/10
★★★★★
op 13096 beoordelingen gepubliceerd
★★★★★
op 13096 beoordelingen gepubliceerd
Laatste neutrale klantbeoordelingen
3
/5
★★★☆☆
Bestelling geplaatst op 10/10/19, cheque verzonden en verloren, dus late follow-up in november, daarna cheque opnieuw verzonden met een notitie waarin werd gevraagd om een bericht te sturen bij aankomst / bericht niet verzonden. Bestelling ontvangen op 25/11/19 met onbetaalde factuur, maar bij het bellen wordt me verteld dat de cheque is ontvangen en geïnd! Daarna cheque geïnd zonder de betaalde factuur te hebben ontvangen!
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 10/10/2019
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
Het is al meerdere keren voorgekomen dat onze bestellingen incompleet aankomen, er ontbreken altijd enkele dingen zoals meubelregels, schroeven voor planken... We zijn teleurgesteld over dit kwaliteitsverlies en vooral over de reactietijd.
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 18/10/2019
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
De hoes van het verhaal 'het geheim van de berg' was op verschillende plaatsen beschadigd. Voor een kerstcadeau is dat gênant. Ik moest tape gebruiken.
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 16/11/2019
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
Zeer lange levertijd, bijna anderhalve maand. Product conform. Communicatie met de klantenservice was redelijk snel.
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 14/10/2019
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
Goede ontvangst maar onjuiste factuur! 2 keer heb ik gevraagd om het factuuradres te wijzigen.
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 14/11/2019
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
Hallo,
ik ben teleurgesteld over de voorbereiding van de bestelling en de ruil die Wesco dringend moest doen.
Tot op heden hebben we het bestelde product in de juiste kleur nog steeds niet ontvangen.
We wachten helaas al 3 weken op het juiste pakket, terwijl er een klantenservice aan de gang is.....
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 12/10/2019
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Wesco
Op
Hallo en bedankt voor uw feedback. Het artikel dat u heeft gekozen heeft inderdaad de interesse van veel mensen tegelijkertijd gewekt. Zoals onze klantenservice u heeft geïnformeerd, hebben we een wachttijd voordat we weer op voorraad zijn. Onze excuses voor het ongemak. We hopen dat uw product u volledig tevreden zal stellen.
3
/5
★★★☆☆
Snelheid van verzending
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 11/11/2019
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Wesco
Op
Ik heb snel gevonden wat ik zocht en ik ben zeer tevreden met mijn bestelling.
3
/5
★★★☆☆
Tevreden, maar het is jammer dat er geen aflopende prijs wordt toegepast bij de aankoop van twee artikelen.
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 09/11/2019
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
Tot nu toe is het bed beschadigd aangekomen, wacht op het antwoord van de oplossing die u heeft gevonden.
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 11/11/2019
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
Lange levering, zeer grote doos voor een paar stickers.
Artikelen zijn zeer goed
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 31/10/2019
Vertaalde beoordeling
2
/5
★★☆☆☆
Nog steeds niet geleverd en onmogelijk om mijn bestelling te volgen
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 07/11/2019
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Wesco
Op
Hallo en bedankt voor uw feedback. Zoals aangegeven bij uw bestelling, zal de levering plaatsvinden tussen de 18e en 20e. U kunt uw bestelling rechtstreeks volgen in uw persoonlijke ruimte op http://www.wesco.fr. U kunt het ook volgen vanuit de bevestigingsmail van uw bestelling door op de link "VOLG UW PAKKET" te klikken. U kunt niet wachten om uw bestelling te ontvangen, daar zijn we blij mee! Maak je geen zorgen, het is al onderweg.
3
/5
★★★☆☆
Het was erg moeilijk om de gymmatten op de site te vinden: onmogelijk met de globale zoekfunctie; gelukkig zag ik daarna de specifieke rubriek.
