9/10
★★★★★
op 13091 beoordelingen gepubliceerd

Laatste negatieve klantbeoordelingen

1 /5
★☆☆☆☆
Echt teleurgesteld. Het was de eerste keer dat ik met Wesco werkte, maar ik denk dat het de laatste keer zal zijn. Ze houden zich niet aan de levertijden en vooral zonder de klant te waarschuwen. Een tapijt besteld op 6 december, ontvangen op 9 januari!!!!! Ik moest zelf bellen om te vragen waar mijn bestelling was, terwijl ze mijn mobiele nummer en e-mailadres hadden. En bovendien heb ik het tapijt ontvangen via een vervoerder in een simpel plastic zakje dat beschadigd kon raken tijdens het transport. Toen ik belde, werd ik nauwelijks goed ontvangen en er was zelfs geen excuus voor de vertraging. Echt niet commercieel.
User icon
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 11/12/2019
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Wesco
Op
Hallo en bedankt voor uw feedback. We zijn erg verdrietig te horen dat uw eerste bestelling niet onder de beste omstandigheden is verlopen. Onze klantenservice is op de hoogte van uw ontevredenheid en zal binnenkort contact met u opnemen. We hopen echter dat uw bestelling u volledig tevreden zal stellen.
1 /5
★☆☆☆☆
Bij mijn bestelling werd mij gevraagd wanneer ik wilde worden geleverd. Ik heb gekozen tussen 10 en 14 januari. Ik ben in twee keer geleverd op 15 en 16 januari. De doos met de mozaïeken en de abacussen kwam open, gescheurd en niet geplakt aan. 1 van de 3 panelen van de rups kwam zonder doos aan, in bubbeltjesplastic waarvan de tape het hout van het spel heeft bevlekt. Ik heb 1,5 uur besteed aan het verwijderen van de lijm met verschillende producten en een snijmes, helaas blijven er sporen achter.
User icon
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 30/12/2019
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Wesco
Op
Hallo en bedankt voor uw feedback. Onze excuses voor de levering die niet volgens de kwaliteitsbelofte van Wesco is uitgevoerd. Ondanks de aandacht die we aan uw bestellingen besteden, komt het voor dat het transport niet aan onze eisen voldoet. Uw feedback stelt ons in staat om corrigerende verbeteracties te ondernemen en daarvoor danken we u. Om uw klacht in behandeling te nemen, nodigen we u uit om contact op te nemen met onze klantenservice via e-mail op [email protected] en hen de foto's van uw product te sturen.
1 /5
★☆☆☆☆
Ontevreden, Wesco heeft geen rekening gehouden met de kleurkeuze van het bestelde tapijt. We hebben dus een tapijt dat niet bij ons past.
User icon
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 18/12/2019
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Wesco
Op
Hallo en bedankt voor uw feedback. We zijn bedroefd te horen dat het ontvangen materiaal niet is wat u had verwacht. Onze excuses hiervoor. We nodigen u uit om contact met ons op te nemen via e-mail op [email protected] met foto's zodat we een ruil kunnen regelen.
1 /5
★☆☆☆☆
Product ontvangen 1 maand later zonder dat we op de hoogte zijn gesteld van een voorraadbreuk en geen herinnering om de leverdatum te melden. Geen commerciële geste en klantenservice niet reactief
User icon
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 25/11/2019
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Wesco
Op
Hallo en bedankt voor uw feedback. Onze excuses voor de levering die niet is uitgevoerd volgens de kwaliteitsbelofte van Wesco. Om uw klacht in overweging te nemen, nodigen we u uit om contact op te nemen met onze klantenservice via e-mail op [email protected] en hen de foto's van uw product te sturen.
1 /5
★☆☆☆☆
Artikel ontvangen dat niet overeenkomt met de geplaatste bestelling. En geen reactie op de klachten
User icon
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 07/12/2019
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Wesco
Op
Hallo en bedankt voor uw beoordeling. We hebben uw verzoek goed ontvangen en zijn sorry voor de fout met het product. We wachten echter op de ontvangst van de foto's van wat u heeft ontvangen. Aarzel niet om contact op te nemen met onze klantenservice om uw verzoek te behandelen.
1 /5
★☆☆☆☆
Een deel van mijn bestelling ontbreekt! Ik heb de klantenservice geschreven, maar geen reactie gekregen over het artikel dat ik niet heb ontvangen!
