/10
★★★★★
op 13091 beoordelingen gepubliceerd
★★★★★
op 13091 beoordelingen gepubliceerd
Laatste neutrale klantbeoordelingen
3
/5
★★★☆☆
De bestelde producten voldoen aan mijn verwachtingen.
Maar ik werd na de aangegeven datum geleverd, en omdat ik mijn bestelling absoluut nodig had in de dagen die volgden (en ik had niets ontvangen of was geïnformeerd...) heb ik geprobeerd Wesco meerdere keren telefonisch te bereiken zonder succes, wat behoorlijk stressvol was... Uiteindelijk op tijd geleverd voor mijn activiteiten en zeer tevreden met mijn aankopen!
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 17/05/2018
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Wesco
Op
Wij danken u voor deze opmerking. Wesco hecht het grootste belang aan de kwaliteit van zijn diensten en de volledige tevredenheid van zijn klanten. De klantenservice is niet uitgevoerd volgens de verplichtingen van Wesco en daarvoor bieden wij onze excuses aan. Wij doen er alles aan om ervoor te zorgen dat dit niet opnieuw gebeurt en wensen u veel plezier met uw gezin.
3
/5
★★★☆☆
Te lange levertijd
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 15/03/2018
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
De site is zeer goed, maar ik ben teleurgesteld over het materiaal, ik heb waarschijnlijk te snel besteld zonder alle details van de presentatie te lezen.
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 02/05/2018
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
De zoekopdrachten zijn niet soepel
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 30/04/2018
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
Na onze verschillende bestellingen merken we dat bij elke keer de verpakking van bepaalde artikelen beschadigd is, wat ons soms heeft doen bellen met de klantenservice.
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 25/04/2018
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Wesco
Op
Wij danken u voor uw beoordeling. Wesco hecht veel waarde aan de kwaliteit van zijn diensten en de volledige tevredenheid van zijn klanten. Onze klantenservice zal zorgen voor de verzending van nieuwe producten.
2
/5
★★☆☆☆
Ik ben tevreden over het product en daarom geef ik 2 sterren! In feite is mijn artikel geleverd aan een andere persoon, op een ander adres! Gelukkig heeft deze persoon mijn nummer op het pakket gezien en heeft hij me eerlijk gecontacteerd. Ik moest dus mijn pakket bij deze persoon ophalen! Wat jammer dat ik verzendkosten moest betalen voor een pakket dat op 7 mei gepland was, maar op 4 aankwam!!!!
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 27/04/2018
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Wesco
Op
Wij danken u voor uw beoordeling. Wesco hecht veel waarde aan de kwaliteit van zijn diensten en de volledige tevredenheid van zijn klanten. De levering van uw bestelling is niet uitgevoerd volgens de kwaliteitsverbintenissen van Wesco. Onze logistieke dienst is op de hoogte gesteld van deze situatie en zal de nodige maatregelen nemen om te voorkomen dat dit zich herhaalt.
2
/5
★★☆☆☆
De foto's laten niet echt de kwaliteit van het product zien.
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 25/04/2018
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Wesco
Op
Bedankt voor deze feedback. Op elke productpagina van onze site vindt u een functie 'vergrootglas' rechtsboven op de afbeelding, waarmee u kunt inzoomen en de kwaliteit van het product kunt waarderen. Bovendien bevat de productbeschrijving alle technische informatie die u moet weten: kleuren, materialen, normen, aanbevolen gebruiksleeftijd en de educatieve waarde van het product.
3
/5
★★★☆☆
Bestelling geleverd een week na de aangegeven datum, zonder enige informatie.
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 17/04/2018
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Wesco
Op
Wij danken u voor uw beoordeling. Wesco hecht veel waarde aan de kwaliteit van zijn diensten en de volledige tevredenheid van zijn klanten. De levering van uw bestelling is niet uitgevoerd volgens de kwaliteitsverbintenissen van Wesco. Onze logistieke dienst is op de hoogte gesteld van deze situatie en zal de nodige maatregelen nemen om te voorkomen dat dit zich herhaalt.
2
/5
★★☆☆☆
Zeer goede site, maar de foto's zijn niet realistisch genoeg.
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 23/04/2018
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
De site is goed, maar er zijn enkele kleine moeilijkheden om de artikelen te vinden zonder de catalogusreferentie.
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 09/04/2018
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
Zeer goed materiaal, echter een vertraging in de bestelling waarvoor we pas een week later een e-mail met uitleg hebben ontvangen. Ook een aankoop van gekleurde vellen waarvan ik dacht dat ze karton waren, maar dat zijn ze niet.
