/10
★★★★★
op 13096 beoordelingen gepubliceerd
★★★★★
op 13096 beoordelingen gepubliceerd
Laatste neutrale klantbeoordelingen
3
/5
★★★☆☆
Ik had onder andere een doos grote krijtjes besteld. De plastic doos kwam gebroken aan, en alle krijtjes waren ook gebroken. Wat een teleurstelling voor mijn kinderen!
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 07/04/2020
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Wesco
Op
Hallo en bedankt voor uw feedback. Ondanks de zorg die we besteden aan het voorbereiden van uw pakketten, kan het gebeuren dat het transport niet verloopt zoals gepland. We nodigen u uit om een foto van uw pakket per e-mail te sturen naar [email protected] en we zullen uw verzoek zo snel mogelijk behandelen.
3
/5
★★★☆☆
Ik ben een gastouder en de site accepteerde mijn e-mail niet toen ik 'gastouder' invoerde, maar toen ik alleen mijn naam invoerde, werd mijn bestelling geaccepteerd.
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 08/03/2020
Vertaalde beoordeling
2
/5
★★☆☆☆
Ik kan geen echt oordeel geven: ik heb het pakket niet ontvangen.
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 15/03/2020
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Wesco
Op
Hallo en bedankt voor uw feedback. We zijn absoluut verdrietig dat u uw pakket niet heeft ontvangen. De leveringen zijn in deze context extreem verstoord, we zullen u terugbetalen zodra we het pakket ontvangen. We hopen dat u ons dat niet kwalijk neemt.
2
/5
★★☆☆☆
Ik heb om een levering binnen 24 uur gevraagd die ik €15 heb betaald. Voor de Covid-crisis en het pakket arriveerde 4 dagen later. De rest geen probleem.
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 12/03/2020
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Wesco
Op
Hallo en bedankt voor uw opmerking. We zijn sorry voor het ongemak. We hopen dat ons commerciële gebaar uw teleurstelling zal verzachten en we hopen u binnenkort weer op wesco.fr te zien.
3
/5
★★★☆☆
Verpakkingsprobleem: het pakket - te groot voor de inhoud - arriveerde in zeer slechte staat en werd gerepareerd door de postdiensten. De inhoud was intact.
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 12/03/2020
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
Teleurgesteld over de grootte van de stickers. Bestelling in twee keer geleverd omdat er lakens ontbraken, geen probleem, behalve dat bij de aankomst van de tweede ronde er een laken ontbrak, op de leveringsbon. Drie artikelen zoals voorzien terwijl ik er maar twee had en geen info... de derde arriveerde later zonder verdere details.
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 05/03/2020
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
Moeilijkheden bij het bestellen
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 31/01/2020
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
Bestelling in goede staat
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 06/03/2020
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
Hallo, we missen twee artikelen, wat moeten we nu doen?
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 05/03/2020
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Wesco
Op
Hallo en bedankt voor uw opmerking. In het licht van deze uitzonderlijke situatie doen we er alles aan om u de best mogelijke service te bieden. Onze klantenservice blijft beschikbaar om al uw vragen te beantwoorden, per e-mail op [email protected] of telefonisch op 0 800 311 297 en 05 49 800 166, van 9.00 tot 12.00 uur en van 13.00 tot 17.00 uur.
3
/5
★★★☆☆
De producten zijn goed. Echter, de verpakking was gemiddeld... Een van de dozen was door de post gerepareerd omdat de verfblikken niet goed waren vastgezet en de doos hadden gescheurd. Een beetje jammer...
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 04/03/2020
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
Uitstekend materiaal. Een beetje lang omdat het bestelde hoeslaken niet op voorraad was. Moeilijke levering. De bezorger heeft ons telefonisch laten weten dat we het pakket beneden bij het gebouw moesten ophalen en dat hij niet naar boven kwam, ondanks de toegangscode en de bekende verdieping. We moesten lang aandringen aan de telefoon om te besluiten dat hij naar boven zou komen.
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 11/02/2020
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
De bestelling was arbeidsintensief om te profiteren van gratis verzendkosten ondanks uw medewerking, maar het heeft toch een middag en een ochtend gekost om de bestelling te plaatsen. Gelukkig is de ontvangst goed verlopen. We hebben de producten nog niet gebruikt, dus evaluatie is op dit moment onmogelijk. Met vriendelijke groet.
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 20/02/2020
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
Een beetje moeilijk om op de site te navigeren en ik ontving mijn producten in een doos die te groot was, dus ze zwommen erin. Een gebroken item dat in de doos lekte. Slechte levering. Aan de andere kant, vrij snel ontvangen.
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 28/02/2020
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
De navigatie op de site is niet altijd eenvoudig
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 01/03/2020
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
De levertijden zijn ongelooflijk lang!!! Artikelen ontvangen 6 weken na de bestelling.
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 11/01/2020
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Wesco
Op
Hallo en bedankt voor uw feedback. Wij bieden onze excuses aan voor de langere levertijd dan aangekondigd. Onze logistieke dienst is op de hoogte gesteld van deze situatie en zal de nodige maatregelen nemen om ervoor te zorgen dat dit niet opnieuw gebeurt. We hopen echter dat uw bestelling u vandaag volledig tevreden stelt.
