9/10
★★★★★
op 14016 beoordelingen gepubliceerd

Laatste negatieve klantbeoordelingen

1 /5
★☆☆☆☆

Het pakket is nooit geleverd. Ik moest de klantenservice 3 keer contacteren om de bestelling opnieuw te activeren. En tot op heden is het opnieuw geactiveerd, maar ik heb geen informatie over de levering, noch een datum, noch iets anders. Bedankt Wesco.

User icon
Tony M.
Op
na aankoop van 30/10/2024
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Wesco
Op
Hallo en bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen. We zijn oprecht bedroefd over deze situatie en bieden onze excuses aan. Uw bestelling zal begin volgende week vanuit ons magazijn worden verzonden. We danken u bij voorbaat voor uw begrip en geduld. We hopen dat u ons een tweede kans geeft om een betere indruk te maken door in de toekomst terug te komen op onze site. Fijne dag.
1 /5
★☆☆☆☆

Ik heb de bestelling nog steeds niet ontvangen en men vraagt me om een beoordeling te geven?

User icon
Les P'tits Bouchons -.
Op
na aankoop van 30/08/2024
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Wesco
Op
Hallo, het spijt ons voor deze situatie en we bieden onze oprechte excuses aan. Uw bestelling heeft een foutieve afhandeling bij de vervoerder ondergaan, wat heeft geleid tot een blokkade en vertraging in de levering. Er is momenteel een klantenserviceproces aan de gang en onze teams doen hun uiterste best om de situatie zo snel mogelijk op te lossen. We hopen dat u ons een tweede kans geeft om een betere indruk te maken bij uw volgende bezoek aan onze site. Fijne dag.
1 /5
★☆☆☆☆

EXTRAordinair materiaal. Levering: lang en in een doos die 8 keer te groot is. Ecologisch?

User icon
Katy L.
Op
na aankoop van 22/10/2024
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Wesco
Op
Hallo en bedankt dat u de tijd heeft genomen om een beoordeling achter te laten. We nemen uw opmerking over de grootte van de verzenddoos in overweging. Dit concrete voorbeeld is zojuist doorgegeven aan de betrokken diensten om de mogelijkheden voor verbetering te onderzoeken. We danken u voor uw loyaliteit en hopen u binnenkort weer te zien op wesco.fr. Fijne dag
1 /5
★☆☆☆☆

Fout in mijn bestelling, ik heb de bestelling van iemand anders ontvangen... Ik wacht nog steeds op nieuws van de winkel om te ontvangen wat ik heb besteld...

User icon
Marine C.
Op
na aankoop van 22/10/2024
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Wesco
Op
Hallo en bedankt dat u de tijd heeft genomen om een beoordeling achter te laten. We bieden onze oprechte excuses aan voor de fout bij de voorbereiding van de bestelling. Onze klantenservice heeft uw klacht behandeld en zorgt voor een nieuwe verzending van uw bestelling. We zijn ons bewust van de geduld dat we u opnieuw vragen en bieden opnieuw onze excuses aan. We hopen op uw begrip en kijken ernaar uit u een volgende keer weer op onze site te zien. Fijne dag!
1 /5
★☆☆☆☆

Bijna 2 maanden gewacht om mijn pakket te ontvangen. En het gips dat ik heb ontvangen is niet wat ik heb besteld! Ik ben echt teleurgesteld.

User icon
Mylène D.
Op
na aankoop van 06/09/2024
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Wesco
Op
Hallo en bedankt dat u ons op de hoogte brengt van de situatie door een beoordeling achter te laten. We zijn oprecht sorry voor de situatie en bieden onze excuses aan. Kunt u ons een e-mail sturen op [email protected] (met een foto van het ontvangen product en uw bestelnummer)? Ons klantenserviceteam zal uw klacht behandelen en u een oplossing bieden. We begrijpen uw ontevredenheid, maar we hopen toch dat u ons een tweede kans geeft door later weer op onze site terug te komen. Fijne dag!
1 /5
★☆☆☆☆

Als ik nul sterren kon geven, zou ik het doen. Ik raad het af: het artikel werkt niet en de klantenservice is niet bereikbaar en de retourkosten zijn voor uw rekening.

