/10
★★★★★
op 13305 beoordelingen gepubliceerd
★★★★★
op 13305 beoordelingen gepubliceerd
Laatste neutrale klantbeoordelingen
3
/5
★★★☆☆
Teleurgesteld over de laatste bestellingen. De kwaliteit is niet meer wat het was. Speelgoed dat snel breekt. Meubels niet afgewerkt, niet geschuurd aan de binnenkant met grote splinters ... Het is niet eenvoudig om iemand persoonlijk te spreken.
Multi Accueil Du Kreiz Breizh -.
Op
na aankoop van 24/02/2025
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Wesco
Op
Hallo en bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw mening met ons te delen. We zijn verdrietig om te lezen dat dit product u niet volledig tevreden stelt en dat u twijfelt aan de kwaliteit ervan. Al jaren wordt de Illico-draagbare gemaakt van biobased plastic. Hoewel het flexibeler is, behoudt biobased plastic eigenschappen van stevigheid en hoge weerstand om geschikt te zijn voor intensief gebruik in gemeenschappen. Uw klacht is goed ontvangen door onze klantenservice, die zich inzet om u zo snel mogelijk een oplossing te bieden. We danken u voor uw vertrouwen en loyaliteit en hopen u binnenkort weer op onze site te verwelkomen. Fijne dag.
3
/5
★★★☆☆
Over het algemeen zeer tevreden, enkele beschadigde dozen, een beetje teleurgesteld
Vanessa D.
Op
na aankoop van 14/03/2025
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
Een mooi aanbod maar niet erg effectieve filters. Een top klantenservice!
Universcience Eppdcsi -.
Op
na aankoop van 07/03/2025
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
De leveringssectie moet worden verbeterd. Gebrek aan ondersteuning voor professionals en kortingen. Hoge tarieven.
- S.
Op
na aankoop van 09/01/2025
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
Gemakkelijke bestelling en snelle levering.
Sandrine W.
Op
na aankoop van 07/03/2025
Vertaalde beoordeling
2
/5
★★☆☆☆
Ik ben een gastouder met 4 kinderen van 2 jaar. Ik had een grote tafel nodig voor activiteiten en maaltijden. Ik heb de kleine Louisa tafel gekozen, maar helaas heb ik de grote ontvangen. Veel te hoog voor de kinderen. Wat een teleurstelling om minstens een maand te moeten wachten op de ruil omdat deze niet op voorraad is!!!
Berangere K.
Op
na aankoop van 02/03/2025
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Wesco
Op
Hallo en bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen. We willen onze oprechte excuses aanbieden voor de fout die is gemaakt bij de voorbereiding van uw bestelling en begrijpen uw teleurstelling volledig. Wat betreft de Louisa tafel, deze is momenteel in aanvulling. We danken u voor uw geduld en verzekeren u dat we alles in het werk stellen om ervoor te zorgen dat u deze zo snel mogelijk ontvangt. We zijn oprecht bedroefd over deze situatie en hopen dat u ons een tweede kans geeft om een betere indruk te maken bij uw volgende bezoek aan onze site. Fijne dag.
3
/5
★★★☆☆
WESCO-site en WESCO-producten perfect. Levering zeer beperkend: vaste leveringsdag omdat de vervoerder erg ver weg is, verplichting van de vervoerder om thuis te zijn tussen 9 en 16 uur, omdat er geen precies tijdstip van levering is opgegeven. Ik weet niet of ik opnieuw bij WESCO zal bestellen. Jammer.
Dominique C.
Op
na aankoop van 13/02/2025
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Wesco
Op
Hallo en bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw mening met ons te delen. We begrijpen uw ontevredenheid en willen onze excuses aanbieden. Uw feedback is doorgegeven aan onze logistieke dienst zodat deze kan worden gecommuniceerd aan de betrokken vervoerder. In het kader van onze voortdurende verbeteringsinspanningen hechten we veel waarde aan de feedback van onze klanten, die ons in staat stelt onze diensten te perfectioneren. Ondanks deze leverervaring hopen we de kans te krijgen uw vertrouwen terug te winnen en u opnieuw op onze site te verwelkomen tijdens een volgend bezoek. Fijne dag.
