/10
★★★★★
op 13091 beoordelingen gepubliceerd
★★★★★
op 13091 beoordelingen gepubliceerd
Laatste negatieve klantbeoordelingen
1
/5
★☆☆☆☆
Annule zonder reden
Léa En Arc En Ciel -.
Op
na aankoop van 28/05/2025
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Wesco
Op
Hallo en bedankt dat u de tijd heeft genomen om een beoordeling achter te laten. We willen graag enkele verduidelijkingen geven over de annulering van uw bestelling. Volgens onze algemene verkoopvoorwaarden is voor elke nieuwe klantaccount een contante betaling vereist op het moment van de bestelling om vervolgens de verzending ervan te kunnen verwerken. Ondanks onze verschillende herinneringen hebben we helaas uw betaling niet ontvangen en zijn we genoodzaakt uw bestelling te annuleren. We hopen oprecht dat u deze stap begrijpt en staan tot uw beschikking voor verdere informatie. We danken u bij voorbaat voor uw begrip en wensen u een uitstekende dag.
1
/5
★☆☆☆☆
De lepel is een beetje te groot voor de mond van 12-24 maanden en het plastic van het handvat barst na een paar maanden... onbruikbaar omdat het te gevaarlijk is, ze kunnen zich snijden.
Catherine T.
Op
na aankoop van 05/03/2025
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Wesco
Op
Hallo en bedankt dat u de tijd heeft genomen om dit product te beoordelen. Het spijt ons te horen dat dit product u niet tevreden heeft gesteld, terwijl de feedback over het algemeen zeer positief is. Onze oprechte excuses. Onze klantenservice heeft uw klacht ontvangen. Om de behandeling te vergemakkelijken, kunt u ons enkele foto's van de geconstateerde defecten sturen? Dit stelt ons in staat om u snel een oplossing te bieden. We danken u bij voorbaat voor uw medewerking en hopen de kans te krijgen om u bij een volgende bestelling beter van dienst te zijn. Fijne dag.
1
/5
★☆☆☆☆
Ik heb mijn bestelling niet ontvangen
Maargaux A.
Op
na aankoop van 18/05/2025
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Wesco
Op
Hallo en bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen. Onze oprechte excuses voor de levering van uw bestelling met een dag vertraging. We doen ons best om onze bestellingen binnen de aangegeven termijnen bij de bevestiging van de bestelling te leveren, maar we zijn afhankelijk van de bezorgdienst. We hopen dat u ons een tweede kans geeft om een betere indruk te maken bij een volgende bestelling op onze site. Fijne dag.
1
/5
★☆☆☆☆
Een bestelling geplaatst op 21/04/2025, doorgegeven aan de vervoerder 7 dagen later, op 28/29/04/2025??? Het is onbegrijpelijk dat het zo lang moet duren!!!! Bovendien had de Colissimo-volgservice me per e-mail geïnformeerd over de aankomst van mijn bestelling op 29/04/2025, ik was de hele ochtend thuis geblokkeerd (pakket past niet in mijn brievenbus)!! Geen corrigerende informatie in de ochtend van 29/04!!! Pas door de volgservice te raadplegen, na het verstrijken van het tijdslot voor levering, ontdekte ik dat mijn pakket uiteindelijk pas op 03/05/2025 zou worden geleverd!! Dus ik ben helemaal niet tevreden over het beheer (informatie, opvolging) van de nazorg van WESCO
Brigitte C.
Op
na aankoop van 21/04/2025
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Wesco
Op
Hallo en bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring te delen. We zijn oprecht sorry dat de levering van uw bestelling niet aan uw verwachtingen heeft voldaan. We begrijpen uw ontevredenheid over deze vertraging en het gebrek aan duidelijkheid in de opvolging. Elke dag doen onze teams hun best om de bestellingen zo snel mogelijk te verzenden. Helaas kunnen bepaalde elementen zoals pieken in de activiteit of de beschikbaarheid van producten dit proces verlengen. Zodra het pakket aan de vervoerder is overgedragen, zijn we afhankelijk van zijn verzend- en communicatievoorwaarden. In uw geval was de Colissimo-volgservice blijkbaar niet optimaal, wat u in de war heeft kunnen brengen, en daar zijn we echt sorry voor. De feestdag op 1 mei, samen met het verbod op vrachtverkeer, heeft ook bijgedragen aan de verlenging van de levertijd. We hopen desondanks de kans te krijgen om u een meer bevredigende ervaring te bieden bij een volgende bestelling. Fijne dag.
