/10
★★★★★
op 13305 beoordelingen gepubliceerd
★★★★★
op 13305 beoordelingen gepubliceerd
Laatste neutrale klantbeoordelingen
2
/5
★★☆☆☆
Verpakking met een simpel plastic zak, waardoor sommige modules vuil zijn aangekomen, andere beschadigd! Bovendien was er een fout met een van de bestelde producten, ik heb niet het juiste ontvangen. Slechte ervaring!
Camille C.
Op
na aankoop van 01/06/2024
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
Sommige spellen zijn duur en van middelmatige kwaliteit
Diane D.
Op
na aankoop van 28/04/2024
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Wesco
Op
Hallo en bedankt dat u uw mening met ons deelt door een beoordeling op onze site achter te laten. Bij Wesco zijn we onverbiddelijk als het gaat om veiligheid. Daarom voldoen al onze producten aan de geldende normen en worden ze gecontroleerd door onze kwaliteitsdienst voordat ze op onze site worden vermeld. In geval van een retour van een klant na de aankoop van een product, voeren we uiteraard een kwaliteitscontrole uit in onze voorraad en nemen we indien nodig de nodige maatregelen. In uw geval, als u een klacht heeft over een van de producten van uw bestelling, staan we voor u klaar, dus schrijf ons op [email protected]. Bovendien, door op onze site te kopen, vertrouwt u een Frans bedrijf dat al bijna 50 jaar wordt geprezen door professionals in de kinderopvang. Evenzo, door Wesco te verkiezen, steunt u de werkgelegenheid van onze 220 medewerkers in Frankrijk. Om al deze redenen kunnen we ons niet verlagen tot het niveau van sommige giganten in de e-commerce die bijzonder agressieve prijzen hanteren. We hopen dat u, in het licht van deze elementen, de ernst en de betrokkenheid van het merk Wesco zult waarderen. Tot slot nodigen we u uit om onze corporate site http://www.wesco-group.com te bezoeken om ons RSE-beleid te ontdekken. We hopen dat uw vertrouwen zal worden hernieuwd en dat u ons binnenkort weer op onze site zult bezoeken. Fijne dag
2
/5
★★☆☆☆
Aangezien ik de producten al ken, zullen ze zeker heel goed zijn, maar ik moet ze nog ontvangen!! Hun bezorgservice is zeer slecht met een zeer slechte beoordeling op het internet. En hun klantenservice is niet bereikbaar...
Mam Le Pays Des Merveilles -.
Op
na aankoop van 21/05/2024
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Wesco
Op
Hallo en bedankt dat u de tijd heeft genomen om ons uw ervaring te delen. Onze oprechte excuses, want inderdaad had de levering niet zo moeten verlopen. Onze logistieke dienst neemt contact op met de betrokken vervoerder zodat dit in de toekomst niet meer voorkomt, want het is niet acceptabel voor u of voor Wesco. Ondanks deze betreurenswaardige situatie hopen we dat de bestelde producten u bevallen. We hopen dat uw loyaliteit niet wordt aangetast en dat u ons ondanks alles binnenkort weer komt bezoeken op wesco.fr. Fijne dag.
3
/5
★★★☆☆
Enkele problemen met de levering die op een bepaalde datum was aangekondigd en we zijn 3 weken later geleverd zonder dat we daarvan op de hoogte werden gesteld. We hebben verschillende telefoontjes gepleegd, maar er werden geen duidelijke antwoorden gegeven, en er konden geen exacte data aan ons worden doorgegeven. Uiteindelijk kregen we een datum en uiteindelijk zijn we de volgende dag geleverd zonder dat we weer werden gewaarschuwd. Bovendien hebben we een eerste deel van de bestelling ontvangen dat moest worden teruggestuurd omdat het beschadigd was tijdens het transport, en tot op heden hebben we daar nog steeds niets van gehoord. Zeer slechte communicatie tussen de klantenservice en de bezorgdienst. Verder zijn de ontvangen producten conform. Alleen de montage-instructies van de meubels zijn zeer summier en niet eenvoudig te begrijpen voor leken.
Espace Camaieux - Centre Socio-curturel -.
Op
na aankoop van 26/04/2024
Vertaalde beoordeling
2
/5
★★☆☆☆
Ik heb het schildersezel niet ontvangen.
Nathalie G.
Op
na aankoop van 30/05/2024
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Wesco
Op
Hallo en bedankt dat u de tijd heeft genomen om ons hierover te informeren. Onze klantenservice heeft uw klacht ontvangen en doet het nodige om het ontbrekende product opnieuw naar u te verzenden. We zijn oprecht sorry voor dit ongemak. We hopen toch dat we u binnenkort weer mogen verwelkomen op wesco.fr. Fijne dag.