3
/5
★★★☆☆
Mijn bestelling is 2 keer geteld;
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 29/01/2020
Vertaalde beoordeling
2
/5
★★☆☆☆
Leuke site. Echter, de levering door DE POST die de twee posters in het pakket heeft gevouwen en gescheurd, dus ZEER TELEURGESTELD IN MIJN AANKOOP
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 20/02/2020
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Wesco
Op
Wij danken u voor uw mening. Wesco hecht het grootste belang aan de kwaliteit van zijn diensten en de volledige tevredenheid van zijn klanten. De levering van uw bestelling is niet uitgevoerd volgens de kwaliteitsverbintenissen van Wesco. Wij nodigen u uit om contact op te nemen met onze service via ons formulier https://www.wesco.fr/savreclamation en wij zullen uw verzoek zo snel mogelijk behandelen.
2
/5
★★☆☆☆
Producten komen overeen met de beschrijving, maar de leveringsservice is meer dan middelmatig. Je kunt geen tijdslot voor levering kiezen. De bezorgdienst was zeer onaangenaam, hij wilde het volumineuze pakket niet tot de deur van mijn appartement brengen, noch beneden in het gebouw.
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 12/01/2020
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Wesco
Op
Wij danken u voor uw beoordeling. Wesco hecht veel waarde aan de kwaliteit van zijn diensten en de volledige tevredenheid van zijn klanten. De levering van uw bestelling is niet uitgevoerd volgens de kwaliteitsverbintenissen van Wesco. Onze logistieke dienst is op de hoogte gesteld van deze situatie en zal de nodige maatregelen nemen om te voorkomen dat dit zich herhaalt.
2
/5
★★☆☆☆
Professioneel materiaal maar veel te veel problemen met levering
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 10/01/2020
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Wesco
Op
Wij danken u voor uw beoordeling. Wesco hecht veel waarde aan de kwaliteit van zijn diensten en de volledige tevredenheid van zijn klanten. De levering van uw bestelling is niet uitgevoerd volgens de kwaliteitsverbintenissen van Wesco. Onze logistieke dienst is op de hoogte gesteld van deze situatie en zal de nodige maatregelen nemen om te voorkomen dat dit zich herhaalt.
3
/5
★★★☆☆
Levering was ruim op tijd in 3 keer. Echter, een van de planken van de kleedkamer was zeer beschadigd toen we deze uit de verpakking haalden en Wesco heeft nog steeds niet gereageerd op de klacht. Voor de prijs die we hebben betaald vind ik dit zeer vervelend.
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 08/02/2020
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Wesco
Op
Hallo en bedankt voor uw opmerking. We zijn erg sorry om te horen dat de ontvangen producten defect waren. Onze klantenservice heeft uw verzoek goed ontvangen en doet het nodige om ze te vervangen. We hopen dat ze u volledig tevreden zullen stellen.
2
/5
★★☆☆☆
De bestelling is op tijd geleverd, zelfs enkele dagen eerder. Helaas moest ik 2 pakketten retourneren omdat ze defect waren en ik heb sindsdien niets meer gehoord.
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 13/02/2020
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Wesco
Op
Hallo en bedankt voor uw opmerking. Het spijt ons te horen dat de ontvangen producten defect waren. Onze klantenservice heeft uw verzoek goed genoteerd en doet het nodige om ze te vervangen. We hopen dat ze u volledig tevreden zullen stellen.
3
/5
★★★☆☆
Vriendelijkheid aan de telefoon
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 08/02/2020
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
Ik heb mijn bestelling op 23 januari 2020 geplaatst en ik heb mijn levering pas op 13 februari ontvangen, ik vind dat een beetje lang, de vervoerder deed er meer dan 7 dagen over om te leveren;
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 23/01/2020
Vertaalde beoordeling
2
/5
★★☆☆☆
Levering met 1 maand vertraging zonder enige commerciële geste!!
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 05/12/2019
Vertaalde beoordeling
2
/5
★★☆☆☆
Bestelling dubbel ontvangen en twee keer afgeschreven
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 06/02/2020
Vertaalde beoordeling
2
/5
★★☆☆☆
De producten van deze winkel zijn zeer goed. Maar mijn laatste bestelling is niet goed verlopen (verkeerd product verzonden). De klantenservice was niet goed in het afhandelen van mijn klacht: weinig communicatie (moest hen achtervolgen voor antwoorden), te traag om te reageren (het duurde een maand om uiteindelijk te krijgen wat ik had besteld). Dit geeft me niet echt de zin om opnieuw bij hen te bestellen. Dat is jammer!
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 04/01/2020
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Wesco
Op
Bedankt voor deze terugkoppeling. We hechten veel waarde aan de kwaliteit van onze diensten, zowel wat betreft de luister- als adviesfunctie. We doen ons best om de nodige maatregelen te nemen zodat dit niet opnieuw gebeurt. We hopen u binnenkort weer op onze site te zien.
3
/5
★★★☆☆
Het bedje is beschadigd aangekomen
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 05/02/2020
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
Niet erg leesbaar.
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 04/02/2020
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
Ik heb u om de factuur gevraagd en ik heb deze nog steeds niet ontvangen. Stuur deze alstublieft zo snel mogelijk naar me op.
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 03/02/2020
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
Artikel besteld half december voor levering begin januari. Uiteindelijk geleverd begin februari. Waarom niet de echte levertijd aankondigen?
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 16/12/2019
Vertaalde beoordeling