/10
★★★★★
op 1302 beoordelingen gepubliceerd
★★★★★
op 1302 beoordelingen gepubliceerd
Laatste neutrale klantbeoordelingen
3
/5
★★★☆☆
Teleurgesteld deze keer. De ham was te droog en de worstjes waren erg klein voor de prijs.
Helene T.
Op
na aankoop van 26/02/2025
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Maison Agour
Op
Het spijt ons dat deze bestelling niet aan uw verwachtingen heeft voldaan. Onze hammen zijn ambachtelijk en hun rijping kan soms iets variëren in textuur. Wat betreft de worstjes, hun gewicht wordt altijd op de site aangegeven, maar we begrijpen uw opmerking. Aarzel niet om contact met ons op te nemen als u vragen heeft. Met vriendelijke groet, Het Agour-team.
2
/5
★★☆☆☆
Laat me mijn tijd niet verspillen. Ik heb al mijn waarderingen gegeven. Gelukkig nieuwjaar en corrigeer uw weergavefout. MQ.
Michel Q.
Op
na aankoop van 09/12/2024
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
Bij 2 bestellingen bij Agour is de keuze van de producten niet gerespecteerd. Na een klacht zijn we terugbetaald voor het product.
Nadine B.
Op
na aankoop van 16/12/2024
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Maison Agour
Op
Hallo, Bedankt voor uw terugkoppeling. Het spijt ons voor de fouten die zijn opgetreden bij uw bestellingen. We doen altijd ons best om aan uw keuzes te voldoen en aan uw verwachtingen te voldoen. Helaas kan het gebeuren dat een product niet op voorraad is of dat er een menselijke fout optreedt. We zijn blij dat we u snel hebben kunnen terugbetalen, maar we begrijpen dat dit uw teleurstelling niet vervangt. Weet dat we maatregelen hebben genomen om dit soort ongemakken in de toekomst te voorkomen. We hopen dat de ontvangen producten toch aan uw verwachtingen hebben voldaan en dat we de kans krijgen om u volledig tevreden te stellen bij een volgende bestelling. Met vriendelijke groet, Louise, Maison Agour.
2
/5
★★☆☆☆
Snelle levertijd, product aangekomen in goede staat, maar het is de eerste keer dat ik zo'n slechte baskische taart eet, dat is jammer.
Samuel V.
Op
na aankoop van 16/12/2024
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Maison Agour
Op
Hallo, Bedankt voor uw reactie. We zijn verrast door uw opmerking, omdat onze Basque-taart, ambachtelijk gemaakt volgens een traditioneel recept, gewoonlijk een groot succes heeft bij onze klanten. We zouden graag meer willen weten om uw gevoel beter te begrijpen. Als u ons kunt vertellen wat niet aan uw verwachtingen voldeed, helpt dat ons te controleren of er geen probleem was met deze specifieke partij. We staan tot uw beschikking en hopen de kans te krijgen u volledig tevreden te stellen bij een volgende bestelling. Met vriendelijke groet, Louise, Maison Agour.
2
/5
★★☆☆☆
Sommige producten (Tomme 3 melk bijvoorbeeld) worden onjuist als op voorraad op de site vermeld. Geen commerciële geste na deze fout.
Claude C.
Op
na aankoop van 12/12/2024
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Maison Agour
Op
Inderdaad, we hebben een probleem ondervonden met de Tommette 3 melksoorten en hebben de voorraadbreuk niet op tijd voorzien. Sindsdien hebben we deze fout gecorrigeerd en is het product nu als niet beschikbaar op de site aangegeven. Als een commerciële geste hebben we de Tommette 3 melksoorten vervangen door een andere kwaliteitskaas, die in werkelijkheid duurder voor ons is. Deze vervanging is vermeld op de kaart die bij uw bestelling is gevoegd, zoals het onze praktijk is. We hopen dat deze vervanging u toch tevreden heeft gesteld en blijven beschikbaar voor eventuele vragen of verzoeken. Maison Agour.
3
/5
★★★☆☆
5 sterren, wat kan ik nog meer zeggen!
Henri T.
