9.3/10
★★★★★
op 1915 beoordelingen

Laatste negatieve klantbeoordelingen

1/5
★☆☆☆☆
Noch de pakketdienstverlener, noch een Duits trackingnummer werd verstrekt. Er werd ook niet gereageerd op talrijke vragen. De telefonische hotline heeft alleen een eindeloze band boodschap. Ze reageerden alleen door een paypal-case te openen. Ik zou er nooit meer kopen.
Reviewer icon
Christian H.(acheteur vérifié)
Op
na aankoop van 18/01/2024 
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Maxxidiscount.com
Op
Geachte heer of mevrouw

Wij willen u graag informeren dat uw pakket is overgedragen aan de Franse vervoerder La Poste, samen met een trackingnummer dat beschikbaar is op hun website. Nadat La Poste het pakket heeft overgenomen, zijn uw telefoonnummer en e-mailadres doorgestuurd naar DPD, die verantwoordelijk is voor de bezorging van uw pakket. Normaal gesproken neemt DPD via e-mail en telefoon contact met je op om de bezorging te regelen. Als DPD echter geen contact met je heeft opgenomen, zijn wij hier niet verantwoordelijk voor. Wij zijn echter wel beschikbaar om eventuele problemen met de bezorging op te lossen.

Het trackingnummer van DPD is later door de vervoerder aan je verstrekt. Houd er rekening mee dat we niet elk pakket van elke klant afzonderlijk kunnen volgen, aangezien dit de verantwoordelijkheid is van de vervoerder.

Onze excuses voor het ongemak.

Met vriendelijke groeten,
Maxxidiscount
1/5
★☆☆☆☆
Nul service na verkoop. Ik wacht al meer dan 15 dagen op een reactie van de klantenservice.
Reviewer icon
Pascale P.(acheteur vérifié)
Op
na aankoop van 09/02/2024 
Vertaalde beoordeling
1/5
★☆☆☆☆
Ik heb nog geen 6 maanden geleden een onbreekbare zuigfles gekocht. Hij is net vandaag kapot gegaan en ik heb een e-mail gestuurd met de factuur omdat er nog garantie op zat.
Reviewer icon
Tarek B.(acheteur vérifié)
Op
na aankoop van 25/06/2023 
Vertaalde beoordeling
1/5
★☆☆☆☆
Parfum gekocht en leeg ontvangen! Ik heb contact opgenomen met het bedrijf, maar geen antwoord na 1 week.
Reviewer icon
Andy G.(acheteur vérifié)
Op
na aankoop van 17/11/2023 
Vertaalde beoordeling
1/5
★☆☆☆☆
Er is 1 glas gebroken op 6.maxxidiscount heeft nog niet gereageerd over hoe te handelen voor een terugbetaling of nieuwe zending. vriendelijk
Reviewer icon
Dominique A.(acheteur vérifié)
Op
na aankoop van 29/10/2023 
Vertaalde beoordeling
1/5
★☆☆☆☆
Het product dat ik heb ontvangen kwam totaal niet overeen met mijn bestelling! Zeer teleurgesteld. Ik zal niet langer bij deze site bestellen.
Reviewer icon
Cathy B.(acheteur vérifié)
Op
na aankoop van 25/10/2023 
Vertaalde beoordeling
1/5
★☆☆☆☆
Ik heb mijn pakket niet ontvangen! Waar is het? Is dit oplichterij?
Reviewer icon
Judith G.(acheteur vérifié)
Op
na aankoop van 03/10/2023 
Vertaalde beoordeling
1/5
★☆☆☆☆
Hallo, ik zal deze site niet meer gebruiken. Ik dacht dat ik 8 notitieboeken had gekocht (2 sets van 4) maar uiteindelijk kreeg ik maar 2 notitieboeken. De presentatie op de site was misleidend omdat er 4 notitieboeken werden weergegeven terwijl er maar één was. Het stond ook niet in de advertentie. Dat is niet erg. Ik ben één keer voor de gek gehouden, maar geen twee keer. Het allerbeste.
Reviewer icon
David C.(acheteur vérifié)
Op
na aankoop van 07/10/2023 
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Maxxidiscount.com
Op
Hallo,

Het spijt me te horen dat uw winkelervaring op onze site onbevredigend was. We begrijpen het belang van duidelijkheid en nauwkeurigheid in productpresentatie en bieden onze oprechte excuses aan voor het misverstand dat mogelijk is opgetreden.

