/10
★★★★★
op 13311 beoordelingen gepubliceerd
★★★★★
op 13311 beoordelingen gepubliceerd
Laatste neutrale klantbeoordelingen
3
/5
★★★☆☆
De verpakking kan verbeterd worden, de dozen schuiven omdat ze slecht vastzitten en de doos komt beschadigd aan, en deze keer zelfs gescheurd aan één kant, de doos van de puzzel (cadeau voor een kind voor Kerstmis) heeft een volledig beschadigde hoek en is dus niet presentabel. Een inspanning voor de verpakking/verzending is dus nodig.
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 26/10/2019
Vertaalde beoordeling
2
/5
★★☆☆☆
Nog steeds niet geleverd na 15 dagen
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 23/10/2019
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Wesco
Op
Hallo en bedankt voor uw reactie. Ondanks de zorg en aandacht die we besteden aan het voorbereiden van uw bestellingen, kan de levering onverwachte problemen met zich meebrengen die we graag zouden vermijden. De vervoerder geeft aan dat uw bestelling vandaag moet aankomen. We vragen u om ons te verontschuldigen voor dit ongemak en danken u nogmaals voor deze terugkoppeling die ons in staat stelt om de informatie door te geven en zo onze service te verbeteren.
2
/5
★★☆☆☆
Onze laatste 3 bestellingen zijn beschadigd aangekomen
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 14/10/2019
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Wesco
Op
Hallo en bedankt voor uw feedback. We zijn altijd teleurgesteld wanneer onze artikelen, met liefde gemaakt, slecht worden behandeld tijdens het transport en niet onbeschadigd bij u aankomen. We verzoeken u om een foto van uw product te sturen naar [email protected] zodat we een eventuele vervanging kunnen regelen.
3
/5
★★★☆☆
Ons artikel (hoogstoel) is niet aangekomen met het patroon dat op de site stond aangegeven (we hebben een stoel met grijs-witte strepen ontvangen in plaats van gebroken wit met stippen).
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 24/10/2019
Vertaalde beoordeling
2
/5
★★☆☆☆
Pakket ontvangen in een volledig gescheurde doos, het bedje is licht beschadigd, ook probleem met mijn adres, de bezorger had het niet voordat hij me belde. Dus een dag vertraging in de levering
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 29/10/2019
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Wesco
Op
Hallo en bedankt voor uw feedback. We zijn altijd teleurgesteld wanneer onze artikelen, met liefde gemaakt, slecht worden behandeld tijdens het transport en niet onbeschadigd bij u aankomen. We verzoeken u om een foto van uw product te sturen naar [email protected] zodat we een eventuele vervanging kunnen regelen.
3
/5
★★★☆☆
Ik ben teleurgesteld omdat ik had gevraagd om niet tijdens de schoolvakanties te worden geleverd en mijn bestelling is geleverd en aan andere mensen dan mijn organisatie toevertrouwd.
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 27/09/2019
Vertaalde beoordeling
2
/5
★★☆☆☆
Veel gebroken en/of beschadigde artikelen
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 28/10/2019
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Wesco
Op
Hallo en bedankt voor uw feedback. We zijn altijd teleurgesteld wanneer onze artikelen, met liefde gemaakt, slecht worden behandeld tijdens het transport en niet onbeschadigd bij u aankomen. We verzoeken u om een foto van uw product te sturen naar [email protected] zodat we een eventuele vervanging kunnen regelen.
3
/5
★★★☆☆
Zou nog gemakkelijker kunnen zijn, rubriek niet duidelijk genoeg voor mijn gevoel.
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 27/10/2019
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
VERPAKKING TE LEEG
DOOS BESCHADIGD BIJ AANKOMST
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 27/10/2019
Vertaalde beoordeling
2
/5
★★☆☆☆
Bestelling geplaatst op 25/08 en ontvangen op 29/10, ik vind dat er een gebrek aan informatie is. Dus zeer teleurgesteld in de klantenservice
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 25/08/2019
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Wesco
Op
Hallo en bedankt voor uw feedback. Het artikel dat u heeft gekozen heeft inderdaad de interesse van veel mensen tegelijkertijd gewekt. Onze kleine elfjes hebben hun best gedaan om u opnieuw van voorraad te voorzien. We hopen dat deze wachttijd uw ervaring met ons niet te veel heeft verduisterd.
2
/5
★★☆☆☆
Ik heb gisterenmiddag niet alles ontvangen. De verschoningsmat ontbreekt.
Leveringsservice ZIEGLER zonder nieuws sinds
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 24/09/2019
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Wesco
Op
Hallo en bedankt voor uw feedback. Ondanks alle zorg en aandacht die we besteden aan het voorbereiden van uw bestellingen, kan de levering onverwachte problemen met zich meebrengen die we graag zouden vermijden.
De vervoerder heeft ons laten weten dat uw verschoningsmat vandaag moet aankomen.
We verontschuldigen ons voor dit ongemak en bedanken u nogmaals voor deze feedback die ons in staat stelt om de informatie door te geven en zo onze service te verbeteren.
De vervoerder heeft ons laten weten dat uw verschoningsmat vandaag moet aankomen.
We verontschuldigen ons voor dit ongemak en bedanken u nogmaals voor deze feedback die ons in staat stelt om de informatie door te geven en zo onze service te verbeteren.
3
/5
★★★☆☆
Hallo,
Naar aanleiding van de offerte die door de gemeente is verzonden en bevestigd, heb ik geen antwoord ontvangen over mijn bestelling. Na enkele weken wachten, lukt het me moeilijk om iemand te bereiken die mijn bestelling in behandeling neemt.
Vervolgens ontvang ik het dubbel.