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 20/09/2019
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
Zeer goed product maar de aanvulling duurt iets te lang
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 23/09/2019
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
Ik heb mijn tafel en stoelen goed ontvangen. Tot mijn grote teleurstelling was de tafel beschadigd en één stoel. Ik heb u dus een e-mail gestuurd, bedankt voor uw reactievermogen omdat u me een nieuw blad en een stoel terugstuurt.
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 17/10/2019
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
Een zeer goed product voor kinderen van 2 jaar en ouder, ondanks een iets hoge prijs. Wat de levering betreft, wat kan ik zeggen: onacceptabel: ik heb geen e-mail of sms van bevestiging of afspraak ontvangen, de bezorger belt om te zeggen dat hij het niet kan vinden en dat ik een nieuwe afspraak moet maken met het exacte adres!!!!! Ik ben zeer teleurgesteld!
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 14/10/2019
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
De verpakking kan verbeterd worden, de dozen schuiven omdat ze slecht vastzitten en de doos komt beschadigd aan, en deze keer zelfs gescheurd aan één kant, de doos van de puzzel (cadeau voor een kind voor Kerstmis) heeft een volledig beschadigde hoek en is dus niet presentabel. Een inspanning voor de verpakking/verzending is dus nodig.
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 26/10/2019
Vertaalde beoordeling
2
/5
★★☆☆☆
Nog steeds niet geleverd na 15 dagen
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 23/10/2019
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Wesco
Op
Hallo en bedankt voor uw reactie. Ondanks de zorg en aandacht die we besteden aan het voorbereiden van uw bestellingen, kan de levering onverwachte problemen met zich meebrengen die we graag zouden vermijden. De vervoerder geeft aan dat uw bestelling vandaag moet aankomen. We vragen u om ons te verontschuldigen voor dit ongemak en danken u nogmaals voor deze terugkoppeling die ons in staat stelt om de informatie door te geven en zo onze service te verbeteren.
2
/5
★★☆☆☆
Onze laatste 3 bestellingen zijn beschadigd aangekomen
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 14/10/2019
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Wesco
Op
Hallo en bedankt voor uw feedback. We zijn altijd teleurgesteld wanneer onze artikelen, met liefde gemaakt, slecht worden behandeld tijdens het transport en niet onbeschadigd bij u aankomen. We verzoeken u om een foto van uw product te sturen naar [email protected] zodat we een eventuele vervanging kunnen regelen.
3
/5
★★★☆☆
Ons artikel (hoogstoel) is niet aangekomen met het patroon dat op de site stond aangegeven (we hebben een stoel met grijs-witte strepen ontvangen in plaats van gebroken wit met stippen).
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 24/10/2019
Vertaalde beoordeling
2
/5
★★☆☆☆
Pakket ontvangen in een volledig gescheurde doos, het bedje is licht beschadigd, ook probleem met mijn adres, de bezorger had het niet voordat hij me belde. Dus een dag vertraging in de levering
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 29/10/2019
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Wesco
Op
Hallo en bedankt voor uw feedback. We zijn altijd teleurgesteld wanneer onze artikelen, met liefde gemaakt, slecht worden behandeld tijdens het transport en niet onbeschadigd bij u aankomen. We verzoeken u om een foto van uw product te sturen naar [email protected] zodat we een eventuele vervanging kunnen regelen.
3
/5
★★★☆☆
Ik ben teleurgesteld omdat ik had gevraagd om niet tijdens de schoolvakanties te worden geleverd en mijn bestelling is geleverd en aan andere mensen dan mijn organisatie toevertrouwd.
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 27/09/2019
Vertaalde beoordeling
2
/5
★★☆☆☆
Veel gebroken en/of beschadigde artikelen
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 28/10/2019
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Wesco
Op
Hallo en bedankt voor uw feedback. We zijn altijd teleurgesteld wanneer onze artikelen, met liefde gemaakt, slecht worden behandeld tijdens het transport en niet onbeschadigd bij u aankomen. We verzoeken u om een foto van uw product te sturen naar [email protected] zodat we een eventuele vervanging kunnen regelen.
