/10
★★★★★
op 13091 beoordelingen gepubliceerd
★★★★★
op 13091 beoordelingen gepubliceerd
Laatste neutrale klantbeoordelingen
2
/5
★★☆☆☆
We hebben meerdere bestellingen bij u geplaatst. Bij verschillende bestellingen moesten we de klantenservice bellen omdat delen van meubels beschadigd waren (schroeven die in de dozen zaten en de meubels hebben bekrast, meubel met scheuren, ontbrekende schroeven). Na de klantenservice wacht ik nog steeds op een vervangend plankje dat na 3 weken levering nog steeds niet is aangekomen, maar ik heb geen nieuws meer. Ik zou u niet aanbevelen.
Aux Rendez-vous Des Bout'choux M.
Op
na aankoop van 10/01/2025
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Wesco
Op
Hallo en bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring te delen. We begrijpen uw ontevredenheid volledig en bieden onze oprechte excuses aan voor deze situatie die niet onze gebruikelijke kwaliteitsnormen weerspiegelt. Na controle bij onze klantenservice bevestigen we dat het ontbrekende onderdeel is verzonden en dat het u binnen enkele dagen zal bereiken. We herhalen onze oprechte excuses voor dit ongemak en hopen de kans te krijgen om uw vertrouwen terug te winnen tijdens een volgend bezoek aan onze site. Fijne dag.
3
/5
★★★☆☆
Levering was een beetje traag. De aankondiging leek onduidelijk: er stond 5 stuks en niet 5 keer 12 stuks van 5 kleuren.
Philippe B.
Op
na aankoop van 28/01/2025
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
Ik heb een pop besteld! Ze lijkt helemaal niet op de beschrijving, ze is echt niet mooi. Mijn kind vindt haar echter leuk, dus geef ik haar 20 minuten speelplezier en een deel is losgekomen... Teleurgesteld. Voor de rest nooit problemen gehad.
Lucie R.
Op
na aankoop van 29/01/2025
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Wesco
Op
Hallo, bedankt voor uw feedback. Aangezien uw mening over het product gaat en niet over de aankoopervaring, zal uw opmerking niet gepubliceerd worden. We hebben u overigens geantwoord naar aanleiding van uw productbeoordeling. Fijne dag.
2
/5
★★☆☆☆
Ontvangen levering komt niet overeen met de oorspronkelijke bestelling, naast het feit dat de referentie niet klopt, zijn de 'stofvrije' krijtdozen gebroken aangekomen!
Palmer C.
Op
na aankoop van 30/01/2025
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Wesco
Op
Hallo en bedankt dat u de tijd heeft genomen om ons dit probleem te melden. Wij willen onze oprechte excuses aanbieden voor dit ongemak. Om u een snelle en passende oplossing te bieden, nodigen wij u uit om ons te schrijven op het adres [email protected] (vermeld uw bestelnummer en voeg een foto van het beschadigde product toe). We hopen dat u ons een tweede kans geeft om een betere indruk te maken door binnenkort weer bij ons op wesco.fr te komen. Fijne dag.
3
/5
★★★☆☆
De verpakking is 2 keer groter dan de inhoud. Verpakking kan verbeterd worden.
Stéphane Hessel -.
Op
na aankoop van 22/01/2025
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
Te trage levering. De luier en de jurk waren niet verpakt en 'rondzwervend' in de doos. Terwijl de pyjama wel in een klein zakje zat, goed beschermd.
Nicole V.
Op
na aankoop van 25/01/2025
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
Ik heb aangegeven dat ik deze bestelling wilde annuleren omdat de levertijd te lang was. Helaas werd mijn verzoek pas in behandeling genomen op de dag dat het pakket werd verzonden. De bezorger heeft het pakket voor de deur neergezet, ik kon het niet weigeren zoals gevraagd door de klantenservice. Ik zit nu met een pakket dat ik nog steeds niet heb geopend en dat ik niet meer wil. Ik wacht opnieuw op een antwoord van de klantenservice.
Sandrine C.
Op
na aankoop van 13/01/2025
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Wesco
Op
Hallo en bedankt dat u de tijd heeft genomen om een beoordeling achter te laten. Onze klantenservice heeft uw verzoek behandeld en zorgt ervoor dat een vervoerder het pakket ophaalt. We hopen echter dat u de volgende keer weer op onze site terugkomt. Fijne dag.
3
/5
★★★☆☆
Ik kan deze bal niet meer met creditcard bestellen via uw website!
Karine C.