3
/5
★★★☆☆
De levering met GLS is zeer slecht verlopen; bestelling te laat; adresprobleem dat pas 48 uur na mijn telefoontje kon worden opgelost; uiteindelijk werd de levering over een hek gegooid met de handtekening van de bezorger in plaats van de mijne. Wesco zou echt van bezorgbedrijf moeten veranderen om zijn geloofwaardigheid bij zijn klanten te behouden.
Paul Arène -.
Op
na aankoop van 11/05/2024
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Wesco
Op
Hallo en bedankt dat u de tijd heeft genomen om ons uw ervaring te delen, zodat we de nodige maatregelen kunnen nemen bij de betrokken vervoerder. Onze oprechte excuses voor het ongemak en we begrijpen uw ontevredenheid. We hopen dat de producten u bevallen en dat u ons een tweede kans geeft om een betere indruk te maken door binnenkort weer bij ons op wesco.fr te komen kijken. Fijne dag.
3
/5
★★★☆☆
Goed maar enkele problemen met de levering
Estelle M.
Op
na aankoop van 04/05/2024
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
Snel met de verzending maar geen terugkoppeling over een probleem met de ontvangst...
Christelle V.
Op
na aankoop van 20/05/2024
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
Slecht verpakt. Artikelen binnen de doos niet vastgezet. Resultaat: doos met 50 kleine gelbuizen opengebroken, buizen verspreid waarvan sommige geen dop meer hadden. Dit is de eerste keer dat ik een wesco-pakket zo ontvang!
Christine H.
Op
na aankoop van 23/05/2024
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
Moeilijk voor de validatie via de gemeentelijke bestelbon. Ik heb uiteindelijk de bestelling per e-mail gestuurd
Ecole Maternelle -.
Op
na aankoop van 15/05/2024
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
We betreuren dat er geen klantenservice is voor de ballenbad. Het is onmogelijk om de beschadigde ring te vervangen, het is onmogelijk om het door uw diensten te laten repareren.
Creche Les Petits As A.
Op
na aankoop van 25/04/2024
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Wesco
Op
Hallo en bedankt dat u ons uw ervaring deelt. Inderdaad, het ballenbad in kwestie maakt geen deel meer uit van ons productaanbod. Het is een referentie uit 2016 die daarna verbeteringen heeft ondergaan en we zijn niet meer in staat om vervangende onderdelen voor deze specifieke referentie te leveren. We zijn erg sorry voor het ongemak en we verzekeren u dat als we u een vervangende oplossing hadden kunnen bieden, we dat zonder aarzeling zouden hebben gedaan. Fijne dag.
3
/5
★★★☆☆
Een beetje gematigd. Het doet zijn werk, maar hoe lang? Ik stelde me de producten steviger voor om de verbeelding van kinderen aan te kunnen.
Claire A.
Op
na aankoop van 06/05/2024
Vertaalde beoordeling
2
/5
★★☆☆☆
Voorlopig ben ik niet tevreden. Ik heb 2 stepjes besteld en ik heb 2 loopfietsen ontvangen. Ik heb op maandag 29 april een klacht ingediend. Ik wacht binnenkort op een antwoord. Met vriendelijke groet
Maternelle Louis Braille -.
Op
na aankoop van 20/04/2024
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Wesco
Op
Hallo en bedankt dat je deze situatie aan ons meldt. We zijn erg sorry voor deze fout bij de orderverwerking en bieden onze oprechte excuses aan. Onze klantenservice heeft je klacht ontvangen en zal deze de komende dagen behandelen. Gezien de feestdagen die zich aan het begin van mei hebben opgevolgd, zijn onze reactietijden iets vertraagd. Onze teams doen hun uiterste best om snel weer normaal te functioneren. We danken je bij voorbaat voor je begrip en de extra geduld die we je vragen. We hopen dat je je niet laat ontmoedigen door deze ongelukkige aankoopervaring en dat je ons een tweede kans geeft om een betere indruk te maken door binnenkort terug te komen op wesco.fr. Fijne dag.
3
/5
★★★☆☆
We moesten bellen om nieuws over onze bestelling te krijgen die niet aankwam
Nathalie Sandra D.
Op
na aankoop van 14/03/2024
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Wesco
Op
Hallo en bedankt dat u de tijd heeft genomen om ons uw ervaring te delen. Onze excuses voor de vertraging in de levering die langer heeft geduurd dan aanvankelijk aangekondigd. Uw bestelling bevatte een product dat tijdelijk niet op voorraad was. Dit product is u verzonden zodra het weer op voorraad was. We hopen dat u zich niet alleen op deze unieke ervaring baseert en dat u ons een tweede kans geeft om een betere indruk te maken door binnenkort weer bij ons terug te komen op wesco.fr. Fijne dag.
