/10
★★★★★
op 13305 beoordelingen gepubliceerd
★★★★★
op 13305 beoordelingen gepubliceerd
Laatste neutrale klantbeoordelingen
3
/5
★★★☆☆
Vervoerder moet worden herzien, grote storing tijdens de levering.
Nelly B.
Op
na aankoop van 04/09/2024
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
Te lange levertijd. De aangekondigde leverdatum bij de bestelling is helemaal niet de leverdatum. Aangekondigde datum bij de bestelling op 2 september. Vervolgens een e-mail met de mededeling dat het vanaf 9 september is vanwege de Paralympische Spelen, om uiteindelijk op 20 september te leveren. Als ik van tevoren had geweten dat er zo'n lange levertijd was, had ik waarschijnlijk ergens anders besteld omdat ik het nodig had als gastouder.
Muriel P.
Op
na aankoop van 22/08/2024
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Wesco
Op
Hallo en bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring te delen. We begrijpen uw ontevredenheid over de levertijd. Deze is beïnvloed door de Paralympische Spelen, een situatie die buiten onze controle ligt. We hebben ons best gedaan om u op de hoogte te houden van de situatie en de uitgestelde levering. U had de mogelijkheid om deze termijn te weigeren en uw bestelling te annuleren via onze klantenservice. We hopen dat, ondanks alles, het product u tevreden stelt. We zouden het geweldig vinden u in de toekomst weer op onze site te verwelkomen. Fijne dag.
2
/5
★★☆☆☆
2 defecte artikelen! Klantenservice niet bereikbaar per telefoon.
Marie-laure P.
Op
na aankoop van 04/09/2024
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Wesco
Op
Hallo en bedankt dat u ons heeft gewaarschuwd door een beoordeling achter te laten. Het spijt ons dat u defecte producten heeft ontvangen en we bieden onze oprechte excuses aan voor het ongemak. Om een oplossing te bieden, kunt u een e-mail sturen naar [email protected] met vermelding van ons bestelnummer en foto's van de beschadigde producten? We zijn bijzonder spijtig over deze situatie en hopen dat u ons een tweede kans geeft om een betere indruk te maken door ons de volgende keer weer op onze site te bezoeken. Fijne dag.
3
/5
★★★☆☆
Producten komen overeen met de bestelling, maar pakket beschadigd bij levering
Véronique H.
Op
na aankoop van 08/09/2024
Vertaalde beoordeling
2
/5
★★☆☆☆
Levering gepland tussen 16 en 18 augustus. Excuse van de Olympische Spelen om het niet te verzenden. Noodzaak om een e-mail te sturen zodat de levering, die is uitgesteld tot half september, voor de paralympische spelen kan plaatsvinden in de hoop het voor de schoolstart te ontvangen. Dank aan de persoon die zich heeft ingespannen
Beatrice P.
Op
na aankoop van 06/08/2024
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
De site was vaak buiten gebruik toen ik mijn pakket wilde volgen
Sophie B.
Op
na aankoop van 06/08/2024
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
Voldoende, maar nog steeds in afwachting van een deel van mijn bestelling en een antwoord op mijn e-mail over een probleem met de stoel (rugleuning gescheurd). Alvast bedankt.
Roannais Agglomération -.
Op
na aankoop van 30/07/2024
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Wesco
Op
Hallo en bedankt dat u de tijd heeft genomen om een beoordeling achter te laten. Onze excuses voor de problemen met de levering. Onze klantenservice heeft al een nieuwe stoel gestuurd ter vervanging van de beschadigde. Ondertussen doet onze logistieke dienst onderzoek bij de betrokken vervoerder om de ontbrekende pakketten te lokaliseren. We hopen dat u ons opnieuw uw vertrouwen zult geven door binnenkort terug te komen op onze site. Fijne dag.
3
/5
★★★☆☆
Ik ben gematigd. Tevreden met sommige artikelen en zeer teleurgesteld over andere.
Anne L.
