Klantenbeoordelingen van Maison Agour

Mijnheer Moreau,

Het spijt ons te horen dat u teleurgesteld bent over de ontvangst van uw bestelling en we begrijpen uw opmerking over de ontvangen portie.

Na controle bleek dat uw bestelling betrekking had op 1 kg Ossau-Iraty AOP van rauwe melk, en niet op een hele tomme. Een portie van 1 kg komt dus overeen met een stuk dat uit een tomme is gesneden. Op onze website past de afbeelding van het product zich aan het gekozen gewicht aan om de bestelde portie zo goed mogelijk weer te geven.

We betreuren echter dat deze presentatie verwarring heeft kunnen veroorzaken. Bij vragen of problemen met een bestelling staat onze klantenservice voor u klaar op het adres [email protected].

We hopen dat u desondanks de kwaliteit van onze Ossau-Iraty AOP zult waarderen en dat we de kans krijgen om u onze kazen en producten uit de Baskische regio te laten ontdekken of herontdekken.
Maison Agour Etxea

Mijnheer Moreau,

Wij zijn blij dat uw levering op tijd is aangekomen en dat u tevreden bent over de rest van uw bestelling.

Wij betreuren echter dat uw Pikorra schapenkaas geplet is aangekomen. Wij hebben uw bericht en de foto die naar onze klantenservice is gestuurd goed genoteerd om dit probleem te melden.

Ons team staat tot uw beschikking op het adres [email protected] voor de opvolging van uw verzoek.

Wij hopen dat u binnenkort de kans krijgt om andere kazen en specialiteiten uit de Baskische regio van Maison Agour Etxea te ontdekken.

Met vriendelijke groet,
Maison Agour Etxea

Hallo,
Wij danken u voor uw feedback en zijn blij dat de kwaliteit van onze producten u tevreden stelt.
Wij zijn echter oprecht spijtig over uw ervaring met de opvolging van uw bestelling en onze communicatie met de klantenservice.
Om de situatie met onze teams te bespreken en de ondervonden moeilijkheden te begrijpen, nodigen wij u uit om rechtstreeks contact met ons op te nemen via het adres [email protected], met vermelding van uw ordernummer.
Zo kunnen we uw situatie bestuderen en u een passende reactie geven.
Met vriendelijke groet,
Maison Agour Etxea

Meneer Gontier,

Wij danken u voor uw feedback en zijn blij te horen dat u onze Blauwe schapenkaas uit het Pays Basque waardeert, vooral wanneer u deze proeft vanuit onze winkel in Hélène.

Wij zijn echter teleurgesteld dat uw ervaring bij de ontvangst van deze bestelling niet aan de verwachtingen van uw eerdere proeverijen heeft voldaan.

U had de voorzorg genomen om een DPD-levering op uw werkplek te kiezen en een koelbox te voorzien om uw kaas te ontvangen. Niettemin, zoals aangegeven bij de keuze van de leveringsmethode, wordt het transport door DPD uitgevoerd in een niet-gekoeld voertuig. Tijdens periodes van hoge temperaturen kan een product zo gevoelig als kaas dus een temperatuurstijging ondergaan tijdens het transport, zelfs vóór de ontvangst.

Voor onze kazen raden wij aan om Chronofresh te verkiezen wanneer de temperaturen hoog zijn, om te profiteren van een transport onder gecontroleerde temperatuur en om hun kwaliteiten zo goed mogelijk te behouden tot aan de levering.

Als u constateert dat uw kaas is aangetast of beschadigd tijdens het transport, staat onze klantenservice uiteraard voor u klaar op het adres [email protected].

Wij hopen u binnenkort weer te kunnen laten genieten van de kwaliteit van onze Blauwe schapenkaas en onze specialiteiten uit de Baskische gastronomie.

Met vriendelijke groet,

Maison Agour Etxea

Hallo,

Wij danken u voor het nemen van de tijd om uw ervaring te delen en zijn bedroefd te horen dat uw kaas licht gesmolten is aangekomen na het transport.

In perioden van hoge temperaturen raden wij aan om de Chronofresh-levering te verkiezen, die zorgt voor een transport onder gecontroleerde temperatuur. De andere aangeboden transportmethoden, met name DPD, worden uitgevoerd in niet-gekoelde voertuigen en kunnen daarom de meest gevoelige producten blootstellen aan temperatuurvariaties tijdens hun transport.

