/10
★★★★★
op 1408 beoordelingen gepubliceerd
★★★★★
op 1408 beoordelingen gepubliceerd
Laatste neutrale klantbeoordelingen
3
/5
★★★☆☆
Snelle verzending, maar de doos was beschadigd aangekomen. De ham was echter goed beschermd.
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 28/06/2021
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Maison Agour
Op
Hallo, het spijt ons voor dit voorval dat helaas niet in onze handen ligt. De vervoerders zijn soms niet bezorgd over de staat van de pakketten. We hopen dat de producten aan uw verwachtingen voldeden!
2
/5
★★☆☆☆
Tweede bestelling en levering blijft medioker (pakket geopend en niet thuis afgeleverd).
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 04/07/2021
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Maison Agour
Op
Hallo, het spijt ons voor deze ongelukkige ervaringen. Helaas hebben we geen controle meer over het pakket zodra het aan de vervoerder is toevertrouwd. Ik hoop dat uw producten zonder schade zijn aangekomen en dat de ham u beviel!
3
/5
★★★☆☆
Wat de klantenservice betreft, is het niet geweldig, ze antwoorden niet op e-mails, ook niet op de telefoon en voor het bericht dat ik bij de verzenddienst heb achtergelaten, wacht ik nog steeds... Jammer!
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 03/07/2021
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Maison Agour
Op
Hallo, het spijt ons, onze klantenservicemedewerker was op vakantie in die periode... Daarom zijn uw verzoeken onbeantwoord gebleven. We hopen dat de ontvangen producten aan uw verwachtingen voldeden en dat de proeverij goed was!
2
/5
★★☆☆☆
Leveringstermijn niet gerespecteerd. 6 dagen in plaats van 1 zoals op de site voorzien, zonder te weten hoe het voedingsproduct is opgeslagen.
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 10/06/2021
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Maison Agour
Op
Hallo, onze excuses voor de abnormaal lange levertijd. De bestelling is op de 10e geplaatst en op de 11e verzonden. Van onze kant kunnen we helaas niet beter doen. In het kader van ons contract met TNT is het vermeld dat levering binnen 24 uur moet plaatsvinden, maar helaas heeft TNT deze keer gefaald. Het pakket is pas op de 15e aangeboden, wat 3 dagen vertraging betekent die aan de vervoerder kan worden toegeschreven. U was afwezig en het pakket is dus de volgende dag opnieuw geleverd. Het product dat u heeft gekocht (ham met bot) vereist geen koude opslag, dus tussen de koelelementen en de koelbox die in staat is om een temperatuur onder de 20° gedurende 2/3 dagen te behouden, zou de ham niet te veel geleden moeten hebben. Mocht dat het geval zijn, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. Met vriendelijke groet, Maison Agour
3
/5
★★★☆☆
Teleurgesteld over de leveringsmethode. De plastic koelpakketten die de kaas vergezellen zijn niet-recyclebaar afval. Dat is zo jammer! Een leveringsservice zoals Chronofresh is zeker beter geschikt voor dit soort producten.
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 26/04/2021
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Maison Agour
Op
Hallo, bedankt voor uw feedback. We zijn het 100% met u eens. Daarom bieden we Chronofresh aan als een van onze transportmethoden. Ik nodig u uit om deze vervoerder te selecteren bij uw volgende bestelling. Met vriendelijke groet, La Maison Agour
3
/5
★★★☆☆
Bestelling niet verzonden naar het afhaalpunt. Fout op het product, de cèpes worst was van schapenmelk. Echter, niets te zeggen over de levertijd, over de versheid. De schapenkaas is zeer goed.
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 18/04/2021
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Maison Agour
Op
Hallo. Inderdaad, het is een fout van onze kant en we zijn oprecht sorry. Ik stel voor om een schapenkaasworst toe te voegen aan uw volgende bestelling. U hoeft het alleen maar in de opmerkingen van de bestelling te vermelden en we voegen het toe aan het pakket. Hopelijk heeft u de rest van uw bestelling gewaardeerd 🙂
3
/5
★★★☆☆
Hallo, een beetje vervelend om de gratis levering voor 50 euro aan te vragen deze ochtend.......Minstens 30 minuten op de site doorgebracht...
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 26/04/2021
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Maison Agour
Op
We verontschuldigen ons voor dit kleine technische probleem, we hebben geprobeerd het probleem zo snel mogelijk op te lossen zodra u ons op de hoogte bracht. We hopen dat u onze producten waardeert.
3
/5
★★★☆☆
Snelle verzending en goede producten. Fout gemaakt en zeer professionele afhandeling!
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 04/04/2021
Vertaalde beoordeling
2
/5
★★☆☆☆
Ik mis in de winkelmand smaken uit de regio, 4 plakken Bayonne-ham en in de doos met wafels veel kruimels. De kaas is in orde.
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 27/03/2021
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Maison Agour
Op
Hallo Jean Pierre, bedankt voor uw opmerking die ons zal helpen verbeteren. Het is inderdaad een fout van onze kant. We zullen u uiteraard de vergeten plakken Bayonne-ham sturen, evenals een nieuwe doos wafels. Wat betreft de wafels kan ik u niet garanderen dat ze intact aankomen, omdat ze tijdens de verzending breken. Geeft u me toestemming om uw beoordeling te verwijderen zodra de producten zijn teruggestuurd? Bedankt voor uw bericht en ik hoop dat de andere producten u meer tevredenheid hebben gegeven! Louise
3
/5
★★★☆☆
Pakket vandaag ontvangen, snelle levering. Aan de andere kant, wat betreft de producten (schapenworst, eekhoorntjesbrood, peper) teleurstellend... De worst zelf laat duidelijk te wensen over qua smaak, het lijkt wel een supermarktworst. Voorheen had ik dezelfde smaken in de Pyreneeën, dat was van een veel hoger niveau vergeleken met dit! Zeer teleurgesteld!