1
/5
★☆☆☆☆
Ik raad het niet aan
Andréa B.
Op
na aankoop van 04/04/2025
Vertaalde beoordeling
1
/5
★☆☆☆☆
Meubels beschadigd, geen handleidingen...
Mairie De Renac -.
Op
na aankoop van 31/03/2025
Vertaalde beoordeling
1
/5
★☆☆☆☆
Ik heb simpelweg het verkeerde artikel niet ontvangen na bijna 2 maanden wachten.
Laurie B.
Op
na aankoop van 05/02/2025
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Wesco
Op
Hallo en bedankt dat u ons op de hoogte stelt van uw situatie door een beoordeling achter te laten. Onze excuses voor deze fout in de verwerking van uw bestelling. Onze klantenservice heeft uw klacht goed genoteerd en doet het nodige om deze situatie op te lossen. We hopen dat u ons een tweede kans geeft om een betere indruk te maken door in de nabije toekomst terug te komen op onze site. Fijne dag.
1
/5
★☆☆☆☆
Ik heb u 2 berichten gestuurd, omdat ik de schroeven niet heb om de keuken in elkaar te zetten. Ik wacht op een antwoord van u. Krijg ik de schroeven?
Popy B.
Op
na aankoop van 20/03/2025
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Wesco
Op
Hallo en bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen. Onze oprechte excuses voor deze vergissing. Onze klantenservice heeft de ontbrekende schroeven opnieuw verzonden. We danken u bij voorbaat voor de laatste inspanning van geduld die we van u vragen en hopen dat de keuken lange uren speelplezier zal bieden. We kijken ernaar uit u in de nabije toekomst weer op onze site te zien. Fijne dag.
1
/5
★☆☆☆☆
Een SCHANDE!!!! Ik had een klimstang en een bevestigingsset besteld. Ik ontvang een meubel in plaats van de stang, en in de bevestigingsset zat maar één bevestiging, wat blijkbaar normaal is! Men zegt me dat een vervoerder het meubel komt ophalen en voor de bevestiging moet ik een tweede bestellen! En mijn stang komt daarna! Nee, maar we dromen niet, geen commerciële geste, de klantenservice zegt dat het zo is en niet anders, dus ik wilde annuleren omdat ik het niet kan betalen voor een extra set, en voor mijn stang was het dringend en door hen is het te laat. Dus ik wil annuleren, maar niemand antwoordt me, noch telefonisch, noch per e-mail, noch via WhatsApp, en ze hebben me toch afgeschreven ondanks het geschil! Ik heb dit nog nooit gezien! Dit is de tweede keer dat ik bij hen bestel en er is altijd een probleem! TE VERMEDEN!! Ik ga naar leboncoin!
Fanny P.
Op
na aankoop van 11/03/2025
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Wesco
Op
Hallo en bedankt dat u de tijd heeft genomen om ons uw situatie mee te delen. We begrijpen uw ontevredenheid en bieden onze oprechte excuses aan voor de fout die is opgetreden bij de voorbereiding van uw bestelling. We betreuren het ten zeerste dat uw twee aankoopervaringen op onze site zijn gekenmerkt door moeilijkheden en dat ze zoveel ontevredenheid hebben veroorzaakt. Onze klantenservice heeft uw klacht met prioriteit behandeld en heeft u een terugname van alle geleverde artikelen en een terugbetaling aangeboden. Ondanks de zorg die onze teams besteden aan de voorbereiding van de bestellingen, kunnen er helaas menselijke fouten optreden. Desondanks verzekeren we u dat we alles in het werk stellen om deze fouten tot een minimum te beperken. U bent altijd welkom op onze site als u in de toekomst opnieuw vertrouwen in ons wilt stellen. Fijne dag.
1
/5
★☆☆☆☆
2 spellen van de 3 hebben problemen en niemand reageert op mijn klantenservice!!!
Sabine M.
Op
na aankoop van 01/03/2025
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Wesco
Op
Hallo en bedankt dat u de tijd heeft genomen om ons uw situatie mee te delen. We hebben uw klacht goed genoteerd en willen onze excuses aanbieden voor de vertraging in onze reactie. Onze klantenservice heeft momenteel een lichte vertraging, maar we willen u geruststellen dat er deze week een oplossing voor u zal komen. We betreuren het ten zeerste dat uw ervaring op onze site niet aan uw verwachtingen heeft voldaan en we hopen dat u ons een tweede kans geeft om een betere indruk te maken tijdens een toekomstig bezoek. Fijne dag.
