★★★★★
op 5727 beoordelingen gepubliceerd
Laatste klantbeoordelingen
Goede producten, maar één pot lekte vloeistof in de doos.
Probleem met mijn levering en na verschillende e-mails en foto's stuurden ze me de twee defecte producten terug.
Zeer goed
Zeer goede producten
Alles verliep prima, behalve dat de bezorger niet aanbelde zoals de bedoeling was. Het pakket werd in de brievenbus gedaan.
Uitstekend product van hoge kwaliteit
De bestelling was correct. Supersnelle verzending en kwaliteitsproducten! We vinden alles geweldig! Bedankt
Artikelen zoals beschreven, snelle levering.
Grote vertraging in de levering, nul feedback van de klantenservice ondanks verschillende herinneringen.
De goederen arriveerden in goede staat bij mij thuis, totdat de bezorger besloot het pakket over mijn hek te gooien, dat meer dan 2 m hoog is. Niet nodig om te mazen, de chocolade was in stukken. Natuurlijk was dat zo. Ik verwittigde Mathilde's balie via e-mail, volgde het verschillende keren op en kreeg geen antwoord. De levering vond plaats op 18 december en al mijn chocoladecadeaus moesten opnieuw worden gemaakt... Tot op de dag van vandaag heb ik nog steeds geen antwoord gehad van de klantendienst van comptoir de Mathilde. Aan de andere kant word ik elke dag gebombardeerd met reclamemails. Dus nee, het is geen fout van hun kant, want de chocolade was prima tot op dat moment, maar het gebrek aan reactie van hun kant is zeer onaangenaam. Ik heb toch twee bestellingen geplaatst voor in totaal ongeveer €200, wat voor mij een aanzienlijk bedrag is. Ik had iets meer aandacht van de leverancier verwacht. Ik heb al eerder in deze situatie gezeten en de leverancier verontschuldigde zich voor het ongemak en stuurde op zijn minst de goederen terug of gaf het geld terug.
De kerstjam is uitstekend.
Ruim voor kerst besteld, helaas maar de helft van de bestelling ontvangen en daardoor de kerstcadeautjes niet op tijd kunnen geven. Mail gestuurd naar het opgegeven adres maar geen antwoord, ik moest contact opnemen via de website. Het was jammer.
Bedankt voor je feedback en het spijt ons te horen dat je ervaring met Le Comptoir de Mathilde niet aan je verwachtingen voldeed. We begrijpen hoe belangrijk het is om uw bestellingen op tijd te ontvangen, vooral tijdens de feestdagen.
Wees gerust dat uw tevredenheid onze prioriteit is. Wij nemen uw feedback zeer serieus en zullen onze klantenservice intensiveren om ervoor te zorgen dat dit niet meer gebeurt. Aarzel niet om direct contact met ons op te nemen als je verdere hulp nodig hebt.
Hartelijk dank voor uw begrip,
Het team van Comptoir de Mathilde
Perfecte bestelling arriveerde net op tijd voor oudejaarsavond
Product kwam kapot aan, wacht nog steeds op nieuwe after-sales service
Het spijt ons te horen dat uw product beschadigd is aangekomen. Onze klantenservice heeft aan het eind van het jaar wat problemen ondervonden en we willen ons hiervoor verontschuldigen. Jouw tevredenheid is onze prioriteit en we doen er alles aan om dit probleem snel op te lossen.
Bedankt voor je begrip en vertrouwen.
Met vriendelijke groeten
Het team van Comptoir de Mathilde
Niets te zeggen
Alles was perfect! Zorgvuldige levering, top zout en peper verpakking! Ik raad het aan en zou het aanbevelen 😁👍
Perfect
Zeer goed verpakt en beschermd pakket, snel verzonden en ontvangen!
.
Geen bestelling beschikbaar bij het afhaalpunt, gelukkig kon het product wel in de winkel worden gekocht.
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je recensie te delen. Het spijt ons te horen dat uw ervaring met het afhalen van uw bestelling niet aan uw verwachtingen voldeed. Wees ervan verzekerd dat we je feedback zeer serieus nemen en voortdurend werken aan het verbeteren van onze diensten. We kijken ernaar uit je snel weer te mogen verwelkomen, of je nu in de winkel bent of online bestelt.
Met vriendelijke groeten,
Het team van Comptoir de Mathilde
Zeer goed
De producten in kartonnen verpakking waren allemaal beschadigd (panettone en Ours guillauve) onmogelijk aan te bieden en het chocoladebord hetzelfde als kapot. De pakketten zouden beter beschermd moeten zijn...
Bedankt voor je feedback en het spijt ons te horen dat je producten beschadigd zijn aangekomen. Jouw tevredenheid is belangrijk voor ons en we zullen onze verpakking verbeteren om dit soort problemen te voorkomen.
Met vriendelijke groeten
Het team van Comptoir de Mathilde
Top
Zeer snelle levering en zeer nette verpakking. Iedereen vond mijn cadeaus geweldig.
Bestelling snel ontvangen. De producten zijn perfect
Het pakket dat door de vervoerder dpd poste was georganiseerd, kwam gebroken aan in 10 stukken in plaats van 1...
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je mening te delen. Het spijt ons zeer van dit incident. Onze teams besteden bijzondere zorg aan elke bestelling, maar het is mogelijk dat het pakket tijdens het transport zwaar op de proef is gesteld. We zullen ons uiterste best doen om passende oplossingen te vinden.
Met vriendelijke groeten
Het team van Comptoir de Mathilde
Boordevol GROTE zorg en absoluut heerlijke producten!
Het pakket kwam op tijd, onbeschadigd en goed beschermd aan. Het was perfect!
Top die ik echt leuk vond
Super presentatie en heerlijk 😋
Snel en gemakkelijk te bestellen
Tevreden. Op tijd aangekomen voor Kerstmis.
Niets te zeggen, precies wat ik verwachtte
Perfect
Snelle levering, nette verpakking, onberispelijke presentatie, geweldige smaak 🤩
Heerlijk
Perfect! Bedankt
Ik vind mosterd met truffel niet erg lekker! Sorry, maar ik heb betere gehad
Conforme producten, snelle levering.
4 potten eekhoorntjesbrood mosterd besteld. Geldig tot 01/2025??onaanvaardbaar
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je mening te delen. We begrijpen uw bezorgdheid over de houdbaarheidsdatum van uw potjes mosterd van eekhoorntjesbrood. We zetten ons in om kwaliteitsproducten aan te bieden en het spijt ons als dit niet aan uw verwachtingen voldeed. We hebben inmiddels samen een oplossing gevonden en we zijn blij dat u tevreden was. We zien u graag terug in onze Eshop.
Mélodie,
De winkel van Mathilde