User icon
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 05/12/2019
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Wesco
Op
Hallo. We bedanken u voor uw opmerking en het spijt ons te horen dat een deel van uw bestelling ontbrak. Onze klantenservice heeft uw verzoek goed ontvangen en zal het zo snel mogelijk behandelen om uw situatie recht te zetten.
1 /5
★☆☆☆☆
Slecht georganiseerd
User icon
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 21/12/2019
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Wesco
Op
Hallo en bedankt voor uw feedback. We doen ons best om aan al uw verwachtingen te voldoen en werken dagelijks om volledige tevredenheid aan ieder van u te bieden. Soms zijn er echter onvoorziene omstandigheden. We hopen echter dat uw bestelling u volledige tevredenheid heeft gebracht.
1 /5
★☆☆☆☆
We kunnen ze niet bereiken via de telefoon
User icon
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 15/12/2019
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Wesco
Op
Hallo. We danken u voor uw opmerking en zijn verdrietig dat u moeilijkheden heeft gehad om onze klantenservice te bereiken. In dat geval nodigen we u uit om een e-mail te sturen om ons op de hoogte te stellen van uw situatie. Deze zal zeker door onze service worden gelezen en u zult worden teruggebeld.
1 /5
★☆☆☆☆
Zeer teleurgesteld bij het openen van de pakketten om te ontdekken dat de artikelen niet per se van het merk WESCO zijn, en dat ze voor het grootste deel uit China komen. Volgens mij is dit dus misleidende reclame. Wesco is dus een wederverkoper, en dit zou voor elk product gespecificeerd moeten worden.
User icon
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 10/11/2019
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Wesco
Op
Hallo mevrouw Loiseau,
Wij danken u voor het nemen van de tijd om uw mening te geven.
We zijn verdrietig om uw ontevredenheid te lezen. Weet dat de helft van onze catalogus producten van Wesco aanbiedt en dat 98% van onze leveranciers Europees is, en dus slechts 2% een dimensie buiten Europa heeft.
Uw keuze is inderdaad gevallen op producten geselecteerd door Wesco die voldoen aan onze strenge kwaliteitsnormen. Wist u dat alle producten die door Wesco worden verkocht genormeerd zijn? Zo heeft u de garantie dat uw artikelen het geluk van de kinderen zullen brengen.
1 /5
★☆☆☆☆
Niet tevreden, bestelling in 2 keer geleverd in plaats van 1, ontbreekt een kleur en een geopende verfpot in het pakket dat opengebroken is aangekomen.
User icon
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 12/12/2019
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Wesco
Op
Hallo en bedankt voor uw opmerking. Het spijt ons te horen dat uw bestelling beschadigd is geraakt. Onze klantenservice heeft uw verzoek goed genoteerd en doet het nodige om de gebroken en ontbrekende verfpot te vervangen. We hopen dat uw nieuwe verven u volledig tevreden zullen stellen.
1 /5
★☆☆☆☆
Een lang verhaal, je kunt een vrachtwagen verplaatsen om een bestelling te plaatsen die in feite slechts een catalogus is en een brief waarin staat dat mijn speelgoed in feite niet beschikbaar is. Ik ontving het 3 weken later na verschillende klachten, ik heb mijn bestelling ontvangen.
User icon
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 08/11/2019
Vertaalde beoordeling
1 /5
★☆☆☆☆
Het artikel dat ik heb ontvangen kwam helemaal niet overeen met het artikel in de catalogus. De klantenservice erkende hun fout. Ik heb om een terugbetaling gevraagd vanwege hun fout en ik heb een tegoedbon ontvangen. Dus ik ben niet erg tevreden.
User icon
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 06/11/2019
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Wesco
Op
Hallo, bedankt voor uw feedback. Het komt soms voor dat er fouten insluipen. We hebben uw bestelling terugbetaald en hopen dat we aan uw verwachtingen hebben voldaan.
1 /5
★☆☆☆☆
Navigatie op de site is oké. Levering was wat lang. En fout in de bestelling, een luidspreker in plaats van een Tibetaanse kom!
User icon
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 06/12/2019
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Wesco
Op
Hallo en bedankt voor uw feedback. Het spijt ons te horen dat het ontvangen materiaal niet is wat u had verwacht. Onze excuses hiervoor. We nodigen u uit om contact met ons op te nemen via e-mail op [email protected] met foto's, zodat we een ruil kunnen regelen.
1 /5
★☆☆☆☆
Grote vertraging bij de levering, gebrek aan informatie over de tracking van het pakket, jammer als het voor professioneel gebruik is! Ik heb een andere verschoonmat moeten kopen terwijl ik wacht op de Wesco... Ik heb benadrukt dat een commerciële geste welkom zou zijn, maar tot op heden heb ik geen enkele reactie ontvangen!!!