1
/5
★☆☆☆☆
Zeer lange service Deellevering zonder geïnformeerd te zijn Dit is de eerste keer dat ik bestel Gezien de prijzen ben ik teleurgesteld Geen artikelen maar diensten
Chrystel M.
Op
na aankoop van 03/03/2025
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Wesco
Op
Hallo en bedankt dat u de tijd heeft genomen om ons uw situatie mee te delen. Het spijt ons ten zeerste dat uw eerste ervaring op onze site niet aan uw verwachtingen heeft voldaan, en we bieden onze oprechte excuses aan. Helaas kon de vervoerder, onafhankelijk van onze wil, de levering niet in één keer uitvoeren zoals gepland en was hij niet in staat om u correct te informeren. We begrijpen de ongemakken die dit met zich meebrengt. We hopen dat u ons een tweede kans geeft om een betere indruk te maken en dat we het voorrecht hebben u weer op onze site te zien. Fijne dag.
1
/5
★☆☆☆☆
De handschoenen zijn van goede kwaliteit, maar uw hele logistieke platform moet serieus worden herzien, evenals uw communicatie die te wensen overlaat. Het is een schande om een crèche twee maanden zonder handschoenen te laten wachten vanwege een bevoorradingsvertraging die twee keer is voorgekomen.
Crèche Les Papillons L.
Op
na aankoop van 20/12/2024
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Wesco
Op
Hallo en bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring te delen. We begrijpen uw onvrede volledig en willen onze oprechte excuses aanbieden. We hechten veel belang aan het beheer van onze bevoorradingstijden. Intern werkt een toegewijd team dagelijks om dit soort situaties te anticiperen en te beperken. Echter, ondanks al onze inspanningen, kunnen er soms onvoorziene omstandigheden optreden met bepaalde referenties. We nemen dit onderwerp zeer serieus en doen er alles aan om onze diensten te verbeteren om beter aan uw verwachtingen te voldoen. Uw feedback is doorgegeven aan de betrokken teams. We hopen oprecht dat u ons een tweede kans geeft om een betere indruk te maken en dat we de kans krijgen om u volledig tevreden te stellen tijdens een volgend bezoek aan onze site. Fijne dag.
1
/5
★☆☆☆☆
Ik ken ze door mijn werk, maar ik had niet verwacht bijna twee maanden te moeten wachten om mijn bestelling te ontvangen. Het resultaat is dat ik enkele artikelen in een fysieke winkel met spoed heb moeten kopen. Ik ben echter tevreden over de producten die ik goed ken, omdat ze dagelijks in de crèche worden gebruikt. Misschien zou u uw verzendprocedures in de toekomst moeten herzien.
Cecilia Z.
Op
na aankoop van 26/12/2024
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Wesco
Op
Hallo en bedankt dat u uw ervaring met ons deelt door een beoordeling achter te laten. We zijn erg sorry voor deze situatie en willen onze oprechte excuses aanbieden. Problemen met de bevoorrading van bepaalde referenties hebben helaas direct invloed gehad op uw bestelling. Onze teams doen hun uiterste best om dit soort incidenten te beperken en onze diensten continu te verbeteren. Als gebaar van goede wil, zal onze klantenservice nu de verzendkosten terugbetalen. We begrijpen uw onvrede volledig en hopen de kans te krijgen om uw vertrouwen terug te winnen bij een volgend bezoek aan onze site. Fijne dag.
1
/5
★☆☆☆☆
Ik geef 1 ster omdat je geen 0 kunt geven. Zeer teleurgesteld, ik heb 2 maanden gewacht op de zandkleur, mijn tapijt komt aan, het is olijfgroen.
Laurence L.
Op
na aankoop van 18/12/2024
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Wesco
Op
Hallo en bedankt dat u ons op deze situatie heeft gewezen. Onze excuses en we begrijpen uw ontevredenheid volledig. Om onze fout te herstellen, kunt u ons een klacht sturen naar het adres [email protected] (vermeld uw ordernummer en de betreffende referentie)? We danken u bij voorbaat voor uw begrip en hopen dat u ons een tweede kans geeft om een betere indruk te maken tijdens een volgend bezoek aan onze site. Fijne dag.