Op
na aankoop van 01/09/2024
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
Verbeter de verpakking
Anne C.
Op
na aankoop van 15/08/2024
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
Levering is 3 keer veranderd en uiteindelijk was de dag waarop ik werd geleverd niet vermeld.
Huguette J.
Op
na aankoop van 24/08/2024
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
De navigatie op de site is vrij goed. Maar ik kon niemand aan de telefoon krijgen, ze beantwoorden nooit! En per e-mail heeft niemand ook op mijn probleem met vlekken op de wandmatrassen die voor een crèche zijn besteld, gereageerd!! Gezien uw tarieven vind ik dit schandalig!
Natacha F.
Op
na aankoop van 05/06/2024
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
Het is goed materiaal, geen problemen. Alleen, de levering vond plaats op de dag van de terugkeer. Voor bedden voor de leerlingen is dat niet ideaal voor de lerares en haar ASEM om voor te bereiden. We moesten Wesco bellen om maandagmorgen dringend geleverd te worden. De bezorger heeft de doos heel vriendelijk in de klas achtergelaten.
Ecole St Joseph -.
Op
na aankoop van 28/06/2024
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
Niets te melden
Ecole Sainte Marie -.
Op
na aankoop van 04/06/2024
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
Geen probleem met de site en om een bestelling te plaatsen, maar er was een vertraging in de levering die we kunnen begrijpen, maar onze organisatie sloot voor de vakantie, dat hadden we goed aangegeven en we zijn toch geleverd tijdens onze afwezigheid zonder daarvan op de hoogte te zijn. Niemand heeft ons ook gebeld om ons te laten weten dat onze levering ergens anders was afgeleverd.
Les Minis étoiles -.
Op
na aankoop van 16/07/2024
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
Ik heb begin juli een bestelling geplaatst voor de terugkeer van mijn zoon. Levertermijn 4 weken, oké. Maar de dag voor de verwachte levering ontvang ik een e-mail waarin staat dat er vertraging is in de levering. Gelukkig neem ik contact op met de klantenservice die me informeert dat het model niet meer wordt gemaakt. Ik heb een ander vergelijkbaar artikel kunnen kopen. Maar er was geen e-mail om te informeren over de stopzetting van de productie van dit artikel.
Marie M.
Op
na aankoop van 12/08/2024
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Wesco
Op
Hallo en bedankt dat u ons uw ervaring deelt. We betreuren dit gebrek aan communicatie en bieden onze oprechte excuses aan. We hopen dat u ons een tweede kans geeft om een betere indruk te maken bij uw volgende bezoek aan onze site. Fijne dag en alvast een goede terugkeer voor uw zoon!
2
/5
★★☆☆☆
Het bestelsysteem is niet aangepast voor professionals (school). Het is moeilijk om te bestellen zonder via een internet aankoop te gaan. Een bestelling via telefoon en het bijbehorende advies zou praktischer zijn dan weinig effectieve zoekopdrachten.
Tony G.
Op
na aankoop van 23/07/2024
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Wesco
Op
Hallo en bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw aankoopervaring op de site te evalueren. Het spijt ons te horen dat deze niet optimaal voor u was. De site biedt verschillende opties die specifiek zijn gewijd aan de aankopen van professionals: de mogelijkheid om uw bestelling in meerdere pakketten te verdelen, uw bestelling door een derde te laten valideren, een budget te beheren vanuit uw klantaccount... Onze technische teams doen hun best om het gebruik van de site zo soepel mogelijk te maken. Desondanks, als u een blokkade heeft ondervonden, blijven we beschikbaar op het e-mailadres [email protected] in het kader van continue verbetering van onze diensten. Fijne dag.
3
/5
★★★☆☆
In principe is het een mooie, dikke en robuuste tafel, helaas is deze aangekomen met een hoek die ingedeukt is. Ik wacht nog steeds op een reactie van Wesco... Anders denk ik dat het echt top is voor de kleintjes die ik ontvang dankzij de modulaire poten.
