/10
★★★★★
op 13311 beoordelingen gepubliceerd
★★★★★
op 13311 beoordelingen gepubliceerd
Laatste neutrale klantbeoordelingen
2
/5
★★☆☆☆
Ik heb maar een deel van de dozen ontvangen, dus ik heb alleen de poten van de bestelde tafel en de stoelen: geen blad. Ik ben sinds de levering gisterenmiddag niet meer gecontacteerd voor informatie of iets dergelijks.
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 26/08/2019
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Wesco
Op
Hallo en bedankt voor uw feedback. We zijn sorry dat we u drie dagen hebben laten wachten om de rest van uw bestelling te sturen. We hopen dat u tevreden bent met uw keuze en hopen u binnenkort weer te zien op wesco.fr.
2
/5
★★☆☆☆
Ik vond de kleurkrijtjes los en gebroken in het pakket
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 26/08/2019
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Wesco
Op
Hallo en bedankt voor uw feedback. We hopen dat uw nieuwe krijtjes u tevreden stellen en hopen u binnenkort weer te zien op wesco.fr.
3
/5
★★★☆☆
Geen oververpakking van het product. De doos van de magnetische kar was open omdat er geen tape of touw was om deze gesloten te houden. De bezorgster heeft goed opgelet dat de doos niet meer open ging tot de levering aan huis. Ze heeft het dus dichtgeplakt. We hebben samen met de handleiding gekeken en alle onderdelen waren aanwezig. Voor de lagen waren ze in een verpakking en goed beschermd.
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 21/08/2019
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Wesco
Op
Hallo, We danken u voor uw feedback. Wesco hecht veel waarde aan de kwaliteit van zijn diensten en de volledige tevredenheid van zijn klanten. De levering van uw bestelling is niet uitgevoerd volgens de kwaliteitsverbintenissen van Wesco. Onze logistieke dienst is op de hoogte gesteld van deze situatie en zal de nodige maatregelen nemen om ervoor te zorgen dat dit niet opnieuw gebeurt.
3
/5
★★★☆☆
Ik had om een levering eind september gevraagd en ik werd op 31 augustus geleverd. Ik wist niet of ik de levering zou weigeren, of ik dan twee keer voor de verzending zou betalen?? De bezorger wist het niet, dus heb ik de (bulky) pakketten aangenomen om niet twee keer verzendkosten te betalen. Ik heb 6 pakketten ontvangen. Ik heb er één geopend en er zit alleen het bed in en geen matras. Mijn bestelling was een set 'bed + matras'.
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 21/08/2019
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Wesco
Op
Hallo en bedankt voor uw feedback. We zijn in de war dat de bestelling niet is verlopen zoals gewenst. U heeft de mogelijkheid om de gewenste leverdatum in te vullen wanneer u een bestelling plaatst. We raden u aan om dit veld de volgende keer in te vullen. Nu u uw volledige bestelling heeft ontvangen, hopen we dat de geselecteerde producten u volledig tevreden stellen.
3
/5
★★★☆☆
Ik geef maar 3 sterren, omdat de levertijd extreem lang is, en het moeilijk is om een follow-up van Wesco te krijgen. Na verschillende e-mails heb ik eindelijk een uitleg gekregen over de vertraging van de levering. Desondanks, product komt overeen met mijn verwachtingen, maar levertijd van meer dan 1 maand.
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 26/07/2019
Vertaalde beoordeling
2
/5
★★☆☆☆
Bestelling van een tapijt voor een levering gepland op J+5. Op de dag zelf, geen bezorger en geen bericht van Wesco. Op J+10 stuur ik een e-mail. Antwoord: we zullen u later leveren maar zonder een datum te geven. Conclusie: effectieve levering meer dan 30 dagen later. Geen commerciële geste. Zeer slechte klantervaring.
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 08/07/2019
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Wesco
Op
Hallo en bedankt voor uw feedback. We zijn erg sorry dat we u niet hebben geleverd volgens onze eisen. Helaas zijn we slachtoffer geworden van ons succes en het geselecteerde artikel is bijzonder populair gebleken. We hopen dat ons commerciële gebaar, samen met de kwaliteit van ons favoriete tapijt, u tevreden zal stellen.
2
/5
★★☆☆☆
Een krukje is geleverd in plaats van de bestelde spiegel.
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 23/08/2019
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Wesco
Op
Bedankt voor deze feedback. We hechten veel waarde aan de kwaliteit van onze diensten, zowel wat betreft luisteren als advies. U kunt ons klantenserviceteam per e-mail contacteren: [email protected] dat tot uw beschikking staat.
2
/5
★★☆☆☆
2 pakketten zijn zeer beschadigd aangekomen. Toen ik er een opende, waren 2 verfblikken beschadigd.
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 19/08/2019
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Wesco
Op
Hallo en bedankt voor uw feedback. Ondanks de zorg die we besteden aan het voorbereiden van uw pakketten, komt het voor dat het transport niet verloopt zoals gepland. We willen ons verontschuldigen en hopen dat uw nieuwe verfblikken u volledig tevreden stellen.
3
/5
★★★☆☆
Levering gemiddelde product aangekomen gebroken, de helft van de krijtjes in de dozen zijn gebroken.
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 19/08/2019
Vertaalde beoordeling
2
/5
★★☆☆☆
Ik zal mijn mening geven wanneer ik alle elementen van mijn bestelling heb ontvangen, dat is ongeveer anderhalve maand te laat naar het schijnt
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 24/06/2019
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Wesco
Op
Hallo en bedankt voor uw feedback. We zijn sorry voor de ondervonden wachttijd, onze producten waren deze zomer slachtoffer van hun succes. We hopen dat u tevreden bent met uw artikelen die nu zijn ontvangen.
