/10
★★★★★
op 203 beoordelingen gepubliceerd
★★★★★
op 203 beoordelingen gepubliceerd
Laatste neutrale klantbeoordelingen
2
/5
★★☆☆☆
Slecht
Pascale F.
Op
na aankoop van 22/08/2024
Vertaalde beoordeling
Antwoord van R2MS
Op
Hallo, We zijn zeer verrast door uw beoordeling, aangezien ik u op dezelfde dag als uw klacht per e-mail heb aangegeven: "Uw klacht is in behandeling. We komen zo snel mogelijk bij u terug." Ik denk dat u begrijpt dat we verplicht zijn om te verifiëren voordat we u kunnen antwoorden. Met vriendelijke groet,
3
/5
★★★☆☆
Gemakkelijk om het juiste onderdeel te vinden
Leveringstermijn zeer, verplicht om follow-ups te doen zodat het vooruitgaat
Paul G.
Op
na aankoop van 31/01/2024
Vertaalde beoordeling
2
/5
★★☆☆☆
Hoge verzendkosten (meer dan 50 euro) en lange levertijd (meerdere weken)
Michelle L.
Op
na aankoop van 26/12/2023
Vertaalde beoordeling
Antwoord van R2MS
Op
Hallo mevrouw, Inderdaad, deze termijn weerspiegelt niet de eis die we onszelf opleggen om onze klanten zo snel mogelijk te leveren, zoals de reeds gepubliceerde beoordelingen aantonen. We kunnen alleen maar betreuren dat deze lange levertijd van de leverancier te maken heeft met de eindejaarsvakantie en de inventarisperiode. Het R2MS-team
3
/5
★★★☆☆
De onderdelen zijn beschikbaar, maar ze komen 2 weken na de bestelling!!! De onderdelen zijn niet beschikbaar bij R2MS, ze zijn beschikbaar bij de fabrikant! Dat maakt een groot verschil. Onderdelen conform, goed verpakt.
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 06/09/2023
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
Telefoonservice niet genoeg kennis
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 28/06/2023
Vertaalde beoordeling
2
/5
★★☆☆☆
Onderdeel besteld op 25/10/22 met ontvangstbevestiging "uw bestelling is in voorbereiding", betaling werd onmiddellijk geïncasseerd. Op 25/11/22, geen levering, antwoord "Uw bestelling is goed ontvangen en we doen ons best om u zo goed mogelijk van dienst te zijn." en uitstel van de termijn eind december 2022 (de 30 na een verzoek om precisie). Uiteindelijk verzending van het onderdeel op 03/01/2023. Ja, op 30/12/22 was het gesloten, pech, konden ze dat niet voorzien? Duidelijk gebrek aan betrouwbaarheid, sérieux en eerlijkheid tegenover de klant.
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 25/10/2022
Vertaalde beoordeling
Antwoord van R2MS
Op
U heeft gelijk, de situatie die u heeft meegemaakt is paradoxaal, zelfs als ons hele team alle mogelijke energie steekt in het zo goed mogelijk bedienen van u. Dit blijkt uit al uw verzoeken aan onze verschillende leden waarop u altijd een antwoord heeft gekregen. Het is waar dat een betaling met een creditcard een onmiddellijke betaling inhoudt. Aan de andere kant gaf het computersysteem van de fabrikant aan dat uw onderdeel beschikbaar was, ook al heeft hij ons later meerdere keren de leverdatum uitgesteld. Bovendien zijn, zoals elke feestperiode aan het einde van het jaar, de pakketvervoerders overbelast en dit veroorzaakt verstoringen in de leveringen. Op de 30 waren we wel aanwezig maar gesloten voor het publiek. We zijn oprecht sorry voor al deze verstoringen en deze slechte ervaring.
2
/5
★★☆☆☆
Aangegeven levertijd van 24u tot 72u en levering 15 dagen later. Dus...
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 05/10/2022
Vertaalde beoordeling
Antwoord van R2MS
Op
24/72 U was waarschijnlijk voor een van uw onderdelen (met name de eerste 2). De levertijden van de referenties die niet op voorraad zijn, worden niet vermeld. Met potentieel bijna 4 miljoen referenties die voor ons besteld kunnen worden, hebben we een zeer grote voorraad, maar helaas niet alle onderdelen. Voor minder gangbare onderdelen, zoals uw "witte" borstel (Ref 9100002066), kunnen fabrikanten iets meer tijd nodig hebben. We verontschuldigen ons voor dit ongemak.
3
/5
★★★☆☆
Zeer lange levertijd
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 20/04/2022
Vertaalde beoordeling
Antwoord van R2MS
Op
Hallo, een langere levertijd dan normaal is mogelijk afhankelijk van de levertijden van onze fabrikanten waarvan we helaas afhankelijk zijn. We doen ons best om elke dag zo snel mogelijk te werken. Bedankt voor uw begrip, fijne dag, het R2MS-team
3
/5
★★★☆☆
Geen problemen met de site en de producten, maar u zou van bezorger moeten veranderen, de bestelling is niet op de aangegeven datum geleverd zonder geldige reden...
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 04/05/2022
Vertaalde beoordeling
Antwoord van R2MS
Op
Hallo, bedankt voor uw feedback, we zullen de informatie doorgeven aan de vervoerder. Aarzel niet om contact met ons op te nemen wanneer dit gebeurt, zodat we zo snel mogelijk een oplossing kunnen vinden. We verontschuldigen ons voor de vertraging en het ongemak! Fijne dag, het R2MS-team
3
/5
★★★☆☆
Gebrek aan foto's
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 07/04/2022
Vertaalde beoordeling
Antwoord van R2MS
Op
Hallo, we doen ons best om onze productfoto-database uit te breiden (er zal binnenkort een nieuw proces worden opgezet hiervoor), maar we beheren meer dan 180.000 referenties en de fabrikanten zelf hebben niet altijd de foto's, dus het is moeilijk om ze allemaal te krijgen. Bedankt voor uw feedback, het R2MS-team
3
/5
★★★☆☆
Teleurgesteld over de levering, DPD vraagt om thuis te zijn van 12 tot 15 uur met een code die aan de bezorger moet worden gegeven om 's avonds het pakket op de vuilnisbak voor het huis te vinden.
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 07/12/2021
Vertaalde beoordeling
Antwoord van R2MS
Op
We zijn erg sorry om dit te horen en hebben de informatie doorgegeven aan de vervoerder.
3
/5
★★★☆☆
Slechte punt voor het transport door DPD voor een pakket van 0,05 kg, de post zou het ook goed doen zonder een enorme vrachtwagen
de klantenservice is super professioneel en reactief
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 17/03/2021
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
MOEILIJK OM HET ONDERDEEL PER MERK TE VINDEN
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 19/11/2020
Vertaalde beoordeling
2
/5
★★☆☆☆
Ik wacht nog steeds op een reactie voor mijn stofzuigerzakken! Wanneer we een e-mail sturen, krijgen we geen reactie.
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 12/08/2020
Vertaalde beoordeling
Antwoord van R2MS
Op
Hallo, een 'lange vertraging' voor dit product was bij de bestelling aangekondigd, het is vandaag vanuit onze kant verzonden. Met vriendelijke groet, het R2MS-team
3
/5
★★★☆☆
Weinig tevreden over de service 3 pakketten om de batterij te laten werken.
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 03/08/2020
Vertaalde beoordeling