User icon
Marilyse B.
Op
na aankoop van 10/10/2024
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Wesco
Op
Hallo en bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw bestelling te evalueren. We zijn oprecht sorry voor het probleem dat u heeft ondervonden en bieden onze excuses aan voor onze late reactie. We begrijpen dat deze wachttijd, samen met een kwaliteitsgebrek van het artikel, grote ontevredenheid veroorzaakt en we betreuren het dat uw algehele ervaring op onze site zo teleurstellend is. Ons klantenserviceteam doet zijn best om zo snel mogelijk te reageren, maar het komt voor dat deze responstijd in bepaalde periodes fluctueert. We hebben het defecte product terugbetaald. We hopen dat u ons een tweede kans geeft om een betere indruk te maken door binnenkort weer op onze site terug te komen. Fijne dag!
1 /5
★☆☆☆☆

Pakket ontvangen leeg dus ik kan niet oordelen. Nog steeds geen antwoord van de klantenservice na 4 dagen

User icon
Jessy D.
Op
na aankoop van 14/10/2024
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Wesco
Op
Hallo en bedankt dat u de tijd heeft genomen om een beoordeling achter te laten na uw bestelling. We bieden onze oprechte excuses aan voor deze verrassende situatie. Onze klantenservice heeft uw klacht behandeld en is bezig met een nieuwe verzending van uw bestelling. We danken u bij voorbaat voor de extra geduld die we van u vragen en hopen dat u ons een tweede kans geeft om een betere indruk te maken door de volgende keer weer op onze site te komen. Fijne dag.
1 /5
★☆☆☆☆

Een bestelling die meer dan 14 dagen nodig heeft om aan te komen en dus niet op tijd is geleverd. De bestelling is zonder naam bij het postkantoor afgeleverd, alleen met een mobiel nummer. Geen manier om iemand te contacteren (de e-mails blijven onbeantwoord) en ik spreek niet over de chatbot die incompetent is en bovendien ontbreken er hoorns in de bestelling!

User icon
Dessine-moi La High-tech -.
Op
na aankoop van 02/10/2024
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Wesco
Op
Hallo en bedankt dat u de tijd heeft genomen om een beoordeling achter te laten. We zijn oprecht bedroefd over deze situatie en bieden onze excuses aan. Onze klantenservice heeft uw klacht in overweging genomen en doet het nodige om u opnieuw hoorns te sturen. We begrijpen volledig uw ontevredenheid, maar hopen dat u ons een tweede kans geeft om een betere indruk te maken door binnenkort weer op wesco.fr terug te komen. Fijne dag.
1 /5
★☆☆☆☆

Ik moest mijn pakket meer dan een week geleden ontvangen; ik heb het niet ontvangen, ik heb 3 berichten naar de klantenservice gestuurd en heb geen antwoord ontvangen (behalve een ontvangstbevestiging van mijn verzoek).

User icon
Anne-claude P.
Op
na aankoop van 03/10/2024
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Wesco
Op
Hallo en bedankt dat u uw situatie met ons deelt. We bieden onze oprechte excuses aan omdat we niet aan uw verwachtingen hebben voldaan, zowel wat betreft de levering als onze responstijd. Onze klantenservice neemt het over om u een oplossing te bieden. We hopen uw vertrouwen te herwinnen bij een volgende ervaring op onze site. Fijne dag.
1 /5
★☆☆☆☆

Een ontbrekend onderdeel en een gebroken onderdeel. Geen reactie van de klantenservice een week na mijn e-mail

User icon
Centre Social Mpt De Courdimanche -.
Op
na aankoop van 26/09/2024
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Wesco
Op
Hallo en bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen. We zijn oprecht bedroefd over het probleem dat u heeft ondervonden en bieden onze excuses aan voor de verwerkingstijd van uw klacht. Onze klantenservice heeft het nodige gedaan om u nieuwe, conforme onderdelen te sturen. We danken u bij voorbaat voor uw geduld en hopen dat u ons opnieuw vertrouwen geeft bij een volgend bezoek aan wesco.fr. Fijne dag.
1 /5
★☆☆☆☆

Zeer grote vertraging bij de levering. De informatie die door de klantenservice is gegeven, is onjuist. Geen nieuws over onze bestelling gedurende weken, maar we blijven wel reclame van Wesco ontvangen, zeer irritant. Er is een klein gebaar gedaan, maar helaas is het daarna niet beter geworden. De levering was incompleet... We raden het absoluut niet aan.