We waarderen uw feedback en nemen uw opmerkingen zeer serieus. We streven er voortdurend naar om onze diensten te verbeteren en klanttevredenheid te garanderen.

Om deze situatie op te lossen, zal de klantenservice contact met u opnemen om de nodige stappen te ondernemen om de fout te herstellen.

Nogmaals onze excuses voor het ongemak en we hopen in de toekomst uw vertrouwen terug te winnen.

Met vriendelijke groet
Maxxidiscount
1/5
★☆☆☆☆
Mijn pakketje dat ik ontving was verborgen, ik stuurde u het bericht en de foto maar u reageerde niet. Hier walg ik echt van. Ik heb zelfs besloten om nooit meer bij jullie te bestellen. Ik heb de couscousier heel duur gekocht.
Reviewer icon
Aissata B.(acheteur vérifié)
Op
na aankoop van 24/09/2023 
Vertaalde beoordeling
1/5
★☆☆☆☆
Ik bestelde latex dummy's en kreeg sillicone.
Reviewer icon
Jasmin F.(acheteur vérifié)
Op
na aankoop van 14/09/2023 
Vertaalde beoordeling
1/5
★☆☆☆☆
Ik bestelde een agenda, betaalde ervoor, wachtte tot hij aankwam en toen vertelden ze me dat hij uitverkocht was, dus heb ik de bestelling geannuleerd. Ik denk niet dat ze serieus zijn in het verkopen van artikelen die ze niet eens op voorraad hebben. Ik ben echt teleurgesteld.
Reviewer icon
Nathalie L.(acheteur vérifié)
Op
na aankoop van 05/09/2023 
Vertaalde beoordeling
1/5
★☆☆☆☆
Uitermate teleurgesteld !!!!!! Ik kocht een schooltas voor mijn dochter die goed voor haar spullen zorgt... Al na twee dagen scheurde de voering !!!!!!!
Reviewer icon
Elodie S.(acheteur vérifié)
Op
na aankoop van 05/05/2023 
Vertaalde beoordeling
1/5
★☆☆☆☆
Een heel slechte ervaring voor mij... Omdat ik in het ziekenhuis lag, plaatste ik de bestelling online vanaf de plek waar ik was, zodat alles klaar zou zijn voor de terugkeer van mijn zoon naar school. Omdat ik niet kon bewegen of lopen, zei ik tegen mezelf dat alles bij mijn terugkomst zou aankomen, gezien de informatie op de site... Er werd geen bestelling verzonden, ondanks dat er een verzendvolgsysteem was ingesteld, zonder verdere informatie, en vervolgens werd de bestelling 8 dagen nadat deze was geplaatst geannuleerd. Als enige uitleg, sorry maar alle bestellingen zijn op ... Dus het duurt 8 dagen om aan te kondigen dat de goederen niet beschikbaar zijn... Ik vraag me af waarom er een vervolgorder was, dat is mijn vraag...? In ieder geval zal ik deze site zeker niet aanbevelen aan mijn vrienden en familie gezien mijn mislukte ervaring!
Reviewer icon
Karima O.(acheteur vérifié)
Op
na aankoop van 17/08/2023 
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Maxxidiscount.com
Op
Geachte klant,

Allereerst willen wij onze oprechte excuses aanbieden voor de onaangename ervaring die u onlangs heeft gehad. We begrijpen hoe belangrijk het voor u is dat de back-to-school bestelling van uw zoon soepel verloopt en het spijt ons zeer dat dit niet het geval was.