Wij zijn ook jammer dat u moeilijkheden heeft ondervonden om contact met ons op te nemen. Onze klantenservice staat tot uw beschikking op het adres [email protected]. Aarzel niet om ons uw ordernummer en foto's van het ontvangen product te sturen, zodat ons team uw situatie kan bestuderen en u een passende reactie kan geven.

Wij hopen binnenkort de gelegenheid te hebben om u een volledig bevredigende ervaring te bieden en u in de beste omstandigheden te laten genieten van onze kazen en specialiteiten van de Baskische gastronomie.

Met vriendelijke groet,

Maison Agour Etxea

Mevrouw Gruel,

Wij danken u voor het nemen van de tijd om uw feedback te delen en betreuren het dat uw ervaring niet aan uw verwachtingen heeft voldaan.

Wij willen u geruststellen over de levering van onze verse producten in de zomerperiode. Wij bieden gekoelde levering aan via Chronofresh. Wanneer deze optie niet is geselecteerd, voegen wij ijsblokken toe aan de pakketten die door DPD worden verzonden om bij te dragen aan het behoud van een gematigde temperatuur tijdens het transport, met name gedurende de eerste 24 tot 48 uur, afhankelijk van de externe omstandigheden.

Wij zijn ook aandachtig voor de impact van onze verpakkingen. Wij gebruiken de benodigde hoeveelheid om de producten te beschermen en hun kwaliteit zo goed mogelijk te behouden tijdens het transport. Met uitzondering van de ijsblokken zijn de elementen die onze verpakkingen vormen recyclebaar.

Wij begrijpen tenslotte dat de waardering van smaak en prijs-kwaliteitverhouding voor iedereen anders is.

Wij nodigen u uit, als u een probleem met de conservering of kwaliteit bij ontvangst van uw bestelling heeft geconstateerd, om contact op te nemen met onze klantenservice op [email protected] zodat wij uw situatie specifiek kunnen bestuderen.

Met vriendelijke groet,

Maison Agour Etxea

Mevrouw Prugnard,

We zijn blij dat u de kwaliteit van onze producten heeft gewaardeerd, terwijl we betreuren dat de levering niet aan uw verwachtingen voldeed.

Uw opmerking over de verzendingen in de zomerperiode is zeer relevant. De hoge temperaturen kunnen inderdaad invloed hebben op de transportomstandigheden, ondanks de zorg die aan de voorbereiding van onze pakketten wordt besteed. Uw suggestie over de verzenddagen zal aan onze teams worden doorgegeven en zal onze overweging voeden om onze service verder te verbeteren.

Voor alle problemen met uw levering nodigen wij u uit om contact op te nemen met onze klantenservice op het adres: [email protected]

We hopen u de volgende keer een volledig bevredigende ervaring te kunnen bieden bij een volgende bestelling.

Met vriendelijke groet,

Maison Agour Etxea

Mijnheer,

Wij zijn oprecht sorry te horen dat uw kazen in deze staat zijn aangekomen.

Om te begrijpen wat er is gebeurd en u een oplossing te bieden, nodigen wij u uit om contact op te nemen met onze klantenservice op het adres [email protected], met vermelding van uw bestelnummer en, indien mogelijk, enkele foto's van het pakket en de ontvangen producten bij te voegen.

Wij herinneren u er ook aan dat alleen zendingen die via Chronofresh zijn verzonden, profiteren van gekoeld transport gedurende de hele reis, wat de naleving van de koude keten garandeert.

In afwachting van uw reactie, verzoeken wij u onze oprechte excuses te aanvaarden voor dit ongemak.

Met vriendelijke groet,

Maison Agour Etxea

Mijnheer Demond,

Wij danken u voor het delen van uw ervaring. Het spijt ons oprecht dat uw producten hebben geleden onder de hitte tijdens de levering.

Om aan de verwachtingen van onze klanten te voldoen, bieden wij verschillende verzendmethoden aan. Alleen de Chronofresh levering garandeert transport in gekoelde voertuigen, wat de koude keten tot aan de levering waarborgt.

Voor verzendingen via DPD beschermen wij onze producten met koelboxen en isolerende verpakkingen om de effecten van de hitte te beperken. Echter, de transportwagens zijn niet gekoeld. Daarom raden wij, vooral in de zomerperiode, ten zeerste aan om Chronofresh te verkiezen, ondanks de extra kosten, om een ontvangst onder de beste omstandigheden te garanderen.