User icon
Les Petits Saints Moriots -.
Op
na aankoop van 11/07/2024
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Wesco
Op
Hallo en bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw situatie uit te leggen door een beoordeling achter te laten. We bieden onze oprechte excuses aan voor de problemen die zich helaas hebben opgestapeld. Onze klantenservice heeft uw klacht goed ontvangen en doet het nodige om u de twee ontbrekende pakketten opnieuw te sturen. We betreuren oprecht dat uw ervaring op onze site zo teleurstellend is. We hopen dat u ons een tweede kans geeft om een betere indruk te maken en dat u ons in de toekomst weer vertrouwen geeft bij een volgende bestelling. Fijne dag.
1 /5
★☆☆☆☆

De kleedkamers zijn nog steeds niet allemaal geleverd... Bestelling geplaatst aan het begin van de zomer... Maar de factuur is ons al toegestuurd....

User icon
Mairie De Mouzeil -.
Op
na aankoop van 10/07/2024
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Wesco
Op
Hallo en bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw situatie aan ons voor te leggen. Allereerst willen we onze oprechte excuses aanbieden voor de beschikbaarheid en de levertijd van de producten die op onze site zijn besteld. Na controle van de tracking van uw bestelling en overeenkomstig het afleveringsbewijs dat door uw gemeente is ondertekend en gestempeld, bevestigen we dat het laatste pakket op 10 oktober is geleverd. We hopen dat de producten aan uw verwachtingen voldoen en u tevreden zullen stellen. We kijken ernaar uit u binnenkort weer te zien op wesco.fr. Fijne dag.
1 /5
★☆☆☆☆

Slechte communicatie

User icon
Mairie -.
Op
na aankoop van 13/09/2024
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Wesco
Op
Hallo en bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring op onze site te evalueren. Onze oprechte excuses dat de ordertracking niet is opgezet zoals het had moeten zijn. We betreuren dit gebrek aan communicatie en zijn ons bewust van het ongemak dat dit heeft veroorzaakt. De betrokken interne diensten zijn geïnformeerd over de storing en hebben de nodige maatregelen genomen om ervoor te zorgen dat het probleem zich niet herhaalt bij andere klanten. We hopen dat u ons ondanks dit alles uw vertrouwen blijft geven en dat we u binnenkort weer mogen verwelkomen op wesco.fr. Fijne dag.
1 /5
★☆☆☆☆

Ik heb eind juli en eind augustus drie bestellingen bij Wesco geplaatst met een levering op 2 september voor de 2 bestellingen die eind juli zijn geplaatst. Geen nieuws van de klant, geen mail of telefoontje. Ik leer later dat de producten die op het moment van mijn bestelling op voorraad waren, niet meer op voorraad zijn. Ik wacht nog steeds op mijn levering van eind juli en heb nog steeds geen nieuws.

User icon
Muriel J.
Op
na aankoop van 02/09/2024
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Wesco
Op
Hallo en bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw recente aankoopervaringen op onze site te evalueren. We bieden onze oprechte excuses aan voor de onbeschikbaarheid van sommige van onze referenties en de leveringsvertraging. Voor elk van de drie geplaatste bestellingen heeft u e-mails ontvangen waarin u op de hoogte werd gesteld van de status van de bestelling en de geschatte leverdata. Op basis van de informatie die we zojuist hebben gecontroleerd, is de laatste levering gepland voor eind oktober. We zijn ons ervan bewust dat deze opeenvolgende gebeurtenissen teleurstellend zijn en betreuren dat ze uw vertrouwen in Wesco beïnvloeden. We hopen dat u ons een tweede kans geeft om in de toekomst een betere indruk te maken. Fijne dag.
1 /5
★☆☆☆☆

De bestelling bevatte slechts 3 artikelen die ik daadwerkelijk had besteld en ik miste veel artikelen

