/10
★★★★★
op 13308 beoordelingen gepubliceerd
★★★★★
op 13308 beoordelingen gepubliceerd
Laatste neutrale klantbeoordelingen
2
/5
★★☆☆☆
Meer dan een maand voor een bestelling. Besteld op 6 november, ontvangen op 8 december en dit zonder enige tussentijdse informatie van WESCO. Dus, slechte beoordeling
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 06/11/2021
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Wesco
Op
Hallo en bedankt voor uw feedback. Onze oprechte excuses voor deze bijzonder lange levertijd. De referentie die u heeft besteld had een vertraging in de bevoorrading en dus een gevolg voor uw levering. We begrijpen uw teleurstelling en hopen desondanks de kans te krijgen u binnenkort weer op onze site te zien. Fijne dag.
2
/5
★★☆☆☆
Producten nog steeds niet ontvangen en geen opvolging
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 02/12/2021
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Wesco
Op
Hallo en bedankt dat u de tijd heeft genomen om ons te schrijven. Het spijt ons dat de opvolging van uw bestelling niet via uw klantaccount heeft kunnen plaatsvinden. U kunt uw pakket uitzonderlijk rechtstreeks op de Colissimo-website volgen met het volgende nummer 6A22390599759. Volgens onze informatie is de levering nabij. Onze excuses voor het ongemak en we hopen u binnenkort weer op onze site te zien. Fijne dag.
2
/5
★★☆☆☆
Zeer teleurgesteld omdat alle kleding voor de pop ofwel te groot ofwel echt te klein is. Ik ben van Tahiti en het is onmogelijk om de kleding voor de pop voor deze Kerst terug te sturen om de pop aan te kleden.
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 06/11/2021
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Wesco
Op
Hallo en bedankt voor uw feedback. We nodigen u uit om contact op te nemen met onze klantenservice via [email protected] zodat uw verzoek in behandeling kan worden genomen en we de nodige ruil kunnen uitvoeren. Levering naar Tahiti is inderdaad niet mogelijk. Desondanks zal onze klantenservice uw situatie analyseren om de meest bevredigende oplossing te bieden. We danken u bij voorbaat voor uw medewerking en betreuren alle ongemakken. Fijne dag.
3
/5
★★★☆☆
Lang om de bestelling te ontvangen. Een eerste verzending met de catalogus (betaald). Dit was naar mijn mening niet gerechtvaardigd. De catalogus had met de tapijten geleverd kunnen worden.
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 04/11/2021
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
Ik heb de afgelopen maanden verschillende bestellingen geplaatst vanwege de kwaliteit van de producten. Echter, ik denk dat ik niet meer ga bestellen omdat ik nooit een account kan aanmaken wat me zeker kortingen zou bieden.
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 03/11/2021
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
Moeilijkheden van mijn kant om verbonden te zijn
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 21/11/2021
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
Site goed gepresenteerd, maar de productielocaties zijn niet aangegeven
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 11/11/2021
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
2 van de 3 pakketten hadden gebroken inhoud. Ik wacht nog steeds op de vervanging terwijl ik deze artikelen nodig had, dus ik ben benadeeld. Een artikel was al na 3 keer gebruiken kapot (leeg en appelpartje). Echt teleurgesteld over deze bestelling. Ik heb tijd en geld verloren.
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 12/11/2021
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
Kwaliteitsservice te verbeteren
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 09/11/2021
Vertaalde beoordeling
2
/5
★★☆☆☆
Probleem met een product gemeld op zondag... we zijn donderdag en er is geen terugbel of e-mail van hun kant. De producten zijn goed maar de klantenservice laat te wensen over... Mijn dochter zal waarschijnlijk een beschadigd kerstcadeau krijgen
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 30/10/2021
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Wesco
Op
Hallo en bedankt voor uw feedback. Uw dossier is in behandeling bij onze klantenservice die een ruil van het artikel regelt. Onze excuses voor het ongemak. Met de naderende Kerst neemt de drukte toe en doen onze teams hun best om elke dag snel te reageren. We danken u voor uw geduld tot nu toe en hopen u binnenkort weer op onze site te zien. Fijne dag.