3
/5
★★★☆☆
De klantenservice is ingewikkeld ...... we hebben een probleem met onze bestelling... de verwerkingstijd van onze bestelling is erg lang en weinig gevolgd.
Crèche Valentin Et Capucine A.
Op
na aankoop van 20/01/2025
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Wesco
Op
Hallo en bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw situatie met ons te delen door een beoordeling achter te laten op onze site. We begrijpen perfect dat wachten frustrerend kan zijn en we willen onze excuses aanbieden voor dit ongemak. Momenteel is de verwerkingstijd voor klantenserviceverzoeken ongeveer 10 dagen. Onze teams doen er alles aan om deze tijd te verkorten en zo snel mogelijk aan uw verwachtingen te voldoen. Uw klacht is goed ontvangen door onze klantenservice, die zich ertoe verbindt deze zo snel mogelijk te beantwoorden. We danken u voor uw geduld en hopen de kans te krijgen om u een betere ervaring te bieden tijdens uw volgende bezoek aan onze site. Fijne dag.
3
/5
★★★☆☆
Zeer goed
Amelie B.
Op
na aankoop van 15/02/2025
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
De foto's op de site tonen niet het volledige product. Geen oplossing geboden voor ons verzoek.
Mam Les P'tits Bouts En Train M.
Op
na aankoop van 13/02/2025
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
Ik heb mijn bestelling niet op tijd ontvangen, ik moest contact opnemen om ervoor te zorgen dat mijn bestelling werd verzonden, geen commerciële geste.
Prisca R.
Op
na aankoop van 14/01/2025
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Wesco
Op
Hallo en bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen. We zijn oprecht sorry voor het ongemak en begrijpen volledig uw ontevredenheid. Om deze situatie op te lossen, hebben we uw feedback doorgegeven aan onze klantenservice. De terugbetaling van de verzendkosten zal zo snel mogelijk worden uitgevoerd. We hopen de kans te krijgen om uw vertrouwen terug te winnen door u een onberispelijke ervaring te bieden tijdens uw volgende bezoek aan onze site. Met onze herhaalde excuses wensen we u een uitstekende dag.
3
/5
★★★☆☆
Een beetje teleurgesteld omdat 2 van de 3 dozen beschadigd waren. Verpakkingen slecht aangepast aan de inhoud. Een artichokfles was gebroken. De inhoud was een beetje verspreid over de andere flessen.
Myriam B.
Op
na aankoop van 13/02/2025
Vertaalde beoordeling
2
/5
★★☆☆☆
Problemen met levering. Bestelling in 3 keer geleverd, zonder dat de ontbrekende producten zijn gemeld. Staat van het pakket beschadigd en niet aangepast aan de inhoud. Bestelling geplaatst op 10/01/2025 en laatste artikelen ontvangen op 21/02/2025.
Véronique H.
Op
na aankoop van 10/01/2025
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Wesco
Op
Hallo en bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring te delen. Het spijt ons te horen dat de levering van uw bestelling niet aan uw verwachtingen voldeed en we bieden onze oprechte excuses aan voor het ongemak. In de bevestigingsmail van uw bestelling hadden we een langere levertijd vermeld vanwege de beschikbaarheid van bepaalde referenties en hun aanvulling. Desondanks begrijpen we volledig dat een lange wachttijd altijd teleurstellend is. Wat betreft de staat van het pakket, verzekeren we u dat onze bestellingen met de grootste zorg worden voorbereid. Het kan echter voorkomen dat ze de ontberingen van het transport ondergaan en beschadigd aankomen, onafhankelijk van onze wil. We hopen dat we binnenkort de kans krijgen om u weer te zien op onze site en dat u ons een tweede kans geeft om een betere indruk te maken. Fijne dag.
2
/5
★★☆☆☆
Probleem met levering en beschrijving van de producten
Marie Laurence Llop A.
Op
na aankoop van 06/02/2025
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
De antwoorden zijn niet erg gestructureerd
Soraya D.
Op
na aankoop van 30/01/2025
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
De volgende keer zal ik kritischer zijn.
