/10
★★★★★
op 13303 beoordelingen gepubliceerd
★★★★★
op 13303 beoordelingen gepubliceerd
Laatste negatieve klantbeoordelingen
1
/5
★☆☆☆☆
Een van mijn artikelen was beschadigd. Normaal gesproken ben ik nooit teleurgesteld sinds ik bij Wesco bestel, maar dit was een leveringsprobleem.
Nathalie C.
Op
na aankoop van 02/07/2025
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Wesco
Op
Hallo en bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring te delen. We zijn oprecht verdrietig om te horen dat uw bestelling beschadigd is aangekomen, waarschijnlijk als gevolg van een incident tijdens het transport. Om u een oplossing te kunnen bieden, nodigen we u uit om contact met ons op te nemen via [email protected], met vermelding van uw ordernummer, de betreffende referentie en het bijvoegen van enkele foto's van het beschadigde product. Deze situatie is helaas onafhankelijk van onze wil, maar we hopen dat het uw vertrouwen in Wesco niet in twijfel zal trekken. Bedankt voor uw loyaliteit en tot snel op wesco.fr. Fijne dag!
1
/5
★☆☆☆☆
Leveringsprobleem ...
Anne V.
Op
na aankoop van 08/07/2025
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Wesco
Op
Hallo en bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw mening te delen. Het spijt ons voor het probleem dat zich heeft voorgedaan tijdens de levering en wij bieden onze oprechte excuses aan voor dit ongemak. Onze klantenservice is op de hoogte van uw mening en is bezig met het terugbetalen van de verzendkosten die verband houden met de expresslevering. We hopen dat dit voorval, dat volkomen uitzonderlijk en buiten onze controle ligt, het vertrouwen dat u in ons heeft niet zal aantasten en dat we u binnenkort weer mogen verwelkomen op wesco.fr. Nogmaals bedankt voor uw loyaliteit. Fijne dag verder.
1
/5
★☆☆☆☆
Producten gevouwen bij ontvangst en het andere spel heeft een stuk dubbel en er ontbreekt er een...
Jessica B.
Op
na aankoop van 05/07/2025
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Wesco
Op
Hallo en bedankt dat u ons uw situatie heeft meegedeeld door een beoordeling achter te laten. Het spijt ons dat uw bestelling niet naar tevredenheid is en wij bieden onze oprechte excuses aan voor de kwaliteitsproblemen die zijn opgetreden. Onze klantenservice heeft uw klacht ontvangen en heeft vandaag contact met u opgenomen om een oplossing te bieden. Wij danken u voor uw geduld en hopen de kans te krijgen om u een betere ervaring te bieden bij een volgende bestelling op wesco.fr. Fijne dag verder.
1
/5
★☆☆☆☆
De kartonnen verpakking was beschadigd, er zat een gat aan de zijkant en de houten sluiting was gebroken: de binnentrap was gevallen met de zichtbare nietjes, gevaarlijk voor kinderen. En de buitenkant van het huis was losgekomen. Aangezien ik op vakantie ga, kon ik het niet terugsturen, mijn man moest het repareren en alles weer plakken!!!
Nathalie C.
Op
na aankoop van 29/06/2025
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Wesco
Op
Hallo en bedankt dat u de tijd heeft genomen om ons uw feedback te geven. Het spijt ons oprecht dat uw bestelling beschadigd is aangekomen, en wij bieden onze excuses aan voor dit ongemak. De veiligheid van kinderen staat centraal in onze prioriteiten, daarom nodigen wij u uit om contact op te nemen met onze klantenservice zodat wij een omruiling kunnen regelen. Hiervoor kunt u ons schrijven op [email protected] met vermelding van uw ordernummer, de referentie van het betreffende product, het geconstateerde defect, en voeg enkele foto's toe. In afwachting van uw gegevens en in de hoop u binnenkort weer te zien op wesco.fr, wensen wij u een zeer fijne dag.
