/10
★★★★★
op 1408 beoordelingen gepubliceerd
★★★★★
op 1408 beoordelingen gepubliceerd
Laatste klantbeoordelingen
5
/5
★★★★★
Website is zeer toegankelijk, de uitleg is duidelijk.
Daniele D.
Op
na aankoop van 10/07/2024
Vertaalde beoordeling
5
/5
★★★★★
Ik bevestig de uitstekende kwaliteit van uw producten die elke keer weer onze smaakpapillen verwennen, de goede prijs-kwaliteitverhouding, de gemakkelijke navigatie en de schoonheid van de website. Het enige minpuntje is de zeer onbetrouwbare bezorgmaatschappij die ons in staat heeft gesteld om onze kazen met 5 dagen vertraging op te halen! Hoe dan ook, we herbevestigen ons vertrouwen in u. Dank u.
Brigitte D.
Op
na aankoop van 05/07/2024
Vertaalde beoordeling
5
/5
★★★★★
Het zijn precies de producten die ik verwachtte, als kind van het land ken ik ze, dus bedankt.
Christian A.
Op
na aankoop van 15/07/2024
Vertaalde beoordeling
5
/5
★★★★★
Hallo, ik heb uitstekende kaas gekocht, ik raad het aan.
Serge D.
Op
na aankoop van 12/07/2024
Vertaalde beoordeling
5
/5
★★★★★
Uitstekende service.
Toussaint F.
Op
na aankoop van 30/06/2024
Vertaalde beoordeling
5
/5
★★★★★
De kaas is super lekker. De levering was super snel. In feite kan het niet beter.
Nigel W.
Op
na aankoop van 28/06/2024
Vertaalde beoordeling
5
/5
★★★★★
Zeer snelle en conforme levering.
Thomas N.
Op
na aankoop van 06/07/2024
Vertaalde beoordeling
5
/5
★★★★★
Zoals gewoonlijk ben ik volledig tevreden.... Maar ik heb gewoon een detail, het betreft de levering. Ik had om levering bij een afhaalpunt gevraagd, en het pakket is op mijn adres geleverd.... Maar verder geniet ik ervan.
Philippe V.
Op
na aankoop van 06/07/2024
Vertaalde beoordeling
5
/5
★★★★★
Zeer goed verpakt, heerlijk.
William W.
Op
na aankoop van 04/07/2024
Vertaalde beoordeling
5
/5
★★★★★
Na een klein probleem en een gesprek met de klantenservice, erken ik graag dat het bedrijf Agour alles in het werk heeft gesteld om het op te lossen en ik dank hen daarvoor. Bovendien waardeer ik hun producten. De bestellingen worden snel geleverd en in een zorgvuldige verpakking. Ik zal zonder probleem opnieuw bestellen.
Anne L.
Op
na aankoop van 04/07/2024
Vertaalde beoordeling
5
/5
★★★★★
Zeer goede producten, ik zou aanbevelen. Bedankt.
Dominique T.
Op
na aankoop van 21/06/2024
Vertaalde beoordeling
5
/5
★★★★★
Probleem met de levering. Ik had gevraagd om geleverd te worden in een 'afhaalpunt', maar u had een probleem met dit soort levering, dus werd ik thuis geleverd terwijl ik op vakantie ben 800 km verderop. Ik heb geprobeerd u op vrijdag 5 juli in de middag te bereiken.... onmogelijk om u te bereiken, ik heb een bericht achtergelaten..... voor niets. Conclusie, het is mijn buurman die het pakket heeft opgehaald, en dus de taart heeft geproefd.... Ik ben niet blij.
Joël T.
Op
na aankoop van 30/06/2024
Vertaalde beoordeling
4
/5
★★★★☆
Het pakket is met vertraging geleverd maar is goed aangekomen. Deze vertraging heeft de kwaliteit van de kaas niet aangetast, die naar mijn mening zelfs is verfijnd. De producten zijn met veel zorg verpakt en goed beschermd en verder, de kazen zijn uitstekend. Een puur genot!!!! Dit is niet de eerste keer dat ik bij AGOUR bestel, dus ik was niet verrast door de kwaliteit van deze producten. Het ruikt goed naar het Baskenland!!!! Echte streekproducten, lokaal en biologisch. Bovendien laat Agour Baskische gezinnen werken en dat is solidariteit!!! Bravo!!! Ik raad AGOUR met gesloten ogen aan. Nogmaals bedankt voor de kwaliteit van uw producten.