2
/5
★★☆☆☆
Levering van het verkeerde product dat blijkbaar niet in de catalogus staat (de beschrijving - inclusief op de bestelbon of factuur - is fout: het is geen 3 in 1 lijmvernis maar 4 in 1 Pooring. Moeilijke terugname voor terugbetaling
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 05/11/2021
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Wesco
Op
Hallo en bedankt voor uw feedback. Uw dossier is in behandeling bij onze klantenservice zodat een terugbetaling kan worden uitgevoerd. Onze excuses voor deze fout in de aanduiding. We danken u voor uw medewerking en geduld. We hopen dat u ons een tweede kans geeft door de volgende keer weer op onze site te komen. Fijne dag.
3
/5
★★★☆☆
Gebrek aan informatie over de voortgang van de bestelling
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 06/11/2021
Vertaalde beoordeling
2
/5
★★☆☆☆
Niet genoeg informatie over het product dat ik heb gekocht.
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 08/11/2021
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Wesco
Op
Hallo en bedankt dat u de tijd heeft genomen om dit product te beoordelen en uw feedback over de ervaring te delen. Uw opmerking geeft geen indicatie van uw waardering voor het product of zijn specificaties. Het is daarom niet gepubliceerd omdat het geen garantie of advies kan bieden aan toekomstige kopers.
3
/5
★★★☆☆
1 bestelling, 1 pakket op maandag, 1 pakket op woensdag en nog steeds geen papier.
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 07/11/2021
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
Ik verwachtte de namen van de dieren op de achterkant van de kaarten te ontvangen, maar niets. Alleen 2 witte vellen met zelfklevende etiketten. Maar geen lijst met namen. Aan ons om het te vinden!!!
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 06/11/2021
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
Beschadigd pakket.
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 30/10/2021
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
De wachttijd!! heel lang!! tussen het moment van de bestelling en de levering!! Het is ook jammer dat de leverancier niet belt om een dag en tijd voor de levering te plannen. Ik heb drie dagen gewacht zonder naar buiten te kunnen omdat er een datumrange was gegeven, en natuurlijk drie verloren dagen omdat de levering veel later was!
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 03/10/2021
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
Kwaliteitsartikel en conform, maar de levering heeft 2 maanden geduurd vanwege de huidige schaarste aan materialen.
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 18/09/2021
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
Pakket ontvangen beschadigd en gescheurd. Geen bescherming van het pakket.
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 01/11/2021
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
Niet altijd eenvoudig om te vinden wat je zoekt
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 27/10/2021
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
Na een bestelling die ik 4 keer heb moeten betalen en vervolgens de klantenservice heb moeten bellen, is het me eindelijk gelukt om de kinderfiets handvatten te bestellen! (Probleem met de bank volgens de klantenservice, persoonlijk neig ik meer naar een probleem met het betalingsplatform omdat dit me nooit ergens anders overkomt) Levering en wachten op de bestelling, het is heel erg lang! Levering gevraagd en gewenst op een bepaald moment, uiteindelijk om op te halen bij het postkantoor. Kortom, een zeer teleurstellende klantervaring.
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 14/10/2021
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
Voor mij moeilijk om bepaalde producten te vinden, je moet zoeken.
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 21/10/2021
Vertaalde beoordeling
2
/5
★★☆☆☆
Zeer teleurgesteld over het gebrek aan communicatie van het merk. Meer dan 2 maanden vertraging terwijl dit niet was wat werd aangekondigd. Levering uitgesteld zonder dat ik werd gewaarschuwd en geen compensatie terwijl het een geboortecadeau was. Dit is niet commercieel.
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 10/08/2021
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Wesco
Op
Hallo en bedankt dat u de tijd heeft genomen om ons te schrijven. Allereerst bieden wij onze excuses aan voor deze bijzonder lange levertijd en ons gebrek aan communicatie dat uw teleurstelling alleen maar heeft vergroot. Onze klantenservice is bezig met het terugbetalen van de verzendkosten die verband houden met uw bestelling. Daarnaast willen we u erop wijzen dat we in deze huidige periode, net als veel andere economische spelers, soms problemen hebben met de bevoorrading van bepaalde referenties. Het product dat u heeft besteld is helaas een van die producten. Onze teams zijn allemaal gemobiliseerd om de beschikbaarheid van de producten te waarborgen en doen hun uiterste best om de levertijden in samenwerking met de leveranciers te garanderen. De tevredenheid van onze klanten blijft onze prioriteit. We hopen dat u, in het licht van deze elementen, ons opnieuw vertrouwt door terug te komen naar onze site. Fijne dag.