User icon
Mairie Anse -.
Op
na aankoop van 26/09/2024
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Wesco
Op
Hallo en bedankt dat u ons uw situatie heeft meegedeeld. We bieden onze oprechte excuses aan voor het ongemak en betreuren dat uw aankoopervaring op onze site resulteert in een gedeeltelijke levering. Uw dossier is in behandeling, onze klantenservice doet het nodige om u een bevredigende oplossing te bieden. We danken u voor uw vertrouwen en hopen dat u ons een tweede kans geeft om een betere indruk te maken door binnenkort weer bij wesco.fr te komen kijken. Fijne dag.
1 /5
★☆☆☆☆

Niet tevreden met het product

User icon
Alia E.
Op
na aankoop van 15/09/2024
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Wesco
Op
Hallo en bedankt dat u de tijd heeft genomen om dit product te beoordelen. Tot nu toe hebben we nooit negatieve feedback van klanten over dit product ontvangen. Aangezien uw beoordeling niet specificeert welke elementen u teleurgesteld hebben (kwaliteit, gebruik...), is het moeilijk voor ons om een onderbouwd antwoord te geven. In het geval dat het een probleem met de productkwaliteit betreft, nodigen we u uit om contact met ons op te nemen via [email protected] (vermeld uw bestelnummer en productreferentie). We hopen u beter van dienst te kunnen zijn bij een volgend bezoek aan onze site. Fijne dag verder.
1 /5
★☆☆☆☆

De levering vond 4 weken na de bestelling plaats. De levering was meer dan een week vertraagd ten opzichte van de aangekondigde datum

User icon
Stéphanie D.
Op
na aankoop van 27/08/2024
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Wesco
Op
Hallo en bedankt dat u ons uw ervaring heeft laten weten. We zijn ons ervan bewust dat deze bijzonder lange levertijd teleurstellend kan zijn en bieden onze excuses aan. Onze teams zetten dagelijks hun inspanningen in om ervoor te zorgen dat dit soort situaties zo zelden mogelijk voorkomt. We danken u oprecht voor uw geduld en hopen dat u ons uw vertrouwen opnieuw zult geven door binnenkort terug te komen op wesco.fr. Fijne dag
1 /5
★☆☆☆☆

Bestelling geplaatst op 18 juni, vanwege de Olympische Spelen werd ons gevraagd om een levering voor 9 september en nu is er geen levering. Uiteindelijk ontvangen we de leveringen in delen, de totaliteit is tot op heden nog steeds niet ontvangen. Een verzoek om een commerciële geste is gedaan, maar er is geen reactie.

User icon
Halte-garderie -.
Op
na aankoop van 18/06/2024
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Wesco
Op
Hallo en bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring te delen. Helaas zijn vanwege de Olympische Spelen veel leveringen stopgezet. Deze stop heeft soms invloed gehad op de terugkeer naar normale leveringen, wat heeft geleid tot verzendingen in meerdere delen. We begrijpen perfect uw ontevredenheid en bieden onze oprechte excuses aan voor dit ongemak. Onze klantenservice heeft geprobeerd u meerdere keren te contacteren om u een oplossing aan te bieden en er zijn berichten over dit onderwerp achtergelaten. We moedigen u aan om hen opnieuw te bellen op het aangegeven nummer. We hopen dat u ons, eenmaal deze teleurstelling voorbij, een nieuwe kans zult geven en dat uw volgende ervaring op onze site aan uw verwachtingen zal voldoen. Fijne dag
1 /5
★☆☆☆☆

LEVERTIJD TE LANG

User icon
Claire M.
Op
na aankoop van 29/08/2024
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Wesco
Op
Hallo en bedankt dat u uw gevoel over de levering van uw bestelling met ons deelt. Onze teams doen voortdurend hun best om de bestellingen zo snel mogelijk te verzenden, zodat ze zo snel mogelijk bij onze klanten aankomen. We begrijpen dat deze verwerkingstijd lang voor u kan lijken en we betreuren oprecht dat dit uw algemene perceptie van Wesco heeft kunnen beïnvloeden. Na controle constateren we dat uw levering inderdaad op tijd heeft plaatsgevonden, conform de data die zijn aangekondigd in de bevestiging van uw bestelling. We danken u voor uw begrip en hopen dat u ons opnieuw uw vertrouwen zult geven door binnenkort weer een bezoek aan wesco.fr te brengen. Fijne dag.
1 /5
★☆☆☆☆

Levering met meer dan 3 weken vertraging! En de bezorger komt zonder enige e-mail of sms om te waarschuwen. Zonder commerciële geste van Wesco, zou ik niet meer bij u bestellen.