1
/5
★☆☆☆☆
Ik wacht nog steeds op de terugkoppeling van de klantenservice om het beschadigde tapijt dat ik heb gekocht en ontvangen terug te sturen, waarvoor de verzendkosten voor mijn rekening zouden zijn!
- M.
Op
na aankoop van 14/01/2025
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Wesco
Op
Hallo en bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring te delen. We zijn erg sorry voor het kwaliteitsprobleem met het tapijt en bieden onze oprechte excuses aan. Onze klantenservice heeft uw klacht goed behandeld en is bezig met het omruilen van het product. We hopen van harte dat we de kans krijgen om u een volledig bevredigende ervaring te bieden tijdens uw volgende bezoek aan onze site. Fijne dag.
1
/5
★☆☆☆☆
Na het sturen van een bericht naar de klantenservice nog steeds geen reactie na een week, na een weigering van de bestelling bij de levering en dat de bezorger de bestelling niet wilde houden (volgens de bezorger was het aan mij om de bestelling te houden).
Virginie B.
Op
na aankoop van 22/01/2025
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Wesco
Op
Hallo en bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen. Uw klacht is doorgegeven aan onze klantenservice, die zich ertoe verbindt u binnen 24 uur een antwoord te geven. We zijn sorry voor het ongemak dat u heeft ondervonden tijdens de levering en bieden onze excuses aan voor de verwerkingstijd van uw verzoek. We hopen de kans te krijgen om u een betere ervaring te bieden tijdens uw volgende bezoek aan onze site. Fijne dag.
1
/5
★☆☆☆☆
Klacht nr. klant AB095913 Sl1900408043/SI190040 Hallo, betreffende de bestelling genoemd in referentie die in 2 pakketten is geleverd, de eerste op tijd op 22/01. Na contact met Chronopost, informeren ze me dat het tweede pakket opnieuw verpakt moest worden en op 22 of 23 geleverd zou moeten worden. Ik ontvang het tweede opnieuw verpakte pakket op vrijdag 24, maar met een ontbrekende bal. Bedankt om het nodige te doen om me deze ontbrekende bal zo snel mogelijk toe te sturen.
Association Pole En Scenes -.
Op
na aankoop van 20/01/2025
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Wesco
Op
Hallo en bedankt dat je de tijd hebt genomen om ons te waarschuwen door een beoordeling achter te laten. We zijn oprecht sorry voor het probleem dat je hebt ondervonden. Onze klantenservice zorgt voor het opnieuw verzenden van de ontbrekende bal. We danken je bij voorbaat voor je geduld en hopen je binnenkort weer op onze site te zien. Fijne dag.
1
/5
★☆☆☆☆
Geen afspraak voor de levering... als je werkt en jonge kinderen onder de 3 jaar hebt, is dat ingewikkeld. Bovendien werd er geleverd tijdens de siësta van de kleintjes en wilde de bezorger alles op het trottoir neerzetten!!! Ik vind dat onacceptabel, vooral omdat ik 23 pakketten had! Ik ben erg teleurgesteld. En toch ben ik een fan van de artikelen... ik bestel al lange tijd.
Alexandra M.
Op
na aankoop van 18/12/2024
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Wesco
Op
Hallo en bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw mening te delen na uw bestelling. We zijn oprecht bedroefd te horen dat de levering niet is verlopen zoals gepland. We begrijpen heel goed dat dit ingewikkeld was, vooral met jonge kinderen. We zullen uw feedback over uw ervaring doorgeven aan onze logistieke dienst zodat zij met de betrokken vervoerder kunnen samenwerken om dit soort situaties in de toekomst te verbeteren. We danken u voor uw loyaliteit door de jaren heen en hopen u binnenkort weer op onze site te zien. Fijne dag.
1
/5
★☆☆☆☆
Pakket ontvangen beschadigd. Geen snelle reactie van de klantenservice. Retourkosten voor mijn rekening. Eén ster omdat je geen 0 kunt geven.
Emilie V.
Op
na aankoop van 04/01/2025
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Wesco
Op
Hallo en bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw mening te delen. Het spijt ons oprecht te horen dat u een beschadigd pakket heeft ontvangen. We willen u informeren dat onze klantenservice een nieuwe stoel zal opsturen. We verontschuldigen ons voor deze situatie en danken u voor uw begrip. We hopen de kans te krijgen om u in de toekomst weer op onze site te zien en u een betere ervaring te bieden. Fijne dag.
