9.3/10
★★★★★
op 9508 beoordelingen gepubliceerd

Laatste neutrale klantbeoordelingen

3 /5
★★★☆☆

Goed gedaan.

User icon
Fabian B.
Op
na aankoop van 04/05/2020
Vertaalde beoordeling
2 /5
★★☆☆☆

Het is een goede offerte maar ik ben teleurgesteld omdat ik niet de juiste voet bij mijn fotolamp heb ontvangen (hij heeft geen usb poort en ik heb hem met besteld) Ik ben teleurgesteld over de ervaring

User icon
Paulo C.
Op
na aankoop van 02/01/2020
Vertaalde beoordeling
Antwoord van pictyourlamp.com
Op
Hallo, het spijt me te horen over uw negatieve feedback op uw bestelling.
Kunt u de oorzaak van het probleem nader verklaren?
Je hebt een wekkerbasis besteld. Welke basis heb je gekregen? Als we een fout hebben gemaakt, zullen we die onmiddellijk herstellen.
Al onze cradles zijn USB, dus ik begrijp het detail niet in uw commentaar waar u zegt dat u er geen op uw cradle hebt.
Ik zie ernaar uit van u te horen om het probleem op te helderen en wens u een goede dag.
Ik hoop snel van u te horen,
Thomas van Lampephoto.fr
3 /5
★★★☆☆

De foto is niet gecentreerd, wat het enige minpunt is, maar het is toch vrij teleurstellend.

User icon
Céline V.
Op
na aankoop van 10/02/2020
Vertaalde beoordeling
Antwoord van pictyourlamp.com
Op
Hallo, het spijt ons voor het ongemak. We doen ons best om foto's zo efficiënt mogelijk te verwerken. Na controle zie ik geen e-mail van jou. Kom terug naar [email protected] met een eenvoudige foto om het probleem te controleren en we sturen je je bestelling.
Nog een fijne dag verder,
Vriendelijke groeten,
Alexandra van Lampephoto.fr
3 /5
★★★☆☆

De basis die ik ontving heeft een gleuf die te breed is voor het plexiglas. Ik moest dit compenseren door wat pellets aan de onderkant van het plexiglas te lijmen. De twee producten zijn van uw bedrijf.

User icon
Rene A.
Op
na aankoop van 07/03/2020
Vertaalde beoordeling
Antwoord van pictyourlamp.com
Op
Hallo,
Het spijt ons echt van dit ongemak.
Ik heb wat onderzoek gedaan naar uw probleem en ik kan geen enkel spoor van uw klacht vinden. Je kunt contact met ons opnemen op [email protected] met een eenvoudige foto om het probleem met de maat te bevestigen en dan sturen we je je bestelling of natuurlijk een nieuwe basis.
Tot snel.
Met vriendelijke groeten,
Alexandra van Lampephoto.fr
3 /5
★★★☆☆

Heel goed gelukt, maar de basis was defect, dus moest ik de basis terugsturen voor omruiling.

User icon
Giovanni R.
Op
Vertaalde beoordeling
Antwoord van pictyourlamp.com
Hallo Mr. Rioul, het spijt ons zeer voor dit ongemak. Inderdaad, we hebben een fout gemaakt in de basis en het spijt ons zeer. We hebben ons best gedaan om u de nieuwe basis snel toe te sturen. Gelieve onze verontschuldigingen voor deze fout te aanvaarden. Met vriendelijke groet, Thomas van Lampephoto.com
2 /5
★★☆☆☆

Ik verloor mijn pakket in de post, na 10 dagen had ik nog steeds niets, de klantendienst liet me nog eens 5 dagen wachten om de bestelling opnieuw te verzenden.

User icon
Paulo C.
Op
Vertaalde beoordeling
Antwoord van pictyourlamp.com
Hallo Mr Costa, het spijt ons zeer voor dit ongemak. Na onze omruilingen hebben wij uw bestelling geprefabriceerd zodra wij wisten dat het pakket verloren was gegaan. Het tweede pakket werd op vrijdag verzonden, het weekend vertraagde de levering nog wat meer. Gelieve onze verontschuldigingen te aanvaarden voor het veroorzaakte ongemak. Met vriendelijke groet, Thomas van lampephoto.fr
3 /5
★★★☆☆

We zouden de lampen voor Kerstmis ontvangen, maar we kregen ze pas op de 31e. 12 dagen levertijd is te lang. De lampen zijn erg goed, mijn kinderen waren uiteindelijk blij. Maar het is een schande.

User icon
Sylvie P.
Op
Vertaalde beoordeling
Antwoord van pictyourlamp.com
Ik wil u bedanken voor uw uitstekende service en voor uw geduld bij de behandeling van dit probleem. Het pakket werd inderdaad op tijd verzonden, maar de vertraging bij de bezorging door het postkantoor was veel groter dan verwacht. Wij betreuren dit en hebben u een tegoedbon gestuurd die u bij een volgende bestelling kunt gebruiken. Wij hopen dat u ons dit niet kwalijk neemt, en het hele team van lampephoto.fr wenst u samen met mij een heel gelukkig nieuwjaar. Met vriendelijke groet, Thomas van Lampephoto.fr
2 /5
★★☆☆☆

Bestelling kapot ontvangen, een tweede keer teruggestuurd maar te laat voor de verjaardag

User icon
Baptiste D.
Op
Vertaalde beoordeling
Antwoord van pictyourlamp.com
Hallo Mr Durand, het spijt ons zeer voor dit ongemak. Wij hebben inderdaad ons best gedaan om de bestelling op dezelfde manier opnieuw naar u te verzenden op de dag dat u ons terugzond. Gelieve onze verontschuldigingen te aanvaarden voor de extra vertraging. Met vriendelijke groet, Thomas van Lampephoto.fr
3 /5
★★★☆☆

Er staat niet dat de bluetooth speaker geen afstandsbediening heeft. Mooie lamp, maar teleurgesteld.

User icon
Clément B.
Op
Vertaalde beoordeling
Antwoord van pictyourlamp.com
Hallo meneer Bigarnet, het spijt ons zeer voor dit misverstand, maar zoals wij u hebben kunnen laten zien, staat overal op de productbeschrijvingen en op de foto's aangegeven dat de Bluetooth luidspreker geen afstandsbediening heeft. Het werkt met een smartphone of een ander apparaat met Bluetooth. Wij hopen dat u volledig tevreden zult zijn over de lamp wanneer u hem gebruikt. Met vriendelijke groet, Thomas van Lampephoto.fr


Wij gebruiken cookies voor het meten van het publiek en het verbeteren van de gebruikerservaring.