2
/5
★★☆☆☆
Prijs-kwaliteitverhouding niet correct, niet erg praktisch en nog veel andere dingen, nee ik raad het niet aan
Sandra V.
Op
na aankoop van 08/04/2024
Vertaalde beoordeling
2
/5
★★☆☆☆
Hallo, hoe moet ik u zeggen dat ik teleurgesteld ben in Wesco, bekend in de kinderopvang. Ik heb een trapcommode bij u gekocht. Ten eerste vind ik dat deze niet goed is gemaakt. De trappen staan te dicht bij elkaar, waardoor je je niet goed kunt positioneren om voor het kind te zorgen. Toen ik het omhoog tilde, zag ik dat er een beschadiging aan de achterkant was; de kwaliteit van het meubel is niet goed, zelfs met een schroef kan het al breken. Kortom, voor de prijs vind ik het niet geweldig. Ik heb 15 jaar een IKEA-commode gehad. Het is omdat ik ouder word dat ik het praktisch vond om een trap voor de kinderen te hebben; anders zou ik bij mijn meubel zijn gebleven. Er is niets gemeens in wat ik u heb gezegd, maar het is gewoon mijn gevoel om u te helpen verbeteren, want ik werk de hele tijd met kinderen en uw materiaal, vooral wat betreft de trapcommode, is niet echt geschikt. Met vriendelijke groet, Mevrouw Vannieuwenhove
Sandra V.
Op
na aankoop van 08/04/2024
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
Snelle bestelling
Racima B.
Op
na aankoop van 09/04/2024
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
Gemiddeld tevreden
Corinne M.
Op
na aankoop van 04/04/2024
Vertaalde beoordeling
2
/5
★★☆☆☆
Te veel teleurstellingen bij deze laatste bestellingen.
- M.
Op
na aankoop van 28/03/2024
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
Niet tevreden over de levering die niet thuis is gedaan zoals gevraagd bij de bestelling. De mensen waren echter aanwezig op het huis op de dag zelf. Moesten naar het postkantoor gaan. Voor mij is dit onaanvaardbaar. Ik heb deze manier al eerder op uw site gedaan zonder problemen!!!!
Roseline M.
Op
na aankoop van 08/03/2024
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Wesco
Op
Hallo en bedankt dat u de tijd heeft genomen om ons uw ervaring te delen. We zijn verdrietig om uw mening te lezen en betreuren dat de leveringsdienst teleurstelling heeft veroorzaakt. Onze logistieke dienst zal de informatie doorgeven aan de betrokken vervoerder om ervoor te zorgen dat de volgende leveringen voldoen aan de contractuele voorwaarden. Deze situatie is onafhankelijk van onze wil en het is moeilijk voor ons om achteraf de omstandigheden te identificeren waarin de bezorger zich bij uw huis heeft gepresenteerd. We hopen desondanks dat u ons trouw blijft en binnenkort weer op onze site komt kijken. Fijne dag
2
/5
★★☆☆☆
In afwachting (een beetje lang) van een antwoord van de klantenservice voor niet-conformiteit van de bestelling. Ik geef 2 * 1/2
Association C.
Op
na aankoop van 18/03/2024
Vertaalde beoordeling
2
/5
★★☆☆☆
Snel maar misleiding over de kleur
Nathalie P.
Op
na aankoop van 24/03/2024
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
Goed product Wesco maar groot probleem met levering!! Exorbitante prijs voor een slechte service
Isabelle D.
Op
na aankoop van 23/03/2024
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Wesco
Op
Hallo en bedankt dat u de tijd heeft genomen om ons uw ervaring te delen ondanks uw volkomen legitieme ontevredenheid in dit geval. Onze oprechte excuses omdat de gekozen leveringsmethode niet aan zijn beloftes heeft voldaan. Deze situatie had niet mogen gebeuren, we informeren daarom onze logistieke dienst zodat de nodige stappen worden ondernomen bij de betreffende vervoerder. Tegelijkertijd zal onze klantenservice opnieuw contact met u opnemen om u een terugbetaling van de verzendkosten aan te bieden. Dit leveringsprobleem is onafhankelijk van onze wil, aangezien het verband houdt met de verplichtingen van de vervoerder die niet zijn nagekomen. Daarom hopen we op uw begrip. We kijken ernaar uit u binnenkort weer te zien op wesco.fr, we wensen u een zeer fijne dag.
3
/5
★★★☆☆
Er ontbreken elementen in een van de artikelen. Het is al meerdere bestellingen dat ik de klantenservice moet bellen om verschillende redenen. Ik denk dat de kwaliteit niet meer hetzelfde is als vroeger bij sommige artikelen... jammer.