Emmanuelle W.
Op
na aankoop van 01/07/2024
Vertaalde beoordeling
5
/5
★★★★★
Ik heb meerdere keren besteld zonder problemen, maar de laatste bestelling was teleurstellend; de Baskische taart was verpletterd en leek warm te zijn verpakt 'voor een slechte presentatie' en de schapen waren niet meer presentabel omdat ze gesmolten en verpletterd waren. De rest van de bestelling was perfect.
Catherine M.
Op
na aankoop van 19/06/2024
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
Hallo, we begrijpen hoe teleurstellend het is om beschadigde producten te ontvangen. We zullen dit probleem onmiddellijk onderzoeken met ons team om ervoor te zorgen dat onze kwaliteitsnormen bij elke bestelling worden gerespecteerd. We bieden onze excuses aan voor de staat van de Baskische taart en de schapenkaas. De kwaliteit en presentatie van onze producten zijn voor ons van het grootste belang, en we betreuren het dat dit deze keer niet het geval was. Om ons te verontschuldigen voor dit ongemak, nodigen we u uit om contact met ons op te nemen bij uw volgende bestelling om een gebaar van goede wil te ontvangen. We hopen dat u ons een andere kans geeft om u volledig tevreden te stellen. Met vriendelijke groet, Het Agour-team.
Sébastien C.
Op
na aankoop van 27/06/2024
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Maison Agour
Op
zeer goed product
5
/5
★★★★★
Zeer goede producten, met een maar; in sommige van de pakketten was de vacuumverpakking niet goed gedaan met lucht erin.
Serge D.
Op
na aankoop van 25/06/2024
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw mening te delen. We zijn blij te horen dat u van onze producten geniet, maar we betreuren het dat sommige verpakkingen niet goed vacuüm waren verpakt. We hechten veel belang aan de kwaliteit van onze verpakkingen om de versheid en veiligheid van onze producten te waarborgen. We zullen ons productie team onmiddellijk op de hoogte stellen van dit probleem om onze kwaliteitscontroles te versterken en te voorkomen dat dit opnieuw gebeurt. We waarderen uw opmerking en hopen de kans te krijgen om u volledig tevreden te stellen bij uw volgende bestelling.
Armando A.
Op
na aankoop van 24/06/2024
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Maison Agour
Op
Uitstekend product, perfecte verpakking, snelle en zorgvuldige levering.
5
/5
★★★★★
Ik heb het goed ontvangen, ik hou van Agour.
René D.
Op
na aankoop van 25/06/2024
Vertaalde beoordeling
5
/5
★★★★★
Altijd uitstekend, zeer goede kaas, ik raad deze site ten zeerste aan.
Jean Michel G.
Op
na aankoop van 15/06/2024
Vertaalde beoordeling
5
/5
★★★★★
Te lange levering, 3 dagen, kaas 🧀 blauwe schapenkaas druipend van olie door oververhitting door de leveringsvertraging, pakket in mijn brievenbus zonder zelfs maar aan mijn deur te bellen, op het punt om alles in de vuilnisbak te gooien, waarschijnlijk mijn laatste bestelling bij Agour.
Carole S.
Op
na aankoop van 23/06/2024
Vertaalde beoordeling
2
/5
★★☆☆☆
Hallo, we bedanken u voor het nemen van de tijd om uw ervaring te delen en het spijt ons te horen dat uw bestelling niet aan uw verwachtingen voldeed. We begrijpen uw teleurstelling en willen onze oprechte excuses aanbieden voor de ondervonden ongemakken. Wat betreft de levertijd werken we voortdurend aan het verbeteren en verkorten van de levertijden om u een snelle en perfecte ontvangst van uw producten te garanderen. We zullen contact opnemen met onze bezorgdienst om te begrijpen wat er is gebeurd en te voorkomen dat dit in de toekomst opnieuw gebeurt. We zijn ook bedroefd dat uw kaas in slechte staat is aangekomen. De kwaliteit van onze producten is een prioriteit voor ons, en we zullen de transportomstandigheden onderzoeken om te waarborgen dat dit niet meer voorkomt. Om dergelijke incidenten in de toekomst te voorkomen, raden we u aan om onze premium leveringsservice Chronofresh te kiezen, die zorgt voor levering in een gekoelde vrachtwagen en uw producten onder optimale omstandigheden houdt. Wat betreft de levering zonder aan uw deur te bellen, zullen we een follow-up doen bij de bezorgdienst om ervoor te zorgen dat de pakketten correct aan onze klanten worden overhandigd. Om ons te verontschuldigen voor dit ongemak, willen we u een kortingsbon aanbieden voor uw volgende bestelling. We hopen dat u ons een tweede kans geeft om u volledig tevreden te stellen. Aarzel niet om rechtstreeks contact met ons op te nemen via de chat op de site om uw kortingscode te ontvangen. Met vriendelijke groet, Het Agour-team.