3
/5
★★★☆☆
Tamelijk teleurgesteld in het algemeen.
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 01/07/2019
Vertaalde beoordeling
2
/5
★★☆☆☆
Ik heb een beschadigd bed ontvangen!
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 20/07/2019
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Wesco
Op
Hallo en bedankt voor uw feedback. Ondanks de zorg die we besteden aan het voorbereiden van onberispelijke pakketten, kan het gebeuren dat een defect product erin glipt en daarvoor bieden we onze excuses aan. We hopen dat uw nieuwe bed perfect aan uw verwachtingen voldoet.
3
/5
★★★☆☆
De manden waren te klein - niet gebruikt. Ik heb geprobeerd om een retour te doen, maar dat was te duur. Niet tevreden.
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 09/07/2019
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
Zeer goed gemaakte site, breed scala aan producten en aantrekkelijke prijzen. Maar de levering is een ramp!
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 09/05/2019
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
Handleiding moeilijk te begrijpen en een fiets die niet gaat, het is onmogelijk om het stuur te draaien.
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 17/07/2019
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
Het pakket was aan één kant gescheurd bij ontvangst, het product was helemaal niet verpakt, waardoor het een beetje beschadigd is. Teleurgesteld over de verpakking die iets meer zorg had verdiend.
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 25/07/2019
Vertaalde beoordeling
2
/5
★★☆☆☆
De levering was erg lang!
Niets te zeggen over de gesprekspartners die ik aan de telefoon had, vriendelijk en reactief (dank aan hen)
Maar er moet een probleem zijn tussen Wesco en Ziegler. Op de leveringsbon stond 2 pakketten terwijl ik maar één product heb besteld. Het is dus de catalogus die de levering heeft geblokkeerd, het is onbegrijpelijk.
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 28/06/2019
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Wesco
Op
Hallo en bedankt voor uw feedback. De levertijd was inderdaad langer dan verwacht en we willen ons verontschuldigen. We hopen dat uw bestelling u tevreden stelt en willen u bedanken voor uw vriendelijkheid.
3
/5
★★★☆☆
Ik heb gemakkelijk gevonden wat ik zocht, de levering verliep zoals gepland. Maar, te veel verpakkingen naar mijn smaak...
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 22/05/2019
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
De site is heel goed, maar het transport moet worden herzien, ik had om een adreswijziging gevraagd die niet is uitgevoerd en ook dat men me 30 minuten van tevoren zou bellen, wat ook niet is gebeurd, de chauffeur heeft alles over het hek gegooid.
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 24/07/2019
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
Bestelling snel en in goede staat ontvangen, maar verzendkosten zijn buitensporig, waarschijnlijk door de oververpakking van het product dat gewoon in een envelop had kunnen worden verzonden.
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 01/08/2019
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
Kan beter.
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 30/07/2019
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
Bestelling ontvangen in meerdere pakketten, de bezorger weet niet waar ze zijn en of hij ze zal krijgen! dus een deel van de bestelling is geweigerd.
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 19/07/2019
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Wesco
Op
Hallo en bedankt voor uw feedback. We hopen dat u inmiddels tevreden bent met uw bestelling en hopen u binnenkort weer te zien.
3
/5
★★★☆☆
Probleem bij de bestelling om een artikel te vinden. Bij ontvangst ontbreekt een artikel en een ander is in de plaats geleverd. In afwachting van een reactie van de klantenservice
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 28/07/2019
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Wesco
Op
Hallo en bedankt voor uw feedback. Ondanks de zorg die we besteden aan de voorbereiding van uw bestellingen, kan het gebeuren dat er een fout insluipt en daarvoor bieden we onze excuses aan. We hopen echter dat u inmiddels tevreden bent met uw artikelen.
3
/5
★★★☆☆
Goed maar het is duur.
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 29/07/2019
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
Ik ben verdeeld over mijn mening... Tevreden omdat het tapijt groot is, wat ik zocht. Aan de andere kant teleurgesteld, ik twijfel aan de kwaliteit... de stof is niet strak genoeg, dus overal kreukels, dus ik vrees snel voor scheuren... bovendien aangekomen gevouwen, dus dat heeft het niet beter gemaakt. Ik dacht dat het ook stijver zou zijn zodat ik het rechtop kon opbergen. Ik blijf sceptisch over de levensduur van het tapijt.
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 24/07/2019
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
Een van de opstapjes heeft geen gat voor een schroef; wat moet ik doen?
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 23/07/2019
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
De loopwagen dacht ik dat hij remde, maar dat is helemaal niet het geval
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 18/07/2019
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
Veel goede producten maar moeilijk te vinden op de site. Gebruik van de zoekfunctie is essentieel
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 21/07/2019
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
Tja, vrij lange voorbereidingstijden voor de bestelling, vertraagde levering... we hebben beter meegemaakt. Ik heb me ontmoedigd om contact op te nemen met de klantenservice, ik wilde per e-mail contact opnemen, maar ik geloof niet dat dat mogelijk is.
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 22/07/2019
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Wesco
Op
Hallo en bedankt voor uw reactie. Voor al uw verzoeken staat onze klantenservice voor u klaar via e-mail op [email protected]. Aarzel niet om contact met ons op te nemen zodat we u de gewenste antwoorden kunnen geven.
2
/5
★★☆☆☆
Ik mis de helft van mijn bestelling
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 08/07/2019
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Wesco
Op
Hallo en bedankt voor uw feedback. Uw tweede pakket is inderdaad naar ons teruggestuurd. Dit is gisteren opnieuw verzonden zodat u het zo snel mogelijk kunt ontvangen. We wensen u een goede ontvangst.