/10
★★★★★
op 13095 beoordelingen gepubliceerd
★★★★★
op 13095 beoordelingen gepubliceerd
Laatste neutrale klantbeoordelingen
3
/5
★★★☆☆
Beschadigd pakket.
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 30/10/2021
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
De wachttijd!! heel lang!! tussen het moment van de bestelling en de levering!! Het is ook jammer dat de leverancier niet belt om een dag en tijd voor de levering te plannen. Ik heb drie dagen gewacht zonder naar buiten te kunnen omdat er een datumrange was gegeven, en natuurlijk drie verloren dagen omdat de levering veel later was!
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 03/10/2021
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
Kwaliteitsartikel en conform, maar de levering heeft 2 maanden geduurd vanwege de huidige schaarste aan materialen.
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 18/09/2021
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
Pakket ontvangen beschadigd en gescheurd. Geen bescherming van het pakket.
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 01/11/2021
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
Niet altijd eenvoudig om te vinden wat je zoekt
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 27/10/2021
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
Na een bestelling die ik 4 keer heb moeten betalen en vervolgens de klantenservice heb moeten bellen, is het me eindelijk gelukt om de kinderfiets handvatten te bestellen! (Probleem met de bank volgens de klantenservice, persoonlijk neig ik meer naar een probleem met het betalingsplatform omdat dit me nooit ergens anders overkomt) Levering en wachten op de bestelling, het is heel erg lang! Levering gevraagd en gewenst op een bepaald moment, uiteindelijk om op te halen bij het postkantoor. Kortom, een zeer teleurstellende klantervaring.
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 14/10/2021
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
Voor mij moeilijk om bepaalde producten te vinden, je moet zoeken.
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 21/10/2021
Vertaalde beoordeling
2
/5
★★☆☆☆
Zeer teleurgesteld over het gebrek aan communicatie van het merk. Meer dan 2 maanden vertraging terwijl dit niet was wat werd aangekondigd. Levering uitgesteld zonder dat ik werd gewaarschuwd en geen compensatie terwijl het een geboortecadeau was. Dit is niet commercieel.
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 10/08/2021
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Wesco
Op
Hallo en bedankt dat u de tijd heeft genomen om ons te schrijven. Allereerst bieden wij onze excuses aan voor deze bijzonder lange levertijd en ons gebrek aan communicatie dat uw teleurstelling alleen maar heeft vergroot. Onze klantenservice is bezig met het terugbetalen van de verzendkosten die verband houden met uw bestelling. Daarnaast willen we u erop wijzen dat we in deze huidige periode, net als veel andere economische spelers, soms problemen hebben met de bevoorrading van bepaalde referenties. Het product dat u heeft besteld is helaas een van die producten. Onze teams zijn allemaal gemobiliseerd om de beschikbaarheid van de producten te waarborgen en doen hun uiterste best om de levertijden in samenwerking met de leveranciers te garanderen. De tevredenheid van onze klanten blijft onze prioriteit. We hopen dat u, in het licht van deze elementen, ons opnieuw vertrouwt door terug te komen naar onze site. Fijne dag.
3
/5
★★★☆☆
De producten zijn van goede kwaliteit en de keuze is echt groot, maar de klantenservice laat op sommige punten echt te wensen over. Het is onbegrijpelijk dat je op een online site een bestelling niet gemakkelijk kunt wijzigen of annuleren binnen de uren die daarop volgen.
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 21/10/2021
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
De verpakking van de banken laat te wensen over, gebrek aan bescherming. Verpakking vol vet door de vervoerder, die bovendien niet vriendelijk, respectvol of beleefd was, hij heeft de pakketten op de grond gegooid. Fout op de factuur in het pakket.
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 18/10/2021
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Wesco
Op
Hallo en bedankt dat u de tijd heeft genomen om ons te schrijven. Kunt u ons opnieuw contacteren op [email protected] zodat we onze factuurfout kunnen herstellen? Daarnaast zijn we oprecht bedroefd dat de leveringsdienst niet aan onze kwaliteitsbelofte heeft voldaan. We brengen de informatie over aan onze logistieke dienst die contact zal opnemen met de betreffende vervoerder. We hopen u weer op onze site te zien. Fijne dag.
3
/5
★★★☆☆
Levering in kleine stukjes, waardoor het moeilijk is voor de klant om te volgen...