Freddy S.
Op
na aankoop van 22/06/2024
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Maison Agour
Op
Hallo,
5
/5
★★★★★
Zoals gewoonlijk: perfect
Christian C.
Op
na aankoop van 22/06/2024
Vertaalde beoordeling
5
/5
★★★★★
Zeer goede producten.
Cedric C.
Op
na aankoop van 21/06/2024
Vertaalde beoordeling
5
/5
★★★★★
Geen probleem
Alain L.
Op
na aankoop van 21/06/2024
Vertaalde beoordeling
5
/5
★★★★★
Eenvoudige navigatie voor iedereen. Geen lange ervaring met internet nodig.
Jean-hubert P.
Op
na aankoop van 21/06/2024
Vertaalde beoordeling
5
/5
★★★★★
Niets te melden. Snelle en zorgvuldige levering onder thermische bescherming.
Jean-louis S.
Op
na aankoop van 19/06/2024
Vertaalde beoordeling
5
/5
★★★★★
De navigatie op uw site is eenvoudig en gemakkelijk, dat bevalt me perfect, de producten die ik heb besteld zijn uitstekend. De levering was echter niet geweldig, maar dat is niet uw schuld, het ligt eerder aan uw leverancier DPD. Bijvoorbeeld, de laatste levering was gepland voor 22 juni, maar ik moest deze opnieuw inplannen omdat ze niet kwamen leveren. Ik heb het drie keer opnieuw moeten inplannen en ik ben expres thuis gebleven voor de levering. Toen ik contact met hen opnam, zeiden ze dat ik niet thuis was, terwijl ik thuis was. Ik moest opnieuw plannen voor een levering bij een afhaalpunt, dat ik op 27 juni heb opgehaald. Maar voor Maison Agour heb ik absoluut niets te klagen.
Didier B.
Op
na aankoop van 19/06/2024
Vertaalde beoordeling
5
/5
★★★★★
De levering was zeer snel.
Carolina R.
Op
na aankoop van 19/06/2024
Vertaalde beoordeling
3
/5
★★★☆☆
Een product ontvangen met een vervaldatum die al verstreken was, maar na een week van strijd werd de klacht goed in behandeling genomen met de terugzending van het product, vergezeld van een commercieel gebaar dat werd gewaardeerd. De klantenservice is alleen 's ochtends bereikbaar, jammer dat dit niet op hun site staat aangegeven.
Dominique P.
Op
na aankoop van 08/06/2024
Vertaalde beoordeling
Antwoord van Maison Agour
Op
Hallo, bedankt dat u uw ervaring met ons heeft gedeeld. We zijn oprecht sorry voor deze ervaring. We begrijpen hoe frustrerend dit kan zijn en bieden onze excuses aan voor dit voorval. We zijn blij dat uw klacht naar tevredenheid is opgelost en dat u het aangeboden commerciële gebaar heeft gewaardeerd. Uw tevredenheid is onze prioriteit en we doen ons best om onze service voortdurend te verbeteren. We nemen uw opmerking over de openingstijden van onze klantenservice ter harte. We zullen ervoor zorgen dat deze informatie duidelijk op onze site wordt vermeld om toekomstige verwarring te voorkomen. We danken u voor uw geduld en begrip en hopen u in de toekomst weer onder de beste omstandigheden van dienst te kunnen zijn. Met vriendelijke groet, Team Agour.
5
/5
★★★★★
Mmm
Anne Marie L.
Op
na aankoop van 01/06/2024
Vertaalde beoordeling