Op
na aankoop van 07/01/2025
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Wesco
Op
Hallo en bedankt dat u ons op de hoogte heeft gesteld van uw situatie. We willen onze excuses aanbieden voor de ongemakken die u heeft ondervonden tijdens de betaling. Ons webteam is momenteel bezig met het onderzoeken van de oorzaak van het probleem met deze specifieke bestelling. We verzekeren u dat we ons best doen om u snel en naar tevredenheid een oplossing te bieden. We danken u bij voorbaat voor uw begrip en staan tot uw beschikking als dat nodig is op 05 49 80 01 66. Fijne dag.
3
/5
★★★☆☆
Enorme kartonnen verpakking voor 4 kleine producten. Past niet in de brievenbus!
Aurélie R.
Op
na aankoop van 19/01/2025
Vertaalde beoordeling
2
/5
★★☆☆☆
Te lange levering. Doos met half open pen.
Elisabeth G.
Op
na aankoop van 11/01/2025
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
Uw site is gemiddeld op bepaalde artikelen
Noel V.
Op
na aankoop van 09/01/2025
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Wesco
Op
Hallo en bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw mening over onze site te delen. Het spijt ons te horen dat deze niet volledig aan uw verwachtingen voldoet. Om uw behoeften beter te begrijpen en de nodige verbeteringen aan te brengen, staan we open voor uw feedback op het adres [email protected]. We zullen aandacht besteden aan uw suggesties en opmerkingen. We danken u voor uw begrip en hopen u in de toekomst een betere gebruikerservaring te bieden. Fijne dag.
3
/5
★★★☆☆
Bijna vastgeschroefd, het hout is gescheurd.
Ludotheque L.
Op
na aankoop van 23/12/2024
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Wesco
Op
Hallo en bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw mening te delen. Het spijt ons te horen dat u een probleem heeft ondervonden met dit product en dat het hout is gebroken tijdens het schroeven. We nodigen u uit om ons te schrijven op het adres [email protected] (met vermelding van uw bestelnummer en het bijvoegen van foto's van het defecte product) zodat we u een passende oplossing kunnen bieden. We danken u voor uw begrip en zullen ons best doen om dit probleem zo snel mogelijk op te lossen. Fijne dag.
2
/5
★★☆☆☆
De verwachte tijd om de bestelling te ontvangen was al meer dan 10 dagen aangekondigd (wat al erg lang is) en het pakket is niet eens op tijd aangekomen... maar met vertraging... bekend probleem... Te corrigeren....
Beatrice G.
Op
na aankoop van 05/01/2025
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Wesco
Op
Hallo en bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw mening over uw bestelling te delen. Het spijt ons oprecht te horen dat uw pakket met vertraging is aangekomen (buiten de oorspronkelijk aangekondigde termijn). We begrijpen hoe frustrerend dit kan zijn en verontschuldigen ons voor het ongemak. We hopen de kans te krijgen om u in de toekomst weer op onze site te zien en u een ervaring te bieden die aan uw verwachtingen voldoet. Fijne dag.
2
/5
★★☆☆☆
Het artikel ontbrak in het pakket, klacht ingediend bij Wesco maar geen nieuws
Myriam L.
Op
na aankoop van 03/01/2025
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Wesco
Op
Hallo en bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw mening over uw bestelling te delen. Het spijt ons oprecht te horen dat er een artikel ontbrak in uw pakket. Onze klantenservice heeft echter geen klacht hierover ontvangen. We nodigen u uit om contact met hen op te nemen via het volgende adres: [email protected], met vermelding van uw ordernummer en het probleem dat u heeft ondervonden. Ons team helpt u graag zo snel mogelijk met een oplossing. We danken u bij voorbaat voor uw begrip en geduld. We hopen u binnenkort weer op onze site te zien voor een betere ervaring. Fijne dag.
3
/5
★★★☆☆
De artikelen waren niet goed verpakt. De levering arriveerde 3 dagen na de laatste voorziene dag.
Laëtitia B.
Op
na aankoop van 30/12/2024
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Wesco
Op
Hallo en bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw mening over uw bestelling te delen. We zijn oprecht bedroefd te horen dat de verpakking van de artikelen niet aan uw verwachtingen voldeed en dat de levertijd niet is nagekomen. We bieden onze oprechte excuses aan voor deze ongemakken. Uw feedback is waardevol en zal ons helpen de kwaliteit van onze diensten in de toekomst te verbeteren. We hopen u opnieuw op onze site te verwelkomen en u een volledig bevredigende ervaring te bieden. Fijne dag.
2
/5
★★☆☆☆
Bestelling geplaatst op 21/12/24, die uiterlijk op 9/01/25 geleverd moest worden, nog steeds niet ontvangen op maandag 13/01/25.