Ik heb het klachtenformulier ingevuld, nadat ik telefonisch contact heb gehad met een adviseur.
Nu heb ik geen antwoord meer en kan ik u telefonisch niet bereiken.
Het dubbele wacht op de vervoerder op de basisschool, om opgehaald te worden.
Bedankt dat u me op de hoogte houdt...
Met vriendelijke groet.
Emmanuelle Leandri
Directeur ALSH
tel: 06 70 59 13 59
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 23/09/2019
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Wesco
Op
Hallo en bedankt voor uw feedback. We hebben inderdaad twee identieke bestellingen ontvangen. Hoewel we blij zijn dat steeds meer mensen ons vertrouwen, zijn we toch teleurgesteld dat we niet aan onze luistervereisten hebben voldaan. Onze vervoerder zal uw tweede bestelling zo snel mogelijk ophalen.
3
/5
★★★☆☆
De site is goed, maar het probleem is met betalen als je een gemeente bent. Je moet de offerte goedkeuren. Maar voor ons was dat niet mogelijk. Onze boekhoudservice moest met de creditcard betalen en niet met een mandaat;
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 16/10/2019
Vertaalde beoordeling
2
/5
★★☆☆☆
De kleur komt niet overeen op de site en bij ontvangst
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 01/10/2019
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
Blokken van goede kwaliteit maar slechts 30 ontvangen van de 50 bestelde en betaalde..
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 02/10/2019
Vertaalde beoordeling
2
/5
★★☆☆☆
Levering te lang en je weet het pas na de levering van het eerste product
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 11/09/2019
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Wesco
Op
Hallo en bedankt voor uw feedback. Het artikel dat u heeft gekozen heeft inderdaad de interesse van veel mensen tegelijkertijd gewekt. Onze kleine elfjes hebben hun best gedaan om u opnieuw van voorraad te voorzien. We hopen dat deze wachttijd uw ervaring met ons niet te veel heeft verduisterd.
2
/5
★★☆☆☆
Slechte verpakking of slechte vervoerder, er zijn deuken op de panelen...
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 27/09/2019
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Wesco
Op
Hallo en bedankt voor uw feedback. We zijn altijd teleurgesteld wanneer onze artikelen, met liefde gemaakt, slecht behandeld of vervoerd worden en niet in goede staat bij u aankomen. We verzoeken u om een foto van uw product te sturen naar [email protected] zodat we een eventuele vervanging kunnen regelen.
3
/5
★★★☆☆
De site is geweldig, de producten ook! Maar ik begrijp niet dat ik voor 5 slabbetjes een ENORME doos ontvang!!!!!! De verzending moet herzien worden, want qua hoeveelheid is het echt niet ecologisch.
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 11/10/2019
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
De artikelen zijn niet allemaal samen geleverd (de speren werden met 2 weken vertraging geleverd) en een artikel (metaal doel) was beschadigd.
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 06/09/2019
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
2 maanden wachten op de levering van een kleine tafel lijkt ons een beetje lang.
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 12/08/2019
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
Artikel klopt maar leveringstijd te lang.
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 18/09/2019
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
De meeste goederen kwamen overeen met mijn bestelling, maar één artikel klopte niet. De klantenservice die ik twee keer belde gaf me verschillende informatie over de procedure om het product terug te sturen. Dus, tijdverlies om te controleren en te weten wat de juiste procedure was.
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 03/10/2019
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
3 tafels zijn in perfecte staat, de vierde heeft een beschadigde rand, ik zou willen dat deze werd omgeruild.
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 07/09/2019
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
Te lange wachttijd en niet de bestelde kleur.
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 20/09/2019
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
De bestelling had eenvoudiger kunnen verlopen!
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 04/10/2019
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
Levering moet worden herzien. De bezorger geeft het pakket aan de buren zonder mij te informeren en zonder mijn toestemming. Bovendien zegt hij hen dat het op mijn verzoek is!!!!
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 04/10/2019
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
Het pakket is afgeleverd op een andere locatie... wacht op ontvangst.
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 03/10/2019
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
Hallo, er ontbreken keuzes voor Kamishibai-verhalen per leeftijdsgroep.
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 30/09/2019
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Wesco
Op
Hallo en bedankt voor uw feedback. Ondanks de zorg die we besteden aan de voorbereiding van uw pakketten, kan het gebeuren dat een onhandigheid onze kwaliteitsnormen verstoort. We nodigen u uit om contact op te nemen met onze klantenservice per e-mail: [email protected] om dit gebrek op te lossen.
3
/5
★★★☆☆
Levering niet op tijd...
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 25/08/2019
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
Ik werd geïnformeerd dat er een lichte vertraging in de levering zou zijn, omdat het pakket beschadigd was. En inderdaad, toen ik het ging ophalen, was de doos volledig vernietigd, ruwweg opnieuw gesloten met plastic banden en binnenin was een van de pakketten van 10 schriftjes volledig gescheurd en de schriftjes verspreid in de doos, waarvan sommige beschadigd: hoeken gevouwen... dit komt denk ik door het gebruik van een doos die veel te groot was voor wat erin zat en dus geen ondersteuning van de inhoud. Dus heel duidelijk moet de verpakking opnieuw bekeken worden, evenals de verzendvoorwaarden.
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 26/09/2019
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Wesco
Op
Hallo en bedankt voor uw feedback. Ondanks de zorg die we besteden aan het voorbereiden van uw pakket, hebben we een beperkt aantal doosformaten dat we zo goed mogelijk aanpassen om onze ecologische impact te beperken. We hebben nog ruimte voor verbetering en uw opmerking draagt daaraan bij, bedankt.