1
/5
★☆☆☆☆
Zeer teleurstellende ervaring. Ik heb het pakket goed ontvangen, helaas in een erbarmelijke staat. De verfblikken waren duidelijk slecht afgesloten, en de verpakking was duidelijk onvoldoende: resultaat, verf overal. Ik kan begrijpen dat er een incident kan optreden tijdens het transport. Wat ik echter niet begrijp, is de totale afwezigheid van reactie van uw klantenservice. Geen terugkoppeling, geen voorgestelde oplossing... NIETS. Misschien heeft dit bericht meer effect dan een klacht die onbeantwoord blijft. Voor wie het horen wil!
Office De Tourisme -.
Op
na aankoop van 16/06/2025
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Wesco
Op
Hallo en bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen. Het spijt ons dat uw pakket de ontberingen van het transport heeft ondergaan en wij bieden onze oprechte excuses aan voor het gebrek aan reactietijd bij de behandeling van uw klacht. Deze vertraging is tijdelijk en ons klantenserviceteam doet er alles aan om weer normaal te functioneren. Uw bestelling is in behandeling voor herverzending en u zult deze zeer binnenkort ontvangen. Wij danken u bij voorbaat voor uw geduld en hopen dat u ons de kans geeft om een betere indruk te maken tijdens een volgend bezoek aan wesco.fr. Fijne dag.
1
/5
★☆☆☆☆
Geen ontvangst van de bestelling, ik heb 17 euro betaald voor een levering binnen 24 uur, 3 dagen later nog steeds niets ontvangen
France T.
Op
na aankoop van 24/06/2025
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Wesco
Op
Hallo en bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring te delen. We begrijpen uw onvrede over deze vertraging in de levering volledig en bieden onze excuses aan voor het ongemak. Aan onze kant is uw bestelling goed voorbereid en op tijd aan de vervoerder overhandigd. Ongeacht onze intentie is de belofte van expresslevering niet nagekomen door de vervoerder. We hebben een klacht ingediend bij de vervoerder zodat de verzendkosten aan u worden terugbetaald. We hopen dat u ons opnieuw uw vertrouwen zult schenken en dat we u binnenkort weer mogen verwelkomen op wesco.fr. Fijne dag.
1
/5
★☆☆☆☆
Chaotisch is het woord dat onze aankoopervaring bij WESCO het beste beschrijft, teleurstellende productkwaliteit, teleurstellende klantenservice, geen opvolging van de bestellingen. Ik denk dat dit onze laatste bestelling bij WESCO zal zijn, het lijkt erop dat de concurrentie serieuzer is en meer belang hecht aan de aankoopervaring. Ik raad aan om niet via WESCO te bestellen.
Andrea D.
Op
na aankoop van 05/06/2025
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Wesco
Op
Hallo en bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen. We zijn bijzonder verdrietig om te horen dat de kwaliteit van de producten en de behandeling van uw klantenservice dossier niet aan uw verwachtingen hebben voldaan, ondanks de tussenkomst van ons team. We willen onze oprechte excuses aanbieden, want deze situatie is absoluut niet in overeenstemming met onze verplichtingen op het gebied van kwaliteit en klanttevredenheid. Als u dat wenst, is onze klantenservice bereikbaar op 05 49 800 166. We hopen oprecht dat we op een tweede kans kunnen rekenen en ooit de gelegenheid krijgen om u te bewijzen dat we beter willen doen. Fijne dag.
1
/5
★☆☆☆☆
De 2 kartonnen boeken hebben een beetje beschadigde covers. Het is toch jammer als je weet dat het boek door een kind van 12 maanden zal worden behandeld! Eenvoudige kartonnen verpakking met de 2 boeken en een speelgoed dat in deze grote doos rondzwemt, waardoor de schokken onvermijdelijk zijn!
Béatrice C.
Op
na aankoop van 14/06/2025
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Wesco
Op
Hallo en bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen. Het spijt ons te horen dat de boeken tijdens het transport zijn beschadigd en we bieden onze oprechte excuses aan voor dit ongemak. Om u een oplossing te bieden, nodigen we u uit om een klacht in te dienen op het adres [email protected] (vermeld uw bestelnummer, de betreffende referenties en voeg foto's van de beschadigde producten toe). Tegelijkertijd delen we uw feedback over de voorbereiding van de pakketten met de betrokken teams intern om verbeterpunten te identificeren voor een betere bescherming van kleine artikelen tijdens verzending. We hopen desondanks u binnenkort weer te mogen verwelkomen op wesco.fr. Fijne dag.
