/10
★★★★★
op 13091 beoordelingen gepubliceerd
★★★★★
op 13091 beoordelingen gepubliceerd
Laatste neutrale klantbeoordelingen
2
/5
★★☆☆☆
Zeer slechte leveringsservice.
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 06/07/2022
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Wesco
Op
Hallo, bedankt voor uw beoordeling. We verontschuldigen ons voor de slechte ervaring die u heeft gehad. De feedback van onze klanten stelt ons in staat om onszelf in vraag te stellen en te verbeteren, aangezien de kwaliteit van onze diensten en de tevredenheid van onze klanten onze prioriteiten zijn. Aarzel niet om ons te vertellen hoe de leveringsservice u heeft teleurgesteld, zodat we dit kunnen verhelpen en onze klanten een optimale leveringservaring kunnen bieden. We hopen u toch weer op onze site te zien en wensen u een fijne dag.
3
/5
★★★☆☆
Correcte navigatie, perfecte levering maar teleurgesteld door de artikelen die dubbel zijn gekocht voor twee verjaardagen, jammer voor mij!
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 04/07/2022
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
Je kunt de gevraagde offerte niet direct op de site valideren. Slecht afleveradres!!!!
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 04/07/2022
Vertaalde beoordeling
2
/5
★★☆☆☆
Fout bij de bestelling en aankomst van de producten niet in overeenstemming.
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 01/07/2022
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Wesco
Op
Hallo en bedankt dat u de tijd heeft genomen om ons feedback te geven. We begrijpen uw teleurstelling over het ontvangen van een verkeerd pakket van de drie die u verwachtte. Onze oprechte excuses voor het ongemak. We danken u dat u contact met ons heeft opgenomen, waardoor we u een oplossing kunnen bieden om dit probleem op te lossen. Zoals afgesproken met onze klantenservice, sturen we u het juiste product en een prepaid label zodat u het verkeerde pakket op onze kosten kunt retourneren. We hopen dat deze oplossing u bevalt en dat u WESCO een nieuwe kans geeft. Fijne dag.
2
/5
★★☆☆☆
Niets was normaal bij deze bestelling, hoewel alles uiteindelijk goed is gekomen! Ik heb geen bevestigingsmail van mijn bestelling ontvangen. Ik ben niet geïnformeerd over de levering, noch door Wesco, noch door de vervoerder, gelukkig waren we aanwezig. Vreemd, niet? Marie-Odile Blanvillain
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 22/06/2022
Vertaalde beoordeling
2
/5
★★☆☆☆
In afwachting van een antwoord op mijn klacht (artikel ontvangen beschadigd en slecht beschermd voor transport). Klantenservice overbelast...
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 31/05/2022
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Wesco
Op
Hallo, we bedanken u voor het nemen van de tijd om ons op deze manier te waarschuwen. We begrijpen dat deze ervaring niet aan uw verwachtingen heeft voldaan, het weerspiegelt niet de kwaliteitsverbintenissen van Wesco. We zijn momenteel in contact met de vervoerder om de oorsprong van de gebreken op het product te begrijpen en zoveel mogelijk te voorkomen dat het probleem zich in de toekomst herhaalt. Onze klantenservice heeft uw klacht goed ontvangen en zal binnenkort contact met u opnemen om u een oplossing voor te stellen, die, hopen we, u zal aanmoedigen om onze site een tweede kans te geven. Fijne dag.
3
/5
★★★☆☆
Leveringstermijn niet gerespecteerd terwijl alles op voorraad was bij mijn bestelling. Bovendien moest ik zelf contact opnemen omdat ik geen nieuws had.
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 20/05/2022
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
Ook al blijven we fan van de catalogus die ons een globaal overzicht van verschillende producten biedt, de site is aangenaam en eenvoudig te gebruiken. Maar ik probeer sinds vanmorgen (30/05/2022) in te loggen om nieuwe offertes op te stellen, maar het is onmogelijk: heeft u vandaag problemen met de site?