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 17/03/2018
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Wesco
Op
Hallo en bedankt voor deze opmerking. De bestelde vellen hebben een grammage van minder dan 130g en kunnen niet als karton worden beschouwd. Het zijn lichte papieren, gemakkelijk te vouwen, te kreuken, te knippen, ideaal voor alle 'droge' teken technieken: kleurpotloden, grafiet, pastel, stiften... Kies een grammage van meer dan 130g voor iets stevigers.
2
/5
★★☆☆☆
De bal is aangekomen, geplet en de rammelaar is gebroken op het plastic
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 06/04/2018
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Wesco
Op
Bedankt voor deze feedback. We nodigen u uit om contact op te nemen met onze klantenservice om samen een oplossing te vinden die aan uw verwachtingen voldoet
2
/5
★★☆☆☆
GOEDE DAG
IK WILDE GEEN HOUTEN VOETEN MAAR ALU EN DE KLEINSTE;
HOE KAN IK ZE VERANDEREN,,,,
BEDANKT ********** ********
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 08/03/2018
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Wesco
Op
Hallo en bedankt voor deze opmerking. U heeft de mogelijkheid om via onze website contact op te nemen met de klantenservice van Wesco, die uw verzoek in behandeling zal nemen voor een snelle oplossing.
3
/5
★★★☆☆
Super bestelling maar ik werd voor mijn poort geleverd gelukkig kon mijn man de structuur dragen omdat hij op vakantie was, ons huis is vrij ver van de poort, de bezorger heeft niet aangeboden om de structuur voor ons te dragen, niet top
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 24/03/2018
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Wesco
Op
Wij danken u voor uw mening. Wesco hecht het grootste belang aan de kwaliteit van zijn diensten en aan de volledige tevredenheid van zijn klanten. De levering van uw bestelling is niet uitgevoerd volgens de kwaliteitsverbintenissen van Wesco. Onze logistieke dienst is op de hoogte gesteld van deze situatie en zal de nodige maatregelen nemen om ervoor te zorgen dat dit niet opnieuw gebeurt.
3
/5
★★★☆☆
Altijd problemen met terugbetaling voor niet geleverde producten, maar de artikelen zijn correct
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 17/02/2018
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
Geen probleem met de bestelling. Echter, moeizame levering! De vervoerder levert de eerste keer bij een apotheek, neemt niet de moeite om te bellen, dus geen materiaal en als ik ze bel, kom ik bij een uiterst onvriendelijk persoon die je naar een ander nummer doorverwijst dat nooit opneemt!
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 05/03/2018
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Wesco
Op
Wij danken u voor uw beoordeling. Wesco hecht het grootste belang aan de kwaliteit van zijn diensten en de volledige tevredenheid van zijn klanten. De levering van uw bestelling is niet uitgevoerd volgens de kwaliteitsverbintenissen van Wesco.
Onze logistieke dienst is op de hoogte gesteld van deze situatie en zal de nodige maatregelen nemen om ervoor te zorgen dat dit niet meer voorkomt.
Onze logistieke dienst is op de hoogte gesteld van deze situatie en zal de nodige maatregelen nemen om ervoor te zorgen dat dit niet meer voorkomt.
3
/5
★★★☆☆
Zorgvuldige keuze van artikelen in de catalogus
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 14/03/2018
Vertaalde beoordeling
2
/5
★★☆☆☆
De formaten komen niet overeen met de visuals voor de marionetten. De compartimentplaten zijn binnen 15 dagen na aankoop gebroken. Misschien door de hitte van de vaatwasser, maar voor dagelijks gebruik in de crèche is dat erg jammer.
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 05/02/2018
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Wesco
Op
Hallo en bedankt voor deze opmerking die ons in staat stelt onze diensten te verbeteren. Na controle bij de verschillende diensten, marketing en kwaliteit, zullen we onze productinformatie aanpassen. De technische fiches van ref. 46646 en 45678 zullen worden aangepast om duidelijk het gebruik van het product voor kinderen te vermelden. Wat betreft de compartimentplaten, deze kunnen in de vaatwasser, maar de temperatuur mag niet hoger zijn dan 70°C (maximale temperatuur die door melamine wordt getolereerd).