Clemence C.
Op
na aankoop van 30/07/2024
Vertaalde beoordeling
2
/5
★★☆☆☆
Verschrikkelijk, het materiaal en de elastieken zijn veel te dun, binnen 2 minuten zullen de atsems breken.
Amelie G.
Op
na aankoop van 01/08/2024
Vertaalde beoordeling
2
/5
★★☆☆☆
Fout in de bestelling, ik heb een klacht ingediend maar geen nieuws ontvangen.
Alexandra D.
Op
na aankoop van 27/07/2024
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Wesco
Op
Hallo en bedankt dat u ons op deze manier waarschuwt. Uw klacht is goed ontvangen door onze Klantenservice. Echter, vanwege de zomervakantie kon deze nog niet worden behandeld. Ik verzoek u te geloven dat onze diensten alles in het werk zullen stellen om u zo snel mogelijk een antwoord te geven. Bedankt voor uw begrip en tot snel op onze site wesco.fr.
2
/5
★★☆☆☆
Meerdere paletten gouache zijn gebroken aangekomen. En we hebben geen terugkoppeling van de klantenservice.
Mairie Etival -.
Op
na aankoop van 15/07/2024
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Wesco
Op
Hallo en bedankt dat u de tijd heeft genomen om een beoordeling achter te laten. We zijn oprecht sorry voor het probleem dat u heeft ondervonden en bieden onze excuses aan voor de responstijd van onze klantenservice. Ondanks de zorg die we besteden aan de voorbereiding van onze bestellingen, kan het gebeuren dat deze tijdens het transport worden mishandeld. Onze klantenservice heeft u vandaag geantwoord en heeft de nodige stappen ondernomen om u nieuwe, conforme paletten gouache te sturen. Ondanks het probleem met deze bestelling hopen we u binnenkort weer te zien op onze site. Fijne dag.
3
/5
★★★☆☆
NIET TEVREDEN OVER DE KWALITEIT VAN DE VERPAKKING BIJ DE LEVERING VAN HET MEUBILAIR EN DE LEVERTIJD IS REDENLIJK LANG..
Lva Carpe Diem -.
Op
na aankoop van 16/07/2024
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
Geen opmerkingen over de kwaliteit van de producten, maar de klantenservice doet er meerdere dagen over om te reageren. Mijn bestelling is met veel meer vertraging aangekomen dan gepland.
Clarisse L.
Op
na aankoop van 10/06/2024
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Wesco
Op
Hallo en bedankt dat u uw ervaring met ons deelt. We zijn oprecht sorry voor de vertraging bij de levering van uw bestelling en bieden onze excuses aan. We begrijpen heel goed dat deze vertraging frustrerend kan zijn. Zodra we op de hoogte waren van de vertraging van uw bestelling, hebben we u onmiddellijk per e-mail geïnformeerd. Onze teams doen elke dag hun best om een zo betrouwbaar en snel mogelijke service te bieden om vertragingen te minimaliseren. We zijn blij dat de producten u tevreden stellen en hopen dat u, ondanks dit ongemak, ons blijft vertrouwen. We hopen u binnenkort weer te zien op wesco.fr en wensen u een fijne dag.
2
/5
★★☆☆☆
Onmogelijk om een antwoord te krijgen op mijn verzoek om retour en omruiling van een besteld product dat niet werkt
Crealead Coopérative -.
Op
na aankoop van 11/07/2024
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Wesco
Op
Hallo en bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen. We willen onze oprechte excuses aanbieden voor de responstijd. Onze klantenservice heeft de nodige stappen ondernomen om uw klacht te behandelen. We hopen dat u ons een tweede kans geeft om een betere indruk te maken door binnenkort weer bij ons op wesco.fr te komen. Fijne dag.
2
/5
★★☆☆☆
Zeer teleurgesteld, ik heb krijtjes besteld (onder andere) die gebroken en in stof zijn aangekomen. Toevallig kunnen we geen klacht indienen voor dit artikel (ja, dat zou te gemakkelijk zijn!)