We hebben uw situatie zorgvuldig overwogen en begrijpen uw frustratie. De omstandigheden rondom uw bestelling vallen in het niet bij het serviceniveau dat wij nastreven. We begrijpen uw vraag over het volgen van de zending ondanks de annulering van de bestelling, en dit verdient een verklaring.

Tracering wordt automatisch gegenereerd zodra een bestelling wordt aangemaakt en kan een verwerkingsstadium aangeven, zelfs als de artikelen niet meer beschikbaar zijn. Dit komt door het geautomatiseerde logistieke proces. We erkennen echter dat dit verwarrend kan zijn en we doen er alles aan om onze communicatie in dit stadium te verbeteren.

Het annuleren van je bestelling acht dagen nadat deze is geplaatst is onacceptabel en we verontschuldigen ons voor de vertraging. Dit weerspiegelt op geen enkele manier onze toewijding aan onze klanten. We begrijpen dat dit een teleurstellende en frustrerende ervaring is geweest en we beloven dat we het in de toekomst beter zullen doen.

We nemen uw feedback zeer serieus en zullen deze ervaring gebruiken om onze interne processen te verbeteren en ervoor te zorgen dat soortgelijke situaties zich in de toekomst niet meer voordoen. Uw vertrouwen in ons bedrijf is belangrijk voor ons en we kijken uit naar de mogelijkheid om uw vertrouwen in de toekomst opnieuw te verdienen.

Als teken van onze diepe spijt willen we graag met u bespreken hoe we deze situatie kunnen goedmaken. Neem contact met ons op via [email protected] of telefonisch op 01 39889785 zodat we een oplossing kunnen vinden die bij je past.

We hopen dat u onze excuses accepteert en dat we samen kunnen werken om deze situatie naar tevredenheid op te lossen.

Met vriendelijke groeten,

Maxxidiscount
1/5
★☆☆☆☆
Twee van de drie artikelen zijn niet de juiste, retourzending in behandeling met onzekerheid over wat er nu gaat gebeuren. Slechte winkelervaring...
Reviewer icon
Cécile V.(acheteur vérifié)
Op
na aankoop van 18/08/2023 
Vertaalde beoordeling
1/5
★☆☆☆☆
Product gekocht, maar verkoop een paar dagen later geannuleerd vanwege voorraadtekort. Het werd echter terugbetaald. Maar waarom de verkoop registreren zonder voorraad? Het was dringend voor mij, dus ik verloor enkele dagen. Het is een schande.
Reviewer icon
Michael M.(acheteur vérifié)
Op
na aankoop van 19/08/2023 
Vertaalde beoordeling
1/5
★☆☆☆☆
Geen antwoord op mijn telefoontjes en het pakket is nog steeds niet aangekomen met nog 3 dagen te gaan voor het begin van het schooljaar ...
Reviewer icon
Graziella R.(acheteur vérifié)
Op
na aankoop van 17/08/2023 
Vertaalde beoordeling
1/5
★☆☆☆☆
Ik ontving de helft van de levering gebroken. Ik stuurde een bericht naar maxi discount support en kreeg geen reactie.
Reviewer icon
Sarah D.(acheteur vérifié)
Op
na aankoop van 25/07/2023 
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Maxxidiscount.com
Op
Dear customer,

We sincerely apologize for the inconvenience caused by your partial delivery and the lack of response from our support department. We understand how frustrating this can be, and are committed to resolving this issue quickly for you.

We assure you that we take this situation very seriously, and will immediately investigate what happened with your order. Please bear with us while we carefully review your case.

In the meantime, we recommend that you check your spam or junk mail folders in case our reply to your message ended up there. If possible, please also check that you used the website to contact us, as we haven't received any mail from you.

We also regret that you were unable to reach us by phone.
We're in a busy period and it's difficult to respond at this time. We will be taking steps to improve our availability and responsiveness so that this does not happen again in the future.

We are determined to resolve this problem and provide you with a satisfactory solution as soon as possible. Your satisfaction as a customer is our top priority, and we will do everything in our power to rectify this situation.