1
/5
★☆☆☆☆
Ik heb een activiteitenkubus met bijen besteld voor de verjaardag van een van de meisjes die ik verzorg (ik ben een gastouder). Maar deze is incompleet aangekomen (de vormen om in de sorter te doen ontbreken). We hebben op dezelfde dag een klacht ingediend bij de klantenservice van Wesco, maar nog steeds geen antwoord ontvangen. We hebben daarom gevraagd om een terugbetaling en om het product terug te sturen, maar ook daar hebben we nog geen antwoord op gekregen. Dus echt heel teleurgesteld in Wesco. Jammer, want ik bestelde vaak.
Valerie T.
Op
na aankoop van 03/06/2025
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Wesco
Op
Hallo en bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen. Onze oprechte excuses voor uw bestelling die incompleet is aangekomen, wat uiteraard niet voldoet aan onze kwaliteitsnormen. Onze klantenservice heeft uw klacht ontvangen en zal u vandaag nog contacteren om een passende oplossing te bieden. We begrijpen uw teleurstelling en betreuren het dat deze ervaring uw betrokkenheid en loyaliteit aan Wesco in twijfel trekt. We hopen dat u ons een tweede kans geeft om uw vertrouwen terug te winnen bij een volgende bestelling op onze site. Fijne dag.
1
/5
★☆☆☆☆
De borden blijven niet staan op de stokjes, zelfs niet wanneer ze door een professionele circusartiest worden gebruikt! Het lijkt erop dat de borden te stijf en uit balans zijn
école Maternelle Les Jardins �.
Op
na aankoop van 21/05/2025
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Wesco
Op
Hallo en bedankt dat u de tijd heeft genomen om dit product te beoordelen. Het spijt ons te horen dat het niet aan uw verwachtingen voldoet, vooral omdat we doorgaans positieve feedback over dit artikel ontvangen. Uw feedback is waardevol en we hechten er belang aan. Als u een klacht wilt indienen, staat onze klantenservice voor u klaar: u hoeft ons alleen maar te contacteren op het adres [email protected], met vermelding van uw bestelnummer, de betreffende referentie en het probleem dat u heeft ondervonden. We zullen ons best doen om u een oplossing te bieden. Tegelijkertijd zullen we uw feedback doorgeven aan de productmanager die verantwoordelijk is voor deze selectie, zodat hij hierop kan letten. We hopen u binnenkort weer op onze site te verwelkomen en danken u nogmaals voor uw feedback. Fijne dag.
1
/5
★☆☆☆☆
Annule zonder reden
Léa En Arc En Ciel -.
Op
na aankoop van 28/05/2025
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Wesco
Op
Hallo en bedankt dat u de tijd heeft genomen om een beoordeling achter te laten. We willen graag enkele verduidelijkingen geven over de annulering van uw bestelling. Volgens onze algemene verkoopvoorwaarden is voor elke nieuwe klantaccount een contante betaling vereist op het moment van de bestelling om vervolgens de verzending ervan te kunnen verwerken. Ondanks onze verschillende herinneringen hebben we helaas uw betaling niet ontvangen en zijn we genoodzaakt uw bestelling te annuleren. We hopen oprecht dat u deze stap begrijpt en staan tot uw beschikking voor verdere informatie. We danken u bij voorbaat voor uw begrip en wensen u een uitstekende dag.
1
/5
★☆☆☆☆
De lepel is een beetje te groot voor de mond van 12-24 maanden en het plastic van het handvat barst na een paar maanden... onbruikbaar omdat het te gevaarlijk is, ze kunnen zich snijden.
Catherine T.
Op
na aankoop van 05/03/2025
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Wesco
Op
Hallo en bedankt dat u de tijd heeft genomen om dit product te beoordelen. Het spijt ons te horen dat dit product u niet tevreden heeft gesteld, terwijl de feedback over het algemeen zeer positief is. Onze oprechte excuses. Onze klantenservice heeft uw klacht ontvangen. Om de behandeling te vergemakkelijken, kunt u ons enkele foto's van de geconstateerde defecten sturen? Dit stelt ons in staat om u snel een oplossing te bieden. We danken u bij voorbaat voor uw medewerking en hopen de kans te krijgen om u bij een volgende bestelling beter van dienst te zijn. Fijne dag.