Uw opmerking is belangrijk en herinnert ons aan het belang van deze leveringsmethode voor producten die gevoelig zijn voor hitte.

Wij kijken ernaar uit u volledig tevreden te stellen bij een volgende bestelling.

Maison Agour Etxea

Mijnheer Baralo,

Wij danken u voor uw beoordeling van onze Ossau-Iraty AOP .

Wij begrijpen dat de schapensmaak u minder uitgesproken leek dan u had verwacht, ondanks uw positieve waardering van het product.

Het aromatische profiel van onze kazen kan inderdaad variëren afhankelijk van de rijping en de kenmerken van de melk, met meer of minder uitgesproken uitdrukkingen. De alpenkazen die u noemt bieden verschillende typiciteiten, die vooral verband houden met hun omgeving en de rijkdom van de flora.

Wij hopen u volledig tevreden te kunnen stellen bij een volgende proeverij.

Met vriendelijke groet,

Maison Agour Etxea

Hallo,

Het spijt ons oprecht te horen dat uw bestelling in slechte staat is aangekomen en dat een van de kazen niet in orde lijkt.

Om u zo snel mogelijk een passende oplossing te bieden, nodigen wij u uit om contact op te nemen met onze klantenservice op het volgende adres: [email protected], met foto's van de producten en de beschadigde verpakking tijdens het transport.

Deze elementen stellen ons in staat om uw verzoek te analyseren en u een passende compensatie aan te bieden.

Wij danken u voor uw begrip en staan tot uw beschikking.

Met vriendelijke groet,
Maison Agour Etxea

Mijnheer Tardio,

We danken u voor uw feedback en begrijpen uw verwachting van een kaas met een meer fruitig profiel.

We bieden een assortiment ambachtelijke kazen met verschillende karakteristieken aan, sommige milder, andere meer uitgesproken of gerijpt, om aan alle smaken te voldoen. Uw opmerking is waardevol en helpt ons om onze klanten beter te begeleiden in hun keuzes.

We zijn echter blij dat de kwaliteit van ons product u heeft kunnen bevallen.

We danken u voor uw vertrouwen en hopen u andere smaken te laten ontdekken die volledig aan uw verwachtingen voldoen.

Met vriendelijke groet,
Maison Agour Etxea

Mijnheer Fior,

Wij danken u voor uw bericht.

Het spijt ons te horen dat onze dunne plakken Jambon de Bayonne IGP 12 maanden u niet volledig tevreden hebben gesteld.

Wij nemen uw opmerking over de aanwezigheid van vet op de ham ter harte.

Uw bericht is doorgestuurd naar onze teams zodat zij hier rekening mee kunnen houden.

Aarzel ook niet om onze kwaliteitsdienst te contacteren, bij voorkeur met visuele ondersteuning, op het volgende adres: [email protected].

Met vriendelijke groet,

Maison Agour Etxea

Mijnheer Noel,

We zijn oprecht sorry te horen dat uw bestelling in brokken is aangekomen. Deze situatie komt niet overeen met de ervaring die we willen bieden.

In geval van schade bij het openen van het pakket (breuk, bederf), nodigen we u uit om binnen 7 werkdagen contact op te nemen met onze klantenservice vanaf de ontvangst (of afhaling op een afhaalpunt). Uw klacht moet vergezeld gaan van foto's van de verpakking en de producten om de situatie vast te stellen.

We nodigen u uit om ons te schrijven op [email protected] met vermelding van uw bestelnummer, en voeg de beelden toe. Na beoordeling kunnen we, afhankelijk van uw wens, overgaan tot een terugbetaling, een tegoedbon of een herverzending van de beschadigde goederen.

Met vriendelijke groet,

Maison Agour Etxea

Mijnheer Nicolay,

We zijn verdrietig te horen dat de combinatie en de textuur van onze schapenkaas met Espelette-peperpuree u niet hebben overtuigd.

Dit recept heeft een heel bijzonder karakter, en we begrijpen heel goed dat dit niet voor iedereen geschikt kan zijn.

We danken u echter voor het nemen van de tijd om uw mening te delen, want uw feedback helpt ons beter te begrijpen wat onze klanten verwachten.