Mélanie V.
Op
na aankoop van 02/07/2024
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Wesco
Op
Hallo en bedankt dat u ons uw ervaring deelt. We betreuren het ten zeerste dat de krijtjes tijdens het transport zijn beschadigd, ondanks de zorg die we besteden aan de voorbereiding van onze bestellingen. Om u een oplossing te bieden, nodigen we u uit om een klacht per e-mail te sturen naar [email protected] (met een foto van het betreffende product). We hopen u binnenkort weer op onze site te verwelkomen. Fijne dag.
3
/5
★★★☆☆
Hallo, de site is geweldig, de snelheid van de offertes ook en de producten zijn van goede kwaliteit. Echter, de leveringen moeten worden herzien, in de leveringsvolgorde waren de pakketten op een onjuiste datum en tijd geleverd omdat ze de volgende dag aankwamen en er was een handtekening die niet de mijne of die van de gemeenschap is. Ik wacht op een ontbrekend pakket. Ik twijfel er niet aan dat het binnenkort zal aankomen. Ik heb veel vertrouwen in uw site en ben nooit teleurgesteld. Met vriendelijke groet.
Relais Petite Enfance R.
Op
na aankoop van 01/07/2024
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
We kregen een leverdatum die niet kon worden gerespecteerd. Onze organisatie is slechts 2 dagen per week open (woensdag en zaterdag). Dit dwong ons om een briefje aan de bezorger te geven zodat hij het pakket in een tussenruimte kon achterlaten, omdat we niet elke dag op elk moment aanwezig konden zijn, omdat we gewone vrijwilligers zijn. De handgreep van een speldoos is beschadigd.
Laetitia K.
Op
na aankoop van 25/06/2024
Vertaalde beoordeling
2
/5
★★☆☆☆
De bestelling via de site is niet erg praktisch
Creche Brasillous -.
Op
na aankoop van 18/06/2024
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Wesco
Op
Hallo en bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen. Het spijt ons te horen dat u problemen heeft ondervonden bij het plaatsen van uw bestelling. We herinneren u eraan dat onze klantenservice altijd beschikbaar is om u te helpen (https://www.wesco.fr/services-client.html). Aarzel niet om contact met ons op te nemen tijdens uw volgende bezoek aan onze site. We kijken ernaar uit u binnenkort weer te zien en wensen u een fijne dag.
2
/5
★★☆☆☆
De houten schijven zijn van minimaal twee kleuren, er zijn verschillende vlekken op sommige schijven. Omdat ik dit product ergens anders heb gezien, ben ik zeer teleurgesteld. Ik zie niet in hoe we met acrylverf dit cadeau mooi kunnen maken. Bovendien zijn de schijven van willekeurige grootte.
Ecole Maternelle P Doumer -.
Op
na aankoop van 25/06/2024
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
Topkwaliteit. Snelle levering
Accueil Périscolaire Le Grillon -.
Op
na aankoop van 12/06/2024
Vertaalde beoordeling
2
/5
★★☆☆☆
Fout met het product. De geleverde stoel is niet degene die besteld is. Ik vind het moeilijk om de klantenservice te bereiken.
Nadia Q.
Op
na aankoop van 06/06/2024
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Wesco
Op
Hallo en bedankt dat u ons op de hoogte stelt van de situatie via deze weg. Onze excuses voor deze fout bij de orderverwerking. We nodigen u uit om een klacht in te dienen bij onze klantenservice op het adres [email protected] (vermeld uw ordernummer en voeg een foto van de ontvangen stoel toe). Uitzonderlijk kunnen onze verwerkingstijden voor de klantenservice oplopen tot 7 dagen. We danken u bij voorbaat voor uw begrip voor onze teams die hun best doen. We hopen dat u ons een tweede kans geeft om een betere indruk te maken door ons binnenkort weer te bezoeken op wesco.fr. Fijne dag.