/10
★★★★★
op 13091 beoordelingen gepubliceerd
★★★★★
op 13091 beoordelingen gepubliceerd
Laatste neutrale klantbeoordelingen
3
/5
★★★☆☆
Ik moest de bestelling twee keer plaatsen terwijl ik de eerste keer al had betaald via mijn bankapp, maar ik heb nooit de bevestigingsmail ontvangen. Gelukkig kon ik de bestelling opnieuw plaatsen zodat het op tijd thuis aankwam.
Mélanie P.
Op
na aankoop van 01/06/2025
Vertaalde beoordeling
2
/5
★★☆☆☆
U heeft geen rekening gehouden met onze e-mail voor een wijziging van het afleveradres en u beantwoordt de telefoon niet. Groeten
Claude C.
Op
na aankoop van 24/05/2025
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Wesco
Op
Hallo en bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring te delen. We begrijpen uw teleurstelling en het spijt ons dat we niet aan uw verzoek om het adres te wijzigen hebben kunnen voldoen. Uw adreswijziging is inderdaad te laat in het proces van de orderverwerking ingediend, waardoor we hier geen rekening mee konden houden. We hopen echter dat uw bestelling naar tevredenheid is en dat we u binnenkort weer op onze site mogen verwelkomen. Fijne dag.
2
/5
★★☆☆☆
Eerlijk gezegd dacht ik niet dat deze dierenfiguren Made in Portugal Made in China zijn... Erg verrast gezien de prijs...
Brigitte M.
Op
na aankoop van 28/04/2025
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Wesco
Op
Hallo en bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw mening te uiten. Al vele jaren selecteren we de producten van het merk Papo, dat bekend staat om de kwaliteit van zijn figuren, hun realisme (met de hand geschilderd) en hun grote duurzaamheid. Deze worden bedacht in Frankrijk en vervolgens vervaardigd in Portugal en China, met inachtneming van de internationale veiligheidsnormen, met controles uitgevoerd door onafhankelijke laboratoria. Bovendien wordt elk product voor de commercialisatie ook gecontroleerd door ons kwaliteitsteam om de veiligheid en naleving van de geldende normen ten opzichte van kinderen te waarborgen. We hopen dat deze figuren mooie speelmomenten voor kinderen zullen bieden. Fijne dag.
2
/5
★★☆☆☆
Mijn bestelling is nog steeds niet geleverd. De e-mails die me informeren over de vertraging geven geen precisie over de opnieuw bevestigde leverdatum of de redenen voor de vertraging. Ik had mijn bestelling op 29 maart geplaatst en het is nu 10 mei.
Yasmine D.
Op
na aankoop van 28/03/2025
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Wesco
Op
Hallo en bedankt dat u de tijd heeft genomen om ons uw situatie mee te delen. We zijn erg sorry voor deze bijzonder lange wachttijd en we vragen u om ons hiervoor te verontschuldigen. In sommige gevallen kan de beschikbaarheid van een of meerdere artikelen de verzending van de gehele bestelling beïnvloeden. We erkennen ons gebrek aan communicatie naar u toe en zijn ons bewust van de teleurstelling die dit heeft veroorzaakt. We hopen dat u ons een tweede kans geeft om een betere indruk te maken bij een volgende bestelling op onze site. Fijne dag.
3
/5
★★★☆☆
Het is jammer dat de planken van de meubels niet zijn geïdentificeerd, zodat je beter kunt terugvinden.
Valerie M.
Op
na aankoop van 24/04/2025
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Wesco
Op
Hallo en bedankt dat u de tijd heeft genomen om een beoordeling achter te laten. Inderdaad, de planken zijn niet genummerd op de montage-instructies omdat ze gemakkelijk te identificeren zijn aan de hand van hun vormen en gaten. We hopen dat het product u desondanks tevreden zal stellen. We kijken ernaar uit u binnenkort weer op onze site te zien. Fijne dag.
2
/5
★★☆☆☆
Groot probleem met de levering. Het eerste deel van de pakketten is voor onze deur neergelegd zonder aan te bellen, een van de dozen was zelfs open; er was geen verzendbon. De rest van de dozen die later arriveerden, zijn over onze poort gegooid zonder dat we natuurlijk waren gewaarschuwd!!!! Zelfs als we over het algemeen tevreden zijn met uw producten, aarzelen we om opnieuw bij u te bestellen vanwege de leveringsproblemen.
Crèche Ellen Key -.