Mairie De Rieux Minervois -.
Op
na aankoop van 03/02/2025
Vertaalde beoordeling
2
/5
★★☆☆☆
We hebben meerdere bestellingen bij u geplaatst. Bij verschillende bestellingen moesten we de klantenservice bellen omdat delen van meubels beschadigd waren (schroeven die in de dozen zaten en de meubels hebben bekrast, meubel met scheuren, ontbrekende schroeven). Na de klantenservice wacht ik nog steeds op een vervangend plankje dat na 3 weken levering nog steeds niet is aangekomen, maar ik heb geen nieuws meer. Ik zou u niet aanbevelen.
Aux Rendez-vous Des Bout'choux M.
Op
na aankoop van 10/01/2025
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Wesco
Op
Hallo en bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring te delen. We begrijpen uw ontevredenheid volledig en bieden onze oprechte excuses aan voor deze situatie die niet onze gebruikelijke kwaliteitsnormen weerspiegelt. Na controle bij onze klantenservice bevestigen we dat het ontbrekende onderdeel is verzonden en dat het u binnen enkele dagen zal bereiken. We herhalen onze oprechte excuses voor dit ongemak en hopen de kans te krijgen om uw vertrouwen terug te winnen tijdens een volgend bezoek aan onze site. Fijne dag.
3
/5
★★★☆☆
Levering was een beetje traag. De aankondiging leek onduidelijk: er stond 5 stuks en niet 5 keer 12 stuks van 5 kleuren.
Philippe B.
Op
na aankoop van 28/01/2025
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
Ik heb een pop besteld! Ze lijkt helemaal niet op de beschrijving, ze is echt niet mooi. Mijn kind vindt haar echter leuk, dus geef ik haar 20 minuten speelplezier en een deel is losgekomen... Teleurgesteld. Voor de rest nooit problemen gehad.
Lucie R.
Op
na aankoop van 29/01/2025
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Wesco
Op
Hallo, bedankt voor uw feedback. Aangezien uw mening over het product gaat en niet over de aankoopervaring, zal uw opmerking niet gepubliceerd worden. We hebben u overigens geantwoord naar aanleiding van uw productbeoordeling. Fijne dag.
2
/5
★★☆☆☆
Ontvangen levering komt niet overeen met de oorspronkelijke bestelling, naast het feit dat de referentie niet klopt, zijn de 'stofvrije' krijtdozen gebroken aangekomen!
Palmer C.
Op
na aankoop van 30/01/2025
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Wesco
Op
Hallo en bedankt dat u de tijd heeft genomen om ons dit probleem te melden. Wij willen onze oprechte excuses aanbieden voor dit ongemak. Om u een snelle en passende oplossing te bieden, nodigen wij u uit om ons te schrijven op het adres [email protected] (vermeld uw bestelnummer en voeg een foto van het beschadigde product toe). We hopen dat u ons een tweede kans geeft om een betere indruk te maken door binnenkort weer bij ons op wesco.fr te komen. Fijne dag.
3
/5
★★★☆☆
De verpakking is 2 keer groter dan de inhoud. Verpakking kan verbeterd worden.
Stéphane Hessel -.
Op
na aankoop van 22/01/2025
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
Te trage levering. De luier en de jurk waren niet verpakt en 'rondzwervend' in de doos. Terwijl de pyjama wel in een klein zakje zat, goed beschermd.
Nicole V.
Op
na aankoop van 25/01/2025
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
Ik heb aangegeven dat ik deze bestelling wilde annuleren omdat de levertijd te lang was. Helaas werd mijn verzoek pas in behandeling genomen op de dag dat het pakket werd verzonden. De bezorger heeft het pakket voor de deur neergezet, ik kon het niet weigeren zoals gevraagd door de klantenservice. Ik zit nu met een pakket dat ik nog steeds niet heb geopend en dat ik niet meer wil. Ik wacht opnieuw op een antwoord van de klantenservice.
Sandrine C.
