Beoordeling Le Comptoir de Mathilde

Een uitstekende en zeer responsieve klantenservice. Bedankt !!

Als trouwe klant van het merk sinds meerdere jaren, is mijn laatste online aankoop zeer slecht verlopen... beschadigde bestelling, niet ontvangen door het afhaalpunt... en het was heel erg moeilijk om in contact te komen met de klantenservice (15 telefoontjes en 4 e-mails voordat ik iemand te spreken kreeg...) het pakket is uiteindelijk met bijna 2 weken vertraging teruggestuurd. Jammer!

Ik heb een speculaasbrood en een chocoladeworst besteld. Zeer mooie imitatie van de worst en echt een genot. Uitstekend speculaasbrood. Ik raad het zonder enige terughoudendheid aan.

Perfect! uitstekende producten!

-

Het heeft 5 dagen geduurd om een pakket te leveren terwijl het adres 15 minuten met de auto van de dichtstbijzijnde winkel ligt. Het cadeau was voor Vaderdag... het werd de volgende dag ontvangen... Met vriendelijke groet,

Altijd tevreden over de producten

Mijn man houdt van uw baba au rhum. Altijd met mate natuurlijk. Fijne dag

Zeer goed

Snel en efficiënt

Snelle levering en zeer goed verpakt. Geschenk voor Vaderdag geslaagd!!! Zeer lekkere chocolade

Zeer gewaardeerd door de persoon aan wie ik ze heb gegeven

Te lekker!! Uitstekend product en snelle service. Ik ga nog een andere bestelling plaatsen omdat wat ik leuk vind in de winkel te snel op is!! Dank aan jullie teams, trouwens, zeer vriendelijke, gastvrije en respectvolle personeel

Snelle en zorgvuldige verzending

Zeer goed

Bestelling snel ontvangen, de verpakking is top, en zelfs nog nooit gezien, Florentins verpakt in een gekoelde tas met een koeltas om te voorkomen dat het smelt!!! Echt top en kwaliteitsproducten!!!

Perfect!

Een topverpakking van chocolade tijdens deze periode van hoge temperaturen om een kwaliteitsproeverij te garanderen. Bedankt, goed gedaan.

Pakket op tijd ontvangen

Zeer tevreden, bedankt

Heel goed. heel blij

Zeer goed

Bestelling snel ontvangen in een isolerende verpakking met een zakje "ijs" om te voorkomen dat de chocolade smelt door deze hitte

R A S

Teleurgesteld, pistachepasta smaakt zeer chemisch, gebroken zoutmolen en chocolade half gesmolten omdat het tijdens een hittegolf is geleverd

Perfecte bestelling

Een genot!

Boven

Het is in geen geval een probleem met de Comptoir de Mathilde, maar met hun leveringen via DPD: door de rondes niet te organiseren volgens de openingstijden van de afhaalpunten, wordt het pakket gemarkeerd als niet leverbaar omdat het afhaalpunt gesloten is. Dag na dag zijn ze in staat om te proberen te leveren zonder ooit succesvol te zijn. Wanneer je de klantenservice belt, is het enige antwoord dat de openingstijden de levering niet mogelijk maken; op geen enkel moment ontvang je een bericht om de situatie aan te geven en je kunt lang wachten! De enige oplossing die na meerdere telefoontjes wordt voorgesteld, is om je ergens anders te leveren op een afhaalpunt dat minder interessant is qua nabijheid, maar geopend is op bredere tijden. Tweede bestelling bij Le Comptoir de Mathilde en tweede teleurstelling met DPD; op termijn kan dit me demotiveren om bij de comptoirs te bestellen.

Alles goed ontvangen en op tijd! Zorgvuldig verzonden en in goede staat ontvangen ondanks de grote hitte

Ik heb een bestelling geplaatst bij de toonbank van Mathilde voor Vaderdag. Gezien de hitte was ik bang dat de chocoladeplaten een beetje gesmolten en gebroken zouden zijn, maar dat was niet het geval!! Mijn hele bestelling (meerdere verschillende artikelen) was zeer goed verpakt en beschermd, alles was perfect, bedankt.

Zeer goede confituur van zwarte kersen

Blij met mijn aankoop, zeer goed cadeau voor Vaderdag

Mijn man was blij met zijn cadeaus voor Vaderdag! Uitstekend bier! Na een zeer krachtige opening van een pot met rum babas, kon hij van dit dessert genieten.... Wat mij betreft vond ik de rum veel te sterk!!

Tevreden

De verpakking en levering waren goed, maar mijn papa au rhum kwamen helemaal doorweekt aan, terwijl de babas au rhum goed waren, in dezelfde doos. Of de papa au rhum waren al beschadigd voor de verpakking, of ze zijn niet gemaakt met hetzelfde recept als de babas au rhum. Ik was een beetje teleurgesteld over de papa au rhum pot, de pap, dat ziet er heel lelijk uit als cadeau.

Een beetje teleurgesteld over het te kleine pakket voor de tuinman

Top super lekkere smeerpasta's

Zeer goed

De navigatie op de site is eenvoudig en de levering is snel en vooral zijn de producten goed verpakt.