École élémentaire Jean Renoir -.
Op
na aankoop van 21/12/2024
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Wesco
Op
Hallo en bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen. We zijn oprecht sorry dat we onze verplichtingen met betrekking tot de oorspronkelijk aangekondigde levertijd niet zijn nagekomen en bieden onze oprechte excuses aan. Volgens onze informatie is uw bestelling op 13/01 geleverd bij een afhaalpunt. We hopen oprecht uw vertrouwen in de toekomst te herwinnen en u te bewijzen dat dit voorval niet onze gebruikelijke normen weerspiegelt. Fijne dag.
3
/5
★★★☆☆
Totaal ontevreden over de levertijden en de wachttijd met betrekking tot de colissimo-methode.
Catherine D.
Op
na aankoop van 01/12/2024
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Wesco
Op
Hallo en bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen. We zijn oprecht bedroefd dat we onze verplichtingen met betrekking tot de oorspronkelijk aangekondigde levertijd niet hebben nagekomen en bieden onze oprechte excuses aan. We hopen oprecht uw vertrouwen in de toekomst te herwinnen en u te bewijzen dat dit voorval niet onze gebruikelijke normen weerspiegelt. Met onze oprechte excuses wensen we u een zeer fijne eindejaarsperiode.
3
/5
★★★☆☆
3 weken om geleverd te worden en een deel van de bestelling ontbrak op het moment van levering. Gelukkig was de terugzending van het ontbrekende snel.
Groupe Scolaire Grand Val - Jean Jacques Rousseau -.
Op
na aankoop van 26/11/2024
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Wesco
Op
Hallo en bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen. We zijn oprecht bedroefd over de levering en de teleurstelling die dit heeft veroorzaakt. We bieden onze oprechte excuses aan en danken u bij voorbaat voor uw geduld. We hopen dat u ons een tweede kans geeft om een betere indruk te maken bij een volgend bezoek aan onze site. Fijne eindejaarsfeesten!
2
/5
★★☆☆☆
Defect cadeau, getest 3 dagen voor Kerst.
Denis L.
Op
na aankoop van 30/11/2024
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Wesco
Op
Hallo en bedankt dat u de tijd heeft genomen om dit product te beoordelen. In de aanvullende informatie van het product geven we duidelijk aan dat het om een niet-elektrische versie gaat. We betreuren het dat u deze informatie heeft gemist en hopen dat het product u desondanks tevreden zal stellen. Fijne dag.
2
/5
★★☆☆☆
De levertijden worden niet gerespecteerd, het was de bedoeling om ze vandaag te geven voor het kerstfeest van de school, maar ze waren nog steeds in transit, de kinderen waren zeer teleurgesteld.
Rpi Lugarde Marchastel St Amandin -.
Op
na aankoop van 06/12/2024
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Wesco
Op
Hallo en bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring te delen. We zijn diep bedroefd over het niet respecteren van de levertijd en begrijpen uw ontevredenheid over deze situatie volledig. De vervoerder die de levering van uw bestelling verzorgt, moet u vandaag contacteren om een leverdatum af te spreken. We hopen oprecht uw vertrouwen in de toekomst te herwinnen en u te bewijzen dat dit voorval niet onze gebruikelijke normen weerspiegelt. Voor vragen staat onze klantenservice voor u klaar op 05 49 80 01 66. Met onze oprechte excuses wensen we u een zeer fijne eindejaarsperiode.
3
/5
★★★☆☆
Het pakket kwam open aan en een binnenkarton was zeer beschadigd. Gelukkig geen schade aan de goederen zelf.
Muriel M.
Op
na aankoop van 28/11/2024
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
Teleurgesteld over de levering van het laatste artikel dat over het hek werd gegooid voordat ik aankwam. Bovendien was het artikel incompleet.
Chantal J.
Op
na aankoop van 13/10/2024
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
Tevreden maar levertijden niet gerespecteerd. Wat ik denk onafhankelijk is van uw diensten.
Lucie F.
Op
na aankoop van 30/11/2024
Vertaalde beoordeling
2
/5
★★☆☆☆
Ik ben zeer teleurgesteld, maar dit heeft meer te maken met de levering. Als professional in de kinderopvang heb ik zonder aarzeling voor Wesco gekozen voor de aankoop van een tafel voor de kinderen die ik ontvang. Al een lange levertijd van een maand (voor een tafel op voorraad) en vervolgens een week vertraging op de datum die mij aanvankelijk was aangegeven. En de grote verrassing, al een zeer onaangename bezorger, een open doos en in zeer slechte staat en vooral geen poten voor de tafel!!! Ik heb Wesco meerdere keren moeten contacteren voordat ik eindelijk te horen kreeg dat ik de ontbrekende poten zou ontvangen, maar niet voor half januari! Dus weer anderhalve maand later dan het blad... Dat gezegd hebbende, lijkt het blad in goede staat en van goede kwaliteit.