Thank you for your understanding and patience. A member of our support team will contact you as soon as possible to resolve the problem and inform you of the action to be taken.

If you have any further questions or concerns, please let us know. We're here to help you and to ensure that your shopping experience with us is pleasant and trouble-free.

Once again, we apologize for any inconvenience. We hope to regain your trust and remain at your entire disposal.

Yours faithfully
The Maxxidiscount.com team
1/5
★☆☆☆☆
Niet super goede kwaliteit
Reviewer icon
Caroline N.(acheteur vérifié)
Op
na aankoop van 24/06/2023 
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Maxxidiscount.com
Op
Beste Caroline Nocquet,

Bedankt voor het delen van uw mening over uw recente aankoop bij ons.
Het spijt ons te horen dat u niet helemaal tevreden bent over de kwaliteit van het product dat u hebt ontvangen.

Klanttevredenheid is onze topprioriteit en we nemen alle feedback van klanten zeer serieus.
We willen ervoor zorgen dat u altijd producten van hoge kwaliteit van ons ontvangt.

Om de problemen die je hebt ondervonden met de kwaliteit van het product beter te begrijpen, moedigen we je aan om ons meer details te geven over de specifieke problemen die je hebt opgemerkt.
Zo kunnen we de juiste maatregelen nemen om de situatie op te lossen en ons productaanbod te verbeteren.

Uw tevredenheid is belangrijk voor ons en we willen u graag een oplossing bieden die voor u werkt.

We nodigen je uit om rechtstreeks contact met ons op te nemen via onze klantenservice op de contactpagina van onze website, en we zullen ons best doen om het probleem naar je volledige tevredenheid op te lossen.

Nogmaals onze excuses voor deze teleurstellende ervaring en we kijken uit naar de mogelijkheid om uw vertrouwen te herwinnen.

Hoogachtend

Het Maxxidiscount-team
1/5
★☆☆☆☆
Neemt de telefoon niet op Ik heb een probleem met mijn tas uit 6 telefoontjes kreeg ik één keer iemand aan de lijn die me vertelde dat ik een e-mail moest sturen. Sindsdien heb ik verschillende keren gemaild en gebeld.
Reviewer icon
Chloe C.(acheteur vérifié)
Op
na aankoop van 19/07/2023 
Vertaalde beoordeling
1/5
★☆☆☆☆
Zeer teleurgesteld, niet voor herhaling vatbaar
Reviewer icon
Abdelhamid A.(acheteur vérifié)
Op
na aankoop van 13/07/2023 
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Maxxidiscount.com
Op
Beste Abdelhamid Abbaoui,

Het spijt ons te horen dat u erg teleurgesteld was over uw recente aankoop bij ons.
Uw tevredenheid is onze topprioriteit en we zijn vastbesloten om deze situatie voor u op te lossen.

Om de redenen van je ontevredenheid beter te begrijpen, raden we je aan om ons te vertellen over de specifieke problemen die je hebt ervaren met het product.
We willen rekening houden met al je feedback om ons aanbod te verbeteren en je een positieve winkelervaring te bieden.

We willen graag de kans krijgen om u volledig tevreden te stellen en uw vertrouwen terug te winnen.

Om dit te doen, nodigen we je uit om rechtstreeks contact met ons op te nemen via de contactpagina van onze website om ons te vertellen wat je er niet goed aan vond.
https://www.maxxidiscount.com/fr/contactez-nous

We zullen je verzoek met de grootst mogelijke zorg behandelen en er alles aan doen om een oplossing te vinden die is afgestemd op jouw behoeften.

We willen je ervan verzekeren dat we je mening waarderen en alle feedback van klanten zeer serieus nemen. Je winkelervaring bij ons moet positief zijn en we zullen er alles aan doen om de situatie recht te zetten.

Nogmaals, het spijt ons dat u een teleurstellende ervaring met ons heeft gehad. We kijken uit naar de mogelijkheid om u in de toekomst een betere ervaring te bieden.

Met vriendelijke groet

Het Maxxidiscount-team