/10
★★★★★
op 13091 beoordelingen gepubliceerd
★★★★★
op 13091 beoordelingen gepubliceerd
Laatste neutrale klantbeoordelingen
3
/5
★★★☆☆
Er zijn verbeteringen nodig met betrekking tot klachten wanneer pakketten ten onrechte als geleverd worden gemeld. Geen directe link op de site met betrekking tot de bestelling. Geen reactie op een e-mail.
- E.
Op
na aankoop van 15/11/2024
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Wesco
Op
Hallo en bedankt dat u de tijd heeft genomen om een beoordeling achter te laten. Onze oprechte excuses voor de ontbrekende pakketten bij de levering en het gebrek aan reactie op uw klacht per e-mail. We begrijpen volledig de ontevredenheid die dit heeft veroorzaakt. Onze klantenservice verplicht zich om binnen 24 uur op uw verzoek te reageren. We hopen dat u ons een tweede kans geeft om een betere indruk te maken door later terug te komen op onze site. Fijne dag.
2
/5
★★☆☆☆
Hallo, Meer dan een maand om een pakket te leveren, een impact op een van hen... Ik heb beter meegemaakt...
Prima -.
Op
na aankoop van 18/10/2024
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Wesco
Op
Hallo en bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw mening te delen. We zijn oprecht sorry voor de vertraging in de voorbereiding van uw bestelling. We begrijpen de ontevredenheid die dit heeft veroorzaakt en willen onze excuses aanbieden. Weet dat onze teams actief werken en hun best doen om een optimaal voorbereidingsritme te herstellen. We hopen de kans te krijgen om uw vertrouwen terug te winnen en u een onberispelijke ervaring te bieden tijdens uw volgende bezoek aan onze site. Fijne dag.
3
/5
★★★☆☆
Ik geef deze beoordeling omdat ik teleurgesteld ben over het niet verwerken van mijn bestelling gedurende bijna meer dan een week.
Romain P.
Op
na aankoop van 15/11/2024
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Wesco
Op
Hallo en bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw mening te delen. We zijn oprecht sorry voor de vertraging in de voorbereiding van uw bestelling. We begrijpen de ontevredenheid die dit heeft veroorzaakt en willen onze excuses aanbieden. Weet dat onze teams actief werken en hun best doen om een optimaal voorbereidingsritme te herstellen. We hopen de kans te krijgen om uw vertrouwen terug te winnen en u een onberispelijke ervaring te bieden tijdens uw volgende bezoek aan onze site. Fijne dag.
3
/5
★★★☆☆
Lange levering
Agnès D.
Op
na aankoop van 18/11/2024
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
We hadden gevraagd om het pakket op vrijdag te leveren. Het werd op donderdag geleverd en we waren niet thuis, wat de ontvangst bemoeilijkte.
Cabinet C.
Op
na aankoop van 09/11/2024
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
Ik vind het niet zo goed
Severine B.
Op
na aankoop van 10/11/2024
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Wesco
Op
Hallo en bedankt dat u de tijd heeft genomen om een beoordeling achter te laten. Kunt u ons meer details geven over wat u niet waardeerde? We wachten op uw antwoord. Fijne dag.
2
/5
★★☆☆☆
Grote moeilijkheden om te bestellen voor een gemeente... Mijn bestelling is geannuleerd zonder dat ik ben gecontacteerd. Niet te vergeten de niet nagekomen termijnen door de annulering van mijn bestelling. Op dit moment is mijn bestelling als geleverd gemarkeerd... Maar ik weet niet waar, want ik heb het niet!!! Ik open om 9 uur, er was een poging gisteren om 6:45!!! En vandaag om 8:26... waar het als geleverd is gemarkeerd, maar het gemeentehuis was niet open!!!
école Maternelle Le Mont Coeur -.