Op
na aankoop van 24/11/2024
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Maison Agour
Op
Het spijt ons te horen dat u problemen heeft ondervonden bij het verkrijgen van een antwoord. Het lijkt erop dat uw verzoeken niet zijn behandeld, en wij bieden onze excuses aan hiervoor. Wij bevestigen dat wij uw bericht nu hebben ontvangen en dat de ontbrekende kazen onmiddellijk zullen worden verzonden. Om misverstanden in de toekomst te voorkomen, raden wij u aan om ons rechtstreeks telefonisch te contacteren om een snelle en effectieve afhandeling van uw verzoeken te garanderen. Bedankt voor uw begrip, en wij blijven tot uw beschikking voor eventuele vragen.
3
/5
★★★☆☆
Ik heb meerdere keren op deze site besteld. Zeer ontevreden over mijn laatste bestelling van ham.
Lucienne M.
Op
na aankoop van 24/11/2024
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Maison Agour
Op
Bedankt voor uw bericht en uw loyaliteit aan onze site. We zijn sorry te horen dat uw laatste bestelling van ham u niet tevreden heeft gesteld. Kunt u ons meer details geven over wat er niet goed was? Dit stelt ons in staat om beter te begrijpen en een oplossing te vinden. Voor opmerkingen of problemen kunt u ons gerust bellen of rechtstreeks per e-mail contacteren. Dit stelt ons in staat om sneller te reageren om u tevreden te stellen.
3
/5
★★★☆☆
De producten zijn heerlijk, maar de gratis levering blijft een groot probleem, meer dan een week om 220 km af te leggen.
Didier L.
Op
na aankoop van 17/11/2024
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Maison Agour
Op
Bedankt voor uw feedback, en we zijn blij dat onze producten u bevallen! Echter, het spijt ons te horen dat de levering zo lang heeft geduurd. Deze vertraging is inderdaad abnormaal, aangezien uw pakket maximaal 48 uur na verzending had moeten aankomen. Voor uw volgende bestelling raden we u aan om te kiezen voor Chronofresh levering. Deze service garandeert een snelle levering in gekoeld transport, ideaal om de versheid van onze producten te behouden, het is een premium optie waar we zeer weinig problemen mee hebben.
3
/5
★★★☆☆
Zeer duur, het is jammer want we vinden ambachtelijke kwaliteitskaas uit het Baskenland bij onze kaasboer. Wat is het nut van kopen per post?
Marie-christine H.
Op
na aankoop van 19/11/2024
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Maison Agour
Op
Bedankt voor uw feedback. Onze prijzen weerspiegelen de ambachtelijke verfijning, de verpakkings- en verzendkosten, evenals een eerlijke beloning voor de herders. Online aankopen stellen degenen die ver van lokale producenten wonen in staat om toegang te krijgen tot deze producten. We hopen dat de kwaliteit u desondanks tevreden heeft gesteld!
3
/5
★★★☆☆
Te veel bubbeltjesplastic voor het pakket.
Olivier M.
Op
na aankoop van 15/11/2024
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Maison Agour
Op
Bedankt voor uw feedback. We begrijpen uw opmerking over de bubbeltjesverpakking. We gebruiken dit type bescherming om te garanderen dat de producten in perfecte staat aankomen, vooral als het gaat om kwetsbare producten of producten die een optimale kwaliteit vereisen. Dat gezegd hebbende, werken we voortdurend aan het verminderen van onze ecologische impact en verkennen we milieuvriendelijkere verpakkingsoplossingen. Uw feedback is waardevol voor ons om ons in deze richting te helpen. Bedankt voor uw begrip en tot snel!
3
/5
★★★☆☆
Het gewicht van het blok wordt aangekondigd op ongeveer 700g en het is 456g... het is heel ongeveer
Jean-philippe F.
Op
na aankoop van 05/11/2024
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Maison Agour
Op
We danken u voor uw feedback. U heeft helemaal gelijk, een gewicht van 456g voor een product dat op 700g is aangekondigd is inderdaad niet normaal. Onze hamblokken zouden minimaal 700g moeten wegen, en dit is een fout van onze kant. Om dit verschil te compenseren, zullen we u het gewicht verschil terugbetalen. U ontvangt binnenkort een terugbetaling. We verontschuldigen ons voor deze fout en blijven tot uw beschikking voor eventuele andere vragen.
3
/5
★★★☆☆
Proef beter in het Baskenland.
Patrice V.
Op
na aankoop van 05/11/2024
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Maison Agour
Op
Bedankt voor uw feedback. Het spijt ons te horen dat onze kazen niet aan uw verwachtingen hebben voldaan. Kunt u ons vertellen wat u niet lekker vond aan de smaak of textuur? Dit zal ons helpen onze producten te verbeteren en beter aan de wensen van onze klanten te voldoen.