1
/5
★☆☆☆☆
Verwachte leverdatum tussen 9 januari en 13 januari. Pakket aangekomen bij een afhaalpunt op 15 januari. Bestelling bevatte accessoires die nodig waren voor een voorstelling op 14 januari in de avond!
Karine B.
Op
na aankoop van 01/01/2025
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Wesco
Op
Hallo en bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen. We zijn oprecht sorry dat we onze verplichtingen met betrekking tot de oorspronkelijk aangekondigde levertijd niet zijn nagekomen en bieden onze oprechte excuses aan. Onze klantenservice zal een commerciële geste aanbieden als compensatie. We hopen oprecht uw vertrouwen in de toekomst te herwinnen en u te bewijzen dat dit voorval niet onze gebruikelijke normen weerspiegelt. Fijne dag.
1
/5
★☆☆☆☆
Het is meer dan 2 weken geleden dat ik heb besteld en ik ben nog steeds niet geleverd.
Sabrina M.
Op
na aankoop van 02/01/2025
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Wesco
Op
Hallo en bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw mening te delen. We zijn oprecht sorry voor de vertraging met de levering van uw bestelling. Na controle lijkt het erop dat het opgegeven adres onvolledig was, wat onze bezorgdienst heeft verhinderd om de levering te voltooien. Uw pakket zou vandaag of morgen geleverd moeten worden. We danken u voor uw begrip en staan tot uw beschikking indien nodig. Fijne dag.
1
/5
★☆☆☆☆
Ik had een bestelling geplaatst voor onze kleindochter op 19 december omdat we van 8 tot 11 januari naar onze zoon in Lyon gingen. Ik wilde deze bestelling die tussen 4 en 7 januari moest aankomen, dus voordat we vertrokken, en helaas arriveerde deze op 9 januari in mijn afhaalpunt tijdens onze afwezigheid. Het pakket vertrok op 7 januari van uw kant. Ik had gevraagd om het afleveradres te wijzigen zodat het pakket rechtstreeks bij onze zoon zou aankomen, maar dat kon niet. Ik ben dus verplicht om het naar mijn zoon te sturen, dus zeer teleurgesteld dat mijn bestelling van 10 dagen eerder 1 maand heeft geduurd om in mijn afhaalpunt aan te komen. Een commerciële geste zou leuk geweest zijn. Bedankt voor uw begrip. Met vriendelijke groet.
Nathalie S.
Op
na aankoop van 19/12/2024
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Wesco
Op
Hallo en bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen. We zijn oprecht sorry dat we onze verplichtingen met betrekking tot de levertijd niet zijn nagekomen en bieden onze oprechte excuses aan. Onze klantenservice heeft u inmiddels gecontacteerd om u een terugbetaling van de verzendkosten aan te bieden. We hopen oprecht uw vertrouwen in de toekomst te herwinnen en u te bewijzen dat dit voorval niet onze gebruikelijke normen weerspiegelt. Fijne dag.
1
/5
★☆☆☆☆
De bestelde ligstoel is gebroken aangekomen. Geen bescherming in de doos.
Rozen R.
Op
na aankoop van 09/12/2024
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Wesco
Op
Hallo en bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw mening over dit product te delen. We zijn oprecht sorry te horen dat de ligstoel tijdens het transport beschadigd is geraakt. We bevestigen dat onze klantenservice uw klacht heeft ontvangen en dat er zo snel mogelijk een nieuwe ligstoel naar u zal worden verzonden. Ondanks dit voorval hopen we de kans te krijgen om u volledig tevreden te stellen bij een volgend bezoek aan onze site. Fijne dag!
1
/5
★☆☆☆☆
De bezorger heeft voor mij getekend, anders heb ik het pakket niet
Celine F.
Op
na aankoop van 01/11/2024
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Wesco
Op
Hallo en bedankt dat u de tijd heeft genomen om ons over de situatie te informeren door een beoordeling achter te laten. Onze klantenservice heeft uw klacht ontvangen en neemt het voortaan op zich om u zo snel mogelijk een oplossing te bieden. Onze excuses en we hopen op uw begrip voor deze situatie die buiten onze controle ligt. Fijne dag.
1
/5
★☆☆☆☆
Na 2 weken wachten is mijn bestelling geannuleerd, zonder enige opmerking van Wesco, teleurstellend
Murielle L.