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 21/09/2021
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
Een bestelling die na meer dan 4 maanden arriveerde
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 04/06/2021
Vertaalde beoordeling
2
/5
★★☆☆☆
Meerdere bestellingen met veel vertraging. En nog steeds in levering sinds meerdere weken! Producten die als beschikbaar op de site zijn gemarkeerd en na het bestellen, worden we geïnformeerd dat de artikelen niet beschikbaar zijn.
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 08/10/2021
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Wesco
Op
Hallo en bedankt dat u uw ervaring met ons deelt. Allereerst bieden we onze excuses aan omdat de levering van uw bestelling een aanvaardbare termijn overschrijdt en we begrijpen uw ontevredenheid. We hebben aan onze kant onderzoek gedaan om te begrijpen wat er is gebeurd. Het blijkt dat uw bestelling referenties bevat die niet meer beschikbaar zijn. Het kan enkele weken duren voordat ze weer bij onze leveranciers zijn aangevuld. Zoals veel bedrijven ondervinden we ook vertragingen in de bevoorrading als gevolg van de COVID-crisis en dit heeft gevolgen voor de hele keten (tot de eindklant). Weet dat onze teams hun best doen om onze activiteiten zo min mogelijk te laten beïnvloeden. Tot nu toe heeft u nog 2 producten in afwachting van levering. Uiteraard begrijpen we dat u niet wilt wachten op deze extra termijn. Als dat het geval is, nodigen we u uit om contact op te nemen met onze klantenservice op 05 49 80 01 66. We bieden opnieuw onze excuses aan en zijn bijzonder dankbaar voor de geduld die u tot nu toe heeft getoond. Fijne dag.
3
/5
★★★☆☆
Tijdverspilling omdat mijn winkelwagentje niet in geheugen is gebleven
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 20/09/2021
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
Ik ben zeer ontevreden over de levering. Men had me voor de 12e gezegd, ik werd op de 13e geleverd, ik had om een tijdslot gevraagd. De man van de afspraak zei: "het kan me niet schelen, het is mijn laatste dag". Hij zei dat de bezorger me een uur van tevoren per sms zou waarschuwen. Hij kwam zonder te waarschuwen. Ik heb hem gezegd dat zijn houding schadelijk is voor het merk Wesco dat ik goed ken. Kortom, ik heb een werkdag verloren. Het tapijt kost me dus veel. Ik wil op de een of andere manier gecompenseerd worden. Ik sta open voor een telefoontje.
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 04/10/2021
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Wesco
Op
Hallo en bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen. De levering wordt uitgevoerd door een externe dienstverlener van Wesco en we kunnen helaas niet de professionaliteit van de bezorger garanderen. Onze logistieke dienst is op de hoogte en doet het nodige bij de vervoerder om ervoor te zorgen dat deze situatie zich niet herhaalt. Zoals u terecht opmerkt, schaadt dit ons imago en de tevredenheid van onze klanten, wat wij ook betreuren. Na controle bleek dat uw orderbevestiging een levering tussen 18/10 en 20/10 aangaf, u bent dus sneller geleverd dan verwacht. Onze klantenservice staat tot uw beschikking op 05 49 80 01 66. Fijne dag.
3
/5
★★★☆☆
Duidelijke en gebruiksvriendelijke site, goede producten maar probleem met levertijden
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 01/09/2021
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
Geen probleem wat betreft de kwaliteit van de materialen en ja, de prijs is waarschijnlijk gerechtvaardigd, maar voor de gastouders is het jammer dat het erg duur is om zich uit te rusten. We zouden als professionals in de kinderopvang (wat we zijn) moeten worden beschouwd, om voordelen en kortingen te krijgen.
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 04/10/2021
Vertaalde beoordeling
2
/5
★★☆☆☆
Gebroken goederen bij levering
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 27/09/2021
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Wesco
Op
Hallo en bedankt voor uw ervaring. Ondanks de zorg die we besteden aan de voorbereiding van onze bestellingen, kunnen er transportproblemen optreden die buiten onze controle liggen. Onze klantenservice heeft het nodige gedaan om u conforme producten opnieuw te verzenden. We danken u bij voorbaat voor uw begrip en wensen u een zeer goede dag.
2
/5
★★☆☆☆
Ik ben gematigd, het artikel is conform maar de levering is meerdere dagen na de aangekondigde datum door wesco uitgevoerd en met grote moeilijkheden met het bezorgbedrijf dat niet van particulieren houdt (zigler). De factuur is ook niet door wesco opgesteld wat een probleem voor me vormt omdat het professioneel materiaal is, er is een groot gebrek aan professionaliteit van wesco!