3
/5
★★★☆☆
Leverdatum niet gerespecteerd
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 01/03/2018
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Wesco
Op
Hallo en bedankt voor deze opmerking. Wesco hecht veel waarde aan de kwaliteit van zijn diensten en de volledige tevredenheid van zijn klanten. De opvolging van uw bestelling is niet correct verlopen en daarvoor bieden wij onze excuses aan. Een technisch probleem heeft ervoor gezorgd dat de levering enkele dagen eerder heeft plaatsgevonden dan u had gevraagd. Onze logistieke dienst is op de hoogte van de situatie en zal de nodige maatregelen nemen om te voorkomen dat dit zich herhaalt.
3
/5
★★★☆☆
Een beschadigd product
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 28/02/2018
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Wesco
Op
Hallo en bedankt voor deze opmerking. Onze klantenservice zal contact met u opnemen om u een oplossing aan te bieden die aansluit bij uw verwachtingen.
3
/5
★★★☆☆
Snel
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 01/03/2018
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
Mand om in te dienen bij de betalende instantie, te ingewikkeld...
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 13/02/2018
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
Misschien een beetje dun
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 27/02/2018
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
Bij het invoeren van het product vierkante parels in de zoekopdracht was het onmogelijk om het te vinden na meerdere pogingen, het kwam naar voren door vierkante parels in te typen.
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 20/02/2018
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Wesco
Op
Hallo en bedankt voor deze opmerking die ons in staat stelt onze diensten te verbeteren. We zullen de nodige maatregelen nemen om de klantervaring te verbeteren en een relevantere productzoekopdracht mogelijk te maken.
2
/5
★★☆☆☆
Bezorgproblemen in verband met de termijn, plus een verdwenen bestelling
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 06/02/2018
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Wesco
Op
Hallo en bedankt voor deze terugkoppeling. Na controle bij onze klantenservice bevestigen wij de levering van de 2 bestellingen eind februari. Voor vragen over een product of problemen tijdens het bestellen, aarzel niet om ons chatsysteem te gebruiken. Onze adviseurs helpen u bij het kiezen van uw producten tot de validatie van uw winkelwagentje.
2
/5
★★☆☆☆
Ik heb mijn hele bestelling niet tegelijkertijd ontvangen (bestelling geplaatst voor Kerst en ik ontving het laatste artikel 2 dagen geleden), en geen commerciële geste van Wesco... Zeer teleurgesteld.
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 30/11/2017
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Wesco
Op
Wij danken u voor uw beoordeling. Wesco hecht veel waarde aan de kwaliteit van zijn diensten en de volledige tevredenheid van zijn klanten. De opvolging van uw bestelling is niet correct verlopen en daarvoor bieden wij onze excuses aan. De klantenservice is op de hoogte van de situatie om u een oplossing te bieden die aansluit bij uw verwachtingen.
2
/5
★★☆☆☆
SLECHTE KWALITEIT VAN ENKELE BAKKEN
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 19/02/2018
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Wesco
Op
Wij danken u voor uw beoordeling. Wesco hecht veel waarde aan de kwaliteit van zijn diensten en de volledige tevredenheid van zijn klanten. Het bestelde product, dat beschadigd is, voldoet niet aan de verplichtingen van Wesco. Onze kwaliteitsdienst is op de hoogte van de situatie en zal de nodige maatregelen nemen om te voorkomen dat dit zich herhaalt.
3
/5
★★★☆☆
De levering moet verbeterd worden.
Bestelling normaal gesproken geleverd tussen 20 februari en 22 februari, we zijn 26 februari en ik heb mijn bestelling nog steeds niet ontvangen
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 15/02/2018
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Wesco
Op
Wij danken u voor uw mening. Wesco hecht veel waarde aan de kwaliteit van zijn diensten en de volledige tevredenheid van zijn klanten. De levering van uw bestelling is niet uitgevoerd volgens de kwaliteitsverbintenissen van Wesco.
Onze logistieke dienst is op de hoogte gesteld van deze situatie en zal de nodige maatregelen nemen om de situatie te regulariseren en ervoor te zorgen dat dit niet opnieuw gebeurt.
Onze logistieke dienst is op de hoogte gesteld van deze situatie en zal de nodige maatregelen nemen om de situatie te regulariseren en ervoor te zorgen dat dit niet opnieuw gebeurt.
3
/5
★★★☆☆
Goed maar gebrek aan reactievermogen bij problemen met een product
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 14/02/2018
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
Vrij eenvoudig in gebruik maar soms ingewikkelde zoekopdrachten
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 12/02/2018
Vertaalde beoordeling