Op
na aankoop van 04/04/2025
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Wesco
Op
Hallo en bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen. We zijn oprecht sorry voor de ongemakken die u heeft ondervonden tijdens de levering en bieden onze excuses aan. Deze situatie weerspiegelt niet onze kwaliteitsverbintenissen en we begrijpen volledig uw onvrede. Uw feedback is doorgegeven aan onze logistieke dienst om de betrokken vervoerder bewust te maken en te voorkomen dat dit zich herhaalt, want dit is niet acceptabel. We betreuren dat deze ervaring uw loyaliteit aan Wesco in twijfel trekt en hopen desondanks dat u ons een tweede kans wilt geven om u een betere ervaring te bieden bij een volgende bestelling. Fijne dag.
3
/5
★★★☆☆
Het product zelf is van goede kwaliteit, ik heb er niets op aan te merken, maar ik heb twee problemen te melden, het eerste is de extreem lange levertijd (een product besteld in China doet het beter qua levertijd). Het tweede probleem betreft de keuze van de leveringsdienst, er is maar één dienstverlener om te kiezen of niet, deze laatste is zeer veeleisend (de bezorger mag de trappen van het gebouw niet op!). Aangezien ik werk en mijn vrouw thuis is met een jong kind, heeft ze de bezorger gesmeekt om het pakket naar boven te brengen, en ik vind dat niet normaal!). Ik verzoek u vriendelijk om de keuze van leveringsdiensten uit te breiden. Dank u. Met vriendelijke groet, Mr LOUZAZNA.
Salah L.
Op
na aankoop van 15/04/2025
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Wesco
Op
Hallo en bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring te delen. We zijn blij dat het product u tevreden heeft gesteld, maar we betreuren oprecht dat de levering niet aan uw verwachtingen voldeed. Na controle is uw bestelling inderdaad geleverd binnen de aangegeven termijnen in uw orderbevestiging. We begrijpen echter dat de wachttijd lang voor u kan zijn geweest, en wees gerust dat onze teams alles in het werk stellen om de bestellingen zo snel mogelijk voor te bereiden en te verzenden. Door te kiezen om op onze site te bestellen, steunt u de werkgelegenheid van onze 250 medewerkers en kiest u voor een levering met een veel lagere koolstofimpact in vergelijking met een bestelling die vanuit een ander continent wordt verzonden. Ten slotte, in overeenstemming met onze algemene voorwaarden en de gebruikelijke diensten van de vervoerders, kan de levering helaas niet op de verdieping plaatsvinden. We danken u bij voorbaat voor uw begrip en hopen de kans te krijgen om u een betere ervaring te bieden bij een volgend bezoek. Fijne dag.
3
/5
★★★☆☆
Ik ben een beetje teleurgesteld omdat u een leverdatum voorstelt en daar geen rekening mee houdt
Severine C.
Op
na aankoop van 04/04/2025
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
Zeer teleurgesteld. Op de site staat dat verzending binnen 48 uur plaatsvindt en levering binnen 3 tot 5 dagen. De verzending vond 5 werkdagen na de bestelling plaats. Te lang.
Flavie M.
Op
na aankoop van 14/04/2025
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Wesco
Op
Hallo en bedankt voor uw feedback na uw bestelling. Na controle blijkt dat u binnen de aangekondigde termijnen bent geleverd in uw orderbevestiging. (tussen 23/04 en 25/04). Bovendien zijn de termijnen die in onze algemene verkoopvoorwaarden worden vermeld slechts indicatief en afhankelijk van verschillende factoren zoals de beschikbaarheid van de producten of de datum van registratie van de bestelling. Hopelijk, in het licht van deze informatie, zult u opnieuw vertrouwen hebben in Wesco voor uw toekomstige aankopen. Fijne dag.
2
/5
★★☆☆☆
We zijn slecht geïnformeerd over de beschrijving, ik ben teleurgesteld over mijn aankopen
Oceane D.
Op
na aankoop van 05/04/2025
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
Website en bestelling zelf zijn heel goed, maar er is een groot probleem met het bezorgbedrijf GLS. Dit is de tweede keer dat de instructies niet worden nageleefd en de pakketten niet worden geleverd of ergens anders worden afgeleverd! Jammer dat jullie met hen samenwerken.
Mediatheque Georges Brassens -.
Op
na aankoop van 29/03/2025
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Wesco
Op
Hallo en bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring te delen. Het spijt ons dat de bezorgservice niet aan uw verwachtingen heeft voldaan en we bieden onze oprechte excuses aan. Uw mening is belangrijk en we nemen deze serieus. We hebben het gedeeld met onze logistieke dienst die de relaties met de verschillende vervoerders beheert. We hopen dat u, ondanks dit voorval, ons opnieuw uw vertrouwen zult schenken en dat we u binnenkort weer op onze site mogen verwelkomen. Fijne dag.