1
/5
★☆☆☆☆
Ik heb mijn bestelling niet ontvangen
Maargaux A.
Op
na aankoop van 18/05/2025
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Wesco
Op
Hallo en bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen. Onze oprechte excuses voor de levering van uw bestelling met een dag vertraging. We doen ons best om onze bestellingen binnen de aangegeven termijnen bij de bevestiging van de bestelling te leveren, maar we zijn afhankelijk van de bezorgdienst. We hopen dat u ons een tweede kans geeft om een betere indruk te maken bij een volgende bestelling op onze site. Fijne dag.
1
/5
★☆☆☆☆
Een bestelling geplaatst op 21/04/2025, doorgegeven aan de vervoerder 7 dagen later, op 28/29/04/2025??? Het is onbegrijpelijk dat het zo lang moet duren!!!! Bovendien had de Colissimo-volgservice me per e-mail geïnformeerd over de aankomst van mijn bestelling op 29/04/2025, ik was de hele ochtend thuis geblokkeerd (pakket past niet in mijn brievenbus)!! Geen corrigerende informatie in de ochtend van 29/04!!! Pas door de volgservice te raadplegen, na het verstrijken van het tijdslot voor levering, ontdekte ik dat mijn pakket uiteindelijk pas op 03/05/2025 zou worden geleverd!! Dus ik ben helemaal niet tevreden over het beheer (informatie, opvolging) van de nazorg van WESCO
Brigitte C.
Op
na aankoop van 21/04/2025
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Wesco
Op
Hallo en bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring te delen. We zijn oprecht sorry dat de levering van uw bestelling niet aan uw verwachtingen heeft voldaan. We begrijpen uw ontevredenheid over deze vertraging en het gebrek aan duidelijkheid in de opvolging. Elke dag doen onze teams hun best om de bestellingen zo snel mogelijk te verzenden. Helaas kunnen bepaalde elementen zoals pieken in de activiteit of de beschikbaarheid van producten dit proces verlengen. Zodra het pakket aan de vervoerder is overgedragen, zijn we afhankelijk van zijn verzend- en communicatievoorwaarden. In uw geval was de Colissimo-volgservice blijkbaar niet optimaal, wat u in de war heeft kunnen brengen, en daar zijn we echt sorry voor. De feestdag op 1 mei, samen met het verbod op vrachtverkeer, heeft ook bijgedragen aan de verlenging van de levertijd. We hopen desondanks de kans te krijgen om u een meer bevredigende ervaring te bieden bij een volgende bestelling. Fijne dag.
1
/5
★☆☆☆☆
Ik raad het niet aan
Andréa B.
Op
na aankoop van 04/04/2025
Vertaalde beoordeling
1
/5
★☆☆☆☆
Meubels beschadigd, geen handleidingen...
Mairie De Renac -.
Op
na aankoop van 31/03/2025
Vertaalde beoordeling
1
/5
★☆☆☆☆
Ik heb simpelweg het verkeerde artikel niet ontvangen na bijna 2 maanden wachten.
Laurie B.
Op
na aankoop van 05/02/2025
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Wesco
Op
Hallo en bedankt dat u ons op de hoogte stelt van uw situatie door een beoordeling achter te laten. Onze excuses voor deze fout in de verwerking van uw bestelling. Onze klantenservice heeft uw klacht goed genoteerd en doet het nodige om deze situatie op te lossen. We hopen dat u ons een tweede kans geeft om een betere indruk te maken door in de nabije toekomst terug te komen op onze site. Fijne dag.
1
/5
★☆☆☆☆
Ik heb u 2 berichten gestuurd, omdat ik de schroeven niet heb om de keuken in elkaar te zetten. Ik wacht op een antwoord van u. Krijg ik de schroeven?
Popy B.