User icon
Gabriel C.
Op
na aankoop van 19/08/2024
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Wesco
Op
Hallo en bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring te delen. We begrijpen uw ontevredenheid over de levertijd volledig. Deze is beïnvloed door de Paralympische Spelen, een situatie die buiten onze controle ligt. We hebben ons best gedaan om u op de hoogte te houden, maar we zijn er verdrietig om te horen dat de vervoerder deze stap niet heeft gevolgd om u de exacte leverdatum te communiceren. Onze oprechte excuses. We hopen dat u ons in de toekomst een tweede kans geeft en dat we u beter kunnen bedienen. Fijne dag.
1 /5
★☆☆☆☆

Ik ben zeer teleurgesteld, bestelling van een rechthoekige tafel dus op 4 poten, ik heb maar 3 poten ontvangen, en het is onmogelijk om de klantenservice te bereiken. Een dossier bij de klantenservice is per e-mail ingediend, tot op heden geen antwoord... Een poot terugsturen zodat ik mijn tafel kan monteren, dat had snel moeten zijn. Voor de prijs van het materiaal ben ik echt teleurgesteld... Anders, qua kwaliteit, niets op aan te merken, het is echt goed materiaal. In afwachting van de ontbrekende poot om de tafel voor de kleine knuffels te kunnen monteren.....

User icon
Coralie L.
Op
na aankoop van 05/09/2024
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Wesco
Op
Hallo en bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring te delen. Onze oprechte excuses voor deze vergissing bij de voorbereiding van uw bestelling. Onze klantenservice heeft uw klacht goed genoteerd en zal het ontbrekende voetstuk opnieuw verzenden. We danken u voor uw begrip en geduld. We hopen u binnenkort weer op onze site te mogen verwelkomen. Fijne dag.
1 /5
★☆☆☆☆

Meubel zonder schroeven en ondanks de klacht niets ontvangen.

User icon
Ecile Maternelle Zola -.
Op
na aankoop van 26/08/2024
Vertaalde beoordeling
1 /5
★☆☆☆☆

Zeer ontevreden omdat er veel problemen waren met de levering van mijn bestelling en dat ik het uiteindelijk nooit heb ontvangen!!!

User icon
Ogec Notre Dame Des Anges -.
Op
na aankoop van 12/07/2024
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Wesco
Op
Hallo en bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen. We zijn oprecht bedroefd dat de leveringsdienst niet aan uw verwachtingen en onze kwaliteitsbelofte heeft voldaan. We begrijpen uw ontevredenheid volledig en bieden onze excuses aan. Onze klantenservice heeft u een tegoedbon voor uw volgende bestelling aangeboden en we hopen oprecht dat u ons de kans geeft om u in de toekomst een meer bevredigende ervaring te bieden. Fijne dag.
1 /5
★☆☆☆☆

Ik heb niet het juiste product ontvangen.

User icon
Florence L.
Op
na aankoop van 04/09/2024
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Wesco
Op
Hallo en bedankt dat u ons op deze manier waarschuwt. Onze oprechte excuses voor deze fout. Onze klantenservice heeft uw klacht goed behandeld en doet het nodige om het product dat overeenkomt met uw oorspronkelijke bestelling te verzenden. We danken u voor uw begrip en hopen dat u desondanks de volgende keer weer op onze site terugkomt. Fijne dag.
1 /5
★☆☆☆☆

De site is niet het probleem, het is eerder de klantenservice die bestellingen 15 dagen na validatie om onterechte redenen uitstel.