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 13/03/2021
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Maison Agour
Op
Hallo, bedankt voor uw beoordeling. Onze worsten worden over het algemeen zeer gewaardeerd door onze klanten; het spijt me te horen dat dit niet het geval was.
3
/5
★★★☆☆
Uw vervoerder is geen bezorger, hij heeft mijn adres niet gevonden. (een eerste keer) ik moest zelf naar het depot gaan om het pakket op te halen.
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 13/02/2021
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Maison Agour
Op
Hallo, Onze excuses voor dit voorval; we begrijpen uw legitieme teleurstelling! Het is helaas een probleem dat buiten onze wil ligt en te wijten is aan de vervoerder TNT. Ondanks alle zorg en liefde die we in de ontwikkeling van onze producten steken, zijn we verplicht om de levering uit te besteden. Uw geval is verre van geïsoleerd. Inderdaad, sommige bezorgers geven er de voorkeur aan om meerdere pakketten op één afhaalpunt af te geven in plaats van naar het huis van elke persoon te gaan. Hoewel deze techniek formeel verboden is door TNT, nemen sommige chauffeurs helaas deze vrijheid. We hopen dat de producten u volledig tevreden hebben gesteld, in de hoop u tot onze trouwe klanten te rekenen, Vincent
3
/5
★★★☆☆
Geen probleem met de kwaliteit van uw producten behalve de levering die niet bij mijn huis is gedaan maar bij een afhaalpunt met een e-mailbericht dat ik afwezig was terwijl ik er was, slechte wil van de bezorger.
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 15/01/2021
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Maison Agour
Op
Hallo, Onze excuses voor dit voorval; we begrijpen uw legitieme teleurstelling! Het is helaas een probleem dat buiten onze wil ligt en te wijten is aan de vervoerder TNT. Ondanks alle zorg en liefde die we in de ontwikkeling van onze producten steken, zijn we verplicht om de levering uit te besteden. Uw geval is verre van geïsoleerd. Inderdaad, sommige bezorgers geven er de voorkeur aan om meerdere pakketten op één afhaalpunt af te geven in plaats van naar het huis van elke persoon te gaan. Hoewel deze techniek formeel verboden is door TNT, nemen sommige chauffeurs helaas deze vrijheid. We hopen dat de producten u volledig tevreden hebben gesteld, in de hoop u tot onze trouwe klanten te rekenen, Vincent
2
/5
★★☆☆☆
Jammer dat de leveringsvoorwaarden niet worden gerespecteerd; we betalen voor een levering aan huis, maar het pakket wordt niet aan de ontvanger gepresenteerd en rechtstreeks bij een afhaalpunt afgeleverd.
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 27/01/2021
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Maison Agour
Op
Hallo, Onze excuses voor dit voorval; we begrijpen uw legitieme teleurstelling! Het is helaas een probleem dat buiten onze wil ligt en te wijten is aan de vervoerder TNT. Ondanks alle zorg en liefde die we in de ontwikkeling van onze producten steken, zijn we verplicht om de levering uit te besteden. Uw geval is verre van geïsoleerd. Inderdaad, sommige bezorgers geven er de voorkeur aan om meerdere pakketten op één afhaalpunt af te geven in plaats van naar het huis van elke persoon te gaan. Hoewel deze techniek formeel verboden is door TNT, nemen sommige chauffeurs helaas deze vrijheid. We hopen dat de producten u volledig tevreden hebben gesteld, in de hoop u tot onze trouwe klanten te rekenen, Vincent
3
/5
★★★☆☆
1 : Ik geef een gemiddelde beoordeling omdat ik een andere geschenkpakket heb ontvangen dan ik had besteld.
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 13/12/2020
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Maison Agour
Op
2 : Bedankt voor uw bericht. We begrijpen uw legitieme reactie volledig. We zullen u telefonisch contacteren om te zien wat er is gebeurd. Ik hoop echter dat de producten in de doos de mensen die ze hebben geproefd, hebben bevallen! Met vriendelijke groet, Vincent
3
/5
★★★☆☆
20 : De producten zijn van kwaliteit; echter, extreem ontevreden over de levering. Men geeft me een afhaalpunt dat mijn bestelling niet heeft. Geen informatie van de vervoerder; Uiteindelijk, de dag daarna, is het de contactpersoon van Agour die me informeert over een ander adres waar ik mijn pakket kan ophalen. Uiteraard hebben de producten (de kazen) geleden onder deze vertraging. Ik zal de ervaring niet herhalen.
Acheteur Vérifié
Op
na aankoop van 09/01/2021
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Maison Agour
Op
21 : Hallo, Onze excuses voor dit voorval; we begrijpen uw legitieme teleurstelling! Het is helaas een probleem dat buiten onze wil om en het is de schuld van de vervoerder TNT. Ondanks alle zorg en liefde die we in de ontwikkeling van onze producten steken, zijn we verplicht om de levering uit te besteden. We zijn blij te lezen dat de producten u volledig tevreden hebben gesteld, We zullen u opnieuw contacteren om u een compensatie aan te bieden. In de hoop dat u tot onze trouwe klanten behoort, Vincent