Op
na aankoop van 20/03/2025
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Wesco
Op
Hallo en bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen. Onze oprechte excuses voor deze vergissing. Onze klantenservice heeft de ontbrekende schroeven opnieuw verzonden. We danken u bij voorbaat voor de laatste inspanning van geduld die we van u vragen en hopen dat de keuken lange uren speelplezier zal bieden. We kijken ernaar uit u in de nabije toekomst weer op onze site te zien. Fijne dag.
1
/5
★☆☆☆☆
Een SCHANDE!!!! Ik had een klimstang en een bevestigingsset besteld. Ik ontvang een meubel in plaats van de stang, en in de bevestigingsset zat maar één bevestiging, wat blijkbaar normaal is! Men zegt me dat een vervoerder het meubel komt ophalen en voor de bevestiging moet ik een tweede bestellen! En mijn stang komt daarna! Nee, maar we dromen niet, geen commerciële geste, de klantenservice zegt dat het zo is en niet anders, dus ik wilde annuleren omdat ik het niet kan betalen voor een extra set, en voor mijn stang was het dringend en door hen is het te laat. Dus ik wil annuleren, maar niemand antwoordt me, noch telefonisch, noch per e-mail, noch via WhatsApp, en ze hebben me toch afgeschreven ondanks het geschil! Ik heb dit nog nooit gezien! Dit is de tweede keer dat ik bij hen bestel en er is altijd een probleem! TE VERMEDEN!! Ik ga naar leboncoin!
Fanny P.
Op
na aankoop van 11/03/2025
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Wesco
Op
Hallo en bedankt dat u de tijd heeft genomen om ons uw situatie mee te delen. We begrijpen uw ontevredenheid en bieden onze oprechte excuses aan voor de fout die is opgetreden bij de voorbereiding van uw bestelling. We betreuren het ten zeerste dat uw twee aankoopervaringen op onze site zijn gekenmerkt door moeilijkheden en dat ze zoveel ontevredenheid hebben veroorzaakt. Onze klantenservice heeft uw klacht met prioriteit behandeld en heeft u een terugname van alle geleverde artikelen en een terugbetaling aangeboden. Ondanks de zorg die onze teams besteden aan de voorbereiding van de bestellingen, kunnen er helaas menselijke fouten optreden. Desondanks verzekeren we u dat we alles in het werk stellen om deze fouten tot een minimum te beperken. U bent altijd welkom op onze site als u in de toekomst opnieuw vertrouwen in ons wilt stellen. Fijne dag.
1
/5
★☆☆☆☆
2 spellen van de 3 hebben problemen en niemand reageert op mijn klantenservice!!!
Sabine M.
Op
na aankoop van 01/03/2025
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Wesco
Op
Hallo en bedankt dat u de tijd heeft genomen om ons uw situatie mee te delen. We hebben uw klacht goed genoteerd en willen onze excuses aanbieden voor de vertraging in onze reactie. Onze klantenservice heeft momenteel een lichte vertraging, maar we willen u geruststellen dat er deze week een oplossing voor u zal komen. We betreuren het ten zeerste dat uw ervaring op onze site niet aan uw verwachtingen heeft voldaan en we hopen dat u ons een tweede kans geeft om een betere indruk te maken tijdens een toekomstig bezoek. Fijne dag.
1
/5
★☆☆☆☆
Zeer lange service Deellevering zonder geïnformeerd te zijn Dit is de eerste keer dat ik bestel Gezien de prijzen ben ik teleurgesteld Geen artikelen maar diensten
Chrystel M.
Op
na aankoop van 03/03/2025
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Wesco
Op
Hallo en bedankt dat u de tijd heeft genomen om ons uw situatie mee te delen. Het spijt ons ten zeerste dat uw eerste ervaring op onze site niet aan uw verwachtingen heeft voldaan, en we bieden onze oprechte excuses aan. Helaas kon de vervoerder, onafhankelijk van onze wil, de levering niet in één keer uitvoeren zoals gepland en was hij niet in staat om u correct te informeren. We begrijpen de ongemakken die dit met zich meebrengt. We hopen dat u ons een tweede kans geeft om een betere indruk te maken en dat we het voorrecht hebben u weer op onze site te zien. Fijne dag.