Op
na aankoop van 18/11/2024
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Wesco
Op
Hallo en bedankt dat u uw beoordeling heeft gedeeld. We betreuren het ten zeerste dat uw ervaring op onze site zo'n ontevredenheid heeft veroorzaakt. Na controle bevestigen we dat uw bestelling van 18 november is verzonden en volgens de vervoerder binnen de aangekondigde termijnen is geleverd. We begrijpen echter uw frustratie als u uw pakket niet heeft kunnen vinden. Onze klantenservice staat voor u klaar op 05 49 800 166 om u het bewijs van levering te geven en, als u het pakket niet kunt vinden, een klacht bij de vervoerder in te dienen. Fijne dag.
3
/5
★★★☆☆
Hallo, we hebben op 8 november besteld en ondanks een verwachte leverdatum op 18 wachten we nog steeds. Bedankt, met vriendelijke groet
Ville De Cherbourg En Cotentin -.
Op
na aankoop van 08/11/2024
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Wesco
Op
Hallo en bedankt dat u de tijd heeft genomen om een beoordeling achter te laten. Onze excuses voor de vertraging die direct verband houdt met onze bezorgdienst. Deze zal binnenkort contact met u opnemen om de levering te plannen. We betreuren deze tegenslag en hopen op uw begrip. We hopen dat u ons opnieuw vertrouwt door de volgende keer weer op onze site te komen. Fijne dag.
2
/5
★★☆☆☆
Vertraging bij levering en sommige artikelen waren beschadigd
Centre De Loisirs -.
Op
na aankoop van 08/10/2024
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Wesco
Op
Hallo en bedankt dat u de tijd heeft genomen om dit product te beoordelen. Onze oprechte excuses voor het kwaliteitsgebrek. Uw klacht zal binnen 48 uur door onze klantenservice worden behandeld. We hopen dat u ons een tweede kans geeft om een betere indruk te maken bij uw volgende bezoek aan onze site. Fijne dag.
3
/5
★★★☆☆
Moeilijke bestelling en lange levering
Anne-sophie P.
Op
na aankoop van 07/11/2024
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Wesco
Op
Hallo en bedankt dat u de tijd heeft genomen om een beoordeling achter te laten. Onze excuses voor de vertraging in de levering die langer was dan aangekondigd in uw orderbevestiging. Wat betreft uw winkelervaring op onze site en met name het plaatsen van de bestelling, staan we open voor de moeilijkheden die u heeft ondervonden. U kunt dit aan ons doorgeven op het adres [email protected]. We hopen u de volgende keer weer te zien op wesco.fr. Fijne dag.
2
/5
★★☆☆☆
Pakket ontvangen zonder doos, in plastic met een gat, niet gemakkelijk om in te pakken, de vervoerder is 2 keer gekomen, het pakket moest aan mijn moeder van 80 jaar worden geleverd die niet mobiel is, mijn partner moest hem achterna gaan omdat de bezorger 300 meter van het huis stopte, anders zou hij een omweg moeten maken. Het is niet top qua verpakking of levering, ik heb het plastic nog niet geopend, ik hoop dat er niets beschadigd is. Ik heb het tweede pakket nog niet ontvangen.
Christine L.
Op
na aankoop van 03/11/2024
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Wesco
Op
Hallo en bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw bestelling te evalueren. We hebben uw feedback over de verzendverpakking doorgegeven aan de betrokken dienst. Het is inderdaad niet normaal dat deze beschadigd is aangekomen. We hopen dat de motorische modules u tevreden zullen stellen en dat u ons opnieuw uw vertrouwen zult geven door in de toekomst terug te komen op onze site. Fijne dag.
3
/5
★★★☆☆
Slab met getrokken mazen. Stuur een klacht per e-mail. Geen retour.
Sophie M.
Op
na aankoop van 01/11/2024
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Wesco
Op
Hallo en bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw bestelling te evalueren. Onze oprechte excuses voor het kwaliteitsprobleem met de slabben. Onze klantenservice heeft uw klacht goed ontvangen en doet het nodige om u opnieuw conforme slabben te sturen. We hopen op uw begrip en kijken ernaar uit u binnenkort weer te zien op wesco.fr. Fijne dag.