2
/5
★★☆☆☆
Ik vind het een beetje droog, ik heb het niet echt gewaardeerd.
Liliane B.
Op
na aankoop van 15/10/2024
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Maison Agour
Op
Heel erg bedankt voor uw feedback! Het lijkt erop dat u het merk heeft beoordeeld op basis van de textuur van het ontvangen product, maar aarzel niet om ook uw indrukken over onze service in het algemeen te delen: de verpakking, de reactietijd van de klantenservice, de snelheid van levering, of uw ervaring op onze website. Uw feedback is waardevol voor ons om elk aspect van onze service te verbeteren!
3
/5
★★★☆☆
Uitstekende kaas. De prijs lijkt me duur. Kleine fout bij de levering, maar hun reactietijd was opmerkelijk.
Eric R.
Op
na aankoop van 20/10/2024
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Maison Agour
Op
Hartelijk dank voor uw beoordeling en positieve opmerkingen! We zijn blij dat u onze kaas heeft gewaardeerd en dat onze reactietijd aan uw verwachtingen heeft voldaan, ondanks de leverfout. Wat betreft de prijs, we doen ons best om producten van hoge kwaliteit aan te bieden, wat soms de kosten kan beïnvloeden. We hopen dat u onze kazen blijft waarderen!
3
/5
★★★☆☆
Ik had een teleurstelling, uw amandelkoekjes in doos, ze kwamen in kruimels aan, voor driekwart, ik heb ze niet gebruikt voor een koffie met familie, ook al waren de laatste hele goed, jammer.
Jean Marc W.
Op
na aankoop van 15/10/2024
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Maison Agour
Op
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw mening over onze amandelkoekjes te delen. Het spijt ons te horen dat ze in stukjes zijn aangekomen. Helaas kan het tijdens het transport gebeuren dat kwetsbare producten zoals koekjes wat schade oplopen. We zijn blij dat de laatste koekjes goed waren, maar we begrijpen uw teleurstelling en het spijt ons echt.
2
/5
★★☆☆☆
Een teleurstellende levering... verse producten die te laat zijn geleverd en in een afhaalpunt zijn achtergelaten terwijl ik thuis was...
Guy D.
Op
na aankoop van 15/10/2024
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Maison Agour
Op
Wij willen u bedanken voor uw bericht en ons oprecht verontschuldigen voor de teleurstelling met betrekking tot uw levering. Zoals we tijdens ons telefoongesprek hebben vermeld, komt het voor dat sommige vervoerders problemen ondervinden in bepaalde gebieden, wat kan leiden tot vertragingen of afgifte op een afhaalpunt. We begrijpen hoe frustrerend dit kan zijn, en we zijn echt sorry voor het ongemak dat dit heeft veroorzaakt. Voor uw volgende bestelling bieden we de optie Chronofresh aan, die een betere zorg voor de koudeketen garandeert.
3
/5
★★★☆☆
Producten van kwaliteit, niets te zeggen, maar de levertijd uitgevoerd door Chronofresh wordt niet gerespecteerd. Onze laatste levering, ondanks de extra 'Chronofresh levering', kwam na 4 dagen aan.
Sylviane F.
Op
na aankoop van 29/09/2024
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Maison Agour
Op
Hartelijk dank voor uw feedback. We zijn blij te horen dat u de kwaliteit van onze producten op prijs stelt! We willen ons verontschuldigen voor de vertraging in de levering met Chronofresh. Deze service is normaal gesproken zeer betrouwbaar, maar zoals u opmerkt, kunnen er soms onvoorziene omstandigheden optreden. Dat gezegd hebbende, het is niet normaal dat uw bestelling 4 dagen heeft geduurd om aan te komen. We zullen dit probleem bij onze leverancier aankaarten om te begrijpen wat er is gebeurd en te voorkomen dat dit zich herhaalt. Het voordeel van Chronofresh is dat, zelfs in geval van vertraging, de producten koel blijven. Aangezien u onze producten op prijs stelt, hopen we dat u overweegt uw beoordeling aan te passen, aangezien de levering afhangt van onze vervoerder en niet van onze directe service. Nogmaals bedankt voor uw begrip, en we hopen u snel weer te zien.
