★★★★★
op 1541 beoordelingen gepubliceerd
Laatste klantbeoordelingen
Blij met mijn terugkeer..
Eerste bestelling, en zeer tevreden over de kaas die heerlijk is, maar ook over de zorg die aan de verzending is besteed. 5 welverdiende sterren.
Perfecte producten, ik heb het huis al aan verschillende vrienden aanbevolen.
Hallo, Zeer goede producten. Ik koop al enkele jaren Ossau-Iraty schapenkaas oude reserve. Ik ben altijd blij.
Uitzonderlijke producten in een perfecte verpakking. Bewaren zonder problemen.
We waren zeer tevreden met onze bestelling, de kaas is altijd uitstekend, de levering was zeer snel. Ik had geen koelbox gevraagd om de levering van de kaas te begeleiden en ik bedank de persoon die de koelzakken gratis heeft toegevoegd om de kaas te bewaren.
Perfect en vooral heerlijk
Top ! snel ! en uitstekende producten
Er waren Baskische taarten op uw site, en ik was teleurgesteld te leren dat u hun beschikbaarheid na mijn bestelling had verwijderd
Wij danken u voor uw bericht en voor uw interesse in onze Baskische taarten.
Inderdaad, onze productie is volledig ambachtelijk en lokaal, wat ons in staat stelt de beste kwaliteit en de authentieke smaak van onze producten te garanderen.
Dit betekent echter dat de beschikbaarheid van de voorraad soms beperkt is.
De uitputting die u heeft opgemerkt is tijdelijk.
We zijn momenteel de laatste proeverijen aan het uitvoeren voordat we deze referentie opnieuw lanceren, en hopen deze voor de eindejaarsfeesten weer online te zetten.
Wij danken u voor uw begrip en uw loyaliteit.
Met vriendelijke groet,
Maison Agour Etxea
Uitstekende producten Goede service
Uitstekende Ossau-Iraty kaas!!! Bayonne ham en buikspek ook! Bravo en bedankt
Heel goed
Ik wil geen mening geven omdat ik weiger dat mijn identiteit openbaar wordt gemaakt. Dus als u geen oplossing heeft, publiceer deze opmerking dan niet, negeer alles alstublieft. Bedankt voor uw begrip.
Nikkel
Zeer goede producten
Producten van hoge kwaliteit, zeer snelle verzending van Héllette naar Spanje. Alles perfect!
Wij danken u hartelijk voor uw positieve opmerking. We zijn blij te horen dat u tevreden bent met de kwaliteit van onze producten en de snelheid van de levering van Héllette naar Spanje.
We kijken ernaar uit u snel weer van dienst te zijn!
Met vriendelijke groet,
L'Atelier du Chocolat
Zeer goede producten van uitstekende kwaliteit. Aan te raden. Zeer serieus bedrijf zowel voor de voorbereiding van de pakketten als voor de levering. Ik ben echt zeer tevreden.
Uitstekende rijpe Baskische kazen, perfect gerijpt en geleverd onder de beste omstandigheden.
Prachtig, zoals gewoonlijk.
Hallo, uw kazen zijn uitstekend.
Perfect. Ik ga opnieuw bestellen!
Super. 5 sterren
Hartelijk dank voor uw enthousiaste feedback!
Het is een waar genoegen te weten dat onze producten u hebben verwent.
We hechten veel waarde aan de kwaliteit en authenticiteit van onze kazen, en uw tevredenheid moedigt ons aan om deze weg voort te zetten.
We kijken ernaar uit u andere specialiteiten van Maison Agour Etxea te laten ontdekken tijdens uw volgende proeverijen.
Met vriendelijke groet,
Het team van de online winkel
De 2 kazen zijn in de kelder om hun rijping voort te zetten ....
-
Ik heb gebeld en een e-mail gestuurd naar Agour om te melden dat de kazen in erbarmelijke staat zijn aangekomen en dus niet eetbaar zijn. Tot op heden geen reactie, wat toch een gebrek aan respect is. Echt heel teleurgesteld omdat mijn eerdere aankopen zonder problemen zijn verlopen. Ik twijfel nu om opnieuw te bestellen, ook al ben ik van Spaanse Baskische afkomst, heb een vrouw gehad en heb een Baskische zoon. Jammer....
Dank u voor uw feedback.
We willen verduidelijken dat het in geen geval een gebrek aan respect van onze kant is. Gewoon, we waren niet op de hoogte van uw actie bij ons hoofdkantoor.
Om elke klacht effectief te behandelen, nodigen we u uit om rechtstreeks contact op te nemen met onze klantenservice op het volgende adres: [email protected]
Om ervoor te zorgen dat onze kwaliteitsdienst uw verzoek onder de beste omstandigheden kan analyseren, kunt u ons visuele beelden van uw bestelling bij ontvangst sturen, evenals uw indrukken na de proeverij.
Deze elementen zullen ons helpen te bepalen of het gaat om een probleem gerelateerd aan transport, conservering of de natuurlijke veroudering van de kaas. Zoals u weet, is kaas een levend product: het kan voorkomen dat de smaakkwaliteiten variëren.
We verzekeren u dat, in het geval van een gegronde ontevredenheid of een kwaliteitsprobleem, we oplossingen voor schadevergoeding hebben, in de vorm van een tegoedbon of herverzending van een van onze specialiteiten.