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 09/09/2021
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Wesco
Op
Hallo en bedankt dat u uw ervaring met ons deelt. Bij uw bestelling gaven wij een levering aan tussen 17 en 21 september. Na controle bij de vervoerder is uw bestelling inderdaad binnen de gestelde termijn geleverd. Bovendien bevestigt onze klantenservice dat uw factuur inderdaad door Wesco is opgesteld. We zijn verrast over het gebrek aan professionaliteit dat u aangeeft, omdat we onze verplichtingen voor uw bestelling zijn nagekomen. In het belang van onze klanten en in een geest van continue verbetering van onze praktijken, blijven we tot uw beschikking op 05 49 80 01 66 om dit verder te bespreken als u dat wenst. Wees gerust dat uw tevredenheid onze prioriteit blijft. Fijne dag.
3
/5
★★★☆☆
Het pakket is niet op het juiste adres geleverd, noch op de verwachte datum, en ik heb het nog steeds niet ontvangen... Ik had echter een ander adres opgegeven voor de levering en de facturering.
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 27/08/2021
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
Tussen 2 en 3 sterren voorlopig... Ik heb een gemengd oordeel. Ik heb mijn verzoek via het contactformulier naar de klantenservice gestuurd, een paar dagen geleden (met mijn bestelnummer enzovoort...) en ik wacht op hun antwoord. Het matras van mijn dochter is 13 cm hoog, maar de Wesco-matrasbeschermer is alleen geschikt voor matrassen van 10 cm hoog of minder (informatie die niet in de productbeschrijving stond op het moment van aankoop), dus ik kan de hoes niet goed om het matras van mijn dochter sluiten. Bovendien heb ik de tweede hoes nog niet uitgepakt (omdat ik 2 identieke producten had besteld) omdat ik niet weet of ik deze moet terugsturen naar Wesco. Het is niet gemakkelijk om 1 enkele hoes voor dagelijks gebruik te gebruiken. Ik hoop snel van jullie te horen, want mijn werktijden (8u-19u) maken het moeilijk om jullie gemakkelijk te contacteren. Bedankt, met vriendelijke groet, Audrey Defer.
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 08/09/2021
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
Goede site, een beetje teleurgesteld over de klimlat. De grote spiegels zijn heel goed.
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 16/09/2021
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
Ik heb opnieuw een bestelling geplaatst voor clips voor hoepels na een fout van wesco bij een eerdere bestelling (2 zakken voor stokken ontvangen in plaats van 1 voor stokken + 1 voor hoepels - zoals goed aangegeven op de bestelling, geen twijfel). Deze keer heb ik dus 2 zakken voor hoepels besteld, die trouwens de enige waren die beschikbaar waren bij mijn bestelling.... en dat is geregistreerd onder de code van de clips voor stokken!!! Ik heb nu dus 4 sets clips voor stokken... en nog steeds niets voor mijn hoepels. Voor de rest van de bestelling - zoals meestal bij oude bestellingen - geen probleem.
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 12/09/2021
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
Aantrekkelijke producten. Teleurstelling over de grootte van de eco-auto's.
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 12/09/2021
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
Evidente gebreken bij sommige producten. Wankele stoel, beschadigde tafel. Ondanks meerdere brieven en telefoontjes, geen reactie van de klantenservice. Zeer teleurstellend.
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 18/08/2021
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
Geen probleem met de presentatie en de levering van uw producten, maar wat betreft wat ik heb besteld - een assortiment van 25 kartonnen vellen van 160 g in 10 kleuren - dit is incompleet en komt niet overeen met de beschrijving.
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 08/09/2021
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
Gemiddelde navigatie. De zoekopdrachten op sleutelwoorden zijn te beperkt. Heb een beetje moeten zoeken om het houten bed te vinden.
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 02/09/2021
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
Ontvangen een verschoonmat in een eenvoudig plastic verpakt met een gat. Gelukkig geen schade aan de mat. In de toekomst het verpakkingsmateriaal herzien met meer zorg.
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 03/09/2021
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
De sectie Familie is niet duidelijk geïdentificeerd in vergelijking met de site voor professionals
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 05/09/2021
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
Probleem met het weergeven van de foto's van de artikelen
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 26/08/2021
Vertaalde beoordeling