.
Dat gezegd hebbende, wanneer we een bericht ontvangen vóór het verstrijken van de termijn, doen we altijd ons best om een passende en slimme oplossing te vinden.
Bedankt voor uw begrip
Met vriendelijke groet,
Het Toxik3-team
Mijn bestelling duurt te lang
Dit betreft de klantenservice, we laten berichten en e-mails achter zonder antwoord. Zeer slechte ervaring, ik stuur mijn artikelen terug en ik zal niet meer bestellen.
We zijn oprecht verdrietig om uw slechte ervaring en teleurstelling over onze Klantenservice te horen. We begrijpen uw frustratie over het gebrek aan antwoord op uw berichten en e-mails.
We willen u informeren dat onze kantoren uitzonderlijk gesloten waren voor zomervakantie van 14 tot 20 juli. Deze informatie was op onze website gecommuniceerd om onze klanten te waarschuwen voor een vertraging in de reacties tijdens deze periode.
Bij onze terugkeer op maandag 21 juli hebben we de behandeling van alle verzoeken hervat en hebben we op uw bericht geantwoord. We betreuren dat deze situatie u het gevoel heeft gegeven dat we niet snel genoeg reageerden.
Uw tevredenheid is onze prioriteit, en we zijn verdrietig dat deze sluitingsperiode uw ervaring heeft beïnvloed. We hopen in de toekomst uw vertrouwen terug te winnen.
Met vriendelijke groet,
Met vriendelijke groet,
Het Toxik3-team
Bestelling geplaatst op 10 juni. Nog steeds niet aangekomen, maar mijn kaart is belast. Geen reactie van de retailer. Zeer slechte klantenservice. Zou hier niet opnieuw winkelen, aangezien ik zonder producten met lege handen zit.
Hose niet aangekomen!!!
Heb mijn bestelling nog steeds niet ontvangen en heb GEEN antwoord op mijn e-mails gehad
Ik heb mijn bestelling nog steeds niet ontvangen.
Artikel met verkeerde maat aangeduid! Drie keer gebeld! Geen terugbelletje! Klacht e-mail gestuurd! Nooit een antwoord ontvangen! Jammer
Oplichters!! Niks ontvangen en geen geld terug!
Mijn broeken zijn tot op de dag van vandaag nog steeds niet aangekomen. Met vriendelijke groet, Nicole Eichhorn
Krijg geen retourticket
Bestelling nog steeds niet ontvangen
Geen bestelling ontvangen omdat het product niet meer op voorraad is. Eerste en laatste bestelling die ik op uw site plaats! En bovendien moet je je toch een ster geven. Ongelooflijk.
Bedankt voor uw bericht.
We begrijpen uw teleurstelling over de annulering van uw bestelling volledig, en we zijn oprecht sorry. Het model Jean Jogg Push-up – Alexa is een van onze bestsellers, en de voorraden gaan inderdaad heel snel.
Helaas, ondanks al onze waakzaamheid, is er een discrepantie ontstaan tussen onze werkelijke voorraad en de voorraad die op de site werd weergegeven op het moment van uw bestelling. We betreuren dit des te meer omdat we ons bewust zijn van het ongemak dat dit kan veroorzaken wanneer een zeer gewild artikel uiteindelijk niet beschikbaar is.
We werken momenteel aan het verbeteren van onze beheertools om dit soort situaties in de toekomst te voorkomen en u een betrouwbaardere ervaring te bieden.
We hopen echter dat we de kans krijgen om u volledig tevreden te stellen bij een volgende bestelling.
Het model is te klein, ik heb ze teruggestuurd maar de terugbetaling is erg traag.
Bedankt voor uw bericht.
We zijn oprecht sorry voor dit gebrek aan informatie.
Het retouradres komt overeen met dat van onze logistieke partner: zodra het pakket bij hem is ontvangen, stuurt hij het vervolgens naar ons door voor verificatie in onze kantoren. Pas op dat moment kunnen we overgaan tot terugbetaling.
De status "ontvangen" betekent dus dat het pakket goed is aangekomen bij onze partner, maar nog niet in onze handen is.
We begrijpen dat dit lang kan lijken, en bieden onze oprechte excuses aan voor het wachten.
Ik ben teleurgesteld, ik heb een afgeprijsde spijkerbroek in maat 36 besteld, maar die was te groot, dus heb ik hem teruggestuurd en in maat 34 opnieuw besteld. Ondertussen heb ik een e-mail gestuurd naar [email protected] voor de terugbetaling van 3€, maar ik heb geen antwoord gekregen, dus heb ik uiteindelijk maat 34 besteld omdat die in de aanbieding was en ik bang was dat mijn maat niet meer beschikbaar zou zijn. Anders ben ik teleurgesteld omdat de retourkosten voor mijn rekening zijn.
Bedankt voor uw reactie.