We hopen dat deze verduidelijkingen nuttig voor u zullen zijn en blijven tot uw beschikking om de meest geschikte oplossing te vinden.
In afwachting van uw reactie,
Met vriendelijke groet,
Het team van Maison Agour Etxea
Kazen van de hoogste kwaliteit. Zeer goed. De levering was op tijd, hoewel ze de koudeketen moeten bewaken. Verder, alles perfect. Ik zal opnieuw kopen bij dit bedrijf.
Wij danken u hartelijk voor uw positieve opmerking over onze kazen. We zijn blij te horen dat u tevreden bent over de kwaliteit en de stiptheid van de levering.
We nemen uw opmerking over het bewaken van de koudeketen zeer serieus en zullen werken aan verbetering op dit gebied, om altijd de best mogelijke ervaring te garanderen.
Het zal een genoegen zijn u binnenkort weer te mogen bedienen.
Met vriendelijke groet,
Maison Agour Etxea
Alles perfect
Producten op tijd geleverd, en de kwaliteit is in orde!
Goede prijs-kwaliteitverhouding
Bestelling snel geplaatst en ontvangen. Enige kleine teleurstelling is dat het bedrijf dat mijn pakket heeft ontvangen geen gekoelde ruimte heeft om het pakket te bewaren, verder is alles goed verlopen.
Hartelijk dank voor uw feedback en we zijn blij dat uw bestelling snel is aangekomen.
Wat betreft uw opmerking willen we verduidelijken dat onze producten worden verzonden in speciaal ontworpen verpakkingen om hun goede conservering tijdens het transport te waarborgen.
Desondanks begrijpen we uw bezorgdheid volledig en we zullen deze opmerking zeker doorgeven aan onze vervoerder.
We verzekeren u dat we aandachtig zijn voor elke feedback van onze klanten om onze service voortdurend te verbeteren. We hopen dat de proeverij van onze specialiteiten u volledige tevredenheid zal brengen.
We kijken ernaar uit u opnieuw te verwennen,
Met vriendelijke groet,
Het team van Maison Agour Etxea
Perfect
Altijd goede goederen bij Agour, de kleine gerookte tommettes van rauwe melk, en de charcuterie. Het is geweldig!
Uitstekende producten en snelle verzending
Altijd zo snelle levering ..... en heerlijke kaas Dank je
Alles was uitstekend, bedankt
Wij danken u voor uw beoordeling.
Uw aanmoedigingen motiveren ons om onze inspanningen voort te zetten om u het beste van Maison Agour te bieden.
Wij kijken ernaar uit u binnenkort weer te verwennen!
Met vriendelijke groet,
Het team van Maison Agour
Uitzonderlijk in alles, het product, de kaas verdient een derde keer de beste ter wereld te zijn
Ontvangen volgens uw informatie en in perfecte staat.
Hartelijk dank voor uw bericht. We zijn blij te horen dat u uw bestelling in perfecte staat heeft ontvangen en dat alles naar wens is.
Met vriendelijke groet,
Maison Agour Etxea
Uitmuntendheid van de producten en zorgvuldige levering. Ik zal vroeg of laat terugkomen als een fan om een nieuwe bestelling te plaatsen. BEDANKT
Het kwam niet aan via Seur Frío. Alles was ontdooid en de kazen roken vreemd. Het transportbedrijf vertelde me dat wat verder dan de Pyreneeën komt, niet als koud wordt behandeld. Neem contact met hen op.
Wij danken u voor uw vertrouwen.
Wij betreuren oprecht de ongemakken die zijn ontstaan bij het ontvangen van uw bestelling.
Uw pakket is binnen de verwachte termijn voor Spanje geleverd via onze leverancier DPD.
Zoals aangegeven in onze leveringsvoorwaarden op het moment van validatie van uw bestelling, is uw bestelling verzonden met een koelbox, echter, het transport via DPD heeft geen temperatuurgecontroleerde transportdienst.
Bovendien zijn de levertijden naar Europese landen langer en zijn de temperatuurvariaties aanzienlijk in deze zomerse periode.
Hoewel het zeldzaam is, worden onze producten soms beïnvloed door deze omstandigheden.
Daarom geven we duidelijk aan dat deze zendingen niet gekoeld zijn.
Uit voorzorg raden we klanten aan om een leveringsperiode te kiezen buiten de hoge zomertemperaturen.
In geval van een klacht over een beschadigd of niet-conform product, nodigen we u uit om ons afbeeldingen van uw bestelling te verstrekken op het moment van ontvangst en rechtstreeks contact op te nemen met onze klantenservice op het adres: [email protected]
Na het openen van een klachtendossier en het ontvangen van een reactie van onze kwaliteitsdienst, zullen we u de juiste compensatie aanbieden.
Onze excuses voor het veroorzaakte ongemak.
Met vriendelijke groet,
Maison Agour Etxea
Alles was geweldig, de bestelling snel geleverd en de kwaliteit van het product uitstekend.
Hartelijk dank voor uw opmerking! We zijn blij te horen dat uw bestelling snel is aangekomen en dat u tevreden bent met de kwaliteit van onze producten. Het is altijd een genoegen om u opnieuw te bedienen.
Met vriendelijke groet,
Maison Agour Etxea