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 16/05/2022
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
Een wachttijd van 3 maanden om het product te ontvangen. De leverdatum is steeds uitgesteld
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 06/04/2022
Vertaalde beoordeling
2
/5
★★☆☆☆
Bank aangekomen beschadigd. De vervoerder die ik zag leveren, heeft de bank over de grond gesleept! contact voor retour. slechte afhandeling van de retour
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 11/05/2022
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Wesco
Op
Hallo en bedankt dat u ons op deze manier waarschuwt. De levering van uw bestelling is niet uitgevoerd volgens de kwaliteitsverbintenissen van WESCO en we betreuren het ongemak. We nodigen u uit om contact op te nemen met onze klantenservice op [email protected] of op 05 49 80 45 05 zodat we u snel een oplossing kunnen bieden. We hopen dat u WESCO een nieuwe kans geeft en dat we u binnenkort weer op onze site kunnen verwelkomen.
3
/5
★★★☆☆
De leveringstijden die op de site worden gegeven, worden niet gerespecteerd.
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 05/04/2022
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
Uw e-mail van 07/05/2022: « Uw bestelling is binnenkort bij u! ... U ontvangt een nieuw bericht op de dag van levering. » Inderdaad, uw e-mail (aankondiging van de levering) ontvangen op 10/05/2022 om 8:04: « Nog maar een paar uur... Uw pakket wordt vandaag op het aangegeven adres aangeboden ». Levering vond plaats op 10/05/2022 iets voor 9 uur! Ik was niet voor mijn computer om 8 uur 's ochtends... dus een beetje verrast door de levering zo kort na de verzending van uw e-mail waarvan ik nog niet op de hoogte was! - Eén van de 3 pakketten, groot, slecht gesloten, is « afgekeurd » met uw brede WESCO verpakkingsband maar slecht gepositioneerd en weinig plakkerig. Binnenin: 1 beschadigde kartonnen doos (een hele achterkant gescheurd) van glinsterende gelbuizen: 48 in plaats van 50 buizen... In één van de 2 andere pakketten, een « opengescheurde » zak van 2400 geometrische papieren die zich onder de andere artikelen verspreidden. - Leveringsbon vrij « rommelig » verschillende artikelen van hetzelfde type zijn niet achtereenvolgens vermeld: langer om te verwijzen tijdens het aftekenen. - Altijd tevreden over de kwaliteit van uw producten.
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 03/05/2022
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
Bestelling incompleet aangekomen
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 24/03/2022
Vertaalde beoordeling
2
/5
★★☆☆☆
Tapijt ontvangen beschadigd (zoals met een snijmes). Het is niet verwonderlijk, want het was gewoon verpakt in doorzichtig plastic. Ik heb een klacht ingediend en hoop een nieuwe te ontvangen! Mijn beoordeling kan worden herzien afhankelijk van de klantenservice... anders, afgezien van het feit dat het beschadigd is, is de kwaliteit top! Ik wilde de ivoorkleur, maar die was alleen in deze maat beschikbaar. Jammer.
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 29/04/2022
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Wesco
Op
Wij danken u voor uw beoordeling. WESCO hecht veel belang aan de kwaliteit van zijn diensten en de volledige tevredenheid van zijn klanten. De levering van uw bestelling is niet uitgevoerd volgens de kwaliteitsverbintenissen van WESCO. Onze logistieke dienst is op de hoogte gesteld van deze situatie en zal de nodige maatregelen nemen om te voorkomen dat dit zich herhaalt. Onze klantenservice heeft uw klacht goed genoteerd en zal contact met u opnemen om u zo snel mogelijk een oplossing te bieden. We hopen dat u onze site een tweede kans wilt geven. Fijne dag.
3
/5
★★★☆☆
Het gaat, maar hoe kunnen ze worden bereikt??
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 13/01/2022
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
Bestelling in december geregeld bij de bestelling in december 2021 ... levering mei 2022.. wat is de schadevergoeding??
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 13/12/2021
Vertaalde beoordeling
2
/5
★★☆☆☆
Vroeger geleverd dan de gewenste leverdatum (op vakantie). Erg vervelend als je het pakket in een afhaalpunt moet ophalen terwijl je daar geen tijd voor hebt en het product nodig hebt. Misverstand tijdens een telefoontje met de klantenservice voor de aankoop. Accessoire dat als onderdeel van het pakket werd gegeven door de persoon aan de telefoon en niet ontvangen omdat het in werkelijkheid geen onderdeel van het pakket is. Het is ingewikkeld om een klacht per e-mail in te dienen in plaats van per telefoon. Van de ene dienst naar de andere gestuurd. Ik heb nog steeds niet het beroemde accessoire kunnen bestellen dat ik mis. Ik vind dat ik de verzendkosten niet opnieuw moet betalen, aangezien ik de fout niet heb gemaakt en het zelfs gratis had kunnen zijn. Kortom, de eerste ervaring met Wesco is niet bemoedigend.