User icon
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 03/11/2019
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Wesco
Op
Hallo, bedankt voor uw beoordeling. Wesco hecht het grootste belang aan de kwaliteit van zijn diensten en de volledige tevredenheid van zijn klanten. De levering van uw bestelling is niet uitgevoerd volgens de kwaliteitsbelofte van Wesco.
Onze logistieke dienst is op de hoogte gesteld van deze situatie en zal de nodige maatregelen nemen om te voorkomen dat dit zich herhaalt.
Ter compensatie heeft onze klantenservice u een schadevergoeding aangeboden voor uw bestelling. We hopen dat deze u volledig tevreden heeft gesteld.
1 /5
★☆☆☆☆
Geen volgorde van de bestelling of toezicht op het transport. Pakket aangekomen op een verkeerd adres zonder dat Wesco dit meldde. Gelukkig heeft de conciërge die per ongeluk het pakket ontving me gewaarschuwd!! Anders zou ik nog steeds wachten en zou Wesco me vertellen dat ik het ontvangen heb!! Geen schadevergoeding voor het ophalen van het pakket. Ik heb zelf alles geregeld voor een omvangrijk pakket dat thuis geleverd zou worden.
User icon
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 12/11/2019
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Wesco
Op
Wij danken u voor uw mening. Wesco hecht het grootste belang aan de kwaliteit van zijn diensten en aan de volledige tevredenheid van zijn klanten. De levering van uw bestelling is niet uitgevoerd volgens de kwaliteitsverbintenissen van Wesco. Onze logistieke dienst is op de hoogte gesteld van deze situatie en zal de nodige maatregelen nemen om te voorkomen dat dit zich herhaalt.
1 /5
★☆☆☆☆
Ontvangen de spiegel met een grote chip aan een van de randen in melamine terwijl de verpakking intact was. Het is erg moeilijk om Wesco te bewegen voor een vervanging. Klanttevredenheid lijkt niet hun prioriteit te zijn.
User icon
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 25/11/2019
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Wesco
Op
Hallo en bedankt voor uw feedback. Ondanks de zorg die we besteden aan het samenstellen van uw pakketten, kunnen er kleine ongelukken gebeuren en daarvoor bieden we onze excuses aan. U heeft op 25 november besteld, u heeft uw artikel op 28 november ontvangen. U heeft ons op 28 een eerste e-mail gestuurd om een vervanging te vragen. We hebben uw e-mail op 29 behandeld en hebben een nieuwe verzending gedaan terwijl we u antwoordden. U heeft ons ook op 29 drie berichten op onze Facebook-pagina gestuurd waarin u ons gebrek aan reactiviteit en aandacht betreurt en ons bedreigt met het beschadigen van onze reputatie. We hebben op uw berichten oprecht en binnen enkele minuten geantwoord. Het spijt me u te moeten zeggen dat uw opmerking mij onterecht lijkt. Dat gezegd hebbende, begrijpen we volledig uw teleurstelling over de ontvangst van het eerste pakket en bieden we onze excuses aan voor dit ongemak.
1 /5
★☆☆☆☆
Ik heb mijn pakketten ontvangen verpakt in een patchwork van dozen die met tape in alle richtingen zijn vastgemaakt. Uiteraard ontbrak een goede hoeveelheid van mijn bestelling, namelijk 22 pakken plastiline ontvangen van de 30 betaalde en 17 ballen ontvangen van de 20 betaalde; De pakken met modelleerklei waren beschadigd omdat ze slecht behandeld waren tijdens het transport. Ik heb geprobeerd Wesco te bellen, maar niemand antwoordt. Ik heb een e-mail gestuurd zonder antwoord tot nu toe (3 dagen geleden).
User icon
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 15/11/2019
Vertaalde beoordeling
1 /5
★☆☆☆☆
Stoelen arriveerden gewoon gewikkeld in een dunne plastic folie, niet eens bubbeltjesplastic, en zonder kartonnen verpakking. Een van de stoelen was gebroken in een hoek. Ik heb het product teruggestuurd.
User icon
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 10/11/2019
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Wesco
Op
Hallo en bedankt voor uw feedback. Ondanks de zorg die we besteden aan het voorbereiden van uw pakketten, komt het voor dat het product niet met voldoende aandacht wordt behandeld tijdens zijn reis. We hopen dat de nieuwe stoel die we hebben gestuurd u tevreden zal stellen.