User icon
De Lieuvin -.
Op
na aankoop van 15/07/2024
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Wesco
Op
Hallo en bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring te delen. Het spijt ons dat de levering van uw bestelling vertraging heeft opgelopen. Deze zomer, vanwege de Olympische Spelen in Parijs, hebben onze bezorgdiensten te maken gehad met toegangbeperkingen in bepaalde gebieden, wat helaas de levertijden heeft beïnvloed. We hebben ons best gedaan om onze klanten per e-mail te informeren en we betreuren oprecht dat deze verlengde termijn u ongemakken heeft bezorgd. We begrijpen uw frustratie, maar deze situatie is onafhankelijk van onze wil. We hopen u in de toekomst onder betere omstandigheden weer van dienst te kunnen zijn en danken u voor uw begrip. Fijne dag.
1 /5
★☆☆☆☆

De levering was waardeloos... het pakket was tussen twee brievenbussen geschoven, we hebben het niet gevonden op de dag van levering, we hebben de levering betwist. De terugkoppeling van Chronopost en Wesco was "Het pakket is veilig in de brievenbus afgeleverd" we hebben het pakket 10 dagen later gevonden.... uiteraard was het doorweekt en beschimmeld. We wachten op een terugbetaling of een gebaar...

User icon
Giovana H.
Op
na aankoop van 24/08/2024
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Wesco
Op
Hallo en bedankt dat u uw klantervaring met ons deelt. We zijn oprecht bedroefd over de ongemakken die u heeft ondervonden tijdens de levering, die absoluut niet overeenkomen met de kwaliteit van service die wij bieden. We hebben onze logistieke dienst geïnformeerd zodat deze situatie zich in de toekomst niet herhaalt. Uw klacht is in behandeling genomen door onze klantenservice en nieuwe producten zijn al verzonden. We hopen dat u ons een tweede kans geeft om een betere indruk te maken tijdens uw volgende bezoek aan onze site. Fijne dag.
1 /5
★☆☆☆☆

In afwachting van een reactie op de ingediende klacht. - niet nagekomen levertijden. onvolledige levering - beschadigd meubel....

User icon
Nathalie A.
Op
na aankoop van 26/07/2024
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Wesco
Op
Hallo en bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring te delen. Onze oprechte excuses voor de problemen die u heeft ondervonden. Het respecteren van de levertijden en de kwaliteit van onze producten staan centraal in onze verplichtingen, en we betreuren het dat dit deze keer niet het geval was. Vanwege de terugkeerperiode heeft onze klantenservice inderdaad een langere responstijd. We verzekeren u echter dat ons team u begin volgende week zal contacteren om dit probleem op te lossen. We begrijpen uw ontevredenheid volledig en hopen de kans te krijgen om u een betere ervaring te bieden tijdens uw volgende bezoek aan onze site. Fijne dag
1 /5
★☆☆☆☆

Er was afgesproken dat er op 27 augustus 2024 geleverd zou worden. Ik was 's ochtends aanwezig, 2 van mijn collega's de hele dag. De bezorger had mijn persoonlijke telefoonnummer. Niemand is op school verschenen en de leveringstracering is bijgewerkt voor een levering gepland op 5 september, dus na de start van de lessen.

User icon
Ecole Maternelle Marie Mauron E.
Op
na aankoop van 08/08/2024
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Wesco
Op
Hallo en bedankt dat u de tijd heeft genomen om ons uw ervaring te delen. We begrijpen uw frustratie volledig en bieden onze oprechte excuses aan voor dit ongemak. We zijn bijzonder spijtig dat de levering niet heeft plaatsgevonden op de afgesproken datum, ondanks uw aanwezigheid. We weten hoe belangrijk deze bestelling is, vooral voor de terugkeer, en we zijn ons ervan bewust dat deze situatie u in een delicate positie plaatst. Aangezien de levering wordt verzorgd door een externe vervoerder, zijn we afhankelijk van hun niveau van betrokkenheid. We hebben onze logistieke dienst op de hoogte gesteld van het probleem om uitleg te krijgen van de betrokken vervoerder. Als u nieuwe problemen ondervindt met de levering van uw bestelling, nodigen we u uit om rechtstreeks contact op te nemen met onze klantenservice op 05 48 800 166. We hopen de kans te krijgen om u een betere ervaring te bieden tijdens uw volgende bezoek aan wesco.fr. Fijne dag.
1 /5
★☆☆☆☆

Ik heb de juiste producten niet ontvangen en wacht nog steeds op nieuws van de klantenservice.