3
/5
★★★☆☆
Zou nog gemakkelijker kunnen zijn, rubriek niet duidelijk genoeg voor mijn gevoel.
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 27/10/2019
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
VERPAKKING TE LEEG
DOOS BESCHADIGD BIJ AANKOMST
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 27/10/2019
Vertaalde beoordeling
2
/5
★★☆☆☆
Bestelling geplaatst op 25/08 en ontvangen op 29/10, ik vind dat er een gebrek aan informatie is. Dus zeer teleurgesteld in de klantenservice
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 25/08/2019
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Wesco
Op
Hallo en bedankt voor uw feedback. Het artikel dat u heeft gekozen heeft inderdaad de interesse van veel mensen tegelijkertijd gewekt. Onze kleine elfjes hebben hun best gedaan om u opnieuw van voorraad te voorzien. We hopen dat deze wachttijd uw ervaring met ons niet te veel heeft verduisterd.
2
/5
★★☆☆☆
Ik heb gisterenmiddag niet alles ontvangen. De verschoningsmat ontbreekt.
Leveringsservice ZIEGLER zonder nieuws sinds
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 24/09/2019
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Wesco
Op
Hallo en bedankt voor uw feedback. Ondanks alle zorg en aandacht die we besteden aan het voorbereiden van uw bestellingen, kan de levering onverwachte problemen met zich meebrengen die we graag zouden vermijden.
De vervoerder heeft ons laten weten dat uw verschoningsmat vandaag moet aankomen.
We verontschuldigen ons voor dit ongemak en bedanken u nogmaals voor deze feedback die ons in staat stelt om de informatie door te geven en zo onze service te verbeteren.
De vervoerder heeft ons laten weten dat uw verschoningsmat vandaag moet aankomen.
We verontschuldigen ons voor dit ongemak en bedanken u nogmaals voor deze feedback die ons in staat stelt om de informatie door te geven en zo onze service te verbeteren.
3
/5
★★★☆☆
Hallo,
Naar aanleiding van de offerte die door de gemeente is verzonden en bevestigd, heb ik geen antwoord ontvangen over mijn bestelling. Na enkele weken wachten, lukt het me moeilijk om iemand te bereiken die mijn bestelling in behandeling neemt.
Vervolgens ontvang ik het dubbel.
Ik heb het klachtenformulier ingevuld, nadat ik telefonisch contact heb gehad met een adviseur.
Nu heb ik geen antwoord meer en kan ik u telefonisch niet bereiken.
Het dubbele wacht op de vervoerder op de basisschool, om opgehaald te worden.
Bedankt dat u me op de hoogte houdt...
Met vriendelijke groet.
Emmanuelle Leandri
Directeur ALSH
tel: 06 70 59 13 59
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 23/09/2019
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Wesco
Op
Hallo en bedankt voor uw feedback. We hebben inderdaad twee identieke bestellingen ontvangen. Hoewel we blij zijn dat steeds meer mensen ons vertrouwen, zijn we toch teleurgesteld dat we niet aan onze luistervereisten hebben voldaan. Onze vervoerder zal uw tweede bestelling zo snel mogelijk ophalen.
3
/5
★★★☆☆
De site is goed, maar het probleem is met betalen als je een gemeente bent. Je moet de offerte goedkeuren. Maar voor ons was dat niet mogelijk. Onze boekhoudservice moest met de creditcard betalen en niet met een mandaat;
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 16/10/2019
Vertaalde beoordeling
2
/5
★★☆☆☆
De kleur komt niet overeen op de site en bij ontvangst
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 01/10/2019
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
Blokken van goede kwaliteit maar slechts 30 ontvangen van de 50 bestelde en betaalde..
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 02/10/2019
Vertaalde beoordeling