Aurélie V.
Op
na aankoop van 31/10/2024
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Wesco
Op
Hallo en bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen. We zijn oprecht bedroefd over de leveringsservice en de teleurstelling die dit heeft veroorzaakt. We bieden onze excuses aan en danken u bij voorbaat voor uw geduld. We hopen dat u ons een tweede kans geeft om een betere indruk te maken tijdens een volgend bezoek aan onze site. Fijne dag.
2
/5
★★☆☆☆
Geen opmerkingen over de levering
Chantal B.
Op
na aankoop van 03/12/2024
Vertaalde beoordeling
2
/5
★★☆☆☆
Ik hou veel van Wesco-producten, maar ik ben teleurgesteld over mijn laatste bestelling. Ik heb namelijk een van de bestelde producten niet ontvangen en mijn dochter zal het niet voor Kerstmis hebben. Er is geen oplossing voorgesteld voor deze datum.
Sandra R.
Op
na aankoop van 01/12/2024
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Wesco
Op
Hallo en bedankt dat u de tijd heeft genomen om ons uw situatie mee te delen. Onze oprechte excuses voor deze fout bij de voorbereiding van de bestelling. Onze klantenservice heeft uw verzoek goed behandeld en is bezig met het opnieuw verzenden van het ontbrekende product. We hopen dat u ons een tweede kans geeft om een betere indruk te maken door binnenkort weer op onze site te komen.
3
/5
★★★☆☆
De producten zijn zeer goed. Echter, de voorbereiding was zeer lang (8 werkdagen en niet 48 uur zoals aangegeven op de site) en de levering was zeer traag (4 dagen). En er was geen informatie beschikbaar op de site. Bovendien arriveerde het pakket open met licht beschadigde verpakkingen van de artikelen.
Marjorie B.
Op
na aankoop van 24/11/2024
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Wesco
Op
Hallo en bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw mening te delen. We zijn oprecht sorry voor de vertraging in de voorbereiding van uw bestelling. We begrijpen de ontevredenheid die dit heeft kunnen veroorzaken en willen onze excuses aanbieden. Weet dat onze teams actief werken en hun best doen om een optimale voorbereidingstempo te herwinnen. We hopen de kans te krijgen om uw vertrouwen terug te winnen en u een onberispelijke ervaring te bieden tijdens uw volgende bezoek aan onze site. Fijne dag.
2
/5
★★☆☆☆
Lange levering en teleurstellende kwaliteit van de bestelde slabbetjes ondanks een hoge prijs. Als professional in de kinderopvang dacht ik een betere kwaliteit op de site te vinden. Niet zeker of ik een nieuwe bestelling zal plaatsen.
Sandrine H.
Op
na aankoop van 23/11/2024
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
Levering komt niet overeen met de oorspronkelijk aangekondigde datum. Product 4 dagen later geleverd
Kine Sarthe Prévention C.
Op
na aankoop van 22/11/2024
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Wesco
Op
Hallo en bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw mening te delen. We zijn oprecht sorry voor de vertraging in de voorbereiding van uw bestelling. We begrijpen de ontevredenheid die dit heeft veroorzaakt en willen onze excuses aanbieden. Weet dat onze teams actief werken en hun best doen om een optimaal voorbereidingsritme te herstellen. We hopen de kans te krijgen om uw vertrouwen terug te winnen en u een onberispelijke ervaring te bieden tijdens uw volgende bezoek aan onze site. Fijne dag.
3
/5
★★★☆☆
Bestelling gepland op 3 december, ontvangen op 5 december. Verzendkosten vanwege een dringende behoefte, maar helaas niet op tijd ontvangen. Bedankt aan de klantenservice voor hun begrip en reactievermogen.
Delphine D.
Op
na aankoop van 30/11/2024
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Wesco
Op
Hallo en bedankt dat u de tijd heeft genomen om een beoordeling achter te laten. We herhalen onze excuses voor het niet naleven van de levertermijn. We zijn echter blij te lezen dat de oplossing die onze klantenservice heeft geboden u tevreden stelt. We danken u voor uw vertrouwen en hopen u binnenkort weer te zien op wesco.fr. Fijne dag.