1
/5
★☆☆☆☆
De handschoenen zijn van goede kwaliteit, maar uw hele logistieke platform moet serieus worden herzien, evenals uw communicatie die te wensen overlaat. Het is een schande om een crèche twee maanden zonder handschoenen te laten wachten vanwege een bevoorradingsvertraging die twee keer is voorgekomen.
Crèche Les Papillons L.
Op
na aankoop van 20/12/2024
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Wesco
Op
Hallo en bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring te delen. We begrijpen uw onvrede volledig en willen onze oprechte excuses aanbieden. We hechten veel belang aan het beheer van onze bevoorradingstijden. Intern werkt een toegewijd team dagelijks om dit soort situaties te anticiperen en te beperken. Echter, ondanks al onze inspanningen, kunnen er soms onvoorziene omstandigheden optreden met bepaalde referenties. We nemen dit onderwerp zeer serieus en doen er alles aan om onze diensten te verbeteren om beter aan uw verwachtingen te voldoen. Uw feedback is doorgegeven aan de betrokken teams. We hopen oprecht dat u ons een tweede kans geeft om een betere indruk te maken en dat we de kans krijgen om u volledig tevreden te stellen tijdens een volgend bezoek aan onze site. Fijne dag.
1
/5
★☆☆☆☆
Ik ken ze door mijn werk, maar ik had niet verwacht bijna twee maanden te moeten wachten om mijn bestelling te ontvangen. Het resultaat is dat ik enkele artikelen in een fysieke winkel met spoed heb moeten kopen. Ik ben echter tevreden over de producten die ik goed ken, omdat ze dagelijks in de crèche worden gebruikt. Misschien zou u uw verzendprocedures in de toekomst moeten herzien.
Cecilia Z.
Op
na aankoop van 26/12/2024
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Wesco
Op
Hallo en bedankt dat u uw ervaring met ons deelt door een beoordeling achter te laten. We zijn erg sorry voor deze situatie en willen onze oprechte excuses aanbieden. Problemen met de bevoorrading van bepaalde referenties hebben helaas direct invloed gehad op uw bestelling. Onze teams doen hun uiterste best om dit soort incidenten te beperken en onze diensten continu te verbeteren. Als gebaar van goede wil, zal onze klantenservice nu de verzendkosten terugbetalen. We begrijpen uw onvrede volledig en hopen de kans te krijgen om uw vertrouwen terug te winnen bij een volgend bezoek aan onze site. Fijne dag.
1
/5
★☆☆☆☆
Ik geef 1 ster omdat je geen 0 kunt geven. Zeer teleurgesteld, ik heb 2 maanden gewacht op de zandkleur, mijn tapijt komt aan, het is olijfgroen.
Laurence L.
Op
na aankoop van 18/12/2024
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Wesco
Op
Hallo en bedankt dat u ons op deze situatie heeft gewezen. Onze excuses en we begrijpen uw ontevredenheid volledig. Om onze fout te herstellen, kunt u ons een klacht sturen naar het adres [email protected] (vermeld uw ordernummer en de betreffende referentie)? We danken u bij voorbaat voor uw begrip en hopen dat u ons een tweede kans geeft om een betere indruk te maken tijdens een volgend bezoek aan onze site. Fijne dag.
1
/5
★☆☆☆☆
Ik wacht nog steeds op de terugkoppeling van de klantenservice om het beschadigde tapijt dat ik heb gekocht en ontvangen terug te sturen, waarvoor de verzendkosten voor mijn rekening zouden zijn!
- M.
Op
na aankoop van 14/01/2025
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Wesco
Op
Hallo en bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring te delen. We zijn erg sorry voor het kwaliteitsprobleem met het tapijt en bieden onze oprechte excuses aan. Onze klantenservice heeft uw klacht goed behandeld en is bezig met het omruilen van het product. We hopen van harte dat we de kans krijgen om u een volledig bevredigende ervaring te bieden tijdens uw volgende bezoek aan onze site. Fijne dag.
1
/5
★☆☆☆☆
Na het sturen van een bericht naar de klantenservice nog steeds geen reactie na een week, na een weigering van de bestelling bij de levering en dat de bezorger de bestelling niet wilde houden (volgens de bezorger was het aan mij om de bestelling te houden).
Virginie B.