1 /5
★☆☆☆☆
Ik heb het bestelde model niet ontvangen (wit, ontvangen grijs) en mijn e-mail is onbeantwoord gebleven... Wanneer u telefonisch bereikbaar bent... onmogelijke missie! Het is niet erg voor jullie, we hebben al betaald!
User icon
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 22/09/2019
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Wesco
Op
Hallo en bedankt voor uw feedback. Het verschoningsmatje dat voor dit commode is voorzien, is inderdaad grijs. Onze excuses voor de mogelijke verwarring in onze presentatie. We hebben verder geen spoor van uw klacht. Als de kleur van het matje u niet bevalt, nodigen we u uit om contact met ons op te nemen via e-mail op [email protected] zodat we een terugbetaling kunnen regelen.
1 /5
★☆☆☆☆
Nog steeds in afwachting van een verloren pakket... ik heb het absoluut nodig voor 25 november en klantenservice: 0, behalve dat ze me zeggen dat ze dit pakket gaan vinden, maar wanneer!!?? Ik had me voorgesteld dat ze meer coulant zouden zijn met de crèches!!! Jammer, Mathou zal een betere kwaliteitsservice hebben en zij zouden in plaats van te zoeken het pakket opnieuw naar mij hebben gestuurd (waarde 29€...)
User icon
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 02/11/2019
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Wesco
Op
Hallo en bedankt voor uw feedback. Ondanks de zorg die we hebben besteed aan het verzenden van uw bestelling, is het transport niet verlopen volgens onze kwaliteitsnormen. Het spijt ons. Onze vervoerder heeft ons geen informatie gegeven en we hebben geen enkele klacht van uw kant ontvangen. Uw anti-vingerklem wordt deze week met spoed geleverd vanuit onze werkplaats, zodat u het op tijd ontvangt. Als u enige problemen heeft, aarzel dan niet om contact op te nemen met onze klantenservice op [email protected], zodat we aan uw behoeften kunnen voldoen. Tot slot beschouwen we de concurrentie als een kans. Samen, en dankzij u, worden we beter.
1 /5
★☆☆☆☆
Zeer goede site, zeer goede keuze aan producten, maar de levering is niet zo goed.
User icon
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 14/10/2019
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Wesco
Op
Hallo en bedankt voor uw reactie. Ondanks de zorg en aandacht die we besteden aan het voorbereiden van uw bestellingen, kan de levering onverwachte problemen met zich meebrengen die we graag zouden vermijden. De vervoerder geeft aan dat uw bestelling vandaag moet aankomen. We vragen u om ons te verontschuldigen voor dit ongemak en danken u nogmaals voor deze terugkoppeling die ons in staat stelt om de informatie door te geven en zo onze service te verbeteren.
1 /5
★☆☆☆☆
De levering van mijn pakket met een nieuw standaard bedje 130 op 54 had twee problemen. De eerste is dat de bezorger mijn exacte adres niet had, terwijl ik het op mijn account heb vermeld, hij kon gisteren niet leveren. De tweede is dat mijn pakket is aangekomen met een zeer beschadigde doos, het bedje is licht beschadigd.. ik wil u foto's sturen, mijn collega's gastouders wachten op mijn mening over dit artikel; ik zal uw site niet aanbevelen, mevrouw Lecroisey Fabienne
User icon
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 29/10/2019
Vertaalde beoordeling
1 /5
★☆☆☆☆
De levering via collissimo die ik duur heb betaald om snel geleverd te worden, is met drie dagen vertraging aangekomen ten opzichte van de verwachte datum! Een van de pakketten was incompleet: ik heb slechts één fles rode gouache ontvangen van de 5 flessen die ik heb betaald!!! Ik heb gebeld om te reclameren zonder iemand te kunnen bereiken. Ik heb een reclamemail geschreven en ik heb nog steeds geen antwoord na 6 dagen!!
User icon
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 25/10/2019
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Wesco
Op
Hallo en bedankt voor uw feedback. Ondanks de zorg die we besteden aan het samenstellen van uw pakketten, kan het gebeuren dat er een fout insluipt. We zijn er verdrietig om dat we niet aan onze eigen eisen hebben voldaan, maar hopen desondanks dat uw geretourneerde artikel u bevalt.
1 /5
★☆☆☆☆
Stoel ontvangen gebroken. De verpakking biedt geen bescherming voor de stoel. Ik kan de klantenservice niet bereiken. Verder voldoet de stoel aan mijn verwachtingen.
