/10
★★★★★
op 13307 beoordelingen gepubliceerd
★★★★★
op 13307 beoordelingen gepubliceerd
Laatste neutrale klantbeoordelingen
3
/5
★★★☆☆
Veel bugs op de site, ingewikkelde navigatie
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 06/12/2022
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Wesco
Op
Hallo en bedankt dat u de tijd heeft genomen om ons te schrijven. We zijn jammer dat uw ervaring op onze site niet aan uw verwachtingen voldeed. Onze webteams werken hier elke dag aan, we zouden graag meer willen weten over de aspecten die u niet bevielen. De feedback van onze klanten is waardevol om onze praktijken te verbeteren en vooruitgang te boeken, want ons enige doel is uw tevredenheid! We hopen dat u ons een tweede kans geeft om een betere indruk te maken door binnenkort terug te komen op http://www.wesco.fr. Fijne dag.
3
/5
★★★☆☆
De site: zeer goed Levering: gemiddeld, alles was op voorraad volgens de site en de offerte, ik had aangegeven dat de levering voor 23/12 moest aankomen, het heeft meer dan een week bij de vervoerder geduurd om in 3 keer voor 23/12 en in januari aan te komen. Sommige producten zijn echt aan de grens of zelfs niet bevredigend in kwaliteit voor intensief gebruik in een crèche door veel kinderen.
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 09/12/2022
Vertaalde beoordeling
2
/5
★★☆☆☆
Ik heb gisteren mijn bedden ontvangen, één defect, geen bescherming aan de binnenkant van de doos, ik hoop dat ze het snel oplossen en het voor mij vervangen
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 25/12/2022
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Wesco
Op
Hallo en bedankt dat u de tijd heeft genomen om een beoordeling achter te laten. Onze klantenservice heeft uw klacht goed ontvangen en doet het nodige om u zo snel mogelijk een nieuwe doek te sturen. We danken u bij voorbaat voor uw geduld en wensen de kinderen lange uren van dutten op dit emblematische product van ons merk sinds vele jaren! We hopen u binnenkort weer te zien op http://www.wesco.fr. Fijne dag.
2
/5
★★☆☆☆
Retour op onze kosten!!!
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 06/12/2022
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
Geen antwoord op een e-mail waarin ik u vroeg om nieuws over mijn bestelling, die goed na Kerstmis is ontvangen, doos 'vol' in mijn brievenbus en gerepareerd door de post.
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 13/11/2022
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
Voor de site zeer goed. Maar niet voor de levering. Ik ontving het pakket vies, vol modder en daardoor was het doorboord, waardoor de modules modderig waren. Zeer teleurgesteld over de levering. Ik moest alle modules schoonmaken en er blijven vlekken op zitten.
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 08/12/2022
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Wesco
Op
Hallo en bedankt voor uw feedback. Elke bestelling wordt met de grootste zorg voorbereid door onze teams. We zijn dan ook net zo teleurgesteld wanneer onze pakketten mishandeld worden tijdens het transport. We hebben de informatie doorgegeven aan onze logistieke dienst zodat zij contact kunnen opnemen met de vervoerder. Ondertussen staat onze klantenservice voor u klaar op het adres [email protected] als u een klacht wilt indienen over de hardnekkige vlekken. Onze klantenservice zal u al zijn advies geven over onderhoud. We hopen desondanks dat de producten u tevreden zullen stellen en dat we de kans krijgen u binnenkort weer te zien op http://www.wesco.fr. Fijne dag.
2
/5
★★☆☆☆
Ik heb een gezelschapsspel besteld voor Kerstmis; helaas is het niet het juiste 'formaat' spel terwijl het op de afbeeldingen wel het geval is... zeer teleurgesteld...
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 14/12/2022
Vertaalde beoordeling
2
/5
★★☆☆☆
Hallo, ik heb gevraagd om een levering aan huis op een specifieke datum die niet is gerespecteerd, nu is het geleverd bij een afhaalpunt en moet ik zelf zorgen dat ik het ga ophalen terwijl ik geen vervoer heb.
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 15/12/2022
Vertaalde beoordeling
2
/5
★★☆☆☆
De site is niet duidelijk!
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 28/11/2022
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Wesco
Op
Hallo, bedankt dat u de tijd heeft genomen om ons uw feedback te geven. Het spijt ons dat uw ervaring op onze site niet aan uw verwachtingen voldeed. Onze webteams werken hier elke dag aan, en we zouden graag meer willen weten over de aspecten die u teleurstelden, want het is dankzij de feedback van onze klanten dat we ons kunnen verbeteren. We hopen u toch snel weer te zien op http://www.wesco.fr, fijne dag.
2
/5
★★☆☆☆
Hallo, 1 speelgoed is gebroken aangekomen, het is de toren in biohars. Jammer dat er geen cadeauverpakking mogelijk is! De rest is ok
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 12/12/2022
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
Snelle en gemakkelijke bestelling, echter zeer teleurgesteld over de fletse kleuren van de ballonnen. De foto's zijn misleidend.