2
/5
★★☆☆☆
Hallo, ik heb een e-mail gestuurd na de ontvangst van mijn bestelling en ik heb tot op heden geen reactie ontvangen. De vervoerder had inderdaad een dag vertraging met de levering en daardoor was het pakket helemaal niet meer koud, het bevroren brood was helemaal vloeibaar en het pakket had kamertemperatuur, de kaas in het vacuüm begon te zweten... Ik heb meerdere keren besteld en heb nooit problemen gehad, maar nu geen reactie van uw kant...
Estelle M.
Op
na aankoop van 05/09/2024
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Maison Agour
Op
We zijn echt sorry te horen dat u een probleem heeft ondervonden met deze levering en dat u niet eerder een antwoord heeft ontvangen. Het lijkt erop dat uw e-mail over het hoofd is gezien, maar we hebben u net geantwoord. We begrijpen uw bezorgdheid over de koude keten en de vertraging van de vervoerder volledig. We doen ons best om dit soort situaties te voorkomen en hopen dat ons antwoord per e-mail u een bevredigende oplossing zal bieden. Nogmaals onze excuses voor dit ongemak, en bedankt voor uw loyaliteit.
3
/5
★★★☆☆
Al enkele bestellingen op de site. Verrast om een tommette te ontvangen die vervalt op 29 september, dus minder dan 20 dagen houdbaarheid met een sterk uitgesproken geur. De rest van de bestelling is conform.
Antoine M.
Op
na aankoop van 03/09/2024
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Maison Agour
Op
Hallo,
2
/5
★★☆☆☆
De ontvangen kaas was beschimmeld en niet eetbaar. De taart was echter echt goed. Wat jammer, de reclame maakte echt hongerig. De klantenservice heeft zelfs niet de moeite genomen om te reageren. Ik raad het af.
Patrice S.
Op
na aankoop van 03/09/2024
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Maison Agour
Op
Hallo, Bedankt voor uw feedback. We zijn sorry te horen dat u een kaas in slechte staat heeft ontvangen en dat dit uw ervaring heeft verpest. We hebben uw klacht goed genoteerd en we hebben u geantwoord. Om de situatie recht te zetten, hebben we al maatregelen genomen om u een kwaliteitskaas opnieuw te sturen. We zijn blij dat u de taart lekker vond. We danken u voor uw geduld en bieden onze excuses aan voor dit ongemak. Met vriendelijke groet, Het Agour-team.
3
/5
★★★☆☆
De kazen zijn erg goed en de levering was correct, maar de vereisten voor gewicht en grootte van de kazen zijn buitensporig. Ik zou voorstellen om het doel te stellen op een totale kostprijs, maar met de mogelijkheid om kleinere stukken en porties te kopen. Hartelijk dank.
María R.
Op
na aankoop van 22/08/2024
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Maison Agour
Op
Hallo, bedankt voor uw opmerking. We zijn blij te horen dat de kazen naar uw zin waren en dat de levering correct is uitgevoerd. We begrijpen uw bezorgdheid over het gewicht en de grootte van de kazen. We werken eraan om opties voor kleinere stukken en porties aan te bieden, maar vanwege de hoge transportkosten is het niet altijd rendabel voor ons om producten onder een bepaald gewicht aan te bieden. We verzekeren u echter dat we manieren overwegen om onze opties aan te passen om beter aan de behoeften van onze klanten te voldoen. We zouden het zeer op prijs stellen als u de beoordeling die u ons heeft gegeven zou willen heroverwegen. Hoewel we uw standpunt begrijpen, weerspiegelt een score van 3 sterren, aangezien de producten en de service bevredigend zijn geweest, niet volledig onze intentie om te verbeteren en de best mogelijke ervaring te bieden. Nogmaals bedankt voor uw suggesties en uw begrip. Groeten, Agour.
3
/5
★★★☆☆
Hallo, bedankt voor uw feedback. Het spijt ons te horen dat de jam, de chili-gelei en de kaas niet aan uw verwachtingen voldeden. Dit is de eerste keer dat we dit soort feedback over deze producten ontvangen, en we zullen uw opmerkingen zorgvuldig bekijken om ervoor te zorgen dat we de kwaliteit die we proberen te bieden, handhaven. We hopen in de toekomst de kans te krijgen om u volledig tevreden te stellen. Met vriendelijke groet, Het Agour-team.
Daniel M.
Op
na aankoop van 15/08/2024
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Maison Agour
Op
Zeer tevreden over de producten.