User icon
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 20/10/2019
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Wesco
Op
Hallo en bedankt voor uw feedback. We zijn altijd teleurgesteld wanneer onze artikelen, met liefde gemaakt, slecht worden behandeld of vervoerd en niet in goede staat bij u aankomen. We verzoeken u om een foto van uw product te sturen naar [email protected] zodat we een eventuele vervanging kunnen regelen.
1 /5
★☆☆☆☆
Ik heb de bestelling nooit ontvangen en de terugbetaling duurt lang...
User icon
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 02/09/2019
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Wesco
Op
Hallo en bedankt voor uw feedback. We hopen dat u ons niet kwalijk neemt en hopen u binnenkort weer te zien op wesco.fr.
1 /5
★☆☆☆☆
Ik heb 3 weken gewacht om een tapijt te ontvangen dat niet was wat ik had besteld 60/120 in plaats van 130/130. Ik heb het pakket dus geweigerd en men zegt me dat mijn dossier binnen 2 weken zal worden behandeld. Ik constateer een gebrek aan professionaliteit. Een fout kan gebeuren, maar het minste wat je kunt doen is het zo snel mogelijk corrigeren.
User icon
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 13/09/2019
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Wesco
Op
Hallo en bedankt voor uw feedback. Ondanks de zorg die we besteden aan het voorbereiden van uw pakket, kan het gebeuren dat er een fout insluipt. We hopen dat onze nieuwe verzending u tevreden stelt.
1 /5
★☆☆☆☆
Niet respecteren van de leveringstermijnen. 2 maanden vertraging, geen e-mail om te waarschuwen over de verzending. Ik heb 3 weken na de oorspronkelijke leverdatum een e-mail gestuurd om te vragen hoe het zat en ik heb NOOIT een antwoord van de klantenservice ontvangen. Mijn bestelling was wel klein omdat ik gewoon een particulier ben, maar ik vind dat absoluut respectloos!! Ik ben dus totaal teleurgesteld in Wesco.
User icon
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 30/07/2019
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Wesco
Op
Hallo en bedankt voor uw beoordeling. Het stelt ons in staat om een incident te belichten dat we zonder niet hadden kunnen zien. We zijn absoluut bedroefd dat we u teleurgesteld hebben en evenzeer dat we niet hebben voldaan aan onze kwaliteitsvereisten. De ontvangsttijd is te verklaren door de ongelooflijke toename van het aantal bestellingen. Voor ons is er geen kleine bestelling of prioritaire klant. We hebben ervoor gekozen om onze deuren te openen voor particulieren en we geloven oprecht dat het aanbieden van dezelfde kwaliteitsproducten die veiligheid garanderen een kans is voor elk kind. We willen ons nogmaals verontschuldigen met een klein commercieel gebaar en hopen dat u ons niet te veel kwalijk neemt.
1 /5
★☆☆☆☆
Bestelling geplaatst met 3 beschikbare elementen binnen een week. Alles werd 6 weken later geleverd!!!!! En dit buiten de goedkeuring van onze instelling. We zullen dus opnieuw een controle moeten uitvoeren! Zeer willekeurig antwoord, geen datum, geen commercieel gebaar. Tafelbladen gekrast, anti-vingerknijpers gebroken. Mijn twee instellingen, evenals die van onze groep, zullen nadenken over een andere leverancier.
User icon
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 27/08/2019
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Wesco
Op
Hallo en bedankt voor uw reactie. We zijn absoluut sorry dat we niet zo snel hebben geleverd als we hadden gewild. Ondanks de zorg die we besteden aan het voorbereiden van uw pakketten binnen de kortst mogelijke tijd, hebben we te maken gehad met een grote werkdruk die deze vertraging verklaart. We hopen dat ons commerciële gebaar uw teleurstelling kan verzachten en we hopen u binnenkort weer te zien, onder betere omstandigheden.
1 /5
★☆☆☆☆
Fout artikel van uw kant en wachttijd voor de klantenservice van minimaal 15 dagen, beschamend.
User icon
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 19/09/2019
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Wesco
Op
Hallo en bedankt voor uw feedback. Ondanks de zorg die we besteden aan het samenstellen van uw pakketten, kan het gebeuren dat er een fout insluipt. We zijn er verdrietig over dat we niet aan onze eigen eisen hebben voldaan, maar hopen toch dat uw geretourneerde artikel u bevalt.
1 /5
★☆☆☆☆
Bestelling nooit ontvangen omdat de bezorger het pakket heeft verloren. Klantenservice Wesco, 3 weken wachten op een nieuwe verzending.
User icon
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 11/09/2019
Vertaalde beoordeling