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 05/12/2022
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
De bestelling was aangegeven als geleverd, terwijl ik deze niet had ontvangen. Het afleveradres was niet gerespecteerd. Het pakket werd op een andere locatie van de Gemeente geleverd. Gelukkig heb ik gezocht en contact opgenomen met mijn collega's, wat me in staat stelde om de bestelling te recupereren.
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 30/11/2022
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Wesco
Op
Hallo, we bedanken u voor het melden via deze weg. We begrijpen uw teleurstelling over deze slechte leverervaring en verontschuldigen ons voor het ongemak. Na ons interne onderzoek om te begrijpen waar het probleem vandaan kwam, hebben we deze fout doorgegeven aan onze vervoerder, zodat deze situatie zich niet herhaalt. We hopen dat de producten van uw bestelling u volledig zullen bevallen en dat we de kans krijgen om u binnenkort weer te zien op http://www.wesco.fr, fijne dag.
3
/5
★★★☆☆
Gewend aan kwaliteitsproducten in mijn werk van Wesco, heb ik met vertrouwen besteld maar ben uiteindelijk zeer teleurgesteld over mijn bestelling.
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 01/12/2022
Vertaalde beoordeling
2
/5
★★☆☆☆
De bestelling kwam aan in een open plastic zak, de motorische elementen waren gevuld met zwarte vlekken.
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 05/12/2022
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Wesco
Op
Hallo, we bedanken u voor het melden via deze weg. De leveringsvoorwaarden van uw bestelling zijn blijkbaar niet in overeenstemming met de kwaliteitsverbintenissen van WESCO en deze situatie is ons net zo onaangenaam als voor u. We verontschuldigen ons oprecht voor deze slechte ervaring. Om u een oplossing te kunnen bieden, nodigen we u uit om een klacht in te dienen, vergezeld van foto's van de bevlekte motorische elementen, naar onze klantenservice op het adres [email protected]. We hopen dat onze reactietijd en onze zorg om onze klanten tevreden te stellen u zullen aanmoedigen om ons een tweede kans te geven, fijne dag.
3
/5
★★★☆☆
De krijtjes waren allemaal gebroken bij de eerste levering, bij de tweede was het beter maar de verpakking was nog steeds open en enkele krijtjes waren ook gebroken
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 21/11/2022
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
Hallo, product aangekomen in verpakking.
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 05/12/2022
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
Ik heb mijn artikel beschadigd ontvangen tijdens het transport, ik heb een klacht ingediend op de wesco-site.
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 28/11/2022
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Wesco
Op
Hallo, bedankt dat u ons op deze manier waarschuwt. Onze klantenservice heeft uw klacht goed ontvangen, het dossier is momenteel in behandeling. We verontschuldigen ons voor het ongemak en zorgen ervoor dat uw retour naar onze logistieke dienst wordt doorgegeven, zodat deze situatie in de toekomst niet meer voorkomt. We zullen contact met u opnemen om u een oplossing te bieden die, hopen we, u volledig zal tevredenstellen. We kijken ernaar uit u binnenkort weer op wesco.fr te zien, fijne dag.
3
/5
★★★☆☆
Pakket voor de deur afgeleverd. Het is de entreehal van het gebouw, iedereen had het kunnen meenemen.
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 01/12/2022
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Wesco
Op
Hallo, bedankt voor uw beoordeling. We begrijpen uw teleurstelling en betreuren het ongemak dat is veroorzaakt. We zijn bezorgd over de kwaliteit van onze diensten, deze situatie is voor ons net zo vervelend. We nemen uw legitieme onvrede ter kennis om ervoor te zorgen dat dit soort ongemakken zich niet herhaalt. We hopen echter dat uw bestelling u volledig zal tevredenstellen en dat we u binnenkort weer op wesco.fr zullen zien, fijne dag.
3
/5
★★★☆☆
Enkele moeilijkheden om mijn bestelling op de site te plaatsen
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 28/11/2022
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
Bestelling komt overeen met de foto maar geen verpakking voor de pop, voor een cadeau is dat heel gemiddeld.
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 30/11/2022
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
Goed gemaakte site met veel zeer interessante producten, ondanks toch wel hoge prijzen. Perfecte levering op tijd en zeer vriendelijke bezorger. Gemengde mening over het bestelde product: het bed is over het algemeen goed: aangepast aan de ontwikkeling van de autonomie van kinderen, biobased materialen, leuke vorm en kleur, praktische maat omdat er geen matras hoeft te worden vervangen in vergelijking met een ledikant... Maar voor 200€ had ik iets meer kwaliteit gewild: na 10 dagen gebruik is het vervormd omdat de randen niet bestand zijn tegen de bewegingen van de baby die meerdere keren per dag in en uit zijn bed klimt. Ik ben bang dat de naden ook snel zullen loslaten. Jammer, want het is materiaal van Wesco dat wordt gebruikt in de crèche van mijn kinderen, het leek me stevig; dat is de reden waarom ik op hun site had besteld. Ik had gedacht dat ik de prijs betaalde, maar dat het voor beide kinderen zou dienen (ze zijn 1 jaar uit elkaar)... Vandaag ben ik er niet zeker van dat het bed nog kan dienen voor de jongste... We zullen het op de lange termijn zien...