Op
na aankoop van 11/11/2024
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Wesco
Op
Hallo en bedankt dat u uw ervaring met ons deelt door een beoordeling achter te laten. U bent op 21 november per e-mail geïnformeerd over de onbeschikbaarheid van het product en dus over de annulering van uw bestelling. We bieden onze excuses aan voor deze situatie en begrijpen uw teleurstelling volledig. Deze referentie is door de leverancier verwijderd, dus we zullen deze niet meer te koop aanbieden. U vindt echter op onze site andere modellen van activiteitentafels met een vergelijkbare pedagogische waarde (ref 67152171 bijvoorbeeld). We hopen dat u ons een tweede kans geeft om een betere indruk te maken bij uw volgende bezoek aan onze site. Fijne dag.
1
/5
★☆☆☆☆
Het pakket is nooit geleverd. Ik moest de klantenservice 3 keer contacteren om de bestelling opnieuw te activeren. En tot op heden is het opnieuw geactiveerd, maar ik heb geen informatie over de levering, noch een datum, noch iets anders. Bedankt Wesco.
Tony M.
Op
na aankoop van 30/10/2024
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Wesco
Op
Hallo en bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen. We zijn oprecht bedroefd over deze situatie en bieden onze excuses aan. Uw bestelling zal begin volgende week vanuit ons magazijn worden verzonden. We danken u bij voorbaat voor uw begrip en geduld. We hopen dat u ons een tweede kans geeft om een betere indruk te maken door in de toekomst terug te komen op onze site. Fijne dag.
1
/5
★☆☆☆☆
Ik heb de bestelling nog steeds niet ontvangen en men vraagt me om een beoordeling te geven?
Les P'tits Bouchons -.
Op
na aankoop van 30/08/2024
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Wesco
Op
Hallo, het spijt ons voor deze situatie en we bieden onze oprechte excuses aan. Uw bestelling heeft een foutieve afhandeling bij de vervoerder ondergaan, wat heeft geleid tot een blokkade en vertraging in de levering. Er is momenteel een klantenserviceproces aan de gang en onze teams doen hun uiterste best om de situatie zo snel mogelijk op te lossen. We hopen dat u ons een tweede kans geeft om een betere indruk te maken bij uw volgende bezoek aan onze site. Fijne dag.
1
/5
★☆☆☆☆
EXTRAordinair materiaal. Levering: lang en in een doos die 8 keer te groot is. Ecologisch?
Katy L.
Op
na aankoop van 22/10/2024
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Wesco
Op
Hallo en bedankt dat u de tijd heeft genomen om een beoordeling achter te laten. We nemen uw opmerking over de grootte van de verzenddoos in overweging. Dit concrete voorbeeld is zojuist doorgegeven aan de betrokken diensten om de mogelijkheden voor verbetering te onderzoeken. We danken u voor uw loyaliteit en hopen u binnenkort weer te zien op wesco.fr. Fijne dag
1
/5
★☆☆☆☆
Fout in mijn bestelling, ik heb de bestelling van iemand anders ontvangen... Ik wacht nog steeds op nieuws van de winkel om te ontvangen wat ik heb besteld...
Marine C.
Op
na aankoop van 22/10/2024
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Wesco
Op
Hallo en bedankt dat u de tijd heeft genomen om een beoordeling achter te laten. We bieden onze oprechte excuses aan voor de fout bij de voorbereiding van de bestelling. Onze klantenservice heeft uw klacht behandeld en zorgt voor een nieuwe verzending van uw bestelling. We zijn ons bewust van de geduld dat we u opnieuw vragen en bieden opnieuw onze excuses aan. We hopen op uw begrip en kijken ernaar uit u een volgende keer weer op onze site te zien. Fijne dag!
1
/5
★☆☆☆☆
Bijna 2 maanden gewacht om mijn pakket te ontvangen. En het gips dat ik heb ontvangen is niet wat ik heb besteld! Ik ben echt teleurgesteld.
Mylène D.
Op
na aankoop van 06/09/2024
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Wesco
Op
Hallo en bedankt dat u ons op de hoogte brengt van de situatie door een beoordeling achter te laten. We zijn oprecht sorry voor de situatie en bieden onze excuses aan. Kunt u ons een e-mail sturen op [email protected] (met een foto van het ontvangen product en uw bestelnummer)? Ons klantenserviceteam zal uw klacht behandelen en u een oplossing bieden. We begrijpen uw ontevredenheid, maar we hopen toch dat u ons een tweede kans geeft door later weer op onze site terug te komen. Fijne dag!