Op
na aankoop van 13/01/2025
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Wesco
Op
Hallo en bedankt dat u de tijd heeft genomen om een beoordeling achter te laten. Onze klantenservice heeft uw verzoek behandeld en zorgt ervoor dat een vervoerder het pakket ophaalt. We hopen echter dat u de volgende keer weer op onze site terugkomt. Fijne dag.
3
/5
★★★☆☆
Ik kan deze bal niet meer met creditcard bestellen via uw website!
Karine C.
Op
na aankoop van 07/01/2025
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Wesco
Op
Hallo en bedankt dat u ons op de hoogte heeft gesteld van uw situatie. We willen onze excuses aanbieden voor de ongemakken die u heeft ondervonden tijdens de betaling. Ons webteam is momenteel bezig met het onderzoeken van de oorzaak van het probleem met deze specifieke bestelling. We verzekeren u dat we ons best doen om u snel en naar tevredenheid een oplossing te bieden. We danken u bij voorbaat voor uw begrip en staan tot uw beschikking als dat nodig is op 05 49 80 01 66. Fijne dag.
3
/5
★★★☆☆
Enorme kartonnen verpakking voor 4 kleine producten. Past niet in de brievenbus!
Aurélie R.
Op
na aankoop van 19/01/2025
Vertaalde beoordeling
2
/5
★★☆☆☆
Te lange levering. Doos met half open pen.
Elisabeth G.
Op
na aankoop van 11/01/2025
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
Uw site is gemiddeld op bepaalde artikelen
Noel V.
Op
na aankoop van 09/01/2025
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Wesco
Op
Hallo en bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw mening over onze site te delen. Het spijt ons te horen dat deze niet volledig aan uw verwachtingen voldoet. Om uw behoeften beter te begrijpen en de nodige verbeteringen aan te brengen, staan we open voor uw feedback op het adres [email protected]. We zullen aandacht besteden aan uw suggesties en opmerkingen. We danken u voor uw begrip en hopen u in de toekomst een betere gebruikerservaring te bieden. Fijne dag.
3
/5
★★★☆☆
Bijna vastgeschroefd, het hout is gescheurd.
Ludotheque L.
Op
na aankoop van 23/12/2024
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Wesco
Op
Hallo en bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw mening te delen. Het spijt ons te horen dat u een probleem heeft ondervonden met dit product en dat het hout is gebroken tijdens het schroeven. We nodigen u uit om ons te schrijven op het adres [email protected] (met vermelding van uw bestelnummer en het bijvoegen van foto's van het defecte product) zodat we u een passende oplossing kunnen bieden. We danken u voor uw begrip en zullen ons best doen om dit probleem zo snel mogelijk op te lossen. Fijne dag.
2
/5
★★☆☆☆
De verwachte tijd om de bestelling te ontvangen was al meer dan 10 dagen aangekondigd (wat al erg lang is) en het pakket is niet eens op tijd aangekomen... maar met vertraging... bekend probleem... Te corrigeren....
Beatrice G.
Op
na aankoop van 05/01/2025
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Wesco
Op
Hallo en bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw mening over uw bestelling te delen. Het spijt ons oprecht te horen dat uw pakket met vertraging is aangekomen (buiten de oorspronkelijk aangekondigde termijn). We begrijpen hoe frustrerend dit kan zijn en verontschuldigen ons voor het ongemak. We hopen de kans te krijgen om u in de toekomst weer op onze site te zien en u een ervaring te bieden die aan uw verwachtingen voldoet. Fijne dag.
2
/5
★★☆☆☆
Het artikel ontbrak in het pakket, klacht ingediend bij Wesco maar geen nieuws
Myriam L.
Op
na aankoop van 03/01/2025
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Wesco
Op
Hallo en bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw mening over uw bestelling te delen. Het spijt ons oprecht te horen dat er een artikel ontbrak in uw pakket. Onze klantenservice heeft echter geen klacht hierover ontvangen. We nodigen u uit om contact met hen op te nemen via het volgende adres: [email protected], met vermelding van uw ordernummer en het probleem dat u heeft ondervonden. Ons team helpt u graag zo snel mogelijk met een oplossing. We danken u bij voorbaat voor uw begrip en geduld. We hopen u binnenkort weer op onze site te zien voor een betere ervaring. Fijne dag.