We staan voor u klaar op [email protected] als u ons wilt verduidelijken wat u niet beviel (textuur, intensiteit van de peper, balans in de mond), zodat we hier rekening mee kunnen houden.

Met vriendelijke groet,

Maison Agour Etxea

Mijnheer Caillaux,

Het spijt ons te horen dat de smaak van de ontvangen kaas u niet dezelfde tevredenheid heeft gebracht als bij uw aankoop in de winkel.

We begrijpen uw teleurstelling, want de proeverijervaring kan soms variëren afhankelijk van het type rijping, de partij of de omstandigheden van opslag en transport.

Om uw feedback te kunnen bestuderen en u een passend antwoord te geven, nodigen we u uit om contact op te nemen met onze klantenservice op [email protected], met vermelding van uw ordernummer, het betreffende product en, indien mogelijk, het partijnummer (of een foto van het etiket).

Met vriendelijke groet,

Maison Agour Etxea

Mijnheer Miras,

Wij danken u voor het nemen van de tijd om uw ervaring te delen en zijn oprecht sorry voor de ongemakken die u heeft ondervonden tijdens de levering.

Uw chocolade wordt verzonden via de vervoerder DPD naar een afhaalpunt, met een levering die doorgaans binnen één tot twee werkdagen van maandag tot vrijdag in het Franse vasteland wordt uitgevoerd (de levering op zaterdag is niet gegarandeerd).

Wanneer het oorspronkelijk geselecteerde afhaalpunt vol of niet beschikbaar is, kan de vervoerder inderdaad het pakket naar een ander afhaalpunt binnen een maximale straal van 20 km rond het geplande adres omleiden. Deze beslissing valt helaas onder hun logistieke organisatie, en deze vermelding is duidelijk aanwezig in onze leveringsvoorwaarden.

Wij begrijpen perfect de beperking die dit voor u kan hebben betekend, vooral gezien de afstand die u moest afleggen, en het spijt ons.

Voor eventuele problemen met de levering nodigen wij u uit om contact op te nemen met onze klantenservice, die beschikbaar en reactief is, en alles in het werk stelt om dit soort situaties zo snel mogelijk op te lossen: [email protected]

Wij danken u voor uw begrip en blijven naar u luisteren.

Met vriendelijke groet,

Maison Agour Etxea

Mijnheer Carreau,

Wij danken u voor uw feedback en zijn oprecht sorry te horen dat u teleurgesteld bent bij de ontvangst van onze producten.

Uw tevredenheid staat centraal in onze prioriteiten, daarom nodigen wij u uit om contact op te nemen met onze klantenservice zodat wij de situatie beter kunnen begrijpen en u een passende oplossing kunnen bieden: [email protected]

In geval van schade bij het openen van het pakket (breuk, vergeten of bederf van de inhoud), heeft de afzender en/of de ontvanger een termijn van 7 werkdagen vanaf de datum van ontvangst van zijn zending of van de afhaling op het afhaalpunt, om contact op te nemen met onze klantenservice.

De klacht moet vergezeld gaan van beelden van de verpakking en de producten die de situatie bevestigen.

Na beoordeling van de klacht door onze kwaliteitsdienst, zal de klantenservice handelen volgens de wens van de klant, door een tegoedbon aan te maken, terugbetaling of herverzending van de beschadigde goederen alleen.

Wij blijven naar u luisteren en hopen de kans te krijgen om u een betere ervaring te bieden.

Met vriendelijke groet,

Maison Agour Etxea

Mijnheer Ducros,

Wij danken u voor het nemen van de tijd om uw mening over onze Ossau-Iraty AOP te delen.

Wij zijn blij te horen dat de kaas u beviel, maar zijn echter teleurgesteld dat deze niet volledig aan uw verwachtingen voldeed, en vooral dat deze in twee ongelijke stukken is aangekomen.

Ondanks de zorg die aan de voorbereiding en verpakking is besteed, kan het gebeuren dat een product tijdens het transport een schok ondergaat, of dat een snede niet perfect overeenkomt met de verwachte balans. Wij begrijpen uw teleurstelling volkomen.