2
/5
★★☆☆☆
De leverdatum, voorgesteld door Wesco bij de bestelling en bevestigd door zorg, is niet gerespecteerd. Het vond plaats op 19 november in plaats van op 14. Het tapijt kon dus niet op tijd worden aangeboden. Bovendien arriveerde de grote doos open door een duidelijk gebrek aan plakband. Het tapijt was dus vuil aan de betreffende kant. De bezorger nam de tijd om met ons de volledige staat van het tapijt te controleren.
Corinne H.
Op
na aankoop van 05/11/2024
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Wesco
Op
Hallo en bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen. Onze oprechte excuses voor de vertraging in de levering en voor het probleem met de verzendverpakking. Wat betreft het tapijt, u heeft de mogelijkheid om een klacht in te dienen bij onze klantenservice op het adres [email protected] (vermeld uw ordernummer en voeg een foto van het product toe). We herhalen onze excuses en hopen dat u ons een tweede kans geeft om een betere indruk te maken door in de toekomst terug te komen op onze site. Fijne dag.
2
/5
★★☆☆☆
Ik heb deze luiers gekocht. Omdat men me vertelde dat de pommettes T6 niet meer verkocht werden.
Marie José B.
Op
na aankoop van 05/11/2024
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
Levering met veel vertraging, foto die een indruk geeft van grotere objecten dan de werkelijkheid
Lydie F.
Op
na aankoop van 31/10/2024
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Wesco
Op
Hallo en bedankt dat u de tijd neemt om uw mening te delen. Het spijt ons te horen dat uw bestelling niet aan uw verwachtingen voldoet. Om u een oplossing te bieden, nodigen we u uit om een klacht in te dienen via het volgende formulier: https://www.wesco.fr/savreclamation. Onze klantenservice zal uw verzoek behandelen. We hopen dat u ons een tweede kans geeft om een betere indruk te maken tijdens uw volgende bezoek aan onze site. Fijne dag.
3
/5
★★★☆☆
Ik vind dat de verzendtijden te lang zijn. De artikelen zijn beschikbaar en we wachten 15 dagen om ze te ontvangen. Jammer.
Stephanie H.
Op
na aankoop van 02/11/2024
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
De afbeeldingen/foto's met mensen die ze gebruiken geven geen goed beeld van de werkelijke grootte van de bal. Voor mij komen ze niet overeen. Ik verwachtte voor elke bal die ik nam de maat groter. Anders is de bal zelf goed.
La Voie Lactée L.
Op
na aankoop van 14/10/2024
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
Goede producten, vriendelijke klantenservice, maar de verzendtijden zijn veel, veel te lang!!!
Rpe Léo Lagrange Centre Est M.
Op
na aankoop van 04/10/2024
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
Kwaliteitsmeubel, klantenservice moet worden herzien (ik belde voor de opvolging van de bestelling, de dame aan de lijn was onaangenaam en zogenaamd niet in staat om me de e-mail te sturen die ik had moeten ontvangen bij de verzending, maar die niet is aangekomen) ik moest een bericht via Facebook sturen zodat een competente persoon op mijn verzoek kon reageren.
Laetitia D.
Op
na aankoop van 08/10/2024
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
De bestelling is in twee delen aangekomen, zonder uitleg van wesco. Ik moest een e-mail sturen om een verklaring te vragen bij de ontvangst van het eerste deel, omdat er geen leveringsbon of andere verklarende documenten waren. Bovendien zijn de data en openingstijden van de service, ondanks de precisie in de e-mail, niet gerespecteerd voor de levering: de bestelling is dus in een gang achtergelaten na ontvangst door een externe persoon.
- M.
Op
na aankoop van 11/10/2024
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
De klantenservice heeft minstens 3 tot 4 dagen nodig om op vragen te antwoorden, dus dat duurt lang, maar verder is het materiaal geweldig voor mijn werk (gastouder)
Karen R.