User icon
Sandra N.
Op
na aankoop van 28/07/2024
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Wesco
Op
Hallo en bedankt voor uw bericht. Onze klantenservice heeft uw klacht over deze fout in de orderverwerking goed ontvangen. Vanwege de zomervakantie zal uw verzoek in de loop van volgende week worden behandeld. We verzekeren u dat onze diensten alles in het werk zullen stellen om u zo snel mogelijk een antwoord te geven. Bedankt voor uw begrip en tot snel op wesco.fr. Fijne dag.
1 /5
★☆☆☆☆

Altijd een probleem met Wesco en de klantenservice reageert nooit. Zeer teleurgesteld.

User icon
Crèche Parentale Pirouett C.
Op
na aankoop van 05/07/2024
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Wesco
Op
Hallo en bedankt dat u de tijd heeft genomen om een beoordeling achter te laten. We zijn verdrietig om uw teleurstelling te lezen en te constateren dat dit een terugkerend gevoel is, omdat de tevredenheid van onze klanten onze dagelijkse prioriteit blijft. We bieden onze oprechte excuses aan als deze belofte niet is nagekomen tijdens uw eerdere aankoopervaringen op onze site. Uw klacht wordt momenteel behandeld door onze klantenservice zodat er zo snel mogelijk een oplossing voor u kan worden gevonden. We hopen dat u ons een tweede kans geeft om een betere indruk te maken door ons later weer op onze site te bezoeken. Fijne dag.
1 /5
★☆☆☆☆

Site oké maar niet erg intuïtief.

User icon
Maryline C.
Op
na aankoop van 06/07/2024
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Wesco
Op
Hallo en bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen. We zijn bijzonder attent op opmerkingen over de gebruikerservaring op onze site (intuitiviteit, navigatiegemak...). We zouden graag meer willen weten over de moeilijkheden die u heeft ondervonden, dus aarzel niet om ons te schrijven op [email protected]. Uw feedback is waardevol voor ons om de punten te identificeren die geoptimaliseerd moeten worden en u een nog betere ervaring te bieden tijdens uw volgende bezoek aan onze site. Fijne dag.
1 /5
★☆☆☆☆

Ahhh

User icon
Coline T.
Op
na aankoop van 03/07/2024
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Wesco
Op
Hallo en bedankt dat u de tijd heeft genomen om dit product te beoordelen en uw ervaring te delen. Uw opmerking geeft geen indicatie van uw waardering voor onze site of onze diensten. Het is daarom niet gepubliceerd omdat het geen garantie of advies kan bieden aan toekomstige kopers.
1 /5
★☆☆☆☆

Een rampzalige verpakking, kartons geplooid, gescheurd, open. Hierdoor zijn twee kartonnen planken beschadigd. Het product voldoet echter aan mijn verwachtingen, maar ik moest meteen de vervangende plank gebruiken. Geen mogelijkheid tot verandering voor de toekomst

User icon
Marie J.
Op
na aankoop van 30/06/2024
Vertaalde beoordeling
1 /5
★☆☆☆☆

Ik heb op 31 mei de bestelde laarzen ontvangen met een fabricagefout, ik heb meteen een klacht ingediend, het is nu 20 juni en ik heb nog steeds geen reactie van hen ontvangen. Belachelijk

User icon
Jean Marc H.
Op
na aankoop van 23/05/2024
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Wesco
Op
Hallo en bedankt dat u de tijd heeft genomen om dit product te beoordelen. Onze klantenservice is op de hoogte van uw klacht en heeft direct contact met u opgenomen om u een oplossing te bieden. We betreuren dit ongemak, vooral omdat we tot nu toe nooit negatieve feedback over dit product hebben ontvangen. Ondertussen hebben we uw mening ook doorgegeven aan onze kwaliteitsdienst. We hopen u binnenkort weer op onze site te zien. Fijne dag.
1 /5
★☆☆☆☆

Niet erg reactief, de klantenservice, zeer teleurgesteld

User icon
Fatima B.
Op
na aankoop van 07/06/2024
Vertaalde beoordeling
1 /5
★☆☆☆☆

Weinig of geen informatie over de levering. sommige artikelen ontbraken bij de levering maar het is onmogelijk om informatie te krijgen