2
/5
★★☆☆☆
Hallo, allereerst wil ik mijn oprechte excuses aanbieden voor de problemen die u heeft ondervonden met de levering van uw bestelling. We begrijpen uw frustratie en het ongemak dat dit heeft veroorzaakt, vooral voor uw tafels. Het is onaanvaardbaar dat de koude keten niet is gerespecteerd, vooral voor voedingsproducten. De vertraging in de levering door de feestdag van 15 augustus heeft inderdaad sommige zendingen verstoord, en we betreuren het dat we u niet vooraf hebben geïnformeerd over deze mogelijke vertraging. Voor uw toekomstige bestellingen raden we u ten zeerste aan om onze premium leveringsoptie via Chronofresh te gebruiken. Deze service, verzorgd door La Poste in een gekoelde vrachtwagen, garandeert een snelle levering terwijl de koude keten wordt gehandhaafd, wat cruciaal is voor de kwaliteit van onze producten. Nogmaals, het spijt ons voor deze ervaring en we hopen dat u ons de kans geeft om u een service te bieden die aan uw verwachtingen voldoet bij uw volgende bestelling. Aarzel niet om ons opnieuw te contacteren bij uw volgende bestelling, als gebaar willen we u een korting aanbieden op uw volgende bestelling. Met vriendelijke groet, Het Agour-team.
Nicole P.
Op
na aankoop van 11/08/2024
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Maison Agour
Op
Hallo, levering op tijd, en kwaliteitsproducten.
3
/5
★★★☆☆
Hallo, we begrijpen hoe teleurstellend het is om beschadigde producten te ontvangen. We zullen dit probleem onmiddellijk onderzoeken met ons team om ervoor te zorgen dat onze kwaliteitsnormen bij elke bestelling worden gerespecteerd. We bieden onze excuses aan voor de staat van de Baskische taart en de schapenkaas. De kwaliteit en presentatie van onze producten zijn voor ons van het grootste belang, en we betreuren het dat dit deze keer niet het geval was. Om ons te verontschuldigen voor dit ongemak, nodigen we u uit om contact met ons op te nemen bij uw volgende bestelling om een gebaar van goede wil te ontvangen. We hopen dat u ons een andere kans geeft om u volledig tevreden te stellen. Met vriendelijke groet, Het Agour-team.
Sébastien C.
Op
na aankoop van 27/06/2024
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Maison Agour
Op
zeer goed product
3
/5
★★★☆☆
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw mening te delen. We zijn blij te horen dat u van onze producten geniet, maar we betreuren het dat sommige verpakkingen niet goed vacuüm waren verpakt. We hechten veel belang aan de kwaliteit van onze verpakkingen om de versheid en veiligheid van onze producten te waarborgen. We zullen ons productie team onmiddellijk op de hoogte stellen van dit probleem om onze kwaliteitscontroles te versterken en te voorkomen dat dit opnieuw gebeurt. We waarderen uw opmerking en hopen de kans te krijgen om u volledig tevreden te stellen bij uw volgende bestelling.
Armando A.
Op
na aankoop van 24/06/2024
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Maison Agour
Op
Uitstekend product, perfecte verpakking, snelle en zorgvuldige levering.
2
/5
★★☆☆☆
Hallo, we bedanken u voor het nemen van de tijd om uw ervaring te delen en het spijt ons te horen dat uw bestelling niet aan uw verwachtingen voldeed. We begrijpen uw teleurstelling en willen onze oprechte excuses aanbieden voor de ondervonden ongemakken. Wat betreft de levertijd werken we voortdurend aan het verbeteren en verkorten van de levertijden om u een snelle en perfecte ontvangst van uw producten te garanderen. We zullen contact opnemen met onze bezorgdienst om te begrijpen wat er is gebeurd en te voorkomen dat dit in de toekomst opnieuw gebeurt. We zijn ook bedroefd dat uw kaas in slechte staat is aangekomen. De kwaliteit van onze producten is een prioriteit voor ons, en we zullen de transportomstandigheden onderzoeken om te waarborgen dat dit niet meer voorkomt. Om dergelijke incidenten in de toekomst te voorkomen, raden we u aan om onze premium leveringsservice Chronofresh te kiezen, die zorgt voor levering in een gekoelde vrachtwagen en uw producten onder optimale omstandigheden houdt. Wat betreft de levering zonder aan uw deur te bellen, zullen we een follow-up doen bij de bezorgdienst om ervoor te zorgen dat de pakketten correct aan onze klanten worden overhandigd. Om ons te verontschuldigen voor dit ongemak, willen we u een kortingsbon aanbieden voor uw volgende bestelling. We hopen dat u ons een tweede kans geeft om u volledig tevreden te stellen. Aarzel niet om rechtstreeks contact met ons op te nemen via de chat op de site om uw kortingscode te ontvangen. Met vriendelijke groet, Het Agour-team.