Op
na aankoop van 11/10/2024
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
Teleurgesteld over enkele artikelen gezien hun prijs, ik verwachtte betere kwaliteit
Micro-crèche Marie-ange -.
Op
na aankoop van 11/09/2024
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
Leveringstermijnen niet gerespecteerd
Virginie B.
Op
na aankoop van 30/08/2024
Vertaalde beoordeling
2
/5
★★☆☆☆
Het pakket heeft bijna nooit aangekomen. Ik wilde het naar een colissimo-punt sturen. Het werd gemarkeerd als 'particulier verzenden' en niet als 'colis relais verzenden'. Dit zorgde voor een foutieve afhandeling, ik moest bij de post reclameren zodat het teruggevonden en omgeleid werd.
Fanny B.
Op
na aankoop van 12/10/2024
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
Pakket in goede staat, in twee keer en eerder aangekomen ondanks het telefoontje van een medewerker met wie we een datum hadden afgesproken. Gelukkig was er iemand om de pakketten in ontvangst te nemen
Mairie De Paris -.
Op
na aankoop van 08/10/2024
Vertaalde beoordeling
2
/5
★★☆☆☆
Defect speelgoedgitaar
Anne T.
Op
na aankoop van 10/10/2024
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Wesco
Op
Hallo en bedankt dat u de tijd heeft genomen om dit product te beoordelen. We zijn oprecht sorry voor het kwaliteitsprobleem en bieden onze excuses aan. Onze klantenservice heeft uw klacht goed behandeld en u een oplossing geboden. We hopen dat u ons een tweede kans geeft om een betere indruk te maken door binnenkort weer op onze site te komen. Fijne dag.
3
/5
★★★☆☆
De bestelling is later verzonden dan gepland ondanks mijn vele verzoeken om alles in twee keer te verzenden. Bovendien heeft de vervoerder een pakket verloren... Dit is de eerste keer dat ik zoveel problemen heb met een wesco-bestelling, de volgende keer zal ik nadenken voordat ik bestel...
AnaÏs P.
Op
na aankoop van 02/09/2024
Vertaalde beoordeling
2
/5
★★☆☆☆
Ik heb geen vervolg gehad, na mijn klacht.
Creche De L'étage -.
Op
na aankoop van 11/09/2024
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Wesco
Op
Hallo en bedankt dat u ons heeft gewaarschuwd door een beoordeling achter te laten. Onze klantenservice heeft uw klacht ontvangen en zal vandaag nog contact met u opnemen. Onze excuses voor de verwerkingstijd en we hopen u binnenkort weer te mogen verwelkomen op wesco.fr. Fijne dag.
2
/5
★★☆☆☆
Ik heb het bed nog steeds niet ontvangen, 1 pakket geleverd van de 2
Laurence V.
Op
na aankoop van 03/10/2024
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Wesco
Op
Hallo en bedankt dat u uw ervaring met ons deelt. We zijn sorry als de levertijd u niet tevreden stelt. Volgens onze informatie is de levering van het tweede pakket vandaag gepland (zoals aangegeven in uw orderbevestiging). We danken u voor uw geduld en loyaliteit. We hopen u binnenkort weer te mogen verwelkomen op wesco.fr. Fijne dag.
2
/5
★★☆☆☆
Verzenddoos te 'zacht', doos geplooid en doorboord dus ook de poster..
Amelie G.
Op
na aankoop van 27/09/2024
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Wesco
Op
Hallo en bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen. We zijn oprecht sorry voor het probleem dat u heeft ondervonden en bieden onze oprechte excuses aan. Om u een oplossing te bieden, kunt u alstublieft een e-mail sturen naar [email protected] met uw ordernummer, het probleem dat u heeft ondervonden en een foto van het beschadigde product? We danken u bij voorbaat voor uw medewerking en hopen dat u ons een tweede kans geeft om een betere indruk te maken bij uw volgende bezoek aan wesco.fr. Fijne dag.