Het spijt ons oprecht, want de e-mail die u naar [email protected] heeft gestuurd, is ons helaas ontglipt, en we hebben deze pas gezien nadat we kennis hadden genomen van uw beoordeling.
Beter laat dan nooit: we hebben zojuist uw verzendkosten terugbetaald.
Ik heb een defect product ontvangen en nu is het een hindernisbaan om het product terug te sturen en een correct product te krijgen.
Het spijt ons echt dat u het gevoel heeft gehad een ware strijd te moeten leveren voor deze productretour. Dit is uiteraard niet de ervaring die we onze klanten willen bieden.
Weet dat we ons best hebben gedaan om u gedurende de hele procedure te ondersteunen. Zoals aangegeven, wachtten we simpelweg op de ontvangst van uw retourpakket voordat we u een nieuw artikel konden toesturen.
We hopen dat het nieuwe product u volledig tevreden zal stellen, en staan uiteraard tot uw beschikking voor eventuele vragen.
Nog steeds niets ontvangen
Zeer teleurgesteld, de service na verkoop van Toxik3 is onbestaande. Het is onmogelijk om het retourformulier te downloaden. Ik heb berichten gestuurd naar de SClient, maar geen reactie ontvangen. Ik wil de artikelen die ik heb ontvangen ruilen voor kleinere maten, want ik vond de broeken mooi.
Bedankt voor uw bericht en voor uw terugkoppeling over uw bestelling.
We zijn oprecht sorry voor uw teleurstelling en het gebrek aan snelle reactie van onze kant.
Zoals aangegeven op onze website en in de bevestigingsmail van de bestelling, was ons hele team met vakantie voor de kerstfeesten, wat onze klantenservice tijdelijk heeft onderbroken. We begrijpen dat dit frustrerend kan zijn geweest, en we verontschuldigen ons oprecht als de informatie niet duidelijk genoeg was of verkeerd is overgebracht.
Het Toxik3-team
Bestelling nooit afgehaald. Gerapporteerd aan de vervoerder en geen after-sales follow-up!
Geen pakket ontvangen
Terugzending is bezig. Onmogelijk om het pakket op te volgen. Late informatie over de sluiting van de site tijdens de vakantieperiode, als ik dat had geweten, had ik mijn geld teruggevraagd en niet omgeruild.
Wij danken u voor het nemen van de tijd om uw ervaring te delen. Het spijt ons oprecht voor de ongemakken die u heeft ondervonden met betrekking tot de opvolging van uw pakket en de communicatie over de sluiting van de site. Uw tevredenheid is onze prioriteit, en we nemen uw feedback zeer serieus. We zouden uw verzoek om terugbetaling graag in overweging hebben genomen.
Met vriendelijke groet,
Het Toxik3-team
S34 te groot, vrij dun denim materiaal dat van zeer gemiddelde kwaliteit lijkt te zijn, de prijs niet waard.
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw indrukken over ons product te delen. Het model dat u heeft besteld is een jogg jeans, ontworpen met een ultra rekbare en soepele stof, juist om het comfort van een joggingbroek te bieden terwijl het de uitstraling van een jeans behoudt. Het is dus normaal dat de stof dunner is dan een klassieke denim: dit maakt deel uit van zijn kenmerken.
Dit type snit biedt geen gestructureerde ondersteuning, maar eerder een gevoel van zachtheid en bewegingsvrijheid, wat inderdaad een indruk kan geven van een iets grotere maat als men op zoek is naar een strakker effect.
Aarzel niet om onze andere modellen te bekijken als u op zoek bent naar een stuggere en meer gestructureerde denim.
Fijne dag verder!
Het Toxik3-team
Ik heb mijn pakket niet ontvangen. Het werd naar een pakketrelais gestuurd op meer dan 35 km van het geplande relaispunt. Ik belde Mondial Relais en het pakket werd nog steeds niet doorgestuurd naar het relais bij mij thuis en de verkoper deed niets..... Ik moest mijn geld terugvragen via PayPal. Het is een schande.
We zijn oprecht sorry voor deze slechte ervaring. Helaas kunnen we, ondanks onze aanvraag bij de klantenservice van Mondial Relay, niet rechtstreeks ingrijpen in de planning van de herverzending van de pakketten, wat onze speelruimte beperkt zodra het pakket in transit is.
We begrijpen uw frustratie volledig, vooral omdat het afhaalpunt dat is toegewezen ver weg is van het punt dat u had geselecteerd.
We hadden u echter een herverzending van uw bestelling naar huis aangeboden, die u heeft afgewezen omdat ons doel altijd is om u zo goed mogelijk tevreden te stellen.
We hopen desondanks de kans te krijgen om u in de toekomst een betere ervaring te bieden.
Fijne dag verder.
Met vriendelijke groet,
Het Toxik3-team
Enkele dagen nadat ik mijn bestelling had bevestigd, kreeg ik te horen dat het artikel niet meer op voorraad was !!!!!
Bedankt en vrolijk kerstfeest. Het allerbeste.