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 13/11/2022
Vertaalde beoordeling
2
/5
★★☆☆☆
De afmetingen zijn groter dan aangegeven in de beschrijving, 127 cm in plaats van 120 cm, waardoor het niet past op het matras. De stof lijkt erg dun, ik hoop dat het in de tijd zal blijven.
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 01/12/2022
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Wesco
Op
Hallo, bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw mening met ons te delen. We zijn verdrietig om uw teleurstelling te lezen over het gebruik van deze dekbed/hoeslaken 2 in 1. Sinds de introductie in de collectie hebben we zeer weinig negatieve feedback ontvangen en geen daarvan had betrekking op de afmetingen van het product. Naar aanleiding van uw feedback hebben we de afmetingen van het product echter wel gecontroleerd om ervoor te zorgen dat de beschrijving correct is. De afmetingen na het wassen van dit dekbed/hoeslaken 2 in 1 zijn inderdaad 120 x 60 cm om gebruikt te worden met ons matras van 120 x 60 cm. Als u het wilt retourneren, staat onze klantenservice voor u klaar via e-mail op [email protected]. We hopen u ondanks alles weer op onze site te zien, fijne dag.
3
/5
★★★☆☆
Waarom een colissimo laten betalen als we ons pakket ophalen bij een afhaalpunt? Afhaalpunt dat trouwens ook het postkantoor kan zijn! Dan kan je net zo goed laten bezorgen door de post, dan verbruik je minder benzine!
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 21/11/2022
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
Elke keer dat ik op een product klikte, als ik terug wilde naar de lijst met andere producten, werd ik weer naar het begin teruggebracht en dat is vervelend.
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 17/11/2022
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
Teleurgesteld in het ontvangen bord. Het is gewoon van plastic terwijl ik melamine verwachtte, ik had porselein of iets dergelijks verwacht.
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 23/11/2022
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
De volgstatus van de bestelling gaf aan dat mijn bestelling niet bestond, dus geen info over de levering. Product geleverd in een afhaalpunt sinds meer dan een week zonder info (mijn bestelling stond op het punt om terug te gaan...) terwijl de levering normaal gesproken thuis was gepland. Info verkregen na contact met de klantenservice.
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 18/11/2022
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
Wat betreft de levering, de termijn was te lang. Geen mogelijkheid om een levering voor 1 maand na de bestelling te plannen, dat is erg jammer.
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 01/11/2022
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
Onbevredigende levering, pakket onder de regen voor het gebouw achtergelaten, in het zicht van iedereen, terwijl het personeel aanwezig was. De bezorger heeft zelfs niet geprobeerd te bellen...
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 18/11/2022
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Wesco
Op
Hallo, we bedanken u voor het nemen van de tijd om ons uw mening te geven. We begrijpen volledig uw teleurstelling over deze leverervaring die niet voldoet aan de kwaliteitsnormen van WESCO. Dankzij dit soort feedback kunnen we deze problemen doorgeven aan onze logistieke dienst, die dan maatregelen kan nemen zodat deze situatie zich niet meer herhaalt. We hopen dat, ondanks deze slechte ervaring, uw bestelling u volledig zal tevredenstellen en u de kans geeft om WESCO opnieuw een kans te geven! Fijne dag.
3
/5
★★★☆☆
Er staan twee pallets op de voorbereidingsbon, maar er is er maar één. De mat is aangegeven als geleverd, maar is niet ontvangen.
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 14/11/2022
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Wesco
Op
Hallo, we bedanken u voor het nemen van de tijd om uw mening met ons te delen. We begrijpen uw teleurstelling dat u slechts een deel van de bestelling heeft ontvangen en we verontschuldigen ons voor het ongemak. Ons klantenserviceteam heeft uw klacht in behandeling genomen en we zullen het ontbrekende pakket snel naar u opsturen. Wat betreft het tapijt, we doen momenteel het nodige om het pakket terug te halen en het naar u te verzenden. We hopen, ondanks deze slechte leverervaring, dat onze producten u volledig zullen tevredenstellen en dat we de kans krijgen om u binnenkort weer op onze site te verwelkomen. Fijne dag.
3
/5
★★★☆☆
Website en producten van goede kwaliteit. Echter, geen volginformatie voor de bestelling, het pakket arriveert onverwachts zonder enige voorafgaande informatie.
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 04/11/2022
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Wesco
Op
Hallo, bedankt voor uw feedback. We zijn blij om uw waardering voor onze producten en onze website te lezen! We begrijpen echter uw verrassing dat er geen volginformatie was na uw bestelling. Na controle bij ons webteam is er op 04/11 een bevestigingsmail van de bestelling naar u verzonden. In deze e-mail vond u een volglink voor uw pakket, waarmee u de verzending via de Post kon volgen. Het spijt ons dat u geen toegang heeft gehad tot deze informatie, die onze klanten zou moeten helpen om zich voor te bereiden op een goede leveringsservice. We hopen dat uw bestelling, ondanks deze ervaring, u volledig zal tevredenstellen en dat we de kans krijgen u binnenkort weer op onze site te zien, fijne dag.