User icon
Cosette R.
Op
na aankoop van 04/06/2024
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Wesco
Op
Hallo en bedankt dat u ons op de hoogte stelt van deze situatie. We zijn erg sorry dat de levering op deze manier is verlopen en bieden onze excuses aan. We nodigen u uit om contact met ons op te nemen op het adres [email protected] zodat onze klantenservice de situatie kan analyseren en de nodige maatregelen kan nemen om u een bevredigende oplossing te bieden. We hopen dat u ons een tweede kans geeft om een betere indruk te maken en dat u ons opnieuw vertrouwt door ons binnenkort weer te bezoeken op wesco.fr. Fijne dag.
1 /5
★☆☆☆☆

Levering ok

User icon
Association C.
Op
na aankoop van 24/05/2024
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Wesco
Op
Hallo, uw bericht is niet in overeenstemming met de gegeven beoordeling en kan daarom niet op onze site worden gepubliceerd. Bedankt voor uw begrip.
1 /5
★☆☆☆☆

Zeer ontevreden over mijn artikel en de behandeling van mijn verzoek bij de klantenservice

User icon
Joanna C.
Op
na aankoop van 05/06/2024
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Wesco
Op
Hallo en bedankt dat u uw mening met ons deelt door een beoordeling op onze site achter te laten. Bij Wesco zijn we onverbiddelijk als het gaat om veiligheid. Daarom voldoen al onze producten aan de geldende normen en worden ze gecontroleerd door onze kwaliteitsdienst voordat ze op onze site worden vermeld. In geval van een retour van een klant na de aankoop van een product, voeren we uiteraard een kwaliteitscontrole uit in onze voorraad en nemen we indien nodig de nodige maatregelen. In uw geval, als u een klacht heeft over een van de producten van uw bestelling, staan we voor u klaar, dus schrijf ons op [email protected]. Bovendien, door op onze site te kopen, vertrouwt u een Frans bedrijf dat al bijna 50 jaar wordt geprezen door professionals in de kinderopvang. Evenzo, door Wesco te verkiezen, steunt u de werkgelegenheid van onze 220 medewerkers in Frankrijk. Om al deze redenen kunnen we ons niet verlagen tot het niveau van sommige giganten in de e-commerce die bijzonder agressieve prijzen hanteren. We hopen dat u, in het licht van deze elementen, de ernst en de betrokkenheid van het merk Wesco zult waarderen. Tot slot nodigen we u uit om onze corporate site http://www.wesco-group.com te bezoeken om ons RSE-beleid te ontdekken. We hopen dat uw vertrouwen zal worden hernieuwd en dat u ons binnenkort weer op onze site zult bezoeken. Fijne dag.
1 /5
★☆☆☆☆

De bestelde planken komen helemaal niet overeen met onze stoelen en ondanks telefoontjes en e-mails, nog steeds geen terugkeer van de artikelen, noch ruil, noch terugbetaling. Zeer ontevreden +++

User icon
Rachel H.
Op
na aankoop van 15/04/2024
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Wesco
Op
Hallo en bedankt dat u ons op de hoogte stelt van uw situatie. Onze klantenservice heeft uw klacht ontvangen en zal deze binnen 48 uur behandelen zodat er een oplossing voor u kan worden voorgesteld. Gezien de feestdagen die elkaar opvolgden aan het begin van mei, zijn onze reactietijden een beetje beïnvloed. Onze teams doen hun best om zo snel mogelijk weer normaal te worden. We danken u bij voorbaat voor uw begrip en de extra geduld die we van u vragen. Fijne dag.
1 /5
★☆☆☆☆

Schandalig. 2 bedden besteld maar slechts één ontvangen.... en men laat me begrijpen dat dit niet mogelijk is! Bewijs ter ondersteuning, gewicht van het pakket dat slechts voor 1 bed is, wesco is onredelijk en blijft hangen op het aantal geleverde pakketten en niet op de bestelde producten! Ongelooflijk! Ik had beter bij Amazon kunnen bestellen. Nooit problemen bij hen gehad.

User icon
Anne Isabelle C.
Op
na aankoop van 18/04/2024
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Wesco
Op
Hallo en bedankt dat u hier uw ervaring met ons deelt. We betreuren deze situatie en bieden onze oprechte excuses aan. Onze klantenservice verzendt vandaag het ontbrekende bed. We hopen dat u ons een tweede kans geeft om een betere indruk te maken door later weer terug te komen op wesco.fr. Fijne dag.