Ik heb het verkeerde artikel ontvangen
Het spijt ons dat je niet het juiste artikel hebt ontvangen. Neem zo snel mogelijk contact met ons op via [email protected] zodat we de situatie zo snel mogelijk kunnen oplossen.
Bedankt voor uw begrip.
Het allerbeste,
Het Toxik3 team
Ik had in de winkel een spijkerbroek gekocht die een geweldige jongensmaat had en nu leek de 38 wel een 42.... Ik zal zeker niet weer op internet kopen...
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je ervaring te delen. In de winkel kopen geeft je een duidelijker beeld van de artikelen. Bij Toxik3 bieden we bewust een verscheidenheid aan pasvormen om aan ieders verwachtingen en stijlen te voldoen.
Aarzel in de toekomst niet om contact met ons op te nemen via onze online chat voor persoonlijk advies voordat je je winkelmandje valideert. We helpen je graag om de perfecte pasvorm te vinden!
Nog een fijne dag!
Het Toxik3-team
👎
Ik heb nog nooit zo lang op een pakje moeten wachten!
Het spijt ons te horen dat de levertijd te lang was voor je. We doen ons best om in België te leveren en we proberen duidelijk de levertijd van Mondial Relay aan te geven, die tussen de 5 en 7 werkdagen ligt (weekenden niet meegerekend).
Het is ook belangrijk om rekening te houden met de interne verwerkingstijd om je pakket klaar te maken. Voor een bestelling geplaatst op donderdag 10 oktober hebben we je pakket op maandag 14 oktober aan de transporteur toevertrouwd, aangezien het Toxik3 team niet in het weekend werkt.
Bedankt voor uw begrip,
Pakket nog steeds niet aangekomen
Nog steeds aan het wachten
Ik heb nog steeds mijn pakje niet en ik had thuis levering gevraagd en het ene ga naar kortrijk en het andere naar roodst en ik woon in Moorsele west Vlaanderen België ik ben hier niet tevreden over hoe gedraag ik aan mijn bestelling nu 🙈
Ik wacht op de e-mail zodat ik kan ruilen. 48 uur sinds ik erom vroeg
Onze teams verwerken retourlabels handmatig tijdens hun werkuren, van 10.00 tot 18.00 uur, maandag tot en met vrijdag. Aanvragen die 's avonds worden gedaan, worden daarom de volgende dag of uiterlijk de dag daarna verwerkt. Je ontvangt het label per e-mail, dus controleer voor de zekerheid je spamfolder. Bedankt voor je begrip!
Ik wilde de artikelen die ik niet leuk vond terugsturen, maar ik kreeg geen antwoord op mijn e-mail waarin ik vroeg hoe ik ze kon terugsturen.
Om je zo snel mogelijk te helpen, is alle informatie die je nodig hebt over retourzendingen direct beschikbaar op onze website. Daar vind je gedetailleerde instructies voor het maken van een eenvoudige retourzending: https://www.toxik3.com/pages/faire-un-retour
Als je nog meer hulp nodig hebt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We zijn er om je te helpen!
Item ontvangen in tegenstelling tot bestelling zeer teleurgesteld 😞
Het spijt ons echt van deze fout. Stuur gerust een e-mail naar [email protected] of vraag online een omruiling aan - we helpen je graag.
Ik heb mijn bestelling nooit ontvangen en geen terugbetaling en geen antwoord! 120€ in rook opgegaan
Pakket nog steeds niet ontvangen
Bedankt dat je contact met ons hebt opgenomen. Het spijt ons te horen dat je je pakket nog steeds niet hebt ontvangen.
We willen je er graag op wijzen dat de leveringen iets vertraagd kunnen zijn vanwege de zomervakantie en de Olympische Spelen in Parijs. Neem voor meer informatie over de voortgang van uw pakket rechtstreeks contact op met de klantenservice van de vervoerder met uw trackingnummer.😊
Ik heb 3 spijkerbroeken gekocht en er een teruggestuurd die niet paste. Ik droeg een spijkerbroek een dag na de eerste wasbeurt (een week na aankoop) en besefte dat er een naadfout in zat. Er zitten veel gaten in. Ondanks mijn 7 e-mails. Geen reactie op mijn probleem! De automatische reactie was om de retourprocedure te gebruiken, maar die werkte in mijn geval niet... Conclusie: jeans met gaten... Erg teleurgesteld, eerste ervaring, ik zou niet opnieuw kopen!
We begrijpen hoe frustrerend deze situatie is en bieden onze excuses aan voor het ongemak. Helaas kunnen we geen artikelen retourneren die gedragen en gewassen zijn. Toch willen we je graag helpen dit probleem op te lossen.
Kunt u ons uw bestelnummer en foto's van het naaddefect sturen? We zullen deze informatie bekijken en kijken wat we kunnen doen om je ondanks deze beperking toch een oplossing te bieden.🙂
Verzoek om teruggave en compensatie van mijn pakket