Freddy S.
Op
na aankoop van 22/06/2024
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Maison Agour
Op
Hallo,
3
/5
★★★☆☆
Een product ontvangen met een vervaldatum die al verstreken was, maar na een week van strijd werd de klacht goed in behandeling genomen met de terugzending van het product, vergezeld van een commercieel gebaar dat werd gewaardeerd. De klantenservice is alleen 's ochtends bereikbaar, jammer dat dit niet op hun site staat aangegeven.
Dominique P.
Op
na aankoop van 08/06/2024
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Maison Agour
Op
Hallo, bedankt dat u uw ervaring met ons heeft gedeeld. We zijn oprecht sorry voor deze ervaring. We begrijpen hoe frustrerend dit kan zijn en bieden onze excuses aan voor dit voorval. We zijn blij dat uw klacht naar tevredenheid is opgelost en dat u het aangeboden commerciële gebaar heeft gewaardeerd. Uw tevredenheid is onze prioriteit en we doen ons best om onze service voortdurend te verbeteren. We nemen uw opmerking over de openingstijden van onze klantenservice ter harte. We zullen ervoor zorgen dat deze informatie duidelijk op onze site wordt vermeld om toekomstige verwarring te voorkomen. We danken u voor uw geduld en begrip en hopen u in de toekomst weer onder de beste omstandigheden van dienst te kunnen zijn. Met vriendelijke groet, Team Agour.
3
/5
★★★☆☆
De producten zijn van goede kwaliteit, maar er moet een grote inspanning worden geleverd op de distributie, te veel tijd tussen de bestelling en de levering.
Dominique P.
Op
na aankoop van 12/05/2024
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Maison Agour
Op
Hartelijk dank voor uw feedback en voor het benadrukken van de kwaliteit van onze producten. We zijn blij te horen dat u waardeert wat we aanbieden. We willen ons oprecht verontschuldigen voor de vertraging in de levering die u heeft ervaren. Inderdaad, vanwege de vele feestdagen en bruggen in mei, was onze verzendtijd uitzonderlijk langer dan normaal. We begrijpen hoe belangrijk het is om uw bestelling snel te ontvangen, en we betreuren deze tegenslag. We werken voortdurend aan het verbeteren van onze distributiediensten om dit soort ongemakken in de toekomst te voorkomen. We hopen dat deze ervaring uw vertrouwen in onze producten en onze service niet zal beïnvloeden. Met vriendelijke groet, Team Agour.
3
/5
★★★☆☆
De bestelling heeft lang op zich laten wachten, ik heb de bestelling op 5 mei geplaatst en deze arriveerde op 15 mei, 10 dagen, dat is veel tijd voor de levering, de kazen zijn zeer goed.
Carolina R.
Op
na aankoop van 05/05/2024
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Maison Agour
Op
Hallo, we danken u voor uw feedback en zijn blij te horen dat u onze kazen heeft gewaardeerd. We willen onze excuses aanbieden voor de vertraging in de levering van uw bestelling. Vanwege de feestdagen en bruggen hebben onze verzendingen inderdaad vertraging opgelopen de afgelopen dagen. We betreuren deze tegenslag oprecht en verzekeren u dat dit een uitzonderlijke situatie is. We doen ons best om ervoor te zorgen dat onze gebruikelijke levertijden worden gerespecteerd en dat onze producten onder de best mogelijke omstandigheden bij u aankomen. We danken u voor uw begrip en hopen u te blijven tevredenstellen met onze producten bij uw volgende bestellingen. Met vriendelijke groet, Team Agour.
2
/5
★★☆☆☆
"Pikorra" schapenkaas (Formaat: x3) De container arriveerde open, waardoor de rest van de bestelde producten werd bevuild, gelukkig waren ze verzegeld.
Juan Pedro P.
Op
na aankoop van 29/04/2024
Vertaalde beoordeling