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 20/03/2022
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Wesco
Op
Hallo, bedankt dat u ons op deze manier waarschuwt. We zijn sorry voor het ongemak. We begrijpen uw teleurstelling over het ontvangen van de bestelling buiten de gewenste termijn en we begrijpen dat u niet de reactie heeft gekregen die u zocht. Wat betreft het product, inderdaad, u heeft een stoel met een tafelblad en een kruisband besteld, maar de kruisband is aan het tafelblad bevestigd, het is dus niet mogelijk om de kruisband alleen te gebruiken, zonder het tafelblad. Voor dit product, als u de stoel met de kruisband maar zonder het tafelblad wilt gebruiken, bieden we het accessoire alleen aan (referentie 63215). Deze ervaring komt niet overeen met de waarden die Wesco verdedigt. Het is dankzij dit soort feedback dat we ons dagelijks in vraag stellen, om ons te blijven verbeteren, onze productbeschrijvingen te blijven verfijnen, met de tevredenheid van onze klanten als het belangrijkste doel. We hopen dat u Wesco een nieuwe kans zult geven en dat we u binnenkort weer op onze site kunnen verwelkomen.
3
/5
★★★☆☆
Ik heb niet het juiste product ontvangen, luiers in plaats van de loopwagen.
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 15/04/2022
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
De navigatie op de site verliep goed, maar de levering werd verpest door de slechte verpakking, een poster scheurde toen ik deze uit de doos haalde omdat deze aan de tape van de verpakking was geplakt.
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 06/04/2022
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
Leveringstermijn niet gerespecteerd.
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 05/04/2022
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
De site biedt alleen kwaliteitsproducten, maar is niet erg intuïtief.
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 30/03/2022
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
Zeer teleurgesteld, niet door de kwaliteit die goed lijkt, maar door de onmogelijkheid om de montage-instructies te begrijpen. Dus, voor een relatief hoge prijs, een zeer onbevredigend resultaat. Ik zal geen bestellingen meer plaatsen voor babyspullen.
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 17/03/2022
Vertaalde beoordeling
2
/5
★★☆☆☆
Geschil. Geen antwoord
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 21/03/2022
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Wesco
Op
Hallo en bedankt dat u ons op deze manier waarschuwt. Onze klantenservice heeft uw verzoek ontvangen en zal u vandaag terugbellen. Tot snel op onze site, fijne dag.
3
/5
★★★☆☆
Klant sinds jaren bij WESCO voor een gemeenschap, ik vind dat de prijzen steeds hoger worden, de kwaliteit niet meer is wat het was en ik steeds vaker een beroep doe op de klantenservice.
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 16/03/2022
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
De kwaliteit is niet altijd wat het zou moeten zijn.
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 10/03/2022
Vertaalde beoordeling
2
/5
★★☆☆☆
Veel vertraging bij de levering! Een enorme doos die niet in verhouding staat tot de grootte van het artikel.
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 10/03/2022
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Wesco
Op
Hallo en bedankt voor uw beoordeling van uw bestelling. Inderdaad, de verzending van uw pakket is niet optimaal verlopen, onafhankelijk van onze wil (adresprobleem aan de vervoerder kant). We nemen uw teleurstelling ter harte, zowel over de levering als over de onevenredige grootte van het pakket. Desondanks hopen we u binnenkort weer op onze site te zien. Fijne dag.
3
/5
★★★☆☆
Niet echt tevreden
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 01/03/2022
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
Tot nu toe is de bestelling zeer goed verlopen. De levering van de grote apothekerskist is beschadigd. Voor de stoelen niets te zeggen. Zeer goed
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 02/03/2022
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
Site niet altijd gemakkelijk te gebruiken.
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 08/03/2022
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
Bestelling is zeer, zeer lang onderweg, meer dan 3 weken
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 27/01/2022
Vertaalde beoordeling