Wij nodigen u uit om contact op te nemen met onze klantenservice zodat wij uw situatie kunnen bestuderen en u een passende oplossing kunnen bieden: [email protected]

Met vriendelijke groet,

Maison Agour Etxea

Mijnheer Brillard,
Wij danken u voor uw gedetailleerde en constructieve feedback over onze kazen.
De rijping is de periode waarin de kaas zijn aroma's, textuur en persoonlijkheid ontwikkelt. Bij Agour vindt deze ambachtelijke stap plaats in onze houten rijpkamers, tussen 4 en 18 maanden, afhankelijk van het gewenste karakter: de meeste van onze kazen worden 6 maanden gerijpt, sommige 12 maanden, en de meest typische tot 18 maanden, voor intensere en complexere smaken.
Wij begrijpen uw verwachtingen over de precisie van deze duur en werken eraan om ze zichtbaarder te maken om elke proeverij zo goed mogelijk te begeleiden.
Voor vragen of aanvullende verzoeken staat onze klantenservice voor u klaar op het adres: [email protected]
Nogmaals bedankt voor uw vertrouwen en uw passie voor goede kazen!
Met vriendelijke groet,
Maison Agour Etxea

Mevrouw Galiana,

Wij danken u voor uw vertrouwen en bieden onze oprechte excuses aan voor het ongemak dat u heeft ondervonden bij de ontvangst van uw bestelling.

In het kader van een klacht over een beschadigd of niet-conform product, nodigen wij u uit om ons foto's van uw bestelling bij ontvangst te sturen en rechtstreeks contact op te nemen met onze klantenservice op het adres: [email protected].

Was de smaakervaring ondanks alles naar uw verwachting?
We zullen onmiddellijk onze voorbereidingsdienst waarschuwen voor het belang van de kwaliteit van de vacuümverpakking, om te voorkomen dat dit soort incidenten zich herhaalt.

Met onze hernieuwde excuses voor het veroorzaakte ongemak,

Maison Agour Etxea

Mevrouw Bayeux,

Wij danken u voor uw vertrouwen.

Het spijt ons te horen dat een fles van uw bestelling gebroken is aangekomen.

In het kader van een klacht over een beschadigd of niet-conform product, verzoeken wij u om visuele documentatie van uw bestelling bij ontvangst te verstrekken, en om rechtstreeks contact op te nemen met onze klantenservice op het adres: [email protected]

Zodra uw dossier is geopend en na terugkoppeling van onze kwaliteitsdienst, zullen wij u een passende schadevergoeding aanbieden.

In afwachting van uw reactie, bieden wij onze oprechte excuses aan voor dit ongemak.

Met vriendelijke groet,

Maison Agour Etxea

Bedankt voor uw terugkoppeling.
Wat betreft de opgeblazen zakken, maak u geen zorgen: dit is volkomen normaal. Het is gerelateerd aan onze verpakkingsmethode voor de worstjes, die een klein volume lucht laat om te voorkomen dat het product wordt samengedrukt en om de kwaliteit te behouden. Voor de nabijgelegen houdbaarheidsdata zijn we oprecht sorry.
Als een commerciële geste bieden we u een waardebon van 5€ aan die geldig is voor uw volgende bestelling.

Met vriendelijke groet,
Het Agour-team.

Bedankt voor uw beoordeling. Om ons te helpen beter te begrijpen en u zo goed mogelijk te antwoorden, kunt u ons precies vertellen om welk product het gaat?

Het spijt ons dat deze bestelling niet aan uw verwachtingen heeft voldaan. Onze hammen zijn ambachtelijk en hun rijping kan soms iets variëren in textuur. Wat betreft de worstjes, hun gewicht wordt altijd op de site aangegeven, maar we begrijpen uw opmerking. Aarzel niet om contact met ons op te nemen als u vragen heeft. Met vriendelijke groet, Het Agour-team.

Hallo, Bedankt voor uw terugkoppeling. Het spijt ons voor de fouten die zijn opgetreden bij uw bestellingen. We doen altijd ons best om aan uw keuzes te voldoen en aan uw verwachtingen te voldoen. Helaas kan het gebeuren dat een product niet op voorraad is of dat er een menselijke fout optreedt. We zijn blij dat we u snel hebben kunnen terugbetalen, maar we begrijpen dat dit uw teleurstelling niet vervangt. Weet dat we maatregelen hebben genomen om dit soort ongemakken in de toekomst te voorkomen. We hopen dat de ontvangen producten toch aan uw verwachtingen hebben voldaan en dat we de kans krijgen om u volledig tevreden te stellen bij een volgende bestelling. Met vriendelijke groet, Louise, Maison Agour.