Myriam P.
Op
na aankoop van 10/03/2024
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Wesco
Op
Hallo en bedankt dat u de tijd heeft genomen om ons uw ervaring te delen. We zijn oprecht sorry voor het probleem dat u heeft ondervonden, onze klantenservice heeft uw klacht goed genoteerd en doet het nodige om u opnieuw de ontbrekende onderdelen te sturen. We betreuren het dat uw vertrouwen in Wesco afneemt naarmate de bestellingen vorderen en we willen u geruststellen over onze eisen op het gebied van kwaliteit en veiligheid, waarvoor we onverbiddelijk blijven. We herhalen onze oprechte excuses en hopen dat u ons een tweede kans geeft om een betere indruk te maken door binnenkort weer bij ons te komen kijken op wesco.fr. Fijne dag.
3
/5
★★★☆☆
Ik wacht op een antwoord over mijn bestelling. Ik heb een item dat niet overeenkomt met mijn bestelling en ik zou graag snel een ruil willen.
France D.
Op
na aankoop van 12/03/2024
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Wesco
Op
Hallo en bedankt dat u de tijd heeft genomen om een beoordeling achter te laten. We zijn erg sorry voor de fout bij de voorbereiding van uw bestelling en bieden onze excuses aan. Onze klantenservice heeft contact met u opgenomen en doet het nodige om u zo snel mogelijk een oplossing te bieden. We danken u bij voorbaat voor uw geduld en begrip. We hopen dat u ons een tweede kans geeft om een betere indruk te maken door binnenkort weer bij ons te komen kijken op wesco.fr. Fijne dag.
3
/5
★★★☆☆
Ik wacht nog steeds op een reactie van de klantenservice na de ontvangst van een kapot speelgoed
Evelyne M.
Op
na aankoop van 12/02/2024
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Wesco
Op
Hallo en bedankt dat u ons op deze manier heeft gewaarschuwd. We zijn oprecht sorry voor het probleem dat u heeft ondervonden. Het komt soms voor dat onze bestellingen de ontberingen van het transport ondergaan en dat de producten mishandeld worden. Onze klantenservice heeft uw klacht behandeld en heeft het nodige gedaan om het product snel opnieuw te verzenden. We danken u bij voorbaat voor uw geduld en begrip. We hopen, ondanks dit voorval, dat u ons binnenkort weer zult bezoeken op wesco.fr. Fijne dag
3
/5
★★★☆☆
Ik heb alles zeer goed en snel ontvangen, bedankt, maar ik ben extreem teleurgesteld omdat ik het water spel dat ik heb besteld niet kan gebruiken omdat ik nog steeds wacht op de ontbrekende ring!
Aurelie S.
Op
na aankoop van 27/02/2024
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Wesco
Op
Hallo en bedankt dat u de tijd heeft genomen om ons uw feedback te geven. We zijn oprecht sorry voor het probleem dat u heeft ondervonden en bieden onze excuses aan. Onze klantenservice heeft uw klacht goed genoteerd en doet het nodige om u het ontbrekende onderdeel te sturen. We danken u bij voorbaat voor uw geduld en hopen dat u ons binnenkort weer zult bezoeken op wesco.fr. Fijne dag.
2
/5
★★☆☆☆
Levering in slechte staat, de klantenservice heeft me na 6 dagen nog steeds niet gecontacteerd.
MichaËl B.
Op
na aankoop van 20/02/2024
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Wesco
Op
Hallo en bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen. Allereerst bieden wij onze oprechte excuses aan voor het beschadigde product. Ondanks de zorg die we besteden aan het voorbereiden van de bestellingen, komt het voor dat deze de ontberingen van het transport ondergaan en zijn we ook erg bedroefd over deze uitkomst. Onze klantenservice heeft uw klacht goed genoteerd en doet het nodige om u een tafelblad te sturen dat voldoet aan onze kwaliteitsnormen. We danken u voor uw geduld en hopen dat u binnenkort weer plezier zult hebben om ons te bezoeken op wesco.fr. Fijne dag.
3
/5
★★★☆☆
Doos en verpakking moeten worden herzien. 2 kg verzwaarde ballen niet vastgezet, waardoor de doos is gescheurd. Gelukkig heeft Colissimo het goedgemaakt en heb ik de inhoud goed ontvangen. Voor de info, natuurlijk, u moet het zien!!!
Jacques B.
Op
na aankoop van 28/02/2024
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
Producten zijn zeer goed bij WESCO, maar de levering is veel minder goed. Het is al meerdere keren voorgekomen dat het product beschadigd aankomt (deuken, krassen) door nalatigheid in het transport van het product.
Christophe N.
Op
na aankoop van 26/02/2024
Vertaalde beoordeling