3
/5
★★★☆☆
De levertijd was een beetje lang voor een commode (besteld begin februari, geleverd begin april).
Cendrine S.
Op
na aankoop van 08/02/2025
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
Goed
Aurelie M.
Op
na aankoop van 31/03/2025
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
Een van de producten van deze bestelling, geplaatst op 19/12/2024, is tot op heden 31/03/2025 nog steeds niet geleverd.
- A.
Op
na aankoop van 17/12/2024
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Wesco
Op
Hallo en bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw mening te delen. We informeren u dat het betreffende artikel helaas op 20 maart uit onze collectie is verwijderd. Een uitlegmail hierover is verzonden, maar het lijkt erop dat deze per ongeluk naar de verkeerde ontvanger is gestuurd. Onze excuses voor dit misverstand. Fijne dag.
3
/5
★★★☆☆
Teleurgesteld over de laatste bestellingen. De kwaliteit is niet meer wat het was. Speelgoed dat snel breekt. Meubels niet afgewerkt, niet geschuurd aan de binnenkant met grote splinters ... Het is niet eenvoudig om iemand persoonlijk te spreken.
Multi Accueil Du Kreiz Breizh -.
Op
na aankoop van 24/02/2025
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Wesco
Op
Hallo en bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw mening met ons te delen. We zijn verdrietig om te lezen dat dit product u niet volledig tevreden stelt en dat u twijfelt aan de kwaliteit ervan. Al jaren wordt de Illico-draagbare gemaakt van biobased plastic. Hoewel het flexibeler is, behoudt biobased plastic eigenschappen van stevigheid en hoge weerstand om geschikt te zijn voor intensief gebruik in gemeenschappen. Uw klacht is goed ontvangen door onze klantenservice, die zich inzet om u zo snel mogelijk een oplossing te bieden. We danken u voor uw vertrouwen en loyaliteit en hopen u binnenkort weer op onze site te verwelkomen. Fijne dag.
3
/5
★★★☆☆
Over het algemeen zeer tevreden, enkele beschadigde dozen, een beetje teleurgesteld
Vanessa D.
Op
na aankoop van 14/03/2025
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
Een mooi aanbod maar niet erg effectieve filters. Een top klantenservice!
Universcience Eppdcsi -.
Op
na aankoop van 07/03/2025
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
De leveringssectie moet worden verbeterd. Gebrek aan ondersteuning voor professionals en kortingen. Hoge tarieven.
- S.
Op
na aankoop van 09/01/2025
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
Gemakkelijke bestelling en snelle levering.
Sandrine W.
Op
na aankoop van 07/03/2025
Vertaalde beoordeling
2
/5
★★☆☆☆
Ik ben een gastouder met 4 kinderen van 2 jaar. Ik had een grote tafel nodig voor activiteiten en maaltijden. Ik heb de kleine Louisa tafel gekozen, maar helaas heb ik de grote ontvangen. Veel te hoog voor de kinderen. Wat een teleurstelling om minstens een maand te moeten wachten op de ruil omdat deze niet op voorraad is!!!
Berangere K.
Op
na aankoop van 02/03/2025
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Wesco
Op
Hallo en bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen. We willen onze oprechte excuses aanbieden voor de fout die is gemaakt bij de voorbereiding van uw bestelling en begrijpen uw teleurstelling volledig. Wat betreft de Louisa tafel, deze is momenteel in aanvulling. We danken u voor uw geduld en verzekeren u dat we alles in het werk stellen om ervoor te zorgen dat u deze zo snel mogelijk ontvangt. We zijn oprecht bedroefd over deze situatie en hopen dat u ons een tweede kans geeft om een betere indruk te maken bij uw volgende bezoek aan onze site. Fijne dag.
3
/5
★★★☆☆
WESCO-site en WESCO-producten perfect. Levering zeer beperkend: vaste leveringsdag omdat de vervoerder erg ver weg is, verplichting van de vervoerder om thuis te zijn tussen 9 en 16 uur, omdat er geen precies tijdstip van levering is opgegeven. Ik weet niet of ik opnieuw bij WESCO zal bestellen. Jammer.
Dominique C.