3
/5
★★★☆☆
De producten zijn van goede kwaliteit en de keuze is echt groot, maar de klantenservice laat op sommige punten echt te wensen over. Het is onbegrijpelijk dat je op een online site een bestelling niet gemakkelijk kunt wijzigen of annuleren binnen de uren die daarop volgen.
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 21/10/2021
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
De verpakking van de banken laat te wensen over, gebrek aan bescherming. Verpakking vol vet door de vervoerder, die bovendien niet vriendelijk, respectvol of beleefd was, hij heeft de pakketten op de grond gegooid. Fout op de factuur in het pakket.
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 18/10/2021
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Wesco
Op
Hallo en bedankt dat u de tijd heeft genomen om ons te schrijven. Kunt u ons opnieuw contacteren op [email protected] zodat we onze factuurfout kunnen herstellen? Daarnaast zijn we oprecht bedroefd dat de leveringsdienst niet aan onze kwaliteitsbelofte heeft voldaan. We brengen de informatie over aan onze logistieke dienst die contact zal opnemen met de betreffende vervoerder. We hopen u weer op onze site te zien. Fijne dag.
3
/5
★★★☆☆
Levering in kleine stukjes, waardoor het moeilijk is voor de klant om te volgen...
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 21/09/2021
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
Een bestelling die na meer dan 4 maanden arriveerde
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 04/06/2021
Vertaalde beoordeling
2
/5
★★☆☆☆
Meerdere bestellingen met veel vertraging. En nog steeds in levering sinds meerdere weken! Producten die als beschikbaar op de site zijn gemarkeerd en na het bestellen, worden we geïnformeerd dat de artikelen niet beschikbaar zijn.
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 08/10/2021
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Wesco
Op
Hallo en bedankt dat u uw ervaring met ons deelt. Allereerst bieden we onze excuses aan omdat de levering van uw bestelling een aanvaardbare termijn overschrijdt en we begrijpen uw ontevredenheid. We hebben aan onze kant onderzoek gedaan om te begrijpen wat er is gebeurd. Het blijkt dat uw bestelling referenties bevat die niet meer beschikbaar zijn. Het kan enkele weken duren voordat ze weer bij onze leveranciers zijn aangevuld. Zoals veel bedrijven ondervinden we ook vertragingen in de bevoorrading als gevolg van de COVID-crisis en dit heeft gevolgen voor de hele keten (tot de eindklant). Weet dat onze teams hun best doen om onze activiteiten zo min mogelijk te laten beïnvloeden. Tot nu toe heeft u nog 2 producten in afwachting van levering. Uiteraard begrijpen we dat u niet wilt wachten op deze extra termijn. Als dat het geval is, nodigen we u uit om contact op te nemen met onze klantenservice op 05 49 80 01 66. We bieden opnieuw onze excuses aan en zijn bijzonder dankbaar voor de geduld die u tot nu toe heeft getoond. Fijne dag.
3
/5
★★★☆☆
Tijdverspilling omdat mijn winkelwagentje niet in geheugen is gebleven
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 20/09/2021
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
Ik ben zeer ontevreden over de levering. Men had me voor de 12e gezegd, ik werd op de 13e geleverd, ik had om een tijdslot gevraagd. De man van de afspraak zei: "het kan me niet schelen, het is mijn laatste dag". Hij zei dat de bezorger me een uur van tevoren per sms zou waarschuwen. Hij kwam zonder te waarschuwen. Ik heb hem gezegd dat zijn houding schadelijk is voor het merk Wesco dat ik goed ken. Kortom, ik heb een werkdag verloren. Het tapijt kost me dus veel. Ik wil op de een of andere manier gecompenseerd worden. Ik sta open voor een telefoontje.
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 04/10/2021
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Wesco
Op
Hallo en bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen. De levering wordt uitgevoerd door een externe dienstverlener van Wesco en we kunnen helaas niet de professionaliteit van de bezorger garanderen. Onze logistieke dienst is op de hoogte en doet het nodige bij de vervoerder om ervoor te zorgen dat deze situatie zich niet herhaalt. Zoals u terecht opmerkt, schaadt dit ons imago en de tevredenheid van onze klanten, wat wij ook betreuren. Na controle bleek dat uw orderbevestiging een levering tussen 18/10 en 20/10 aangaf, u bent dus sneller geleverd dan verwacht. Onze klantenservice staat tot uw beschikking op 05 49 80 01 66. Fijne dag.