Hallo, Bedankt voor uw reactie. We zijn verrast door uw opmerking, omdat onze Basque-taart, ambachtelijk gemaakt volgens een traditioneel recept, gewoonlijk een groot succes heeft bij onze klanten. We zouden graag meer willen weten om uw gevoel beter te begrijpen. Als u ons kunt vertellen wat niet aan uw verwachtingen voldeed, helpt dat ons te controleren of er geen probleem was met deze specifieke partij. We staan tot uw beschikking en hopen de kans te krijgen u volledig tevreden te stellen bij een volgende bestelling. Met vriendelijke groet, Louise, Maison Agour.

Inderdaad, we hebben een probleem ondervonden met de Tommette 3 melksoorten en hebben de voorraadbreuk niet op tijd voorzien. Sindsdien hebben we deze fout gecorrigeerd en is het product nu als niet beschikbaar op de site aangegeven. Als een commerciële geste hebben we de Tommette 3 melksoorten vervangen door een andere kwaliteitskaas, die in werkelijkheid duurder voor ons is. Deze vervanging is vermeld op de kaart die bij uw bestelling is gevoegd, zoals het onze praktijk is. We hopen dat deze vervanging u toch tevreden heeft gesteld en blijven beschikbaar voor eventuele vragen of verzoeken. Maison Agour.

Het spijt ons te horen dat u problemen heeft ondervonden bij het verkrijgen van een antwoord. Het lijkt erop dat uw verzoeken niet zijn behandeld, en wij bieden onze excuses aan hiervoor. Wij bevestigen dat wij uw bericht nu hebben ontvangen en dat de ontbrekende kazen onmiddellijk zullen worden verzonden. Om misverstanden in de toekomst te voorkomen, raden wij u aan om ons rechtstreeks telefonisch te contacteren om een snelle en effectieve afhandeling van uw verzoeken te garanderen. Bedankt voor uw begrip, en wij blijven tot uw beschikking voor eventuele vragen.

Bedankt voor uw bericht en uw loyaliteit aan onze site. We zijn sorry te horen dat uw laatste bestelling van ham u niet tevreden heeft gesteld. Kunt u ons meer details geven over wat er niet goed was? Dit stelt ons in staat om beter te begrijpen en een oplossing te vinden. Voor opmerkingen of problemen kunt u ons gerust bellen of rechtstreeks per e-mail contacteren. Dit stelt ons in staat om sneller te reageren om u tevreden te stellen.

Bedankt voor uw feedback, en we zijn blij dat onze producten u bevallen! Echter, het spijt ons te horen dat de levering zo lang heeft geduurd. Deze vertraging is inderdaad abnormaal, aangezien uw pakket maximaal 48 uur na verzending had moeten aankomen. Voor uw volgende bestelling raden we u aan om te kiezen voor Chronofresh levering. Deze service garandeert een snelle levering in gekoeld transport, ideaal om de versheid van onze producten te behouden, het is een premium optie waar we zeer weinig problemen mee hebben.

Bedankt voor uw feedback. Onze prijzen weerspiegelen de ambachtelijke verfijning, de verpakkings- en verzendkosten, evenals een eerlijke beloning voor de herders. Online aankopen stellen degenen die ver van lokale producenten wonen in staat om toegang te krijgen tot deze producten. We hopen dat de kwaliteit u desondanks tevreden heeft gesteld!

Bedankt voor uw feedback. We begrijpen uw opmerking over de bubbeltjesverpakking. We gebruiken dit type bescherming om te garanderen dat de producten in perfecte staat aankomen, vooral als het gaat om kwetsbare producten of producten die een optimale kwaliteit vereisen. Dat gezegd hebbende, werken we voortdurend aan het verminderen van onze ecologische impact en verkennen we milieuvriendelijkere verpakkingsoplossingen. Uw feedback is waardevol voor ons om ons in deze richting te helpen. Bedankt voor uw begrip en tot snel!

We danken u voor uw feedback. U heeft helemaal gelijk, een gewicht van 456g voor een product dat op 700g is aangekondigd is inderdaad niet normaal. Onze hamblokken zouden minimaal 700g moeten wegen, en dit is een fout van onze kant. Om dit verschil te compenseren, zullen we u het gewicht verschil terugbetalen. U ontvangt binnenkort een terugbetaling. We verontschuldigen ons voor deze fout en blijven tot uw beschikking voor eventuele andere vragen.