Op
na aankoop van 13/02/2025
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Wesco
Op
Hallo en bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw mening met ons te delen. We begrijpen uw ontevredenheid en willen onze excuses aanbieden. Uw feedback is doorgegeven aan onze logistieke dienst zodat deze kan worden gecommuniceerd aan de betrokken vervoerder. In het kader van onze voortdurende verbeteringsinspanningen hechten we veel waarde aan de feedback van onze klanten, die ons in staat stelt onze diensten te perfectioneren. Ondanks deze leverervaring hopen we de kans te krijgen uw vertrouwen terug te winnen en u opnieuw op onze site te verwelkomen tijdens een volgend bezoek. Fijne dag.
3
/5
★★★☆☆
De klantenservice is ingewikkeld ...... we hebben een probleem met onze bestelling... de verwerkingstijd van onze bestelling is erg lang en weinig gevolgd.
Crèche Valentin Et Capucine A.
Op
na aankoop van 20/01/2025
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Wesco
Op
Hallo en bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw situatie met ons te delen door een beoordeling achter te laten op onze site. We begrijpen perfect dat wachten frustrerend kan zijn en we willen onze excuses aanbieden voor dit ongemak. Momenteel is de verwerkingstijd voor klantenserviceverzoeken ongeveer 10 dagen. Onze teams doen er alles aan om deze tijd te verkorten en zo snel mogelijk aan uw verwachtingen te voldoen. Uw klacht is goed ontvangen door onze klantenservice, die zich ertoe verbindt deze zo snel mogelijk te beantwoorden. We danken u voor uw geduld en hopen de kans te krijgen om u een betere ervaring te bieden tijdens uw volgende bezoek aan onze site. Fijne dag.
3
/5
★★★☆☆
Zeer goed
Amelie B.
Op
na aankoop van 15/02/2025
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
De foto's op de site tonen niet het volledige product. Geen oplossing geboden voor ons verzoek.
Mam Les P'tits Bouts En Train M.
Op
na aankoop van 13/02/2025
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
Ik heb mijn bestelling niet op tijd ontvangen, ik moest contact opnemen om ervoor te zorgen dat mijn bestelling werd verzonden, geen commerciële geste.
Prisca R.
Op
na aankoop van 14/01/2025
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Wesco
Op
Hallo en bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen. We zijn oprecht sorry voor het ongemak en begrijpen volledig uw ontevredenheid. Om deze situatie op te lossen, hebben we uw feedback doorgegeven aan onze klantenservice. De terugbetaling van de verzendkosten zal zo snel mogelijk worden uitgevoerd. We hopen de kans te krijgen om uw vertrouwen terug te winnen door u een onberispelijke ervaring te bieden tijdens uw volgende bezoek aan onze site. Met onze herhaalde excuses wensen we u een uitstekende dag.
3
/5
★★★☆☆
Een beetje teleurgesteld omdat 2 van de 3 dozen beschadigd waren. Verpakkingen slecht aangepast aan de inhoud. Een artichokfles was gebroken. De inhoud was een beetje verspreid over de andere flessen.
Myriam B.
Op
na aankoop van 13/02/2025
Vertaalde beoordeling
2
/5
★★☆☆☆
Problemen met levering. Bestelling in 3 keer geleverd, zonder dat de ontbrekende producten zijn gemeld. Staat van het pakket beschadigd en niet aangepast aan de inhoud. Bestelling geplaatst op 10/01/2025 en laatste artikelen ontvangen op 21/02/2025.
Véronique H.
Op
na aankoop van 10/01/2025
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Wesco
Op
Hallo en bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring te delen. Het spijt ons te horen dat de levering van uw bestelling niet aan uw verwachtingen voldeed en we bieden onze oprechte excuses aan voor het ongemak. In de bevestigingsmail van uw bestelling hadden we een langere levertijd vermeld vanwege de beschikbaarheid van bepaalde referenties en hun aanvulling. Desondanks begrijpen we volledig dat een lange wachttijd altijd teleurstellend is. Wat betreft de staat van het pakket, verzekeren we u dat onze bestellingen met de grootste zorg worden voorbereid. Het kan echter voorkomen dat ze de ontberingen van het transport ondergaan en beschadigd aankomen, onafhankelijk van onze wil. We hopen dat we binnenkort de kans krijgen om u weer te zien op onze site en dat u ons een tweede kans geeft om een betere indruk te maken. Fijne dag.
2
/5
★★☆☆☆
Probleem met levering en beschrijving van de producten
Marie Laurence Llop A.
Op
na aankoop van 06/02/2025
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
De antwoorden zijn niet erg gestructureerd
Soraya D.
Op
na aankoop van 30/01/2025
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
De volgende keer zal ik kritischer zijn.
Mairie De Rieux Minervois -.
Op
na aankoop van 03/02/2025
Vertaalde beoordeling