Op
na aankoop van 22/01/2025
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Wesco
Op
Hallo en bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen. Uw klacht is doorgegeven aan onze klantenservice, die zich ertoe verbindt u binnen 24 uur een antwoord te geven. We zijn sorry voor het ongemak dat u heeft ondervonden tijdens de levering en bieden onze excuses aan voor de verwerkingstijd van uw verzoek. We hopen de kans te krijgen om u een betere ervaring te bieden tijdens uw volgende bezoek aan onze site. Fijne dag.
1
/5
★☆☆☆☆
Klacht nr. klant AB095913 Sl1900408043/SI190040 Hallo, betreffende de bestelling genoemd in referentie die in 2 pakketten is geleverd, de eerste op tijd op 22/01. Na contact met Chronopost, informeren ze me dat het tweede pakket opnieuw verpakt moest worden en op 22 of 23 geleverd zou moeten worden. Ik ontvang het tweede opnieuw verpakte pakket op vrijdag 24, maar met een ontbrekende bal. Bedankt om het nodige te doen om me deze ontbrekende bal zo snel mogelijk toe te sturen.
Association Pole En Scenes -.
Op
na aankoop van 20/01/2025
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Wesco
Op
Hallo en bedankt dat je de tijd hebt genomen om ons te waarschuwen door een beoordeling achter te laten. We zijn oprecht sorry voor het probleem dat je hebt ondervonden. Onze klantenservice zorgt voor het opnieuw verzenden van de ontbrekende bal. We danken je bij voorbaat voor je geduld en hopen je binnenkort weer op onze site te zien. Fijne dag.
1
/5
★☆☆☆☆
Geen afspraak voor de levering... als je werkt en jonge kinderen onder de 3 jaar hebt, is dat ingewikkeld. Bovendien werd er geleverd tijdens de siësta van de kleintjes en wilde de bezorger alles op het trottoir neerzetten!!! Ik vind dat onacceptabel, vooral omdat ik 23 pakketten had! Ik ben erg teleurgesteld. En toch ben ik een fan van de artikelen... ik bestel al lange tijd.
Alexandra M.
Op
na aankoop van 18/12/2024
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Wesco
Op
Hallo en bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw mening te delen na uw bestelling. We zijn oprecht bedroefd te horen dat de levering niet is verlopen zoals gepland. We begrijpen heel goed dat dit ingewikkeld was, vooral met jonge kinderen. We zullen uw feedback over uw ervaring doorgeven aan onze logistieke dienst zodat zij met de betrokken vervoerder kunnen samenwerken om dit soort situaties in de toekomst te verbeteren. We danken u voor uw loyaliteit door de jaren heen en hopen u binnenkort weer op onze site te zien. Fijne dag.
1
/5
★☆☆☆☆
Pakket ontvangen beschadigd. Geen snelle reactie van de klantenservice. Retourkosten voor mijn rekening. Eén ster omdat je geen 0 kunt geven.
Emilie V.
Op
na aankoop van 04/01/2025
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Wesco
Op
Hallo en bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw mening te delen. Het spijt ons oprecht te horen dat u een beschadigd pakket heeft ontvangen. We willen u informeren dat onze klantenservice een nieuwe stoel zal opsturen. We verontschuldigen ons voor deze situatie en danken u voor uw begrip. We hopen de kans te krijgen om u in de toekomst weer op onze site te zien en u een betere ervaring te bieden. Fijne dag.
1
/5
★☆☆☆☆
Verwachte leverdatum tussen 9 januari en 13 januari. Pakket aangekomen bij een afhaalpunt op 15 januari. Bestelling bevatte accessoires die nodig waren voor een voorstelling op 14 januari in de avond!
Karine B.
Op
na aankoop van 01/01/2025
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Wesco
Op
Hallo en bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen. We zijn oprecht sorry dat we onze verplichtingen met betrekking tot de oorspronkelijk aangekondigde levertijd niet zijn nagekomen en bieden onze oprechte excuses aan. Onze klantenservice zal een commerciële geste aanbieden als compensatie. We hopen oprecht uw vertrouwen in de toekomst te herwinnen en u te bewijzen dat dit voorval niet onze gebruikelijke normen weerspiegelt. Fijne dag.